CATALOGUE DES FORMATIONS 2015

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "CATALOGUE DES FORMATIONS 2015"

Transcription

1 CATALOGUE DES FORMATIONS 2015 E-merchandising Connaissance et fidélisation du client cross canal Traffic Management LE RÉFLEXE FORMATION DANS VOTRE RÉGION Digital Analytics Environnement juridique Ergonomie et Optimisation de sites web Système d information du commerce connecté Référencement naturel M-commerce

2 SOMMAIRE Sommaire -L ÉDITO -LES FONDATEURS -LES PLUS DE L ICC -LES FORMATIONS À L ICC : NOS ENGAGEMENTS -LES TÉMOIGNAGES DES PARTICIPANTS -LES CONFÉRENCES -LE SÉMINAIRE -LE PROGRAMME DES ATELIERS -LES FORMATIONS -LES TARIFS -LE BULLETIN D INSCRIPTION -LES NOTES PERSONNELLES -LES CONTACTS

3 EDITOEdito Les secteurs de la distribution, de la VAD et du e-commerce connaissent une transformation rapide de leurs business models et convergent vers une démarche globale de commerce connecté. L Institut du Commerce Connecté (ICC) a été créé en 2012, afin d accompagner les entreprises dans cette démarche grâce aux interventions d experts confirmés et à des outils pédagogiques performants. L ICC propose des formations, spécifiquement conçues pour les décideurs et managers expérimentés. Grâce à nos formations spécialisées, devenez à votre tour un pro du commerce connecté. Jérôme Gayet, co-fondateur de l ICC «Le commerce d aujourd hui est soumis à une forte pression au niveau du chiffre d affaires et des marges ; cela implique de maîtriser parfaitement les nouvelles stratégies, méthodologies et technologies du commerce connecté. Lors de mes différentes missions, je constate que les entreprises françaises et belges sont insuffisament préparées aux enjeux du commerce connecté et que la compétence est souvent concentrée sur peu de personnes». NICOLAS MALO co-fondateur de l ICC «Nos modules s adressent aussi bien à des cadres qu à des dirigeants e-commerce, marketing, e-marketing, dans des fonctions variées : traffic management, datamining, web analytics Toutes nos formations sont animées par des experts reconnus dans le monde du commerce digital». 3

4 FONDATEURS Les fondateurs JÉRÔME GAYET Jérôme Gayet est un serial entrepreneur de nationalité francoaméricaine. Il évolue depuis 20 ans sur des problématiques de «Business Development» à l international (vente à distance, e-commerce, conseil) dont 14 ans à La Redoute (US, Suisse, Grèce, ) où il a exercé des responsabilités de direction générale. Il a accompagné plus de 50 entreprises (start-ups et grands groupes) dans leurs stratégies digitales et leur développement à l international couvrant plus de 30 pays (CEE, Ukraine, Turquie, Chine, US, Brésil ). Il est l auteur du livre «Business Development» publié aux Editions Eyrolles. Fondateur de la société B.D.C (Business Development Consultants), il conseille des entreprises évoluant dans l univers du commerce connecté dans leurs stratégies de croissance. Depuis 2009, il est également le fondateur du centre d affaires Le Hub situé dans la métropole lilloise et enseigne en «Retail management et digital marketing» à l EDHEC. NICOLAS MALO Après 12 ans d expérience de gestion de sites Web à fort trafic en Europe et en Amérique du Nord, Nicolas Malo s est spécialisé dans la mesure, l analyse et l optimisation des sites web en En 2009, il co-rédige avec Jacques Warren le premier livre, francophone sur le Web Analytics et lance le réseau Web Analytics Lille (WALILLE). En septembre 2011, Nicolas crée Optimal Ways, cabinet de conseil spécialisé en formation et coaching en Digital Analytics. Aujourd hui, il accompagne des grandes enseignes de la distribution, de la vente à distance et du e-commerce en France, en Belgique et en Angleterre. Il enseigne également à l EDHEC, Centrale Lille et l IAE de Lille. 4

5 LES + Les plus de l ICC D es engagements pertinents, reconnus par des clients fidèles Les formations de l ICC ont su convaincre parmi les plus grandes entreprises du commerce connecté : Auchan, Boulanger, Oxylane font régulièrement appel à nos services de formation inter-entreprises mais aussi en mode intra. U n centre de formation au coeur de la métropole lilloise A moins de 15 minutes des gares de Lille (Flandres et Europe) en voiture ou en transport en commun, le centre de formation est très facile d accès, sur le Grand Boulevard, à quelques minutes du Croisé-Laroche et des sièges des grandes entreprises de la région. D D es voyages exploratoires L ICC a également lancé les voyages exploratoires : une véritable immersion dans la réalité de marchés porteurs et innovants dans le domaine du commerce connecté. L ICC propose d emmener des décideurs et dirigeants désireux d appréhender d autres marchés et de découvrir des innovations du commerce connecté dans les marchés clés, comme le Brésil, la Chine, l Inde et la Grande-Bretagne. es conférences Par ailleurs, l ICC organise régulièrement des conférences sur des sujets brûlants du e- commerce. Un point précis sur des sujets tels que l optimisation du parcours marchand est exploré par un de nos experts. Les participants peuvent y échanger de façon informelle et réaliser du networking, s inscrire à la prochaine formation ou prévoir leur prochain voyage exploratoire. 5

6 FORMATIONS DE L ICC Les formations de l ICC: nos engagements Un contenu sur mesure et régulièrement actualisé (un questionnaire pour préciser vos attentes vous est envoyé une fois votre inscription confirmée). Des seniors expérimentés : Nos 15 formateurs sont des experts reconnus dans leur domaine, ils cumulent expérience dans de grands groupes et dans des startup. Des formations assurées en petit comité : Nous nous engageons à ne pas former des groupes de plus de 10 personnes afin d assurer aux participants la possibilité d échanger avec le formateur et le groupe, mais aussi de participer activement. De nombreux cas pratiques orientés business : Autant que possible, nos formateurs prennent leurs exemples parmi les entreprises représentées dans le groupe de formation. Un plan d action à la fin de chaque formation : Afin que la formation soit la plus bénéfique possible, à l issue de chaque session les formateurs vous guideront dans l élaboration d un plan d action avec des objectifs à 3 jours, 3 semaines et 3 mois. Une évaluation des acquis : A l issue de chaque formation, un questionnaire est soumis aux participants afin d évaluer les connaissances acquises. Un questionnaire de satisfaction : Chaque participant peut faire part de son appréciation et de ses remarques. Ainsi, nos formations sont en permanence améliorées et répondent parfaitement à vos besoins. 6

7 TÉMOIGNAGES Témoignages des participants w «Moteur d idées» Léa (Digital Analytics) «Atelier participatif, très vivant» Christophe (E-merchandising) «Présentation claire, à l écoute, conseils pratiques pertinents» Stéphane (Parcours marchand et e-merchandising) «La connaissance parfaite du sujet par le formateur, son expérience très pratique» Béatrice (Parcours marchand et e-merchandising) «L échange avec les formateurs et les participants, les petits effectifs donc plus simple pour poser des questions, la formation exhaustive» Kévin (SI du commerce connecté) «Un contenu très dense, interactif et la mise en pratique avec des cas concrets» Florence (Traffic Management) «Expertise du sujet, exemples et partage d expérience» Nicolas (Ergonomie et optimisation) «Très riche en info et contenu, des formateurs accessibles et l application à nos cas personnels» Aurélie (Connaissance et fidélisation client) 7

8 S informer sur les tendances e-commerce du moment, échanger avec des experts de la région LES CONFÉRENCES L Institut du Commerce Connecté organise régulièrement des conférences, moments d apprentissage et d échange, afin de rester informés des dernières tendances du commerce connecté. Formateurs ICC, professionnels d expérience, nos conférenciers prennent le temps de partager avec vous leur savoir, leur savoir-faire, et de répondre à vos questions sur des sujets donnés. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir les invitations à nos conférences en envoyant un à 8

9 Public concerné Directeurs généraux et administrateurs, Membres de comité de direction, Directeurs e-commerce Une journée 100% commerce connecté pour challenger votre stratégie et vos équipes LE SÉMINAIRE 28 avril et 27 août 2015 Objectifs - Appréhender les grandes tendances digitales qui impactent les entreprises du monde de la distribution, de la vente à distance et du e-commerce - Identifier les points de blocage et les leviers d accélération du commerce connecté - Identifier les actions prioritaires à mener en 2014 et au-delà Les experts Jérôme Gayet Jérôme Gayet est spécialiste en Business Development dans l univers du commerce connecté. Il dirige le cabinet de conseil B.D.C qui accompagne start-ups et grandes entreprises en Business Development sur les territoires de croissance. Thibaut Bayart Thibaut Bayart est directeur associé d Ikomobi, société mobile native experte en m-commerce, accompagnant les entreprises pour définir leur présence mobile, les conseillant sur le développement de leurs applicatifs comme de leur site web mobile Nicolas Malo est le fondateur d Optimal Ways, cabinet de conseil spécialisé dans l accompagnement stratégique, la formation et le coaching en Digital Analytics. 9

10 PROGRAMME DES ATELIERS Programme des ateliers - LES CLÉS POUR ÉCRIRE ET EXÉCTUER SA STRATÉGIE MOBILE - LA PERSONNALISATION : UN LEVIER D OPTIMISATION ET DE PERFORMANCE - ÉCRIRE POUR LES MOTEURS DE RECHERCHE POUR AMÉLIORER VOTRE SEO - ANALYSER EFFICACEMENT VOTRE STRATÉGIE D ACQUISITION DE TRAFIC - CHOISIR LA PLATEFORME E-COMMERCE ADAPTÉE À SES ENJEUX CROSS- CANAL - RENTABILISER SON SITE E-COMMERCE - PANORAMA DES SOLUTIONS DE VISIBILITÉ SUR INTERNET ET DÉCRYPTAGE DES LEVIERS DE PERFORMANCE - RETARGETING DE FIDÉLISATION - RETOUR LEARNING EXPEDITION CALIFORNIE

11 LES CLÉS POUR ÉCRIRE ET EXÉCTUER SA STRATÉGIE MOBILE Objectifs - Comprendre l impact du mobile sur vos clients et vos destinations numériques - Evaluer à quel niveau d adaptation du mobile se situe votre entreprise - Animer et adapter un plan marketing mobile - Définir votre feuille de route pour toucher les audiences multi-écrans - Ecrire et exécuter une stratégie mobile pertinente pour votre marque/enseigne Public concerné Directeur marketing, responsable marketing, directeur e- commerce, responsable e-commerce, directeur innovation, responsable R&D, responsable m-commerce, directeur de marque L expert Thibaut Bayart a participé à l ouverture de Chronodrive, pionnier des drives alimentaires, après 4 ans chez ETO, agence de marketing relationnel en charge du e-marketing. Il a ensuite créé une entreprise de e-commerce délégué, experte des «market places». Thibaut est actuellement directeur associé d Ikomobi, société mobile native experte en m-commerce. Thibaut anime le département conseil d Ikomobi intervenant auprès de clients grands comptes comme des start-ups les aidant à définir leur présence mobile, les conseillant sur le développement de leurs applicatifs comme de leur site web mobile, et les assistant sur la promotion et l animation de ces supports. INFOS PRATIQUES Date: 6 février Durée: 1 journée Horaires: 9h-17h30 Tarifs: 750 HT (éligible au DIF) 11

12 LES CLÉS POUR ÉCRIRE ET EXÉCTUER SA STRATÉGIE MOBILE Si vous ne savez pas répondre à vos clients sur mobile, d autres le feront à votre place! Mais alors, quelles réponses apporter? Quels impacts sur votre entreprise, son organisation interne, ses systèmes d information, ses processus? Pour beaucoup d entreprises, le mobile est encore considéré comme un canal additionnel. Tout le monde s est rué sur l App Store à son lancement, sans forcément réfléchir à la réelle valeur ajoutée pour l utilisateur final, et encore moins aux enjeux stratégiques associés. Dans certaines entreprises, le trafic mobile n est toujours pas analysé. Programme de la journée En France, la lenteur d adaptation des entreprises au mobile est flagrante, alors que de nombreuses entreprises américaines sont devenues «mobile first» depuis plusieurs années. Pourtant le taux de pénétration des smartphones ne cesse d augmenter et les attentes des mobinautes sont de plus en plus fortes. Dans ce contexte, il est devient essentiel pour une marque française d appréhender l enjeu stratégique du mobile. Mais alors comment aborder le mobile? Pendant une journée, votre expert ICC vous propose les clés pour écrire votre stratégie mobile et vous permet de répondre aux questions suivantes : - En quoi le mobile change-t-il la proposition de valeur de ma marque? - Quel est l impact du mobile sur vos destinations numériques? - Votre entreprise est-elle réellement devenue «mobile first»? - Comment vos actions marketing vont-elles s adapter aux contraintes du mobile? - Comment toucher les audiences multi-écrans intéressantes pour votre marque/enseigne? 12

13 LA PERSONNALISATION : UN LEVIER D OPTIMISATION ET DE PERFORMANCE Objectifs - Comprendre les enjeux de la personnalisation - Mettre en place et optimiser la personnalisation sur son site - Illustrer les bonnes pratiques à travers des cas concrets - Sélectionner les solutions les plus adaptées à vos besoins Public concerné Responsable e-merchandsing, Responsable e-commerce, Responsable web marketing, Category manager L expert Emmanuel Carré démarre sa carrière en magasin chez Decathlon comme vendeur, après une école d ingénieur en informatique. Il devient ensuite responsable de l animation «online» pour le groupe 3 Suisses International. En 2005, il lance le site des aubaines de la Redoute en France et dans 6 pays, avant de devenir responsable de la liquidation Web de Redoute France, Coordinateur Commercial et enfin Responsable des nouveaux projets online. Au fil des années, il développe une solide expertise du merchandising et un fort goût pour les challenges commerciaux. En 2010, il fonde «Web Transition», un cabinet de conseil 100% dédié au E-commerce, (stratégie, optimisation et merchandising). INFOS PRATIQUES Date: 13 février Durée: 1 journée Horaires: 9h - 17h30 Tarifs: 750 HT (éligible au DIF) 13

14 LA PERSONNALISATION : UN LEVIER D OPTIMISATION ET DE PERFORMANCE 1. Introduction - Concept & définitions - État des lieux du marché français - La personnalisation, quels en sont les bénéfices - Étude de cas 2. Mise en place de la personnalisation - Que faut-il personnaliser : moteur de recherche, navigation, merchandising? - Les zones de la personnalisation - Quelles sont les stratégies à adopter Programme de la journée 3. Tour d horizon des solutions du marché - Quelle est la solution la plus adaptée à vos besoins? 14

15 ÉCRIRE POUR LES MOTEURS DE RECHERCHE POUR AMÉLIORER VOTRE SEO Objectifs - Donner les bases du fonctionnement des moteurs de recherche - Aider à choisir les bons mots clés - Apprendre à rédiger des textes convenant à la fois aux moteurs de recherche et aux internautes A la fin de cette journée, vous aurez compris comment intégrer le référencement dans les contraintes éditoriales de votre site Public concerné Les journalistes, les pigistes, les responsables webmarketing, les responsables relations presse, les rédacteurs en chef, les chef de produit ecommerce, les rédacteurs de fiches produits, les webmasters éditoriaux L expert Raphaël Richard fait partie des serial entrepreneurs du web. Il a créé six agences de webmarketing et travaille depuis 1996 pour de grandes entreprises telles que les 3 Suisses, La Redoute, Citroën, Ebay, Accor Hotel ou encore France Telecom. Il dirige aujourd hui l agence Neodia. Quinze ans après ses débuts, Raphaël Richard est devenu un des meilleurs spécialistes français du référencement naturel en France. En 2011, il publie une étude inédite sur les 200 critères de classement de Google. Décidé à partager cette passion, il organise régulièrement des séminaires de formation au webmarketing et plus particulièrement en optimisation du référencement dans les moteurs de recherche. INFOS PRATIQUES Date: 19 février Durée: 1 journée Horaires: 9h - 17h30 Tarifs: 750 HT (éligible au DIF) 15

16 ÉCRIRE POUR LES MOTEURS DE RECHERCHE POUR AMÉLIORER VOTRE SEO 1. Rappel sur le fonctionnement des moteurs en Comment Google découvre-t-il un document sur le web? - Quels sont les documents qu il ne voit pas? - Comment analyse-t-il le sens d un document? - Comment apprécie-t-il la qualité du document? - Quelle valeur accorde-t-il à la réputation de son auteur? - Google fait-il la différence entre les différentes familles de contenu du web? - La valeur des contenus des réseaux sociaux Programme de la journée 2. Rédiger dans les règles de l art pour Google - Comment augmenter la pertinence d une page sur un mot clé? - Comprendre la complémentarité entre l optimisation du code du site, du contenu et des liens - Quels mots clés choisir pour chaque type de page - Les limites à ne pas dépasser - Les sanctions en cas de suroptimisation - Adapter l arborescence, le zoning et le style rédactionnel d un site pour les moteurs de recherche - Optimiser la mise à jour pour les moteurs de recherche - Optimiser le taux de transformation d un texte - Optimiser le nombre de pages vues après la lecture du texte 3. Atelier : rédaction d articles et de fiches produits optimisés pour Google Le type de textes rédigés dépend du public : - Article - Fiche Produit - Guide pratique - Analyse - Communiqué de presse - Lexique - Foire aux questions 4. Correction - Mise en commun - Evaluation de la qualité des articles - Amélioration des articles 16

17 ANALYSER EFFICACEMENT VOTRE STRATÉGIE D ACQUISITION DE TRAFIC Objectifs - Maîtriser les indicateurs essentiels pour une analyse optimale du trafic - Faire le point sur les différentes méthodologies d analyse - Mesurer efficacement le ROI de vos leviers marketing Public concerné Directeur e-commerce, directeur marketing, responsable e- commerce, responsable marketing, trafic manager Les experts Nicolas Malo s est forgé son expérience après 12 ans de gestion de sites Web à fort trafic en Europe et en Amérique du Nord, Nicolas Malo s est spécialisé dans la mesure, l analyse et l optimisation des sites web en En 2009, il co-rédige avec Jacques Warren le premier livre, francophone sur le Web Analytics et lance le réseau Web Analytics Lille (WALILLE). En septembre 2011, Nicolas crée Optimal Ways, cabinet de conseil spécialisé en formation et coaching en Digital Analytics. Aujourd hui, il accompagne des grandes enseignes de la distribution, de la vente à distance et du e-commerce en France, en Belgique et en Angleterre. Il enseigne également à l EDHEC, Centrale Lille et l IAE de Lille. David Quargnul, découvre l e-commerce en tant que chef de projet fonctionnel pour des refontes des sites d abonnement en ligne pour des grands comptes de l édition (Groupe Le Monde, Prisma Presse) et se passionne pour le Web Analytics. En 2011, il intègre La Redoute en tant que Web Analyste puis rejoint une SSII spécialisée en Web Analytics pour travailler comme consultant, principalement pour 3 Suisses France. En 2013, il rejoint Optimal Ways et contribue à assurer l excellence de la mission de formation et de coaching en Digital Analytics de l entreprise. Il donne également des cours à l IAE de Lille. David est diplômé du Mastère Spécialisé Marketing Direct et Commerce Electronique (MDCE) délivré par Skema Lille (ex ESC Lille). INFOS PRATIQUES Date: 20 mars Durée: 1 journée Horaires: 9h - 17h30 Tarifs: 750 HT (éligible au DIF) 17

18 ANALYSER EFFICACEMENT VOTRE STRATÉGIE D ACQUISITION DE TRAFIC 1. Rappel des principaux indicateurs pour l analyse du trafic - Impressions, clics, visites et visiteurs uniques - Post-impression, post-clic et taux de clic - Taux de conversion - Atelier : présentation de cas concrets d utilisation des indicateurs 2. Les bonnes pratiques de marquage des campagnes - SEM - - Affliation - Comparateurs - Réseaux sociaux - Atelier : mise en pratique sur des cas concrets Programme de la journée 3. Attribution et déduplication - Différence entre attribution et déduplication - Les différents modèles d attribution - Les modèles disponibles en fonction des solutions - L impact du «multi-device» pour l attribution - Atelier : mise en pratique sur des cas concrets 4. Les principaux analyses du trafic - Le modèle POEM - Qualité du trafic entrant - Engagement des visiteurs par source de trafic - Contribution aux conversions online - Contribution aux conversions offline 5. L analyse du trafic sur les réseaux sociaux - Les principaux indicateurs - Les principales analyses - Les principales solutions disponibles 18

19 CHOISIR LA PLATEFORME E-COMMERCE ADAPTÉE À SES ENJEUX CROSS-CANAL Objectifs - Comprendre les grands enjeux en cours et à venir pour le Commerce Connecté - Comprendre à quoi doit ressembler un système d information cross-canal - Découvrir le positionnement et les vraies différences entre les plate-formes e-commerce Public concerné Directeur Digital, Responsable e-commerce, DSI, Directeur projet/chef projet nouvelles technologies L expert François Duranton est le directeur général adjoint d Expertime, agence leader en transformation digitale. Il bénéficie de plus de plus de 14 ans d expérience en e-commerce et gestion de projets dans un contexte international. Il a occupé de nombreux postes à dominante commerciale et marketing dans des sociétés de premier plan, comme Redcats (PPR) ou Stella McCartney Kids, en qualité de Responsable marketing/e-commerce. Il accompagne depuis plus de 3 ans des retailers dans leur mutation digitale, en particulier autour des problématiques de choix de plate-forme. François Duranton, 37 ans, est diplômé de l ESCP Europe. INFOS PRATIQUES Date: 27 mars Durée: 1 journée Horaires: 9h - 17h30 Tarifs: 750 HT (éligible au DIF) 19

20 CHOISIR LA PLATEFORME E-COMMERCE ADAPTÉE À SES ENJEUX CROSS-CANAL 1. Les enjeux du commerce connecté : convictions - L ère de l expérience client : faisons utile, simple, et fun! - Mobilité, multidevices : le parcours client omnicanal 2. Le système d informations cross-canal - L approche historique du SI - Cartographie cible d un SI cross-canal (AnyTime, AnyWhere, Any Device) - Les principaux challenges pour sa mise en œuvre - Zoom sur la plate-forme e-commerce et les briques qui la composent Programme de la journée 3. Le match des plate-formes e-commerce - Aperçu des solutions du marché - Focus sur Magento, Hybris, Oracle, IBM, Demandware, Intershop - Fonctionnalités clés, budget type par solution, écosystème de partenaires, délais moyen d intégration - Analyse avec les participants : qu est-ce qui est le plus pertinent pour chacun? 20

21 RENTABILISER SON SITE E-COMMERCE Objectifs - Déterminer et analyser les causes du déficit sur votre site e-commerce - Optimiser vos leviers d acquisition - Identifier les actions à mener pour améliorer la performance de votre site - Réduire et/ou optimiser les coûts de fonctionnement Public concerné Directeur Digital, Responsable e-commerce, Directeur marketing online, Responsable marketing online, responsable projet e-commerce Les experts Jérôme Gayet est spécialiste en Business Development dans l univers du commerce connecté (retail, E-commerce, software). Il dirige le cabinet de conseil B.D.C qui accompagne start-ups et grandes entreprises en Business Development sur les territoires de croissance en général et le Traffic Management en particulier. Jérôme est auteur du livre «Business Development» (éditions Eyrolles) et enseigne à l EDHEC. Il a co-fondé l ICC, en mars 2012, avec Nicolas Malo. Raphaël Richard fait partie des serial entrepreneurs du web. Il a créé six agences de webmarketing et travaille depuis 1996 pour de grandes entreprises telles que les 3 Suisses, La Redoute, Citroën, Ebay, Accor Hotel ou encore France Telecom. Il dirige aujourd hui l agence Neodia. Quinze ans après ses débuts, Raphaël Richard est devenu un des meilleurs spécialistes français du référencement naturel en France. En 2011, il publie une étude inédite sur les 200 critères de classement de Google. Décidé à partager cette passion, il organise régulièrement des séminaires de formation au webmarketing et plus particulièrement en optimisation du référencement dans les moteurs de recherche. INFOS PRATIQUES Date:17 avril Durée: 1 journée Horaires: 9h - 17h30 Tarifs: 750 HT (éligible au DIF) 21

22 RENTABILISER SON SITE E-COMMERCE 1. Analyser les causes du déficit : offre, taux de transformation, coût d acquisition, marges, volumes, cout de fonctionnement - La performance de l offre commerciale - Le taux de transformation : les différents modes de calcul du coût d acquisition, les modèles d attribution, le coût d acquisition par canal, les conséquences du passage d une analyse première touche à une analyse dernière touche - Les réelles marges générées par canal d acquisition - L augmentation du volume de chiffre d affaires nuit-elle ou favorise-t-elle la marge commerciale? - Analyse de coûts de fonctionnement Programme de la journée 2. Descendre les coûts d acquisition - Déterminer la véritable contribution de l affiliation au chiffre d affaires - Détecter et se séparer des affiliés parasites - Relancer ou non son programme d affiliation sur des base saines - Monter en puissance sur le SEO : déterminer le potentiel de progression, aller au delà des idées reçues et renouveler ses techniques de référencement - Rationnaliser Adwords : supprimer les mots clés à trop fort coût d acquisition, trouver l optimum entre CPC et position, affiner sa stratégie d achat de la marque - Tester/rationnaliser le RTB et les Ad Exchanges - Rationnaliser ses campagnes Facebook Ads - Rationnaliser le retargeting - Caler les moyens dédiés au community management sur son ROI réel 3. Améliorer ses actions de fidélisation - Multiplier par trois la proportion d s collectés - Mettre en place un système de profiling simple - Mieux fidéliser en utilisant les s de nouvelle génération : one-to-one, trigger... - Intégrer les réseaux sociaux à moindre coût dans sa stratégie de fidélisation 4. Optimiser son taux de transformation - Mieux analyser ses statistiques pour détecter les problèmes - Mettre en place des opérations de testing avancé - Analyse par produit et source de trafic 22

23 Programme de la journée 5. Recentrer son offre pour augmenter les marges - Réduire son chiffre d affaires en supprimant les produits à marge négative - Réduire sa gamme de produits pour optimiser le coût des stocks - Augmenter son CA en montant en puissance sur les produits à marge positive - Lancer des sites de niches 6. Réduire ses coûts logistiques - Réduire ses stocks - Optimiser ses frais d acheminements - Etudier le drop shipping 7. Gagner quelques points de chiffre d affaires en plus - Optimiser le trafic mobile - Recentrer ses relations presse sur des opérations ROIste 8. Réduire ses coûts de fonctionnement - Optimiser le coût des ressources humaines - Réduire son loyer - Réduire ses frais généraux : réduire ses frais bancaires, sa facture de téléphone 23

24 PANORAMA DES SOLUTIONS DE VISIBILITÉ SUR INTERNET ET DÉCRYPTAGE DES LEVIERS DE PERFORMANCE Objectifs - Avoir conscience des principales données marché en termes de tendances d investissements et tendances d usages sur le digital - Appréhender de façon globale l offre digitale disponible en réponse à la problématique de visibilité - Identifier et distinguer les différentes solutions en comprenant leurs spécificités, leurs atouts et leurs faiblesses - Comprendre les tendances et orientations des offres à court et moyen terme Public concerné Responsable, directeur communication souhaitant digitaliser ses compétences «offline», Responsable acquisition web souhaitant s ouvrir au branding digital, Responsable communication online souhaitant se perfectionner et confronter son expertise à celle d un expert indépendant L expert Michaël Haros est le Directeur Digital de l agence Ecrans & Média et bénéficie de 8 années d expérience construites au sein des cellues études (pluri + focus TV), média (achat online display) et conseil (gestion de portefeuille et développement). Il possède une compétence digitale multileviers spécialisée sur l acquisition de nouveaux clients. Michaël conseille et pilote de nombreux acteurs du digital et du commerce connecté, challengers ou leaders dans leur segment. INFOS PRATIQUES Date:15 mai Durée: 1 journée Horaires: 9h - 17h30 Tarifs: 750 HT (éligible au DIF) 24

25 PANORAMA DES SOLUTIONS DE VISIBILITÉ SUR INTERNET ET DÉCRYPTAGE DES LEVIERS DE PERFORMANCE 1. Marché display : chiffres marché, spécificités par levier 2. La visibilité sur internet pourquoi? - Construction de marque en termes de notoriété et de contenu - Considération de marque pour générer par extension du business (online, offline) 3. Panorama et focus des leviers multiécrans par grandes familles : - RTB - Native ads - Vidéo instream/outstream - Réseaux sociaux - Offre directe (régies internes/externes) 4. Mesure de la performance branding : quels KPI suivre? - Visibilité - GRP - KPI analytics de trafic - KPI de la contribution indirecte aux actions de conversion Programme de la journée 25

26 RETARGETING DE FIDÉLISATION Objectifs - Ne plus prendre ses clients pour de simples visiteurs - Reconnaître ses clients lorsqu ils visitent vos points de vente online et offline - Identifier la part de vos clients dans votre trafic web - Ajouter la fidélisation dans vos KPI s d analyse de la performance de vos plans d actions - Mettre en place un plan marketing automatique de retargeting multicanal Public concerné Responsables CRM, Responsables e-commerce, Responsable fidélisation, Directeur Marketing et e.marketing, Responsable fichier L expert Nicolas Giard est le co-fondateur et directeur général de la société Conexance. Il pilote le développement de la plateforme Big Data et la digitalisation des bases CRM via la mise en place de la DMP (Data Management Platform). Nicolas est ancien rédacteur en chef du magazine VAD et intervenant du Mastère Spécialisé «Marketing Direct & Commerce Electronique» de Skema. INFOS PRATIQUES Date: 29 mai Durée: 1/2 journée Horaires: 9h - 17h30 Tarifs: 750 HT (éligible au DIF) 26

CATALOGUE DES FORMATIONS 2015

CATALOGUE DES FORMATIONS 2015 CATALOGUE DES FORMATIONS 2015 E-merchandising Connaissance et fidélisation du client cross canal Traffic Management LE RÉFLEXE FORMATION DANS VOTRE RÉGION Digital Analytics Choix de la plateforme e-commerce

Plus en détail

Programme de formations Webmarketing & Réseaux sociaux

Programme de formations Webmarketing & Réseaux sociaux Programme de formations Webmarketing & Réseaux sociaux La Team Web Organisme de formation enregistré sous le numéro 91 34 08306 34 La Team Web SAS au capital de 10 000 8 rue de la Mairie / 34120 Lézignan

Plus en détail

Formation e-commerce : Webmarketing

Formation e-commerce : Webmarketing Page 1 sur 6 28 bd Poissonnière 75009 Paris T. +33 (0) 1 45 63 19 89 contact@ecommerce-academy.fr http://www.ecommerce-academy.fr/ Formation e-commerce : Webmarketing Votre boutique e-commerce est lancée

Plus en détail

CATALOGUE FORMATION DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE!

CATALOGUE FORMATION DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE! DEVENEZ EXPERT DE VOTRE STRATÉGIE DIGITALE! RéFéRENCEMENT NATUREL RéFéRENCEMENT PUBLICITAIRE RESEAUX SOCIAUX GOOGLE ANALYTICS E-MAIL MARKETING STRATéGIE DIGITALE écriture WEB VEILLE ET E-RéPUTATION CATALOGUE

Plus en détail

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création Optimisez les profits de vos sites web Intégrez la performance à votre projet de création Consultant web spécialisée dans le référencement, mon objectif est d augmenter les profits de vos sites web par

Plus en détail

Marketing digital : boostez votre stratégie

Marketing digital : boostez votre stratégie L institut de formation continue des professionnels du Web Marketing digital : boostez votre stratégie Référence formation : Durée : Prix conseillé : SD00100 2 jours (14 heures) 1 750 HT (hors promotion

Plus en détail

Exister sur Internet. Var Eco Biz, Toulon 5 décembre 2013

Exister sur Internet. Var Eco Biz, Toulon 5 décembre 2013 Exister sur Internet Var Eco Biz, Toulon 5 décembre 2013 SOMMAIRE Introduction et présentation des intervenants (5 mns) Les bases : à quel besoins répond Internet? (15 mns) Charlotte / Nicolas La création

Plus en détail

BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable.

BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable. EN UN CLIN D OEIL BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable. Elle est organisée en 3 pôles : SM@RT,

Plus en détail

THE UK BENCHMARK EXPEDITION

THE UK BENCHMARK EXPEDITION L INSTITUT DU COMMERCE CONNECTÉ PRÉSENTE... THE UK BENCHMARK EXPEDITION 2ème édition 2014 22 & 23 octobre Le contexte La Grande Bretagne joue le rôle de leader européen de l e-commerce. Le marché britannique

Plus en détail

METIERS DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION

METIERS DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION METIERS DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION CONCEVOIR ET METTRE EN ŒUVRE SA STRATEGIE E- MARKETING REF : DIMK002 DUREE : 2 JOURS TARIF : 1 290 HT Public Direction marketing, Direction ebusiness et internet,

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. www.vu-du-web.com

DOSSIER DE PRESSE. www.vu-du-web.com DOSSIER DE PRESSE www.vu-du-web.com 1 SOMMAIRE PRESENTATION DE VU DU WEB LES METIERS VU DU WEB Stratégie Web Référencement naturel Autres solutions de référencement Référencement payant Référencement social

Plus en détail

Responsable Marketing / Communication Digital 2.0

Responsable Marketing / Communication Digital 2.0 Responsable Marketing / Communication Digital 2.0 12 jours soit 84 heures - Cycle certifiant Les objectifs de la formation 1 2 WEBMARKETING S approprier les nouveaux usages du marketing sur le web pour

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. www.vu-du-web.com

DOSSIER DE PRESSE. www.vu-du-web.com DOSSIER DE PRESSE www.vu-du-web.com 1 SOMMAIRE PRESENTATION DE VU DU WEB LES METIERS VU DU WEB Stratégie Web Référencement naturel Autres solutions de référencement Référencement payant Référencement social

Plus en détail

c o n c e p t i o n Un savoir-faire et des experts pour concevoir des sites efficaces et durables

c o n c e p t i o n Un savoir-faire et des experts pour concevoir des sites efficaces et durables c o n c e p t i o n Un savoir-faire et des experts pour concevoir des sites efficaces et durables Notre approche de la conception Nous concevons des sites web et mobiles centrés utilisateurs, en prenant

Plus en détail

Eurateach labellisé par la région et le FAFIEC. Si vous remplissez les conditions suivantes : Votre entreprise compte moins de 250 salariés

Eurateach labellisé par la région et le FAFIEC. Si vous remplissez les conditions suivantes : Votre entreprise compte moins de 250 salariés > FORMATIONS CLES EN MAIN > FORMATIONS SUR MESURE Eurateach labellisé par la région et le FAFIEC Dans le cadre du Pacte Régional de Continuité Professionnelle signé par l Etat, la Région et les Partenaires

Plus en détail

CERTIFICAT E-COMMERCE

CERTIFICAT E-COMMERCE CERTIFICAT E-COMMERCE Maîtriser l évolution de son écosystème de vente en ligne Optimiser l efficacité commerciale de sa présence digitale Construire un plan de promotion adapté à son offre Mesurer la

Plus en détail

Le Display En Pleine Révolution

Le Display En Pleine Révolution Le Display En Pleine Révolution De l achat d espace publicitaire classique à la gestion d audience ciblée Better connections. Better results. Livre Blanc Acxiom Le Display En Pleine Révolution De l achat

Plus en détail

DEESECO E-Commerce Plan de cours et programmation indicatifs des séances

DEESECO E-Commerce Plan de cours et programmation indicatifs des séances DEESECO E-Commerce Plan de cours et programmation indicatifs des séances 2013 FEDUCA SA DEESCOM Communication Plan de cours et programmation indicatifs de séances Table des matières A Contexte du métier

Plus en détail

LE DISPLAY RÉVOLUTION. De l achat d espace publicitaire classique à la gestion d audience ciblée. Janvier 2012 LIVRE BLANC ACXIOM.

LE DISPLAY RÉVOLUTION. De l achat d espace publicitaire classique à la gestion d audience ciblée. Janvier 2012 LIVRE BLANC ACXIOM. LIVRE BLANC ACXIOM LE DISPLAY EN PLEINE RÉVOLUTION De l achat d espace publicitaire classique à la gestion d audience ciblée Janvier 2012 Frédéric GRELIER Directeur Europe développement produits Acxiom

Plus en détail

NOS SERVICES NOTRE METHODOLOGIE

NOS SERVICES NOTRE METHODOLOGIE 1 1 NOS SERVICES Nous vous proposons nos services pour renforcer et optimiser votre trafic sur internet et augmenter votre chiffre d affaires Search Engine Marketing * REFERENCEMENT NATUREL (SEO) * REFERENCEMENT

Plus en détail

Diginnove, Agence Conseil E-commerce, vous accompagne dans votre apprentissage du Marketing Digital

Diginnove, Agence Conseil E-commerce, vous accompagne dans votre apprentissage du Marketing Digital Diginnove, Agence Conseil E-commerce, vous accompagne dans votre apprentissage du Marketing Digital Des formations personnalisées sur-mesure pour appréhender facilement le Marketing Digital, développer

Plus en détail

LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW

LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW 1 ER COMMERCE CONNECTÉ SHOW Salon Dock Pullman - Paris 27 & 28 octobre 2015 LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW «There is no Business like Retail Connected Business» Un salon d échange, concentré d expertise et

Plus en détail

MARKETING WEB. www.ziggourat.com - Tél : 01 44 61 96 00 N enregistrement formation : 11752861675

MARKETING WEB. www.ziggourat.com - Tél : 01 44 61 96 00 N enregistrement formation : 11752861675 www.ziggourat.com - Tél : 01 44 61 96 00 N enregistrement formation : 11752861675 N N N N N Séminaires Internet Executive Stratégie et Marketing sur Interet : synnthèse et tedances... 3 Stratégie cross-média

Plus en détail

compario.com Fidélisation client Nouvelles tactiques pour un site E-Commerce rentable

compario.com Fidélisation client Nouvelles tactiques pour un site E-Commerce rentable Fidélisation client Nouvelles tactiques pour un site E-Commerce rentable Fidélisation client : Nouvelles tactiques pour un site E-Commerce rentable L acquisition de trafic génère des dépenses importantes

Plus en détail

arvato Dossier de presse www.arvato.fr

arvato Dossier de presse www.arvato.fr arvato Dossier de presse www.arvato.fr Sommaire 2 EDITO 5 L E-COMMERCE PAR ARVATO 7 DOMAINES D EXPERTISES 9 NOS EXPERTS E-COMMERCE 10 ARVATO, LA DIVISION SERVICES DU GROUPE BERTELSMANN Souvent dirigés

Plus en détail

Fidélisation client : Nouvelles tactiques pour un site E- Commerce rentable

Fidélisation client : Nouvelles tactiques pour un site E- Commerce rentable Fidélisation client : Nouvelles tactiques pour un site E- Commerce rentable L acquisition de trafic génère des dépenses importantes pour un site E-Commerce et les taux de conversion restent faibles. Se

Plus en détail

CONNAISSANCE CLIENT & CROSS CANAL

CONNAISSANCE CLIENT & CROSS CANAL CONNAISSANCE CLIENT & CROSS CANAL INTERVENANTS : Elise Albenque Marketing et Partenariats Médias - Direction de l'information et de la Communication Château de Versailles Marion Bajeux Responsable Marketing

Plus en détail

FICHES MÉTIERS BY SHEFFERD

FICHES MÉTIERS BY SHEFFERD FICHES MÉTIERS BY SHEFFERD COMMUNICATION - Directeur de la Communication - Responsable Social Média - Chargé de communication Web CREATION - Directeur Artistique - Directeur de la Création - Creative Technologist

Plus en détail

BANQUES SUR INTERNET 2012 LE DIGITAL AU CŒUR DES NOUVELLES STRATÉGIES CLIENT

BANQUES SUR INTERNET 2012 LE DIGITAL AU CŒUR DES NOUVELLES STRATÉGIES CLIENT CONFÉRENCE LE 13 MARS À PARIS BANQUES SUR INTERNET 2012 LE DIGITAL AU CŒUR DES NOUVELLES STRATÉGIES CLIENT 4 formations associées ( - Paris) Avec le concours de Partenaires médias Applications et sites

Plus en détail

PRESS RELEASE. La première Demand Side Platform française est une DSP mobile netadge, la performance RTB, au service des stratégies media mobile

PRESS RELEASE. La première Demand Side Platform française est une DSP mobile netadge, la performance RTB, au service des stratégies media mobile PRESS RELEASE La première Demand Side Platform française est une DSP mobile netadge, la performance RTB, au service des stratégies media mobile www.netadge.com Janvier 2014 S ommaire LDMServices lance

Plus en détail

+ DISCOVER " BENCHMARK DU SECTEUR, DE LA CONCURRENCE, + PLAN MÉTHODOLOGIE " STRATÉGIE COMMERCIALE, STRATÉGIE DE MARQUE, MARKETING,

+ DISCOVER  BENCHMARK DU SECTEUR, DE LA CONCURRENCE, + PLAN MÉTHODOLOGIE  STRATÉGIE COMMERCIALE, STRATÉGIE DE MARQUE, MARKETING, + " BENCHMARK DU SECTEUR, DE LA CONCURRENCE, " STRATÉGIE COMMERCIALE, STRATÉGIE DE MARQUE, MARKETING, " STRATÉGIE MULTI-CANAL, " BUSINESS PLAN, + PLAN " EXPRESSION DE BESOIN / CAHIER DES CHARGES " PLAN

Plus en détail

Formation Institut Kinoa

Formation Institut Kinoa Formation Institut Kinoa «Le marketing BtoB à l ère du digital» Inbound Marketing Générer des leads sur les canaux digitaux Institut kinoa Page 1 sur 6 Institut Kinoa - 32 Rue Arago - 92800 PUTEAUX Tél.

Plus en détail

LIVRE BLANC. Smart data, scoring et CRM automatisé : Comment acquérir, qualifier et convertir ses prospects en clients

LIVRE BLANC. Smart data, scoring et CRM automatisé : Comment acquérir, qualifier et convertir ses prospects en clients messaging LIVRE BLANC Smart data, scoring et CRM automatisé : Comment acquérir, qualifier et convertir ses prospects en clients SOMMAIRE Smart data, scoring et CRM automatisé : Comment acquérir, qualifier

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

BIG DATA ET MARKETING

BIG DATA ET MARKETING BIG DATA ET MARKETING SPIKLY / LA NOUVELLE REPUBLIQUE Agence Conseil en stratégie digitale 20/06/2013 1 1. PRÉSENTATION 20/06/2013 2 Keyrus - All rights reserved PRÉSENTATION DE KEYRUS Présentation générale

Plus en détail

E-MARKETING & E-COMMERCE

E-MARKETING & E-COMMERCE E-MARKETING & E-COMMERCE Passionné par le web, le marketing et la communication, vous souhaitez vous spécialiser dans ces domaines? FORMATIONS COURTES ET CERTIFIANTES 4 MODULES plus d informations sur

Plus en détail

Les clés d un bon référencement en 2011. Renaud Alquier: gérant et fondateur de l agence interactive LaNouvelle R

Les clés d un bon référencement en 2011. Renaud Alquier: gérant et fondateur de l agence interactive LaNouvelle R Les clés d un bon référencement en 2011 Renaud Alquier: gérant et fondateur de l agence interactive LaNouvelle R Les points de contact sur Internet et l art du multi canal GÉNÉRER DU TRAFIC, DE LA NOTORIÉTÉ,

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

CONTEXTE OBJECTIFS PUBLIC VISE PROGRAMME LES MODULES CONTACT

CONTEXTE OBJECTIFS PUBLIC VISE PROGRAMME LES MODULES CONTACT PARCOURS DE FORMATION WEBMARKETING Devenir autonome pour animer une marque, gérer un site internet et développer sa visibilité sur le Web Déclaration d activité enregistrée sous le numéro 93.13.14965.13

Plus en détail

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web Nicolas Malo Jacques Warren Préface de Marc Lolivier Web Analytics Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web www.webanalyticsprofits.com Deuxième édition revue et augmentée, 2009, 2012

Plus en détail

CONQUÊTE DE NOUVEAUX CLIENTS DÉVELOPPER SA CLIENTÈLE AVEC LE E-COMMERCE : UTOPIE OU RÉALITÉ?

CONQUÊTE DE NOUVEAUX CLIENTS DÉVELOPPER SA CLIENTÈLE AVEC LE E-COMMERCE : UTOPIE OU RÉALITÉ? CONQUÊTE DE NOUVEAUX CLIENTS DÉVELOPPER SA CLIENTÈLE AVEC LE E-COMMERCE : UTOPIE OU RÉALITÉ? ABITARE KIDS Créé en 2005 Un des plus grands magasins pour enfants en Europe (puériculture, mobilier, décoration,

Plus en détail

L affiliation dans Le mix digital

L affiliation dans Le mix digital L affiliation dans Le mix digital Les évolutions attendues pour L affiliation 1. Le rôle d une agence média 2. Les enjeux globaux pour le digital 3. Le mobile et L affiliation 4. Le pilotage à la performance

Plus en détail

CULTIVATEUR DE DONNÉES 4.0 FAITES FRUCTIFIER VOS DONNÉES, RÉCOLTEZ DU ROI. DU BIG DATA AU SMART DATA

CULTIVATEUR DE DONNÉES 4.0 FAITES FRUCTIFIER VOS DONNÉES, RÉCOLTEZ DU ROI. DU BIG DATA AU SMART DATA CULTIVATEUR DE DONNÉES 4.0 FAITES FRUCTIFIER VOS DONNÉES, RÉCOLTEZ DU ROI. DU BIG DATA AU SMART DATA CULTIVER SON CAPITAL CLIENTS, RECRUTER, FIDÉLISER ET RÉCOLTER DU ROI! La société Base Plus cultive depuis

Plus en détail

QUI SOMMES NOUS? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter de plus amples informations et vous conseiller.

QUI SOMMES NOUS? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter de plus amples informations et vous conseiller. QUI SOMMES NOUS? La CCI Tarbes et Hautes-Pyrénées propose une offre variée de formations s adressant à la fois aux jeunes à la recherche d un métier et aux salariés / Chefs d entreprise en recherche de

Plus en détail

Learning Expedition Dublin

Learning Expedition Dublin Learning Expedition Dublin Du 3 au 5 novembre 2015 Inclus une journée au Salon web summit www.institut-commerce-connecte.com Le contexte Le Dublin Web Summit : une rencontre incontournable dans le secteur

Plus en détail

FORMATIONS DIGITALES

FORMATIONS DIGITALES FORMATIONS DIGITALES SOMMAIRE Stratégie Digitale: Formation «Développer l esprit agile de l entreprise» : Page 5-8 Marketing Digital : Formation «Concevoir et mettre en œuvre la stratégie digitale de l

Plus en détail

Catalogue de formations

Catalogue de formations Conseil et formation en Marketing Web /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Catalogue de

Plus en détail

Partie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23

Partie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23 Introduction......................................................................... 1 1. Définition........................................................................ 2 1.1 Le CRM comme processus

Plus en détail

Formation Responsable e-commerce

Formation Responsable e-commerce Formation Responsable e-commerce Cette formation est articulée autour de nombreux cas concrets et vous fournit les clés pour assurer vos sites ecommerce une présence forte, pour développer vos ventes et

Plus en détail

APP TECHNOLOGY. Tracking du ROI & Engagement sur Mobile

APP TECHNOLOGY. Tracking du ROI & Engagement sur Mobile APP TECHNOLOGY Tracking du ROI & Engagement sur Mobile À PROPOS D ACCENGAGE Accélérateur de Performance Mobile. Mondialement. Mois de R&D Experts du Mobile Clients Grands Comptes Pays Millions d Apps Installées

Plus en détail

Créer et animer une boutique en ligne avec Wordpress (environnement PC et MAC)

Créer et animer une boutique en ligne avec Wordpress (environnement PC et MAC) Créer et animer une boutique en ligne avec Wordpress (environnement PC et MAC) OBJECTIFS - Créer une boutique sous wordpress et la référencer. - Mise en place du contenu, des articles Une bonne connaissance

Plus en détail

L avenir de votre marque se décide en ligne.

L avenir de votre marque se décide en ligne. L avenir de votre marque se décide en ligne. www.lanouvelle-r.com 192 rue Legendre 75 017 PARIS 01 84 16 07 36 agence@lanouvelle-r.com 01 Notre agence La Nouvelle R est une agence digitale et indépendante,

Plus en détail

PRÉPAREZ VOTRE SÉMINAIRE DIGITAL

PRÉPAREZ VOTRE SÉMINAIRE DIGITAL Complete_100% PRÉPAREZ VOTRE SÉMINAIRE DIGITAL (Search - Mobile - Social Media - Analytics - Stratégie Digitale...) Leadership_75% Compétences_50% Motivation_25% DÉPARTEMENTS : INTERNET MÉDIA MARKETING

Plus en détail

Formation etourisme : Construire sa stratégie digitale

Formation etourisme : Construire sa stratégie digitale Formation etourisme : Construire sa stratégie digitale Cette formation articulée autour de nombreux cas concrets fournit les clés pour assurer aux sites d'etourisme une présence forte, développer leurs

Plus en détail

E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux

E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux Un Pôle de ressources en Drôme Un Pôle de ressources et d'échanges pour :

Plus en détail

Certification Google AdWords

Certification Google AdWords Être certifié AdWords c est affirmer sa parfaite connaissance et maîtrise de la publicité en ligne avec l outil publicitaire AdWords. Les avantages de posséder cette certification sont multiples : - La

Plus en détail

Formations Web. Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone

Formations Web. Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone Formations Web Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone Formations Web CCI Formation vous propose 8 formations WEB 1 formation Smartphone Nos formations se déroulent

Plus en détail

TRANSFORMATION DIGITALE NEWSLETTER - MAY 2014

TRANSFORMATION DIGITALE NEWSLETTER - MAY 2014 TRANSFORMATION DIGITALE NEWSLETTER - MAY 2014 LE POINT DE VUE DE KURT SALMON DANS CE NUMÉRO : Gaetan Bodmer Associé responsable de la practice CIO Advisory de Kurt Salmon France, en charge de la Transformation

Plus en détail

Piloter sa collecte avec Google Analytics. Alexandre Ayad / GiveXpert Christopher Guillou / Plus d Ecedi

Piloter sa collecte avec Google Analytics. Alexandre Ayad / GiveXpert Christopher Guillou / Plus d Ecedi Alexandre Ayad / GiveXpert Christopher Guillou / Plus d Ecedi Objectif de l atelier Identifier vos indicateurs de performance Connaître vos visiteurs et identifier vos donateurs Identifier la contribution

Plus en détail

Le Search Analytics Comment optimiser votre stratégie Search grâce au Multitouch Analytics?

Le Search Analytics Comment optimiser votre stratégie Search grâce au Multitouch Analytics? Livre blanc Le Search Analytics Comment optimiser votre stratégie Search grâce au Multitouch Analytics? Nos partenaires: Sommaire Présentation de Mazeberry Introduction au Search Analytics Le Search Engine

Plus en détail

CCI de la Nièvre Réunion E-Commerce

CCI de la Nièvre Réunion E-Commerce CCI de la Nièvre Réunion E-Commerce (Never 04/07/2011) Introduction Etude de cas : BienManger.com Site de E-Commerce de produits du terroir BienManger.com est une épicerie fine en ligne créée en 2000 en

Plus en détail

Catalogue des Formations

Catalogue des Formations Catalogue des Formations DIGITAL ANALYTICS TAG MANAGEMENT PERFORMANCE DIGITALE 2014 2015 14 rue Rosenwald, 75015 Paris - France www.showmeyourdata.com Show me Your Data, EURL au capital de 5000 Siret :

Plus en détail

Offre IDALYS. Le conseil couvrant tous les aspects métiers du commerce digital. Mai 2013

Offre IDALYS. Le conseil couvrant tous les aspects métiers du commerce digital. Mai 2013 Offre IDALYS Le conseil couvrant tous les aspects métiers du commerce digital Focus sur : 1. Équilibre entre CA et Fraude 2. Étude d opportunité e-wallets Mai 2013 IDALYS - Sommaire 1 Présentation d IDALYS

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

diplôme en marketing digital

diplôme en marketing digital diplôme en Osez le ESM Depuis 1986 à Genève, l ESM, Ecole de Management et de Communication, est une alternative aux études supérieures où se développe l esprit d entreprise à travers un concept de formation

Plus en détail

Mieux vous former, c est notre volonté CYCLE MARKETING COMMUNICATION DIGITALE WEB 2.0

Mieux vous former, c est notre volonté CYCLE MARKETING COMMUNICATION DIGITALE WEB 2.0 Mieux vous former, c est notre volonté CYCLE MARKETING COMMUNICATION DIGITALE WEB 2.0 Responsable Marketing / Communication Digital 2.0 12 jours Soit 84 heures 12 jours soit 84 heures - Cycle certifiant

Plus en détail

Développer son point de vente online : Pour qui, comment et quels retours? Mardi 12 février 2013

Développer son point de vente online : Pour qui, comment et quels retours? Mardi 12 février 2013 Développer son point de vente online : Pour qui, comment et quels retours? Mardi 12 février 2013 Rhénatic Pôle de Compétences TIC d Alsace Créé en octobre 2006 En 2011, Reconnu «Grappe d Entreprises» nationale

Plus en détail

WF MEDIA.INFO ET N OUBLIONS PAS QU UNE COMMUNICATION RÉUSSIE, C EST AVANT TOUT UN IMPACT MESURABLE ET

WF MEDIA.INFO ET N OUBLIONS PAS QU UNE COMMUNICATION RÉUSSIE, C EST AVANT TOUT UN IMPACT MESURABLE ET WF MEDIA.INFO WF MEDIA.INFO, AGENCE DE COMMUNICATION SUR CMS OPEN SOURCE AU SOLUTION PROPRIETAIRE, C EST UNE VISION OPÉRATIONNELLE ET RÉALISTE DE LA COMMUNICATION DES ENTREPRISES D AUJOURD HUI. QUE VOUS

Plus en détail

Catalogue formations

Catalogue formations Catalogue formations Edito Acteur Internet depuis 1998, Add Online a su capitaliser l expertise technique et les connaissances stratégiques requises pour performer dans le métier d agence Web. Fort d une

Plus en détail

Assurance et Protection sociale Les enjeux du Digital Commerce

Assurance et Protection sociale Les enjeux du Digital Commerce Assurance et Protection sociale Les enjeux du Digital Commerce Sortir des murs, démultiplier les contacts 2013 T A L E N T E D T O G E T H E R Unissons nos Talents 1 Introduction Entre discours incantatoires

Plus en détail

UNIVERSITE D ENTREPRISE

UNIVERSITE D ENTREPRISE UNIVERSITE D ENTREPRISE LA REVOLUTION DU DIGITAL EST LA NOUS VOUS AIDONS A FORMER VOTRE DEPARTEMENT MARKETING POUR mieux gérer votre marque sur internet Edito Le constat est évident, les départements marketing

Plus en détail

agence marketing digital

agence marketing digital agence marketing digital www.digitall-conseil.fr 2 DIGITALL CONSEIL LE DIGITAL POUR TOUS PHILOSOPHIE «Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais

Plus en détail

Bilan 2014 Projections 2015 13 ème édition Janvier 2015. #Obsepub

Bilan 2014 Projections 2015 13 ème édition Janvier 2015. #Obsepub Bilan 2014 Projections 2015 13 ème édition Janvier 2015 #Obsepub La méthodologie : recueil de données quantitatives et conduite d entretiens Collecte de données quantitatives, sous contrôle d un huissier

Plus en détail

Atelier Symposium MicroStrategy

Atelier Symposium MicroStrategy Atelier Symposium MicroStrategy Présentation de Soft Computing «De l'usage de MicroStrategy pour la Connaissance Client dans le secteur de la Distribution» G.MANGEON Soft Computing 16 Juin 2016 Soft Computing

Plus en détail

AUGMENTER S0N TAUX DE CONVERSION. Grâce au webmarketing

AUGMENTER S0N TAUX DE CONVERSION. Grâce au webmarketing AUGMENTER S0N TAUX DE CONVERSION Grâce au webmarketing Plan Qui sommes-nous? Le Webmarketing? Les idées reçues Définir des KPI? Les différents leviers Les leviers classiques Les autres leviers Quels outils

Plus en détail

Formation Stratégie digitale et alors? Prenez le pouvoir sur vos performances web

Formation Stratégie digitale et alors? Prenez le pouvoir sur vos performances web Formation Stratégie digitale et alors? Prenez le pouvoir sur vos performances web Prenez le contrôle sur vos performances web Désormais, l'utilisation optimale des outils digitaux pour trouver de nouveaux

Plus en détail

Animateur e-commerce

Animateur e-commerce Animateur e-commerce THEMATIQUE : COMMERCIAL DATE INTERLOCUTEUR Former des animateurs e-commerce spécialisés dans le commerce en ligne. Répondre aux besoins en compétences nouvelles du marché du e-commerce.

Plus en détail

SEARCH MARKETING DISPLAY & SOCIAL ADVERTISING

SEARCH MARKETING DISPLAY & SOCIAL ADVERTISING SEARCH MARKETING DISPLAY & SOCIAL ADVERTISING Mieux vaut faire une seule chose et la faire bien. Le cœur de métier d Ad s up est le Search Engine Advertising. Grâce à notre équipe expérimentée et au développement

Plus en détail

Stratégie webmarketing

Stratégie webmarketing Stratégie webmarketing OBJECTIFS - Comprendre et maîtriser les différents techniques et leviers de promotion online utilisés par les professionnels Chefs d entreprise, créateurs d entreprise, webmasters,

Plus en détail

4 formations associées. conférence le 6 DEcembre à paris. nouvelles stratégies d influence

4 formations associées. conférence le 6 DEcembre à paris. nouvelles stratégies d influence conférence le 6 DEcembre à paris E-MARKETING BTOB nouvelles stratégies d influence 4 formations associées ( - Paris) Webmarketing BtoB 16-17 novembre / 19-20 mars Créer et animer une communauté BtoB 7-8

Plus en détail

webanalyste Boostez les performances de votre site Web grâce aux conseils du webanalyste

webanalyste Boostez les performances de votre site Web grâce aux conseils du webanalyste QUOI QUANTI QUALI POURQUOI webanalyste Boostez les performances de votre site grâce aux conseils du webanalyste webanalyste Qui c est? Mon nom est Franck Scandolera, je suis consultant et optimisation

Plus en détail

LE WEBMARKETING DANS L ENTREPRISE D HOTELLERIE DE PLEIN AIR

LE WEBMARKETING DANS L ENTREPRISE D HOTELLERIE DE PLEIN AIR LE WEBMARKETING DANS L ENTREPRISE D HOTELLERIE DE PLEIN AIR FORMATION Comment accroître la visibilité et optimiser la présence de votre entreprise sur le web Objectifs pédagogiques et contenus Internet

Plus en détail

87% e-commerce+ INTERNET DES ACHETEURS PASSENT COMMANDE E-COMMERCE BTOB : LES ENJEUX SPÉCIFIQUES CHIFFRES CLÉS BTOB ET REGARD D'EXPERT

87% e-commerce+ INTERNET DES ACHETEURS PASSENT COMMANDE E-COMMERCE BTOB : LES ENJEUX SPÉCIFIQUES CHIFFRES CLÉS BTOB ET REGARD D'EXPERT e-commerce+ Magazine d information d Octave n 13 - Février 2015 87% SURB2B DES ACHETEURS PASSENT COMMANDE INTERNET CHIFFRES CLÉS BTOB ET REGARD D'EXPERT E-COMMERCE BTOB : LES ENJEUX SPÉCIFIQUES édito Le

Plus en détail

Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur

Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur Better connections. Better results. Livre Blanc Acxiom Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur

Plus en détail

GROUPE IDRAC Bachelor Responsable de Communication 3 ème Année Juin 2014

GROUPE IDRAC Bachelor Responsable de Communication 3 ème Année Juin 2014 GROUPE IDRAC Bachelor Responsable de Communication 3 ème Année Juin 2014 REFERENCEMENT ET WEBANALYTICS SYSB501 Semestre 5 20 heures 4 crédits Français ou anglais Département académique : Management des

Plus en détail

Le cabinet de conseil 100% e-commerce et relation client multicanale

Le cabinet de conseil 100% e-commerce et relation client multicanale Le cabinet de conseil 100% e-commerce et relation client multicanale La société Fondée par Catherine Barba, Malinea Conseil accompagne depuis 2004 les marques, les enseignes et les e-commerçants dans le

Plus en détail

Introduction au. webmarketing. Raphaël Richard 00 33 662 55 00 10 00 33 148 24 35 80 raphael.richard@neodia.com. webmarketing

Introduction au. webmarketing. Raphaël Richard 00 33 662 55 00 10 00 33 148 24 35 80 raphael.richard@neodia.com. webmarketing 1 Introduction au Raphaël Richard 00 33 662 55 00 10 00 33 148 24 35 80 raphael.richard@neodia.com 2 A propos de CVFM et de Neodia Métier: faire venir des clients sur les sites vitrine, catalogue ou ecommerce

Plus en détail

CATALOGUE DE FORMATION ANTADIS - 2012

CATALOGUE DE FORMATION ANTADIS - 2012 CATALOGUE DE FORMATION ANTADIS - 2012 Antadis développe les connaissances et les compétences Internet de ses clients à travers des solutions OpenSource de renom. Antadis, c est Une équipe de 10 personnes

Plus en détail

agence marketing digital

agence marketing digital agence marketing digital www.digitall-conseil.fr 2 DIGITALL CONSEIL LE DIGITAL POUR TOUS «Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s

Plus en détail

catalogue de formations

catalogue de formations catalogue de formations sommaire Kreactiv propose une offre globale de formation en communication. Calendriers des formations inter 2013 (p.3) Communication traditionnelle Communication d entreprise :

Plus en détail

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86 1 Formations & Conseils Web Marketing Myriam GHARBI Formations & Conseils Web Marketing Vous êtes Auto-entrepreneur, Créateur d'entreprise, Salarié au sein d'une TPE, PME ou dans une Collectivité? Vous

Plus en détail

RÉPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTÈRE DE L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE INSTITUT SUPÉRIEUR DES ETUDES TECHNOLOGIQUES DE DJERBA

RÉPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTÈRE DE L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE INSTITUT SUPÉRIEUR DES ETUDES TECHNOLOGIQUES DE DJERBA RÉPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTÈRE DE L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE INSTITUT SUPÉRIEUR DES ETUDES TECHNOLOGIQUES DE DJERBA Présentation de la LIcence appliquée Co-construite en

Plus en détail

Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet

Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet appyourself répond à tous vos besoins de communication sur Internet Votre Client Vous Nous Quelles sont ses habitudes?

Plus en détail

Plan de communication et Web marketing

Plan de communication et Web marketing Plan de communication et Web marketing 2030, boul. Pie-IX, bureau 430 Montréal (Québec) H1V 2C8 Pie-IX Téléphone 514 254-7131 poste 4811 Courriel sfc@cmaisonneuve.qc.ca Notre site Web : http://fc.cmaisonneuve.qc.ca/

Plus en détail

En bref 1 - STRATÈGES EN RÉPUTATION 2 - UNE OFFRE SUR MESURE 3 - DIRIGEANTS

En bref 1 - STRATÈGES EN RÉPUTATION 2 - UNE OFFRE SUR MESURE 3 - DIRIGEANTS DOSSIER DE PRESSE SOM- MAIRE 1 - STRATÈGES EN RÉPUTATION 2 - UNE OFFRE SUR MESURE 3 - DIRIGEANTS Fabrice Ivara Albéric Guigou 4 - MÉTIERS Les consultants Les chefs de projets web Le studio digital Le pôle

Plus en détail

STRATÉGIE DIGITALE CONCEVOIR & METTRE EN ŒUVRE LA STRATÉGIE DIGITALE DE SON ENTREPRISE

STRATÉGIE DIGITALE CONCEVOIR & METTRE EN ŒUVRE LA STRATÉGIE DIGITALE DE SON ENTREPRISE CONCEVOIR & METTRE EN ŒUVRE LA STRATÉGIE DIGITALE DE SON ENTREPRISE CONSTRUIRE LA STRATÉGIE DIGITALE DE SON ENTREPRISE OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Comprendre les enjeux du Digital Optimiser sa performance marketing

Plus en détail

ROI et performance web

ROI et performance web 1 intégrer la culture de l'optimisation àla stratégie Internet Paris Web, édition 2009 09 octobre 2009 Auteur : Arnaud BRIN 2 Optimisation? Les 5 dimensions de l optimisation web 3 optimisation démarche

Plus en détail

Sales Software Partner Day 2013

Sales Software Partner Day 2013 Sales Software Partner Day 2013 Industry Solutions IBM Smarter Commerce Sandrine Lebouc Edouard Declercq 1 Expérience client à 360 Achats Synchroniser toute la chaîne pour réduire les erreurs et renseigner

Plus en détail

Comment être présent facilement et efficacement sur Internet?

Comment être présent facilement et efficacement sur Internet? FORMATION E TOURISME Comment être présent facilement et efficacement sur Internet? Soyez acteur sur internet. Définissez les points clés de votre présence sur internet sur la base de vos objectifs marketing,

Plus en détail