Les enjeux du commerce dans les quartiers de la politique de la ville

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1 Ville au Carré USH Centre AROSH Poitou Charentes L immobilier, levier de développement économique et commercial dans les quartiers 5 ème rencontre Cycle Habitat, Cadre de vie et Gestion Urbaine Les enjeux du commerce dans les quartiers de la politique de la ville À partir de l étude «le développement économique dans les quartiers politique de la ville de l agglomération du Niortais» 125 rue du Père Chevrier fontaines Saint-Martin Tel Port Francois-ohl@ohl-consultants.com

2 Zoom sur l expertise en cours dans le Niortais Objet de l expertise Dans le cadre d une expertise sur le volet économique et emploi dans le contrat de ville, identifier des pistes d action à partir des bilans déjà effectués et de l étude urbaine en cours sur deux quartiers à Niort : Pontreau Colline Saint André et le Clos Bouchet L enjeu Dynamiser l activité commerciale par une offre pertinente et attractive favorisant la création de lieux de centralité et d animation, le maintien et la requalification de l existant et l accueil de nouveaux commerçants Deux problématiques à approfondir dans l étude urbaine Celle du Pontreau-Colline Saint André: conforter l activité économique et commerciale existante et développer une offre nouvelle commerce, (culture, formation et service) dans un quartier en renouvellement urbain, en prolongement du centre ville. Celle du Clou Bouchet : conforter l activité commerciale de proximité, et celle de la plateforme decarrefour en cours de modernisation

3 Déroulement de l intervention 1 une approche globale 2 Une approche projet 3 Une approche stratégique

4 Principes de l expertise 1. une approche globale et intégrée qui s inscrit à part entière dans la stratégie économique globale du territoire 2. Qui conjugue 3 dimensions dans une approche partenariale commerciale Urbaine sociale elle agit sur les facteurs d attractivité du quartier fondés sur une offre commerciale requalifiée, pertinente et innovante transforme les espaces publics du quartier pour créer un environnement favorable aux commerces et stimuler la circulation des personnes accent mis sur les différentes populations qui fréquentent le quartier et leurs attentes en matière de commerces, de services et de vivre ensemble dans le quartier, les flux réguliers de clients, elle agit sur la conduite de projet faite de co - élaboration et de négociation entre acteurs publics et acteurs privés création de lieux de centralités, environnement sécurisant, accessible, animé, répondant aux besoins d une mixité des publics et de leurs usages la mutation des comportements d achats notamment liée à la concurrence de la grande distribution, du e commerce

5 Une approche projet Diagnostic et analyse partagés : atouts, problèmes, potentiels Enjeux, orientations, stratégie d intervention Objectifs et plan d action partagé Identifier les besoins en fonction de la typologie des quartiers et du marché local de l offre et de la demande Fonctionnement social urbain : usages, leviers, pratiques, relations sociales Situations de concurrence et de complémentarité Difficultés commerciales communes en fonction des besoins, des opportunités, des potentiels, des flux internes et externes, de la mixité sociale En fonction de l ensemble des moyens et leviers pouvant être mobilisés Les leviers sur lesquels prendre appui Organisation de la conduite de projet partagée et d un accompagnement du changement Résultats attendus du projet commercial et actions à conduire pour les obtenir

6 Stratégie de dynamisation commerciale Stratégie marketing Stratégie Immobilière et d aménagement Stratégie entrepreneuriale Stratégie de dynamisation commerciale

7 Stratégie immobilière et d aménagement Constituer une offre renouvelée de locaux d activités, élaborée pour s adapter aux entreprises et commerces souhaitant s implanter sur le territoire dans des conditions économiques acceptables.. Construire différentes offres au sein d un même site (exemple de la Duchère à Lyon) Le volet immobilier a généré la création de différentes offres pour s adapter aux besoins des entreprises à chaque stade de leur développement : deux immeubles, de 1800 m2 et 2200 m2, sont destinés à accueillir des activités tertiaires. Les bureaux sont ouverts à la location et à la vente ; un pôle médical accueille une large gamme de praticiens (médecins, infirmiers, kinésithérapeutes, dentiste). Une pharmacie et la Poste sont installées en pied d immeuble ; un parc d activité permet l installation des artisans et des PME en leur offrant des locaux adaptés. Répondre aux difficultés liées à la gestion inadaptée souvent provoquée par des intérêts différents entre propriétaires bailleurs et exploitants qui assument souvent des lourdes charges liées au fonctionnement des ensembles immobiliers

8 Stratégie immobilière et d aménagement Favoriser la prévention des actes de vandalisme et de délinquance grâce à l amélioration des espaces publics plus ouverts, plus fréquentés, et par le désenclavement des lieux de trafics divers Créer un climat sécurisant, ouvert sur l extérieur, favorisant la mixité des offres et des consommateurs Urbanisme commercial (Leroy merlin, ikéa, aménageurs): imaginer un quartier urbain qui associe de grandes enseignes à de l habitat et du tertiaire, avec un rôle essentiel donné au paysage. Réorganisation des bâtiments : meilleure visibilité des commerces Aménagement des espaces publics : rue commerçantes, parkings, création de synergies entre commerces et équipements Développement d outils : EPARECA, LOCUSEM à Strasbourg, droit de préemption sur les murs et fonds commerciaux

9 Stratégie marketing Stratégie de communication pour montrer que «le quartier bouge» : des supports et aussi des supporters (communication pour les prescripteurs, supporters, idée de création d adhérents ) Communication et animation: deux facettes du marketing commercial (faire venir et faire rester) Le design: vitrines, signalétique, enseignes Mise en œuvre d une politique d attractivité et de promotion du territoire différenciée, prenant appui sur la proximité, le capital historique et identitaire Animation commerciale: manager commercial, manager de Centre ville, animations commerciales, Les boutiques éphémères Les maisons du commerce Le pass Le design/ démarches innovantes Charte des enseignes et des vitrines dans le PRU de Reims Carte Vitaville à Orléans, application mobile Boutic (Reims) Design du commerce à Saint Étienne Vitrines numériques pour les commerçants (Saint Amand Montrond)

10 Stratégie marketing Une stratégie de différenciation Qualifier l offre du territoire avec ses réels avantages comparatifs : une offre d excellence, créative, talentueuse, innovante, ouverte sur le monde, un vivier de créateurs d activité, une main d œuvre qualifiée Développer des niches nouvelles dans les domaines touristiques, agricoles (le naturel, le bio...), de la recherche, du numérique et de ses pratiques (recherche, e-commerce, communications internationales, numérisation des processus de production...), d économie sociale et solidaire... La proximité peut être un atout : lien social,lieu de brassage, améliorer la vie quotidienne, offre commerciale plus attractive... Les marchés Éléments d animation et de convivialité Le marché hebdomadaire permet de drainer une chalandise plus large que les habitants du seul quartier.

11 Stratégie marketing Positionnement / stratégie de différenciation Un pôle commercial avec un positionnement spécifique (historique et identitaire) : Rue des parfums à Grasse au centre ville, Pôle d activité de la Goutte d Or à Paris dans le 19éme arrondissement: Les Gouttes d Or de la mode et du design Le Faubourg des Modes à Lille Sud La rue du Développement durable au centre de Saint Étienne Rue de la cuisine du monde Pôle image (Sainte Livrade sur Lot) Conjuguer l offre commerciale avec une offre de service, de culture et d activité Le Sillon de Bretagne à Saint Herblain À Niort, au Clou Bouchet, proposition d associer une offre de commerces de proximité, avec une offre de restauration, artisanale, de service (santé), culturelle à partir de l existant pour 3 types de flux de consommateurs : les habitants du quartier, les actifs du quartier (les salariés du Conseil général et les publics du Conservatoire ), les flux entrants et sortants importants de l entrée de ville (route de Parthenay)

12 Stratégie marketing Positionnement et stratégie de redynamisation d un pôle commercial Communication et animation: deux facettes du marketing commercial (faire venir et faire rester) Le design: vitrines, signalétique, enseignes Démarches innovantes Conjuguer l offre commerciale avec une offre de service, de culture et d activité Le Sillon de Bretagne à Saint Herblain À Niort, au Clou Bouchet, proposition d associer une offre de commerces de proximité, avec une offre de restauration, artisanale, de service (santé), culturelle à partir de l existant pour 3 types de flux de consommateurs : les habitants du quartier, les actifs du quartier (les salariés du Conseil général et les publics du Conservatoire ), les flux entrants et sortants importants de l entrée de ville (route de Parthenay) Animation et soutien du commerce: manager commercial, manager de Centre ville, animations commerciales, les magasins éphémères Démarches innovantes Charte des enseignes et des vitrines dans le PRU de Reims Carte Vitaville à Orléans, application mobile Boutic (Reims) Design du commerce à Saint Étienne Vitrines numériques pour les commerçants (Saint Amand Montrond) Dépasser le concept d épicerie de dépannage : superette adaptée aux besoins locaux délivrant des servies multiples ( chronos relais, livraison à domicile ) exemple de l enseigne A 2 pas d Auchan

13 Stratégie entrepreneuriale La pérennisation de la dynamique commerciale s inscrit simultanément dans la permanence et le mouvement. Permanence de la stratégie de la collectivité et des commerçants, permanence des activités commerciales et services aux habitants mais aussi mouvement des arrivées et des départs de commerces et services, mouvement par l adaptation régulière de l offre commerciale et des services La construction d un dialogue avec les commerçants et l organisation d un travail d accompagnement sont déterminantes pour concilier survie des commerces existants, arrivée de commerces nouveaux et développement de grandes surfaces

14 Stratégie entrepreneuriale Mise en place d un pôle entrepreneurial commercial L accompagnement des porteurs de projets et des commerçants Organisation de démarches communes innovantes Le collaboratif au coeur e la dynamique commerciale Accompagnement de l émergence jusqu au soutien du développement: émergence, création, transmission reprise et post création : avec les réseaux d accompagnement, de financement et d hébergement Un hébergement adapté Pépinières multi site à Grenoble Pépinière commerciale à Grasse Réalis, pépinière pour les entrepreneurs de l ESS (Région Languedoc Roussillon) La boutique à l essai (Noyon): dynamiser un centre ville et permettre à un porteur de projet de tester son idée d entreprise (marque aujourd hui déposée) initiative partenariale L accompagnement des commerçants et de leurs associations dans leur développement : Acquérir des locaux commerciaux Résorber la vacance Rénover Commercialiser et gérer des locaux Conseiller les commerçants Organiser des animations et évènements mise en place de plateformes ressources humaines (recrutement, réglementation Ile de France) Des lieux avec une animation dédiée : Maison du commerce à Villeneuve sur Lot, Des démarches collectives innovantes : groupement d achat, circuits court, e-commerce, mise en place d un pôle entrepreneurial autour d une grande ancienne (Lapeyre, quartier de l Ariane à Nice avec pôle artisanal BTP), tutorat, coworking L Idée du consommateur cross-canal est largement plus profitable qu un client monocanal Implantation du numérique au coeur des boutiques : colis relais, couture sur mesure, cabines d essayage virtuelles Organisation de réseaux de points de vente indépendants...

15 Stratégie entrepreneuriale Le Pays de Grasse Développement assure la maitrise d ouvrage de cette opération de revitalisation commerciale. L intervention publique inscrite dans le programme ANRU de la Ville de Grasse porte sur : L acquisition par négociation ou préemption des murs ; La rénovation et la mise aux normes des commerces, avec si possible agrandissement des locaux par regroupements) ; La mise en location et la gestion locative. Une partie des locaux ayant bénéficié d un portage par EPARECA (Etablissement Public pour la Restructuration des Espaces Commerciaux et Artisanaux) ; La revente des murs en priorité aux exploitants. Après des actions fortes de réhabilitation dans le centre ancien, des linéaires commerciaux sont réanimés. Rue de l'oratoire et rue Marcel Journet : 21 commerces pour tisser le linéaire commercial Rez de chaussées des îlots opérationnels restructurés : Des surfaces pour accueillir des projets de plus grande dimension, sorte de «locomotives» commerciales. Surfaces disponibles : m²