Les CCI au service de

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1 Les CCI au service de la Responsabilité Sociétale des Entreprises Congrès Développement Durable des CCI Angers, 23 octobre 2012 Le 23 Octobre se tenait à Angers le 11 e Congrès Développement Durable des CCI intitulé «Les CCI au service de la Responsabilité Sociétale des Entreprises». 150 collaborateurs et élus de CCI ont participé à cette journée de réflexion, de débats et d échanges autour de la RSE. Après une conférence le 22 octobre sur les capitaux immatériel et humain de l entreprise, au cours de la journée du 23 octobre, en plénière et au sein des ateliers, les CCI ont planché ensemble sur les questions suivantes : - Quel rôle pour la RSE dans un contexte en pleine mutation? - Qu est-ce que la RSE et le développement durable impliquent pour une CCI? - Comment accompagner les entreprises vers la RSE? - Comment informer et convaincre un dirigeant de s engager? - Comment intégrer la RSE dans les ressources humaines et la formation? - Comment valoriser les démarches RSE des PME? - Comment contribuer au développement durable d un territoire? - Quelle démarche interne de RSE pour une CCI? Retrouvez le programme détaillé, la vidéo de synthèse et l ensemble des supports de présentation et autres ressources liées au congrès sur 1

2 L entreprise de demain sera responsable ou ne sera pas Nous sommes entrés dans une ère post-industrielle dans laquelle une entreprise qui profite sans faire profiter met en gage non seulement son environnement mais aussi sa propre existence. Pour survivre, les entreprises doivent changer leurs pratiques Améliorer la gouvernance des organisations, c était l objet d un atelier de la Conférence environnementale gouvernementale des 14 et 15 septembre Conclusion : l avenir des entreprises passe par la RSE. Celle-ci constitue à la fois un outil d évaluation de leur performance globale, une opportunité de développement et un levier de compétitivité à l échelle locale et internationale. Des conclusions rapportées en clôture du Congrès par Bruno Verlon, l Adjoint à la Commissaire Générale au Développement Durable du Ministère de l Ecologie, du Développement Durable et de l Energie, et partagées par le Président de CCI France, André Marcon, qui a souligné l importance de la RSE pour les territoires à une époque charnière. La mission des CCI : promouvoir cette nouvelle vision de l entreprise «Plus question pour les entreprises de fuir leurs responsabilités : elles doivent prendre acte de l impact économique, social et écologique qu elles ont sur leur environnement», note Philippe Dutruc, Président de la CCI des Deux Sèvres et élu référent Développement Durable de CCI France. Les CCI l ont déjà compris, ajoute le Président de la CCI de Maine-et-Loire, Eric Groud : à elles de porter la bonne parole sur Philippe Dutruc les territoires. Plus qu une mission, il s agit pour lui d un impératif de développement. Un développement qui doit commencer par la mise en place d une offre de services convergente sur l ensemble du réseau. Pour répondre aux attentes, les CCI doivent être actives et exemplaires Bruno Verlon La convergence : un enjeu auquel répondent les outils présentés par la Directrice de la Prospective et du Développement Durable de CCI France, un recueil de 123 bonnes pratiques notamment. Pour Bénédicte Sergent, l objectif est de se doter d une source d inspiration immédiate et opérationnelle. Et le réseau lui-même s engage, sous l impulsion de la Commission Développement Durable inaugurée le jour-même par Philippe Dutruc et par la signature de la Charte du Développement Durable des Entreprises et Etablissements Publics. Des engagements qui donnent du poids à la parole des CCI et posent les bases de ce qui pourrait amplifier, selon Bruno Verlon, les actions conjointes entre le Réseau CCI et l Etat. 2

3 Alan Fustec : Mettre de l éthique dans les pratiques pour faire du cash A lan Fustec dirige le cabinet Goodwill Management et l Agence LUCIE. Il est le spécialiste du capital immatériel et des enjeux économiques du développement durable des organisations. Il intervenait le 22 octobre pour définir la notion de capital immatériel et le 23 pour définir la RSE. Explications. Le capital immatériel : la valeur réelle des entreprises C est la capacité d une entreprise à générer des profits qui fait sa valeur monétaire. Or, un certain nombre de facteurs n apparaissent pas au bilan comptable : c est le cas notamment de la compétence et de la motivation des collaborateurs, de la fiabilité des clients, des partenaires et du système d information, de la valeur de la marque et de l attitude des actionnaires. La RSE pour investir dans ce capital immatériel En économie post-industrielle, ce capital représente jusqu aux 4/5 de la valeur d une entreprise. On sait aujourd hui le mesurer, c est le métier notamment de l Observatoire de l Immatériel et de l agence d Alan Fustec, Goodwill Management, et on sait comment l augmenter : c est la RSE qui permet d investir dans ce capital immatériel. Ne pas pratiquer la RSE, c est courir le risque de dégrader les deux tiers de la valeur de son entreprise. Ne pas pratiquer la RSE, c est créer de la pauvreté et causer à terme l appauvrissement de l organisation elle-même. Alan Fustec le dit, c est le déficit de responsabilité qui fait la pauvreté et non l inverse : «Une économie ne peut être riche dans une nature pauvre et une population pauvre». Il est responsable et rentable de progresser Même et peut-être surtout en temps de crise, la RSE est un enjeu stratégique et un axe de progrès. A chaque organisation ses leviers mais elle devra dans tous les cas évaluer la valeur de son capital immatériel et proposer une offre responsable, réduire sa consommation, les risques qu elle prend et les Alan Fustec externalités négatives qu elle génère : prendre des décisions responsables et rentables pour croître. Au final, une démarche RSE rime davantage avec performance économique qu avec dépenses supplémentaires. 3

4 Table ronde : qu implique la RSE pour une CCI? Ont participé à cette table ronde : Jean-Daniel Caillet, Président de la Commission Développement Durable de la CCIR Aquitaine Bruno Jacquemin, Directeur Général de la CCI du Loiret Sylvie Padilla, Responsable du Service Entreprises et Ecotechnologies de l ADEME Wouter Van Gulck, Directeur Général de la Fédération des Chambres de Commerce Belges Alan Fustec, Consultant, Directeur du Cabinet Goodwill Management La RSE : derrière les mots, des enjeux bien réels «Le développement des CCI passe par la RSE» dit Eric Groud, Président de la Chambre de Commerce et d industrie de Maine-et-Loire. Comment les CCI peuvent-elles agir et convaincre, c était la question posée par cette table ronde. Mener une démarche RSE permet aux entreprises d investir et mieux gérer leur capital immatériel, un capital qui représente jusqu aux deux tiers de leur valeur : Alan Fustec le souligne, les décisions de gestion aujourd hui doivent être à la fois rentables et responsables. Les enjeux énergétiques sont compris et intégrés dans les esprits, mais trop peu encore les maitrisent, et une entreprise sur dix seulement connait le coût global de ses déchets, a rappelé Sylvie Padilla de l ADEME. Restent à expliquer les enjeux économiques, sociétaux et environnementaux, tout aussi importants sur le plan du développement et de la compétitivité. Des enjeux auxquels les entreprises n ont pas les moyens de répondre seules. 4

5 Promouvoir la RSE auprès des chefs d entreprises : une vocation pour le Réseau Eric Groud, Président de la CCI Maine-et-Loire Apporter le soutien et le conseil dont elles ont besoin : c est la mission des CCI, mission inséparable de la nature des Chambres selon le Directeur Général de la CCI du Loiret, puisqu elles constituent la plateforme idéale en lien avec les entreprises et leurs territoires. Un travail «d évangélisation» selon Jean-Daniel Caillet, qui doit commencer à la tête. Ce sont les chefs d entreprise qu il faut toucher avant tout, explique l élu de la CCIR Aquitaine, lui-même dirigeant d entreprise. «Les enjeux sont réels mais la plupart n en ont pas conscience : aux CCI de leur montrer les outils et les dispositifs, de faire circuler et valoriser les bonnes pratiques et leur instinct d entrepreneur prendra le relais». Un outil efficace : la méthode «PLATO» utilisée par la Fédération des Chambres de Commerce Belges pour sensibiliser et former les chefs d entreprise. Cette méthode éprouvée depuis vingt ans consiste à réunir des dirigeants pour qu ils puissent travailler ensemble et apprendre les uns des autres. Une méthode présentée par le Directeur Général de la Fédération, Wouter Van Gulck. 5

6 Compte-rendu des ateliers Réunir l ensemble des parties prenantes, c est chose faite avec les ateliers qui ont réuni élus et collaborateurs des CCI, experts et chefs d entreprises pour travailler concrètement sur la RSE. Restitution des temps forts. Atelier n 1 : Comment accompagner les entreprises vers la RSE Animé par Sébastien Saint-Chely, Conseiller Environnement et Développement Durable, CCI du Loiret Des actions collectives plus efficaces, qui englobent l ensemble de la chaîne de valeur de l entreprise, clients fournisseurs et sous-traitants et qui tendent à renforcer les partenariats, c est la recommandation de Philippe Lohezic, Responsable du Pôle Développement Durable de la CCI de Maine-et-Loire, avec un enjeu : «Faire mieux avec moins.» Atelier n 2 : Informer et convaincre un dirigeant de s engager Animé par Dany-Laure Lavillette, Responsable du Service Animation Economique, CCIR Picardie Trop souvent, les dirigeants assimilent le développement durable à des contraintes règlementaires. Pour les sensibiliser, l enjeu est double résume Aurélien Touze, Chargé de Mission Développement Durable CCI France : «adapter le message à l entreprise ciblée, et montrer ce qu elle peut y gagner.» Atelier n 3 : Intégrer la RSE dans les RH et la formation Animé par Jan-Erik Starlander, Chargé de Mission RSE, CCI France «On considère trop souvent le volet social comme le pilier pauvre du développement durable, en négligeant son importance dans le capital immatériel», rapporte Francis Morel, en charge du recueil des 123 bonnes pratiques RSE/DD de CCI France. Une proposition : se doter de référentiels pour travailler sur le bien-être au travail. Atelier n 4 : Valoriser les démarches RSE des PME Animé par Philippe Lohezic, Responsable Développement Durable, CCI de Maine-et-Loire «La RSE : un enjeu de réputation pour les entreprises, un facteur de motivation pour les employés». Pour Patrice Arnoux, Juriste Conseil CCI France, valoriser les démarches RSE des entreprises au moyen de trophées et de labels est un levier puissant pour accroître la valeur d une marque et agir sur l enthousiasme des collaborateurs. Atelier n 5 : Contribuer au développement durable du territoire Animé et restitué par Frédéricke Lonchambon, Chargée de mission urbanisme et aménagement du territoire, CCI France SRCAE, Agendas 21, PCET : en matière de développement durable les Frédéricke Lonchambon textes se multiplient. Pour les entreprises, une difficulté supplémentaire et pour les CCI une mission à assurer : celle de relais sur les territoires entre les collectivités et les entreprises pour les aider à évoluer dans cet environnement normatif de plus en plus complexe. Atelier n 6 : Mettre en place la démarche interne de RSE de la CCI Animé par Bénédicte Sergent, Directrice Prospective et Développement Durable de CCI France Pour être convaincantes, les CCI doivent se montrer exemplaires : elles doivent engager une démarche RSE. Une démarche qui nécessite, rapporte Francis Morel, l implication de l ensemble des parties prenantes et notamment des cadres afin d être au cœur de la stratégie des chambres pour que «l on ne parle plus de stratégie responsable, mais simplement de stratégie.» 6

7 CCI France et la CCI Maine-et-Loire remercient les partenaires du Congrès : Retrouvez le programme détaillé, la vidéo de synthèse et l ensemble des supports de présentation et autres ressources liées au congrès sur 7