TV5MONDE. Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) Pièce n 3
|
|
- Jean Dumas
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 TV5MONDE Appel d offres ouvert relatif à l acquisition d une infrastructure de stockage de type «NAS» («Network Attached Storage») Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) Pièce n 3 Appel d offres n AO2011/07/002 Lot unique Page 1 sur 29
2 Table des matières 1. OBJET DU DOCUMENT DESCRIPTION DE L EXISTANT INFRASTRUCTURE DE STOCKAGE EXISTANTE INFRASTRUCTURE RESEAU EXISTANTE INFRASTRUCTURE SYSTEME EXISTANTE DESCRIPTION DES BESOINS CARACTERISTIQUES TECHNIQUES ATTENDUES PRESTATIONS ATTENDUES AUGMENTATION DES CAPACITES DE STOCKAGE DE LA PLATEFORME ENGAGEMENTS DE QUALITE DE SERVICE Page 2 sur 29
3 1. OBJET DU DOCUMENT La volumétrie des données audio- visuelles de la société TV5MONDE nécessite des capacités de stockage en constante augmentation. Ces données doivent être disponibles, sécurisées et facilement accessibles depuis n'importe quel point de l'infrastructure informatique répartie sur différents sites. Pour répondre à ces problématiques de croissance, TV5Monde lance un appel d'offre relatif à l acquisition d une infrastructure de stockage de type «NAS» («Network Attached Storage»). Le présent marché porte d'une part sur la fourniture et l installation de cette infrastructure de stockage, et d'autre part sur la maintenance des matériels sur site et des logiciels permettant son fonctionnement. Ce document présente les points techniques (CCTP) de cet appel d'offre, sur lesquels le candidat devra répondre. Le document de réponse technique doit répondre explicitement aux différentes demandes indiquées ci- dessous et si possible dans le même ordre. Page 3 sur 29
4 2. DESCRIPTION DE L EXISTANT 2.1. INFRASTRUCTURE DE STOCKAGE EXISTANTE Aujourd hui TV5MONDE utilise deux systèmes pour stocker ses données, l un de la marque IBM nommé "L1/L2" et l autre de la marque ISILON nommé "L3". La nouvelle infrastructure de stockage «NAS» sera proposée comme un nouveau service indépendant des infrastructures de stockage existantes. Cependant, une compatibilité permettant la connectivité en vue de réplication de données avec les plateformes existantes est attendue INFRASTRUCTURE RESEAU EXISTANTE Le cœur du réseau de la société TV5MONDE est constitué par deux commutateurs Ethernet de marque CISCO comprenant chacun deux cartes de supervision et un ensemble de cartes Ethernet avec des ports 10/100/1000Tx, 10/100Tx PoE permettant le raccordement des postes de travail, des serveurs, des téléphones IP et de tous les équipements actifs nécessitant une communication IP (Télédistribution, télésurveillance, équipements Broadcast, etc.). L architecture réseau de TV5MONDE située 131, avenue de Wagram dispose de deux locaux techniques adaptés et situés respectivement au niveau - 1 et au niveau 5 du bâtiment. De ces locaux techniques partent l ensemble du câblage informatique permettant de couvrir l ensemble du bâtiment. La figure suivante précise les éléments centraux de l architecture réseau. Page 4 sur 29
5 2.3. INFRASTRUCTURE SYSTEME EXISTANTE Système d exploitation des serveurs Linux CentOS 4.x et 5.x Microsoft Windows 2003 et 2008 MacOS X Server 10.5 et 10.6 VMWARE Système d exploitation des postes clients Principalement MacOS X 10.5 et 10.6 Microsoft Windows XP, 7, 2003 et 2008 serveur Linux CentOS 4.x et 5.x Systèmes logiciels utilisés par TV5Monde Nagios (gestion des alertes SNMP v1, v2, v3) Active Directory (l'infrastructure d'authentification s'appuie sur un annuaire centralisé Active Directory comportant environ 400 comptes utilisateurs actifs). VmWare Page 5 sur 29
6 3. DESCRIPTION DES BESOINS Le candidat devra répondre dans son offre explicitement et de façon détaillée aux différentes demandes indiquées ci- dessous sous la forme d attendus techniques (AT) numérotés et dans le même ordre CARACTERISTIQUES TECHNIQUES ATTENDUES Caractéristiques principales AT1 Infrastructure de stockage caractérisée par un niveau de disponibilité d'un minimum de 99,99% par an, s appuyant sur au moins 6 têtes NAS permettant la répartition de charge et la haute disponibilité en cas de maintenance sur une tête. AT2 Capacité initiale utile de 200 To de type capacitif. AT3 Evolutivité vers une capacité utile de 2 Po dans un système de fichiers unique sans changement d architecture et pouvant être une combinaison de stockage de nature capacitive ou à accès rapide. AT4 Outil d administration simple à base d une interface WEB Fonctionnalités de base intégrées à la plateforme AT5 Répartition des données automatique sur toutes les têtes. AT6 Raccordement du système de stockage au réseau d entreprise (Front Office) avec des interfaces 1Gb/s ou 10Gb/s sur support cuivre. AT7 Echanges entres les têtes NAS à un débit de 10Gb/s à faible latence sur un réseau séparé OUTBAND (Back Office). AT8 Gestion des quotas et authentification utilisateurs via un serveur LDAP externe. AT9 Support des protocoles (CIFS, NFS 4.0, FTP, HTTP, WEBDAV). Page 6 sur 29
7 AT10 Accès au système de stockage en IPV4, avec évolutivité vers IPV6, via avec mécanisme automatique de répartition de charge automatique. AT11 Haut niveau de performances permettant de supporter en temps réel et en régime continu l écriture ou la lecture de 60 flux vidéo HD à 50 Mb/s. AT12 Capacité à élaborer, exécuter, planifier et automatiser des routines sous la forme de scripts en ligne de commande (type «shell»). AT13 Administration centralisée des baies de stockage via une interface WEB. AT14 Surveillance des équipements et notification d'événements par remontée de statut et d'alarme au constructeur et à l exploitant. AT15 Allocation dynamique («thin provisioning»). AT16 Prise d'instantanés («snapshots») manuels et automatisables. AT17 Réplication asynchrone des données entre systèmes de stockage équivalent. AT18 Gestion de la sécurité et des autorisations d'accès aux données. AT19 Fourniture et consolidation de données de métrologie. AT20 Optimisation de l utilisation des équipements. AT21 Redimensionnement à chaud des volumes NFS et CIFS Spécification des matériels AT22 Conformité aux normes électriques et environnementales françaises en vigueur. AT23 Evolutivité à chaud par ajout de composants sans arrêt de service. Page 7 sur 29
8 AT24 Système de stockage composé uniquement d'éléments redondants et échangeables à chaud. AT25 Intégration des fonctionnalités de haute disponibilité et des dispositifs de tolérance aux pannes (disques remplaçables à chaud «hot spare», technologies Raid matériel ou logiciel, cartes contrôleur redondantes, cache en écriture non volatil et protégé, etc.). AT26 Intégration des mécanismes de détection d'erreurs et d'isolation de composants défectueux. AT27 Support des mécanismes d'agrégation de liens Ethernet (normes IEEE 802.3ad ou IEEE 802.1AX). AT28 Accès en mode fichier sur TCP/IP via les protocoles CIFS et NFS. AT29 Support des protocoles FTP en mode Tripartite, HTTP et WEBDAV. AT30 Accès en mode bloc sur TCP/IP (iscsi) permettant de servir de l espace disque à des serveurs réels ou virtuels Fonctionnalités logicielles AT31 Possibilité de réaliser des SNAPSHOT d un répertoire donné, sur des profondeurs programmables par l administrateur. AT32 Support du protocole iscsi. AT33 Compatibilité des logiciels fournis dans leurs fonctionnalités avec les logiciels déjà utilisés par TV5MONDE (Nagios pour la gestion des alertes SNMP v1, v2 et v3, Active Directory et VmWare). Page 8 sur 29
9 Environnement Le candidat devra préciser les caractéristiques environnementales des matériels proposés : AT34 Caractéristiques climatiques : conditions de température et d'hygrométrie nécessaires au fonctionnement normal et permanent du matériel. AT35 Caractéristiques mécaniques : largeur, hauteur, profondeur, poids. AT36 Caractéristiques électriques : puissance moyenne consommée, puissance crête susceptible d'être atteinte. AT37 Caractéristiques calorimétriques. Dans le cas des matériels «rackables», le candidat devra préciser les contraintes mécaniques de raccordement (réseau, alimentations électriques, autres équipements). Ces précisions permettront aux services techniques d'évaluer la nature des infrastructures au sein desquelles les matériels pourront s'intégrer. Les baies 19 pouces seront fournies par TV5MONDE. Les systèmes de fixation des matériels devront en revanche être fournis avec ceux- ci. De manière plus générale, le candidat devra fournir à TV5MONDE toutes les contraintes d environnement nécessaires au bon fonctionnement des matériels. Page 9 sur 29
10 Caractéristiques de l architecture technique proposée par le candidat Le candidat devra non seulement décrire complètement les matériels et logiciels constituant l architecture technique proposée, mais également répondre aux caractéristiques demandées suivantes : AT38 Disques Données à accès rapide : type et capacité des disques Données à accès rapide : niveau RAID utilisé Données à accès rapide : volumétrie utile totale Données capacitives : type et capacité des disques Données capacitives : niveau RAID utilisé Données capacitives : volumétrie utile totale AT39 Tolérance aux pannes Données à accès rapide : nombre maximal de disques pouvant être perdus au sein d'un même groupe RAID sans interruption de service Données à accès rapide : nombre de disques d'échange (spare) en ligne Données capacitives : nombre maximal de disques pouvant être perdus au sein d'un même groupe RAID sans interruption de service Données capacitives : nombre de disques d'échange (spare) en ligne Type et durée de protection des données non écrites sur disque (en cache) en cas de coupure totale de l'alimentation électrique Page 10 sur 29
11 AT40 Réplication asynchrone Protocole(s) de communication utilisé(s) pour la réplication entre systèmes de stockage Type et nombre de liaisons nécessaires à la réplication (préciser si liaison dédiée) Capacité de gestion de chemins multiples (multipathing) pour les opérations de réplication AT41 Liens Ethernet (par tête NAS) Nature et débit des liens entre la tête NAS et le soussystème disques Nombre de liens entre la tête NAS et le sous-système disque : utilisés / disponibles Nature, nombre et débit des liens Ethernet Nature, nombre et débit des liens Ethernet disponibles pour l'accès en CIFS ou NFS Nature, nombre et débit des liens Ethernet disponibles pour l'accès en iscsi Capacités d'agrégation de liens en 10GbE (modes et nombres de liens supportés) Capacités d'agrégation de liens en 1GbE (modes et nombres de liens supportés) Page 11 sur 29
12 AT42 Capacités CIFS (par tête NAS) Nombre maximum de volumes CIFS Nombre maximum de connexions simultanées Nombre maximum de connexions simultanées par volume CIFS Taille maximale d'un partage (en To) Taille maximale d'un fichier (en To) Nombre maximum de fichiers ouverts simultanés Capacités de contrôle d'accès aux partages basés sur LDAP Capacités de gestion des quotas basés sur Active Directory AT43 Capacités NFS (par tête NAS) Nombre maximum de volumes NFS Taille maximale d'un volume NFS (en To) Taille maximale d'un fichier (en To) Nombre maximum de fichiers ouverts simultanés AT44 Capacités iscsi (par tête NAS) Nombre maximum de volumes iscsi Taille maximale d'un volume (en To) Nombre maximum de fichiers ouverts simultanés AT45 Prises d'instantanés ("Snapshots") Nombre maximum de snapshots par volume ou par répertoire Politique(s) de rétention des snapshots par volume Politique(s) de gestion de l'espace alloué aux snapshots Possibilité d'accès direct aux snapshots par les utilisateurs en mode fichiers (conditions à préciser) Page 12 sur 29
13 Outil d administration AT46 Le candidat devra présenter le logiciel d administration de l infrastructure de stockage, l ensemble des fonctionnalités de ce logiciel et fournir des copies d écran permettant de visualiser le fonctionnement du logiciel. AT47 Il indiquera également quelles fonctionnalités d administration sont possibles en direct Annuaires AT48 Le candidat devra préciser l ensemble des possibilités d interfaçage logiciel avec les annuaires Active Directory de Microsoft, d une part, et OpenLDAP, d autre part, et les différentes fonctionnalités offertes dans les deux cas. AT49 Le candidat devra également préciser le comportement de son infrastructure en cas d arrêt programmé ou inopiné et de redémarrage du site secondaire. Page 13 sur 29
14 3.2. PRESTATIONS ATTENDUES Le candidat devra effectuer sur site : Le montage des matériels, L installation des logiciels, La mise à jour des microcodes ou des logiciels de base tout au long de la durée du contrat, Le paramétrage des services et protocoles demandés, La vérification du bon fonctionnement de l ensemble de l infrastructure installée dans la STC au niveau - 1, La recette du système de stockage, La maintenance logicielle et matérielle des systèmes mis en place. Les phases prévues pour la réalisation du projet sont les suivantes. Phase 1 : Spécification détaillée du service et approvisionnement, Phase 2 : Installation de l infrastructure, Phase 3 : Recette, Phase 4 : Exploitation (maintenance matérielle et logicielle). Les prestations à réaliser par le candidat pendant chacune des phases précédemment citées sont décrites dans les paragraphes qui suivent Constitution d une équipe projet AT50 Durant les phases 1, 2 et 3, le candidat met à disposition de TV5MONDE une équipe projet avec un chef de projet dédié qui est l interlocuteur unique pour la gestion du projet dans son ensemble. Cet interlocuteur dispose d un backup pour permettre à TV5MONDE de toujours disposer d un contact unique identifié en cas d absence de l interlocuteur principal Phase 1 : Spécification détaillée du service de stockage / Approvisionnement Un dossier de spécifications techniques est attendu parmi les livrables du projet. Il devra fournir au minimum les éléments suivants : AT51 Plan d'assurance Qualité (PAQ) couvrant les phases de mise en œuvre du projet et la phase d exploitation du service de stockage. Spécifications techniques détaillées du service de stockage. Sur la base de la proposition retenue au terme de l appel d offre, le candidat détaillera l ensemble des services : Page 14 sur 29
15 Architecture de la solution, Caractéristiques techniques présentées par le service de stockage, Description des éléments mis en œuvre pour offrir le service de stockage, Le plan d adressage du système mis en œuvre, Le plan de raccordement de l installation, Les configurations mises en œuvre, Les procédures d exploitation de la plateforme, Solutions de sécurisation permettant de garantir le niveau de disponibilité requis. Règles d ingénierie et de dimensionnement. Solutions de supervision et télé- administration du service de stockage. Spécification de raccordement du nouveau service de stockage avec l infrastructure existante (L1/L2/L3). Ces spécifications sont très importantes et conditionnent fortement le succès de la mise en œuvre du service de stockage. Dans le cadre de cette phase, le candidat rédige une note complète décrivant les principes de raccordement de la nouvelle infrastructure avec l infrastructure existante (L1/L2/L3). Cette note doit notamment décrire précisément : Le mode opératoire, L ensemble des étapes du raccordement, La planification détaillée du raccordement, La liste des intervenants et leurs rôles, Elaboration du cahier de recette pour chaque élément mis en œuvre pour la réalisation du service de stockage qui reprendra les composantes de la proposition retenue au terme de l appel d offre et les requis du présent CCTP. AT52 L ensemble des documents sera soumis à la validation de TV5MONDE au regard de la base de la proposition retenue au terme de l appel d offre et du présent CCTP, au plus tard 10 jours avant la fin de la phase 1 pour permettre des échanges entre TV5MONDE et le candidat pour finaliser les documents. La validation des spécifications conditionne la réalisation de la suite du projet. AT53 Cette phase devra impérativement durer 4 semaines au maximum à compter de la date de notification du marché, période de validation incluse. Page 15 sur 29
16 Phase 2 : Installation de l infrastructure. Suite à la validation de la phase 1, le candidat mettra en place l intégralité de l infrastructure et des services : (Liste non exhaustive) Système Réseaux Sécurité de l ensemble Documentation : dossier d exploitation (comprenant les fiches descriptives du matériel) Lieu d installation Les matériels et logiciels doivent être livrés et installés à l adresse suivante : TV5MONDE 131, avenue de Wagram Paris AT54 Les différents matériels sont livrés dans les bâtiments et locaux, aux endroits désignés par le service technique de TV5MONDE. Toutes les contraintes liées au transport du matériel sont à la charge et aux risques du candidat qui reste responsable de tous dommages en cours de transport. Les emballages restent la propriété du candidat et sont récupérés par lui. AT55 Cette phase devra impérativement durer 3 semaines au maximum Phase 3 : Recette L ensemble des infrastructures du candidat aura été déployé en parallèle des infrastructures TV5MONDE (L1/L2/L3) durant la phase 2. Durant la phase de recette, les deux architectures fonctionneront en parallèle. AT56 Le candidat décrira sa stratégie de recette pour l ensemble des services ainsi que les capacités de retour arrière pour chaque étape. Le candidat conduira les tests et la recette unitaire de chaque service au moyen du cahier de recettes établit lors de la phase 1. AT57 Concernant la vérification de la compatibilité et des performances de la nouvelle plateforme de stockage avec les plateformes de stockage existantes (L1/L2/L3), le candidat détaillera la stratégie proposée et réalisera un test consistant à répliquer massivement des données des serveurs L1, L2 et L3 vers la nouvelle plateforme. Page 16 sur 29
17 AT58 La validation par TV5MONDE sur la base du cahier de recette (rédigé par le candidat pendant la phase de spécification), en collaboration avec le candidat, du bon fonctionnement de l architecture mise en œuvre se fera dans le cadre d une VABF (Vérification d'aptitude au Bon Fonctionnement) pendant une période minimale de 10 jours calendaires avant la fin de la phase 3. AT59 La VABF permettra au candidat d'accompagner le service technique de TV5Monde dans la prise en main des outils d administration et permettra à TV5Monde de tester le dispositif afin d'en valider le bon fonctionnement. La bonne fin de l étape de VABF conditionne la déclaration de recette définitive des services et leur mise en exploitation. AT60 Les anomalies relevées durant cette phase donneront lieu à des réserves classifiées selon quatre niveaux de sévérité : 1. Une réserve bloquante sera liée à une anomalie rendant impossible l'utilisation d'une ou de plusieurs fonctionnalités d un service, 2. Une réserve majeure sera liée à une anomalie non bloquante impliquant un fonctionnement en mode dégradé d une ou plusieurs fonctionnalités d un service, 3. Une réserve mineure sera liée à une anomalie ni bloquante ni majeure, 4. Une évolution sera liée à une demande de modification du service de stockage par rapport à sa spécification. AT61 Cette phase devra impérativement durer 3 semaines au maximum, période de VABF incluse. TV5Monde prononcera la mise en exploitation de la plateforme par la signature de la recette définitive qui sera conditionnée à la levée de toutes les réserves bloquantes et majeures. Le démarrage des facturations mensuelles relatives au coût des prestations récurrente du service de stockage en phase d exploitation débute dès la signature de la recette définitive par TV5MONDE, le Candidat supportant l ensemble des coûts relatifs à la mise en place du service ( hors coût de l achat et de l installation du matériel) Phase 4 : Exploitation La phase d exploitation du service de stockage, qui correspond également au démarrage des facturations relatives au service débute dès la recette définitive de la phase 3 par TV5MONDE. Dans le cadre de cette phase, le candidat réalise l exploitation courante, le support, la maintenance et les évolutions de la configuration du service de stockage. AT62 Support Le support technique consiste à l ouverture d un accès par téléphone et par messagerie électronique Internet afin de répondre aux différents problèmes logiciels rencontrés : difficultés de paramétrage, incidents majeurs, dysfonctionnements, etc. Il doit permettre l ouverture de tickets d incident auprès du constructeur. Page 17 sur 29
18 Le service de support du candidat devra être accessible par mail et par téléphone 24h/24 7j/7 et devra impérativement se faire en français en heures ouvrées comme en heures non ouvrées. Cette assistance traite les remontées d incident et les demandes d intervention de TV5MONDE. Elle gère les procédures d escalade en cas de dysfonctionnement majeur ou prolongé. Elle assiste TV5MONDE dans ses demandes d évolution, et de nouveaux projets. Le candidat devra préciser le dispositif organisationnel et technique qui sera mis en œuvre pour la réalisation des prestations demandées. Il devra en particulier : Préciser la procédure d ouverture et de suivi d incidents matériels et logiciels jusqu à leur résolution (numéros de téléphone et adresse de messagerie Internet), Indiquer son niveau de certification auprès du constructeur et fournir la garantie de pouvoir ouvrir des tickets d incident en cascade auprès de celui- ci, Préciser la méthode permettant de fournir les nouvelles versions des logiciels utilisés, Décrire de manière plus générale la prestation de support technique qui sera fournie. AT63 Suivi des incidents et des interventions du candidat Le candidat doit assurer, à chaque intervention, l'établissement d'un compte- rendu remis à l équipe technique qui comporte : La date et l heure de l ouverture de l incident par le service technique de TV5MONDE (ou par le candidat) ; La description de l incident et la nature de l'intervention ; Le descriptif de la cause de l incident et les défauts constatés dans les installations ; Le détail des opérations exécutées dans le cadre du marché ; La référence des matériels et logiciels défectueux ; Les mesures préventives prises afin que l incident ne puisse se reproduire. AT64 Accès aux locaux techniques TV5MONDE est responsable du maintien des conditions appropriées d environnement (température, humidité, alimentation électrique) de la salle STC au niveau - 1 qui hébergera les matériels constituants la plateforme de stockage. Afin de réaliser ses prestations, le titulaire ne pourra avoir accès aux locaux techniques que sous le contrôle du service technique de TV5MONDE et après avoir pris préalablement contact avec ce dernier. Il s astreint à appliquer les règles d hygiène et de sécurité et plus généralement toute réglementation applicable dans les locaux de TV5MONDE. Page 18 sur 29
19 AT65 Responsable opérationnel de compte En dehors du support technique, TV5MONDE souhaite avoir un interlocuteur unique (responsable opérationnel de compte) chargé du suivi régulier de TV5MONDE pour la gestion du projet dans son ensemble (réunions d exploitation, escalade concernant les incidents non résolus ). Tous les échanges avec cet interlocuteur se feront en français. Cet interlocuteur devra posséder un back- up afin de permettre à TV5MONDE de toujours disposer d un contact unique identifié en cas d absence de l interlocuteur principal : Une procédure dite «d escalade» devra être proposée. Exploitation / Maintenance AT66 Le candidat doit fournir pendant toute la durée du contrat une prestation de maintenance matérielle et logicielle et de support technique. Cette prestation est globale et couvre tous les équipements livrés par le titulaire, ainsi que l ensemble des frais : pièces, main d'œuvre, déplacement et transport sur le lieu d'exécution du marché. AT67 Le candidat assure la maintenance matérielle et logicielle en conformité avec les spécifications du constructeur ou éditeurs telles qu elles figurent dans les documentations associées : manuel, guide et instructions d'utilisation. AT68 La maintenance logicielle comprend, entre autres : La possibilité d ouvrir des tickets d incidents par rapport aux problèmes logiciels rencontrés, La fourniture des nouvelles versions correctives et évolutives, c est- à- dire dites mineures ou dites majeures, de chacun des logiciels nécessaires, La fourniture des mises à jour de la documentation. AT69 Le candidat doit fournir à TV5MONDE l'ensemble des pièces justificatives devant être produites aux organismes de contrôle dans le cas d'une vérification de régularité des cessions de droits d'usage des logiciels. Pour garantir le bon fonctionnement de l infrastructure et les délais de rétablissement du service en cas de panne ou de mauvais fonctionnement, le candidat pourra : Accéder à l infrastructure de stockage via le réseau Internet avec un accès VPN, Effectuer des contrôles réguliers sur site et remplacer tout élément dont il a pu constater un défaut, avant que ne survienne la panne, en informant le service technique de TV5MONDE des problèmes rencontrés, Appeler le service technique de TV5MONDE afin de faire procéder par ce dernier à tout test nécessaire, Tenir à la disposition du service technique de TV5MONDE, si nécessaire, du matériel de remplacement permettant d améliorer la disponibilité du service rendu aux utilisateurs. Page 19 sur 29
20 L exploitation de l architecture de TV5MONDE comprend les éléments suivants : AT70 Déclenchement automatique par le candidat d une action corrective en cas de détection d une anomalie de fonctionnement (et ouverture d un ticket d incident envoyé par à TV5MONDE). AT71 Supervision temps réel du bon fonctionnement des services. Les outils de supervision doivent permettre une vue unifiée du service de stockage. Le Candidat indique les outils qu'il compte mettre en œuvre pour cela et précise sa capacité à en intégrer de nouveaux. Il est indispensable que les outils déployés pour la supervision du réseau soient suffisamment flexibles pour permettre d exporter les statistiques relatives au réseau de TV5MONDE dans un format préalablement établi (généralement utilisation de web services ). Ces exports sont un élément clé pour l aide à la supervision de réseaux et de services de bout en bout dans un environnement multi- domaines. La supervision des équipements effectuée par le Candidat doit être proactive (anticipation des incidents par analyse des informations en continu, détection automatique d incidents sur les équipements, remontées d alarmes, métrologie, etc.). TV5MONDE a déployé sur son réseau local l hyperviseur NDS (Network Display Suite), qui intègre la fonction de supervision d équipements actifs et de services et qui permet un suivi opérationnel (procédures d exploitation). NDS inclue un collecteur de données pour récupérer toutes les informations nécessaires à la supervision de son activité afin de les distribuer sur n importe quel écran muni du logiciel d affichage inclus dans la suite logicielle. Un des collecteurs de données présent sur la plateforme NDS de TV5Monde est de type NAGIOS. A ce titre, le soumissionnaire pourra proposer les plugins compatibles avec son système. Le Candidat, lorsqu il proposera un système et/ou un sous- système à la société TV5Monde se devra de respecter le protocole d accès aux informations supervisées en supportant SNMP, à minima, afin de les rendre compatibles avec le système de supervision en place. La supervision des objets surveillés se fera principalement avec ce protocole standard en version 2 ou 3. Le Candidat devra donc permettre au logiciel NDS, un accès aux données représentatives de l activité principalement via la MIB en lecture seule. Les traps SNMP, bien que complémentaires, ne seront pas exploitées par NDS du fait de leurs fiabilités. Dans les autres cas, les systèmes et/ou sous- systèmes devront proposer une méthode d accès aux données compatibles avec NDS en supportant les accès tels que sql, telnet, ssh, bash, script perl, c++ via telnet, nrpe, ncsa. Le Candidat devra fournir le descriptif complet de la MIB et produire un document de spécifications techniques décrivant l ensemble des objets (OID) en rapport avec la surveillance du système proposé. Dans tous les cas le Candidat devra, dans son mémoire technique, présenter les méthodes de management liées aux équipements et aux logiciels qu il fournit. Il devra participer et aider, les équipes de TV5Monde ou ses exploitants désignés, à l écriture des méthodes d accès aux informations supervisées. L intégration de ces méthodes au logiciel d hypervision devra être faite dès la mise en service du système et/ou du sous- système en relation avec l appel d offre en cours. Page 20 sur 29
21 Le Candidat peut avoir un ou plusieurs écrans NDS dans ses locaux. Quels que soient les outils déployés par le Candidat, la base de données de NDS est la référence, par exemple pour tracer les dysfonctionnements ou pour mesurer les durées d indisponibilité. Une vue de ces données de supervision devra être mise à la disposition de TV5MONDE en temps réel. Maintien en condition opérationnelle des différents services : Ce service comprend l ensemble des travaux récurrents en termes de maîtrise d œuvre, de veille technologique et de sécurité permettant de maintenir dans de bonnes conditions opérationnelles, l ensemble des éléments de l infrastructure. Cela comprend notamment les travaux suivants: Mise à niveau des systèmes d exploitation des serveurs ; Mise à niveau des applications et des microcodes : les mises à niveau techniques (matériel et microcode) préconisées par le constructeur. En aucun cas le candidat ne pourra demander des prestations supplémentaires pour la mise en place d un nouveau microcode ou pour la mise à jour des logiciels présents sur la plateforme. Cette prestation devant être obligatoirement incluse dans la maintenance. Le titulaire doit avoir une compétence sur les logiciels spécifiques du constructeur et les impacts qui peuvent découler de l évolution de ceux- ci sur le fonctionnement de l infrastructure. Mise à niveau en termes de sécurité (patch de sécurité ) ; Maintenance matérielle : Le candidat s'engage à faire évoluer les équipements dont la maintenance lui a été confiée au titre du présent marché, selon les dernières recommandations du constructeur, afin d'en améliorer ou d en optimiser l'utilisation par TV5MONDE. Ces évolutions devront pouvoir se faire à chaud sans jamais interrompre les services fournis par les équipements sauf exception planifiée et acceptée par TV5MONDE. La gestion des quotas disques ; Surveillance des flux pour éviter les goulots d étranglement Divers travaux système sur les serveurs : Purge des fichiers de logs Recherche et purge des fichiers temporaires inutiles Défragmentation des disques durs AT72 Interruption de service Il est particulièrement porté à l attention du candidat que la prestation s accompagne d une garantie de temps de rétablissement (GTR) ainsi que d une série d engagements de qualité de service à respecter (ceux- ci sont détaillés dans la partie 3.4.). La panne doit en principe être détectée et signalée par le candidat. La panne pourra aussi être détectée et signalée par le service technique de TV5MONDE au moyen de son dispositif de supervision. Page 21 sur 29
CONSULTATION : (MAPA) MAT_INFO_2013_03 Marché à procédure adaptée (MAPA) MAT_INFO_2013_03
Ministère de l enseignement Supérieur et de la recherche SUPMECA INSTITUT SUPERIEUR DE MÉCANIQUE DE PARIS 3 Rue Fernand Hainaut 93400 Saint-Ouen cedex CONSULTATION : (MAPA) MAT_INFO_2013_03 Marché à procédure
Plus en détailACQUISITION DE MATERIEL INFORMATIQUE
ACQUISITION DE MATERIEL INFORMATIQUE MARCHE A PROCEDURE ADAPTEE (ARTICLE 28 DU CODE DES MARCHES PUBLICS) CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUE PARTICULIERES VALANT REGLEMENT DE LA CONSULTATION 2/03/2015 Le présent
Plus en détailMarché à procédure adaptée (en application de l article 28 du code des Marchés Publics)
ETABLISSEMENT PUBLIC DE SANTE MENTALE «Morbihan» 22, Rue de l Hôpital - B. P. 10 56896 SAINT-AVE Cédex Marché à procédure adaptée (en application de l article 28 du code des Marchés Publics) CAHIER DES
Plus en détailMarché Public en procédure adaptée : Infrastructure Informatique régionale hébergée CAHIER DES CHARGES ET DES CLAUSES TECHNIQUES
GROUPEMENT DE COMMANDES CA54, CA55, CA57, CA88, CRAL Marché Public en procédure adaptée : Infrastructure Informatique régionale hébergée CAHIER DES CHARGES ET DES CLAUSES TECHNIQUES Etabli en application
Plus en détailMAIRIE DE LA WANTZENAU MARCHE DE FOURNITURES PROCEDURE ADAPTEE CAHIER DES CHARGES
MAIRIE DE LA WANTZENAU MARCHE DE FOURNITURES PROCEDURE ADAPTEE CAHIER DES CHARGES LOT 2 Fourniture et installation d un système de GED pour la Mairie de La Wantzenau. Fiche technique Cahier des Charges
Plus en détailRemplacement du système de contrôle d accès de l Enssat
Remplacement du système de contrôle d accès de l Enssat Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) Dossier 0955 W ENSSAT 17 juin 2009 Page 1/8 Table des matières I. Présentation de l environnement...
Plus en détailMarché Public. Serveurs et Sauvegarde 2015
Marché Public Serveurs et Sauvegarde 2015 Remise des Offres avant le lundi 22 juin 2015 à 16h 1 P a g e Table des matières 1. OBJET DE LA CONSULTATION... 4 1.1. Description de la consultation... 4 1.2.
Plus en détailCahier des Clauses Techniques Particulières. Convergence Voix - Données
Cahier des Clauses Techniques Particulières Convergence Voix - Données SOMMAIRE - Objet du document et du marché - Contexte et périmètre du projet - Configurations existantes et besoins - Services attendus
Plus en détailHébergement de base de données MySQL. Description du service (D après OGC - ITIL v3 - Service Design- Appendix F : Sample SLA and OLA)
Hébergement de base de données MySQL. Description du service (D après OGC - ITIL v3 - Service Design- Appendix F : Sample SLA and OLA) Source : commundit:_ex:catalogue_services:db:sla_dit_mysql.docx Distribution
Plus en détailM A I T R E D O U V R A G E
M A I T R E D O U V R A G E VILLE DE SAINT-GALMIER Assistance et maintenance informatique et télécom CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES «Marché passé selon une procédure adaptée» Conclu en application
Plus en détailCONTEXTE DRSI Paris V Site de Necker. CCTP portant sur l acquisition d une solution de stockage de type SAN sur le site de Necker SUJET
Département du Système d Information CONTEXTE DRSI Paris V Site de Necker SUJET CCTP portant sur l acquisition d une solution de stockage de type SAN sur le site de Necker référence Cctp-nas-necker.doc
Plus en détailAPPEL D OFFRE A PROCEDURE ADAPTEE MIGRATION SERVEURS WINDOWS. Cahier des Charges
APPEL D OFFRE A PROCEDURE ADAPTEE MIGRATION SERVEURS WINDOWS Cahier des Charges Date limite de remise des offres : 10 Janvier 2012 8 décembre 2008 à 16 heures Cahier des charges 1 PRESENTATION GENERALE
Plus en détailConditions Particulières de Maintenance. Table des matières. Ref : CPM-1.2 du 08/06/2011
Conditions Particulières de Maintenance Ref : Table des matières 1 CONDITIONS PARTICULIÈRES APPLICABLES AUX CONTRATS DE MAINTENANCE...2 1.1 Préambule...2 1.2 Obligations d'atreal et services rendus...2
Plus en détailCAHIER. DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES N 07 08 du 16 avril 2007 ORDINATEURS. C.I.E.P 1, Avenue Léon JOURNAULT 92 310 SEVRES
CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES N 07 08 du 16 avril 2007 ORDINATEURS C.I.E.P 1, Avenue Léon JOURNAULT 92 310 SEVRES MARCHE EN PROCEDURE ADAPTEE En application des articles 28 et 40 du Code
Plus en détailEMC DATA DOMAIN HYPERMAX
EMC DATA DOMAIN HYPERMAX Optimisation du stockage de protection EMC AVANTAGES CLÉS Déduplication évolutive et ultrarapide Jusqu à 58,7 To/h de débit Réduit de 10 à 30 fois le stockage de sauvegarde, et
Plus en détailEMC DATA DOMAIN OPERATING SYSTEM
EMC DATA DOMAIN OPERATING SYSTEM Au service du stockage de protection EMC AVANTAGES CLÉS Déduplication évolutive ultrarapide Jusqu à 31 To/h de débit Réduction des besoins en stockage de sauvegarde de
Plus en détailCAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (CCTP) Valant ACCORD-CADRE. Procédure d appel d offres ouvert - N 03-2015
MARCHÉ PUBLIC DE TECHNIQUES DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (CCTP) Valant ACCORD-CADRE Procédure d appel d offres ouvert - N 03-2015 Régie par l article
Plus en détailMarché à Procédure adaptée. Tierce maintenance applicative pour le portail web www.debatpublic.fr
Marché à Procédure adaptée Passé en application de l article 28 du code des marchés publics Tierce maintenance applicative pour le portail web www.debatpublic.fr CNDP/ 03 /2015 Cahier des clauses techniques
Plus en détailConcepts et systèmes de stockage
Concepts et systèmes de stockage Francesco Termine, professeur HES, francesco.termine@he-arc.ch 1 Plan Gestion de volumes de stockage Systèmes RAID DAS SAS Concepts Technologies actuelles NAS Concepts
Plus en détailSpécialiste Systèmes et Réseaux
page 1/5 Titre professionnel : «Technicien(ne) Supérieur(e) en Réseaux Informatiques et Télécommunications» inscrit au RNCP de niveau III (Bac + 2) (J.O. du 19/02/2013) 24 semaines + 8 semaines de stage
Plus en détailACQUISITION DE MATERIEL INFORMATIQUE
ACQUISITION DE MATERIEL INFORMATIQUE MARCHE A PROCEDURE ADAPTEE (ARTICLE 28 DU CODE DES MARCHES PUBLICS) CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUE PARTICULIERES VALANT REGLEMENT DE LA CONSULTATION 14/02/2013 Le présent
Plus en détailNouvellement recruté au sein de l entreprise STEpuzzle, Vous êtes stagiaire administrateur réseau et système.
PRESENTATION GENERALE CONTEXTE PROFESSIONNEL Nouvellement recruté au sein de l entreprise STEpuzzle, Vous êtes stagiaire administrateur réseau et système. SITUATION PROFESSIONNELLE Voir cahier des charges
Plus en détailCahier des charges pour la mise en place de l infrastructure informatique
1 COMMUNE DE PLOBSHEIM Cahier des charges pour la mise en place de l infrastructure informatique Rédaction Version 2 : 27 /05/2014 Contact : Mairie de PLOBSHEIM M. Guy HECTOR 67115 PLOBSHEIM dgs.plobsheim@evc.net
Plus en détailQuadra Entreprise On Demand
Quadra Entreprise On Demand LS -Quadra Entrepriset OD- 11/2013 ARTICLE 1 : DEFINITIONS LIVRET SERVICE QUADRA ENTREPRISE ON DEMAND Les termes définis ci-après ont la signification suivante au singulier
Plus en détailSystème de Sauvegarde et d Archivage Backup Smart Way TM
Sauvegarde et d Archivage Backup Smart Way TM Présentation générale Caractéristique Architecture & déploiement Avantages Diffusée le : 15/03/2006 Etat : Final Auteur : NEC Computers SAS www.nec-computers.com
Plus en détailSystème de Stockage Sécurisé et Distribué
Système de Stockage Sécurisé et Distribué Philippe Boyon philippe.boyon@active-circle.com ACTIVE CIRCLE QUI SOMMES NOUS? Editeur français, spécialiste du stockage de fichiers et de la gestion de données
Plus en détailIntroduction 3. GIMI Gestion des demandes d intervention 5
SOMMAIRE Gestion Help Desk de - parc Service Desk Introduction 3 GIMI Gestion des demandes d intervention 5 1 Schéma de principe et description des rôles 6 2 Principe de fonctionnement 8 Interface Demandeur
Plus en détailSYSTÈMES DE STOCKAGE AVEC DÉDUPLICATION EMC DATA DOMAIN
SYSTÈMES DE STOCKAGE AVEC DÉDUPLICATION EMC DATA DOMAIN Grâce à leur technologie de déduplication à la volée ultrarapide, les systèmes de stockage avec déduplication EMC Data Domain continuent de révolutionner
Plus en détail1 LE L S S ERV R EURS Si 5
1 LES SERVEURS Si 5 Introduction 2 Un serveur réseau est un ordinateur spécifique partageant ses ressources avec d'autres ordinateurs appelés clients. Il fournit un service en réponse à une demande d un
Plus en détailOFFRES DE SERVICES SDS CONSULTING
OFFRES DE SERVICES SDS CONSULTING AUTOUR DE LA SOLUTION TSM DERNIERE MISE A JOUR : MAI 2011 préalable 1 Liste des services proposés Nos équipes sont spécialisées depuis de nombreuses années dans le domaine
Plus en détailWhite Paper - Livre Blanc
White Paper - Livre Blanc Développement d applications de supervision des systèmes d information Avec LoriotPro Vous disposez d un environnement informatique hétérogène et vous souhaitez à partir d une
Plus en détailCAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES
CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES 1. Contexte Ce document décrit les différentes fournitures et prestations à mettre en œuvre dans le cadre du remplacement de la solution de proxy et firewall actuellement
Plus en détailMARCHE PUBLIC DE FOURNITURES CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (CCTP)
MARCHE PUBLIC DE FOURNITURES CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (CCTP) ENTITE ADJUDICATRICE BORDEAUX SCIENCES AGRO Objet du marché FOURNITURE D UNE SOLUTION D HEBERGEMENT DE SERVEURS PAR LE BIAIS
Plus en détailERP Service Negoce. Pré-requis CEGID Business version 2008. sur Plate-forme Windows. Mise à jour Novembre 2009
ERP Service Negoce Pré-requis CEGID Business version 2008 sur Plate-forme Windows Mise à jour Novembre 2009 Service d'assistance Téléphonique 0 825 070 025 Pré-requis Sommaire 1. PREAMBULE... 3 Précision
Plus en détailACQUISITION DE MATERIEL INFORMATIQUE
Communauté de communes de Billom Saint-Dier 7 avenue Victor Cohalion 63160 Billom Tel : 04 73 73 43 24 / Fax : 04 73 73 44 20 Mail : contact@stdb-auvergne.com ACQUISITION DE MATERIEL INFORMATIQUE Marché
Plus en détailLes formations. Administrateur Systèmes et Réseaux. ENI Ecole Informatique
Titre professionnel : «Système et Réseau» Inscrit au RNCP de Niveau II (Bac) (J.O. du 07/02/09) 35 semaines + 16 semaines de stage (uniquement en formation continue) page 1/8 Unité 1 : Gestion du poste
Plus en détailMSP Center Plus. Vue du Produit
MSP Center Plus Vue du Produit Agenda A propos de MSP Center Plus Architecture de MSP Center Plus Architecture Central basée sur les Probes Architecture Centrale basée sur l Agent Fonctionnalités démo
Plus en détailRefonte des infrastructures du Système d Information Cahier des Charges pour l évolution du réseau d interconnexion du Centre Hélène Borel
Refonte des infrastructures du Système d Information Cahier des Charges pour l évolution du réseau d interconnexion du Centre Hélène Borel 1 Sommaire 1) Présentation du contexte technique...3 1.1) Des
Plus en détailYourcegid Fiscalité On Demand
Yourcegid Fiscalité On Demand LS -YC Fiscalité - OD - 06/2012 LIVRET SERVICE YOURCEGID FISCALITE ON DEMAND ARTICLE 1 : OBJET Le présent Livret Service fait partie intégrante du Contrat et ce conformément
Plus en détailNouvelles stratégies et technologies de sauvegarde
Nouvelles stratégies et technologies de sauvegarde Boris Valera Laurent Blain Plan Contexte Les nouveaux enjeux de la sauvegarde La sauvegarde des machines virtuelles La déduplication Les architectures
Plus en détailLa Continuité d Activité
La virtualisation VMware vsphere au service de La Continuité d Activité La virtualisation VMware vsphere La virtualisation et la Continuité d Activité La virtualisation et le Plan de Secours Informatique
Plus en détailExtrait de Plan de Continuation d'activité Octopuce
v. 2 décembre 2012 Extrait de Plan de Continuation d'activité Octopuce Introduction Octopuce est un hébergeur d'infrastructures web, opérateur Internet indépendant, et fournisseur d'infogérance pour ses
Plus en détailPré-requis techniques
Sommaire 1. PRÉAMBULE... 3 2. PRÉ-REQUIS TÉLÉCOM... 4 Généralités... 4 Accès Télécom supporté... 4 Accès Internet... 5 Accès VPN... 5 Dimensionnement de vos accès... 6 3. PRÉ-REQUIS POUR LES POSTES DE
Plus en détailPORTAIL DE GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES
PORTAIL DE GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES Principes q Portail "tout-en-un" q Destiné aux équipes en charge du SI q Basé sur les bonnes pratiques ITIL q Simple à mettre en œuvre q Disponible dans le
Plus en détailMARCHE DE PRESTATIONS INFORMATIQUES
MARCHE DE PRESTATIONS INFORMATIQUES Marché n 2011-003 Midi-Pyrénées Innovation Agence régionale de l innovation 9-11 rue Matabiau BP 78534 31685 Toulouse Cedex Objet de la consultation : Renouvellement
Plus en détailLETTRE DE CONSULTATION M002-15
LETTRE DE CONSULTATION M002-15 Assistance/Maintenance de la messagerie VMware Zimbra 8.0.9 I. Introduction : Depuis janvier 2006, dans le cadre d une prestation de maintenance et d assistance connexe à
Plus en détailUCOPIA EXPRESS SOLUTION
UCOPIA EXPRESS SOLUTION UCOPIA EXPRESS Afin de lutter contre le terrorisme, des lois ont été votées ces dernières années, particulièrement en matière d accès Internet. Toute société accueillant du public
Plus en détailSmart Notification Management
Smart Notification Management Janvier 2013 Gérer les alertes, ne pas uniquement les livrer Chaque organisation IT vise à bien servir ses utilisateurs en assurant que les services et solutions disponibles
Plus en détailTERMES DE REFERENCE DE LA FOURNITURE ET DE L INSTALLATION DE L EQUIPEMENT TELEPHONIQUE DU NOUVEAU SIEGE DE L OAPI
Organisation Africaine de la Propriété Intellectuelle (OAPI) TERMES DE REFERENCE DE LA FOURNITURE ET DE L INSTALLATION DE L EQUIPEMENT TELEPHONIQUE DU NOUVEAU SIEGE DE L OAPI Novembre 2013 1 1- Objectifs
Plus en détailConsolidation de stockage
(Information sur la technologie Sto-2003-2) Wolfgang K. Bauer Spécialiste stockage Centre de compétence transtec AG Waldhörnlestraße 18 D-72072 Tübingen Allemagne TABLE DES MATIÈRES 1 RÉSUMÉ...3 2 INTRODUCTION...4
Plus en détailMission Val de Loire 81 rue Colbert BP 4322 37043 TOURS CEDEX 1 Siret 254 503 048 00012. Cahier des charges MAINTENANCE INFORMATIQUE
Mission Val de Loire 81 rue Colbert BP 4322 37043 TOURS CEDEX 1 Siret 254 503 048 00012 Cahier des charges MAINTENANCE INFORMATIQUE Mai 2013 Table des matières Sommaire 1 Introduction... 3 1.1 Objectifs...
Plus en détailFiche de poste. Ingénieur systèmes Microsoft. Auteur : Pascal GUY Paris, le 16 mai 2011
Direction des technologies Département des systèmes d'information Tour Mirabeau, 39-43, quai André-Citroën 75739 PARIS Cedex 15 E-Mail : dsi@csa.fr Tél. : +33 (0)1 40 58 39 37 Fax : +33 (0)1 40 58 38 12
Plus en détailFiche produit FUJITSU ETERNUS DX200F Baie de stockage Flash
Fiche produit FUJITSU ETERNUS DX200F Baie de stockage Flash Fiche produit FUJITSU ETERNUS DX200F Baie de stockage Flash Des performances haut de gamme à un prix avantageux ETERNUS DX : le stockage centré
Plus en détailNotre expertise au cœur de vos projets
Notre expertise au cœur de vos projets SOMMAIRE 1. Objet du présent document... 3 2. Documents applicables et de référence... 3 2.1. Documents applicables... 3 2.2. Documents de référence... 3 2.3. Guides
Plus en détailLe stockage. 1. Architecture de stockage disponible. a. Stockage local ou centralisé. b. Différences entre les architectures
Le stockage 1. Architecture de stockage disponible a. Stockage local ou centralisé L architecture de stockage à mettre en place est déterminante pour l évolutivité et la performance de la solution. Cet
Plus en détailDispositif e-learning déployé sur les postes de travail
Résumé : Ce document fait l inventaire du matériel et des moyens nécessaires à la production de sessions de formation à distance à partir des postes de travail des salariés bénéficiant d une connexion
Plus en détailCAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES
CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES MARCHE D'ACHEMINEMENT DE COMMUNICATIONS FIXES ET MOBILES NUMERO 05-2010 CDG 64 n 05-2010 CCTP Communications téléphoniques 2010 1 1. DEFINITION DES PRESTATIONS
Plus en détailPrestations de conseil en SRM (Storage Ressource Management)
Prestations de conseil en SRM (Storage Ressource Management) Sommaire 1 BUTS DE LA PRESTATION 2 PRESENTATION DE LA PRESTATION 3 3 3 ETAPE 1 : ELEMENTS TECHNIQUES SUR LESQUELS S APPUIE LA PRESTATION DE
Plus en détailPrésentation Infrastructure DATACENTRE
Présentation Infrastructure DATACENTRE Innovatec de Gemsol : l activité ISP & le Datacentre 1500 hébergements h et services associés s de clients situés s en France & en Espagne Datacentre d un haut niveau
Plus en détailLe contrat SID-Services
Version : 2.4 Revu le : 01/09/2008 Auteur : Jérôme PREVOT Le contrat SID-Services Objectif : Mettre en place un suivi actif et sécurisé de votre informatique. Moyens : SID vous propose une gamme d outils
Plus en détailLETTRE DE CONSULTATION
LETTRE DE CONSULTATION Lot 1 : Assistance et Maintenance du réseau Informatique Lot 2 : Assistance et Maintenance de la solution de messagerie VMware Zimbra I. Introduction : Depuis janvier 2006, dans
Plus en détailRectorat de Grenoble
MINISTERE DE L EDUCATION NATIONALE RECTORAT DE L ACADEMIE DE GRENOBLE CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (CCTP) MISE EN ŒUVRE DE LA SOLUTION EASYVISTA Version 0.1-7 décembre 2011 La procédure
Plus en détailC ) Détail volets A, B, C, D et E. Hypothèses (facteurs externes au projet) Sources de vérification. Actions Objectifs Méthode, résultats
C ) Détail volets A, B, C, D et E Actions Objectifs Méthode, résultats VOLET A : JUMELAGE DE 18 MOIS Rapports d avancement du projet. Réorganisation de l administration fiscale Rapports des voyages d étude.
Plus en détailPLAN. Industrialisateur Open Source LANS DE SECOURS INFORMATIQUES PRINCIPES GENERAUX ETAT DE L ART SELON BV ASSOCIATES
PLAN LANS DE SECOURS INFORMATIQUES PRINCIPES GENERAUX & ETAT DE L ART SELON BV ASSOCIATES Copyright BV Associates 2013 IMEPSIA TM est une marque déposée par BV Associates Page 1 SOMMAIRE 1 PRINCIPES GENERAUX
Plus en détailC.C.T.P. (Cahier des Clauses Techniques Particulières) Contrôle d accès
«Contrôle d accès» C.C.T.P. (Cahier des Clauses Techniques Particulières) Maître d ouvrage : Maître d œuvre : Marché : Objet : Mode de consultation : Date et heure limites de remise des offres : Observatoire
Plus en détailMARCHE DE PRESTATIONS INFORMATIQUES
MARCHE DE PRESTATIONS INFORMATIQUES Marché n 2011-010 Midi-Pyrénées Innovation Agence régionale de l innovation 9-11 rue Matabiau BP 78534 31685 Toulouse Cedex Objet de la consultation : Maintenance opérationnelle
Plus en détailConsultation pour la virtualisation des serveurs informatiques. Règlement de la consultation et Cahier des charges
Consultation pour la virtualisation des serveurs informatiques Règlement de la consultation et Cahier des charges Marché de fournitures et de services informatiques Procédure adaptée (articles 28 et 29
Plus en détailLa gamme express UCOPIA. www.ucopia.com
La gamme express UCOPIA www.ucopia.com UCOPIA s adresse principalement aux petites organisations (Hôtels, PME, Cliniques, Etablissements secondaires...). Produit ayant obtenu en 2010 la Certification de
Plus en détailSolution de sauvegarde pour flotte nomade
Solution de sauvegarde pour flotte nomade > PRÉSENTATION D OODRIVE > Les enjeux LA SOLUTION > La solution AdBackup Laptop > Sécurité et options de protection > Monitoring et services > Hébergement (mode
Plus en détailSERVICES DE TELECOMMUNICATION FIXE MOBILE INTERNET CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES CCTP
SERVICES DE TELECOMMUNICATION FIXE MOBILE INTERNET CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES CCTP Etabli en application du Code des Marchés Publics et relatif au service de la téléphonie La procédure
Plus en détailIBM Tivoli Monitoring, version 6.1
Superviser et administrer à partir d une unique console l ensemble de vos ressources, plates-formes et applications. IBM Tivoli Monitoring, version 6.1 Points forts! Surveillez de façon proactive les éléments
Plus en détailMediMail SLA 1/1/2014 1
MediMail SLA 1/1/2014 1 1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES MEDIMAIL SLA 1.1. OBJECTIF DU SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENT) Le SLA a pour objectif de définir : les règles opérationnelles le processus d évaluation du
Plus en détailSolution de stockage et archivage de grands volumes de données fichiers. www.active-circle.com
Solution de stockage et archivage de grands volumes de données fichiers www.active-circle.com Stocker et archiver de grands volumes de fichiers n a jamais été aussi simple! LES FONDAMENTAUX D ACTIVE CIRCLE
Plus en détailYourcegid Consolidation On Demand
Yourcegid Consolidation On Demand LS -YC Consolidation - OD - 04/2012 LIVRET SERVICE YOURCEGID CONSOLIDATION ON DEMAND ARTICLE 1 : OBJET Le présent Livret Service fait partie intégrante du Contrat et ce
Plus en détailParcours en deuxième année
Parcours en deuxième année Unités d Enseignement (UE) ECTS Ingénierie des réseaux haut 4 débit Sécurité des réseaux et 4 télécoms Réseaux mobiles et sans fil 4 Réseaux télécoms et 4 convergence IP Infrastructure
Plus en détailL unique SAN industriel proposant un stockage multiniveau automatisé (Automated Tiered Storage)
Storage Center Baie de stockage STORAGE CENTER Transcende les limites des systèmes de stockage classiques Les fournisseurs de stockage actuels promettent de réduire le temps et les sommes d argent que
Plus en détailLe e s tocka k ge g DAS,NAS,SAN
Le stockage DAS,NAS,SAN Sommaire Introduction SAN NAS Conclusion Bibliographie Questions Introduction Besoin de partage de données à travers un réseau Explosion des volumes de données Comment assurer les
Plus en détailLes modules SI5 et PPE2
Les modules SI5 et PPE2 Description de la ressource Propriétés Intitulé long Formation concernée Matière Présentation Les modules SI5 et PPE2 BTS SIO SI5 PPE2 Description Ce document présente une approche
Plus en détailFourniture et mise en œuvre d'une plate-forme de téléphonie IP MARCHÉ N 2012-008. Cahier des Clauses Techniques Particulières
Marché à procédure adaptée En application de l'article 28 du code des marchés publics (Décret n 2006-975 du 1 août 2006 portant code des marchés publics) NOR: ECOM0620003D Fourniture et mise en œuvre d'une
Plus en détailMARCHES PUBLICS DE FOURNITURES COURANTES ET SERVICES CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIÈRES. Objet du marché :
MARCHES PUBLICS DE FOURNITURES COURANTES ET SERVICES CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIÈRES Objet du marché : Fourniture, installation, formation et maintenance d'un logiciel «multi-collectivités»
Plus en détailCahier des Charges Assistance et maintenance informatique CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE ET MAINTENANCE INFORMATIQUE. 28/11/2006 1 sur 17
CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE ET MAINTENANCE INFORMATIQUE 28/11/2006 1 sur 17 Sommaire Introduction 3 O bjectifs 3 Services attendus 3 Identification des parties 4 Durée 4 Critères d attribution 4 Description
Plus en détailMARCHE PUBLIC DE FOURNITURES
Direction Générale des Services Marie-Hélène RENSON- LENOBLE Directrice Générale des services Tel 01 49 45 28 11 Fax 01 49 45 29 91 Mail : marie-helene.renson-lenoble@supmeca.fr MARCHE PUBLIC DE FOURNITURES
Plus en détailCATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES
CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES Sommaire Fiche 1 : Gestion des identités : annuaires et authentification Fiche 2 : Connectez-vous en toute sécurité
Plus en détailGestionnaire de réseaux Linux et Windows
Gestionnaire de réseaux Linux et Windows LEA.A6, version 2012 Information : (514) 376-1620, poste 7388 Programme de formation Type de sanction Attestation d études collégiales permettant de cumuler 51
Plus en détailSystèmes et réseaux d information et de communication
233 DIRECTEUR DES SYSTÈMES ET RÉSEAUX D INFORMATION ET DE COMMUNICATION Code : SIC01A Responsable des systèmes et réseaux d information FPESIC01 Il conduit la mise en œuvre des orientations stratégiques
Plus en détailClients et agents Symantec NetBackup 7
Protection complète pour les informations stratégiques de l'entreprise Présentation Symantec NetBackup propose un choix complet de clients et d'agents innovants pour vous permettre d optimiser les performances
Plus en détailFAMILLE EMC RECOVERPOINT
FAMILLE EMC RECOVERPOINT Solution économique de protection des données et de reprise après sinistre en local et à distance Avantages clés Optimiser la protection des données et la reprise après sinistre
Plus en détailArchitectures d implémentation de Click&DECiDE NSI
Architectures d implémentation de Click&DECiDE NSI de 1 à 300 millions de ligne de log par jour Dans ce document, nous allons étudier les différentes architectures à mettre en place pour Click&DECiDE NSI.
Plus en détailVMWare Infrastructure 3
Ingénieurs 2000 Filière Informatique et réseaux Université de Marne-la-Vallée VMWare Infrastructure 3 Exposé système et nouvelles technologies réseau. Christophe KELLER Sommaire Sommaire... 2 Introduction...
Plus en détailSystème de stockage IBM XIV Storage System Description technique
Système de stockage IBM XIV Storage System Description technique Système de stockage IBM XIV Storage System Le stockage réinventé Performance Le système IBM XIV Storage System constitue une solution de
Plus en détail[WEB4ALL PRESENTATION ET TARIFS VPS INFOGERES]
04.01.2015 [Association Web4all] Siret : 508070679 00032 NAF : 8559B TVA : FR 27508070679 PONCINI Aurélien contact@web4all.fr www.web4all.fr [WEB4ALL PRESENTATION ET TARIFS VPS INFOGERES] [Association
Plus en détail2. Le parc bureautique de TV5MONDE Page 5
TV5MONDE Appel d offres ouvert relatif au renouvellement du parc bureautique de TV5MONDE Cahier des clauses techniques particulières (CCTP) Pièce n 3 Appel d offres n AO2010/06/002 Page 1 / 20 Table des
Plus en détailCLOUD CP3S SOLUTION D INFRASTRUCTURE SOUMIS À LA LÉGISLATION FRANÇAISE. La virtualisation au service de l entreprise. Évolutivité. Puissance.
CLOUD CP3S La virtualisation au service de l entreprise Virtualisation / Cloud Évolutivité Sécurité Redondance Puissance SOLUTION D INFRASTRUCTURE SOUMIS À LA LÉGISLATION FRANÇAISE SOLUTION D INFRASTRUCTURE
Plus en détaile-novatic PRATIQUES, PLANIFICATION SUITE
Communauté officielle MICROSOFT Contact : Cédric GEORGEOT Téléphone : 06 58 47 43 38 Télécopie : 09 72 11 52 44 e-novatic 40a rue de l ancienne église F-67760 GAMBSHEIM www.e-novatic.fr DOSSIER DE PRESSEE
Plus en détailDescription de l entreprise DG
DG Description de l entreprise DG DG est une entreprise d envergure nationale implantée dans le domaine de la domotique. Créée en 1988 par William Portes, elle compte aujourd'hui une centaine d'employés.
Plus en détailLa haute disponibilité de la CHAINE DE
Pare-feu, proxy, antivirus, authentification LDAP & Radius, contrôle d'accès des portails applicatifs La haute disponibilité de la CHAINE DE SECURITE APPLICATIVE 1.1 La chaîne de sécurité applicative est
Plus en détailUne solution de stockage VDI unifiée, flexible et disponible pour vos utilisateurs
Une solution de stockage VDI unifiée, flexible et disponible pour vos utilisateurs La structure d un FlexPod Cisco UnifiedComputing& NetAppUnifiedArchitecture Cisco Unified Computing System Architecture
Plus en détailFiche méthodologique Rédiger un cahier des charges
Fiche méthodologique Rédiger un cahier des charges Plan de la fiche : 1 : Présentation de la fiche 2 : Introduction : les grands principes 3 : Contenu, 1 : positionnement et objectifs du projet 4 : Contenu,
Plus en détail