Guide de rentrée 2011 / 2012 Tunisie. ITB Institut Technique de Banque

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1 Guide de rentrée 2011 / 2012 Tunisie ITB Institut Technique de Banque

2 Ecole de l encadrement de la profession, l ITB a pour mission de former les collaborateurs évolutifs, opérationnels pour le management et l exercice de responsabilités dans les différentes entités des établissements bancaires. Pour ce faire, les enseignements mis en place répondent à un double objectif : développer la compréhension du fonctionnement de la banque et de l impact des décisions stratégiques sur la conduite de l activité au quotidien, développer les compétences comportementales, managériales et méthodologiques. Organisé en deux années d études, le cursus de formation met donc tout naturellement l accent sur : le rôle de la banque et son positionnement dans l économie, l environnement réglementaire de la banque, la gestion financière de la banque, le pilotage commercial de la banque, la gestion des ressources humaines. Les capacités de réflexion des étudiants sont également sollicitées et développées dans le cadre de l analyse transversale de problématiques professionnelles. La formation de l ITB demeure volontairement ouverte, en termes de formation initiale, de métiers exercés mais aussi d ancienneté professionnelle. Proposée à des collaborateurs en première partie de carrière, elle répond également aux attentes de profils plus affirmés en recherche de compétences nouvelles. Pour faciliter la sélection des candidats, le CFPB met à votre disposition un test d entrée destiné à évaluer leurs pré-requis à l inscription et nous vous invitons à utiliser cet outil. Ce document vous apportera, nous l espérons, toutes les informations que vous pouvez souhaiter. Nos équipes restent à votre entière disposition et vous trouverez leurs coordonnées en fin de brochure. Jean-Claude THOMAS Directeur des Diplômes, Titres et Certifications CENTRE DE FORMATION DE LA PROFESSION BANCAIRE Ce support de formation constitue une œuvre de l esprit protégée par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle français et dont les droits d auteur sont la propriété exclusive du C.F.P.B. Le Code de la propriété intellectuelle n autorisant, aux termes des paragraphes 2 ème et 3 ème de l article L , d une part, que "les copies ou reproductions strictement réservées à l usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective" et, d autre part, sous réserve du nom de l auteur et de la source, que "les analyses et courtes citations justifiées par le caractère critique, polémique, pédagogique, scientifique ou d information", toute reproduction et/ou représentation intégrale ou partielle, par quelque moyen que ce soit, non autorisée par le C.F.P.B. ou ses ayants-droit est strictement interdite et sanctionnée au titre de la contrefaçon par les articles L et suivants du Code de la propriété intellectuelle français.

3 ITB - Institut Technique de Banque LA PRESENTATION DE L ITB... 4 LA POPULATION CIBLEE... 4 LE TEST D EVALUATION... 5 LE DEROULEMENT DE LA FORMATION... 6 LA PREPARATION A L ENTREE EN 1 ERE ANNEE D ETUDES... 7 LA PREPARATION AUX EXAMENS ERE ANNEE NDE ANNEE...9 LE CONTENU PEDAGOGIQUE 1 ERE ANNEE LE CALENDRIER 1 ERE ANNEE LE CONTENU PEDAGOGIQUE 2 NDE ANNEE LE CALENDRIER 2 NDE ANNEE LES EPREUVES D EXAMEN LES DROITS D INSCRIPTION LES DATES IMPORTANTES LA PROCEDURE D INSCRIPTION BULLETIN D INSCRIPTION 1 ERE ANNEE...17 BULLETIN D INSCRIPTION 2 NDE ANNEE...19 CONDITIONS GENERALES DE VENTE APPLICABLES AUX FORMATIONS DIPLOMANTES (HORS ALTERNANCE)...21 VOS INTERLOCUTEURS LOCALEMENT...22 AU C.F.P.B...22 Guide de rentrée ITB - Tunisie.doc CFPB

4 La présentation de l ITB L Institut Technique de Banque est une formation d enseignement supérieur visant : à la compréhension du fonctionnement de la banque et de l impact des décisions stratégiques sur la conduite de l activité au quotidien ; au développement des compétences comportementales, managériales et méthodologiques afin de former des collaborateurs opérationnels pour le management et l exercice de responsabilités dans les différentes entités de leurs établissements. On peut citer à titre d illustration : Les fonctions commerciales, sur les différents marchés de clientèle ; Les postes de responsabilités de proximité ou d animation d équipe, tant dans le domaine commercial que dans des activités de production bancaire ou de fonctions support ; Les missions à fortes composantes transversales. À ce titre, l ITB a pour finalité de répondre aux besoins de formation liés à la gestion des ressources humaines et de s inscrire parmi les dispositifs accompagnant l évolution des métiers. Dans cet esprit, l ITB se doit aussi de contribuer à la création de passerelles entre les différentes filières d activité de la banque. D une durée de deux ans (1 ère et 2 nde années d études) et totalisant 40 journées de face à face pédagogique la formation est diffusée, pour chacune des années, d octobre/novembre à fin mai. Elle vise : A l acquisition de connaissances étendues de l environnement économique, juridique et fiscal des opérations traitées dans la banque ; A la compréhension du fonctionnement de l entreprise bancaire sous ses aspects économique, juridique, financier et commercial, ainsi que de l impact des décisions stratégiques sur la conduite de l activité au quotidien ; Au développement de compétences comportementales, méthodologiques et managériales adaptées à l exercice de responsabilités dans la banque. La population ciblée La formation de l ITB a pour objectif de préparer des collaborateurs à l exercice de responsabilités dans les différentes activités de la banque. Elle accueille des candidats de profils très différents, en termes de formation initiale et d expérience professionnelle, mais s adresse principalement aux collaborateurs ayant acquis un bon niveau de connaissances générales et de techniques bancaires. Les conditions d accès à la formation de l ITB demeurent très ouvertes, la décision d inscription d un collaborateur par son établissement, quels que soient la nature du poste occupé, la formation initiale, l âge du candidat, doit être principalement guidée par l appréciation de ses chances de réussite dans le dispositif. A ce titre, le CFPB met à la disposition des établissements bancaires un test d évaluation destiné à les aider dans leurs processus de sélection, décrit ci-après. Guide de rentrée ITB - Tunisie.doc CFPB

5 Le test d évaluation VOCATION : Le test d évaluation est un outil d aide à la sélection, mis gratuitement à la disposition des banques, qui permet : à la banque d identifier les collaborateurs éligibles d emblée au cursus ITB ; de vérifier que le collaborateur dispose des pré-requis suffisants en matière de connaissances fondamentales et présente les capacités nécessaires au suivi de la formation ; de repérer des candidats intrinsèquement à potentiel mais dont certaines connaissances techniques sont à améliorer (candidats pour lesquels le CFPB peut apporter une réponse en termes de préparation à la formation ITB). au candidat de disposer d une photographie de son niveau d entrée par rapport à celui visé par le cursus ITB ; de se positionner ainsi au regard de l exigence de la formation envisagée. ATOUTS : Outil transparent et objectif, fonctionnant comme un révélateur de niveau et donc susceptible d'être utilisé comme support à une appréciation individuelle ; élément de motivation pour le candidat ; outil d homogénéisation des groupes ; aide à la constitution d un vivier de candidats potentiels pour les sessions suivantes ; liberté d inscription au cursus laissée à la banque à l issue des résultats du test ; gratuité et caractère non obligatoire. MISE EN OEUVRE : Mise à disposition du questionnaire et des grilles de réponses afin de permettre aux banques qui le souhaitent d organiser une séance pour les collaborateurs choisis. Les tests peuvent se dérouler dans un cadre interbancaire ou au sein de chaque banque. Le retour des résultats et les préconisations par le CFPB s effectueront 15 jours après la séance de tests. CONTENU : Le test d évaluation, d une durée de 3 heures, se présente sous la forme d un questionnaire de 60 questions à réponse(s) unique ou multiple, organisées en quatre thèmes : raisonnement et logique - 20 questions culture économique et actualité - 20 questions marché des professionnels et des entreprises - 10 questions marché des particuliers 10 questions CORRECTION ET RESTITUTION DES RESULTATS : La correction du test d évaluation est systématiquement assurée par le CFPB qui a mis en place une méthodologie de traitement et de restitution des résultats. Le CFPB ne transmet les résultats du test qu aux seules banques. Aucun candidat ne peut en obtenir la communication directe. ANALYSE ET ENSEIGNEMENTS : Les résultats du test d évaluation peuvent faire apparaître trois cas de figure : cas n 1 > le niveau du candidat est jugé correct dans les différents domaines ayant été appréciés. cas n 2 > le niveau du candidat révèle des lacunes trop importantes pour permettre de suivre le cursus ITB. cas n 3 > le niveau du candidat fait apparaître des connaissances techniques à consolider. Guide de rentrée ITB - Tunisie.doc CFPB

6 Le déroulement de la formation Chaque année d études comprend 20 journées de face-à-face pédagogique organisées en plusieurs regroupements pédagogiques. Chaque regroupement pédagogique est composé de plusieurs journées d études consécutives, organisées suivant les modèles de plannings ci-après (cf. pages 8 et 10). La présence aux journées d études est obligatoire. Toute absence à un face à face pédagogique ne saurait être qu exceptionnelle. Le travail personnel constitue un élément clé du dispositif et nul ne peut s en exonérer, au risque de compromettre sérieusement ses chances de réussite. Il doit être régulier et continu durant l année, afin de répondre aux exigences de la formation. A titre indicatif et en moyenne, nous pouvons considérer que le travail personnel fourni par un étudiant représente environ l équivalent du temps passé en salle de formation, soit 20 jours par année d études, hors examens et préparation aux examens. Chaque étudiant est affecté à un groupe d études, dans le centre pédagogique indiqué sur le bordereau d inscription. Si les effectifs du groupe ne permettent pas son ouverture, il est alors proposé d affecter l étudiant sur le centre pédagogique le plus proche. En tout état de cause, cette modification s organise en concertation avec le service formation initiateur du bordereau d inscription. Guide de rentrée ITB - Tunisie.doc CFPB

7 La préparation à l entrée en 1 ère année d études Lors de l entrée en 1ère année d études, lorsque les résultats au test d évaluation montrent que le candidat recèle un potentiel pour suivre l ITB mais doit améliorer certaines connaissances techniques, le CFPB préconise le suivi de journées préparatoires dont les objectifs pédagogiques sont les suivants : Marché des professionnels et des entreprises (2 jours) Objectifs globaux : Comprendre la raison d être d une entreprise : réalités juridiques et économiques, Connaître ses documents financiers, Savoir en tirer les principales informations permettant d analyser les étapes de la formation du résultat et les facteurs d évolution du patrimoine. Economie générale économie monétaire et bancaire (2 jours) Objectifs globaux économie générale : Appréhender les fondamentaux de la connaissance économique, Découvrir le mécanisme du marché, la formation des revenus et celle des prix, Etablir le lien entre l économie domestique et le reste du monde, Approcher le concept de croissance, ses principaux aléas et points de rupture, Situer les différents moyens de régulation par les marchés ou l Etat. Objectifs globaux économie monétaire et bancaire : Découvrir que la banque est une entreprise à part entière, dans un environnement mouvant, Appréhender ses métiers, ses activités d intermédiation ainsi que ses interventions sur les marchés de capitaux, Situer les origines du risque inhérent à ses activités et les contraintes de sa gestion, Lire un bilan et un compte de résultat bancaires, Situer la banque au sein du système bancaire et financier. Guide de rentrée ITB - Tunisie.doc CFPB

8 La préparation aux examens Afin de préparer, dans les meilleures conditions, les candidats aux examens de fin d année, le CFPB propose traditionnellement l organisation d un ensemble de journées dédiées aux différentes épreuves. Ces journées, organisées en plusieurs phases, sont animées par des Maîtres de Conférences, spécialistes des disciplines enseignées. Programmées, au titre de chaque année d études, elles sont consacrées pour certaines d entre-elles à la préparation aux épreuves écrites, pour d autres, à l entraînement à l oral. 1 ère année La préparation aux épreuves écrites sous forme de QCM : Objectif : Dédramatiser la nature du mode d évaluation QCM par un rappel méthodologique, Permettre au candidat de se situer dans son programme de révision, Mettre le candidat dans une situation proche de l examen afin d atténuer son stress. Modalités : Découpage du temps en séquence de 1H45, comportant : Un QCM composite d une durée de 45 minutes, structuré autour de questions de compréhension, de restitution de savoir, et de questions de synthèse, Une correction interactive du QCM d une heure, dirigée par l animateur. Celui-ci confortera les candidats sur les connaissances maîtrisées et leur apportera un complément sur les points incontournables. La préparation à l environnement réglementaire des activités de banque de détail : Le temps de formation est découpé en 2 séquences de 1H45, comportant : L étude en sous-groupe de thèmes transversaux propres à la matière, Une correction interactive dirigée par l animateur qui confortera les candidats sur les connaissances maîtrisées, et leur apportera un complément pour les points à approfondir. La préparation à l épreuve «Optimisation de la relation client» : Elle comporte trois phases distinctes visant à améliorer tant la maîtrise de l épreuve par les candidats que la gestion sereine de leur stress : Rappels méthodologiques de la démarche à mettre en œuvre pour réussir l épreuve, Composition par les apprenants d un sujet d épreuve pendant la durée de l examen (3H00) pour une mise en situation d examen réelle, Correction interactive dirigée par l animateur qui confortera les candidats sur les connaissances maîtrisées, et leur apportera un complément pour les points à approfondir. La préparation à l épreuve orale : Elle est centrée sur le traitement de sujets d exposés à partir de la liste officielle fournie en janvier aux candidats. Elle met l accent sur la nécessaire démarche d analyse et de synthèse qui conditionne la restitution structurée soutenue par l étudiant. Chaque présentation vise à respecter au plus près le temps imposé le jour de l examen, et est suivie d un débriefing collectif conduit par l animateur. Guide de rentrée ITB - Tunisie.doc CFPB

9 2 nde année La préparation aux épreuves écrites sous forme de QCM : Objectif : Dédramatiser la nature du mode d évaluation QCM par un rappel méthodologique ; Permettre à l apprenant de se situer dans son programme de révision ; Mettre l apprenant dans une situation proche de l examen afin d atténuer son stress. Modalités : Découpage du temps en séquence de 1H45, comportant : Un QCM composite d une durée de 45 minutes, structuré autour de questions de compréhension, de restitution de savoir, et de questions de synthèse, Une correction interactive du QCM d une heure, dirigée par l animateur. Celui-ci confortera les candidats sur les connaissances maîtrisées et leur apportera un complément sur les points incontournables. La préparation aux épreuves «Développement des performances et du potentiel de l équipe» et «Optimisation de la relation client» : Elle comporte trois phases distinctes visant à améliorer tant la maîtrise de l épreuve par les candidats que la gestion sereine de leur stress : Rappels méthodologiques de la démarche à mettre en œuvre pour réussir l épreuve, Composition par les apprenants d un sujet d épreuve pendant la durée de l examen pour une mise en situation d examen réelle, Correction interactive dirigée par l animateur qui confortera les candidats sur les connaissances maîtrisées, et leur apportera un complément pour les points à approfondir. La préparation au Grand Oral : Le Grand Oral de fin de cycle porte sur l ensemble des enseignements des deux années d études. Il est structuré autour des cinq grandes thématiques suivantes : Le rôle de la banque et son positionnement dans l économie, L environnement réglementaire de la banque, Le pilotage commercial de la banque, La gestion des ressources humaines. La préparation au Grand Oral est organisée sur deux jours. Le premier jour est introduit par des rappels méthodologiques. Puis les candidats sont invités à présenter des sujets d exposé, suivis d un débriefing collectif conduit par l animateur. La seconde journée est organisée selon les modalités de l examen : Les étudiants sont invités à composer devant un jury pour présenter leur exposé sur le sujet qu ils ont tiré au sort, puis pour répondre aux questions relatives aux autres grandes thématiques du programme. Guide de rentrée ITB - Tunisie.doc CFPB

10 Le contenu pédagogique 1 ère année 20 jours de face-à-face pédagogique Unités d enseignement Modules Journées Thèmes EFFICACITE PERSONNELLE 2 jours MAITRISE DE L ENVIRONNEMENT 13 jours La communication écrite et orale à l ITB L entreprise banque L environnement réglementaire Les connaissances économiques La finance d entreprise J1 J20 J8 J9 J13 J19 J14 J15 J2 J5 J6 J3 J4 J10 J11 L appropriation et la structuration des informations en vue d optimiser leur restitution sous forme écrite et orale. La compréhension des entreprises bancaires et leurs spécificités Les nouveaux défis du marketing et la mise en œuvre des stratégies La gestion et les résultats économiques des banques Les comptes des entreprises bancaires L incidence des nouvelles normes IAS/IFRS La maîtrise des risques L évolution des obligations prudentielles L adaptation de l offre et des structures des banques face aux transformations technologiques La gestion des RH La responsabilité et les engagements sociétaux des banques Les autres métiers de la finance Les normes juridiques de l activité Les autorités de tutelle La discipline professionnelle L obligation générale de sécurité des banques La conformité et la responsabilité du banquier La banque et l assurance La banque et le droit à la consommation - informatique et liberté La commercialisation des produits financiers La lutte contre le blanchiment Le secret professionnel Les notions de micro et de macro-économie Les fonctions économiques fondamentales L équilibre général et le rôle de l état La politique budgétaire L équilibre épargne/investissement Le système financier dans l économie La monnaie et la politique monétaire La balance des paiements et le change Les défis de l intégration économique L union européenne L entreprise créatrice de richesse Le bilan et le compte de résultat Les SIG - L EBE, indice majeur de performance Les choix d utilisation de l EBE - L autofinancement L intensité capitalistique L endettement et l effet de levier L approche de l évaluation de l entreprise DEVELOPPEMENT DES PERFORMANCES ET DU POTENTIEL DE L EQUIPE L équipe au travail (relations clients/fournisseurs internes - front-office, middleoffice, back-office) J7 J12 Sur la base d une problématique posée dans le cadre d un point de vente, d un groupe d agences ou de toute autre entité de la banque, être capable de faire l inventaire des questions, en faire une synthèse, en hiérarchiser les causes et dégager des pistes de résolution. 2 jours OPTIMISATION DE LA RELATION CLIENT 3 jours Applications transversales Les voies de l efficacité face aux problématiques propres à chaque groupe de clientèle : des bases au dégagement des solutions Applications transversales J16 J17 J18 - Le traitement des réclamations - S adapter aux évolutions des taux d intérêt - Nouvelle donne pour les back-offices - Le développement maitrisé du crédit aux professionnels - Examen blanc Partant d une problématique de nature commerciale, mettre en évidence la position du point de vente. Guide de rentrée ITB - Tunisie.doc CFPB

11 Le calendrier 1 ère année Zone Tunisie Journées Modules Périodes de diffusion Journées préparatoires Le marché des professionnels et des entreprises L économie générale l économie monétaire et bancaire avant le 1 er regroupement avant le 1 er regroupement 1 La communication écrite à l ITB 2 Les connaissances économiques locaux 1 er regroupement Période du 14/11/ au 19/11/ La finance d entreprise 4 La finance d entreprise français 2 ème regroupement Période du 28/11 au 03/12/ Les connaissances économiques 6 Les connaissances économiques locaux 3 ème regroupement Période du 02/01 au 07/01/ L application transversale : méthodologie : le traitement des réclamations 8 L entreprise banque 9 L entreprise banque Français 4 ème regroupement 3 jours en continu Période du 16/01 au 25/01/ La finance d entreprise 11 La finance d entreprise français 5 ème regroupement Période du 27/02 au 03/03/ Les applications transversales : s adapter aux évolutions des taux d intérêt 13 L entreprise banque locaux 6 ème regroupement Période du 12/03 au 17/03/ L environnement réglementaire des activités de banque de détail 15 L environnement réglementaire des activités de banque de détail locaux 7 ème regroupement Période du 02/04 au 07/04/ L application transversale : nouvelle donne pour les back-offices 17 L application transversale : le développement maîtrisé du crédit aux professionnels locaux 8 ème regroupement Période du 16 au 21/04/ L application transversale : examen blanc, débriefing l après midi 19 L entreprise banque 20 La communication orale à l ITB français 9 ème regroupement 3 jours en continu Période du 02 au 12/05/2012 Guide de rentrée ITB - Tunisie.doc CFPB

12 Le contenu pédagogique 2 nde année 20 jours de face-à-face pédagogique Unités d enseignement Modules Journées Thèmes EFFICACITE PERSONNELLE 3 jours La mise en situation professionnelle J1 J2 J20 La gestion du temps L autoévaluation La maîtrise des agressions verbales et des incivilités La démultiplication de l information, reporting et fonction de représentation La prise de parole MAITRISE DE L ENVIRONNEMENT 6 jours L entreprise banque Les connaissances économiques J15 J16 J3 J4 Les fondamentaux de la gestion actif/passif Le contrôle de gestion Le marketing stratégique et le développement commercial L outillage du dispositif de gestion, de contrôle et de conformité Le système d information de la banque : évolutions, enjeux, fonctionnement au quotidien Les normes IAS/IFRS et la communication financière L intégration économique et la mondialisation La globalisation financière La recherche des équilibres et les défis à relever Les limites et la question des régulations Les marchés de capitaux J11 J12 Les places financières internationales Les marchés monétaires et interbancaires Le marché des changes Le marché des actions et des obligations Les marchés de dérivés et les marchés spécifiques DEVELOPPEMENT DES PERFORMANCES ET DU POTENTIEL DE L EQUIPE 5 jours L animation opérationnelle de proximité Cas d application J5 J6 J7 J18 J19 Le management de l équipe : Travaux sur des problématiques concrètes illustrant : - Les missions du manager, - La communication au sein de l équipe, - L entretien d évaluation, - La fixation des objectifs, - La conduite de réunions, - Le pilotage de projets, - La gestion des situations de crise, - - Les réglementations sociales. Le management des performances de l unité : A l appui de la méthodologie de traitement de cas, - Élaboration du diagnostic de l unité sur son marché, - Plan d action et détermination des objectifs - - Entraînement au pilotage de l action commerciale, au suivi et à la mesure des performances, à la proposition des actions correctrices nécessaires. OPTIMISATION DE LA RELATION CLIENT 6 jours L approche globale Particuliers/Professionnels/ Entrepreneurs Applications transversales Les voies de l efficacité face aux problématiques propres à chaque groupe de clientèle : des solutions à la mise en œuvre Applications transversales J8 J9 J10 J13 J14 J17 En 2 nde année, poursuite de l analyse engagée en 1ère année jusqu à la proposition concrète de solutions d actions commerciales et le suivi des réalisations : - Consolider sa base clientèle - Reconquérir nos clients fidèles - L anticipation des besoins clients pour une relation gagnant-gagnant - Optimiser les canaux de distribution - Une structure adéquate pour les professionnels - Rentabiliser le développement Guide de rentrée ITB - Tunisie.doc CFPB

13 Le calendrier 2 nde année Zone Tunisie Journées Modules Périodes de diffusion 1 La mise en situation professionnelle 2 La mise en situation professionnelle français 1 er regroupement Période du 28/11 au 03/12/ Les connaissances économiques 4 Les connaissances économiques locaux 2 er regroupement Période du 12/12 au 17/12/ Les cas d application : management de l équipe (la prise de poste, la réunion réussie, le plan d action, l organisation de l activité de l unité) 6 Les cas d application : management des performances de l unité (les axes d analyse du tableau de bord) français 3 ème regroupement 3 jours en continu Période du 16/01 au 25/01/ Les cas d application : management des performances de l unité (l analyse d un point de vente) 8 L application transversale : consolider sa base clientèle 9 L application transversale : reconquérir nos clients fidèles locaux 4 ème regroupement 3 jours en continu Période du 06/02 au 11/02/ L application transversale : l anticipation des besoins clients pour une relation gagnant-gagnant 11 Les marchés de capitaux 12 Les marchés de capitaux locaux 5 ème regroupement Période Du 20/02 au 25/02/ L application transversale : optimiser les canaux de distribution 14 L application transversale : une structure adéquate pour les professionnels locaux 6 ème regroupement Période du 05/03 au 10/03/ L entreprise banque 16 L entreprise banque français 7 ème regroupement Période du 26/03 au 31/03/ L application transversale : rentabiliser le développement Les cas d application : management de l équipe (l entretien d animation individuel, l entretien de recadrage, l entretien d évolution et de motivation, l accueil d un nouveau collaborateur) Les cas d application : management de l équipe (la gestion des absences, la relation à la hiérarchie, le suivi des résultats, le traitement du courrier) 20 L efficacité personnelle locaux français 8 ème regroupement Période du 09 au 14/04/ ème regroupement Période du 02/05 au 12/05/2012 Guide de rentrée ITB - Tunisie.doc CFPB

14 Les épreuves d examen Les épreuves d examen s organisent autour : D épreuves d examen écrites, D une épreuve orale en fin de chaque année d études. 1 ère année d études 2 nde année d études Unités d enseignement Type d épreuve Durée Coef. Unités d enseignement Type d épreuve Durée Coef. MAITRISE DE L ENVIRONNEMENT MAITRISE DE L ENVIRONNEMENT Les connaissances économiques QCM 2 H 00 4 L entreprise banque QCM (portant sur les 2 années) 2 H 00 3 La finance d entreprise QCM 1 H 00 2 Les marchés de capitaux QCM 1 H 00 1 L environnement réglementaire des activités de banque de détail Écrit 2 H 00 3 Les connaissances économiques Écrit (note de synthèse) 3 H 00 2 DÉVELOPPEMENT DES PERFORMANCES ET DU POTENTIEL DE L ÉQUIPE DÉVELOPPEMENT DES PERFORMANCES ET DU POTENTIEL DE L ÉQUIPE Cas (sous forme d une problématique) 4 H 00 4 OPTIMISATION DE LA RELATION CLIENT Cas (sous forme d une problématique) 3 H 00 5 OPTIMISATION DE LA RELATION CLIENT Cas (sous forme d une problématique) 3 H 00 4 ORAL Question principale portant sur une problématique opérationnelle + balayage de l ensemble du programme 1 H 00 6 ORAL (porte sur l ensemble des matières des deux années) GRAND ORAL portant sur l ensemble du cycle 1 H 00 6 Total 20 Total 20 1 ère et 2 nde années d études : Une seule série d épreuves (Épreuves écrites + Oral) est organisée courant juin/juillet dans les différents centres pédagogiques. Pour valider chaque année d études, la moyenne générale doit être supérieure ou égale à 10/20 soit un total de points égal ou supérieur à 200/400 (sauf cas particulier des candidats bénéficiant de dispenses). La validation de la 1 ère et de la 2 nde année d études donne lieu à la délivrance du diplôme de l ITB. Guide de rentrée ITB - Tunisie.doc CFPB

15 Les droits d inscription Tarification en vigueur pour le cycle : Parcours Cycle Complet 1 ère année 2 ème année Préparation à l entrée en 1è année Préparation aux examens (prix groupe) Cycle Complet Préparation aux examens (prix groupe) Nombre de jours Prix/jour/apprenant (euros) 162,40 179, ,30 162, ,30 Coût global/apprenant (euros) 3.248, ,00 TOUS CES PRIX S ENTENDENT HORS TAXES.. TOUTE TAXE LOCALE EVENTUELLEMENT APPLICABLE ETANT, LE CAS ECHEANT, A LA CHARGE DU CLIENT. Pour inscrire vos collaborateurs, nous vous invitons à télécharger le bulletin d'inscription sur notre site internet «cfpb.fr» sous la rubrique «Ensemble de l offre - International» choisir «Institut Technique de Banque à l International» puis suivre le lien vers la rubrique «Bulletins d inscription». Les dates importantes 1 ère année d études Période d inscription à la formation Jusqu au 21 octobre 2011 *Radiation facturée à compter du 4 novembre 2011 Période de diffusion des journées préparatoires Avant le 1 er regroupement Période de diffusion du cycle Du 14 novembre 2011 au 12 mai 2012 Période de diffusion des journées de préparation aux examens mai 2012 Examens écrits jeudi 31 mai 2012 Examen oral Du lundi 4 au vendredi 8 juin nde année d études Période d inscription à la formation Jusqu au 21 octobre 2011 *Radiation facturée à compter du 18 novembre 2011 Période de diffusion du cycle Du 28 novembre 2011 au 12 mai 2012 Période de diffusion des journées de préparation aux examens mai 2012 Examens écrits mardi 29 et mercredi 30 mai 2012 Grand Oral Fin juin à mi-juillet 2012 * ATTENTION : La date de radiation est celle à partir de laquelle le CFPB se réserve le droit de ne plus prendre en compte Guide de rentrée ITB - Tunisie.doc CFPB

16 La procédure d inscription Les bulletins d inscription sont à retourner au CFPB à l attention de Jeanne GRUOT - Direction du Service Clients, dont les coordonnées figurent en dernière page de ce guide. Pour l inscription en 2 ème année, des bulletins pré-renseignés vous sont envoyés dès que les résultats des examens de 1 ère année sont connus. Guide de rentrée ITB - Tunisie.doc CFPB

17 Bulletin d Inscription 1 ère année I.T.B. Session Date limite d inscription : 1 ère année d'études - CYCLE DIPLÔMANT 21 octobre 2011 Redoublement : Tous les champs sont obligatoires et sont à renseigner en lettres capitales A retourner au CFPB à l attention de Jeanne GRUOT - Direction du Service Clients 1. APPRENANT Code interne CFPB : Mme Mlle M COORDONNEES PERSONNELLES NOM :... NOM DE JEUNE FILLE :... PRENOM :... NE(E) LE : / / A :... PAYS DE NAISSANCE :... NATIONALITE :... ADRESSE PERSONNELLE : BP :... VILLE :... PAYS :... TEL. DOMICILE :... PORTABLE :... PERSONNEL :... COORDONNEES PROFESSIONNELLES DATE D ENTREE DANS LA PROFESSION :... NOM DE LA STRUCTURE :... CODE DE LA STRUCTURE (code numérique sur 5 caractères) : ADRESSE PROFESSIONNELLE : BP :... VILLE :... PAYS :... TEL. PROFESSIONNEL :... PROFESSIONNEL :... FONCTION EXERCEE : Chargé d affaires entreprise Conseiller de clientèle des particuliers Autres :... Chargé d affaires PME-PMI Conseiller de clientèle de professionnels Conseiller patrimonial agence Conseiller bancaire à distance ou télé-conseiller DIPLOMES (indiquer le plus élevé) Formation Initiale Bac Année d obtention :... Série :... Bac+3 Année d obtention :... Économie / Droit / Gestion / Commerce Autre :... Bac+5 (M2) Banque / Finance Année d obtention :... Formation Professionnelle CCCB Année d obtention :... Autre :... Année d obtention :... Bac+2 Année d obtention :... Économie / Droit / Gestion / Commerce Autre :... Bac+4 (M1) Année d obtention :... IUP Banque / Finance / Assurance Économie / Droit / Gestion / Commerce Autre :... Guide de rentrée ITB - Tunisie.doc CFPB

18 2. INSCRIPTION JOURNEES PREPARATOIRES économie générale économie monétaire et bancaire... Marché des Professionnels et des Entreprises... CYCLE...Cycle de 20 jours 3. CLIENT (donneur d ordre) Raison sociale :. En charge du suivi pédagogique Code interne (ex. Code BDF) : Entité à facturer NOM DE LA STRUCTURE :... NOM DE LA STRUCTURE : Code de la structure (code Code de la structure (code numérique sur 5 caractères) : numérique sur 5 caractères) : NOM :... FONCTION :... ADRESSE : BP :... VILLE : TEL. :... FAX : NOM :.. FONCTION :... ADRESSE :.... BP : VILLE : TEL. :..... FAX : Signature responsable formation Cachet du responsable de facturation Signature apprenant Les informations recueillies ci-dessus sont nécessaires à l'inscription de l'apprenant. Elles font l'objet d'un traitement informatisé destiné au CFPB. Ces informations pourront également être communiquées à l Association des Diplômés de l Institut Technique de Banque. Les listes des candidats inscrits et admis aux examens seront consultables en ligne sur notre site Conformément à la loi française Informatiques et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données ci-dessus collectées vous concernant, que vous pouvez exercer à tout moment et gratuitement auprès de la Direction du Service Clients - CFPB - TSA Nanterre Cedex. Guide de rentrée ITB - Tunisie.doc CFPB

19 Bulletin d Inscription 2 nde année I.T.B. Session Date limite d inscription : 2 nde année d'études - CYCLE DIPLÔMANT 21 octobre 2011 Redoublement : Tous les champs sont obligatoires et sont à renseigner en lettres capitales A retourner au CFPB à l attention de Jeanne GRUOT - Direction du Service Clients 1. APPRENANT Code interne CFPB : Mme Mlle M COORDONNEES PERSONNELLES NOM :... NOM DE JEUNE FILLE :... PRENOM :... NE(E) LE : / / A :... PAYS DE NAISSANCE :... NATIONALITE :... ADRESSE PERSONNELLE : BP :... VILLE :... PAYS :... TEL. DOMICILE :... PORTABLE :... PERSONNEL :... COORDONNEES PROFESSIONNELLES DATE D ENTREE DANS LA PROFESSION :... NOM DE LA STRUCTURE :... CODE DE LA STRUCTURE (code numérique sur 5 caractères) : ADRESSE PROFESSIONNELLE : BP :... VILLE :... PAYS :... TEL. PROFESSIONNEL :... PROFESSIONNEL :... FONCTION EXERCEE : Chargé d affaires entreprise Conseiller de clientèle des particuliers Autres :... Chargé d affaires PME-PMI Conseiller de clientèle de professionnels Conseiller patrimonial agence Conseiller bancaire à distance ou télé-conseiller DIPLOMES (indiquer le plus élevé) Formation Initiale Bac Année d obtention :... Série :... Bac+3 Année d obtention :... Économie / Droit / Gestion / Commerce Autre :... Bac+5 (M2) Banque / Finance Année d obtention :... Formation Professionnelle CCCB Année d obtention :... Autre :... Année d obtention :... Bac+2 Année d obtention :... Économie / Droit / Gestion / Commerce Autre :... Bac+4 (M1) Année d obtention :... IUP Banque / Finance / Assurance Économie / Droit / Gestion / Commerce Autre :... Guide de rentrée ITB - Tunisie.doc CFPB

20 2. INSCRIPTION Cycle de 20 jours 3. CLIENT (donneur d ordre) En charge du suivi pédagogique Raison sociale :. Code interne (ex. Code BDF) : Entité à facturer NOM DE LA STRUCTURE :... NOM DE LA STRUCTURE : Code de la structure (code Code de la structure (code numérique sur 5 caractères) : numérique sur 5 caractères) : NOM :... FONCTION :... ADRESSE : BP :... VILLE : TEL. :... FAX : NOM :.. FONCTION :... ADRESSE :.... BP : VILLE : TEL. :..... FAX : Signature responsable formation Cachet du responsable de facturation Signature apprenant Les informations recueillies ci-dessus sont nécessaires à l'inscription de l'apprenant. Elles font l'objet d'un traitement informatisé destiné au CFPB. Ces informations pourront également être communiquées à l Association des Diplômés de l Institut Technique de Banque. Les listes des candidats inscrits et admis aux examens seront consultables en ligne sur notre site Conformément à la loi française Informatiques et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données ci-dessus collectées vous concernant, que vous pouvez exercer à tout moment et gratuitement auprès de la Direction du Service Clients - CFPB - TSA Nanterre Cedex. Guide de rentrée ITB - Tunisie.doc CFPB

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