BILAN PROMOTION / COMMUNICATION 2013 Office de Tourisme, des Loisirs et de la Culture Quercy Pays de Serres LES EDITIONS conçues, produites et diffusées par l Office de Tourisme Intitulé Quantité Coût TTC 10 000 ex Total 3 164,62 Diffusion commune 2 500 ex Guide pratique Bourg de Visa 500 ex - 546,66 Quercy Blanc Pays de Serres Montaigu de Quercy 2 000ex - 1 161,66 Lauzerte 5 000 ex 1 456,30 Dépliant de visite en français 10 000 ex 668,33 Dépliant d appel de Lauzerte 10 000 ex 309,76 Jardin du pèlerin 2 500 ex 360,00 Viens Jouer à Lauzerte Stock suffisant Nouveau 2013 : flyer Nuits Insolites 300 ex 38,13 Nouveau 2013 : dépliant 1ére étape en Tarn et Garonne (St Jacques de C.) 1250 ex 211,69 Total OT Lauzerte 3 044,21 Nouveautés 2013 : - Flyer «Nuits Insolites en Quercy Pays de Serres» Recto Verso - 1 -
- Dépliant «Lauzerte, votre première étape en Tarn et Garonne» (St Jacques de Compostelle). Recto Verso Autres : Production de divers documents photocopiés (non chiffrés, inclus au budget photocopieur) : Plan de ville, Guide des meublés de tourisme, 3 topo-fiches de randonnée pédestre. LES EDITIONS des partenaires Mise à jour des informations pour parution dans différentes éditions : Le Routard, le Guide Vert, le Guide des Plus Beaux Villages de France, le Guide de l été de La Dépêche du Midi et de l ADDA, le Miam-Miam Dodo (informations pratiques pour pèlerins), divers guides thématiques (camping car, seniors, randonnée pédestre, gîtes de France) et catalogues produits (Loisirs Accueil 82, Midi- Pyrénées Vacances Loisirs),. - 2 -
LES EDITIONS DE L ADT82 : Le E-mag renouvellement hébergement Catalogue interactif sur Lauzerte Quercy Pays de Serres, créé en partenariat et selon la charte graphique mise en place par l ADT82. Document numérique utilisable sur toute communication via internet et sur les salons. E-mag 59,80-3 -
LE SITE INTERNET - Administration et mises à jour effectuées en interne. - Rédaction et diffusion d une newsletter tous les 2 mois auprès de plus de 800 abonnés. - Mise à jour des informations pour lien sur sites partenaires (FNOTSI, ADT, CRT, ACIR, CCI, Plus Beaux Villages de France, Gîtes de France, ). - 38 830 visites en 2013, stable par rapport à 2012, avec une forte hausse des consultations depuis les Smartphones et tablettes. LES RESEAUX SOCIAUX Suivi du compte Facebook de l Office de Tourisme : - Annonce des événements locaux - Relais des nouveautés - 4 -
MEDIA PRESSE Rédaction d un nouveau dossier de presse, traduit en anglais. Communiqués réguliers dans la presse locale, régionale ou spécialisée (voir revue de presse). Exemple : article de 8 pages dans «L Esprit Quercy», hors série de Dire Lot Magazine édition 2013 (Echappée belle, un Quercy d art et d histoire) Accueils presse, en partenariat avec l Agence de Développement Touristique : - Eductour Rendez-Vous en France : 22 et 24 mars Organisé par Atout France, pour l accueil de Tours Opérateurs et journalistes internationaux par les 8 départements de Midi-Pyrénées : lettons, russes, américains, brésiliens ou encore chinois... Lauzerte a été retenu pour 2 fils conducteurs : Saint Jacques de Compostelle et Les Plus Beaux Villages de France. - Condé Nast Traveller ( le Vogue Russe) : 30 août - 5 -
- Express Toronto : 22 septembre Rédaction ou conception des insertions publicitaires touristiques financées par la Commune de Lauzerte : - Guide été de la Dépêche du Midi, une page Lot et une page Tarn et Garonne - Le Petit Futé Midi-Pyrénées SALONS du TOURISME : - Toulouse, du 8 au 10 février, en partenariat avec l OT Montaigu de Quercy, la présence de prestataires (pour Lauzerte : M et Mme PORTAL pour une dégustation offerte le dimanche), et la participation d autres prestataires (pour Lauzerte : Quercy Plaisir, vols en montgolfière à gagner), - Nantes, du 15 au 17 février, sur le stand de l ADT, - Bordeaux, du 24 mai au 2 juin, participation à l opération «Bordeaux fête le fleuve», en partenariat avec l OT Montaigu de Quercy. Intitulé Coût TTC Salon de Toulouse Total Part Montaigu de Quercy Lauzerte 3 143,22-1 352.84 1 790.38 Salon de Nantes 3 629.69 Salon de Bordeaux Total Part Montaigu de Quercy Lauzerte 1 678.73 500.44 1 178.29 Total OT Lauzerte 6 598.36 Toulouse : Nantes : - 6 -
AUTRES ACTIONS DE PROMOTION / COMMUNICATION : Totem Intermarché Installation d un présentoir pour la diffusion de dépliants au magasin Intermarché de Lauzerte (guide pratique et guide des festivités), de juin à septembre 2013. Participation à la bourse départementale d échanges de documentation touristique, le 12 avril, en présence de tous les OTSI du département. LA COMMUNICATION à l ACCUEIL 18 771 visiteurs recensés dans les locaux de l office de tourisme, de juin à septembre. Cela reste le meilleur moyen de communication, ciblée en fonction des demandes, vecteur de bouche à oreille et de fidélisation, mais exige une grande disponibilité, une parfaite maîtrise de l offre (informations fiables, régulièrement mises à jour) et une amplitude d ouverture importante. Rappel : Les prestataires adhérents sont toujours mis en évidence (logo, descriptif, photo) sur l ensemble des supports ou actions de communication. Ils peuvent déposer leur documentation en libre service à l office de tourisme, ouvert toute l année du lundi au samedi et tous les jours en été. Ils bénéficient en priorité des conseils donnés par les techniciens aux visiteurs et clients. LA PROMOTION DE L EVENEMENTIEL - Communiqués média presse (voir revue de presse), conception, édition et diffusion de tracts, programmes et affiches, insertion dans guides régionaux ou nationaux, mise à jour agenda site internet complété de pages spécifiques et agendas sites partenaires, mise à jour compte facebook. - Dépliant festivités et expositions de l été (mai à octobre) : Intitulé Quantité Coût TTC Programme festivités et expositions de l été (mai à octobre) 10 000 ex Montaigu de Quercy 3000 ex Bourg de Visa 900 ex Lauzerte 5 100 ex Total 1 794.00-790,00-412.00 592.00 En cohérence avec le guide pratique touristique, le guide des festivités 2013 a été réalisé en collaboration avec le SI de Bourg de Visa et l Office de Tourisme de Montaigu de Quercy. - 7 -
RECAPITULATIF du BUDGET TOTAL CONSACRE à la PROMOTION en euros 2012 2013 Editions 3 055,33 3 044,21 E-mag 2 152,80 59,80 Salons 6 598.36 Programme d été 527,26 592,00 TOTAL 8 235,39 10 294,37-8 -