Finistère N 8 - AVRIL 2008 UNE PUBLICATION DU COMITE DEPARTEMENTAL DU TOURISME

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1 Finistère N 8 - AVRIL 2008 La fréquentation touristique selon le moyen de transport : le train UNE PUBLICATION DU COMITE DEPARTEMENTAL DU TOURISME

2 SOMMAIRE 02 Sommaire 03 Données de cadrage 04 L origine géographique des clientèles 05 Le profil de la clientèle 06 La préparation du séjour 08 Les modes d hébergement, les raisons de choix et les activités 10 La consommation touristique et la satisfaction Avertissement Dans cette publication sont présentés les résultats correspondants aux séjours réalisés en Finistère par les touristes ayant utilisé le train comme moyen de transport pour se rendre dans le département. Ils sont comparés aux résultats de l ensemble de la clientèle en séjour en Finistère (dénommé ci-après ), quel que soit le mode de transport employé. A savoir Grâce à l enquête Morgoat tourisme 2005, plus de questionnaires ont été recueillis en Finistère. La richesse et le volume des informations collectées nous permettent de segmenter finement la clientèle touristique dans le Finistère pour approfondir sa connaissance et, ainsi, préciser les actions à entreprendre. Les partenaires de l enquête (le Conseil général du Finistère, le Comité départemental du tourisme, les Chambres de commerce et d industrie de Brest, Morlaix et Quimper Cornouaille) ont déjà publié une collection présentant les principaux résultats. La collection N 1 : la fréquentation touristique N 5 : la fréquentation touristique selon le moyen de préparation du séjour : avec ou sans internet N 2 : la fréquentation touristique en hébergement marchand et non marchand N 6 : la fréquentation touristique selon la durée du séjour : court séjour, long séjour N 3 : la fréquentation touristique en cœur de saison, bord de saison et hors saison N 7 : la fréquentation touristique en hébergement locatif N 4 : la fréquentation touristique par espace : littoral rural, littoral urbain, intérieur N 8 : la fréquentation touristique en hôtellerie et en camping Vous pouvez également télécharger les différentes publications mises en ligne sur les sites internet de chacun des partenaires Comité départemental du tourisme du Finistère CCI Brest CCI Morlaix CCI Quimper Cornouaille LA FREQUENTATION TOURISTIQUE SELON LE MOYEN DE TRANSPORT : LE TRAIN - SOURCE MORGOAT ENQUETE TOURISME

3 Données de cadrage Les modes de transport Pour rappel, 6,5% des nuitées réalisés en Finistère l ont été par des touristes ayant utilisé le train comme moyen de transport pour venir en séjour (il s agit de la base des éléments analysés ci-après). Moyens de transport utilisé pour se rendre en Finistère (en % des nuitées - multi-réponses) , base d'analyse 6,5 8,3 2,5 2,3 1,8 Voiture Ferry Avion Camping-Car Autre Poids des séjours selon la période Les clientèles touristiques s étant rendu en Finistère en train ont davantage séjourné en bord de saison (+10 pts par rapport à la moyenne) et en hors saison (+7 pts par rapport à la moyenne). Répartition des séjours par saison (en % des séjours) ,8 50,6 33, ,0 25,2 17, Cœur de saison Bord de saison Hors saison Poids des séjours selon l espace touristique Répartition des séjours par espace (en % des séjours) Littoral rural 64,2 74,1 Littoral urbain 30,1 16,9 Intérieur 5,6 9,0 Parmi la clientèle venue en séjour en Finistère en train, l espace littoral urbain enregistre des résultats nettement supérieurs à ceux réalisés par l ensemble de la clientèle (plus de 30% des séjours ont lieu sur cet espace contre près de 17% en moyenne). LA FREQUENTATION TOURISTIQUE SELON LE MOYEN DE TRANSPORT : LE TRAIN - SOURCE MORGOAT ENQUETE TOURISME

4 L origine géographique des clientèles La répartition français/étrangers des nuitées Origine géographique de la clientèle se rendant en Finistère par le train (en % des nuitées) Etrangers 15,5% Origine géographique de l ensemble de la clientèle (en % des nuitées) Etrangers 19,5% Français 84,5% Français 80,5% Parmi les touristes venus en séjour en Finistère en train, la part des clientèles françaises est sur représentée par rapport à l ensemble de la clientèle (+4 pts). La région d origine des Français Les premières régions émettrices de clientèles françaises (en % des nuitées françaises) Ile de France 57,4 37,5 Rhône-Alpes 14,1 6,8 Provence-Alpes-Côte d Azur 8,3 3,5 Franche-Comté 5,1 2,5 Auvergne 4,8 1,7 Aquitaine 2,0 2,5 Pays de Loire 0,8 6,7 Bretagne 0,2 7,3 Une majorité de touristes français est originaire de la région parisienne (57% des nuitées). Les deux régions suivantes (Rhône-Alpes et Provence-Alpes-Côte d Azur) enregistrent des résultats nettement supérieurs au global : à rapprocher du maillage des lignes TGV Sud- Est/Bretagne. En revanche, les clientèles de proximité (Bretagne, Pays de Loire) utilisent très peu le train et privilégient davantage leur voiture pour se rendre en Finistère. Le pays d origine des étrangers Les pays d origine des clientèles étrangères (en % des nuitées étrangères) Espagne 44,7 3,4 Grande-Bretagne 20,4 49,0 Allemagne 7,5 23,9 Sur un faible pourcentage de clientèles étrangères utilisant le train pour se rendre en séjour dans le département, les Espagnols arrivent néanmoins nettement en tête (près de 45% des nuitées étrangères). LA FREQUENTATION TOURISTIQUE SELON LE MOYEN DE TRANSPORT : LE TRAIN - SOURCE MORGOAT ENQUETE TOURISME

5 Le profil de la clientèle L âge des touristes Du fait d un mauvais renseignement du questionnaire d enquête à cette question, il ne nous est pas possible de publier des résultats fiables sur cet indicateur. Le type de groupes En famille 40,0 46,2 Seule 25,4 4,9 En couple 24,1 38,9 Seule avec des amis 8,6 3,7 En couple avec des amis 1,9 3,5 En famille avec des amis 1,2 3,7 Plus de 33% des séjours de la clientèle venue en train concernent des personnes seules ou avec des amis (contre seulement 8,6% pour l ensemble de la clientèle). Les Professions et Catégories Sociales Parmi les clientèles utilisant le train, on dénombre un pourcentage supérieur de cadres supérieurs et professions libérales, ainsi que d étudiants, chômeurs et inactifs. Professions et Catégories Sociales ,1 27,9 29,3 28,6 28, , ,9 17, , ,9 1,3 Agriculteur 3,2 6,4 Artisan, commerçant, chef d'entreprise cadre moyen Cadre supérieur, profession libérale Employé, services 5,6 3,2 Ouvrier 6,6 Etudiant, chômeur, inactif Retraité Les revenus Les revenus nets mensuels du foyer (en % des séjours) Moins de ,4 4,7 De à moins de ,6 15,6 De à moins de ,7 27,4 De à moins de ,7 24,4 De à moins de ,5 18, et plus 13,0 9,7 Les foyers touristiques ayant des revenus intermédiaires (entre et euros) sont sous-représentés parmi la clientèle touristique venue en train à la différence des extrêmes (- de et plus de euros) qui représentent une part supérieure à la moyenne. LA FREQUENTATION TOURISTIQUE SELON LE MOYEN DE TRANSPORT : LE TRAIN - SOURCE MORGOAT ENQUETE TOURISME

6 La préparation du séjour Le cadre Le cadre de réalisation du séjour Congés 68,8 79,9 Week-ends et ponts 14,9 7,5 Journées de RTT 4,0 1,9 Déplacements professionnels 4,7 0,9 Autre (évènements, retraites, ) 10,2 11,7 Les séjours des touristes venus par le train sont davantage réalisés lors de week-ends ou ponts, ainsi que lors de journées de RTT et ce au détriment des séjours lors des congés annuels. Les déplacements professionnels (tourisme d affaires) enregistrent également une part largement supérieur à celle correspondant à l ensemble de la clientèle L organisation du séjour Une large majorité des touristes se rendant en Finistère par le train préparent leur séjour entre 1semaine et 3 mois à l avance (65 % des séjours). Ils sont proportionnellement moins nombreux à se décider à l improviste ou à préparer très en amont leur séjour (plus de 6 mois à l avance). Les périodes d organisation du séjour (en % des séjours) ,8 10,4 6,8 7,3 35,1 24,8 29,9 22,9 13,2 17,9 13,2 7,6 5 0 A l'improviste Moins d'une semaine avant Entre 1 semaine et 1 mois Entre 1 et 3 mois Entre 3 et 6 mois Plus de 6 mois à l'avance La préparation du séjour Parmi les clientèles venues en séjour en train en Finistère, beaucoup d entre elles connaissent déjà la région (48% des séjours) et/ou en sont originaires (21,9%). Les principaux moyens de préparation du séjour Connaît la région 48,7 40,2 Aucune préparation 44,3 37,4 Internet 34,2 34,2 Bouche à oreille 24,3 23,2 Originaire de la région 21,9 15,7 Guide touristique 20,9 36,5 Office de tourisme 13,2 21,6 LA FREQUENTATION TOURISTIQUE SELON LE MOYEN DE TRANSPORT : LE TRAIN - SOURCE MORGOAT ENQUETE TOURISME

7 La réservation Les prestations réservées à l avance Aucune Les activités 9,4 2,5 5,2 41,3 L'hébergement en pension complète 1,4 5,3 L'hébergement en 1/2 pension 3,8 6,8 La location de véhicule L'hébergement seul 3,0 13,8 33,0 45,7 Le transport 9,3 76, global Sans surprise, le mode de transport est la prestation la plus réservée, d autant plus, comme on le verra par la suite, qu il s agit essentiellement d une clientèle séjournant en hébergement non marchand. Les modes de transport Il s agit ici du segment de clientèle étudiée dans ce document (cf. page 3). LA FREQUENTATION TOURISTIQUE SELON LE MOYEN DE TRANSPORT : LE TRAIN - SOURCE MORGOAT ENQUETE TOURISME

8 Les modes d hébergement, les raisons de choix et les activités Les modes d hébergement La répartition marchand/non marchand (en % des nuitées) Autre (non précisé) 2,6% Hébergement marchand 31,5% Autre (non précisé) 2,1% Hébergement marchand 54,1% Hébergement non marchand 65,9% Hébergement non marchand 43,8% Les modes d hébergement utilisés (en % des nuitées) Hôtel 7,8 4,9 Résidence de tourisme 3,7 4,4 Camping 5,8 17,7 Meublé ou location saisonnière 11,0 15,1 Village de vacances, hébergement collectif 0,2 2,8 Gîte rural 1,7 7,8 Chambre d hôte 1,3 1,4 Total marchand 31,5 54,1 Résidence principale de parents, amis 21,2 10,0 Résidence secondaire de parents, amis 15,2 10,7 Résidence secondaire personnelle 27,3 20,9 Autre non marchand 2,2 2,2 Total non marchand 65,9 43,8 Autre 2,6 2,1 La clientèle touristique en Finistère venue en séjour en train réside principalement en hébergement non marchand (près de 66% des nuitées), et surtout en résidence secondaire personnelle. Celle séjournant en hébergement marchand privilégie la location saisonnière (11% du total des nuitées mais 35% des nuitées marchandes) et l hôtel. Les raisons de choix Les raisons de choix d un séjour en Finistère Côtes et activités liées à la mer 44,2 47,5 Visites à des parents, amis 43,2 24,7 Patrimoine naturel 35,9 46,1 Découverte de la Bretagne 28,3 36,3 Origines bretonnes 26,5 23,0 Attaches à la région (souvenirs, ) 21,6 17,8 Moins de concentration touristique 15,8 20,1 Opportunité d un hébergement gratuit 15,2 12,2 Climat 12,7 13,2 Spécialités culinaires régionales 10,9 15,2 Cultures et traditions 10,6 16,0 Patrimoine architectural 7,9 11,3 Autre (travail, transit, ) 5,3 2,2 Festivals, évènements, fest-noz 3,6 5,4 Les raisons de choix d un séjour en Finistère par la clientèle venant en train reflètent ses caractéristiques décrites précédemment, à savoir : une connaissance de la région (visites à des parents, amis, origines bretonnes, attaches à la région ) et un séjour en hébergement non marchand (visite à des parents, amis et opportunité d un hébergement gratuit ). A noter également le poids relativement important des raisons professionnelles (Autre) à rapprocher du cadre de réalisation du séjour (déplacements professionnels). LA FREQUENTATION TOURISTIQUE SELON LE MOYEN DE TRANSPORT : LE TRAIN - SOURCE MORGOAT ENQUETE TOURISME

9 Les activités pratiquées De par le moyen de transport utilisé pour se rendre en Finistère (ici le train), les touristes rencontrent plus de difficultés pour se rendre ensuite sur les sites naturels (30% des séjours contre 46% pour l ensemble de la clientèle en séjour en Finistère). D autre part, s agissant pour beaucoup d une clientèle en séjour en résidence secondaire, le repos est d avantage cité parmi les activités pratiquées. Les activités pratiquées lors d un séjour en Finistère (en % des séjours) Bateau, activité maritime, plongée Découverte des îles Fêtes, festivals, spectacles Visite d'un parc de loisirs Grande randonnée pédestre Visite de monuments, musées Visite de sites naturels Repos Plage, baignade Balade (à pied, à vélo) 12,9 10,7 13,0 10,8 8,8 10,9 8,2 10,9 11,1 11,4 22,8 20,1 30,2 46,4 39,4 45,2 46,7 45,9 73,7 72, Déplacements à partir du lieu de séjour Les déplacements à partir du lieu de séjour en Finistère (en % des séjours) Vous rayonnez beaucoup 40,3 50,3 Vous circulez de temps en temps 40,9 41,9 Vous ne bougez pratiquement pas 18,8 7,8 Si la part des touristes circulant de temps en temps ne diffère pas sensiblement de celle de l ensemble de la clientèle (autour de 41% des séjours), en revanche, la proportion des séjours ne donnant lieu à quasiment aucun déplacement est largement plus élevée parmi les clientèles venues en train (près de 19% des séjours). LA FREQUENTATION TOURISTIQUE SELON LE MOYEN DE TRANSPORT : LE TRAIN - SOURCE MORGOAT ENQUETE TOURISME

10 La consommation touristique et la satisfaction Les indicateurs de consommation Dépense moyenne/jour/personne (en ) 29,6 29,1 Durée moyenne de séjour (en jours) 12,7 11,9 Taille moyenne du groupe (en personnes) 3,5 3,7 Budget du séjour (en ) Le budget global d un séjour pour un foyer touristique s étant rendu en Finistère par le train est identique à la moyenne départementale de l ordre de euros. Cependant, il recouvre certaines différences dans ses composantes : en effet, la part du coût du transport est plus importante (chaque personne paye son billet, à la différence de la route où le coût est divisé par le nombre de personnes dans le véhicule), alors que celle consacrée à l hébergement est moindre (hébergement non marchand majoritaire). L intention de retour Parmi les touristes utilisant le train pour venir en séjour en Finistère, à peine 1% n envisage pas un retour dans le département au cours des 2 prochaines années. Pour la quasi-totalité prévoyant un prochain séjour, la date de retour importe moins que pour l ensemble de la clientèle. Les intentions de retour en Finistère d ici 2 ans ,9 32,1 En juillet/août envisagent de revenir en Finistère d'ici 2 ans 23,6 23,3 En juin/septembre 13,3 10,8 10,2 9,9 Pendant les vacances scolaires (hors été) 31,8 24,1 En dehors des Indifféremment vacances scolaires (hors été) 0,9 5,5 N'envisagent pas de revenir d'ici 2 ans La fidélité La fréquence des séjours effectués en Finistère ces 5 dernières années (en % des séjours) C est le premier séjour 22,0 26,9 Entre 2 et 4 séjours 26,8 32,2 Entre 5 et 10 séjours 18,0 15,0 Plus de 10 séjours 9,9 4,2 Vous venez très régulièrement 23,2 17,9 Vous habitez en Bretagne 0,1 3,8 Les touristes se rendant en séjour en Finistère par le train viennent plus régulièrement que la moyenne ; 23,2% des séjours sont même très réguliers, contre 17,9% en moyenne. A l opposé, la part des premiers séjours est sensiblement moins élevée (22% des séjours contre près de 27% au global). LA FREQUENTATION TOURISTIQUE SELON LE MOYEN DE TRANSPORT : LE TRAIN - SOURCE MORGOAT ENQUETE TOURISME

11 Principaux points positifs et points négatifs Clientèle s étant rendue en Finistère par le train (en % des séjours) Point positif Point négatif Sans opinion Les sites naturels 96,1% 0,2% 3,7% L'environnement La cadre de vie L'accessibilité 94,6% 1,5% 3,9% 89,9% 0,0% 10,1% 61,2% 24,8% 14,0% Les conditions météo Les prix 47,3% 26,2% 26,5% 33,2% 29,2% 37,6% Point positif Point négatif Sans opinion Comme pour l ensemble des clientèles en séjour en Finistère, les principaux motifs de satisfaction restent les sites naturels, l environnement et le cadre de vie. Parmi, les motifs d insatisfaction, si le prix demeure le premier d entre eux, l accessibilité enregistre un pourcentage supérieur de mécontents (24,8% des séjours contre seulement 14,1% en moyenne). En revanche, en toute logique, la circulation et le stationnement recueillent moins d avis négatifs de la part de la clientèle se rendant en Finistère par le train (15,7% des séjours les citent comme point négatif contre 20,8% pour l ensemble de la clientèle). LA FREQUENTATION TOURISTIQUE SELON LE MOYEN DE TRANSPORT : LE TRAIN - SOURCE MORGOAT ENQUETE TOURISME

12 Conseil général du Finistère 32 Boulevard Dupleix Quimper cedex tél fax e.mail : contact@cg29.fr CCI Brest 1 Place du 19 ème R.I. BP 92028, Brest cedex 1 tél fax e.mail : tourisme@cci-brest.fr CCI Morlaix Aéroport CS 27934, Morlaix cedex tél fax e.mail : contact@morlaix.cci.fr CCI Quimper Cornouaille 145 avenue de Keradennec Quimper cedex tél fax e.mail : gaelle.mevellec@quimper.cci.fr Comité départemental du tourisme 4 rue du 19 mars Quimper cedex tél fax e.mail : cdt29.observation@finisteretourisme.com Remerciements Nous remercions très sincèrement toutes les personnes sans qui la phase terrain de cette enquête n aurait pu se dérouler dans d aussi bonnes conditions, en particulier les compagnies maritimes de l Ile de Batz, Océanopolis, la pointe du Raz grand site de France, la ville close de Concarneau, les boulangeries de Carhaix, Clohars-Carnoët, Fouesnant, Crozon, Plouguerneau et Carantec, ainsi que ceux, qui de février à noël 2005, ont facilité le travail des enquêteurs, notamment les communes et offices de tourisme locaux. Nous remercions aussi les membres des comités techniques et de pilotage, réunis au sein du réseau MORGOAT enquête Tourisme et tout particulièrement Jean-Claude DEVILLE, responsable du laboratoire de statistique d enquête CREST-ENSAI (Bruz), Laurent VASSILLE, conseiller auprès du directeur du tourisme, Frédéric TARDIEU, chef du Bureau des études, des statistiques et des comptes économiques à la Direction du Tourisme, Jean-Marc CALVAT, responsable du pôle national de compétence tourisme de l INSEE, Gildas BROSSIER, professeur de statistiques de Rennes 2, Myriam MAUMY, Maître de conférence à l Université de mathématiques de Strasbourg et chercheur au laboratoire de statistiques de Rennes 2. De même, les équipes des CDT, des CCI de Bretagne, le responsable des études de la CRCI et l ORTB qui ont participé, pour ce qui relève de leur domaine de compétence, à la mise en œuvre de la méthodologie et à la production des résultats. Nous remercions bien entendu l ORTB (Observatoire régional du tourisme de Bretagne) qui a initié cette vaste opération en 2002 et en a assuré la coordination. Réalisation de la publication : Comité départemental du tourisme du Finistère Source : MORGOAT enquête tourisme terrain TNS SOFRES, traitement ORTB Coordination régionale de l opération : Observatoire régional du tourisme de Bretagne Partenaires financiers et techniques du réseau MORGOAT tourisme : l Etat, le Conseil régional de Bretagne, l Observatoire régional du tourisme de Bretagne, le Conseil général, le CDT et la CCI des Côtes d Armor, le Conseil général, le CDT du Finistère et CCI 29, le Conseil général d Ille et Vilaine, le CDT de Haute-Bretagne Ille-et-Vilaine et Force 5, le Conseil général, le CDT et la CCI du Morbihan.