Carnet de garantie et de Service pour votre Moteur Hors-bord

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1 Carnet de garantie et de Service pour votre Moteur Hors-bord

2 Sommaire Sommaire... 2 Enregistrement de garantie... 3 Introduction... 4 ORGANISATION DE LA GARANTIE SUZUKI... 5 Livraison de votre nouveau moteur... 5 Controles... 5 Entretien... 5 Enregistrement de fonctionnement... 6 Comment beneficier de la garantie Suzuki... 6 Travaux sous garantie dans le pays d achat... 6 Travaux sous garantie à l étranger... 6 Plan d entretien Suzuki... 7 Avant l utilisation... 8 Contrôle avant livraison (PDI)... 8 Premier entretien... 8 Les Conditions garantie des Moteurs Hors-bord Suzuki... 9 Produits couverts... 9 Enregistrement de la Garantie... 9 Exigences d entretien et de maintenance... 9 Réparations sous garantie... 9 Panne... 9 Points n étant pas couverts par cette garantie... 9 Pièces utilisées Remplacement de pièces Limites territoriales Pièces de rechange ORGANISATION DE LA GARANTIE EUROPEENNE SUZUKI Limites Territoriales Limites de réparations Respect de la protection des données Droits légaux En cas de problème Adresses des distributeurs Européens Suzuki Journal Moteur... 13

3 Enregistrement de garantie ENREGISTREMENT DE GARANTIE MODELE MOTEUR N SERIE MOTEUR DATE D ENREGISTREMENT NOM CLIENT JOUR MOIS ANNEE ADRESSE VILLE UTILISATION PLAISANCE CODE POSTAL PAYS UTILISATION COMMERCIALE DISTRIBUTEUR CLIENT CACHET DISTRIBUTEUR R SUZUKI DATE SIGNATURE DISTRIBUTEUR DATE SIGNATURE CLIENT Longueur du bateau : INFORMATION DU BATEAU Fabriquant du bateau : Matière de la coque : Modèle du bateau :

4 Introduction Tous les produits Suzuki sont de fabrication racée, développés à partir d un long héritage de haute technologie. C est à partir de cette base que votre Moteur Hors-bord Suzuki a été élaboré et c est cette technologie qui est fondamentale à tous les produits Suzuki. Ce livret ainsi que «l attestation de contrôle avant livraison» sont précieux. Veuillez s il vous plaît les conserver dans un endroit sûr et sec. Il peuvent vous être demandés pour toute réclamation que vous feriez dans le cadre de cette garantie.

5 ORGANISATION DE LA GARANTIE SUZUKI Ce système s applique aux pays de l union européenne ainsi qu à la norvège. Veuillez s il vous plaît vous référez aux pages spécifiques dans ce livret pour toutes informations sur le fonctionnement de ce système et son étendue. RAPPEL : Il est absolument essentiel que vous LISIEZ ET COMPRENIEZ PARFAITEMENT LE MANUEL D UTILISATEUR AVANT TOUTE OPERATION SUR VOTRE MOTEUR HORS-BORD SUZUKI. Livraison de votre nouveau moteur Lorsque vous avez pris livraison de votre nouveau Moteur Hors-Bord Suzuki avec son livret, vous avez dû recevoir ce qui suit. Attestation de contrôle avant livraison Manuel d utilisateur. Kit d outillage (si nécessaire). Clés de contact (si nécessaire). Si ce n est pas le cas, veuillez s il vous plaît les demander à votre agent. Controles L agent vous donnera toutes les explications nécessaires concernant les commandes ainsi que les précautions à prendre durant l installation et l utilisation de votre Moteur Hors-Bord Suzuki. De plus, il vous expliquera les exigences de votre moteur en terme de lubrification et de carburant ainsi que les procédures d utilisation spéciales nécessaires durant la période de rodage. Pour toute question concernant une utilisation sécurisée ou à propos de votre moteur, adressez-vous à votre agent, il est à votre service. Entretien Afin de bénéficier de cette Garantie votre moteur doit être entretenu conformément à l entretien périodique stipulé dans le manuel d utilisateur. Aussi souvent que possible tout entretien ou travail de garantie doit être réalisé par un Agent Hors-Bord Suzuki Agréé. S il vous est impossible de retourner le moteur à l agent vendeur, veuillez s il vous plaît lui demander de vous recommander un autre Agent Hors-Bord Suzuki Agréé. Le plus important est que vous vous assuriez que l Agent qui assure l entretien de votre moteur registre.et vous donne une confirmations de l entretien. Veuillez noter: Les constructeurs de bateaux ne sont pas des Agents Suzuki Agréé, bien que tous les moteurs puissent être enregistrés par un Agent de Bateau Agréé. Toute installation effectuée par un agent non-autorisé pourrait entraîner des travaux ultérieurs à la charge du client.

6 Enregistrement de fonctionnement A la fin de ce livret se trouve une section que vous pouvez utiliser afin d enregistrer les utilisations de votre moteur. Cela vous aidera à juger du moment où une entretien périodique est nécessaire et ce sera un enregistrement utile pour la revente de votre moteur lorsqu il sera temps d acheter votre prochain moteur Hors-bord Suzuki. VEUILLEZ NOTER : Le numéro du moteur est situé sur la presse du moteur et doit toujours être cité lors d une commande de pièces ou toute communication en rapport ave c le moteur. Comment beneficier de la garantie Suzuki Lire cette partie vous sera utile si vous nécessitez un service de garantie dans le futur. Travaux sous garantie dans le pays d achat. Dans le cas très improbable où un problème relevant de la garantie survenait sur votre moteur hors-bord, il serait nécessaire qu il soit pris en charge par votre agent. Il est toujours mieux de s adresser à l agent à qui le moteur hors-bord a été acheté car il en a un enregistrement. Cependant durant un voyage, les réparations garanties peuvent être entre prise par un Agent Hors-Bord Suzuki Agréé qui a les installations pour travailler sur votre moteur en particulier. Votre agent vendeur est en mesure de vous en recommender un. Dans certains cas il est envisageable pour l agent de procéder à son investigation sur le bateau si le moteur est trop gros ou trop difficile à démonter. Dans chaque cas assurez-vous que vous faites part de tous les symptômes à l agent afin de lui faciliter le diagnostic du problème. Lorsqu un travail garanti est entrepris par un Agent Hors-bord Suzuki Agréé, il est nécessaire que vous présentiez ce livret pour confirmer que les entretiens de routine ont bien été effectués et il peut aussi vous être demandé de fournir le Certificat à jour ou Certificat de Prise en main avant Livraison. VEUILLEZ NOTER : Les coûts de démontage et de transport de et vers l atelier de réparation, ou entraînés par des frais portuaires, sont à la charge du client et ne sont pas couverts par la garantie. Travaux sous garantie à l étranger Veuillez utiliser le Manuel du Réseau de Service de la Garantie SUZUKI en Europe afin de déterminer l Agent Hors-Bord Suzuki Agréé le plus proche et entreprendre les réparations. Si vous rencontrez des difficultés pour l obtention d un service de garantie dans l un des pays listés, veuillez contacter l agent local dont adresse et numéro de téléphone sont donnés dans ce livret. Quand vous voyagez à l étranger s il vous est demandé de payer l agent Suzuki pour un travail qui entrerait normalement dans les termes de cette garantie, demandez à ce que les pièces remplacées vous soit rendues ainsi qu un reçu et un rapport complets sur les travaux entrepris. Une réclamation devra nous être adressée par l intermédiaire d un Agent Hors-Bord Suzuki Agréé, à votre retour dans votre pays.

7 Nous demanderons une preuve écrite de tous les détails concernant le défaut ainsi qu un reçu pour le travail effectué et un retour de la pièce mise en cause. Il convient de noter que les spécifications des moteurs varient suivant les pays et donc les pièces pour votre moteur pourront ne pas être aisément disponibles. Ainsi un délai dans les réparation pourrait être inévitable. Nous vous recommendons la souscription d une police d assurance appropriée pour couvrir toute éventualité. Ne vous recommendons de toujours disposer d éléments d entretien simples tels que bougies, corde de lanceur, filtres, lubrifiants ainsi que les outils appropriés pour leur montage. Veuillez noter : Cette Garantie ne couvre PAS les pertes indirectes même si elles sont causées. Plan d entretien Suzuki Il est essentiel que votre moteur Hors-bord soit entretenu régulièrement pour le maintenir en bon état. Les détails et périodicités de cet entretien sont contenus dans le manuel d utilisateur qui est fourni avec tous les Moteurs Hors-bord Suzuki. Seuls les Agent Hors-Bord Suzuki Agréés sont équipés pour réaliser cet entretien. Ils sont régulièrement formés avec les dernières informations sur les produits et les exigences de maintenance qui leurs sont nécessaires pour vous donner le meilleur service possible. Nous insistons sur le fait que seules des PIECES D ORIGINE SUZUKI sont installées sur votre moteur. Elles sont élaborées pour permettre des performances optimales à votre moteur Suzuki.

8 Avant l utilisation Vous trouverez dans le manuel d utilisateur une liste des points qui doivent être vérifiés CHAQUE FOIS que vous vous apprêtez à utiliser votre moteur hors-bord. Ainsi, vous pouvez identifier d éventuels défauts avant qu ils ne deviennent un problème ou qu ils causent une panne. ATTENTION Tout défaut détecté lors de votre inspection de pré-utilisation, ou à tout autre moment, doit être rectifié immédiatement. Cela peut affecter votre sécurité. Vous devez noter tout autre problème que vous pourrez ensuite porter à la connaissance de votre agent lors de l entretien qui suivra. Rappelez-vous qu il est important que vous mentionniez les conditions dans lesquelles le problème est apparu, de manière à aider votre agent dans son diagnostic. Contrôle avant livraison (PDI) Le contrôle est exécuté par votre agent avant que vous preniez livraison de votre moteur. Tous les détails relatifs à la sécurité et au fonctionnement de celui-ci sont vérifiés. De plus des essais minutieux peuvent être réalisés. L agent vous informera dans tout les cas où le contrôle n aurait pas pu avoir lieu. Vous devez avoir reçu de l agent un exemplaire tamponné du Certificat de Contrôle avant Livraison et de mise en main, qui confirme les points ayant été vérifiés. Si ce n est pas le cas, veuillez demander votre exemplaire auprès de l agent. Premier entretien Le premier entretien a une importance vitale pour assurer la longévité de votre moteur hors-bord. Idéalement il devrait être effectué par l Agent Hors-bord Autorisé qui vous a vendu votre moteur; cependant, si cela est impossible, tout Agent Hors-Bord Suzuki Agréé sera heureux d entreprendre ce travail pour vous. La totalité de l entretien est à votre charge.

9 Les Conditions garantie des Moteurs Hors-bord Suzuki Soumise aux détails précisés ci-dessous; Si un défaut apparaît et qu il est imputable à un problème de fabrication, les travaux seront entrepris par un Agent Hors-Bord Suzuki Agréé à titre gratuit. Produits couverts Les Moteurs Hors-bord Suzuki achetés auprès d un Distributeur Hors-Bord Suzuki Agréé à l exclusion des moteur utilisés en compétition. Période de couverture pour une utilisation dans l union européenne et la Norvège trente six (36) mois à partir de la date d achat ou de première utilisation (voir ci-dessous). VEUILLEZ NOTER : Une utilisation est considérée comme domestique si elle est pratiquée dans un cadre privé et en plaisance uniquement. Enregistrement de la Garantie Veuillez vous assurez que cela a bien été fait par votre agent. Exigences d entretien et de maintenance Le moteur hors-bord doit être entretenu par un Agent Hors-Bord Suzuki Agréé, et ce, aux intervalles recommendés dans le manuel d utilisateur de ce modèle. C est au propriétaire de s assurer que l agent a bien enregistré et valider l intervention. Réparations sous garantie Toute réparation effectuée sous couvert de cette garantie doit l être par un Agent Hors-bord SUZUKI Agréé. Panne Dans le cas d une panne, le transport du moteur pour réparation auprès de l Agent Hors-Bord Suzuki Agréé effectuant les réparations relève de la responsabilité du propriétaire et il doit fournir suffisamment d informations pour que les causes du problème soit aisément diagnostiquées. Points n étant pas couverts par cette garantie La garantie ne couvre PAS les pièces qui nécessitent un remplacement périodique ou qui seront détériorées suite à un usage courant par exemple (mais pas limité à) bougies d allumage, cables de commande, filtres etc. De même, des dommages à l hélice ou son silent bloc ne sont PAS couverts par cette garantie à moins qu ils soient clairement imputables à un défaut de fabrication. Les moteurs qui sont modifiés ou utilisés en compétition ne sont PAS couverts par cette garantie. Cette garantie ne couvre PAS la dépose et la repose du moteur sur le bateau. Le coût de transport du moteur pour réparation auprès d un Agent Hors-Bord Suzuki Agréé ou toute réclamation pour perte d utilisation ou perte de jouissance suite à un défaut du moteur, pourtant causée, ne sont PAS couvert. Ces coûts sont imputables au propriétaire.

10 Pièces utilisées Seules les Pièces d Origine Suzuki doivent être utilisées pour toute réparation couverte par cette garantie et elles pourront être couvertes par ses termes jusqu à l expiration de la période de garantie en cours. Remplacement de pièces Toute pièce changée durant un travail entrepris sous couvert de cette garantie devient la propriété du Distributeur. Limites territoriales Cette garantie s applique dans tous les états de l union européenne ainsi qu en Norvège. Elle est donnée au profit de Suzuki Motor Corporation concernant le Moteur Hors-bord Suzuki spécifié en page une (1) dans ce livret, qui a été fabriqué par Suzuki Motor Corporation et/ou l une de ses compagnies subsidiaires, importée par votre distributeur et vendue par un Distributeur Hors-Bord Suzuki Agréé. Transfert de garantie Dans tous les cas de revente, la période de Garantie cessera automatiquement douze (12) mois après la première date de vente ou de première utilisation à moins que le propriétaire d origine et tous ses successeurs soit des utilisateurs domestiques, auquel cas la période de garantie cessera trente-six (36) mois après la première date de vente ou de première utilisation. Un re-enregistrement de la Garantie n est pas nécessaire. Pièces de rechange Les détails généraux de la Garantie s appliquent à toutes les Pièces d Origine Suzuki acquisent par l intermédiaire d un Agent Hors-Bord Suzuki Agréé mais soumises aux rectifications suivantes : a) période - 90 jours à partir de la date d achat de la pièce et chez son vendeur concerné. b) preuve d achat la preuve d achat doit être présentée avec la réclamation. c) montage conforme quand une pièce s est détériorée en fonctionnement, une preuve valable de montage non conforme doit être fournie avec la réclamation. d) enregistrement pas nécessaire.

11 ORGANISATION DE LA GARANTIE EUROPEENNE SUZUKI La Garantie standard et ses Détails s appliquent avec les rectifications suivantes : Limites Territoriales L organisation de la Garantie Européenne Suzuki est valable dans l Union Européenne et en Norvège. Limites de réparations L organisation de la Garantie Européenne Suzuki s applique seulement aux réparations qui interviendraient normalement dans le cadre de la garantie standard et de manière à rendre le moteur en état de fonctionnement et sûr d utiisation. Notez : La notion d esthétisme ne sera prise en compte pour des réparations inclues dans les termes de la garantie standard qu après votre retour dans votre pays. Respect de la protection des données Nous utiliserons les informations disponible sur la carte de Garantie pour vous contacter directement si cela était nécessaire, par exemple pour un rappel de sécurité. Droits légaux Cette Garantie d usine s ajoute et n affecte pas les droits légaux d un consommateur. En cas de problème Les produits Suzuki sont fabriqués selon les normes les plus strictes et le réseau d Agent Hors-Bord Suzuki Agréé est organisé pour vous servir. Si vous vous trouvez dans la situation rare où vous rencontrez un problème, veuillez s il vous plait, toujours contacter votre Agent Hors-Bord Suzuki Agréé en tout premier lieu. Il est le plus à même de vous assister dans les meilleurs délais. Si une solution satisfaisante n a pas été obtenue avec l agent, vous pouvez écrire à: N.V. SUZUKI BELGIUM S.A. Satenrozen 8 B-2550 KONTICH Belgium Assurez vous que vous incluez les références de votre moteur et que vous précisez les informations concernant le problème. Nous ferons de notre mieux pour résoudre vos problèmes aussi vite que possible.

12 Adresses des distributeurs Européens Suzuki Pays Nom du Distributeur Telephone Fax Austria Suzuki Austria Automobil Handels / / Belgium N.V Denmark John Thornam A/S England Suzuki GB PLC Finland Suzuki International Europe France Volvo Penta Europe Bureau france Germany Suzuki International Europe / / Italy Suzuki Italia S.p.A Greece NIC.J.Theocarakis S.A Netherlands B.V Nimag Norway Erling Sande A/S Portugal Veiculos Casal S.A Spain Movilmotors S.L Sweden KGK Suzuki AB

13 Journal Moteur Date Heures Consommation Détails du voyage/commentaires

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