2 - Prise de parole, trac et stress

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1 2 - Prise de parole, trac et stress Ou comment prendre la parole en public, conduire des réunions, rapporter un dossier devant une commission, engager un dialogue avec sa hiérarchie, préparer un oral de concours et dépasser le stress, le trac et le doute de soi?. Durée : 2 jours Avant propos. Le contenu que cette formation concerne tous les agents qui, dans l exercice de leurs missions sont conduits à prendre la parole en public, à animer des réunions, à restituer des propos, à exposer des faits ou des évènements dont ils ont été témoins ou acteurs, formuler des propositions, soutenir un argument en vue de convaincre son auditoire. Elle est plus particulièrement destinée à tous ceux qui redoutent l expression orale à cause du stress et du trac qui les paralysent et du doute sur leur propre capacité à dépasser ces difficultés.. La méthode proposée a ambition de fournir aux participants des outils afin de : Dépasser la crainte de prendre la parole, Savoir présenter des arguments, Exposer un point de vue, Formuler des propositions En soutenir le bien fondé en vue d emporter l adhésion ou la conviction de l auditoire ou de la hiérarchie. L objectif est d acquérir une méthode pour argumenter et convaincre en adoptant un comportement et une gestuelle au service d un exposé simple, clair et convaincant. Cette formation est également destinée à ceux qui se préparent à un oral de concours et qui recherchent des moyens et des conseils pour dépasser le doute, la crainte et le manque d assurance d eux-mêmes. "Réussir à l oral " telle est la finalité de cette formation. SARL au capital de euros Siret APE 804C Page 2 sur 6

2 «On n a jamais une deuxième occasion de faire une première bonne impression à l oral». Cet adage trouve à s appliquer dans toutes les situations ; aussi bien dans celles de la vie quotidienne que dans les circonstances de vie professionnelle. Pour cela il faut vaincre son stress. Ce «challenge» repose sur une stratégie en 3 temps : 1) «se mettre en état de veille», c'est-à-dire réunir les éléments de connaissance qui permettent d argumenter et de soutenir un point de vue. 2) «Faire parler son corps» pour combattre et vaincre le stress et le trac. 3) Se construire une «image de gagneur» pour convaincre : grâce à une plus grande sérénité, une bonne maîtrise de l expression, une stratégie de présentation de ses arguments, une meilleure mobilisation de ses capacités physiques, psychologiques et cognitives. Première journée : Déroulement de la formation Les éléments clés d une communication verbale réussie : «se mettre en état de veille» Connaître son auditoire : comprendre ses attentes en fonction de situations particulières. (par exemple lors de réunions professionnelles, à l occasion de la présentation d un dossier ou d un échange d arguments avec la hiérarchie, ou dans le cadre d un oral de concours ). Les messages verbaux : argumentation, mots clés Cohérence du verbal et du non verbal Le volume, La hauteur de voix, la diction, le débit, l intonation Le vocabulaire : expressions à utiliser et à éviter Construire et conduire un discours : Comment écrire un texte destiné à être lu à haute voix Savoir choisir une voie d argumentation pour : informer, convaincre, séduire, dynamiser Illustrer son discours par l exemple Travailler la reformulation Maîtriser les réactions sémantiques Improviser Savoir organiser rapidement ses idées et gérer son «trac» Imager son discours (le plan SPRI) Les questions : comment les poser et comment y répondre? ( trucs et astuces) SARL au capital de euros Siret APE 804C Page 3 sur 6

3 Les Pré-requis afin de maîtriser une bonne communication. Tout fonctionnaire doit avoir une idée précise et documentée de sa ou ses missions, comme de celles des services avec lesquels il travaille. a) Savoir présenter son service ou résumer une situation (par exemple lorsqu il s agit de présenter son service ou son bureau ou un dispositif administratif nouveau lors d une réunion ) b) Présenter son parcours professionnel? ( par exemple dans le cadre d un RAEP mais aussi à l occasion d un entretien d évaluation, ou lorsqu on aspire à une mutation au sein d une administration à l heure de l inter ministérialité c est une démarche à ne pas négliger ) c) Que faut-il nécessairement savoir en matière de connaissances administratives? très rapide tour d horizon des NOUVEAUX SERVICES DE L ETAT, avec rappel des temps forts administratifs : décentralisation, LOLF, RGPP, REATE, DNO, MAP Dompter son stress gérer ses émotions. A Première séquence : le stress, le trac et l image de soi 3 constats : le stress, le trac, la mauvaise image de soi : c est commun, c est tous les jours et c est incontournable, mais cela se «dompte». Cette première séquence sera traitée en commun. Par Denis DELSEME, coach sportif professionnel et par Jean-François TOUZET ancien fonctionnaire de préfecture. (et membre de jurys de concours administratifs) Le premier interviendra pour mettre en exergue les aspects physiques du stress, trac et manque d estime de soi. Le second précisera le cadre général du phénomène en partant de situations professionnelles vécues et décrites par les stagiaires, ou de cas particuliers tirés de la vie quotidienne. Les stagiaires seront amenés à exprimer leur perception des situations de stress auxquelles ils sont confrontés et Denis DELSEME décryptera les différents aspects du «langage du corps». Il les aidera à concevoir une «auto analyse» d eux-mêmes par une approche ludique des mécanismes physiques et neuro- végétatifs L intérêt de cette première séquence résidera dans le fait que les participants seront invités à prendre la parole, à se «lâcher» psychologiquement et surtout à entrer en confiance avec eux-mêmes pour mieux intégrer, comprendre et plus tard maîtriser, les notions de STRESS, TRAC et mauvaise image de soi dont certaines personnes souffrent en permanence. SARL au capital de euros Siret APE 804C Page 4 sur 6

4 B Deuxième séquence : le langage du corps ou les facteurs à maîtriser pour mieux s exprimer en public Tout ceci donnera lieu à des démonstrations de gestes utiles, conseils individualisés, exercice de respiration et d appropriation de soi. Au cours de ce temps «physique» seront abordés tous les éléments d une bonne «posture» à l oral, (toute situation dans laquelle le fonctionnaire est conduit à prendre la parole), par une gestuelle adaptée. - La préparation mentale - le regard, - l espace - La parole, - la gestion des silences - l humour, - le comportement et micro-communication : (les mimiques faciales, l agitation des bras, des épaules, des jambes et du reste du corps. - Sans oublier la vêture (pour un oral de concours, notamment ) - la respiration, «Faites parler votre corps, mais ne lui faites pas dire n importe quoi!». Denis DELSEMME procèdera à une initiation à la «contrologie» plus couramment appelée méthode PILATES. Le principe repose sur l utilisation de son esprit afin de contrôler ses muscles. Il proposera un petit programme de culture physique permettant de rééquilibrer les muscles du corps, en se concentrant sur les muscles principaux qui interviennent dans l équilibre du corps et le maintien de la colonne vertébrale. Par cette méthode, les participants seront invités à renforcer leurs muscles dits «faibles» : les abdos, les obliques, les fessiers le dos, et à jouer avec le rythme de leur respiration et donc à mieux contenir leur rythme cardiaque. En clair, les participants seront incités à rechercher un maintien correct et une bonne posture générale, en rapport avec leur personnalité. SARL au capital de euros Siret APE 804C Page 5 sur 6

5 Deuxième journée. Outre la «posture»,et les conseils prodigués la veille par Denis DELSEMME, nous reviendrons sur la nécessité de maîtriser la phrase, l idée, la démonstration, donc l argumentation. Souvenons-nous : «Ce qui se conçoit bien s énonce clairement et les mots vous viennent aisément» L Art d expliquer, exposer, CONVAINCRE.. Parmi les différents objectifs il en est un, essentiel, convaincre. Des exercices seront proposés pour inviter les stagiaires à présenter un sujet professionnel ou soutenir une discussion sur un thème touchant à l actualité administrative ou aux enjeux juridiques de certaines procédures ou pratiques professionnelles... Mais la conviction passe par la confiance - Confiance en soi, - Confiance en l autre : le «chef», le supérieur hiérachique, le jury, ne sont ni des «copains», ni des «ogres».. Ils n ont pas pour dessein de vous «piéger» il faut donc arriver à s en faire des alliés. Les participants seront invités à faire partager des expériences ou des situations dans lesquelles ils ont vécus des moments faciles ou au contraire plus délicats dans leur relation avec leur auditoire ou leur interlocuteur et comment ils s en sont «sortis». Engager le dialogue avec son auditoire. - Comment donner envie à son interlocuteur de dialoguer avec soi?. - Comment argumenter ses réponses, - Rester vrai!. - En fonction des possibilités et du souhait des stagiaires, il sera proposé une séquence type «exposé d un sujet professionnel d actualité», ou «présentation d un service», ou encore «présentation de soi» (dans l hypothèse d un oral de concours). A la fin de cette deuxième journée, nous procèderons à un «débriefing» avec chacun des participants, lesquels pourront solliciter plus particulièrement Denis DELSEMME et/ou jean-françois TOUZET. Des conseils leur seront donnés pour améliorer la confiance en eux et débusquer les embûches pour sortit du stress, du trac et du sentiment de la «mauvaise image de soi». SARL au capital de euros Siret APE 804C Page 6 sur 6