édito sommaire en location Mercator Mars 2011

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1 #6 édito Eheu! Fugaces labunturanni! (Hélas! Les années s enfuient rapidement!). Au moment où j ai le privilège d écrire ces quelques lignes sans prétention, une année s achève, une autre commence. Et en ces temps «politiquement peu stables», parler en latin paraît tout à coup branché. C est étonnant, car cette langue me rappelle plutôt mes pires cauchemars d une autre époque. Ineo (j entreprends) a terminé une année albo notanda lapillo (à marquer d une pierre blanche) : notre croissance se renforce encore et la notoriété de Mercator progresse constamment : fama volat (La renommée vole). Ceci grâce à vous et à la confiance que vous accordez à nos produits : nous vous en remercions. Notre volonté pour cette année qui débute est de poursuivre unguibus et rostro (du bec et des ongles) l évolution technologique et ergonomique de Mercator (je fais du commerce). L interface va encore prendre un sacré coup de jeune. Le renforcement du développement Dotnet a pris ces derniers temps un caractère irréversible. Tempora mutantur et nos mutamur in illis (le temps bouge, nous bougeons avec lui) et Microsoft n en est pas de reste : elle nous impose un environnement en constante évolution, où ce qui fonctionnait hier ne fonctionne plus aujourd hui ou fonctionne différemment. Nous maintenons le cap fermement : nil volentibus arduum (Pour ceux qui le veulent, rien n est impossible). Après la lecture de cet édito, quelqu un est-il volontaire pour participer au désormais célèbre «De allerslimste mens ter Mercator wereld»? Personne, oh dommage! Allez, la prochaine fois, je rédigerai totalement cet éditorial en C#. Ce sera beaucoup plus amusant Mars 2011 Mercator en location Nous sommes très heureux de vous annoncer qu il est désormais possible d acquérir Mercator en location. Ceci s adresse en priorité aux nouveaux clients qui peuvent ainsi optimiser la gestion de leur trésorerie. Cette solution offre également une plus grande simplicité car les mises à jour et les licences Mercator sont regroupées en un seul contrat. Enfin, ce système est plus en ligne avec le modèle économique généralement appliqué dans le cadre du cloud computing (voir notre autre article). Bonne lecture, quand même. Le reste est en français! Guy Colsoul sommaire Mercator en location 1 Votre réseau dans les nuages 2 Henkens Frères s.a. 3 Tournesols 4 et 5 Mercator, Display Virtuel 6

2 Votre réseau dans les nuages S il y a bien un terme populaire dans le domaine informatique à l heure actuelle, c est assurément celui de «Cloud Computing». Mais quelle peut en être l utilité pour une PME? Tout d abord, expliquons ce qu est le «Cloud Computing». En résumé et sans trop entrer dans les explications techniques, il s agit d externaliser votre infrastructure informatique. Vous n avez plus besoin pour travailler que d un ordinateur basique ainsi que d une connexion Internet. L ensemble de vos logiciels sont hébergés sur Internet. Le premier avantage pour la PME est facile à percevoir : comme l essentiel de votre informatique est externalisé, il en va de même des problèmes qui y sont liés. Vous ne devez plus vous soucier de votre serveur, de vos backups, du logiciel qu il faut (ré)installer sur un poste et ainsi de suite. Votre informatique devient un service, ça doit fonctionner et le reste ne vous incombe plus. Vous avez l esprit tranquille. Le deuxième avantage est un gain de fiabilité. Concrètement, vos données sont hébergées dans des «Data Centers», sortes de bunkers pour ordinateurs, protégés contre le vol, les incendies, les pannes de courant et autres catastrophes plus ou moins naturelles. Si malgré tout, un problème technique devait survenir, des systèmes redondants sont mis en place pour que vous ne vous en rendiez même pas compte. On parvient dans la pratique à un niveau de fiabilité inatteignable pour une installation locale. Enfi n, il y a un dernier avantage pour les utilisateurs qui se déplacent souvent ou qui travaillent sur plusieurs sites. Où que vous soyez, il vous suffi t d une connexion Internet pour travailler comme au bureau. Comme vous le voyez, les avantages du «Cloud Computing» sont nombreux. Tellement nombreux qu il y a fort à parier qu on n ait pas fi ni d entendre parler de cette technologie. TRUCS&ASTUCES Recherche sur base du % Lorsque vous êtes dans un document de vente ou d achat, Mercator vous permet d effectuer des recherches approfondies avec le symbole «%». En effet, en faisant commencer votre recherche dans la colonne «Réf.» par ce symbole, Mercator vous donnera la liste de tous les articles contenant votre clé de recherche. Par exemple «% Blanc», vous donnera la liste de tous les articles contenant «Blanc». Si vous incluez ce symbole au milieu de votre clé de recherche, par exemple «tuyau % blanc», Mercator vous donnera la liste de tous les articles commençant par «tuyau» et contenant «blanc». 2

3 Henkens Frères Nichée dans le village d Henri-Chapelle, au cœur de l Ardenne bleue, surplombant une magnifique vallée verdoyante et à deux pas d un parcours de golf, se dresse la société Henkens Frères S.A. M. Henkens, pouvez-vous nous présenter votre entreprise en quelques mots? Bien sûr. La société est une histoire de famille depuis de nombreuses générations. Il faut savoir qu on retrouve des traces de la forge, l activité historique de la société, au 15 ème siècle déjà! Mais c est en 1954, qu Henkens prend la forme d une société privée et, en 1979 qu elle devient une S.A. De l activité de forge il ne reste que l histoire! Nous avons à présent évolué vers la chaudronnerie et nous avons développé des activités de réfrigération, d équipements thermiques et de tuyauterie industrielle. De plus, dans un second bâtiment juste ici à coté, nous disposons d une quincaillerie et d un magasin de bricolage. Aujourd hui la société occupe plus d une centaine de personnes et réalise un chiffre d affaires de l ordre de 13 à 14 millions d euros. Depuis quand utilisez-vous Mercator? Nous nous sommes lancés dans l aventure avec notre revendeur IBGRAF il y a près de 5 ans maintenant. Le choix s est tout de suite imposé à nous. Grâce à Mercator nous économisons annuellement l équivalent de 36 jours d encodage. Le calcul est vite fait! Et l investissement est vite rentabilisé! De plus, de par sa souplesse, Mercator permet des paramétrages spécifi ques pour répondre à nos besoins propres. Et ceci se fait de manière très aisée. Après une année complète en phase de test, qui s est déroulée sans encombre, nous avons pu démarrer avec l aide de notre revendeur. Quels autres avantages y avez-vous trouvé? Une autre économie, et non des moindres, se fait par exemple au niveau des livraisons fournisseurs pour notre magasin de bricolage. Ainsi, nous avons pu obtenir de notre fournisseur principal qu il nous transmette avant chaque livraison sa picking list sous format Excel. De sorte que nous pouvons l importer en quelques clics dans Mercator et, dès lors, nous contrôlons très facilement ce qu on nous livre. Là aussi nous avons fait de terribles économies : imaginez donc le temps gagné en terme de contrôle de la livraison et je vous passe toutes les erreurs que nous avons pu éviter! Un autre gros avantage de Mercator est sa base de données SQL qui est très stable. Aussi quand nous avons démarré avec Mercator, nous avons pu récupérer notre ancienne base de données pour l importer dans Mercator. Là aussi nous avons économisé des heures et des heures d encodages. Au niveau hardware comment travaillez-vous? Actuellement, nous tournons avec deux serveurs que nous remplaçons en moyenne tous les 5 ans et à tour de rôle. Des échanges entre les serveurs se font plusieurs fois par jour afi n que la base de données soit toujours «up to date». De plus, nous avons mis en place un système de back up. Ceci est devenu une obligation. Nous ne pouvons imaginer devoir tout recommencer à zéro en cas d incendie ou de vol. Un système de backup performant est donc primordial. Vous êtes donc satisfait de votre logiciel? Si ce n est l un ou l autre petit détail que notre revendeur ne manquera pas de régler, nous sommes entièrement satisfaits de notre choix. 3

4 Tournesols De là le choix de Mercator? Oui tout à fait, nous sommes passés à la solution Mercator il y a plus d un an maintenant. Ce choix a fait partie d une réflexion globale. En période de flux important nous ne pouvons prendre le risque d une possible panne. Imaginez donc que plus rien ne fonctionne un vendredi soir et qu il soit impossible d être dépanné avant le lundi matin! C est impensable. Nous avons donc opté pour l hébergement de Mercator sur un serveur distant dans un datacenter. C est dans le centre commercial de Chatelineau, jouissant d une grande visibilité et à deux pas du Cora et Décathlon que Monsieur Axel Gaone nous ouvre les portes de sa jardinerie Tournesols. Monsieur Gaone, pouvez-vous nous présenter brièvement votre société? Tournesols est composée de deux sites distincts, que sont Chatelineau et Chapelle- Lez-Herlaimont, ces derniers s étendent sur respectivement 8000 et 5500 m². Les magasins ont vu le jour en mai 2003 et mai Le concept Tournesols est un centre où le client peut tout trouver pour son jardin. C est également une fleuristerie, une animalerie, et on y trouve des articles de décorations. Beaucoup de gens viennent sans idée précise, juste pour flâner dans les grandes allées entre les plantes et les fleurs, ou bien simplement pour voir les animaux. Bientôt le printemps, la haute saison approche? Oui en effet. La haute saison s étend grosso modo de la mi-mars à la mi-juin et nous permet de réaliser sur ces 3 mois, 50% de notre chiffre d affaires. De ce fait, nous pouvons tourner avec 6 à 8 personnes les jours plus calmes en basse saison et avoir besoin de plus de 35 personnes en période de rush. D autant que la jardinerie est ouverte 7 jours sur 7 de 9h à 19h. Ces différentes contraintes nous ont donc obligés à repenser notre solution informatique. Pouvez-vous nous expliquer? Pour faire simple, Mercator est installé sur un serveur, un genre de gros PC non plus dans nos bureaux ici, mais dans un datacenter qui est une sorte de bunker ultra sécurisé. Toute la base de données se trouve donc à distance et les différentes caisses se connectent via une ligne ADSL à ce serveur. C est ce qu on appelle le cloud computing ou informatique dans les nuages. Pourquoi avoir choisi cette solution? Il y a de nombreuses raisons à ce choix. Comme je vous le disais, notre premier souci est la fiabilité. Notre Mercator est donc installé sur un serveur physique à distance qui est virtualisé en plusieurs serveurs. Grâce à ce concept de virtualisation, nous travaillons donc maintenant sur plusieurs serveurs à la fois. De sorte que si un tombe en panne les autres prennent automatiquement le relais et nous continuons à travailler comme si de rien était. De plus, nous avons un système de back-up quotidien dans un autre data center. Tout cela est bien beau, mais que se passe-t-il si vous n avez plus de connexion entre les caisses et le serveur? Effectivement, ici aussi il a fallu tout revoir. Nous avons maintenant plusieurs lignes adsl de sorte que si une est défectueuse l autre prend le relais automatiquement. Nous pensons également mettre en place une clé 3G qui permet de se connecter par le réseau GSM. De ce fait, une coupure entre les caisses et le serveur est presque impossible. Presque? Oui presque! C est pourquoi Mercator offre également une solution de secours, qui est Mercator SOS. Nous avons tout de suite adhéré. 4

5 Installé en local sur une des caisses, cette solution nous permet de continuer à travailler en cas de coupure de la ligne. Et les paiements bancontact? Là aussi il a fallu ruser. Il faut savoir que 80% des paiements se font par bancontact. Mercator SOS est formidable mais si le client ne sait pas payer avec sa carte pas sûr que la vente se fasse! Nous avons donc un terminal qui se connecte par GPRS plus deux autres portables pour chacun des sites. Outre la fiabilité, quels autres avantages y voyez-vous? Un autre gros avantage de cette solution externalisée, est d avoir l esprit tranquille. Tout est géré par des professionnels. De plus, nous bénéficions automatiquement des dernières nouveautés et ce à moindre frais pour une location mensuelle dérisoire. Fini donc les gros investissements et le matériel qu il faut remplacer tous les 3 ans! De même, plus besoin à chaque nouvelle version de devoir installer la mise à jour poste par poste. Il suffi t de l installer sur le serveur et automatiquement cela se répercute sur tous les postes. Fiabilité, sécurité, tranquillité d esprit, investissement moindre, que des avantages? Oui comme vous dites, je ne suis pas près de revenir en arrière! Imaginez donc, où que vous soyez, vous vous connectez et accédez à toute l information comme au bureau et en temps réel! Vous l aurez compris pour Axel Gaone, Tournesols a la tête dans les nuages. Mais les pieds bien sur terre! TRUCS&ASTUCES Comment gérer les chèques-repas lors du paiement? Dans la fenêtre de paiement, sélectionnez le type de paiement représentant les chèques-repas. Le fait d appuyer sur la barre d espacement dans la zone du montant fait apparaître une fenêtre de sélection. S il y avait un montant dans la zone, la zone «Chèque» est initialisée automatiquement avec cette valeur. Dans le cas contraire, la valeur nominale d un chèque doit être encodée dans la zone «Chèque» et Mercator calcule le nombre de chèques nécessaires pour atteindre le solde à payer. Dès l introduction du nombre de chèques reçus (zone «Nombre»), Mercator calcule automatiquement le total. Il suffit alors de cliquer sur «OK» pour récupérer ce montant. Bien entendu, cette fonctionnalité convient pour tous types de chèques. 5

6 en pratique Mercator Display Virtuel Vérifi er le contenu de son ticket de caisse en temps réel est une nouvelle prouesse de Mercator depuis la version 7.2. Outre l aspect contrôle, le display virtuel a pour but de remplacer les anciens displays limités à une fonction d affichage de prix. Vous pouvez maintenant aussi communiquer vers vos clients à travers l affi chage de messages promotionnels qui défi lent lorsque votre client patiente à la caisse. Afi n de bénéfi cier de cette fonctionnalité, seuls un écran et une carte graphique dotée de deux sorties vous seront nécessaires. Votre revendeur Mercator pourra vous en dire plus. Pour toute demande : Rendez-vous chez votre revendeur ou Mercator Belgique - Luxembourg Tél. : Mercator France Tél. : info@mercator.eu Newsletter Mercator Ineo - Route d Andenne EGHEZEE Editeur responsable : Olivier Billa Textes : Expansion, Ineo Mise en page : Expansion