INTERNET ET LE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE

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1 FORUM SUR LA GOUVERNANCE DE L INTERNET EN AFRIQUE CENTRALE ANTIC (DOUALA, CAMEROUN, 29 AU 31 Mai 2012) INTERNET ET LE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE TSAFAK DJOUMESSI Pauline, Expert en Economie et finance des Télécoms Ministère des Postes et Télécommunications, Yaoundé, Cameroun 1

2 SOMMAIRE 1- Impact de l Internet sur l activité des entreprises. 2- Impact de l Internet sur l économie : PIB, productivité, emploi. 3- Noms de domaine et opportunités économiques. 4- e-commerce. 5- e-banque. 6- Bonnes pratiques. 2

3 1- Impact de l Internet sur l activité des entreprises L analyse microéconomique de l impact de l Internet, notamment du large bande permet d identifier deux effets majeurs sur l activité des entreprises: l impact du large bande sur les gains de productivité des entreprises; L incidence sur l expansion des activités commerciales, sur l innovation et sur la création de nouvelles activités. Le tableau ci-après montre l impact du large bande sur la productivité des entreprises par secteur : 3

4 1.1-Impact du large bande sur la productivité des entreprises Secteur industriel Etude Impact du e- commerce sur la productivité des entreprises Fabrication Services Informations Atrostic and Nguyen (2006) Rincon-Aznar et al. (2006) Fornefeld et al. (2008) Source : Fornefeld et al. (2008) 5% 10% 20% 4

5 1-2- Incidence sur l expansion des activités commerciales, sur l innovation et sur la création de nouvelles activités Expansion des activités commerciales : Clarke (2008) a estimé l impact du large bande sur les exportations des entreprises de fabrication et des sociétés de services; les résultats sont les suivants : les entreprises dotées d un accès large bande réaliseraient 6% de vente à l étranger en plus; ce taux est de 7,5 à 10% de vente en plus dans le secteur des services. 5

6 1.2- Incidence sur l expansion des activités commerciales, sur l innovation et sur la création de nouvelles activités Création de nouvelles activités commerciales : en raison d une part de l existence de l effet de réseau lié à la connectivité; d autre part du fait que les entreprises sont motivées pour développer de nouvelles activités autour de la recherche d informations, de la publicité et du commerce électronique dès lors que plusieurs ménages sont connectés à l Internet large bande. 6

7 2- CONTRIBUTION DE L INTERNET LARGE BANDE A L ECONOMIE Trois indicateurs permettent de mesurer cet effet: Contribution positive à la croissance du PIB; Effets sur les gains de productivité; Effets spécifiques sur la création d emplois. 7

8 2.1 Résultats des recherches sur la contribution du large bande à la croissance du PIB Pays Auteurs-institutions Données Effets Crandal et al (2007) Brookings Institutions 48 Etat des Etats-Unis pour la période Aucun résultat statistiquement significatif Etats unis Thompson et Garbaczuniversité 46 Etats des Etats-Unis pour la période Une augmentation de 3,6% de l efficience Czernic (2009) Université de Munich 25 pays de l OCDE entre 1996 et 2007 Une augmentation de 10% de la pénétration du large bande génère une augmentation de la croissance du PIB de 0,25% OCDE Koutroumpis (2009) Banque d Investissement Européenne pour 22 pays de l OCDE Une augmentation de 10% de la pénétration du large bande a entraîné une augmentation de la croissance du PIB de 1,21% Economies à revenu élévé Qianq et al. (2009) BM pour 66 pays a élevé Une augmentation de 10% de la pénétration du large bande a entraîné une augmentation de la croissance du PIB de 1,21% Economies à revenu faible et moyen Qianq et al. (2009) BM pour les 120 pays restants Une augmentation de 10% de la pénétration du large bande a entraîné une augmentation de la croissance du PIB de 1,38% Source : Raul L. Katz in Tendances des reformes dans les télécommunications; UIT,

9 2.1 Résultats des recherches sur la contribution du large bande à la croissance du PIB Dans les pays qui affichent des taux de pénétration faible (en dessous de 20%), une augmentation de 1% du taux de pénétration du large bande augmente la croissance du PIB de 0,008%. Dans les pays avec des taux de pénétration moyens (entre 20% et 30%), la croissance du PIB augmente de 0,014%. Ce chiffre est de 0,023% dans les pays dont le taux de pénétration est de 30%. (Source Koutroumpis (2009)) 9

10 2.1 Résultats des recherches sur la contribution du large bande à la croissance du PIB Effet de saturation: au delà d un certain niveau d adoption, les effets du large bande sur l économie tendent à diminuer. Cela ne change cependant en rien la nécessité de parvenir à un accès universel au large bande, eu égard aux autres bénéfices socio-économiques offerts aux consommateurs. 10

11 2.2 Les gains de productivité L incidence du large bande sur la croissance économique semble ne revêtir un caractère significatif que lorsque l adoption de la plate forme atteint des niveaux de pénétration élevés : c est l effet dit de «masse critique». Le large bande a des effets plus importants sur la productivité dans les secteurs à coûts de transactions élevés, comme les services financier, ou à fort coefficient de main d œuvre, comme le tourisme et l hébergement. 11

12 2.2 Les gains de productivité Dans les régions les moins développés, le large bande permet, selon la théorie économique, l adoption de procédés opérationnels plus efficaces, ce qui entraîne la substitution du capital au travail et des suppressions d emplois : c est la théorie du choc de productivité. Les incidences du large bande sur les petites et moyenne entreprises sont plus longues à matérialiser. Il faut restructurer le processus des entreprises et l organisation du travail pour bénéficier des avantages découlant des nouvelles technologies : c est l accumulation du capital incorporel. 12

13 2.3- Effets sur la création d emplois Ces effets sont de deux ordres: impact anticyclique Effets induits par le large bande Impact anticyclique Création d emplois directs liés à la construction et l installation des réseaux Création d emplois indirects résultant de la création d emplois directs (achat et vente en amont ) Les dépenses de ménages engendrés par des emplois directs créent des emplois induits Effets induits : innovations ou effet réseaux Apparitions de nouvelles prestations et applications innovantes (télémédecine, recherche sur Internet, commerce électronique, formation en ligne, réseaux sociaux Croissance de l industrie des services 13

14 2.3- Effets sur la création d emplois Selon l UIT, l impact du large bande sur la création d emplois semble positif, mais les incidences sur la création de l emploi varient considérablement : de 0,2% à 5,3% pour chaque pourcent d augmentation de la pénétration. Les effets d entraînement du large bande ne sont pas uniformes dans tous les secteurs. L impact est plus visible dans les secteurs suivants : secteur des services (services financiers, éducation, santé, etc.) ; Secteur à forte composante d information et secteurs administratifs L industrie de l hébergement et des services de restauration est le seul secteur dans lequel le déploiement du large bande aurait des effets négatifs : effet de substitution capital/travail élevé. 14

15 3- Noms de domaine et opportunités économiques Le nom de domaine est une source d information stratégique pour l entreprise (permet de booster son ativité). Les différents usages des noms de domaine offrent des opportunités économiques notamment : analyse des contenus web; souscription à des liens sponsorisés; trafic; activité de vente et de monétisation des noms de domaine; redirections de trafic; analyse sémantique et marketing d un secteur d activité en ligne. 15

16 3- Noms de domaine et opportunités économiques Promotion des sites web pour obtenir le meilleur référencement Les entreprises, présentes sur le web, et en particulier leurs agences de communication, pour promouvoir leur site web utilise cette technique Maximisation de l audience sur Internet : Permet aux entreprises de mieux faire connaître leurs produits 16

17 3- Noms de domaine et opportunités économiques Choix des mots clés dans une expression et risque de détournement de trafic Ce sont des termes figurant dans une expression déposée en nom de domaines (par exemple voyage-sans-soucis.com). Ils peuvent apparaître en résultat d une recherche sur un moteur et drainer du trafic d une entreprise à une autre qui utilise un sous-ensemble commun (par exemplevoyage-sans-ennuis.com). 17

18 3- Noms de domaine et opportunités économiques A partir des DNS une entreprise pourra : mieux connaître les acteurs de son secteur économique; en savoir plus sur l intégrité de l audience d un acteur particulier; déterminer la pertinence du choix d une expression en tant que nom de domaine, quelle que soit la taille du marché et de ses acteurs en analysant les conditions du meilleur référencement possible. 18

19 3- Noms de domaine et opportunités économiques Notion de parking de nom de domaine (terme tiré de l'anglais domain parking) consiste à rediriger un nom de domaine inutilisé vers une page de liens publicitaires contextuels. Ce système peut permettre au titulaire du nom de domaine d'amortir les frais d'enregistrement annuels du nom de domaine parqué, voire de générer un bénéfice plus ou moins important en fonction du trafic reçu et du taux de conversion atteint. Les revenus perçus correspondent en réalité à une commission reversée par le prestataire parking choisi sur un montant que ce dernier aura lui-même perçu d'un partenaire fournisseur de contenu publicitaire, qui tire quant à lui ses revenus d'un système d'enchères sur mots-clés. 19

20 3- Noms de domaine et opportunités économiques Le modèle économique du parking de noms de domaine comprends 5 acteurs : le fournisseur de contenu publicitaire, dont le rôle est d'alimenter les pages parking en lien commerciaux ciblés (en fonction de la thématique du nom de domaine et/ou d'un mot-clé); l'annonceur, à l'origine du contenu comme du revenu publicitaire. Il est client de la régie publicitaire du fournisseur de contenu évoqué plus haut; le prestataire parking, qui joue un rôle d'intermédiaire entre les clients "parqueurs" de noms de domaine et le fournisseur de contenu publicitaire avec lequel il a passé un contrat (la plupart du temps à caractère d'exclusivité); 20

21 3- Noms de domaine et opportunités économiques le client "parqueur", à savoir un tiers n'utilisant pas son ou ses noms de domaine et préférant mettre celui-ci en parking plutôt que d'afficher une page blanche ou tout au moins un contenu non monétisable; l'internaute visiteur d'un nom de domaine affichant une page parking, qui cliquera ou non sur un ou plusieurs des liens sponsorisés affichés sur ladite page, permettant ainsi éventuellement aux acteurs situés en amont de la chaîne de valeur - le fournisseur de contenu publicitaire, le prestataire parking et le client "parqueur" - de toucher une commission sur le revenu du clic généré. Le mode de rémunération sous-jacent est donc le PPC (Pay Per Click). En effet, la rémunération des acteurs de la chaîne de valeur est le cas échéant effectuée "au clic". 21

22 4- e-commerce L e-commerce désigne l'échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet. On peut distinguer Cinq Types de relations du commerce électronique: l'échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement, souvent appelé B2G; le commerce électronique entre entreprises, souvent appelé B2B ; 22

23 4- e-commerce L'échange électronique entre une entreprise et ses employés, souvent appelé Intranet ou B2E ; Le commerce électronique à destination des particuliers, ou B2C ; Le commerce électronique entre particuliers, ou C2C. Il s'agit de sites web permettant la vente entre particuliers. 23

24 4- e-commerce Parmi les principaux biens et services vendus par internet aux particuliers on peut citer : les biens culturels : livres, CD et DVD, etc. les appareils technologiques : PC, électronique, hi-fi, etc. ; le tourisme et les voyages : billets de train, d'avion, locations, etc. ; les produits de grande consommation avec les supermarchés en ligne ; les produits d'imprimerie : cartes de visites, plaquettes, supports commerciaux ; les produits d'habitats, vêtements, puériculture; Enfin, de nombreuses entreprises proposent des services sur internet, payants ou non :banque en ligne ;assurance en ligne ;presse en ligne 24

25 4- e-commerce Il existe également des produits vendus en ligne exclusivement pour les professionnels comme : des tracteurs, des copieuses de plan, des scanners... pour bureaux d'études ; du matériel BTP (mètres, lasers...) ; véhicule utilitaire (fourgons, camions, véhicules frigorifiques..). 25

26 5. e-banque Le terme d e-banque serait peut-être du néologisme car la presse ou les auteurs parlent plutôt de Cyberbanque, de ebanking, plus couramment de banque en ligne, voire même d agence du futur, L orientation des banques vers un service de proximité par l intermédiaire du réseau informatique est un phénomène encore récent. La création d une agence e-banque nécessite des investissements suivants: 26

27 5. e-banque recours à la sous-traitance pour la création du site; acquisition du matériel permettant d assurer anonymat et sécurité lors des consultations; facilité d accès; promotion du service. 27

28 5. e-banque La banque en ligne propose plusieurs services : Consultation de l état de compte à tout moment de la journée par les clients; Virements bancaires; impression des relevés d identité bancaire (ou R.I.B); communication par l intermédiaire de messages avec des conseillers financiers; ces services sont souvent payant, les prix varient d une banque à l autre, parfois du simple au double. Mais de plus en plus de banques proposent ce service gratuitement, à condition d opter pour certains produits. 28

29 5. e-banque L e-banque engendre plusieurs conséquences notamment sur: les agences bancaires classiques: L agence est encore loin de devenir un simple abris destiné à accueillir tous les automates (distributeurs, automates affectés aux dépôts de chèques, d espèces, de consultations de comptes, de virements, ); l emploi: certains emplois de la banque, notamment les guichetiers sont menacés. 29

30 5- e-banque le Produit Net Bancaire : Il est nécessaire de se poser la question du recouvrement du coût de la mise en place de ce service, si ce coût va avoir des conséquences négatives sur la rentabilité de la banque, ou bien s il va permettre de l améliorer davantage; la sécurité des sites Internet des banques: préoccupation principale des utilisateurs, car il s agit de consultations et d opérations relatives à tout ce qui se rapporte à l argent du client; l avenir de la banque en ligne : Forte évolution vers des applications mobiles, services bancaires mobiles et paiement mobile grâce au développement des technologies large bande mobile. 30

31 6- Bonnes pratiques L accès à l Internet large bande constitue un outil incontestable de développement, d où la nécessité : de développer une stratégie nationale de déploiement du large bande sur l étendue du territoire national; de développer le partenariat public-privé dans la construction de l infrastructure large bande, Compte tenu des coûts élevés ; de tenir compte des incitations fiscales pour le développement de l infrastructure; d encourager le partage des infrastructures pour éviter des duplications excessives qui auront pour effet de renchérir le coût de mis en œuvre du large bande et par conséquent le coût de l accès. 31

32 6- Bonnes pratiques de coordonner les politiques des différentes entités privés et gouvernementales; de développer des politiques nationales qui transcendent les cycles électoraux; de renforcer l adhésion et la responsabilisation des organes exécutifs. L Etat devrait soutenir le principe de la création d un système de confiance interopérable, qui serait largement structurant pour les acteurs à la fois publics et privés, et s appliquerait à la fois aux mécanismes d authentification et de gestion des identités. 32

33 6- Bonnes pratiques Mettre en place des politiques visant à résorber le déficit de la demande en matière de large bande : introduction des incitations fiscales du côté de la demande; développement des services publics en ligne; création d un environnement favorable aux PME et PMI; promotion du déploiement des équipements de base destinés aux marchés résidentiels et professionnels; Stimulation de l innovation en matière d application et de service. 33

34 6- Bonnes pratiques En vue de promouvoir le e-commerce, l ensemble des acteurs économiques -, législateur, Etat et régulateurs doivent : mettre en place un cadre réglementaire adapté et clair, tant pour les marchands que pour les consommateurs : garantissant d égales chances d accès à ces nouveaux marchés aux acteurs historiques et aux nouveaux entrants ; permettant aux acteurs du paiement de pouvoir réaliser leurs opérations sur le territoire national ; Informer les consommateurs sur l évolution de leurs droits et de leurs devoirs concernant les moyens de paiement qu ils utilisent afin que chacun détermine ses usages en connaissance de cause. 34

35 6- Bonnes pratiques identifier et mettre en relation tous les acteurs économiques qui développent tout ou partie de leur activité sur la production et la distribution de contenus; mettre en place des dispositifs (réglementaires, éducatifs ) pour promouvoir la confiance des consommateurs dans l achat à distance qui constitue le socle de tout acte de commerce dans un marché unique composé de diversités, tant linguistique que culturelle ou commerciale. 35

36 6- Bonnes pratiques Quelques bonnes pratiques en matière de e-commerce pour les entreprises Une hotline accessible. Investir du temps pour la clientèle grâce à des outils de chart par exemple. Mettre en avant ses produits phares. Soigner le visuel de la boutique en ligne. Travaillez le panier en ligne. 36

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