Psych D-101: (5 ECTS) Psychologie et Management

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1 Psych D-101: (5 ECTS) Psychologie et Management La Personnalité - Session 2 Prof. Patricia Garcia-Prieto Chevalier Chair in Organizational Behavior Patricia.Garcia-Prieto@ulb.ac.be Phone:

2 Psyc D 101 SEULEMENT INGEST PSYCHOLOGIE ET MANAGEMENT Seulement INGEST Solvay PSYCHOLOGIE GENERALE Veuillez consulter avec votre secrétariat 2 presentation

3 Plan du cours Axe 1: Psychologie et Management (80% du cours) La personnalité La perception La motivation Le stress L apprentissage La relation humaine L influence sociale Les petits groupes: travail en équipes Axe 2: Psychologie - Marketing (10%) Émotion, identité sociale et Marketing Axe 3: Psychologie - Économie (10%) Économie du Bonheur, Neuroéconomis 3 presentation

4 Livre et évaluation Livre de référence: «Psychologie et Management», 2 e Edition, Estelle M. Morin et Caroline Aubé (Chenelière Education) disponible au PUB. Évaluation: Le livre dans son entièreté fait partie de l'examen, comme l'ensemble de ce qui sera vu au cours théorique. Format QCM 1. Épreuve dispensatoire Janvier 2. Examen mai/juin 3. Examen août/septembre 4 presentation

5 Le comportement Humain Chapitre 7 Relations Sociales Chapitre 8 Équipes de Travail Processus psychosociaux Intelligence Chapitre 4,5 Apprentissage MODIFICATION Systèmes de défense Émotions et stress Stimuli Chapitre 2 Perception SIGNIFICATION Chapitre 3 Motivation ORIENTATION Comportem ent But 5 presentation Chapitre 1 Personnalité

6 La personnalité Lire Chapitre 1 - «Psychologie et Management», 2 e Edition, Estelle M. Morin et Caroline Aubé (Chenelière Education)

7 Plan de la session Description de la personnalité Définition la personnalité Comment décrire la personnalité? Les traits de personnalité Les types de personnalité Développement de la personnalité Le cycle de vie Applications au monde du travail La sélection de personnel Le choix de carrière 7 presentation

8 Définition Un ensemble de caractéristiques affectives, émotionnelles et dynamiques relativement stables et générales de la manière d être d une personne dans sa façon de réagir aux situations dans laquelle elle se trouve (Bloch et al., 2002) 8 presentation

9 Comment décrire la personnalité? Traits Types 9 presentation

10 Comment décrire les traits de personnalité? (Costa & McCrae, 1992) 1. Extraversion / Introversion 2. Stabilité émotionnelle / Névrosisme 3. Ouverture à la expérience / Dogmatisme 4. Agréabilité / Désagréabilité 5. Conscience / Négligeant 10 presentation

11 Le «Big5» Extraversion Sociable, actif, optimisme, bon vivant, chaleureux, etc. Régularise la motivation (énergie( déployée e dans le monde extérieur) Introversion Réservé, sobre, discret, etc. Stabilité émotionnelle Calme, détendu, serein, etc. Ouverture à l expérience Curieux, créatif, ouvert d esprit, non traditionnel, tolérant, original, etc. Perception de la menace Intérêt pour la nouveauté Névrosisme Inquiet, nerveux, sentiment d être inadéquat, etc. Dogmatisme Conventionnel, conservateur, terre à terre, champs d intérêt restreints, etc. Agréabilité Sensible, intègre, droit, honnête, altruiste, capable de pardonner, enclin à démontrer de la compassion, etc. persévérant, 11 presentation etc. Consciencieux Organisé, méthodique, fiable, travaillant, discipliné, ponctuel, scrupuleux, ambitieux, Régularise les relations avec les autres Assiduité, organisation, persévérance rance Désagréabilité Cynique, rude, suspicieux, compétitif, revanchard, irritable, manipulateur, etc. Négligent Irresponsable, paresseux, apathique, négligent, lâche, sans volonté, hédoniste, etc.

12 La prédiction des traits de personnalité Évidence empirique Performance individuelle et en équipe La viabilité d une équipe La satisfaction au travail La rotation du personnel La motivation Le leadership Les comportements discrétionnaires Les comportements déviants L implication au travail La pro activité dans la recherche d emploi Le salaire Le statut social La créativité Le bien-être psychologique 12 presentation

13 L idéal des recruteurs? Extraverti Stables émotionnellement Ouverts aux expériences Agréables Consciencieux 13 presentation

14 Comment décrire le type de personnalité? Type d employé (Lesage et Rice) recherche Québécoise sur comment les employés évaluent le climat de travail Les Types Psychologiques (Jung, MBTI de Myers et Briggs) 14 presentation La fonction dominante, la fonction auxiliaire, la fonction tertiaire et la fonction inférieure Comprendre les fonctions opposées aux nôtres

15 Typologie d employé (Judith Rice, 1978; Rice & Lesage, 1982) Se sentir sousestimé s il ne fait pas une tâche qu il maîtrise déjà Contrôle Interne (c est à cause de moi) Se sentir sousestimé (on ne s aperçoit pas que c est lui le meilleur et qu il mérite de travailler sans aucune contrainte) IC IM Confiant Méfiant Avoir l impression que le supérieur ne s occupe pas de lui EC EM Se sentir exploités par les gens puissants qui contrôlent les «règles du jeux» 15 presentation (c est à cause de la chance!) Externe

16 Genre de tâche le mieux adaptée Beaucoup de défis ou il pourra collaborer avec d autres et progresser, bâtir Interne Tâches variés ou il n a qu a compter sur lui-même pour convaincre et séduire les autres, les critères sont ambigus, il n est pas obligé d administrer ce qu il met sur place IC IM Confiant Méfiant Tâche ou il est lié à un supérieur immédiat qui lui dit quoi faire, le corrige au besoin, mais sans le réprimander EC Externe EM Tâche sécurisante dont les critères sont impersonnels et objectifs, ne le soumettant pas au jugement des autres qu il craint 16 presentation

17 Type de personnalité (Jung, 1921, 1976) Deux attitudes type (Orientation de l énergie) : Extraversion (E) Intraversion (I) Quatre fonctions psychologiques (Manière avec laquelle cette énergie est structurée): Sensation (S - sensing) Pensée (T - thinking) Sentiment (F - feeling) Intuition (N - perceiving) 17 presentation

18 Modèle de Jung: 2 attitude types Pour lui, l introverti est un inhibé Mal contrôlée: superficialité, bavardage, parle avant de penser => gaffes Facile a connaître Communique facilement par la parole Action réflexion action Tolérance aux contradictions du discours Établit contact facilement 18 presentation Pour lui, l extraverti est un «hystérique» À l excès: retrait, timidité maladive, se replie dans le monde intérieur, ignorant les contraintes des gens et des choses Difficile à connaître Communique plus facilement par l écrit Réflexion action - réflexion Intolérance aux contradictions Préfère approfondir les contacts

19 L extraverti dans le groupe Stimule l action Encourage la discussion Apprécie le travail en groupe Comment le gérer Pour savoir ce qu il pense, il s agit simplement de l écouter Se concentrer sur l action Ne pas être surpris s il prend des initiatives 19 presentation Pour s améliorer Laisser les autres s exprimer en premier S arrêter un instant pour réfléchir Ne pas croire que la réflexion nuit à l efficacité

20 L introverti dans le groupe Stimule la réflexion Encourage la préparation Respecte les frontières et les domaines privés Comment le gérer Pour savoir ce qu il pense, il faut le lui demander Lui donner du temps pour réfléchir S attendre à ce qu il préfère travailler seul ou avec quelques personnes Pour s améliorer Oser exprimer ses bonnes idées Se trouver une place tranquille pour travailler Ne pas croire que les autres savent ce qu ils pensent 20 presentation

21 Modèle de Jung : Quatre fonctions psychologiques (Manière avec laquelle l énergie est structurée): Quelque chose existe: La sensation recueille les donnée internes et externes par les récepteurs sensoriels Qu est que c est? La pensée les organise et leur trouve un sens Est-ce que ça en vaut la peine? Le sentiment établi la valeur D où cela proviens-il et vers où cela tend-il? L Intuition détermine les possibilités que cela représente 21 presentation

22 4 Fonctions Psychologiques Pensée (T): définit, nomme, explique Sensation (P): ressent, sent Intuition (N): flaire, envisage, prévoit, imagine Sentiment (F) : estime, évalue, reconnaît, apprécie 22 presentation

23 Extraversion Sensation (P) Axe attitude type Fonction de Perception (P et N): Patterns de comportement conformes à la réalité perçue Pensée (T) R a t i o n n e l Sentiment (F) Irrationnel (au delà de la raison) Fonction de Jugement (T et F): Patterns de comportement conformes aux valeurs établies dans l histoire humaine Intuition (N): Introversion

24 Opérationnalisation du modèle de Jung: Myers Briggs Type Inventory (MBTI) 24 presentation

25 Myers Briggs Type Inventory (MBTI) 2 attitudes type Orientation de l énergie face àun événement Fonction de PERCEPTION (irrationnelles) Fonction de JUGEMENT (rationnelles) Sens, ici, maintenant Sur la base des idées 4 Fonction Psychologiques Flair, envisage, prévoit Sur la base des valeurs Manière de structure l énergie Styles de vie (Relation avec les autres) 25 presentation

26 MBTI ressent, sent, ici, maintenant flaire, envisage, prévoit, imagine 26 presentation définit, nomme, explique estime, évalue, reconnaît, apprécie

27 MBTI: Style de vie (Relation avec les autres) 27 presentation

28 Fonction Dominante (facile!) Dominante est la fonction «facile, familière», claire préférence parmi les 4 fonctions psychologiques : S N T F Maîtrise personnelle et confiance en soi dans le domaine de la fonction (mais pas nécessairement performance de la fonction) Acquisition et développement des traits caractéristiques de cette fonction 28 presentation

29 Fonction Auxiliaire Auxiliaire se manifeste sous pression lors de l adaptation Toujours de nature différente, mais pas antagoniste, de la fonction dominante Permet l équilibration des conduites Permet d approcher le domaine de l inconscient et d aider le développement de la personnalité 29 presentation

30 Fonction Tertiaire S oppose à la fonction auxiliaire, mais joue un rôle similaire N est pas aussi différenciée que la fonction auxiliaire Sert de dépannage quand la fonction auxiliaire fait défaut 30 presentation

31 Fonction Inférieure (le point faible) S oppose à la fonction dominante Point faible de la personnalité (dans les deux sens, généralement) Reléguée dans l inconscient: état archaïque - primitive, non-différenciée, immature, non-maîtrisée Lenteur, source constante d erreurs, susceptibilité, à contretemps, masquée, troublante, etc. Indique la direction de l adaptation et de l individuation Facteurs déclencheurs: fatigue, stress, maladie, alcool, drogue, chocs, critiques imméritées, crises, conflits 31 presentation

32 Forces de la fonction dominante et Faiblesses de la fonction inférieure correspondante Force de la fonction dominante Conséquences possibles de la fonction inférieure Sensation Intuition Reconnaitre les faits pertinents... Intuition Imaginer des possibilités nouvelles... Pensée Être bon analyste... Sentiment Bien comprendre les gens... Voir le futur de façon négative... Sensation Être obsédé par les détails mineurs et préoccupé par des faits sans importance... Sentiment Manifester des décharges émotionnelles incontrôlées... Pensée Être hypercritique presentation

33 MBTI (Myers-Briggs ) Attitudes Fonctions de PERCEPTION Fonctions de JUGEMENT STYLES DE VIE Extraverti (E) Sensation (S) Pensée (T) Jugement (J) Introverti (I) Intuition (N) Sentiment (F) Perception (P) 33 presentation

34 16 types psychologiques de Myers-Briggs IStJ Je fais ce qui doit ête fait. Tuteur ISfJ Je possède un sens du devoir. Conservateur INfJ Je suis une inspiration pour les autres. Auteur INtJ À mon sens, tout peut être amélioré. Scientifique IsTP Je suis prêt à essayer n'importe quoi tout de suite. Artisan IsFP Je vois beaucoup mais j'en dis peu. Artiste InFP J'aime rendre un service noble pour aider la société. Chercheur InTP Je possède une passion pour la résolution de problèmes. Architecte EStP J'aime le réalisme ultime. Organisateur ESfP J'estime qu'on ne vit qu'une seule fois. Amuseur ENfP Je tire tout ce que je peux de la vie. Journaliste ENtP Je relève un défi excitant après l'autre. Inventeur EsTJ J'aime administrer. Admisnistrateur EsFJ J'aime accueillir des gens. Vendeur EnFJ J'aime persuader en douceur. Pédagogue EnTJ J'aime diriger. Maréchal

35 Les étapes de la vie (Jung, 1930,1981; Mahoney, 1991) Si jeunesse savait.si vieillesse pouvait! Travail Initiative Amour Intimité Actualisation Identité Estime Adulte Puberté Mitan Individuation Intériorité Générativité Transcendance Retraite Intégrité personnelle Autonomie Sécurité Confiance Physiologie Socialisation Expansion Naissance Mort

36 Applications au monde du travail Sélection de personnel; congruence entre personnalité et environnement de travail Person-environment fit: Person- job fit Person-group fit Person-organization fit 36 presentation

37 Le choix de la carrière L hexagone de la théorie de Holland (1985) La carrière comme expression de la personnalité! C R I A R = réaliste I = investigateur A = artiste S = social E = entreprenant C = conventionnel E S 37 presentation

38 Personnalité et professions (Holland, 1985) 38 presentation

39 Choix de carrière: Théorie de Holland - RIASEC Choix de la profession ou du métier = expression de la personnalité Guidé par des caractéristiques personnelles Congruence entre Satisfaction le type professionnel Accomplissement personnel et Stabilité dans l emploi le type d environnement de Succès professionnel travail 39 presentation