Consultant- e en risques psychosociaux (RPS) dans les organisations

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1 Consultant- e en risques psychosociaux (RPS) dans les organisations Les risques psychosociaux (RPS) recouvrent des risques professionnels, d'origines et de natures variées, qui mettent en jeu l'intégrité physique et la santé mentale des salariés et ont, par conséquent, un impact sur le bon fonctionnement des organisations. L actualité quotidienne des organisations de travail met en évidence le développement de situations de violence, de malaise et de souffrance au travail, des dérives dans les pratiques managériales allant jusqu aux situations de harcèlement. C est l ensemble de ces situations complexes, difficiles qui sont désignées aujourd hui sous l expression «risques psychosociaux». L'originalité de cette formation Une formation approfondie pour se professionnaliser dans l intervention en matière de risques psychosociaux dans les entreprises et les institutions. Une approche des RPS qui prend en compte l'ensemble des dimensions engagées dans leur complexité et permet de poser un regard analytique et systémique sur des situations problématiques au sein des organisations. Cette formation propose des apports pédagogiques nombreux et étayés par la pratique de l intervenant, lui donnant une orientation opérationnelle. Ainsi, les participant- e- s ont l opportunité de mener un travail d analyse RPS pour lequel ils sont accompagné- e- s. Les modules 1-3 peuvent être suivis séparément. Le module 4 ouvre à la validation de la formation de consultant- e RPS. Ils sont accessibles aux personnes initialement engagées dans le cursus et ayant suivi les trois précédents modules. 4 modules : Risques psychosociaux, de la prévention à la gestion : construire un diagnostic (3 jours) Le champ des RPS Le cadre d intervention du consultant RPS Construire le diagnostic RPS : les modèles et outils d analyse Conduire un audit RPS Psychopathologie et organisations (3 jours) Les nouvelles formes de travail et d organisations Intégrer les fondamentaux de la psychopathologie Concevoir et mener une intervention Intervenir en situation de crise (3 jours) Approche psychosociologique de la situation de crise Appréhender les enjeux et les postures pour intervenir en prévention tertiaire S'approprier et mettre en pratique les méthodes de régulation Intervenir en situation post- traumatique Supervision des pratiques et soutenance du mémoire (3 jours) Analyse des situations rencontrées. Méthodologie d'analyse de cas : problématisation, modalités d'intervention... Mise en œuvre des méthodes, création d'outils spécifiques. Apports pédagogiques en fonction des situations et des besoins. Soutenance du mémoire final. 1

2 Intervenant : Christian Lujan Docteur en psychosociologie, psychanalyste et professeur associé de l université de Paris VIIIe, Christian Lujan est consultant spécialiste du management et de la santé au travail. Il est l un des spécialistes de la santé au travail et des risques psychosociaux (RPS) intervenant sur ce champ depuis plus de vingt ans. Il accompagne sous la forme de coaching des dirigeants et est accrédité Membre titulaire de la SFCoach. Il est l auteur et le co- auteur de différents ouvrages dédiés au management. Son ouvrage spécialisé sur les RPS et dont il est co- auteur, vient d être réédité «Quand le travail rend fou : pour que ça change» L'Harmattan 2011 Public- cible : Collaborateur- trice- s RH Responsables d entreprise ou d institution Infirmier- ère- s du travail Médecins du travail Responsables syndicaux Consultant- e- s indépendant- e- s Consultant- e- s internes Assistant- e- s sociaux Hygiénistes du travail Pré- requis pour la validation Être engagé dans la prévention et la gestion des RPS Entrée dans le cursus validé après entretien avec l intervenant Dates et lieux Module 1 : du mercredi 4 au vendredi 6 février 2015, Yverdon- les- Bains Module 2 : du mercredi 22 au vendredi 24 avril 2015, Yverdon- les- Bains Module 3 : du mercredi 3 au vendredi 5 juin 2015, Yverdon- les- Bains Module 4 : du mardi 1 er au jeudi 3 septembre 2015, Yverdon- les- Bains Prix le module les 4 modules (y compris l accompagnement pour la rédaction du travail final) Renseignements : Anne Boutenel, responsable de la formation aboutenel@pluriel- mediation.ch +41 (0) mediation.ch 2

3 Philosophie de la formation Les nouvelles formes d organisation du travail et l évolution des modes de management impactent directement la problématique des risques psychosociaux. Plus que jamais, l intervenant en risques psychosociaux doit enrichir sa lecture critique des environnements et des cultures associées où il est sollicité. Notre approche des risques psychosociaux se veut pragmatique et réflexive avec comme ligne de conduite «ni diabolisation, ni victimisation». Ce parcours de formation vise à former des «Consultant- e- s RPS» au moyen d un cursus original et innovant qui apporte les repères méthodologiques et théoriques afin de trouver les bonnes postures en lien avec la singularité des situations rencontrées pour : écouter, identifier, analyser, diagnostiquer, pondérer, réguler, médier, préconiser, accompagner, relayer, communiquer, suivre et évaluer Parce que l intervention RPS ne saurait se réduire aux seuls outils de mesure et autres tableaux de bord, elle implique aujourd hui un champ particulier de l intervention du- de la consultant- e. Et cette intervention ne peut s improviser. Elle requiert une posture spécifique, un cadre de travail et un cadre déontologique soutenu par une réflexion éthique, la conception et la construction d un dispositif d intervention, des méthodes. L intervention RPS, par sa complexité et les enjeux qu elle concourt à cristalliser suppose une professionnalisation et une spécialisation des consultants. C est tout le sens de ce cursus «consultant RPS». 3 points forts de la formation Un cursus professionnalisant Une approche multidisciplinaire des RPS Une mission menée sur un terrain de stage et validée par le formateur Durée et lieu : 12 jours (84 h) Yverdon- les- Bains Les risques psychosociaux recouvrent des risques professionnels, d origines et de natures variées, qui mettent en jeu l intégrité physique et la santé mentale des employé- e- s et ont, par conséquent, un impact sur le bon fonctionnement des organisations. Cependant, l identification des risques psychosociaux est d autant plus délicate que ceux- ci sont par nature complexes et multifactoriels. Dans ce cycle de formation, la problématique des risques psychosociaux sera explorée sous l angle de la triade Individu - Collectif - Organisation (entreprise, institution), pour avoir une approche globale de l ensemble des situations de travail, tout en tenant compte des interactions et des interdépendances entre ces trois champs : L'individu avec sa trajectoire de vie, son histoire, ses potentiels, ses réussites, ses ressentiments, ses challenges, ses rêves, etc. Le collectif générateur de plus value quand la somme des individus est supérieure au nombre qui le compose mais aussi le collectif vécu parfois comme modélisant, démobilisateur et coercitif. L'organisation, entreprise ou institution avec ses acteurs internes et externes, ses stratégies plus ou moins formelles, plus ou moins partagées, déclinées en objectifs et en charge de travail, réclamant de l'autonomie, de l'initiative, de la flexibilité et le sens des responsabilités. 3

4 Public- cible concerné : Collaborateur- trice- s RH Responsables d entreprise ou d institution Infirmier- ère- s du travail Médecins du travail Responsables syndicaux Consultant- e- s indépendant- e- s Consultant- e- s internes Assistant- e- s sociaux Hygiénistes du travail Pré- requis : Avoir une connaissance et une expérience des organisations de travail Etre en situation d intervenir dans le champ des risques psychosociaux Avoir un projet professionnel dans le champ des risques psychosociaux Objectifs de la formation Intégrer un cadre théorique et une posture pour l'intervention RPS Mener une intervention dans le champ des RPS Concevoir une stratégie de prévention et/ou d'intervention Se positionner en professionnel de la prévention et l'intervention RPS Démarche pédagogique : Des apports théoriques multidisciplinaires Des apports méthodologiques d analyse et d intervention Des études de cas et des mises en situation Des analyses de situations apportées par les participant- e- s Structure de la formation Cette formation approfondie vise à professionnaliser l intervention des consultant- e- s sur les risques psychosociaux. Elle invite à une approche des RPS qui prend en compte l ensemble des dimensions engagées dans leur complexité. La formation se compose de 12 jours répartis sur une période d environ 10 mois. Elle est construite autour de 4 modules de formation : Les 3 premiers modules, d une durée chacun de 3 jours, apportent l ensemble du cadre théorique et méthodologique du- de la consultant- e RPS. Ils peuvent être suivis séparément, indépendamment du cycle complet. Le 4 ème module est destiné à l analyse et la supervision des pratiques des participant- e- s durant 2 jours. Le troisième jour est consacré à la soutenance du mémoire. Cette formation s inscrit dans la durée pour permettre aux participant- e- s d intégrer les nombreux supports et modèles proposés. Cette durée correspond aussi au temps nécessaire pour expérimenter et déployer une mission sous forme de terrain de stage, aux fins d intégrer les compétences et de s engager dans le processus de validation de la formation. L entrée dans le cycle complet de formation avec réalisation d un stage et d un mémoire final est entérinée après entretien avec Christian Lujan, intervenant de la formation 4

5 Validation Les personnes participant au cycle complet s engagent à mener, dans le cadre d un stage qu elles définissent elles- mêmes, une mission d intervention dans le champ des risques psychosociaux. Les activités menées dans ce stage peuvent être diverses : diagnostic RPS d une organisation ou partie d organisation, accompagnement d un changement structurel au sein de l organisation, élaboration d un concept de dispositif de prévention, etc. Le cadrage de cette mission sera validé par Christian Lujan lors du premier module. Ce stage vise à la mobilisation des compétences et à l appropriation des modèles et méthodes. Un accompagnement individuel et collectif est mis en œuvre pour aider chacun et chacune dans cette première mission. Cette mission est l objet du mémoire professionnel qui doit être remis au formateur et est le support pour la soutenance de fin de formation. Les travaux sont présentés devant le formateur. Les personnes ayant validé leur formation reçoivent leur certification de consultant en risques psychosociaux. Le formateur : Docteur en psychosociologie clinique, Christian Lujan est spécialisé dans la prévention et la gestion des risques psychosociaux depuis plus de 20 ans. Il intervient dans le secteur public et privé, accompagne des dirigeant- e- s, des équipes d encadrement, des professionnel- le- s du secteur santé, sanitaire et social, recherche scientifique, collectivités territoriales, universités, audiovisuel public Il mène des missions de conseil RPS, de formation et de coaching individuel et d équipe. Professeur associé à l Université Paris VIII, il coordonne le DFSSU Professionnalisation du coaching en entreprise. Il enseigne dans différents établissements en France et à l étranger (ESCP- Europe, ESA- Alger). Il est Président d Entr actes - Unité de Psychothérapie à Colombes. Il est membre fondateur de l Institut Confiances ( confiances.org) et membre titulaire de la société française de coaching. Membre actif du Centre Popincourt, il anime une réflexion avec Philippe Carette et Jean- Yves Tromeur sur le thème Suicide et milieu de travail. Publications de Christian Lujan : Coauteur de «Diriger et motiver (art et pratique du management)». Ouvrage collectif - Editions d Organisation Deuxième édition réactualisée - février Coauteur avec Gérard Huber et Madeleine Karli «Quand le travail rend fou - Pour que ça change» - L Harmattan Le coaching professionnel peut- il favoriser la prévention de la souffrance et de la violence au travail in «Le coaching phénomène de société - de l ère des pionniers à l ère des professionnels» - Manuscrit Université Mettre en perspective nos praxis in «Coaching professionnel : quelles spécificités?» - Manuscrit Université Recherche sur les pratiques de prévention des risques psychosociaux en milieu professionnel - Cours Master 2 - Psychologie sociale - Université Paris 8 - IED Gestion des conflits sociaux - Cours Master 2 - Psychologie sociale - Université Paris 8 - IED

6 Présentation des modules 1. Risques psychosociaux, de la prévention à la gestion : construire un diagnostic L actualité quotidienne des organisations de travail met en évidence le développement de situations de violence, de souffrances au travail, des dérives dans les pratiques managériales allant jusqu aux situations de harcèlement. C est l ensemble de ces situations complexes, difficiles qui sont désignées aujourd hui sous l expression «risques psychosociaux». Ce module de formation constitue le premier module du cycle. Il peut être suivi séparément par toute personne souhaitant comprendre et s approprier les enjeux liés aux RPS. Contenus pédagogiques : Le champ des RPS Les enjeux Les définitions des RPS RPS et approche psychosociale Les repères juridiques, le cadre légal Les mesures incitatives La jurisprudence Le cadre d intervention du- de la consultant- e RPS Le rôle de l intervenant- e RPS : l intervenant- e interne l intervenant externe Les éléments du cadre de l intervention Les conduites de réussite d une intervention RPS Les postures du- de la consultant- e RPS Les limites de l intervention Ethique et déontologie de l intervention RPS Conduite le diagnostic RPS : les modèles et les outils d analyse Epistémologie du risque psychosocial Les différents niveaux d analyse et de prévention Les principales situations relevant du champ des RPS Les fondements d une approche systémique : le niveau individuel le niveau collectif le niveau de l organisation Le modèle 7S : construire un état des lieux des forces et des points à consolider Construire et formaliser un diagnostic systémique Conduire un audit RPS Conduite de l audit RPS : scénario et méthodes les fondements et finalités de l audit les enjeux concevoir et préparer l audit Exemple concret d une mission : phases clés, contenu d intervention, enjeux et postures Exemple d outils et de méthodes pour organiser et structure l information recueillie au cours de l audit Organiser un plan de communication Le rapport de l audit, sa présentation Construire et présenter un plan de prévention des RPS : méthodes, enjeux, acteurs, délais 1 er module du cycle de formation Consultant- e en risques psychosociaux. Ce module peut être suivi seul, indépendamment du cycle. Durée : 3 jours 6

7 2. Risques psychosociaux : psychopathologie et organisations Certaines formes d organisation du travail et de rapports sociaux engendrent des situations pathogènes. Ce module de formation a ceci d original qu il met en perspective et en lien la psychopathologie des organisations avec psychopathologies collectives et individuelles. Cette formation invite autant à une réflexion sur les évolutions du travail qu à une appropriation des méthodes permettant une intervention sur les situations pathogènes. Ce module de formation constitue le premier module du cycle. Il peut être suivi séparément par toute personne souhaitant comprendre et s approprier les enjeux liés aux RPS. Contenus pédagogiques : Les nouvelles formes de travail et d organisations Approche sociologique des évolutions du travail et des rapports entre les acteurs Les nouvelles formes d organisation du travail et leurs incidences La transformation des cultures internes S approprier une démarche d analyse et des repères méthodologiques des situations pathogènes Peut- on parler d organisation pathogène? Quels symptômes? Les fondements de la psychopathologie et les comportements à risque Les environnements pathogènes Les dérives managériales Les situations pathogènes et les risques pour la santé Le modèle R- S- I pour diagnostiquer les situations à risques, appréhender la culture de l entreprise/institution et son histoire, prévenir et traiter les écarts et les dérives : le mythe fondateur les personnes qui ont marqué l histoire les évènements marquants Intégrer les fondamentaux de la psychopathologie Traits de personnalité, pathologie, les frontières et cultures organisationnelles le champ des névroses le champ des psychoses le champ des perversions le champ des «personnalités limites» le cas particulier des personnalités difficiles : quelles régulations concrètes? les sources de la décompensation en fonction des structures psychiques Du diagnostic à l intervention individuelle ou collective, les pistes de résolution Acteurs, enjeux, singularités et marges d action Principes de précautions et environnements pathogènes Les environnements hystériques, obsessionnels, paranoïdes, etc. Concevoir et mener une intervention Ethique, déontologie et postures d intervention Construire et mener une intervention RPS dans les situations pathogènes Identifier les marges de manœuvre, créer les conditions de l intervention, les précautions à prendre Elaborer un scénario d intervention Mener un suivi et évaluer 2 ème module du cycle de formation Consultant- e en risques psychosociaux. Ce module peut être suivi seul, indépendamment du cycle. Durée : 3 jours 7

8 3. Risques psychosociaux : intervenir en situation de crise L actualité montre le développement de différentes situations de crises dans le monde du travail. Leur complexité requiert une approche globale et systémique autant qu une approche pragmatique pour intervenir rapidement et efficacement. Ce module de formation vise à recenser et à savoir déployer les différentes modalités d intervention du- de la consultant- e en situation de crise. Ce module de formation constitue le troisième module du cycle. Il peut être suivi séparément par toute personne souhaitant comprendre et s approprier les enjeux liés aux RPS. Contenus pédagogiques Approche psychologique des la situation de crise La notion de crise Les configurations de situation de crise Le rôle du - de la consultant- e dans l intervention en situation de crise Les phénomènes de grande démotivation individuelle et collective Appréhender les enjeux et les postures pour intervenir en prévention tertiaire Positionnement, postures et mission du- de la consultant- e RPS L utilisation des méthodes de négociation et de régulation de conflits S approprier et mettre en pratique les méthodes de régulation L entretien individuel d après crise L entretien collectif d après crise La négociation La singularité de la médiation Le suivi personnalisé L analyse des pratiques professionnelles Intervenir en situation post- traumatique Le débriefing d un décès hors ou sur le lieu de travail 3 ème module du cycle de formation Consultant- e en risques psychosociaux. Ce module peut être suivi seul, indépendamment du cycle. Durée : 3 jours Le cas particulier du suicide hors et sur le lieu de travail Approche critique et pragmatique des actions relais Suivre et évaluer les actions engagées 8

9 4. Supervision des pratiques et soutenance du mémoire (3 jours) Ce module est dédié à la pratique et à la soutenance du mémoire final de formation. A partir de la mission menée en terrain de stage et à partir d autres situations concrètes rencontrées, chaque participant ou participante est engagé- e à un travail de retour d expérience, de réflexivité sur sa pratique, sa posture. La supervision est une activité essentielle de la professionnalisation du- de la consultant- e risques psychosociaux. Le travail de soutenance est conçu comme un moment d intégration du processus de formation. Les participant- e- s présentent les aspects principaux de la mission menée dans le cadre de leur formation. Ils sont invités par le formateur à prolonger leur réflexion et à expliciter leur projet. Contenus pédagogiques Analyse des situations rencontrées. Méthodologie d'analyse de cas : problématisation, questions clés, modalités d'intervention... Mise en œuvre des méthodes, création d'outils spécifiques. Apports pédagogiques en fonction des situations et des besoins. Soutenance du mémoire final. 4 ème module du cycle de formation Consultant- e en risques psychosociaux. Ce module est réservé aux personnes engagées dans l entièreté du cycle. Durée : 3 jours Renseignements : Anne Boutenel, responsable de la formation aboutenel@pluriel- mediation.ch +41 (0) mediation.ch 9