Avec QALITEL audit FullWeb, vous vous offrez une compétence immédiate pour maîtriser vos audits Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement (QHSE)

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1 Q A L I T E L audit FullWeb QALITEL audit Fullweb est une production de SCOQI qui conçoit et diffuse QALITEL, une gamme de solutions logicielles dédiée à la maîtrise des Systèmes Qualités. Les produits de cette gamme comptent actuellement plus de sociétés clientes dont : L outil idéal, complet et performant pour la réalisation de vos audits Imprimerie des timbres poste SANIFRANCE SOPLACHIM (Groupe SOLVAY) TREFIL ARBED AVENTIS SODEREP ECANS FCI ELECTRONI- QUE ALPINA-SAVOIE HELI-UNION STMI JEULIN GALANA DISTRI- BUTION PETRO- LIERE (MADAGASCAR)... Avec QALITEL audit FullWeb, vous vous offrez une compétence immédiate pour maîtriser vos audits Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement (QHSE) QALITEL audit est le premier logiciel de la gamme QALITEL créé en 1993 par SCOQI. Ce logiciel est disponible en version Windows et en version FullWeb. Votre solution logicielle 105, Bld de Strasbourg - LE HAVRE Tél : 33(0) Fax : 33(0) Site Web : Site Web : Site Web :

2 Présentation de Q A L I T E L audit FullWeb Vous disposez désormais d une compétence absolue pour maîtriser les audits de votre entreprise ou de votre organisation!!! Avec la version FullWeb, QALITEL audit c est => Aucune contrainte géographique! Aucune contrainte de déploiement! Exploitabilité immédiate, convivialité et intuitivité maximum Evaluations fournisseurs Evaluations Internes Ce progiciel s intègre totalement dans votre environnement de travail et vous permet de prendre le contrôle de l ensemble des problèmes identifiés. QALITEL audit vous accompagne dans la mise en place de la norme ISO 9001 version En standard, vous disposerez des questionnaires d audit selon le référentiel ISO Consultation Traitement Module de Relance par s (optionnel) Sous MSWord Gestion des Audits Editions Actions Statistiques Coûts Questionnaires d audit et d enquête Liste des audits Liste des actions par personne Liste des coûts Rapports d audit Plannings d audit... QALITEL audit FULLWEB est votre partenaire dans la réalisation de vos enquêtes et audits (internes, fournisseurs et filiales). Il vous guidera dans la gestion des actions d amélioration. Votre solution logicielle Page 2/26 Créer vos questionnaires personnalisés. Évaluer et Sélectionner vos fournisseurs en fonction de vos besoins. Évaluer la satisfaction de vos clients. Maîtriser le suivi des actions d amélioration. Planifier vos audits, enquêtes, interventions, actions préventives et correctives Piloter vos audits systèmes, process et produits. Auto-évaluer votre organisation selon vos référentiels. Mesurer l efficacité de vos audits et de vos actions

3 Fonctionnalités de Q A L I T E L Réactivité et dimension humaine. Toute la richesse des fonctionnalités d un outil prof e s s i o n n e l. QALITEL audit FullWeb a été conçu pour vous! Dépassez les limites de votre organisation locale en étendant la gestion de vos Audits sur plusieurs sites distants en accès simultanés. Vous n aurez plus de contraintes ni de limites quant à - La saisie de vos audits - La saisie et la gestion de vos actions préventives et correctives associées - La visualisation de l état d avancement des différents paramètres Page 3/26 Environnement QALITEL audit FULLWEB fonctionne en s appuyant sur le protocole IP. Il est accessible au travers de votre navigateur Web (Internet Explorer et FireFox). Le déploiement et la mise à disposition de ce logiciel de gestion se fait donc tout naturellement par le biais d un lien hypertexte sur une page de votre intranet, ou à partir d un simple mail ou d un favori enregistré sur votre navigateur web. (Vous trouverez à la suite de ces fonctionnalités, un descriptif complet de la technologie employée pour développer ce logiciel et les configurations requises côté serveur et côté client - Données Techniques) Bien que ce logiciel s appuie sur des technologies ordinairement réservées aux sites web, vous serez très certainement surpris de constater la puissance de celui-ci ainsi que son ergonomie qui n est pas sans rappeler une application Windows de haut niveau. A titre d exemple vous pourrez savourer la gestion du multifenêtrage, le rafraîchissement dynamique des données sans qu il soit nécessaire de relancer le chargement complet de la page web (comme cela est bien souvent le cas dans la plupart des applications web et des sites web euxmêmes), l utilisation du bouton droit de la souris permettant l affichage d un menu contextuel, la gestion des listes de données avec possibilité de trier les informations par un simple clic dans l entête de la colonne, la gestion des codes couleurs conditionnels dans les listes, et surtout l affichage des fenêtres flottantes évitant ainsi le passage d une page à une autre lorsque vous naviguez dans l application. En un mot, vous l aurez compris, vous allez découvrir une application web (intranet, internet, extranet) qui vous offre la même convivialité qu une application Windows, s appuyant sur la puissance des bases de données relationnelles éprouvées et ce, au travers de la technologie web! Quant aux performances, elles sont proprement hallucinantes grâce à la technologie Ajax, comme vous pourrez le constater à la lecture des mesures réalisées et exposées ci-après. Possibilité d'effectuer des recherches multi-critères sur l'ensemble des données saisies. Possibilité de couplage à la messagerie de l entreprise (support des messageries audit FullWeb telles Outlook, Outlook express. - toute messagerie s appuyant sur les protocoles SMTP). Paramétrages globaux de QALITEL audit FullWeb définissant vos préférences de fonctionnement Fonctions flexibles de sécurité par paramétrage de droits utilisateurs Aucune limite dans le nombre de données qu'il est possible d'entrer dans QA- LITEL audit FullWeb Définition des intervenants pour la gestion électronique des audits et actions Gestion en orientation zéro papier des audits et actions et en temps réel. Questionnaires d audit QALITEL audit FullWeb est fourni en standard avec des Questionnaires d audit basés sur le référentiel ISO Véritable tremplin vers la mise en place d un système qualité, la réalisation d un audit selon ces questionnaires vous permettra d évaluer votre organisation ou celle d un fournisseur. Véritable outil d auto diagnostic, QALITEL audit Full- Web saura vous aider à appréhender avec facilité les méandres des exigences normatives. Tous les questionnaires fournis en standards sont modifiables et personnalisables Possibilité de bâtir vos propres questionnaires en partant de Zéro. Possibilité de classer les questionnaires dans des dossiers dynamiques définissables par l'utilisateur Système de notation souple et paramétrable questionnaire par questionnaire Fonction de duplication de Questionnaire pour personnalisation De par sa puissance, QALITEL audit FullWeb au travers de ses possibilités de paramétrage s adapte à tout type de référentiel Normatif (ISO 9001, HACCP, MASE, BS 8800, OHSAS 18001, ISO ).

4 Gagnez en efficacité grâce au partage maîtrisé de l information Votre solution logicielle Page 4/26 Gestion des audits Système de planification des Audits intégré avec visualisation graphique du planning des audits Création des audits selon - Questionnaires standards SCOQI - Vos propres questionnaires - Audit libre - déconnecté d un questionnaire («saisie à la volée») Gestion des auditeurs - audités, observateurs et diffusion. Visualisation graphique de l état d avancement de l audit : chapitre par chapitre et global. Ces graphiques s appuient sur le système de notation retenu Système de notation souple (note minimale, maximale ), comptabilisation du nombre d écarts. Possibilité d associer des documents externes (MSword, Excel,scan ) nécessaires à la préparation et à la réalisation de l audit Recherche aisée et intuitive via une arborescence multi-niveaux Possibilité de classer les audits dans des dossiers dynamiques définissables par l'utilisateur Fonctions flexibles de sécurité au niveau utilisateurs Système de classement des audits offrant une grande souplesse sur le plan de l'organisation. Définition des intervenants pour la gestion électronique des audits et actions Gestion en orientation zéro papier des audits, actions et en temps réel. Saisie des coûts globaux d un audit selon vos propres critères. Utilisés à des fins statistiques, ces coûts associés seront complémentaires de ceux des actions. Mesure de l'efficacité d un Audit (avec date de prévision, date de réalisation, responsabilité et catégorie) Liste des Audits à traiter selon leurs phases (Prévus, planifiés, réalisation, clôture, mesure efficacité, terminés) Mode gestionnaire et mode utilisateur Gestion des Actions Possibilité de mettre en place autant d'actions que nécessaire par Audit Catégorisation des Actions selon vos propres critères (correctives, préventives...) Gestion de la prévision -Date et gestion des coûts prévisionnels Gestion de la réalisation -Date et gestion des coûts de réalisation Gestion du contrôle de l action Mesure de l'efficacité d une action (avec date de prévision, date de réalisation, responsabilité et catégorie) Planning des actions à mener et /ou à suivre et/ou à contrôler et/ou à mesurer. Gestion des listes de retardataires dans la gestion des Actions. Chaque phase de traitement d une action est associée à un responsable. Possibilité de décomposer chacune des actions en tâches multiples - Aucune limite Chaque action est «modélisable» pour permettre une utilisation ultérieure par simple sélection dans la liste des modèles d actions Possibilité d associer autant de documents que voulu à une action (document de tout type => MsWord, Excel, Photos.). Gestion des actions par phase selon le cycle de vie en Workflow. Visualisation immédiate des actions en retard de traitement et des actions Mode gestionnaire et mode utilisateur Clôture des audits Gestion des audits clôturés (statistiques coûts) Gestions des droits relatifs à la clôture selon utilisateur Statistiques Graphiques Statistiques multi-critères selon requêtes, chiffrées et sous forme de Graphiques pour Les audits Les Actions Les écarts Sortie graphique instantanée en fonction de la colonne sélectionnée dans les listes permettant une représentation graphique immédiate du nombre d éléments trouvés par catégorie existante (exemple : représentation graphique du nombre d audit réalisés par société, par responsable...) L Export des données sous Excel vous permet de réaliser vos propres études statistiques adaptées à vos besoins particuliers. Gestion des coûts Chaque audit peut se voir attribuer des coûts spécifiques paramétrables par l'utilisateur. Chaque Action est valorisée en budget prévisionnel et en budget réel (Main d œuvre et matériel).

5 Les traitements statistiques issus du logiciel seront autant d aides à la décision qui vous permettront l amélioration des performances de votre organisation. Votre solution logicielle Page 5/26 Accès sécurisé pour la consultation et la gestion des Audits et des Actions Module de travail collaboratif (Workflow) Gestion des Audits et des Actions nominatives : Chaque utilisateur peut se voir affecter un identifiant et un mot de passe (sécurisé selon le protocole de cryptage MD5) donnant accès à sa propre borne. Celle-ci lui délivre : Audits à Réaliser Audits à Clôturer Audits à mesure (efficacité) Ses Actions à réaliser Ses Actions à contrôler Ses Actions à mesurer (efficacité) Cette consultation et visualisation s effectue au travers de bornes de consultation personnalisées et simples d'utilisation notamment avec la mise en œuvre d un «tableau de bord» ou tableau de pilotage propre à chaque utilisateur et fonction des droits qui lui sont alloués Validation et renseignement en temps réel de toutes ces informations, reprises par l'administrateur pour traitement. Possibilité de créer des audits selon les droits alloués par l'administrateur Validation et renseignement en temps réel de toutes ces informations, reprises par l'administrateur pour traitement. Éditions papier Possibilités d'éditions totalement personnalisables au travers de MsWord. Aucune limite sur le nombre d'états réalisables ni sur les possibilités de mise en forme. La personnalisation est totale tant sur le fond que sur la forme. Plus de 50 modèles d'éditions fournis et personnalisables aux besoins de l'entreprise Profitez ainsi de la souplesse et de la puissance de QALITEL audit pour générer vos rapports d audit, vos listes d actions nominatives, vos fiches d action directement sous MsWord Recherche de l information L intérêt de l informatisation d un processus de gestion par le biais d un logiciel tel que QALITEL audit FullWeb est la possibilité de retrouver facilement et rapidement une ou un ensemble de données selon différents critères. En ce sens, QALITEL audit FullWeb est incroyablement performant et profite pleinement de la puissance offerte par les moteurs de bases de données relationnelles Localisation dans les listes : Un simple clic sur un entête de colonne, tri les données dans l ordre croissant ou décroissant. au sein de la liste des données, quel qu en soit le nombre. La recherche s en trouve ainsi grandement facilitée. «Requête sur la Sélection» : En se positionnant dans une liste et en appliquant une requête ou «filtre à la volée» sur la donnée sélectionnée, vous filtrez toutes les lignes contenant cette donnée, sans qu aucune saisie de texte ne soit nécessaire. Seuls deux clics souris sont nécessaires. Recherche de contenu : Un champ de recherche est présent dans toutes les listes. La saisie d un mot dans ce champ de recherche lance la scrutation de l ensemble des champs de saisies de la table affichée et des données en relation et affiche toutes les données pour lesquelles ce mot a été trouvé. Quel que soit le champ de saisie (nom, date, ) Requêtes enregistrables : Ces requêtes peuvent être sauvegardées et mises à la disposition des autres utilisateurs. Pour vous y aider, QALITEL audit FullWeb vous propose une liste de requêtes prédéfinies et donc, des exemples. Vous pourrez ensuite créer les votre et les intégrer directement dans le logiciel. Les requêtes ainsi sauvegardées sont mises à la disposition de l ensemble des utilisateurs. Elles peuvent donc être réalisées par l administrateur du logiciel, centralisateur des besoins. Les utilisateurs peuvent ainsi exploiter rapidement et facilement des requêtes structurées et puissantes sans réflexion préalable. Vous ne perdrez plus jamais une information. Convivialité QALITEL audit FullWeb met à votre disposition des environnements de travail thématiques et personnalisables par utilisateur. Chaque utilisateur peut, en effet personnaliser son environnement de travail. C est à dire décider des fenêtres qui sont utilisées. Chaque fenêtre ayant un rôle bien déterminé quant à la visualisation des informations. Ces environnements sont de plus thématiques, c est à dire liés au contexte d utilisation (gestion des audits, gestion des actions, plannings ) Icones contextuelles et codification couleur pour repérage de l'état d'un audit et/ou d une action Visualisation dynamique des informations concernant l'enregistrement sélectionné. (fenêtre thématique) Gestion du bouton droit de la souris pour accès rapide aux

6 Votre solution logicielle Page 6/26 fonctionnalités contextuelles. Pas de pré-saisie obligatoire, la saisie des données se fait dynamiquement et contextuellement au fur et à mesure de vos besoins. Requêtes multi-critères puissantes et intuitives sur l'intégralité des données saisies dans QALITEL audit FullWeb. Possibilité de trier les listes de données affichées par un simple clic sur l entête de colonne. Possibilité de changer l ordre d affichage des colonnes par un simple «glisser - déposer» Import des données QALITEL audit FullWeb se connecte sur des bases de données relationnelles connues et éprouvées (MSSQL, Oracle, Firebird et MySQL 5). Ces bases de données sont donc «ouvertes» et vous permettent aisément d importer vos données existantes (autre bases de données, fichiers Access, Fichiers Excel ) pour être exploitées immédiatement au sein de QA- LITEL conform Edition FullWeb (liste du personnel, des sociétés ). De nombreuses possibilités de «couplage» avec des applications fonctionnant sur ces mêmes bases de données sont aussi possibles De nombreux assistants exécutés contextuellement permettent la sécurisation des transactions et des gains de productivité. Export des données Export de toutes les données au format Excel (CSV) pour exploitation libre à partir de chacune des listes. Export de toutes les données au format HTML + feuille de style (.CSS) Les bases de données proposées (MSSQL, MySQL 5, Firebird et Oracle), autorisent une ouverture totale sur la réalisation de passerelles informatiques avec vos applications (logiciels) existantes. Protections des données Fonctions flexibles de sécurité au niveau utilisateurs Accès sécurisé (cryptage MD5) au progiciel par mots de passe gérés par l'administrateur de QALITEL audit FullWeb et optionnellement par annuaire LDAP et Active Directory. De nombreux paramètres autorisent une gestion fine de ce logiciel. Protection par dossier des différents audits et questionnaires. Cela permet de donner accès au logiciel Administrateur à plusieurs personnes sans «risque d empiètement». Les dossiers sont donc totalement sécurisés au sein de l application/ Droits d accès définissables par groupe d utilisateurs en création, modification et suppression pour chacune des tables gérées par le logiciel. Sécurité - Droits d accès Accès sécurisé (cryptage MD5) au progiciel par mots de passe gérés par l'administrateur de QALITEL audit Fullweb. De nombreux paramètres autorisent une gestion fine de ce logiciel. Options de Sécurité Avancée : Sur option, vous avez la possibilité de gérer de nombreux paramètres d accès au logiciel, pour, notamment, une conformité à la norme CFR 21 part 11. Sur option, vous pourrez donc : Définir vous-même le Time-out de l application. C est à dire le délai d inactivité (en minutes) au bout duquel un utilisateur est automatiquement déconnecté (libération de sa licence d utilisation, non accès à ses données ) Demander le renouvellement du mot de passe d un utilisateur au bout de x jours Obliger les utilisateurs à se choisir un mot de passe plus ou moins complexe (selon 4 niveaux de complexité) Demander l activation de la génération d un pictogramme (méthode CAPTCHA) et fixer vous-même le nombre de caractères de 1 à 10 (CAPTCHA = Acronyme de Completely Automated Public Turing test to Tell Computers and Humans Apart) Demander la suspension d un compte utilisateur au bout de x jours d inactivité Demander la suspension d un compte au bout de x tentatives d accès erronées Fixer le nombre de caractères minimum pour l identifiant Fixer le nombre de caractères minimum pour le mot de passe. Fixer une date de validé par utilisateur Obliger le changement de mot de passe à la prochaine connexion Suspendre un compte utilisateur Annuaires LDAP Connexion optionnelle possible sur les annuaires LDAP (Open LDAP et Windows Server Active Directory) Authentification Active Directory Authentification automatique possible par le biais de Windows Server Active Directory. Une fois cette fonction optionnelle activée au sein du logi-

7 ciel Epistolaire. La connexion au logiciel se fait alors sans saisie de mot de passe. L utilisateur est automatiquement reconnu est le logiciel se connecte directement sur son compte tel que défini dans les préférences utilisateur. Gestion multi langues QALITEL audit FULLWEB est fourni en standard en langue française et anglaise. Possibilité de choisir la langue par défaut au démarrage. Possibilité de laisser choisir la langue utilisée ou d imposer à l utilisateur l usage d une langue particulière. QALITEL audit FULLWEB est dotée en standard d une interface de traduction. permettant la modification de tout ou partie de la langue fournie par défaut. Mais aussi de dupliquer une langue existante pour l adapter aux exigences de votre organisation. De créer autant de langues que vous le souhaitez pour satisfaire tous vos besoins en terme d internationalisation. Ce gestionnaire de langue n est accessible qu aux administrateurs. QALITEL amélioration GRATUIT : Dans le cas ou vous possédez au moins deux logiciels QALITEL FullWeb permettant la gestion d actions, une interface commune vous est proposée gratuitement. Elle permet ainsi de centraliser la gestion au sein d une même interface des logiciels QALITEL audit FullWeb, QALITEL conform FullWeb et QALITEL progrès Full- Web. Nota : Le processus de gestion des actions est strictement le même que vous ayez acquis QALITEL audit FullWeb, conform FullWeb ou progrès FullWeb. Ainsi, si vous possédez au moins deux de ces trois logiciels, et que vous choisissez un mode d installation partagé, vous retrouvez les listes d actions fusionnées quelles qu en soient leur origines (venant d un audit, d une fiche de non-conformité ou d un plan de progrès). Relances automatiques par s (Module optionnel) Sur option (voir grille des tarifs publics et copies d écrans sur les pages suivantes), vous avez la possibilité d enrichir le potentiel de QALITEL audit FullWeb en automatisant le processus de relance par s. Ce module complémentaire de QALITEL audit FullWeb est destiné à faciliter la communication et l'information. Ce module va vous aider à dynamiser votre gestion ET rendre fluide le transfert d'informations entre les différents intervenants. Exemples de relances automatiques de ce module : 1. Information sur les audits - Envoi de mails à chaque destinataire responsable d'un nouvel audit. 2. Information sur l attribution d une action 3. Relance sur la non-prise en compte de l action selon vos critères 4. Information sur la réalisation d une action 5. Relance pour la non-réalisation d une action 6. Information pour la prise en compte d une mesure d efficacité 7. Relance pour la non-prise en compte d une mesure d efficacité Le contenu des s envoyés est entièrement personnalisable. Vous pouvez y intégrer des champs de fusion qui afficheront des données issues de la base de données (Nom de l utilisateur, Code de l action, N de l audit, ). Vous pouvez également configurer la fréquence des relances, définir des messages différents par relance, spécifier une relance permanente, Tous les détails de fonctionnement et de paramétrage sont indiqués dans l aide en ligne installée avec ce module. Techniquement, il est possible de monter ce module en service Windows afin qu il fonctionne en continu. Une fois les relances configurées, plus aucune intervention n est nécessaire. Un journal des envois et des erreurs d envoi vous permet à tout instant de faire le point sur les relances réalisées. Votre solution logicielle Page 7/26

8 Références Historique Tous secteurs d activités et toutes tailles d entreprises sont concernés par l utilisation de ce logiciel. Comme vous pourrez le découvrir au travers des références que nous vous présentons ci-après. Sur notre site web vous en trouverez six grandes pages Jeulin, Alpina Savoie, Héli-Union, Les Bases Aériennes de l Armée Française, Imprimerie des Timbres Postes, CIMBO Conseils, C.M.O., SDHF, Novacel, Novacor, Ets Davergne, Georgin, Rougette Découpage, Chevron Oronite, Wimetal, Mittal Steel, Testoni Réunion, Port Autonome International de Djibouti, SOFIMAE, Système U, FCI Electronique, Yvelin, Pharmacie Centrale de Tunisie, Pizolub, STMI, Brezillon, SBM, Sobeval, Collot Technologies, LCP Corrège, Ferro Couleur France, David Brown Guinard Pumps SAS, Slaur, Randstad Inhouse Services, Rampa, Centre De Rééducation Paul Cézanne, Association Luxembourg Alzheimer, SESM, MPB, Centre de Production Alimentaire de l Armée de Terre (Coëtquidan), Galana Distribution pétrolière (Madagascar)... QALITEL audit a vu le jour en La première version a été développée sous environnement DOS. Il s agit du premier logiciel de la gamme QALITEL édité par SCOQI. Outre les développements nécessaires à l évolution du produit pour suivre la mouvance des différentes versions successives de Windows. Ce logiciel s est vu enrichir au fur et à mesure de son parcours de nombreuses fonctionnalités demandées par sa clientèle mais aussi nécessaire à son intégration dans les réseaux d entreprises de plus en plus sophistiqués et productifs. Ce logiciel a accompagné et souvent devancé les besoins des entreprises en matière de gestion de l information sous forme documentaire. Ainsi, il s est vu doté successivement de son module de travail collaboratif (Workflow), de son module d impression sous MsWord complètement personnalisable par l utilisateur, de son module de numérisation, de ses bornes de consultations en version réseau pour le partage maîtrisé des documents en orientation zéro papier), il s est ensuite adossé aux messageries du marché en intégrant les différents protocoles de communication, et enfin, il rayonne maintenant sur la toile à l aide de cette version FULLWEB fonctionnant parfaitement sur tout intranet, extranet et internet. La touche finale ayant été son ouverture sur les bases de données MSSQL et ORACLE, MySQL5 et Firebird. A chaque évolution, la convivialité et la facilité d utilisation ont été au cœur des préoccupations de l équipe de développement et de l équipe formation. Comme vous le constaterez sur les différentes copies d écrans, il s agit d un logiciel abouti, robuste et surtout, utilisé par des milliers de personnes à travers le monde Votre solution logicielle Page 8/26

9 Données Techniques Cette rubrique est surtout destinée au responsable informatique afin qu'il soit informé des caractéristiques techniques de cette application, des pré-requis pour le serveur et pour les postes clients... Soyons clairs, une application telle que celle-ci sort de l'ordinaire relativement à ce que vous avez l'habitude de voir sur internet. Mais par contre, comme vous le constaterez, l'ergonomie que nous avons choisie est très très proche de celle de Windows (drag and drop, double-clic, multifenêtrage, gestion du bouton droit de la souris...) Pour réaliser cela, seuls des technologies standard ont été utilisées (voir cidessous) Toutes les techniques employées sont connues, rodées et pleinement exploitables sous IE et Firefox... Bases de données prises en charge par cette application FIREBIRD : Base de données relationnelle gratuite MYSQL 5 : Base de données relationnelle gratuite MSSQL : La base de données relationnelle de Microsoft ORACLE : Base de données relationnelle Configuration clients Navigateurs Web Windows Internet Explorer 6.0 et 7.0 Firefox 1.5 et 2.0, 3.0 Bêta 1 Safari 3.0 Langage utilisé Linux Firefox 2.0, 3.0 Bêta 1 DHTML : Pour la création des écrans. CSS : Pour la réalisation des feuilles de style JavaScript : Pour l'exécution des algorithmes sur le poste client. PHP : Pour l'exécution des requêtes sur le serveur et l'exécution des algorithmes liés au serveur. XML et JSON : Pour le format des flux de données entre le serveur et le client. Ajax : Pour la méthode de transmission des flux de données entre le serveur et le client. JAVA : Applet nécessaire pour le module de numérisation uniquement Macintosh Firefox 3.0 Bêta 1 Safari 3.0 Configuration Serveur Web Windows IIS : à partir de la version 5 (Windows 2000, Windows 2003) Apache : à partir de la version 2 (Windows 2000, Windows 2003, Windows XP) Linux (Toutes distributions) Apache : à partir de la version 2 Votre solution logicielle Page 9/26

10 Performances De part le principe de fonctionnement adopté ou seul le flux de données transite sur le réseau (local ou internet) entre le client et le serveur, les temps de réponses sont extrêmement rapides. Basé sur un flux XML ou JSON, le flux échangé suite à une requête, un filtre, une insertion ou une modification de données est de l ordre de 5 ko. (et ce quel que soit la complexité et le résultat de la requête). Le temps de réponse entre le moment ou l utilisateur effectue la validation de sa demande et l affichage de la réponse sur son écran est inférieur à 0,5 secondes. Les serveurs sur lesquels ont été fait les tests sont des machines de type AMD Athlon 3000, 2,16 Ghz et 768 Mo de RAM, ce qui est un serveur minimaliste pour un serveur web. La mémoire RAM disponible étant de l ordre de 200 Mo. Ces tests ont été effectués sur les bases de données MSSQL, MySQL, Oracle et Firebird. A titre d exemple, les statistiques graphiques que vous pouvez voir dans cette documentation se sont affichés moins d une demi-seconde après validation sur le poste client.. ce temps comprend : L envoi de la requête sur le serveur web, Le traitement de la requête par le serveur de la base de données, Le téléchargement du graphique et son affichage sur le poste client. Sachant qu il s agit de graphiques élaborés puisque le but est de déterminer le nombre d items différents pour la colonne sélectionnée et de compter le nombre d éléments par items présent dans la base de données. A l issue de ce comptage, il faut les mettre en forme graphique. Comme vous le constaterez au travers de ces informations pratiques, QALITEL audit FULLWEB est une application extrêmement performante qui vous donnera toute satisfaction! Votre solution logicielle Page 10/26

11 Sous Internet Explorer Interface principale du logiciel QALITEL audit FullWeb lancé sous Internet Explorer Mode plein Ecran La même application sous Internet Explorer en mode plein écran (Touche F11) Espace de travail optimisé, vous finissez par oublier que vous travaillez dans une application Web.. Sous Firefox Interface principale du logiciel QALITEL audit FullWeb lancé sous Firefox Mode plein Ecran La même application sous Firefox en mode plein écran (Touche F11) Page 11/26

12 Multifenêtrage et convivialité! Bien que ce logiciel soit une application FULLWEB accessible au travers de votre navigateur Internet, la convivialité n a pas été oubliée. Tout a été fait pour que, en tant qu utilisateur au quotidien de ce logiciel, vous gardiez vos réflexes acquis de longue date sous Windows. Vous pouvez ainsi décider vous-même des fenêtres que vous souhaitez afficher (Multifenêtrage) - voir les différentes possibilités mises en évidence sur cette page. Mais aussi, quand on parle de convivialité, il ne faut pas oublier le Drag & Drop (glisser-déposer) que vous pourrez utiliser pour par exemple, déplacer un audit dans un autre dossier, pour déplacer une branche du plan de classement sous une autre, pour insérer un utilisateur dans un groupe Autre réflexe pratique en mode Windows et qu il n est pas habituel de rencontrer sur internet : Le double clic. D un simple double clic, vous allez pouvoir ouvrir vos formulaires et masques de saisies. D un simple clic, Vous allez pouvoir cocher des cases dans des listes, demander l ouverture d une liste de sélection sous forme de fenêtre flottante. Tri des colonnes : Les colonnes des listes de données peuvent être triées. Un simple clic sur l entête de la colonne et son contenu est trié alphabétiquement. Un autre clic, et l ordre du tri s inverse... Ordre des colonnes : Si vous souhaitez disposer les colonnes des listes différemment du réglage par défaut, un simple drag and drop de l en-tête de la colonne sur sa voisine et les colonnes changent de place. Fenêtres flottantes : Pour éviter la circulation au sein de l application en changeant de page puis en revenant à la page précédente comme c est communément le cas sur les sites web, - ce qui demande du temps à chaque action pour accéder à la page - nous avons le plaisir de vous proposer l affichage de vos différents écrans au travers de fenêtres flottantes qui se superposent les unes sur les autres, que vous pouvez déplacer, iconiser comme sous Windows. Bouton droit : D un simple clic droit de la souris sur un élément pointé, vous faîtes apparaître un menu contextuel vous proposant les différentes possibilités de traitement offertes à cet endroit. Il n est donc pas nécessaire de naviguer dans un menu complexe et difficile à appréhender, tout est à portée de souris par le clic droit! Il est difficile de représenter toutes les combinaisons possibles en terme de multifenêtrage, mais comme vous pourrez le constater sur la dernière image ci-dessous, il vous est possible pour des besoins très simple, notamment de recherche, d afficher une interface des plus dépouillée se réduisant à une simple liste et son champ de recherche rapide. Même la barre de menu sur la gauche est escamotable! Idéal pour une prise en main rapide et une distribution du logiciel auprès des destinataires d audits ou d actions. Le bouton droit restant actif, ils pourront gérer leurs actions et audits, s ils en ont le droit Page 12/26 Avec QALITEL audit FULLWEB, tous les modes d utilisation sont possibles!

13 Paramétrage des utilisateurs Le principe qui vous est proposé est de définir des groupes utilisateurs. Vous pouvez en définir autant que vous le souhaitez Pour chacun de ces groupes, vous pourrez allouer un certain nombre de droits et privilèges Vous pourrez définir les branches du plan de classement accessibles par le groupe Vous pourrez définir les permissions par groupe, c est à dire, quels sont les droits en insertion, modification, et suppression de données et ce, pour chacune des tables de l application. Tout se pilote au sein d un seul écran multifenêtré, à plat et d un simple clic souris. Lorsque vous souhaitez insérer une personne dans un groupe, il vous suffit de le sélectionner dans la liste du personnel et de le faire glisser sur le groupe par un simple Drag & Drop (glisser - déposer). Dès que vous avez inséré une personne dans un groupe, il devient utilisateur du logiciel et hérite automatiquement de tous les droits attribués au groupe. Pour faciliter le paramétrage, le nom de l utilisateur est proposé par défaut en tant qu identifiant et en tant que mot de passe. Il est bien sur possible de les modifier à tout moment par l utilisateur. Avec QALITEL audit FULLWEB, le paramétrage d une liste d utilisateurs de logiciel n aura jamais été aussi facile! Page 13/26

14 Traduction du logiciel Ce logiciel vous est livré en standard en langue française et anglaise. Vous pouvez créer autant de langues que vous le souhaitez. Vous pouvez dupliquer une langue existante et ne modifier que les items que vous souhaitez. Vous pouvez donc ainsi intégrer le langage propre à votre organisation en ne modifiant que les mots et expressions qui vous conviennent. (adaptation du logiciel à votre langage Qualité, à votre langage sécurité ) Dans les préférences, vous avez ensuite le choix d imposer une langue par défaut. Si vous le souhaitez, en tant qu administrateur, il est possible d imposer définitivement cette langue choisie ou bien de laisser l utilisateur libre de choisir une autre langue disponible à sa convenance. Avec QALITEL audit FULLWEB, Vous allez pouvoir personnaliser le langage utilisé et permettre son utilisation internationale au travers de votre réseau extranet! Page 14/26

15 Gestion des Questionnaires Entête d un Questionnaire QALITEL audit FullWeb est fourni avec des questionnaires modèles bâtis sur la norme ISO 9001 version Vous pouvez créer autant de questionnaires adaptés à vos besoins avec une totale liberté en terme de paramétrage (plage de notation, démérite ou pas,.) Vous pourrez ensuite réaliser vos audits soit en vous appuyant sur ces questionnaires, soit «à la volée». QALITEL audit FullWeb est très souple : lors de l audit, selon les droits accordés, il y a toujours possibilité d ajouter des questions de dernière minute sans être obligé de «retoucher» au questionnaire modèle! Ci-dessous, les questionnaires classés dans des dossiers que vous pouvez manipuler à votre guise (création, déplacement, modification ) - Il s agit d une copie d écran de l application tournant sous IE7 plein écran en mode FullWeb! Pour chaque questionnaire et audit créé, vous avez la possibilité d affecter un «poids» à chacune des questions et à chacun des chapitres de façon à obtenir un résultat global pondéré selon VOS critères Page 15/26

16 Gestion des audits Toutes les fonctions sont accessibles à partir de cet écran : icônes et fonctions contextuelles. Votre gestion des Audits Votre Gestion des phases Visualisation des audits en fonction de leur état dans le cadre de la gestion et du traitement des audits en Workflow Phases : Branche uniquement réservée aux Gestionnaires de QALITEL audit. Non-visualisée par les utilisateurs. Détail des phases de gestion des audits Une visualisation arborescente, simple - accessible par un seul clic souris - et efficace permettant une gestion aisée des audits quelles que soient leur état. Visualisation immédiate de tous les audits en retard de traitement Mes Audits et Mes audits validés : Branches accessibles aux utilisateurs pour leur permettre de ne gérer que les fiches qui les concernent. Page 16/26

17 Gestion des actions Codification couleur et icônes indiquant la phase de traitement en cours (Ex: rouge = A faire, bleu = en cours, vert = réalisé) Votre gestion des actions Votre Gestion des phases Visualisation des actions en fonction de leur état dans le cadre de la gestion et du traitement des actions en Workflow Phases : Branche uniquement réservée aux Gestionnaires de QALITEL conform. Non-visualisée par les utilisateurs. Détail des phases de gestion des actions Une visualisation arborescente, simple d accès - accessible par un seul clic souris - et efficace permettant une gestion aisée des actions quelles que soient leur état. Visualisation immédiate de toutes les actions en retard de traitement Mes Actions en cours et Mes Actions validées : Branches accessibles aux utilisateurs pour leur permettre de ne gérer que les actions qui les concernent. Page 17/26

18 Saisie d un Audit Propriétés d un audit La saisie des informations se fait au travers de listes de choix accessibles facilement (icône de sélection), => saisie unique de l information. Saisie d un audit Page 18/26

19 Saisie d une action Comme pour la création d un audit, la saisie d une action se réalise simplement au travers d un écran catégorisant les différentes phases de sa gestion. Les informations sont clairement affichées et accessibles Page 19/26

20 Côté Utilisateur L accès au logiciel QALITEL audit en tant qu utilisateur selon des droits prédéfinis par l administrateur se fait au travers d une interface volontairement simple d accès, ou toutes les informations qui concernent uniquement l utilisateur sont accessibles d un simple clic-souris. Son tableau de bord le renseigne immédiatement et d un seul coup d œil sur les tâches qui l attendent. Il peut chercher et consulter très facilement les informations qui le concernent. Pour cela, il lui suffit de lancer l application à l aide de son identifiant et de son mot de passe, de choisir la langue du logiciel, (si vous lui en avez laissé le choix ). Notez que toutes les informations sont accessibles sans qu il soit obligé d ouvrir une seule fenêtre. Un simple clic sur une donnée de la liste lance le rafraîchissement des écrans en relation et lui apporte tous les renseignements nécessaire sur cette donnée. C est simple, rapide et efficace. Une interface utilisateur complète mais simple d accès est le seul vrai garant de l implantation réussie de ce logiciel. Toutes les opérations élémentaires se font naturellement d un simple clic par le bouton droit de la souris donnant accès aux fonctions contextuelles. Page 20/26

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