La démarche décisionnelle à l hôpital

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1 Vincent David La démarche décisionnelle à l hôpital nouvelle gouvernance et pilotage des activités Smarter Healthcare

2 Plan Hôpital 2012 : 5 domaines stratégiques à moderniser (Communiqué du Ministre de la Santé Xavier Bertrand le 13/02/07 à l Institut Pasteur) mais prendre en compte également la loi Hôpital, patients, santé, territoires (HPST) Domaine d action Objectif défini par le Ministère Priorités du CH Mettre aux normes les bâtiments Sécuriser les patients Sécuriser l entourage patient Sécuriser les soignants Pouvoir faire face aux situations de crises sanitaires Respecter la logique de développement durable Prendre en compte les besoins des personnels (logements, crèches, salles de repos, ergonomie) Informatiser les systèmes hospitaliers Améliorer les conditions de travail et d accueil Renforcer les complémentarités Améliorer la coordination des soins Prendre plus rapidement en charge les patients Renforcer la veille et la sécurité sanitaire Développer l intégration des systèmes Renforcer les droits des patients Développer l utilisation du numérique Avoir une vision claire de la distribution des efforts et des dépenses Achever la modernisation des services d urgence Sécuriser le circuit du médicament Atteindre 80% de chambres individuelles Associer les personnels à l élaboration des projets Décloisonner l organisation Développer les synergies entre public & privé Développer les complémentarités sur un même territoire sanitaire Recomposer des offres de soins Développer le dossier médical commun informatisé ❶ Priorités ❷ Objectifs ❸ Actions ❹ Indicateurs de mesure Maîtriser les coûts Développer l efficience de l hôpital Mettre en évidence les Retours sur Investissements 2

3 Les 4 niveaux décisionnels et l Hôpital Tableau de bord global Niveau politique Niveau stratégique Niveau tactique Niveau opérationnel ARS CH (U) Pôle, UO Equipe 3

4 La production des indicateurs Tableau de bord stratégique (Direction) - De pilotage (20-40 indicateurs) - De suivi d activités (trimestriel) Tableau de bord opérationnel (Pôle/unité) - De pilotage (5-20 indicateurs) - De suivi d activités (mensuel) Méthodologie GMSIH exemples d indicateurs 4

5 La consolidation des tableaux de bord Des outils de présentation graphique Faciliter la lisibilité Fournir une vue d ensemble Signaler les points critiques Permettre une lecture homogène quelque soit le domaine concerné 5

6 La diffusion des informations décisionnelles Un portail décisionnel sur l intranet hospitalier un accès décisionnel à tous à tout partout Décisionnel & mobilité hospitalière 6

7 IBM Business Analytics Software traite les Besoins Clés Utilisateurs Business Intelligence Advanced Analytics Financial Performance & Strategy Management Analytic Applications Requête Ad Hoc, reporting, analyse, indicateurs clés de performance et tableaux de bord pour permettre aux décideurs à travers l'organisation de trouver facilement, analyser et partager les informations dont ils ont besoin pour améliorer la prise de décision. Data mining, Analyse prédictive, Simulation 'what if', Statistiques et Analyse textuelle pour identifier les tendances significatives et les corrélations dans des ensembles de données afin de prédire les événements futurs et évaluer l attractivité des différents plans d action. Budgétisation et Planification, Consolidation financière, Management des indicateurs de performance et stratégiques, Analyse financière et Reporting financier pour aider à simplifier, à structurer et automatiser dynamiquement et durablement les pratiques de management stratégique et financière. Applications qui délivrent du contenu business analytics, des modèles de données, des flux d alimentation et des rapports qui adressent un domaine particulier ou une problématique métier (e.g. customer, workforce, supply chain and financial performance management) Optimisez Optimisez vos vos performances performances grâce grâce à à : : Des Des pistes pistes de de réflexion réflexion pour pour les les décideurs décideurs Des Des informations informations cohérentes, cohérentes, précises précises et et fiables fiables Des Des solutions solutions métiers, métiers, des des meilleures meilleures pratiques pratiques et et des des services services professionnels professionnels 7

8 IBM Cognos adresse tous les besoins de tous les utilisateurs Accès et Interactivité Une seule version de la vérité Plateforme SOA évolutive et reconnue Message Sources Relational Sources Application Sources OLAP Sources Fichiers 8

9 Tableaux de bord et gestion de KPI Scorecard Fournit instantanément des mesures permettant de se comparer aux objectifs et aux indices de références (benchmarks) Aligne les décisions stratégiques et les tactiques opérationnelles Supporte les méthodologies de type Balanced Scorecard, représentation des KPI sous forme de cartes stratégiques Responsabilise les individus et les départements Tableaux de bord Large gamme de style de tableaux de bord y compris personnalisé ou par assemblage de vue graphique Fournit en un clin d œil l accès à des vues d informations complexes Très visuel et intuitif Aide à se concentrer sur les questions qui requièrent une attention et une action particulière 9

10 Reporting et requêtage Ad Hoc Requêtage Ad Hoc Intuitif, reporting self-service par drag and drop Accès à tous types de données Tri et Filtrage Modèle Corporate pour respect des chartes graphiques Partage ad-hoc et distribution aisée Reporting financier et opérationnel Tous types de rapports (personnalisés, transactionnels, pilotage, réglementaires, production ) Information délivrée sous différents formats (html,excel,csv,pdf ) Déploiement rapide via Web, , à la demande, sur alertes Réutilisation des objets Accès facile à la traçabilité de la donnée, au glossaire et aux annotations Mode Professionnel pour les utilisateurs avancés et Mode Express pour les utilisateurs métiers comme le Contrôle de Gestion 10

11 Analyse Multidimensionnelle et «What If» Exploration et analyse Comparer et révéler les problèmes et opportunités Analyse Flexible au travers d interfaces Web or Excel Exploration au travers de multiples dimensions Permet de se déplacer de l agrégé vers le détail de l information sans effort Analyse «What If» Modéliser et comparer des scénarios Analyse Flexible au travers d interfaces Web or Excel Réorganiser, redéfinir l information avec write-back Utilisation du moteur IBM Cognos TM1 11

12 IBM Cognos 10 BI Espace BI Unifié (Business Insight) Fonctions Collaboratives Fonctions Simplifiées d accès à l information Reporting Analyses Tableaux de Bord Diffusion Temps réel, déconnecté, mobile 12

13 IBM Cognos Active Report Des rapports déconnectés interactifs Interactif, Consommation de rapports déconnectés Accès online ou offline Distribué Abonnement, rafale, par messagerie Ensemble de fonctions puissantes pour gérer l interactivité Bénéfices Améliore le temps de décision Améliore la productivité notamment en mode déconnecté Capitalise sur les Assets BI existants Réduit l impact sur les serveurs BI 13

14 Business Insight Contenu Drag-and-drop Reports & Analysis Business Insight Faire plus Exploration & Analyse avec Business Insight Advanced TM1 Cubes Real-Time Monitoring Social Collaboration avec Lotus Connections Metrics Toolbox Espace de Travail BI Unifié 14

15 IBM Cognos Business Insight Qu est ce que Business Insight? Nouvel Espace de Travail Unifié : Assemblage Self-Service de Tableaux de Bord Interagir & analyser Partager & collaborer Module de Recherche assistée Exploration de Données & capacité à do more Bénéfices Accélération du Temps de Prise de Décision Puissance de l Analyse et de l Exploration de Données Meilleure utilisation des Assets BI existants Self Service Utilisateur Métier Réduit les goulots d étranglement 15

16 IBM Cognos Business Insight Advanced Le tout en un pour l utilisateur self service métier Requêtes Ad hoc, Reporting et Analyse en un seul endroit Création Self service pour les utilisateurs métiers Do More à partir de Business Insight Intégration avec Report Studio Pro Move seamlessly in a graduated experience to do more Bénéfices Améliore l agilité des Métiers Plus grande satisfaction utilisateur Prototypage Rapide des rapports Réduction des Coûts IT 16

17 IBM Cognos Collaboration Qu est ce qui est inclus? Commentaires et Annotations Sur les Tableaux de Bord, les Graphiques et dans les Cellules Tableaux de Bord d Activités dans Lotus Connections Créer de nouvelles activités dans Business Insight Voir les activités liées aux Tableaux de Bord Ajouter des liens vers des Tableaux de Bord & Rapports dans les activités Today's decision-making software doesn't support teaming Bénéfices Décisions d équipe mieux coordonnées Meilleure Mémoire de l entreprise Amélioration de la Transparence dans les décisions Utilisation accrue et Importance de la Stratégie portée à un nombre plus importants d utilisateurs Collaborative Decision Making the Human Dimension of Performance Management Prise de Décision Collaborative 17

18 IBM Cognos Event Management Gestion des Evénements? Assigner des Propriétaires et des Processus d Approbation Alerter en utilisant de nouvelles règles d alerte Cognos 10 inbox pour les alertes et le workflow Bénéfices Workflows automatisés et Approbations Amélioration de la Transparence dans les décisions Décisions d équipe mieux coordonnées Utilisation accrue et Importance de la Stratégie portée à un nombre plus importants d utilisateurs 18

19 IBM Cognos External Data Access External Data Access Importer des fichiers de données externes Fusionner avec les informations Corporate (dimensionnelles ou relationnelles) Importer des enregistrements pour filter un rapport IT peut ajouter de la sécurité et contrôler la taille des fichiers Bénéfices Self service avec contrôle par l IT Rapide prototypage de rapports Réduit les retards avec l usage self service Aperçu rapide pour décision rapide Améliore la confiance en l information 19

20 IBM Cognos Statistics Qu est ce que IBM Cognos Statistics? Un package add-on à Cognos 10 Sous-ensemble de fonctions statistiques SPSS Intégré avec Report Studio Approche de Création par Assistant BI can answer many questions, but is not well suited to some What manufacturing shifts do products to fall outside of acceptable quality standards? Bénéfices Fonctions statistiques basées sur la BI Idéal pour les non informaticiens Décision Business mieux pilotée Gagner du Temps de préparation d analyse pour des besoins de présentation 20

21 IBM Cognos TM1 : simulation en temps réel sur des gros volumes Une technologie OLAP en RAM Réponses immédiates : calculs à la volée, pas de calculs en batch Très bien adapté à la simulation Stockage uniquement des données de base Une technologie multi-cubes Référentiel MDM de dimensions Partage natif de dimensions d analyse Pas d explosion de la volumétrie -> uniquement les dimensions pertinentes composent un cube d analyse Une architecture technique robuste & éprouvée 21

22 IBM Cognos TM1 Enterprise Planning : Une plateforme de simulation Un moteur de simulation au travers de puissantes fonctionnalités de calcul «What if» scenario Temps réel Lecture / écriture Fonctions natives de simulations Architecture ouverte Pour industrialiser les analyses ou les projections Identifier rapidement les composantes de coûts, la performance des activités Mesurer l impact de décisions au travers de multiples scénarios ou combinaison d hypothèses 22

23 IBM Cognos TM1 Enterprise Planning : Un déploiement facilité dans l organisation Contribution et collecte Déploiement rapide des modèles de collecte et de simulation Un workflow de validation et de suivi de l avancement Industrialisation du reporting Constitution des books Diffusion Une ergonomie simplifiée via deux interfaces natives de travail : Excel ou Web 23