Préparer un envoi vers le national

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1 Depuis la rubrique Expédier, vous pouvez réaliser vos étiquettes de transport pour vos envois à destination de la France Métropolitaine et de Monaco. étape 1 - J accède à la rubrique Expédier Pour commencer, je m identifie sur dans la zone Espace Client. Une fois connecté à Mon Espace Client, je clique sur l onglet Expédier dans la barre de navigation. étape 2 - Je choisis de réaliser mon envoi Étape par étape

2 Je choisis mon numéro de compte et si j en ai un mon sous-compte. Si j ai plusieurs envois à réaliser, j indique le nombre d envois. étape 3 - Je vérifie mes coordonnées expéditeur Par défaut, mes coordonnées enregistrées dans mon profil sont renseignées. Si je souhaite envoyer un colis depuis une autre adresse, je clique sur Modifier. Bon à savoir Vous pouvez suivre la réception de votre envoi par ou par SMS.

3 étape 4 - Je saisis les coordonnées de mon destinataire Je complète les coordonnées du destinataire, que je peux extraire directement de mon Carnet d adresses Chronopost. Astuce Vous pouvez retrouver directement les destinataires de votre carnet d adresses en indiquant 3 caractères, du nom, du prénom, du nom d adresse ou de la raison sociale dans «Rechercher un destinataire».

4 Je peux indiquer un destinataire qui n est pas dans mon carnet d adresses, en remplissant les coordonnées et en précisant également toutes les informations utiles au livreur (n de bâtiment, étage, code porte ). Si je suis amené à faire un envoi ultérieurement à ce destinataire, je peux l Enregistrer dans le Carnet d adresses destinataire. Ainsi, tous les champs seront pré-remplis lors d un prochain envoi. Je peux avertir gratuitement mon destinataire qu un envoi va lui être expédié en cochant la case Je souhaite que le destinataire de l expédition soit averti par mail. Si j ai besoin d éditer une étiquette retour, deux options s offrent à moi, l envoi retour Identique et l envoi retour Différent. Après avoir renseigné les informations, je clique sur Valider. étape 5 - J indique les spécificités de mon colis Je saisis le poids de mon envoi ainsi que la date d expédition (date à laquelle j ai prévu de remettre le colis à Chronopost) Pour identifier plus facilement mes commandes dans l historique, je peux donner un nom à mon envoi. Par défaut la référence de l envoi sera le numéro d envoi. Après avoir renseigné ces informations, je clique sur Valider.

5 étape 6 - Je choisis mon produit Selon les produits disponibles dans mon contrat, je choisis le produit le mieux adapté à mes besoins, en fonction de l heure et de la date de la livraison souhaitées. Bon à savoir Vous pouvez assurer vos envois en fonction de leur valeur ou de leur sensibilité ; il s agit d une assurance par colis. L assurance peut couvrir la perte et l avarie de votre envoi jusqu à En option, je peux assurer mon envoi, opter pour la livraison le samedi matin (pour un envoi à destination de la France métropolitaine et Monaco lors d un départ le vendredi). Une fois mon produit sélectionné, je passe au panier.

6 étape 7 - Récapitulatif de mon panier et validation de la commande Je vérifie les informations concernant mes envois, et modifie ou supprime si nécessaire. Si j ai d autres envois à préparer, je peux cliquer sur Continuer mes envois. Ma commande sera conservée dans mon panier. étape 8 - J imprime mon étiquette de transport Depuis la page de récapitulatif de ma commande, j imprime mon étiquette de transport et je colle la e-chronopass (partie de droite) sur mon envoi, ou je l insère dans une pochette plastique transparente Ecully DESTINATAIRE : recipientname2 recipientname Maison des Petits Poucets PARIS FRANCE Code porte : Tél : EXPEDITEUR : Référence de l'envoi : shipperref Date d'impression: 25/11/2014 Poids déclaré : kg Chrono 13 N de colis : XW FR recipientname recipientname2 Maison des Petits Poucets PARIS FR FRANCE Contact : recipientname2 Phone : Ref : recipientref Reference : shipperref REFCLI Date : 25/11/2014 Ref : recipientref Reference : shipperref RDV : H - H XW FR DLC - XW Track FR-NEY 226-FR /03/ SHIP R X W F Delivery address Packages AAA of BBB Weight KG 13H Phone : Référence : shipperref Sender 40 avenue Guy de Collongue Ecully AM2 Service R51 Lors de la livraison, les dommages ou spoliations doivent faire l'objet de la part du destinataire de réserves écrites, précises et complètes, datées et signées sur le bordereau de livraison. En cas de retard à la livraison de son fait, CHRONOPOST s'engage à régler une indemnité qui ne peut excéder le prix du transport (droits, taxes, et frais divers exclus), conformément à l'article 22.3 du contrat type - décret n du 6 avril Toute réclamation doit être spécifiquement adressée au "Service Clients" dont les coordonnées figurent sur le bordereau de transport, au plus tard dans les vingt-et-un (21) jours qui suivent la livraison. Upon delivery, any damage or spoilage should be noted down precisely and completely by the recipient and should be dated and signed off on the delivery note. In the event of delay in delivery for which CHRONOPOST is responsible, it undertakes to pay an indemnity which cannot exceed the price of transport (excluding dues, duties, taxes and miscellaneous costs) in conformity with Article 22.3 of the standard contract - decree no of 6 April Any claim must be specifically sent to "Customer Service" the address of which is stated on the waybill, within not more than twenty-one (21) days as from the day Bon à savoir Vous pouvez commander des pochettes e-chronopass en utilisant le formulaire téléchargeable sur

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