Tutoriel Créer une étude AdoctA Blitz Survey

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1 Tutoriel Créer une étude AdoctA Blitz Survey Ce document a pour objectif de vous accompagner pas à pas dans la création de votre première étude Blitz Survey sur le site AdoctA. Une étude AdoctA Blitz Survey est une étude 100% en ligne : Vous préparez un questionnaire de sélection pour ne retenir que des panélistes correspondant au profil que vous recherchez (optionnel mais fortement recommandé) Vous préparez votre questionnaire d'étude proprement dit AdoctA diffuse votre étude et collecte les réponses Vous disposez en quelques heures de tous les résultats (en ligne + pdf + Excel...) A noter qu AdoctA propose 4 autres services : Omnibus Survey étude Blitz Survey MUTUALISEE (multi-clients) AdoctA Server pour utiliser le moteur AdoctA en marque blanche Blitz Meeting recrutement et organisation de réunions de consommateurs en ligne (video-conférence) Blitz Connect pour recruter des panélistes dans le cadre d une réunion «hors ligne» AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 1

2 Tout d abord, créons une nouvelle étude Blitz Survey Après connexion à votre compte porteur de projet, vous arrivez sur votre page «Tableau de bord». Cliquez alors sur «Créer une étude» Vous arrivez sur l écran «Mes Etudes» qui liste vos études actives et qui vous permet d en créer une nouvelle. Cliquez alors sur «Nouvelle Blitz Survey» A noter que vous pouvez aussi créer une étude par «copier-coller» d une étude existante. L écran de paramétrage de votre étude apparaît alors : vous remarquez qu il est globalement constitué de deux parties : En haut, un «menu d étapes» qui vous permet, en le suivant de gauche à droite, de passer par toutes les étapes nécessaires à la création de votre étude. En partie basse, le contenu pour chacune des étapes. AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 2

3 Etape 1 - Créez votre questionnaire d étude Votre questionnaire d étude, c est la liste de questions que vous voulez poser aux panélistes. Vous allez donc définir chaque question (question fermée, ouverte, mixte), mais aussi les enchainements possibles entre certaines questions, des instructions, etc. Pour créer une question, cliquez sur le bouton «Ajouter une question». Afin de vous faciliter la vie, AdoctA aussi a prévu deux options supplémentaires pour créer une question : - Copier/coller une question d une autre étude : cela vous permet à chaque nouvelle étude de ne pas avoir à recréer des questions, des listes de réponses que vous auriez déjà créées dans des études précédentes. Vous pourrez également ici copier/coller des questions provenant des études-modèles préparées par les équipes AdoctA. (voir détail des études modèles en fin de document) - Copier/coller une question pré-packagée : souvent, des questions standards reviennent dans les études. Typiquement, vous sélectionnez des panélistes sur leur âge, leur département, leur sexe ( ), ou une combinaison de ce type de critères : ce sont ces questions que nous vous fournissons «pré-packagées» (la question elle-même, mais aussi une liste de réponses ). Prenons l exemple du département de résidence. Il était hors de question de vous faire créer la liste de tous les départements. Nous avons donc d ores et déjà préparé cette question, et vous pouvez la «copier-coller» avec la liste complète des départements. Un seul clic suffit. Bien évidemment, une fois créée automatiquement via cette option, vous aurez tout loisir de modifier tout ou partie de ce qui vous est proposé. Vous retrouverez la liste des questions pré-packagées en fin de document. A noter que ces deux «copier-coller» seront aussi disponibles par la suite sur une question que vous auriez créée sans copier-coller. AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 3

4 Créons notre première question en cliquant sur «Ajouter une question». Nous allons définir dans cet écran tous les éléments qui constituent une question. En tout premier lieu, le libellé de la question elle-même (voir le cercle rouge ci-contre). Une fois la question rédigée, décidons du type de réponse attendue (voir le cercle vert) Trois grands types de réponses sont possibles : Des réponses ouvertes : c'est-à dire des zones de réponses texte, non dirigées. Vos panélistes sont libres dans leurs réponses. Vous avez ici le choix entre une zone de texte courte, une zone de texte long ou encore une zone de réponse numérique (seules les touches numériques du clavier seront actives). Exemple : «Que pensez-vous de notre site web?» Des réponses fermées : en ce cas, vous allez lister les réponses possibles à votre question. Les réponses possibles seront présentées aux panélistes selon votre choix sous forme de liste déroulante (à privilégier lorsque plus de 7 réponses sont proposées), des boutons radio ou encore sous forme d échelle de valeur. Exemple : «Aimez-vous notre site web?» Oui / Non Des réponses semi-fermées : sous forme de bouton radio ou de cases à cocher, ce type de question force le panéliste à choisir parmi un nombre de réponses limitées comme des questions fermées MAIS lui propose, en plus, un choix de réponse ouverte «Autre» ou bien un commentaire à saisir. Décidons par exemple que notre question «Aimez- vous les chiens? Pourquoi?» est une question de type «Boutons radios - choix unique - avec Commentaires». Définissons la liste des réponses possibles : «Oui» et «Non». Devant cette question, le panéliste devra donc répondre par «Oui» ou «Non» mais il sera aussi obligé de commenter sa réponse dans une zone de texte. (utilisez le lien «Aide» présent à gauche des icônes de types de questions pour obtenir en ligne toutes les informations sur les différents types de questions). La liste des types de questions est aussi reproduite en annexe de ce document. Si vous choisissez des réponses fermées ou semifermées, une nouvelle zone s ouvrira en-dessous pour vous permettre de créer la liste des réponses que vous souhaitez proposer au panéliste. Cliquez alors sur «Ajouter un choix» et créez vos réponses. AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 4

5 Valide la nouvelle réponse ET ajoute un nouveau choix Valide le nouveau choix possible Supprime un choix possible Pour chaque choix de réponse possible, vous pourrez définir un enchainement vers une question ou une autre de votre questionnaire, voire faire sortir le panéliste du questionnaire en choisissant «Fin de questionnaire». Par défaut, l enchainement se fera sur la question suivante. Ceci vous permet de préparer différentes «branches» de questionnaire, selon les réponses à certaines questions. Une fois votre liste de réponses créée, vous aurez la possibilité de : - Supprimer une réponse - Déplacer vers le haut ou vers le bas une réponse A tout moment, vous pourrez modifier les choix (leur libellé ou leur enchainement), ajouter un nouveau choix de réponse, voire inverser l ordre des choix en utilisant un des 3 boutons disponibles sous la liste. Attention : après une ou plusieurs modifications de choix de réponse, VOUS DEVEZ cliquer sur le bouton «Enregistrer les modifications» présent à droite de la liste de réponses. Notes : si vous avez choisit une question à choix de réponses multiples, vous pourrez préciser le nombre de réponses mininum et maximum que vous attendez. Par ailleurs, l enchainement pris en compte en ce cas sera le PREMIER effectué par le/la panéliste répondant pour toutes les questions fermées ou semi-fermées, vous pouvez décidez que les choix de réponses seront présentés dans un ordre aléatoire au panéliste (ceci peut permettre d éviter que les résultats soient faussés par des panélistes qui, voulant aller vite, cliquent systématiquement sur le premier choix, par exemple) AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 5

6 Vous pourrez également dans la définition de vos questions utiliser des éléments optionnels - ils sont disponibles plus bas dans cet écran, sous la rubrique «Options» : Un texte d aide à la saisie : ce texte peut vous permettre de préciser le contexte de votre question, le type de réponses attendu, Des objets attachés : Vous pouvez attacher à chaque question une ou plusieurs images, un ou plusieurs fichiers pdf, un ou plusieurs liens URL. Cette option peut vous permettre par exemple de proposer plusieurs visuels au panéliste pour lui demander son préféré. Ceci vous permettra aussi par exemple de lui soumettre un document pdf présentant votre concept/ votre produit avant de lui demander son avis. Si vous attachez des images, vous pourrez demander à les voir s afficher une par une (le panéliste devra cliquer sur chaque image) ou bien demander à les afficher en une seule fois, mais sous la forme de «diapositives» à faire défiler. Des instructions : Vous allez ici préciser au panéliste ce que vous souhaitez qu il fasse AVANT de répondre à cette question. Par exemple, se rendre sur un site web, lui demander d ouvrir le pdf attaché à la question, Si vous avez choisit une réponse avec zone de commentaires, vous pourrez décider si le commentaire est obligatoire ou facultatif. Une fois votre question finalisée, enregistrez-la en cliquant sur le bouton orange visible en permanence en haut ET en bas de l écran contenant la question et nommé «Enregistrer modifications». A tout moment dans la création de votre étude, vous pourrez revenir sur tout ou partie des éléments pour les modifier. A noter également que vous pouvez arrêter la création de votre étude pour la reprendre plus tard - via l écran «Mes Etudes», vous pouvez modifier une étude tant qu elle n est pas «confirmée» (voir plus loin). AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 6

7 Voilà notre première question créée. Elle apparaît désormais sur la partie gauche, ainsi que le feront toutes les futures questions.. Nous pouvons désormais (voir les icônes présentes à droite et sous chaque question) Déplacer une question Ajouter une question avant ou après une question existante Modifier une question Copier/coller une question Copier/coller une question pré-packagée Supprimer une question Nous pouvons immédiatement tester notre questionnaire pour le visualiser exactement comme un panéliste en cliquant sur «Tester ce questionnaire». Une fois l intégralité des questions créée, vous pourrez également personnaliser les messages d introduction à votre questionnaire ainsi que le message de fin en cliquant sur le lien de sous-étape «Messages». Comme leur nom le suggère, ces messages apparaissent une seule fois, avant le lancement du questionnaire (message Introduction) et après la dernière question (message de Fin). Sachez que par défaut, AdoctA a prérenseigné ces messages par des textes standards de remerciements. AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 7

8 Etape 2 - Sélectionnez (filtrez) les répondants Deuxième étape de la création de notre étude, la sélection du panel va permettre de vous assurer que les répondants à notre étude seront bien dans la cible. Cliquez sur «2. Sélection du panel» Comme vous le voyez, 4 sous-étapes sont disponibles. La première, structurante, est «Type de Sélection» - c est là que vous devez commencer! Nous allons pouvoir filtrer nos répondants selon 3 méthodes : Une sélection personnalisée par questionnaire : vous définirez autant de questions de filtre que vous souhaitez, avec, pour chaque question, les réponses possibles. Pour faire office de filtre, vous pourrez sur chaque réponse possible définir si la sélection doit être «en succès» ou «en échec» lorsque le panéliste choisit cette réponse. C est le cas le plus courant pour une sélection : c est donc la méthode retenue par défaut lorsque vous créez une étude si c est celle que vous souhaitez, vous pouvez directement aller créer votre questionnaire de sélection (sous-étape «Questionnaire de sélection»). Cette sélection portera sur les panélistes AdoctA OU sur vos propres contacts (cf. étape 3 Paramètres) Si vous choisissez cette méthode de sélection, vous utiliserez la sous-étape «Questionnaire de sélection» (+ éventuellement «Messages») Une sélection personnalisée avec méthode des quotas : identique au cas précédent, sauf qu ici, le filtre est un pourcentage, et pas seulement un «échec»/ «succès» Typiquement, vous choisirez cette méthode pour que vos répondants soient «à 50% des femmes / 50% des hommes», et que «40% aient moins de 35 ans / 40% entre 36 et 50ans / 20% plus de 51 ans». Cette sélection portera sur les panélistes AdoctA OU sur vos propres contacts (cf. étape 3 Paramètres). Note importante : La méthode des quotas est intéressante si vous maitrisez parfaitement la manière dont est constituée votre cible : ainsi, si vous "savez" que votre cible est constituée de 70% d'hommes et 30% de femmes, ainsi que de 80% de gens habitant en ville et 20% à la campagne (etc.), alors optez pour la méthode des quotas : les répondants à votre étude seront une image fidèle de votre cible. En revanche, dans le doute (pas ou peu de certitude sur la cible), il vaut mieux éviter les quotas parce que vous allez "forcer" une typologie de gens à vous répondre, et cela peut fausser l'analyse des résultats (par exemple, lorsque vous croiserez les réponses pour déterminer la population ayant le plus d'appétence pour votre produit, vous "tomberez" évidemment sur votre quota :-) Si vous choisissez cette méthode de sélection, vous utiliserez la sous-étape «Questionnaire de sélection» (+ éventuellement «Messages») Un panel AdoctA pré-packagé : ce sont des filtres pré-définis et donc des groupes de panélistes qu AdoctA a déjà préparé pour vous. Par exemple «Génération Y», «Happy Boomers», (la liste des panels pré-packagés est disponible en fin de document). Si vous choisissez cette méthode de sélection, vous utiliserez la sous-étape «Panel AdoctA» (+ éventuellement «Messages») Il est important de décider du type de sélection avant de se lancer dans la création des questions, puisque la définition des questions va fortement dépendre du type de sélection choisie. A noter d ailleurs que si vous choisissez d utiliser un panel AdoctA pré-packagé, il n y a pas de questionnaire de sélection à définir puisque ceci a déjà été fait en amont par AdoctA! Par ailleurs, et même si le cas est rare, vous pouvez décider de ne pas filtrer les répondants à votre étude : en ce cas, il vous suffit de choisir la 1 ère option («sélection personnalisée») et de ne pas saisir de question de sélection AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 8

9 Pour ce tutoriel, nous avons choisit une sélection des panélistes par la méthode la plus standard, c est-à dire «sélection personnalisée par questionnaire». En ce cas, nous devons définir un nouveau questionnaire, dit «de sélection». Ici, vous définissez les questions de filtrage des panélistes. L interface de création des questions de sélection est identique à la création des questions de votre étude vue précédemment. Toutefois, une option supplémentaire essentielle apparaît dans les enchainements lorsque vous définissez les choix de réponse. En effet, comme rapidement évoqué plus haut, l objectif du questionnaire de sélection est de décider qui peut (ou ne peut pas) répondre à votre questionnaire d étude. Vous pouvez donc, au niveau de chaque question, et pour chaque choix de réponse possible, préciser si le panéliste sera en «Succès» ou en «Echec» s il/elle choisit cette réponse. Bien entendu, vous conservez, comme dans le questionnaire d étude, la possibilité de (juste) continuer vers la question suivante, voire de «sauter» vers une question plus lointaine. Si vous choisissez qu une réponse mène à un «Echec», le panéliste fournissant cette réponse sera immédiatement sorti du questionnaire sans pouvoir répondre à votre étude, MEME s il y a d autres questions dans votre questionnaire de sélection Au contraire une réponse marquée «Succès» l amènera immédiatement sur votre questionnaire d étude, MEME s il y a d autres questions de sélection qui suivent. Vous l aurez compris, si vous souhaitez «seulement» qu un panéliste continue le questionnaire de sélection lorsqu il choisit telle ou telle réponse, il suffit de préciser «Question Suivante» dans l enchainement d un choix de réponse (c est d ailleurs l enchainement par défaut en l absence de «succès» ou d «échec»). Le choix «succès» ou «échec» est immédiat et définitif pour le panéliste : il peut survenir à n importe quelle question du questionnaire de selection, dans plusieurs questions mais il stoppe le questionnaire de sélection. Concevez votre questionnaire de sélection comme un «entonnoir», où, au niveau de chaque question, vous filtrez les répondants sur un critère («Etes-vous un homme ou une femme?»). Certains sont définis en échec immédiatement («Homme» si vous ne voulez interroger que des femmes), les autres pouvant continuer pour répondre à la prochaine question de sélection, où, là encore, vous filtrerez sur un nouveau critère («Où habitez-vous?) jusqu à mener au succès (en général, la dernière question) Si vous avez choisit une question à choix de réponses multiples, l enchainement (question, échec ou succès) pris en compte sera celui du premier choix effectué par le/la panéliste répondant (si il/elle a sélectionné plusieurs réponses) AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 9

10 Prenons un exemple de sélection avec plusieurs questions Si vous souhaitez que seules les personnes mariées, pacsées ou en concubinage puissent répondre à votre questionnaire d étude il suffit de définir «Echec» comme enchainement des réponses «célibataire», «divorcé» et «veuf». Continuons alors notre questionnaire de sélection en mixant questions pré-packagées (nombre d enfants) et questions entièrement personnalisées (Vos enfants jouent-ils au Playmobil ou au Pokemon?) Note : il n y a pas de limite au nombre de questions de sélection la seule limite à prendre en compte est la patience des panélistes d expérience, essayez de limiter à 5-6 questions un tel questionnaire Dans le cas du questionnaire de sélection ci-dessus, nous n accepterons donc comme répondants que des personnes mariées, pacsées, en concubinage, ayant au moins 1 enfant au foyer qui joue au playmobil ou au pokémon.vous le constaterez, les filtres sont 100% personnalisables. C est une des forces d AdoctA! Notez que la liste (compacte) des questions présente à la fois le numéro de la question, son libellé, mais aussi un résumé des enchainements que vous avez définis sur les choix de réponses : cela vous permet rapidement de vérifier le déroulement programmé de votre questionnaire. Important : - Chaque question de sélection constituera un filtre possible dans les résultats de votre étude au format Excel. Chaque question de sélection constitue donc potentiellement une dimension d analyse de vos résultats. Dans le cas ci-dessus, nous pourrons analyser les réponses au questionnaire d étude en fonction de la situation de famille et du nombre d enfants au foyer. Très important : - Contrairement à certains concurrents (!), AdoctA ne facture que les panélistes ayant passé avec succès les filtres de sélection et remplis complètement votre questionnaire d étude. Cela vous permet de limiter le nombre de panélistes à interroger au strict nécessaire puisque 100% des répondants seront bien dans VOTRE cible. A l identique du questionnaire d étude, vous pouvez tester votre questionnaire de sélection et personnaliser les messages de début, fin de sélection avec succès, fin de sélection en échec (sous-étape «Messages») AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 10

11 Etape 3- Définir les paramètres globaux de votre étude Notre questionnaire d étude est prêt, nos filtres de sélection des répondants sont prêts, ne reste plus qu à finaliser le paramétrage de notre étude. C est le rôle de l étape «3- Paramètres» Les paramètres obligatoires Le titre de votre étude et son descriptif. Ces deux éléments ne sont pas à négliger. Ils doivent donner envie aux panélistes de s intéresser à votre étude. Attention toutefois à ne pas dévoiler ici vos critères de filtres. Cela fausserait certaines réponses avec des panélistes voulant à tout prix réaliser votre étude pour gagner le dédomagement. Evitez donc les phrase du type «Nous recherchons des femmes ans ayant des enfants à la maison pour une étude sur» Le nombre de panélistes Attention, vous l avez compris, nous parlons bien ici du nombre de personnes qui doivent passer avec succès vos filtres de sélection et compléter intégralement votre questionnaire d étude. C est donc bien le nombre de réponses à votre étude que vous définissez ici en précisant le nombre de panélistes (il est plus que probable que de nombreux autres panélistes vont candidater sans réussir votre questionnaire de sélection). AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 11

12 Savoir combien interroger de personnes est toujours une grande question. Nous vous recommandons la lecture du document «Bien mener une étude» pour quelques pistes de réflexion. Dans l hypothèse où vous souhaitez réaliser une étude répondant aux lois statistiques, sachez qu en cliquant sur «Aide», vous obtiendrez un outil de simulation vous permettant de calculer le nombre optimal de répondants (cf. copie d écran ci-contre) L origine des panélistes répondants Par défaut, vous allez interroger des panélistes de la base AdoctA mais vous pouvez aussi utiliser votre propre liste de contacts (clients, prospects ). C est ainsi que vous pouvez par exemple organiser une étude de satisfaction clients en utilisant AdoctA comme un «hébergeur de questionnaire» : en effet en ce cas, c est vous qui allez diffuser une invitation à répondre à votre étude à vos contacts (pas AdoctA) Le dédommagement des panélistes Si vous interrogez les panélistes AdoctA (cas standard), c est AdoctA qui calcule ce dédommagement pour vous, par une estimation du temps nécessaire pour répondre à votre étude (et sur la base de 15 euros de l heure) Pour une étude classique, le temps nécessaire est de l ordre de quelques minutes, et donc le dédommagement est le plus souvent entre 1 et 5 euros par panéliste. Vous ne pouvez pas en ce cas saisir ce champ (il est invisible), mais vous voyez à tout moment en bas de l écran le calcul du devis, rafraichi en temps réel lorsque vous ajoutez/supprimez/modifiez des questions (le devis en euros, c est 2 fois la somme des dédommagements qu AdoctA va effectuer pour vous) Si vous avez préféré interroger vos propres contacts, alors c est vous qui décidez du montant du dédommagement Si vous ne souhaitez pas dédommager vos contacts répondants, alors saisissez zéro et votre étude sera gratuite! Si vous décidez d accorder un dédommagement (en euros) à vos contacts, sachez que c est AdoctA qui s en chargera pour vous - vous n aurez pas à faire 150 chèques de 1 euro ;-) Un petit conseil : dédommager les répondants est le meilleur moyen d obtenir de nombreuses réponses. Si vous ne souhaitez pas «dépenser des euros», vous pouvez tout de même proposer un code remise ou un autre avantage à ceux qui consacrent leur temps à répondre à votre étude. Pour ce faire, «annoncer» ce dédommagement en message d introduction de votre questionnaire de sélection ou d étude pour attirer les réponses, puis fournissez le code remise dans la dernière question de votre questionnaire d étude. Notre logique «Freemium» est basée sur l utilisation (ou pas) des panélistes AdoctA : faire appel aux panélistes AdoctA est payant puisqu AdoctA va les dédommager En revanche, si les répondants sont vos propres contacts et que vous décidez de ne pas les dédommager en euros, alors AdoctA héberge gratuitement votre étude! AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 12

13 3-2. Les paramètres optionnels Une référence d étude pour vos besoins internes cette référence apparaitra dans les s/documents résultats. Cela peut vous être utile si vous gérez plusieurs études en parallèle sur le site AdoctA. L autorisation (par défaut) ou pas pour les panélistes de répondre via leur mobile L ajout d une image illustrant votre étude dans sa mise en avant sur le site AdoctA (nous vous le conseillons cela crée plus d envie de la part des panélistes) Vous pouvez aussi exclure pour cette étude des panélistes qui auraient déjà répondu à une autre ou plusieurs de vos précédentes études : sélectionnezles dans la liste de vos précédentes études qui s affiche. Enfin, vous pouvez décider que les questions de l étude seront proposées dans un ordre aléatoire. Attention en ce cas évidemment, les enchainements que vous auriez programmés entre questions seraient inactivés. Vous pouvez aussi personnaliser l apparence des questionnaires à vos couleurs, ajouter une image de fond (votre logo par exemple) Utilisez les boutons de test présents à droite pour vérifier l incidence de vos modifications d apparence. A tout moment, le bouton «réinitialiser» vous permet de revenir à l apparence par défaut proposée par AdoctA AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 13

14 Dernière étape : Confirmation AdoctA va vérifier que tous les éléments de votre étude sont cohérents et calculer pour vous le devis s il y a lieu. Si une erreur est détectée (élément manquant, problème d enchainement dans les questionnaires, etc.), un message d erreur apparaitra dans le tableau «Récapitulatif» et un lien automatique vous permettra d accéder à l écran concerné. Si aucune erreur n est détectée, alors le Devis est affiché. Important : vous pouvez ici renseigner un code remise qui vous aurait été donné ou encore utiliser vos crédits AdoctA. Comment obtenir des crédits? 1- Parrainage : en parrainant de nouveaux porteurs de projets AdoctA, vous êtes commissionné sur leurs études : chaque fois qu'un de vos "filleuls" porteur de projet paye une étude sur AdoctA, vous touchez 10% du montant (HT) sous forme de crédits, pendant un an suivant la date d'inscription de ce filleul! Vous pouvez ensuite dépenser les crédits obtenus pour vos propres études... Comment parrainer un porteur de projets? Un code de parrainage vous a été automatiquement attribué lors de votre propre inscription sur le site Lors de son inscription sur le site, votre "filleul" doit juste préciser ce code : à partir de ce moment-là et pendant un an, vous toucherez 10% des montants qu'il/elle aura dépensé. 10% pour votre filleul... aussi! Avec le parrainage, tout le monde y gagne... En effet, votre filleul obtient automatiquement et ce pendant un an 10% de remise sur ses études AdoctA. 2- Répondre à des études : vous êtes porteurs de projets... mais vous pouvez aussi répondre à des études en ligne d'autres porteurs! Chaque fois que vous répondrez à une étude, le dédommagement prévu pour les panélistes sera enregistré sur votre compte AdoctA sous forme de Crédits à utiliser pour vos propres études. AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 14

15 Confirmer votre étude Sous le devis est affiché le bouton de Confirmation. Confirmer votre étude la transmet aux équipes AdoctA pour contrôle. Vous n avez rien à payer avant la validation de votre étude par AdoctA Note 1 : à tout moment vous pouvez demander à recevoir par un récapitulatif détaillé de votre étude afin de la partager avec d autres. Pour cela, utilisez l écran «Mes Etudes» (menu du même nom en haut d écran) et cliquez sur l icône «enveloppe» présente à droite de votre étude qui s affiche dans la liste : Cet reprend tous les élements de votre étude. Note 2 : avant de confirmer votre étude, vous pouvez (nous vous le conseillons chaudement!) faire tester votre étude à des collègues sans qu ils/elles aient besoin de créer un compte sur AdoctA. Pour ce faire, il suffit de partager avec vos collègues le lien URL qu AdoctA a préparé pour vous. Ce lien (permanent) est unique pour chaque étude : vous le trouverez dans le résumé de votre étude reçu par (cf. plus haut), via le bouton "oeil" de l écran «Mes Etudes» (qui permet de visualiser le résumé de l'étude à l'écran). Il suffit de copiercoller le lien URL présent sous le titre "Lien de test (sans compte AdoctA requis)". Vous le trouvez aussi à l écran dans les étapes de questionnaires, de paramètres et de confirmation. Les "visiteurs" se connectant via ce lien suivent l'étude comme s'ils étaient des panélistes (y compris les échecs de sélection par exemple), MAIS aucune réponse n'est enregistrée - ils peuvent donc refaire le test aussi souvent que désiré ce qui n'est pas le cas d'un panéliste normal :-) AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 15

16 Que se passe-t-il ensuite? Une fois votre étude confirmée Dès que vous «confirmez» votre étude, celle-ci est transmise aux équipes AdoctA pour validation. Deux cas sont alors possibles : - votre étude est validée dans les heures qui suivent par les équipes AdoctA : un vous est alors adressé pour vous en informer et demander le paiement de l étude (si elle n est pas gratuite). Dans le cas d une étude gratuite, celle-ci est immédiatement activée. Si l étude est payante, vous recevez par un lien pour effectuer le paiement : il pourra être réalisé en ligne (système sécurisé Paypal pour comptes Paypal ou cartes Visa, Amex ) ou bien par chèque ou virement bancaire. Dans tous les cas, vous recevrez bien évidemment une facture par . - les équipes AdoctA, à la lecture de votre étude, peuvent avoir certaines améliorations/optimisations à vous proposer. Dans ce cas, un personnalisé vous sera adressé et vous pourrez (ou pas ) suivre nos recommendations en modifiant votre étude. Dès son paiement (si étude payante), votre étude est «Live»! Dans le cas d une étude sur la base de panélistes AdoctA, nous nous occupons de tout. Vous n avez rien à faire si ce n est consulter les résultats en temps réel (le site vous tiendra au courant par de l avancée des réponses, dès la première réponse, puis dès que 10%, 20%, des réponses sera obtenu). Dans la cas d une étude sur VOTRE liste de contacts, c est à vous de diffuser le lien URL dédié à votre étude (ce lien sera présent dans l de validation que vous recevrez) aux personnes que vous souhaitez voir répondre. Pour optimiser votre collecte d information et donc votre diffusion, nous vous recommandons la lecture de notre article : Mener une étude gratuite (nous y avons rassemblé quelques «bonnes pratiques» pour diffuser un tel appel à étude). A noter que puisque votre étude est réservée à vos contacts, elle est «privée» et n est donc pas visible sur le site en dehors du lien spécial qui vous est communiqué par . AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 16

17 Consulter les résultats de votre étude Deux accès possibles aux résultats : Menu «Gérer mes études» -> «Mon Tableau de Bord» -> icône «Graphique» Ou Menu «Gérer mes études» -> «Mes études» -> icône «Graphique» AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 17

18 Exemples de résultats en ligne Vous aurez à disposition 3 grands types de résultats (voir les onglets) - des statistiques globales de déroulement de votre étude (onglet «Statistiques») - les résultats de votre questionnaire d étude (onglet «Résultats») - les résultats de votre questionnaire de sélection (onglet «Panel sélectionné) Pour ces deux derniers thèmes, vous pourrez obtenir les résultats de manière graphique (camembert, barres ) ou de manière détaillée (liste des réponses). Pour chaque question d étude, vous pourrez aussi demander des «croisements» de résultats entre 2 de vos questions fermées. Par exemple, vous obtiendrez le nombre de panélistes qui aiment les chiens selon leur département de résidence ou selon n importe quel autre résultat d une de vos questions Notez les boutons à droite de l écran qui vous permettent d obtenir tous les résultats au format PDF ou au format Excel (par ). 1. Statistiques globales Vous avez accès aux statistiques sur le déroulement de votre étude : le nombre de panélistes qui ont candidaté, qui ont abandonné (en sélection ou en cours d étude), 2. Questionnaire de sélection onglet «panel sélectionné» Exemple de question fermée : AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 18

19 Notes : Vous pouvez copier-coller les graphiques calculés par le site pour les ré-utiliser dans un de vos documents (clic-droit sur l image + menu «copier») Vous pouvez modifier le type de graphique et l afficher en 3D 3. Questionnaire d étude onglet «Résultats» Exemple de question fermée Exemple de croisement on a ici demandé de croiser la question «Etes-vous fidèle à une marque» avec la question «Vous êtes un Homme / une Femme?». On obtient le comptage des différentes réponses («Absolument pas fidèle».»toujours fidèle») selon le genre du panéliste : Cet outil de croisement est un excellent moyen d essayer de déterminer des corrélations pour vous aider à comprendre les résultats et donc à prendre des décisions éclairées. Ainsi, si votre étude porte sur votre futur produit, vous pourrez essayer de déterminer la typologie des meilleurs clients potentiels en croisant une question du type «Achèteriez-vous ce produit?» avec des questions du type «votre âge?», «votre sexe?»,«votre CSP?» Idem pour des questions de votre étude qui pourrait porter sur un prix, voire sur des consommateurs qui vous préfèrent un concurrent ( ). Chaque fois, il est important d essayer de déterminer «qui répond quoi» pour pouvoir ensuite prendre la bonne décision. La bonne décision, cela peut être de modifier un site web pour mettre en avant les arguments qui «font mouche» auprès de votre cible, ou d organiser une promotion «spéciale femmes de plus de 40 ans», ou encore proposer une offre dédiée «célibataires en province». Vous l aurez compris, pour utiliser pleinement cet outil de croisement, vous devez prévoir dans votre questionnaire (questionnaire de sélection ou d étude) des questions fermées qui vous seront utiles ici : pour analyser la typologie de vos répondants selon des critères, il vous faut prévoir de poser la ou les questions (code postal, âge, genre, situation familiale, AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 19

20 niveau de revenus, nombre d enfants ). AdoctA vous propose plusieurs dizaines de questions pré-packagées de ce genre, mais vous pouvez créer vos propres questions-critères). Exemple de question ouverte Exemple de rapport complet en ligne et exportable en pdf. AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 20

21 Exemple d export Excel des résultats AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 21

22 Exemple d exploitation de résultats avec l outil gratuit Piktochart AdoctA Tutoriel étude AdoctA Blitz Survey page : 22