BIENVENUE
Mot d accueil Monsieur Jean-Marc VAN ESPEN, Président de la Fédération du Tourisme de la Province de Namur
Monsieur René COLLIN, Ministre wallon en charge du Tourisme
L origine du projet
Monsieur Bernard Moinet, Président de la Fédération touristique du Luxembourg belge
L origine du projet 1. Une nécessité! Se regrouper entre Ardennais autour d une identité commune pour renforcer l attractivité économique de la destination Contexte 2007 de décroissance de l activité touristique et de méconnaissance entre professionnels
L origine du projet 2. Une opportunité! TGV à Sedan Existence d itinéraires touristiques Histoire commune mais peu d actions concrètes
L origine du projet 3. Des recommandations du schéma Départemental de Développement du Tourisme des Ardennes du schéma Régional pour l Aménagement, le Développement et l Organisation Touristique et Plan Marketing en Champagne- Ardenne du plan stratégique de développement touristique des provinces de Namur et Luxembourg
L origine du projet 4. Des problématiques claires atouts touristiques cohérence, visibilité et taille critique fragmentation et disparité petite taille, faible capacité de gestion, financement et promotion stratégies de développement peu convergentes liaisons encore insuffisantes entre pôles et sites transfrontaliers
L origine du projet 5. Des objectifs fixés! meilleure connaissance du territoire ardennais soutien à la compétitivité touristique action transfrontalière, visant : la structuration de l offre touristique transfrontalière le positionnement de cette offre
Quels sont les engagements tenus sur les plus-values transfrontalières du projet? Objectif 1 : structurer l offre touristique transfrontalière 1-1 nouveaux produits pour groupes et individuels selon six filières touristiques et sur base de principes et de procédures définis dans une optique qualité et dans une perspective de pérennisation du projet - vade-mecum - prolongement 4 routes - création de la route de la bière et ses saveurs - valorisation de 4 randonnées transfrontalières (à vélo, à pied, en canoë) et d un itinéraire fluvial Soit 3000 km d itinéraires, plus de 120 pages étapes, plus de 300 POI en 3 langues FR, NL, GB
Quels sont les engagements tenus sur les plus-values transfrontalières du projet? Objectif 1 : structurer l offre touristique transfrontalière 1-2 accentuation des synergies par la mise en réseau transfrontalière des acteurs - 47 comités techniques - plus de 10 réunions et comités d études - plus de 100 rencontres - plus de 10 réunions de présentations - mise en place d un site administratif du projet (plus de 9000 visites) et d un blog pro 1-3 amélioration de l accessibilité à l offre touristique transfrontalière en privilégiant des aspects de multimodalité des moyens de transports
Quels sont les engagements tenus sur les plus-values transfrontalières du projet? Objectif 1 : structurer l offre touristique transfrontalière 1-4 innovation et progrès technique par la mutualisation des moyens et expertises transnationales plateforme d information touristique transfrontalier «PROMETE» 1-5 utilisation des nouvelles technologies de l information et de la communication dont l Etourisme non pas un site web non pas un guide touristique papier mais un guide touristique en ligne avec application et gps d itinérance en Ardenne 1-6 soutien à la création de systèmes communs d échanges et diffusion de l info touristique plateforme d information touristique transfrontalier «PROMETE»
Quels sont les engagements tenus sur les plus-values transfrontalières du projet? Objectif 1 : structurer l offre touristique transfrontalière 1-7 soutien à l offre transfrontalière d excursions et séjours => objectif = augmenter la dépense touristique 1. Positionnement marketing et outils de communication 2. Plan de communication ambitieux 3. Brochures (115.0000 exemplaires en 3 langues)
Quels sont les engagements tenus sur les plus-values transfrontalières du projet? Objectif 1 : structurer l offre touristique transfrontalière 4. Retours presse : -> articles dans la presse belge et française -> voyage de presse (journalistes hollandais) 5. Actions webmarketing ciblées (sur les marchés NL et FR) -> augmentation du trafic sur : 6. Autour d un site web - le site AAA (plus de 41 000 visites durant le printemps 2014) - les pages facebook des opérateurs (plus de 81 000 vues / 650 likes
Le site web Ardenne All Access Des contenus et illustrations séduisants : L Ardenne en routes et en images Les habitants au cœur du positionnement La stratégie : le contenu transfrontalier est ROI Obligation de s imposer comme le meilleur fournisseur de contenus (textes, images, vidéos ) et de services (dispos, infos pratiques, résas, ) Des services d itinéraire innovants : Site web + application mobile + blogs + médiathèque, transfrontaliers pour se laisser séduire et organiser son périple ardennais www.visitardenne.com/all-access
Quels sont les engagements tenus sur les plus-values transfrontalières du projet? Objectif 2 : positionner l offre touristique transfrontalière sur le marché des loisirs européens 2-1 sur base de la mise en réseau des acteurs transfrontaliers par filière touristique, promotion marketing transfrontalière de produits touristiques transfrontaliers compétitifs mêlant circuits, hébergements et atouts touristiques du patrimoine culturel, historique et naturel ; 2-2 soutien à l image touristique de la zone de coopération qu est l Ardenne, en passant à une logique de destination par delà les frontières, accentuant l effet de taille et l optique "client".
Quels sont les engagements non (encore) tenus sur les plus-values transfrontalières du projet? - professionnalisation du secteur touristique transfrontalier en stimulant son multilinguisme et en améliorant la qualité des prestations -> future programmation - amélioration de l accessibilité à l information touristique transfrontalière pour les personnes malentendantes -> technologie - mise en œuvre d un plan de signalisation transfrontalier -> en partie voir coopération Champagne Ardenne -Wallonie - appui aux initiatives transfrontalières couplant culture, patrimoine et tourisme par la conception de routes touristiques et par l organisation d événements transfrontaliers le long des routes touristiques -> réorientation en s appuyant sur l existant - augmentation de la durée de séjour et réduction des effets de saisonnalité néfastes à la création d'emplois permanents -> en cours - mise en œuvre d une démarche qualité visant à accroître de part et d autre de la frontière l expérience et la satisfaction des touristes d un jour ou de séjour toujours plus exigeants en termes d informations et de prestations touristiques
Mais des actions au-delà des engagements 1- réalisation de reportages multimédias - plus de 800 photos - 9 vidéos - 15 panoramiques 360 - teaser plébiscité par les habitants (52.000 vues sur facebook pour le teaser du projet) 2- contenu rédactionnel et graphique harmonieux et séduisant rédigé par un journaliste de voyage présent plus de 50 jours sur le terrain transfrontalier - 300 points d intérêt le long des circuits rédigés en 3 langues FR, NL, GB
Mais des actions au-delà des engagements 3- premier véritable bouquet médiatique autour de l Ardenne => newsletter, blog, médiathèque, site web, communauté de rédacteurs et de traducteurs, agenda transfrontalier 4- itinéraire fluvial en partenariat avec le projet Interreg IV «La Meuse et Vous» 5- mise en place de PROMETE mais en partenariat avec le projet interreg IV Grande région «Lorraine gaumaise» avec le CRT lorrain et son SITlor. 6- actions fortes de la FTLB, de la FTPN et du CDT dans la construction de la stratégie d attractivité territoriale intégrée autour d une marque partagée Ardenne => GEIE destination Ardenne
La reconnaissance du projet Par l Europe Ardenne All Access reconnu comme projet exemplaire et emblématique présenté lors de l événement de clôture du programme Interreg IV France-Wallonie-Vlaanderen le 8 octobre 2013 Par l ensemble des partenaires devenus ambassadeurs : * au sein des comités de pilotages * dans le cadre de leurs actions d accueil et de communication
Quid de la pérennisation? Continuer le projet grâce au travail conjoint des équipes des trois opérateurs et des autres partenaires du GEIE S appuyer sur ces itinéraires pour créer d autres synergies créations d offres de séjours et commercialisation (loisirs et groupes) animations des routes et adhésion des acteurs animation du bouquet médiatique transfrontalier (blog ) prolongation ou création de nouveaux itinéraires sur les zones adjacentes des provinces de Namur et Luxembourg mais aussi de Liège et des Ardennes luxembourgeoises professionnalisation du secteur et amélioration d accessibilité signalisation
conclusion Madame Catherine Squevin, Directrice du Comité Départemental du Tourisme des Ardennes
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