Référentiel d évaluation des fonctionnalités de bâtiment

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1 Valeur d usage des bâtiments de bureaux Fiche recherche ER «Qualité d usage» Référentiel d évaluation des fonctionnalités de bâtiment Laboratoire Services, Process, Innovation Département Economie et Sciences Humaines Orlando Catarina Avril 2006

2 Valeur d usage des bâtiments de bureaux Partie II : Référentiel d évaluation des fonctionnalités du bâtiment Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page Centre international pour l Etude de la Gestion des Bâtiments et Equipements, Inc. Et CSTB

3 SOMMAIRE A.1. FONCTIONS SUPPORT... 2 A.1.4. STOCKAGE, ARCHIVAGE ET DOCUMENTATION... 2 A.1.5. COURRIER ET COLIS... 5 A.2. REUNIONS ET CONVIVIALITE... 8 A.2.1. SALLE DE REUNION ET DE CONSEIL...9 A.2.2. ECHANGES SPONTANES ET INFORMELS A.2.3. FONCTIONNEMENT EN PROJET ET TERRITOIRES A.3. CONFORT ET SANTE A.3.1. CONFIDENTIALITE ET INTELLIGIBILITE DES PROPOS A.3.2. SENSIBILITE AUX DERANGEMENTS A.3.3. ECLAIRAGE A.3.4. CHAMP VISUEL A.3.5. CONFORT THERMIQUE A.3.6. QUALITE DE L AIR INTERIEUR A.4. NOUVELLES TECHNOLOGIES A.4.4. TÉLÉCOMMUNICATIONS A.5. ADAPTABILITE ET FLEXIBILITE A.5.1. FLEXIBILITE A.5.2. ADAPTABILITE A.5.3. CONTINUITE DE L ACTIVITE A.6. SURETE DES BATIMENTS A.6.1. CONTROLE DES ACCES A.6.8. GESTION DES CLES ET DES BADGES D ACCES A.6.9. SURETE DU SITE A.7 QUALITE ARCHITECTURALE ET IMAGE A.7.1 APPARENCE EXTERIEURE A.7.2 ACCUEIL A.7.3 PARTIES COMMUNES A.7.4 BUREAUX ET SALLES DE REUNION A.7.5 PRESTATIONS DU BATI A.7.5 LOCALISATION A.8 HOTELLERIE D ENTREPRISE A.8.1 RESTAURATION A.8.2 COMMERCES ET SERVICES A.8.3 GARDERIE D ENFANTS A.8.4 ACTIVITES SPORTIVES A.9 ACCESSIBILITE A.9.1 TRANSPORTS A.9.2 LOCALISATION PAR RAPPORT AUX AUTRES SITES DE L ORGANISATION A.9.3 ENTREE DES VEHICULES ET STATIONNEMENT A.9.4 ACCES ET CIRCULATION DANS LE BATIMENT A.9.5 STATIONNEMENT DES DEUX ROUES Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 1

4 A1 LOGISTIQUE DES ESPACES DE TRAVAIL A.1. FONCTIONS SUPPORT Rappel réglementaire : Les planchers de bureaux proprement dits sont généralement conçus pour recevoir une charge d exploitation de 250kg/m², respectivement 350daN/m² dans le cas de bureaux paysagers, sur une surface de 15m², cette charge est majorée pour des surfaces moins importante (1,5 pour 1m²) et minorée pour des surfaces plus grandes (0,8 à partir de 50m²). Cette charge d exploitation est définie par la norme NF P La détermination de cette charge tient compte de la capacité de stockage d élément d archivage dans un bureau (mise en place d une étagère par poste de travail). Concernant les archives de bureaux, une charge d exploitation de 600kg/m² doit être prévu dans le cas d un pourcentage d occupation au sol du rayonnage de 50% et pour une hauteur sous plafond du local de 3m. A.1.4. Stockage, archivage et documentation θ 9 Portance des planchers d étage: Les dimensions de la zone stockage et la capacité portante des planchers sont confortables, c est-à-dire que 100% de la surface utile du bâtiment est du plancher dont la capacité portante dépasse 800 kg/m². Certaines zones supportent des charges plus lourdes : étagères compactes, coffre-fort. On peut utiliser des transpalettes électriques ou manuels pour transporter des articles sur palette entre la cabine d ascenseur et le stockage. Stockage en dehors des étages ou au sous-sol : Les zones de stockage en sous-sol dont la capacité portante dépasse 600 kg/m² dépassent 10% de la surface utile du bâtiment. Il possible de stocker le mobilier d une dizaine de postes de travail. Sécurité et conditions de stockage : Les conditions de stockage de tous les locaux sont excellentes, c est-à-dire que l endroit est propre, bien aéré, sec et éclairé avec de l éclairage artificiel. La qualité de l air correspond à celle d un environnement de bureau. Il n y a aucun risque d inondation ni d infiltration. Tous les articles ou toutes les archives sont stockés dans des locaux équipés d un contrôle d accès et d une sécurité incendie. Accessibilité des archives ou des stocks : Tous les étages ont au moins un local archives. Manutention entre les espaces de stockage et les espaces de travail: L accès aux différents niveaux se fait par un monte-charge dont l utilisation est sécurisée. L accès de l ascenseur au sous-sol est aussi sécurisé par des clés ou des badges. Les largeurs de toutes les portes d accès, y compris celles des portes de cabine du monte-charge, des couloirs et des virages sont correctes (2U). La cabine du monte-charge peut déplacer un transpalette électrique chargé. Les revêtements de toutes les circulations et de toutes les zones sont très résistants (U4P4). Manutention au sous-sol: La capacité portante du plancher et l aménagement permettent l utilisation d un chariot élévateur à pleine charge. Les quais de stockage et de réception sont de niveau. Volume des bureaux: Tous les postes de travail peuvent être équipés de deux armoires de rangement. θ 8... Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 2

5 A1 FONCTIONS SUPPORT θ 7 Portance des planchers d étage: Les dimensions de la zone stockage et la capacité portante des planchers sont assez confortables, c est-à-dire que 30% de la surface utile du bâtiment est du plancher dont la capacité portante dépasse 600 kg/m². L accord des services techniques est nécessaire pour implanter un coffre et des étagères compactes. On peut utiliser des transpalettes manuels pour transporter des articles sur palette entre la cabine d ascenseur et le stockage. On peut également utiliser un transpalette électrique à condition de ne pas le charger complètement. Stockage au sous-sol ou au Rdc: Les zones de stockage dont la capacité portante dépasse 600 kg/m² correspondent à 5% de la surface utile du bâtiment. Il possible de stocker le mobilier d une demie-douzaine de postes de travail. Sécurité et conditions de stockage : Les conditions de stockage de la plupart des locaux sont excellentes, c est-à-dire que l endroit est propre, bien aéré, sec et éclairé avec de l éclairage artificiel. La qualité de l air correspond à celle d un environnement de bureau. Il n y a aucun risque d inondation. La plupart des articles ou des archives sont stockés dans des locaux équipés d un contrôle d accès et d une sécurité incendie. Accessibilité des archives ou des stocks : La plupart des étages ont un local archives. Manutention entre les espaces de stockage et les espaces de travail: L accès aux différents niveaux se fait par un ascenseur dont l accès au sous-sol est sécurisé par des clés ou des badges. Les largeurs des portes, y compris celles des portes de cabine de l ascenseur, des couloirs et des virages sont suffisantes. La cabine de l ascenseur peut contenir une palette, capacité 1000 kg. Les revêtements de la plupart des circulations et des zones sont résistants (U4P3). Manutention au sous-sol: La capacité portante du plancher et l aménagement permettent l utilisation de transpalette électrique. Les quais de stockage et de réception sont de niveau. Volume des bureaux: La plupart des postes de travail peuvent être équipés de deux armoires de rangement. θ 6... θ 5 Portance des planchers d étage: La capacité portante des planchers permet un stockage limité, c est-à-dire que moins de 10% de la surface utile du bâtiment est du plancher dont la capacité portante dépasse 600 kg/m². L accord des services techniques est nécessaire pour implanter un coffre et des étagères compactes. On ne peut utiliser que des chariots pour transporter les articles entre la cabine d ascenseur et le stockage. Stockage au sous-sol ou au Rdc: Les zones de stockage dont la capacité portante dépasse 600 kg/m² correspondent à 3% de la surface utile du bâtiment. Il possible de stocker le mobilier de quelques postes de travail. Sécurité et conditions de stockage : Les conditions de stockage de la plupart des locaux sont correctes, c est-à-dire que l endroit est propre. Il est possible de ventiler les locaux quand du personnel travaille dans la zone. Les risques d inondation sont limités et des dispositions préventives supplémentaires limitent le risque d incendie. La plupart des articles ou des archives sont stockés dans des locaux fermés à clé. Accessibilité des archives ou des stocks : Quelques étages ont un local archives. Manutention entre les espaces de stockage et les espaces de travail: L accès aux différents niveaux se fait par un ascenseur qui dessert tous les niveaux sans contrôle d accès. La cabine de l ascenseur peut contenir un chariot. Manutention au sous-sol: La capacité portante du plancher et l aménagement permettent l utilisation de chariot ou de transpalette manuel. Les quais de stockage et de réception sont de niveau. Volume des bureaux: Tous les postes de travail peuvent être équipés d une armoire de rangement. θ 4... Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 3

6 A1 FONCTIONS SUPPORT θ 3 Portance des planchers d étage: La capacité portante des planchers permet un stockage limité, c est-à-dire que moins de 5% de la surface utile du bâtiment est du plancher dont la capacité portante dépasse 600 kg/m². L accord des services techniques est nécessaire pour implanter un coffre et des étagères compactes. On ne peut utiliser que des chariots pour transporter les articles entre la cabine d ascenseur et le stockage. Stockage au sous-sol ou au Rdc: Les zones de stockage dont la capacité portante dépasse 600 kg/m² est limitée à 1% de la surface utile du bâtiment. Il possible de stocker quelques meubles. Sécurité et conditions de stockage : Les conditions de stockage peuvent être médiocres en sous-sol. Le risque d inondation n est pas négligeable. La plupart des articles ou des archives sont stockés dans des circulations ou des espaces ouverts. Accessibilité des archives ou des stocks : Le local archives peut être éloigné pour certains utilisateurs. Manutention entre les espaces de stockage et les espaces de travail: L accès aux différents niveaux se fait par les escaliers. Les livraisons doivent être fractionnées pour un passage facile. Manutention au sous-sol: La capacité portante du plancher et l aménagement ne permettent que l utilisation de diables ou de petits chariots par endroit. Les quais de stockage et de réception ne sont pas de niveau. Volume des bureaux: La plupart des postes de travail peuvent être équipés d une armoire de rangement. θ 2... θ 1 Portance des planchers d étage: La capacité portante des planchers ne permet aucun stockage. Stockage au sous-sol ou au Rdc: Il n y aucun emplacement disponible pour du stockage ou l endroit existe mais l environnement est trop dégradé ou les risques d inondation sont assez importants. Sécurité et conditions de stockage : Il n y a aucun emplacement en sous-sol capable de stocker des archives ou du matériel. Accessibilité des archives ou des stocks : Il n y a pas de local archives dans le bâtiment. Manutention entre les espaces de stockage et les espaces de travail: Si une zone est disponible, les accès sont très difficiles: exiguïté, détour trop important. Manutention au sous-sol: La manutention se fait à la main. Volume des bureaux: La plupart des postes de travail peuvent être équipés d un meuble de rangement. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 4

7 A1 FONCTIONS SUPPORT A.1.5. Courrier et colis θ 9 Quai de chargement: Toute la zone de chargement est sous abri et chauffée si besoin. La surface est toujours copieuse et la configuration est toujours fonctionnelle. La zone n est pas accessible au public et n est pas visible de l extérieur. La hauteur des quais convient parfaitement à tous les types de véhicules de livraison. Toute la zone de manoeuvre et d attente temporaire des camions est protégée par un grillage et par un système de surveillance. Capacité de chargement des camions: Les quais et les zones de chargement sont dimensionnés pour les pointes d activité. Les dégagements sont copieux pour tous les véhicules y compris pour les remorques et les camions de grande hauteur. Zone d attente des colis au quai de chargement: Il y a une zone d attente dimensionnée pour les pointes d activité. Toute la zone d attente est située dans une zone à accès contrôlé avec une grille sécurisée. Les zones d expédition et de réception sont occupées pendant les heures d activité totale et intermédiaire. Pendant les heures de nettoyage et pendant les périodes de fermeture, les alarmes et les images des cameras de surveillance sont raccordées au poste des agents de sécurité. Accès ascenseur: Un monte-charge dessert directement les quais. L accès aux monte-charge est contrôlé par badge. La dimension des cabines est suffisante pour les chariots élévateurs. La porte est assez large pour le passage de palette dont la charge dépasse les dimensions de la palette. La capacité de charge est équivalente à la capacité portante des planchers. Les circulations ont la même capacité portante que les planchers. Coursier: Il y a un nombre suffisant de places réservées pour les véhicules des coursiers, compte tenu du nombre de zones de réception et de la fréquence des livraisons. Ces places sont sous abri et sont discrètes. La signalétique identifie clairement l accueil livraison. Si besoin, le parcours est fléché. Courrier: Il existe une salle courrier fermée, proche de l accueil et agréable (avec éclairage naturel par exemple). Elle est suffisamment spacieuse pour stocker le courrier, pour installer des meubles de tris, des meubles de rangement des sacs, des chariots, les machines d affranchisement et un poste informatique pour numériser le courrier. Il existe un système de transports automatisés des documents. Il est possible d installer des boîtes aux lettres verrouillables près de toutes les zones de travail. θ 8... θ 7 Quai de chargement: La plupart de la zone de chargement est sous abri. La surface convient la plupart du temps et la configuration est fonctionnelle la plupart du temps. La zone n est pas accessible au public, mais une partie est visible de l extérieur. La hauteur des quais convient parfaitement à la plupart des véhicules de livraison. Toute la zone de manœuvre et la plupart de la zone d attente temporaire des camions sont protégées par un grillage et est surveillée. Capacité de chargement des camions: Les quais et les zones de chargement sont dimensionnés pour les périodes de forte activité. Les dégagements sont copieux pour la plupart des véhicules. Zone d attente des colis au quai de chargement: Il y a une zone d attente dimensionnée pour les périodes de forte activité. Toute la zone d attente est située dans une zone surveillée. Les zones d expédition et de réception sont occupées pendant les heures d activité totale et intermédiaire. Pendant les heures de nettoyage et pendant les périodes de fermeture, les alarmes et les images des cameras de surveillance sont raccordées au poste des agents de sécurité. Accès ascenseur: Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 5

8 A1 FONCTIONS SUPPORT Un monte-charge dessert la proximité des quais. L accès aux monte-charge est contrôlé par clé. La dimension des cabines est suffisante pour les transpalettes électriques. La porte est assez large pour le passage de palette dont la charge dépasse les dimensions de la palette. La capacité de charge est légèrement inférieure à la capacité portante des planchers. Les circulations ont la même capacité portante que les planchers. Coursier: Il existe des places réservées pour les véhicules des coursiers, compte tenu du nombre de zones de réception et de la fréquence des livraisons. La signalétique identifie l accueil livraison. Courrier: Il existe une salle courrier fermée, suffisamment spacieuse pour stocker le courrier, pour installer des meubles de tris, des meubles de rangement des sacs, des chariots, les machines d affranchisement. Il est possible d installer des boîtes aux lettres verrouillables près de toutes les zones de travail. θ 6... θ 5 Quai de chargement: La plupart de la zone de chargement est sous abri. La surface convient la plupart du temps. La zone n est pas accessible au public, mais elle est en grande partie visible de l extérieur. La hauteur des quais convient aux véhicules de livraison les plus courants. La plupart de la zone de manœuvre et d attente temporaire des camions est protégée par un grillage, mais n est pas surveillée. Capacité de chargement des camions: Les quais et les zones de chargement sont dimensionnés pour les périodes d activité moyenne, si bien que les camions peuvent attendre une demi-heure. Les dégagements sont conçus pour les véhicules de livraison les plus courants. Zone d attente des colis au quai de chargement: Il y a une zone d attente dimensionnée pour les périodes d activité moyenne. Toute la zone d attente est située dans une zone fermée. Les zones d expédition et de réception sont occupées pendant les heures d activité totale et intermédiaire pour ce qui concerne les grands bâtiments, dans les petits l aire d attente est une zone qui ferme à clé. Pendant les heures de nettoyage et pendant les périodes de fermeture, la zone est protégée par des rondes de surveillance. Accès ascenseur: Un ascenseur dessert la proximité des quais. L accès à l ascenseur n est pas protégé. La dimension des cabines est suffisante pour transporter une palette. La porte est assez large pour le passage d une palette. La capacité de charge est inférieure à la capacité portante des planchers. Les circulations ont la même capacité portante que les planchers. Coursier: Il existe des places banalisées pour les véhicules des coursiers, compte tenu du nombre de zones de réception et de la fréquence des livraisons. Courrier: Il existe une salle courrier, suffisamment spacieuse pour installer des meubles de tris, des meubles de rangement des sacs, des chariots, les machines d affranchisement. Il est possible d installer des casiers près de toutes les zones de travail. θ 4... θ 3 Quai de chargement: La plupart de la zone de chargement n est pas sous abri. La surface est juste la plupart du temps. Toute la zone visible de l extérieur. La hauteur des quais ne convient qu aux camionnettes. La plupart de la zone de manœuvre et d attente temporaire des camions n est ni protégée par un grillage ni surveillée. Capacité de chargement des camions: Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 6

9 A1 FONCTIONS SUPPORT Les quais et les zones de chargement sont insuffisamment dimensionnés pour les périodes d activité moyenne, si bien que les camions peuvent souvent attendre une heure. Les dégagements sont conçus pour les camionnettes. Zone d attente des colis au quai de chargement: Il y a une zone d attente souvent saturée. Toute la zone d attente est située dans une zone facilement accessible des employés. Les zones d expédition et de réception sont occupées pendant les heures d activité totale seulement. Pendant les heures de nettoyage et pendant les périodes de fermeture, la zone n est pas protégée. Accès ascenseur: Un ascenseur dessert le niveau des quais, mais en est éloigné ou il n y a pas d ascenseur. L accès à l ascenseur aux n est pas protégé. La dimension des cabines ne permet que de transporter un petit chariot. La capacité de charge est inférieure à la capacité portante des planchers. Les circulations ont la même capacité portante que les planchers. Coursier: Il n existe pas de place pour les véhicules des coursiers, compte tenu du nombre de zones de réception et de la fréquence des livraisons. Courrier: Il existe une salle courrier. Il est possible d installer des casiers près de quelques espaces de travail. θ 2... θ 1 Quai de chargement: Aucune fonctionnalité. Capacité de chargement des camions: Aucune fonctionnalité. Zone d attente des colis au quai de chargement: Aucune fonctionnalité. Accès ascenseur: Aucune fonctionnalité. Coursier: Aucune fonctionnalité. Courrier: Il n existe pas de salle courrier. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 7

10 A2 REUNIONS ET CONVIVIALITE A.2. Réunions et convivialité Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 8

11 A2 REUNION ET CONVIVIALITE A.2.1. Salle de réunion et de conseil θ 9 Diversité, quantité: Les salles peuvent accueillir des réunions de différents types et de différentes tailles allant de 3 à 12 personnes, des groupes de taille intermédiaire, et d autres réunions pouvant rassembler jusqu à 25 personnes et autant d observateurs. Il y a suffisamment d espace pour une salle de conférence dont l accès depuis l accueil est direct et contrôlé (ou une salle de conférence avec ces caractéristiques existe). Système de réservation : Toutes les salles et tout le matériel peuvent se réserver directement par les utilisateurs grâce à l intranet. Plusieurs salles sont toujours disponibles la plupart du temps pour accueillir des réunions spontanées. Un délai d un jour suffit toujours pour réserver les grandes salles. Configuration du plateau et accès: Toutes les salles de réunion sont superposées dans les mêmes zones d étage. La signalétique accueil, palier et salle est très claire. Toutes les salles sont proches de sanitaires et de circulations verticales. Toutes les salles sont proches d espace de travail. Acoustique et confidentialité: Toutes les salles de réunion ont des cloisons pleines ou à double paroi. S il y a un double plafond, il y a une barrière phonique côté circulation et bureau. Il n y a pas de faux-plancher. Toutes les cloisons et toutes les portes sont opaques. Les grandes salles ont des revêtements absorbants (moquette, mousse sur les murs ou au plafond, ) La ventilation est parfaitement silencieuse dans toutes les salles. Ambiance intérieure: Le système de ventilation de toutes les salles est dimensionné pour que le renouvellement d air dépasse toujours largement les exigences de la réglementation quelque soit le nombre de participants. Toutes les salles sont confortables en usage continu, même l été (température, flux d air). Voir Débit de ventilation Le réglage local de l éclairage, des protections solaires, de la ventilation et de la température est accessible aux occupants dans toutes les salles de réunion, y compris le tout air neuf. Il y a une fiche d instruction simple à comprendre pour donner les informations sur l utilisation et le réglage de tous les appareils ou les appareils sont toujours identiques dans le bâtiment. L éclairage du mur de projection, des équipements de la présentation, des plans de travail est réglable par les utilisateurs dans toutes les salles (gradateurs avec zonage en plusieurs parties, télécommande, éclairage complémentaire par spot côté intervenant). Toutes les salles ont plusieurs fenêtres qui s ouvrent sur l extérieur ou sur un atrium. Le volume de toutes les salles est harmonieux et bien travaillé, c est-à-dire qu il est facile de circuler autour de la pièce et d installer du mobilier (meuble bas, vestiaires pour les visiteurs, etc). Accessoires et matériels disponibles: L équipement audiovisuel est complet dans toutes les salles, c est-à-dire système vidéoprojecteur, écran de projection, lecteur,. Le niveau d équipement requis pour les salles de réunion peut être obtenu n importe où sur le plateau (précâblage VDI). La hauteur sous plafond du côté de l écran est au moins de 2.7 m pour les salles d une profondeur de moins de 4.5 m et d une capacité de moins de 10 personnes. La hauteur sous plafond dépasse 3m pour les salles plus grandes. Toutes les salles sont équipées de telle sorte que tous les participants peuvent se connecter au réseau et qu on peut organiser une visio-conférence. Qualité des finitions: Les revêtements et le mobilier de toutes les salles de réunion sont de qualité supérieure. θ 8... θ 7 Diversité, quantité: Les salles peuvent accueillir des réunions de différents types et de différentes tailles allant de 3 à 12 personnes et d autres réunions pouvant rassembler jusqu à 20 personnes et quelques observateurs. Il y a peu d espace pour aménager une salle de conférence dont l accès depuis l accueil est direct. Système de réservation : Toutes les salles sont réservées par Intranet. Une salle de taille intermédiaire est disponible la plupart du temps pour accueillir une réunion spontanée. Un délai d un jour suffit la plupart du temps pour réserver les grandes salles. Configuration du plateau et accès: La plupart des salles de réunion sont superposées dans les mêmes zones d étage. La signalétique accueil, palier et salle est assez claire. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 9

12 A2 REUNION ET CONVIVIALITE Toutes les salles sont assez proches de sanitaires et de circulations verticales. Toutes les salles sont assez proches d espace de travail. Acoustique et confidentialité: La plupart des salles de réunion ont des cloisons pleines ou à double paroi. S il y a un double plafond, il y a une barrière phonique côté bureau. Il n y a pas de faux-plancher. La plupart des cloisons et des portes sont opaques ou transparentes avec des stores. Une salle est équipée de revêtements absorbants (moquette, mousse sur les murs ou au plafond, ) La ventilation est silencieuse dans la plupart des salles. Ambiance intérieure: Le système de ventilation de la plupart des salles est dimensionné pour que le renouvellement d air dépasse toujours les exigences de la réglementation quelque soit le nombre de participants. La plupart des salles sont confortables en usage continu, même l été (température, flux d air). Le réglage local de l éclairage, des protections solaires, de la ventilation et de la température est accessible aux occupants dans la plupart des salles de réunion, y compris le tout air neuf. Il y a une fiche d instruction simple à comprendre pour donner les informations sur l utilisation et le réglage de la plupart des appareils ou les appareils sont souvent identiques dans le bâtiment. L éclairage du mur de projection, des équipements de la présentation, des plans de travail est réglable par les utilisateurs dans la plupart des salles. La plupart des salles ont plusieurs fenêtres qui s ouvrent sur l extérieur ou sur un atrium. Le volume de la plupart des salles est harmonieux et bien travaillé, c est-à-dire qu il est facile de circuler autour de la pièce et d installer du mobilier (meuble bas, vestiaire pour les visiteurs, etc). Accessoires et matériels disponibles L équipement audiovisuel est complet dans la plupart des salles, c est-à-dire système vidéoprojecteur, écran de projection, lecteur,. Le niveau d équipement requis pour les salles de réunion peut être obtenu n importe où sur le plateau (précâblage VDI). La hauteur sous plafond du côté de l écran est au moins de 2.7 m pour les salles d une profondeur de moins de 4.5 m et d une capacité de moins de 10 personnes. La hauteur sous plafond dépasse 3m pour les salles plus grandes. Qualité des finitions: Les revêtements et le mobilier de la plupart des salles de réunion sont de bonne qualité. θ 6... θ 5 Diversité, quantité: Les salles sont de petite et moyenne superficie. Il n y a pas d espace pour aménager une grande salle dont l accès depuis les parties communes est direct. Système de réservation : Toutes les salles sont réservées auprès d un secrétariat. Une salle de taille intermédiaire est souvent disponible pour accueillir une réunion spontanée. Un délai de quelques jours suffit la plupart du temps pour réserver une salle. Configuration du plateau et accès: La plupart des salles de réunion sont regroupées au rez-de-chaussée. La signalétique accueil et salle est assez claire Acoustique et confidentialité: La plupart des salles de réunion ont des cloisons pleines ou à double paroi. S il y a un double plafond, il n y a pas de barrière phonique La plupart des cloisons et des portes sont translucides ou transparentes sans store. Seuls les revêtements de sol sont asborbants (moquette). La ventilation gêne certains participants dans quelques salles. Ambiance intérieure: Le système de ventilation de la plupart des salles est dimensionné pour que le renouvellement d air soit conforme aux exigences de la réglementation quelque soit le nombre de participants. Quelques salles sont confortables en usage continu, mais le niveau de confort n est pas régulier dans la journée surtout l été (température, courant d air, ). Il y a une rarement une fiche d instruction simple à comprendre pour donner les informations sur l utilisation et le réglage des appareils ou les appareils sont assez similaires dans le bâtiment. Le réglage local de l éclairage, de la ventilation et de la température est accessible aux occupants dans quelques salles de réunion, y compris le tout air neuf. L éclairage du mur de projection, des équipements de la présentation, des plans de travail est réglable par les utilisateurs dans quelques salles. La plupart des salles ont au moins une fenêtre qui s ouvre sur l extérieur ou sur un atrium. Accessoires et matériels disponibles: L équipement audiovisuel correspond au standard de base (1 écran de projection, 1 projecteur, qq prises réseau) La hauteur sous plafond du côté de l écran est au moins de 2.6 à 2.7 m pour les salles d une profondeur de moins de 4.5 m et d une capacité de moins de 10 personnes. La hauteur sous plafond dépasse 3m pour les salles plus grandes. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 10

13 A2 REUNION ET CONVIVIALITE Qualité des finitions: Les revêtements et le mobilier de la plupart des salles de réunion sont de qualité correcte. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 11

14 A2 REUNION ET CONVIVIALITE θ 4... θ 3 Diversité, quantité: Les salles ne sont que de petites tailles. Système de réservation : La plupart des salles sont réservées auprès d un secrétariat. Une salle n est jamais disponible pour accueillir une réunion spontanée. Un délai de plusieurs jours suffit la plupart du temps pour réserver une salle. Configuration du plateau et accès: La plupart des salles de réunion sont éclatées à tous les niveaux. La signalétique est médiocre. Acoustique et confidentialité: La plupart des salles de réunion ont des cloisons simple paroi. S il y a un double plafond, il n y a pas de barrière phonique La plupart des cloisons et des portes transparentes sans store. Il y de nombreuses salles avec faux-plancher. Ambiance intérieure: Les taux de renouvellement d air respectent à peine la réglementation si la pièce est pleine. Aucune salle n est confortable en été en usage continu. Le réglage local de l éclairage, de la ventilation et de la température est inaccessible aux occupants dans quelques salles de réunion, y compris le tout air neuf, ou il n y a pas de réglage. Il n y a jamais de fiche d instruction pour donner les informations sur l utilisation et le réglage des appareils. Quelques salles ont une fenêtre qui s ouvre sur l extérieur. Accessoires et matériels disponibles: L équipement audiovisuel est limité au minimum. Qualité des finitions: Les revêtements et le mobilier de la plupart des salles de réunion sont de qualité médiocre. θ 2... θ 1 Diversité, quantité: Aucune salle dans le bâtiment. Système de réservation : Aucune salle dans le bâtiment. Configuration du plateau et accès: Aucune salle dans le bâtiment. Acoustique: Aucune salle dans le bâtiment. Ambiance intérieure: Aucune salle dans le bâtiment. Utilisation des appareils : Aucune salle dans le bâtiment. Accessoires et matériels disponibles: Aucune salle dans le bâtiment Qualité des finitions: Aucune salle dans le bâtiment Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 12

15 A2 REUNION ET CONVIVIALITE A.2.2. Echanges spontanés et informels θ 9 Carrefour des circulations: Tous les employés qui vont d un endroit de l établissement vers un autre traversent un carrefour où il est probable qu ils rencontrent d autres personnes qu ils ne fréquentent pas normalement dans leur travail quotidien, par exemple dans la configuration et dans l implantation du plancher, les couloirs convergent vers des espaces de rencontre à partir desquels on peut accéder aux différents services support les plus fréquemment utilisés (cafétéria, distributeurs de boissons, restauration, service reprographie, photocopieur d étage etc) et aux circulations verticales (ascenseur, escaliers). Les circulations sont assez larges pour que des groupes se forment pour discuter (3U). Carrefour des accès: En arrivant ou en quittant l établissement, tous les employés ont de fortes probabilités de rencontrer d autres personnes qu ils ne fréquentent pas normalement au cours de leur travail quotidien, par exemple tous accèdent par le même accès et traversent l unique entrée principale qu ils viennent du parking, des transports publics, à pied ou en deux roues. Zone de pause: La configuration de tous les plateaux favorise les interactions informelles spontanées entre les employés, par exemple les circulations principales conduisent à des zones de pause facilitant des discussions avec des personnes d autres groupes de travail. Toutes les zones de pause sont équipées de sièges, de tableaux pour écrire, des distributeurs de boissons et ont une vue sur l extérieur ou sur un atrium. Convivialité des espaces: La disposition de plusieurs espaces favorise les interactions informelles durant les pauses, par exemple le service de restauration est agréable et les occupants ont une vue sur l extérieur ou sur un atrium et il y a de nombreux espaces de convivialité. De grandes tables permettent aux employés de déjeuner avec des personnes d autres groupes. 80% des postes de travail sont dans des bureaux paysagers, aménagés en respectant les règles de confort et d intimité. θ 8... θ 7 Carrefour des circulations: La plupart des employés qui vont d un endroit de l établissement vers un autre traversent un carrefour où il est probable qu ils rencontrent d autres personnes qu ils ne fréquentent pas normalement dans leur travail quotidien, par exemple dans la configuration et dans l implantation du plancher, la plupart des couloirs convergent vers des espaces de rencontre à partir desquels on peut accéder aux différents services support les plus fréquemment utilisés (cafétéria, distributeurs de boissons, restauration, service reprographie, photocopieur d étage etc) et aux circulations verticales (ascenseur, escaliers). Carrefour des accès: En arrivant ou en quittant l établissement, la plupart des employés ont de fortes probabilités de rencontrer d autres personnes qu ils ne fréquentent pas normalement au cours de leur travail quotidien, par exemple la plupart accèdent par le même accès et traversent l unique entrée principale qu ils viennent du parking, des transports publics, à pied ou en deux roues. Zone de pause: La configuration de la plupart des plateaux favorise les interactions informelles spontanées entre les employés, par exemple les circulations principales conduisent à des zones de pause facilitant des discussions avec des personnes d autres groupes de travail. La plupart des zones de pause sont équipées de sièges, de tableaux pour écrire, des distributeurs de boissons et ont une vue sur l extérieur ou sur un atrium. Convivialité des espaces: La disposition de quelques espaces favorise les interactions informelles durant les pauses, par exemple le service de restauration est agréable et les occupants ont une vue sur l extérieur ou sur un atrium. De grandes tables permettent aux employés de déjeuner avec des personnes d autres groupes. La moitié des postes de travail sont dans des bureaux paysagers, aménagés en respectant les règles de confort et d intimité des employés θ 5 Carrefour des circulations: Une partie des employés qui vont d un endroit de l établissement vers un autre traversent un carrefour où il est probable qu ils rencontrent d autres personnes qu ils ne fréquentent pas normalement dans leur travail quotidien, par exemple dans la configuration et dans l implantation du plancher, une partie des couloirs convergent vers des espaces de rencontre à partir desquels on peut accéder aux différents services support les plus fréquemment utilisés (cafétéria, distributeurs de boissons, restauration, service reprographie, photocopieur d étage etc) et aux circulations verticales (ascenseur, escaliers). Carrefour des accès: Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 13

16 A2 REUNION ET CONVIVIALITE En arrivant ou en quittant l établissement, la plupart des employés ont de fortes probabilités de rencontrer d autres personnes qu ils ne fréquentent pas normalement au cours de leur travail quotidien, par exemple tous accèdent par le même accès et traversent l unique entrée principale qu ils viennent du parking, des transports publics, à pied ou en deux roues. Zone de pause: La configuration d une partie des plateaux favorise les interactions informelles spontanées entre les employés, par exemple quelques circulations principales conduisent à des zones de pause facilitant des discussions avec des personnes d autres groupes de travail. Quelques zones de pause sont équipées de sièges, de tableaux pour écrire, des distributeurs de boissons et ont une vue sur l extérieur ou sur un atrium. Convivialité des espaces: La disposition des espaces collectifs n est pas conçue pour favoriser les interactions informelles durant les pauses. La majorité des postes se trouvent dans des bureaux clos collectifs. θ 4... θ 3 Carrefour des circulations: Les employés qui vont d un endroit de l établissement vers un autre sont peu susceptibles de rencontrer d autres personnes qu ils ne fréquentent pas normalement dans leur travail quotidien. Carrefour des accès: En arrivant ou en quittant l établissement, les employés sont peu susceptible de rencontrer d autres personnes qu ils ne fréquentent pas normalement au cours de leur travail quotidien, par exemple plusieurs accès sont possibles. Zone de pause: La configuration des plateaux n est pas propice aux interactions informelles spontanées entre les employés, par exemple les circulations principales divergent. Les zones de pause ne sont pas bien équipées. Convivialité des espaces: Il n y a pas d espace collectif pour des rencontres informelles. La majorité des postes se trouvent dans des bureaux clos individuels ou dans des espaces paysagers mal aménagés. θ 2... θ 1 Carrefour des circulations: La configuration est très cloisonnée. Carrefour des accès: Il y a plusieurs accès. Zone de pause: Les zones de pause ne sont pas collectives. Convivialité des espaces: Aucune fonctionnalité. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 14

17 A2 REUNION ET CONVIVIALITE A.2.3. Fonctionnement en projet et territoires θ 9 Aménagement pour du travail de groupe efficace: Sur la plupart du plateau, aucune circulation principale ne traverse la plateforme ou l espace occupé par une équipe. Aménagement pour des groupes de tailles différentes: Le plateau permet un mélange très fonctionnel d espaces individuels et d espaces de services support, avec une profondeur minimum de 9m, pour chacune des zones. Contrôle des ambiances: Les zones de chaque groupe de travail disposent d un contrôle local de l éclairage et de la CVC, comprenant un contrôle de température et de la ventilation, y compris en dehors des heures normales de travail. Confidentialité: Des cloisons pleines sans faux-plafond peuvent être installés autour de l espace de travail de chaque groupe, sans nécessité de changement dans les équipements techniques du bâtiment. Chaque groupe a la possibilité d avoir une porte d entrée équipée d un contrôle d accès (badge, clé, etc). Lisibilité des frontières et des territoires: Il n y a aucun doute possible quant à sa localisation lorsqu une personne entre ou sort du territoire de chaque groupe, par exemple porte, signalétique, étiquette, colorimétrie. Lorsqu on est sur le territoire de chaque groupe, l identité du groupe est facilement reconnaissable. θ 8... θ 7 Aménagement pour du travail de groupe efficace: Sur presque tout le plateau, aucune circulation secondaire conduisant à une autre zone ne traverse la plateforme ou l espace occupé par une équipe. Aménagement pour des groupes de tailles différentes: Le plateau permet un mélange approprié d espaces individuels et d espaces de services support, avec une profondeur minimum de 9m, pour la plupart des zones. Contrôle des ambiances: Les zones de la plupart des groupes de travail disposent d un contrôle local de l éclairage et de la CVC, comprenant un contrôle de température et de la ventilation, y compris en dehors des heures normales de travail. Confidentialité: Des cloisons pleines avec barrière dans le faux-plafond peuvent être installés autour de l espace de travail de la plupart des groupes, sans nécessité de changement dans les équipements techniques du bâtiment. La plupart des groupes ont la possibilité d avoir une porte d entrée équipée d un contrôle d accès (badge, clé, etc). Lisibilité des frontières et des territoires: Il n y a aucun doute possible quant à sa localisation lorsqu une personne entre ou sort du territoire de la plupart des groupes, par exemple porte, signalétique, étiquette, colorimétrie. Lorsqu on est sur le territoire de la plupart des groupes, l identité du groupe est facilement reconnaissable. θ 6... θ 5 Aménagement pour du travail de groupe efficace: Sur presque tout le plateau, peu de circulations secondaires conduisant à une autre zone ne traverse la plateforme ou l espace occupé par une équipe. Aménagement pour des groupes de tailles différentes: Le plateau permet un mélange d espaces individuels et d espaces de services support, avec une profondeur minimum de 6 m, pour la plupart des zones. Contrôle des ambiances: Les zones de la plupart des groupes de travail disposent d un contrôle local de l éclairage et de la CVC, comprenant un contrôle de température et de la ventilation pendant les heures normales de travail. Confidentialité: Des cloisons démontables ou amovibles peuvent être installées autour de l espace de travail de la plupart des groupes. La plupart des groupes ont la possibilité d avoir une porte d entrée verrouillée pendant les heures de fermeture. Lisibilité des frontières et des territoires: Il n y a peu de doute possible quant à sa localisation lorsqu une personne entre ou sort du territoire de la plupart des groupes, par exemple porte, signalétique, étiquette, colorimétrie. Lorsqu on est sur le territoire de la plupart des groupes, l identité du groupe est reconnaissable. θ 4... Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 15

18 A2 REUNION ET CONVIVIALITE θ 3 Aménagement pour du travail de groupe efficace: Sur presque tout le plateau, plusieurs circulations principales et secondaires traversent la plateforme ou l espace occupé par une équipe. Aménagement pour des groupes de tailles différentes: Le plateau permet un mélange limité d espaces individuels et d espaces de services support, avec une profondeur minimum de quelques mètres, pour la plupart des zones. Contrôle des ambiances: Les zones de la plupart des groupes de travail ne disposent pas d un contrôle local de l éclairage et de la CVC, comprenant un contrôle de température et de la ventilation pendant les heures normales de travail. Confidentialité: Des cloisons démontables sont fournis ou peuvent être installés autour de l espace de travail de la plupart des groupes à condition de réaliser des travaux assez importants. Peu de groupes ont la possibilité d avoir une porte d entrée verrouillée sans travaux importants. Lisibilité des frontières et des territoires: Il y a de doutes possibles quant à sa localisation lorsqu une personne entre ou sort du territoire de la plupart des groupes, car la signalétique est parfois ambiguë. Lorsqu on est sur le territoire de la plupart des groupes, l identité du groupe est difficilement reconnaissable. θ 2... θ 1 Aménagement pour du travail de groupe efficace: Aucune fonctionnalité. Aménagement pour des groupes de tailles différentes: Aucune fonctionnalité. Contrôle des ambiances: Aucune fonctionnalité. Confidentialité: Aucune fonctionnalité. Lisibilité des frontières et des territoires: Aucune fonctionnalité. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 16

19 A4 CONFORT THERMIQUE A.3. Confort et santé Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 17

20 A3 CONFORT ET SANTE A.3.1. Confidentialité et intelligibilité des propos θ 9 Confidentialité: Tous les bureaux sont clos et individuels, fermés par des cloisons pleines ou à double paroi (affaiblissement phonique>45 db (A). S il y a un faux-plafond, le plenum est isolé par une barrière phonique côté circulation et bureau. Bruit de fond pour la confidentialité des propos: Aucun bruit de fond n est nécessaire pour la confidentialité des conversations car tous les bureaux sont clos et individuels. Intelligibilité des propos: Aucune façade n est exposée à du traffic routier, aérien ou ferroviaire ou à des nuisances industrielles (toujours < 60 db (A) c est-à- dire qu on peut toujours entrouvir les fenêtres sans dégrader l intelligibilté des échanges). Pour tous les postes de travail, il est toujours très facile de comprendre les conversations ordinaires et son interlocuteur au téléphone, c est-à-dire qu aucun équipement n est bruyant (ventilation par exemple). θ 8... θ 7 Confidentialité: En bureau clos, la plupart des bureaux sont individuels, fermés par des cloisons pleines ou à double paroi. S il y a un faux-plafond, le plenum est isolé par une barrière phonique côté circulation. En plateau paysager, tous les postes de travail sont aménagés (sol, plafond, paravent) avec des revêtements absorbants acoustiques (par exemple mousse, moquette) et un bureaul équipé d une ligne téléphonique et d une liaison informatique est toujours disponible pour s isoler. Bruit de fond pour la confidentialité des propos: Dans les plateaux paysagers, le bruit de fond inhérent à l activité suffit toujours à assurer la confidentialité. Intelligibilité des propos: Aucune façade n est exposée directement (écran ou retrait) à du traffic routier, aérien ou ferroviaire ou à des nuisances industrielles (la plupart du temps < 60 db (A) c est-à-dire qu on peut entrouvrir toutes les fenêtres sans dégrader l intelligibilté des échanges sauf aux heures de pointe). Pour tous les postes de travail, il est très facile de comprendre les conversations ordinaires et son interlocuteur au téléphone la plupart du temps, c est-à-dire qu en bureau paysager l absorption acoustique est performante (plafond, sol, cloisons, mobilier, ventilation). θ 6... θ 5 Confidentialité: En bureau clos, la plupart des bureaux du personnel d encadrement sont individuels. S il y a un faux-pafond, il n y a pas de barrière phonique. En plateau paysager, la plupart des postes de travail sont aménagés (sol, plafond, paravent) avec des revêtements absorbants acoustiques (par exemple mousse, moquette) et quelques bureaux de passages sont disponibles. Bruit de fond pour la confidentialité des propos: Dans les plateaux paysagers, le bruit de fond inhérent à l activité suffit à assurer la confidentialité la plupart du temps. Intelligibilité des propos: Une seule façade est exposée directement à du traffic routier, aérien ou ferroviaire ou à des nuisances industrielles Pour tous les postes de travail, il est assez facile de comprendre les conversations ordinaires et son interlocuteur au téléphone la plupart du temps. θ 4... Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 18

21 A3 CONFORT ET SANTE θ 3 Confidentialité: En bureau clos, la plupart des bureaux sont collectifs (2 ou 3 employés) ou les cloisons ont un affaiblissement acoustique médiocre (simple paroi par exemple). Les propos tenus sur un ton ordinaire dans la plupart des postes de travail peuvent être compris du couloir ou du bureau voisin. En plateau paysager, le traitement acoustique est médiocre. Bruit de fond pour la confidentialité des propos: Dans les plateaux paysagers, le bruit de fond inhérent à l activité ne suffit pas à assurer la confidentialité la plupart du temps. Intelligibilité des propos: Plusieurs façades sont exposées directement à du traffic routier, aérien ou ferroviaire ou à des nuisances industrielles Pour quelques postes de travail, il est parfois difficile de comprendre les conversations ordinaires et son interlocuteur au téléphone. θ 2... θ 1 Confidentialité: En bureau clos, tous les bureaux sont collectifs (2 ou 3 employés) ou toutes les cloisons ont un affaiblissement acoustique médiocre (simple paroi par exemple). Les propos tenus sur un ton ordinaire dans la plupart des postes de travail peuvent être compris du couloir et du bureau voisin. En plateau paysager, le traitement acoustique est très médiocre. Bruit de fond pour la confidentialité des propos: Dans les plateaux paysagers, le bruit de fond inhérent à l activité ne suffit jamais à assurer la confidentialité. Intelligibilité des propos: Toutes les façades sont exposées directement à du traffic routier, aérien ou ferroviaire ou à des nuisances industrielles Pour quelques postes de travail, il est souvent difficile de comprendre les conversations ordinaires et son interlocuteur au téléphone. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 19

22 A3 CONFORT ET SANTE A.3.2. Sensibilité aux dérangements θ 9 Dispositions architecturales et distribution des locaux: Dans tout le bâtiment, les dispositions architecturales privilégient le confort acoustique en terme de voisinage, de disposition intérieure et de superposition de locaux, c est-à-dire que toutes les sources de nuisance intérieure sont rassemblées sur la même partie d étage (locaux techniques, reprographie, gaines d ascenseur, gaines d aération, colonne montante, ) et que toutes sont isolées des zones de travail par des cloisons à fort affaiblissement acoustique (>45 db(a)). Tous les bureaux sont clos et individuels, fermés par des cloisons pleines ou des cloisons légères à double paroi, sans équipement partagé. S il y a un faux-plafond, le plenum est isolé. Toutes les cloisons et toutes les portes sont opaques. Nuisances extérieures : Aucun poste de travail n a de problème de bruit extérieur au bâtiment ni provenant des autres niveaux car l isolation acoustique de toute l enveloppe est efficace (façade lourde + fenêtres AC2 sur toute l enveloppe). Aucune façade n est exposée à du traffic routier, aérien ou ferroviaire ou à des nuisances industrielles (toujours < 60 db (A) c est-à- dire qu on peut toujours entrouvir les fenêtres sans dégrader l intelligibilté des échanges). Circulations: Il n y a jamais de gêne causée par le déplacement des personnes ou des chariots dans les circulations principales, sols et plafonds ont toujours des revêtements acoustiques absorbants. Tous les bureaux peuvent s isoler visuellement des circulations par un écran visuel de pleine hauteur (porte, cloison opaque, store). Vibration causée par les personnes ou l équipement: Il n y aucune vibration des planchers perceptible par les usagers. Vibration causée par les machines ou par la circulation des véhicules: Il n y a aucune vibration perceptible des usagers causée par les machines ou par la circulation des véhicules. θ 8 θ 7 Dispositions architecturales et distribution des locaux: Dans tout le bâtiment, les dispositions architecturales favorisent le confort acoustique en terme de voisinage, de disposition intérieure et de superposition de locaux, c est-à-dire que toutes les sources de nuisances intérieures sont rassemblées sur la même partie d étage (locaux techniques, reprographie, gaines d ascenseur, gaines d aération, colonne montante, ) et que toutes sont isolées des zones de travail par des cloisons pleines ou à double paroi. En bureau clos, la plupart des bureaux sont individuels, fermés par des cloisons pleines ou des cloisons légères à double paroi. S il y a un faux-plafond, le plenum est isolé si le local voisin est un local bruyant. En bureau paysager, tous les postes de travail sont aménagés (sol, plafond, paravent) avec des revêtements acoustiques absorbants (par exemple mousse, moquette). Un bureau de passage entièrement équipé est toujours disponible pour s isoler. La plupart des cloisons et des portes des bureaux sont opaques ou translucides ou transparentes avec des stores. Nuisances extérieures: Peu de postes de travail ont des problèmes de bruit extérieur au bâtiment car l isolation acoustique est assez efficace (façade lourde + fenêtres AC2 sur la plupart de l enveloppe). Aucune façade n est exposée directement (écran ou retrait) à du traffic routier, aérien ou ferroviaire ou à des nuisances industrielles (la plupart du temps < 60 db (A) c est-à-dire qu on peut entrouvrir toutes les fenêtres sans dégrader l intelligibilté des échanges sauf aux heures de pointe). Circulations: La plupart du temps, il n y a aucune gêne causée par le déplacement des personnes ou des chariots dans les circulations principales, sols et plafonds ont souvent des revêtements acoustiques absorbants. La plupart des bureaux peuvent s isoler visuellement des circulations par un écran visuel de pleine hauteur (porte, cloison opaque, store). Vibration causée par les personnes ou l équipement: Il y très rarement des vibrations des planchers perceptible par les usagers. Vibration causée par les machines ou par la circulation des véhicules: Il y a très rarement des vibrations perceptibles des usagers causées par les machines ou par la circulation des véhicules. θ 6 Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 20

23 A3 CONFORT ET SANTE θ 5 Dispositions architecturales et distribution des locaux: Dans la plupart du bâtiment, les dispositions architecturales favorisent le confort acoustique en terme de voisinage, de disposition intérieure et de superposition de locaux, c est-à-dire que la plupart des sources de nuisance intérieure sont rassemblées sur la même partie d étage (locaux techniques, reprographie, gaines d ascenseur, gaines d aération, colonne montante, ) et que la plupart sont isolées des zones de travail par des cloisons. En bureau clos, la plupart des bureaux du personnel d encadrement sont individuels. S il y a un faux-pafond, il n y a pas de barrière phonique. En plateau paysager, la plupart des postes de travail sont aménagés (sol, plafond, paravent) avec des revêtements acoustiques absorbants (par exemple mousse, moquette) et quelques bureaux de passages sont prévus pour s isoler. La plupart des cloisons sont opaques, translucides ou transparentes avec des stores, la plupart des portes sont transparentes. Nuisances extérieures: Quelques postes de travail ont des problèmes de bruit extérieur au bâtiment car l isolation acoustique est assez moyenne (façade légère ou simple vitrage). Une seule façade est exposée directement à du traffic routier, aérien ou ferroviaire ou à des nuisances industrielles Circulations: La plupart du temps, il y a peu de gêne causée par le déplacement des personnes ou des chariots dans les circulations principales, sols ou plafonds ont souvent des revêtements acoustiques absorbants (moquettes, sols souples ). Quelques bureaux peuvent s isoler visuellement des circulations par un écran visuel de pleine hauteur (porte, cloison opaque, store). Vibration causée par les personnes ou l équipement: Il y rarement des vibrations des planchers perceptible par les usagers. Vibration causée par les machines ou par la circulation des véhicules: Il y a rarement des vibrations perceptibles des usagers causées par les machines ou par la circulation des véhicules. θ 4 θ 3 Dispositions architecturales et distribution des locaux: Dans la plupart du bâtiment, les dispositions architecturales ne favorisent pas le confort acoustique en terme de voisinage, de disposition intérieure et de superposition de locaux, c est-à-dire que la plupart des sources de nuisance intérieure sont éclatées sur le plateau (locaux techniques, reprographie, gaines d ascenseur, gaines d aération, colonne montante, ). En bureau clos, la plupart des bureaux sont collectifs (2 ou 3 employés) ou les cloisons ont un affaiblissement acoustique médiocre (simple paroi par exemple). Les propos tenus sur un ton ordinaire dans la plupart des postes de travail peuvent être compris du couloir ou du bureau voisin. En plateau paysager, le traitement acoustique est médiocre. La plupart des cloisons sont transparentes, la plupart des portes sont transparentes. Nuisances extérieures: Plusieurs postes de travail ont des problèmes de bruit extérieur au bâtiment car l isolation acoustique des fenêtres n est pas efficace. Plusieurs façades sont exposées directement à du traffic routier, aérien ou ferroviaire ou à des nuisances industrielles Circulations: La plupart du temps, il y a des gênes causées par le déplacement des personnes ou des chariots dans les circulations principales, sols ou plafonds ont souvent des revêtements qui facilitent la transmission des sons. Quelques bureaux peuvent en partie s isoler visuellement des circulations par un écran visuel de pleine hauteur (porte, store). Vibration causée par les personnes ou l équipement: Il y parfois des vibrations des planchers perceptible par les usagers. Vibration causée par les machines ou par la circulation des véhicules: Il y a parfois des vibrations perceptibles des usagers causées par les machines ou par la circulation des véhicules. θ 2 θ 1 Dispositions architecturales et distribution des locaux: Les dispositions architecturales ne favorisent pas du tout le confort acoustique en terme de voisinage, de disposition intérieure et de superposition de locaux, par exemple tous les bureaux sont en plateau paysager sans traitement acoustique. En bureau clos, Tous les bureaux sont collectifs (2 ou 3 employés) ou les cloisons ont un affaiblissement acoustique médiocre (simple paroi par exemple). Les propos tenus sur un ton ordinaire dans la plupart des postes de travail peuvent être compris du couloir ou du bureau voisin. En plateau paysager, le traitement acoustique est très médiocre. Toutes les cloisons et toutes les portes sont transparentes. Nuisances extérieures: La plupart des postes de travail ont des problèmes de bruit extérieur au bâtiment car l isolation acoustique des fenêtres, des parois et de la couverture n est pas efficace. Toutes les façades sont exposées directement à du traffic routier, aérien ou ferroviaire ou à des nuisances industrielles Circulations: Il y a toujours des gênes causées par le déplacement des personnes ou des chariots dans les circulations principales, sols et plafonds ont souvent des revêtements qui facilitent la transmission des sons. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 21

24 A3 CONFORT ET SANTE Aucun bureau ne peut en partie s isoler visuellement des circulations par un écran visuel de pleine hauteur (porte, store). Vibration causée par les personnes ou l équipement: Il y souvent des vibrations des planchers perceptible par les usagers. Vibration causée par les machines ou par la circulation des véhicules: Il y a souvent des vibrations perceptibles des usagers causées par les machines ou par la circulation des véhicules. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 22

25 A3 CONFORT ET SANTE A.3.3. Eclairage θ 9 θ 8 Niveau d éclairement: En bureau clos, tous les postes sont équipés d un éclairage artificiel variable, 300 à 1000 lux par exemple. Toutes les fenêtres sont équipées de stores. Toutes les surfaces sont claires dans tous les locaux (teintes pastel des revêtements muraux, plafond blanc). Défaut visuel: En plateau paysager ou dans les grandes salles, l uniformité de l éclairage est excellente (>0.8), c est-à-dire qu il n y a aucun poteau masquant l éclairage naturel. En plateau paysager, tous les postes de travail sont orientés dans le même sens que les luminaires. Tous les ballasts des luminaires sont électroniques avec éclairage haute fréquence. Eblouissement: Tous les luminaires sont basse luminance ou à éclairage indirect. Toutes les zones ont toujours le même niveau d éclairement, si bien que de passer de l une à l autre ne demande pas d accomodation visuelle. Lumière naturelle: Tous les bureaux ont un accès direct à une lumière naturelle de bonne qualité, c est-à-dire que tous les postes sont en premier jour et que l indice de vitrage de tous les bureaux>25% et qu il n y a aucun poteau intérieur ou extérieur masquant la mumière naturelle. Il n y a aucune zone, même des circulations, où l éclairage artificiel doit être allumé en pleine journée. Ambiance visuelle ou qualité de perception des couleurs: Toutes les sources lumineuses sont choisies pour leur qualité à respecter les couleurs (IRC>90) ou pour souligner une ambiance (teintes chaudes ou froides). Commande de l éclairage et des protections solaires: En plateau paysager, la commande de l éclairage artificiel et des protections solaires se fait par trame. Tous les bureaux clos sont équipés de gradateurs et de télécommande. Toutes les circulations sont équipées de détecteurs de présence et de minuterie. Réimplantation de l éclairage plafond: Tous les luminaires peuvent être déplacés facilement dans le plafond sans intervention d électricien. Protections solaires: Toutes les protections solaires sont très facilement manoeuvrables par les occupants, ou sont asservies par un automatisme qui réagit en fonction des conditions extérieures. Puissance électrique pour l éclairage du plan de travail: Il y a suffisamment de prises et de puissance disponible pour permettre à chaque occupant d allumer en même temps un éclairage individuel de forte intensité. θ 7 Niveau d éclairement: En bureau clos ou en paysager, la plupart des postes sont équipés d un éclairage artificiel variable (300 à 600 par exemple) ou d une commande d allumage par luminaire. La plupart des fenêtres sont équipées de stores. La plupart des surfaces sont claires dans tous les locaux (teintes pastel des revêtements muraux, plafond blanc). Défaut visuel: En plateau paysager ou dans les grandes salles, l uniformité de l éclairage est bonne. En plateau paysager, la plupart des postes de travail sont orientés dans le même sens que les luminaires La plupart des ballasts des luminaires sont électroniques avec éclairage haute fréquence. Eblouissement: La plupart des luminaires sont basse luminance ou à éclairage indirect. Toutes les zones ont toujours sensiblement le même niveau d éclairement, si bien que de passer de l une à l autre ne demende pas d accomodation visuelle. Lumière naturelle: Tous les bureaux ont un accès direct à une lumière naturelle de bonne qualité, c est-à-dire que tous les postes sont en premier jour et que la plupart ont un indice de vitrage >25%. L éclairage artificiel doit parfois être allumé en pleine journée dans les circulations centrales. Ambiance visuelle ou qualité de perception des couleurs: La plupart des sources lumineuses sont choisies pour leur qualité à respecter les couleurs (IRC>90) ou pour souligner une ambiance (teintes chaudes ou froides). Commande de l éclairage: En plateau paysager, la commande de l éclairage artificiel et des protections solaires se fait par zone de 3 trames maxi. La plupart des bureaux clos sont équipés de gradateurs ou sont équipés d un interrupteur par file de luminaires. La plupart des circulations sont équipées de détecteurs de présence et de minuterie Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 23

26 A3 CONFORT ET SANTE θ 6 Réimplantation de l éclairage plafond: La plupart des luminaires peuvent être déplacés facilement dans le plafond sans intervention d électricien. Protections solaires: La plupart des protections solaires très sont facilement manoeuvrables par les occupants, ou sont asservies par un automatisme qui réagit en fonction des conditions extérieures. Puissance électrique pour l éclairage du plan de travail: Il y a suffisamment de prises et de puissance disponible pour permettre à la plupart des occupants d allumer en même temps un éclairage individuel de forte intensité. θ 5 θ 4 θ 3 Niveau d éclairement: La plupart des postes sont équipés d un éclairage artificiel standard (400 lux). La plupart des fenêtres sont équipées de stores. La plupart des surfaces sont assez claires dans tous les locaux (teintes pastel des revêtements muraux, plafond blanc). Défaut visuel: En plateau paysager ou dans les grandes salles, l uniformité de l éclairage est correcte (>0.7). En plateau paysager, la plupart des postes de travail sont orientés dans le même sens que les luminaires La plupart des ballasts des luminaires sont électroniques avec éclairage haute fréquence. Eblouissement: La plupart des luminaires sont à luminance moyenne et à éclairage direct. Quelques zones, circulations par exemple, sont plus sombres, si bien que de passer de l une à l autre peut demander une accomodation visuelle. Lumière naturelle: Tous les bureaux ont un accès direct à la lumière naturelle, l indice de vitrage est correct (15%). L éclairage artificiel doit souvent être allumé en pleine journée dans les circulations centrales. Ambiance visuelle ou qualité de perception des couleurs: La plupart des sources lumineuses ne sont pas choisies pour leur qualité à respecter les couleurs (IRC<85) ou pour souligner une ambiance (teintes chaudes ou froides). Commande de l éclairage: En plateau paysager, l éclairage est commandé par les occupants par zone de moins de 30 postes de travail, l allumage de la rampe côté façade et et files intérieures sont séparées. Tous les bureaux clos sont équipés d interrupteurs individuels. La plupart des circulations sont équipées de minuterie. Réimplantation de l éclairage plafond: La plupart des luminaires ne peuvent être déplacés que par du personnel compétent et l intervention prend quelques heures. Protections solaires: La plupart des protections solaires sont facilement manoeuvrables par les occupants. Puissance électrique pour l éclairage du plan de travail: Il y a suffisamment de prises et de puissance disponible pour permettre à la plupart des occupants de brancher un éclairage individuel de forte intensité. Niveau d éclairement: La plupart des postes sont équipés d un éclairage artificiel passable (à peine 400 lux). Quelques fenêtres sont équipées de stores. La plupart des surfaces sont assez claires dans la plupart des locaux (teintes pastel des revêtements muraux, plafond blanc). Défaut visuel: En plateau paysager ou dans les grandes salles, l uniformité de l éclairage est passable. En plateau paysager, la plupart des postes de travail ne sont pas orientés dans le même sens que les luminaires La plupart des ballasts des luminaires sont électromagnétiques. Eblouissement: La plupart des luminaires sont à luminance moyenne et à éclairage direct. Plusieurs zones, circulations, circulation, salles de réunion par exemple, sont plus sombres, si bien que de passer de l une à l autre peut demander une accomodation visuelle. Lumière naturelle: Quelques bureaux ont accès à la lumière naturelle en second jour et l indice de vitrage est passable (<15%). L éclairage artificiel doit souvent être allumé en pleine journée dans des bureaux. Ambiance visuelle ou qualité de perception des couleurs: Aucune source lumineuse n est choisie pour leur qualité à respecter les couleurs (IRC<85) ou pour souligner une ambiance (teintes chaudes ou froides). Commande de l éclairage: En plateau paysager, l éclairage est commandé par les occupants par plateau, l allumage des rampes est général. La plupart des bureaux clos sont équipés d interrupteurs. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 24

27 A3 CONFORT ET SANTE θ 2 θ 1 La plupart des circulations ne sont pas équipées de minuterie. Réimplantation de l éclairage plafond: Tous les luminaires ne peuvent être déplacés que par du personnel compétent et l intervention prend une journée. Protections solaires: De nombreuses protections solaires sont difficilement manoeuvrables par les occupants. Puissance électrique pour l éclairage du plan de travail: Certains bureaux auraient besoin de rallonge pour brancher un éclairage individuel supplémentaire. Niveau d éclairement: Tous les postes sont équipés d un éclairage artificiel passable (à peine 400 lux). Aucune fenêtre n est équipée de stores. La plupart des surfaces sont sombres. Défaut visuel: En plateau paysager ou dans les grandes salles, l uniformité de l éclairage est toujours médiocre. En plateau paysager, aucun poste de travail n est orienté dans le même sens que les luminaires Tous les ballasts des luminaires sont électromagnétiques. Eblouissement: Quelques luminaires sont à luminance élevée (incandescent par exemple) et à éclairage direct. De nombreuses zones, circulations, circulation, salles de réunion par exemple, sont plus sombres, si bien que de passer de l une à l autre peut demander une accomodation visuelle. Lumière naturelle: Quelques bureaux n ont pas accès à la lumière naturelle, même en second jour. L éclairage artificiel doit souvent être allumé en pleine journée dans de nombreux bureaux. Ambiance visuelle ou qualité de perception des couleurs: Aucune source lumineuse n est choisie pour leur qualité à respecter les couleurs (IRC<85) ou pour souligner une ambiance (teintes chaudes ou froides). Commande de l éclairage: En plateau paysager, l éclairage n est commandé par les occupants. Quelques bureaux clos sont équipés d interrupteurs. Aucune circulation n est équipée de minuterie. Réimplantation de l éclairage plafond: Tous les luminaires ne peuvent être déplacés que par du personnel compétent et l intervention prend plus d une journée. Protections solaires: La plupart des protections solaires sont difficilement manoeuvrables par les occupants. Puissance électrique pour l éclairage du plan de travail: Il y a peu de prises et de puissance disponibles pour permettre à la plupart des occupants de brancher un éclairage individuel. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 25

28 A3 CONFORT ET SANTE A.3.4. Champ visuel θ 9 Repos de la vision: Pour reposer leurs yeux, tous les utilisateurs d écran peuvent porter leur regard à 5m ou plus sans tourner la tête. Vue extérieure: Tous les occupants ont accès à une vue extérieure dégagée de leur poste de travail (pas de bâtiment écran). Tous les occupants sont proches d une fenêtre La surface de vitrage est supérieure à 50% sur toutes les façades. Il y a des balcons filants sur toutes les façades et à tous les étages. Intimité : Tous les postes de travail sont dans des bureaux clos individuels avec cloisons opaques. θ 8 θ 7 Repos de la vision: Pour reposer leurs yeux, la plupart des utilisateurs d écran peuvent porter leur regard à 5m ou plus sans tourner la tête. Vue extérieure: La plupart des occupants ont accès à une vue extérieure dégagée de leur poste de travail (pas de bâtiment écran). Tous les occupants sont assez proches d une fenêtre. La surface de vitrage est supérieure à 40% sur toutes les façades. Il y a des balcons ou une terrasse à chaque étage. Intimité : La plupart des postes de travail sont dans des bureaux clos individuels avec cloisons opaques ou avec cloisons transparentes et stores. θ 6 θ 5 θ 4 θ 3 Repos de la vision: Pour reposer leurs yeux, la plupart des utilisateurs d écran peuvent porter leur regard à 5m ou plus en tournant la tête. Vue extérieure: La plupart des occupants ont accès à une vue extérieure de leur poste de travail. La plupart des occupants sont assez proches d une fenêtre. La surface de vitrage est supérieure à 30% sur toutes les façades. Il y a une terrasse accessible aux utilisateurs. Intimité : La plupart des postes de travail sont dans des bureaux clos (2 ou 3 personnes séparées par des cloisonnettes) avec cloisons opaques ou avec cloisons translucides côté circulation. Repos de la vision: Pour reposer leurs yeux, la plupart des utilisateurs d écran doivent se lever pour porter leur regard à 5m. Vue extérieure: Quelques occupants seulement ont accès à une vue extérieure de leur poste de travail. Quelques occupants seulement sont assez proches d une fenêtre. La surface de vitrage est inférieure à 30% quelques façades. Il y a n y a pas de terrasse. Intimité : La plupart des postes de travail sont dans des bureaux collectifs ou des bureaux individuels avec cloisons transparentes côté circulation. θ 2 θ 1 Repos de la vision: Pour reposer leurs yeux, tous les utilisateurs d écran doivent se lever pour porter leur regard à 5m. Vue extérieure: Peu d occupants ont accès à une vue extérieure de leur poste de travail. Peu d occupants sont proches d une fenêtre. La surface de vitrage est inférieure à 30% toutes les façades. Intimité : Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 26

29 A3 CONFORT ET SANTE La plupart des postes de travail sont dans des bureaux collectifs ou des bureaux individuels avec cloisons transparentes côté circulation ou des espaces paysagers. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 27

30 A3 CONFORT ET SANTE A.3.5. Confort thermique θ 9 Température de l air: Tous les locaux sont climatisés avec des systèmes à inertie (rayonnement par exemple), si bien que tous les locaux sont confortables à tout moment de l année même quand l intermittence est exploitée (les écarts de température sont de C en hiver et C en été). En intersaison, il est possible de chauffer certains locaux et d en refroidir d autres. Consigne de température: En espace paysager, la consigne est ajustable individuellement (+ ou 2 C par rapport à la consigne de base) par les occupants pour tous les postes de travail. En bureau clos, la consigne est ajustable individuellement en chauffage et en climatisation (+ ou 2 C par rapport à la consigne de base) pour tous les locaux. Fiabilité des installations de chauffage, ventilation, climatisation : La fiabilité des équipements de production de chaleur ou de froid = 100%. Dispositifs passifs: L inertie et l isolation thermique de l enveloppe sont très performante (façade lourde, double peau, vitrages faiblement émissifs, store extérieur pour les façades sud et ouest, conception bioclimatique). Les façades exposées au soleil sont très bien abritées du vent si bien qu il est possible d ouvrir les fenêtres sans courant d air. Renouvellement d air: Tous les locaux sont très bien aérés et ventilés mécaniquement pour l hygiène (apport d air neuf et reprise), aucun occupant ne ressent jamais un air renfermé, même avec les fenêtres fermées. Ouvertures et protections solaires: L ouverture de toutes les fenêtres est accessible des occupants en permanence. Toutes les fenêtres ont un système d entrebaillement réglage ou à plusieurs positions. La commande de tous les stores est accessible des occupants en permanence ou tous les stores ou tous les vitrages réagissent automatiquement aux conditions d ensoleillement. Flux d air: Toutes les unités terminales (froid et chaud) sont des panneaux rayonnants (plancher ou plafond dans les espaces paysagers, radiateurs en bureau clos), si bien qu il n y a pas de ventilation pour de l air recyclé. L extraction est placée à l opposé du soufflage (le long des façades) dans tous les locaux et il n y a aucune saillie dans le plafond. Le débit de la ventilation mécanique est ajustable par les occupants pour chaque poste de travail en bureau paysager et pour chaque local en bureau clos. θ 8 θ 7 Température de l air: Tous les locaux sont rafraîchis, si bien que tous les locaux sont confortables la plupart du temps, même en été (jamais supérieure à 26 C). En intersaison, il est possible de chauffer certains locaux et d en refroidir d autres. Consigne de température: En espace paysager, la consigne est ajustable par les occupants par ensemble de trois pour les postes en façade et par 6 pour les autres. En bureau clos, la consigne est ajustable individuellement en chauffage dans tous les locaux et en climatisation (+ ou 2 C par rapport à la consigne de base) dans la plupart des locaux. Fiabilité des installations de chauffage, ventilation, climatisation : La fiabilité des équipements de production de chaleur ou de froid > 99.5% (1 jour de panne par an). Dispositifs passifs: L inertie et l isolation thermique de l enveloppe sont performante (façade lourde ou façade légère bien isolée et sans pont thermique, double vitrage, brise-soleil fixe). Les façades exposées au soleil sont bien abritées du vent si bien qu il est possible d ouvrir les fenêtres sans courant d air. Renouvellement d air: La plupart des locaux sont bien aérés et ventilés mécaniquement (air neuf dans le bureau et reprise dans le couloir), aucun occupant ne ressent un air renfermé. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 28

31 A3 CONFORT ET SANTE θ 6 Ouvertures et protections solaires: L ouverture de toutes les fenêtres est accessible des occupants en permanence. La plupart des fenêtres ont un système d entrebaillement réglable ou à plusieurs positions. La commande de la plupart des stores est accessible des occupants en permanence ou la plupart des stores ou des vitrages réagissent automatiquement aux conditions d ensoleillement. Flux d air: La vitesse de l air des diffuseurs est toujours faible (froid et chaud), si bien qu il n y a pas de courant d air. Le débit de ventilation mécanique est ajustable par les occupants dans toutes les salles de réunion. Le débit de ventilation mécanique est ajustable par les occupants par ensemble de trois en bureau paysager et pour plusieurs locaux en bureau clos. θ 5 Température de l air: Quelques locaux, comme des salles de réunion ou des salles serveurs, sont climatisées ou rafraîchis, mais la température de tous les locaux est confortable la plupart du temps, sauf en période de canicule. Consigne de température: En espace paysager, la consigne est ajustable par les occupants par ensemble de 3 pour les postes en façade et par 10 pour les autres. En bureau clos, la consigne n est ajustable individuellement qu en chauffage dans tous les locaux. Fiabilité des installations de chauffage, ventilation, climatisation : La fiabilité des équipements de production de chaleur ou de froid > 99% (2 jours de panne par an). Dispositifs passifs: L inertie et l isolation thermique de l enveloppe sont performante (façade lourde ou façade légère bien isolée). Les façades exposées au soleil ne sont pas bien abritées du vent si bien qu il n est pas toujours possible d ouvrir les fenêtres sans courant d air. Renouvellement d air: La plupart des locaux sont aérés ou ventilés en respectant la législation. Ouvertures et protections solaires: L ouverture de la plupart des fenêtres est accessible des occupants en permanence. La plupart des fenêtres ont un système d entrebaillement simple. La commande de la plupart des stores est accessible des occupants en permanence ou la plupart des vitrages sont teintés. Flux d air: La vitesse de l air des ventilo-convecteurs, des diffuseurs ou des grilles est parfois assez élevée (>0.15 m/s). Le débit de ventilation mécanique n est ajustable par les occupants que dans quelques salles de réunion et dans quelques salles de formation. Le débit de ventilation mécanique n est pas ajustable par les occupants sur les postes de travail mais le gestionnaire peut l adapter sur demande sur la plupart des postes. θ 4 θ 3 Température de l air: Seul le local serveur est rafraîchi ou climatisé, la température de certains locaux exposés sud ou ouest peut être insupportable l été, en hiver certains occupants se plaignent de l effet paroi froide. Consigne de température: En espace paysager, la consigne n est pas ajustable par les occupants mais le gestionnaire peut adapter la consigne par zone. En bureau clos, la consigne n est ajustable individuellement qu en chauffage mais pas dans tous les locaux. Fiabilité des installations de chauffage, ventilation, climatisation : La fiabilité des équipements de production de chaleur < 98% (plus de 4 jours de panne par an). Dispositifs passifs: L inertie et l isolation thermique de l enveloppe sont peu performante (façade légère bien isolée avec ponts thermiques, simple vitrage, pas de store). Les façades exposées au soleil ne sont pas abritées du vent si bien qu il n est pas possible d ouvrir les fenêtres sans courant d air. Renouvellement d air: La plupart des locaux sont assez mal aérés et quelques occupants peuvent respirer occasionnellement un air vicié sur leur poste de travail. Ouvertures et protections solaires: Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 29

32 A3 CONFORT ET SANTE θ 2 L ouverture de quelques fenêtres est accessible des occupants en permanence. La plupart des fenêtres n ont pas de système d entrebaillement. La commande de quelques stores est accessible des occupants ou quelques vitrages sont teintés. Flux d air: La vitesse de l air des ventilo-convecteurs, des diffuseurs ou des grilles est souvent assez élevée (>0.15 m/s) ou il y a quelques courants d air dans les locaux. Le débit de ventilation mécanique n est ajustable par les occupants mais le gestionnaire peut l adapter dans la plupart des salles de réunion et des salles de formation. Le débit de ventilation mécanique n est pas ajustable par les occupants sur les postes de travail mais le gestionnaire peut l adapter sur demande sur quelques postes. θ 1 Température de l air: Aucun local n est rafraîchi ou climatisé, la température de nombreux locaux exposés sud ou ouest peut être insupportable l été, en hiver de nombreux occupants se plaignent. Consigne de température: En espace paysager, la consigne n est pas ajustable par ensemble de postes. En bureau clos, la consigne n est ajustable dans aucun local. Fiabilité des installations de chauffage, ventilation, climatisation : La fiabilité des équipements de production de chaleur < 95% (plus de 10 jours de panne par an). Dispositifs passifs: L inertie et l isolation thermique de l enveloppe sont très médiocres (façade légère mal isolée avec ponts thermiques, simple vitrage, pas de store). Les façades exposées au soleil ne sont pas abritées du vent si bien qu il n est pas possible d ouvrir les fenêtres sans courant d air. Renouvellement d air: La plupart des locaux sont très mal aérés et quelques occupants respirent périodiquement un air vicié sur leur poste de travail. Ouvertures et protections solaires: L ouverture des fenêtres est impossible. La commande des stores est impossible. Flux d air: La vitesse de l air des ventilo-convecteurs, des diffuseurs ou des grilles est souvent élevée (>0.15 m/s) ou il y de nombreux courants d air dans les locaux. Le débit de ventilation mécanique n est pas ajustable. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 30

33 A3 CONFORT ET SANTE A.3.6. Qualité de l air intérieur θ 9 Possibilité d ouverture des fenêtres : Chaque occupant peut toujours ouvrir ses fenêtres pour aérer sans être gêné par le vent, le bruit ou la pollution. Extraction et filtration d air : Chaque local est équipé d une grille d extraction d air. L air est recyclé dans la plupart des locaux par des filtres haute efficacité ou opacimétriques (solution locale en ventilo convecteur pour éviter les contaminations générales) correctement entretenus (au moins EU7 EN779 ou EN1822). L air est recyclé dans la plupart des locaux par des filtres à charbon actif pour éliminer les odeurs. Qualité de l air extérieur: L environnement du bâtiment n est jamais pollué (milieu rural). L indice ATMO de l air extérieur est entre 1 et 2 la plupart du temps. Toutes les entrées d air extérieur des centrales sont situées de telle sorte qu une pollution accidentelle est impossible. Locaux spéciaux : Tous les locaux fumeurs sont maintenus en forte dépression, équipés de rejets extérieurs directs et de filtration électrostatique. Des diffuseurs d ambiance sont installés dans plusieurs types de locaux, salles de réunion, sanitaires par exemple. Ventilation mécanique: La ventilation mécanique et les humidificateurs fonctionnent au ralenti et s arrêtent dès que plus de 10% et de 50% des fenêtres d une zone sont respectivement ouvertes. Toutes les ouvertures sont équipées de détecteur de fermeture ou de gâche électrique au contrôle de la ventilation. La ventilation mécanique est dimensionnée pour du tout air neuf dans tout le bâtiment. Aération naturelle: Le déplacement naturel de l air balaie tout le volume occupé du bâtiment quand toutes les fenêtres sont ouvertes (le volume occupé va de m du sol à 1.8 m du sol et démarre de 0.6 des cloisons ou des accessoires fixés sur les cloisons). Tous les postes de travail sont situés à proximité d une fenêtre qui peut s ouvrir. Toutes les ouvertures sont situées de telle sorte qu une pollution accidentelle est impossible. Pollution intérieure et traçabilité: Une analyse bactériologique de tous les humidificateurs et de nombreux points de puisage de l eau chaude sanitaire est réalisée chaque semaine, une analyse biologique des tours de refroidissement est réalisée chaque trimestre. θ 8 θ 7 Possibilité d ouverture des fenêtres : La plupart des occupants peuvent toujours ouvrir leurs fenêtres pour aérer sans être gêné par le vent, le bruit ou la pollution. Extraction et filtration d air : La plupart des locaux sont équipés d une grille d extraction d air. L air est recyclé dans la plupart des locaux par des filtres correctement entretenus. Qualité de l air extérieur: L environnement du bâtiment est très peu pollué. L indice ATMO de l air extérieur est entre 3 et 4 la plupart du temps. La plupart des entrées d air extérieur des centrales sont situées de telle sorte qu une pollution accidentelle est impossible. Locaux spéciaux: La plupart des locaux fumeurs sont maintenus en forte dépression, équipées de rejets extérieurs directs et de filtration électrostatique. Des diffuseurs d ambiance sont installés dans les sanitaires. Ventilation mécanique: La ventilation mécanique et les humidificateurs fonctionnent au ralenti et s arrêtent dès que plus de 20% et de 25% des fenêtres d une zone sont respectivement ouvertes. La plupart des ouvertures sont équipées de détecteur de fermeture ou de gâche électrique raccordé au contrôle de la ventilation. La ventilation mécanique est dimensionnée pour du tout air neuf dans la plupart du bâtiment. Aération naturelle: Le déplacement naturel de l air balaie 80% du volume occupé du bâtiment quand toutes les fenêtres sont ouvertes (le volume occupé va de m du sol à 1.8 m du sol et démarre de 0.6 des cloisons ou des accessoires fixés sur les cloisons). La plupart des postes de travail sont situés devant une fenêtre. La plupart des ouvertures sont situées de telle sorte qu une pollution accidentelle est impossible. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 31

34 A3 CONFORT ET SANTE θ 6 Pollution intérieure et traçabilité: Une analyse biologique de tous les humidificateurs et de nombreux points de puisage de l eau chaude sanitaire est réalisée chaque mois, une analyse biologique des tours de refroidissement est réalisée chaque semestre. θ 5 Possibilité d ouverture des fenêtres : La plupart des occupants peuvent souvent ouvrir leurs fenêtres pour aérer sans être gêné par le vent, le bruit ou la pollution. Extraction et filtration d air : En bureau clos, il n y a pas d extraction d air dans la plupart des bureaux. L air est recyclé dans quelques locaux, toutes les salles de réunion par exemple. Qualité de l air extérieur: L environnement du bâtiment est un peu pollué (ville moyenne). L indice ATMO de l air extérieur est égal à 5 la plupart du temps. La plupart des entrées d air extérieur des centrales sont situées de telle sorte qu une pollution accidentelle est improbable. Locaux spéciaux: La plupart des locaux fumeurs sont cloisonnés et équipés de filtration électrostatique. Il y a de temps en temps des remontées d effluve dans quelques sanitaires. Ventilation mécanique: La ventilation mécanique et les humidificateurs fonctionnent la plupart du temps même si des fenêtres sont ouvertes. Peu d ouvertures sont équipées de détecteur de fermeture ou de gâche électrique raccordé au contrôle de la ventilation. La ventilation mécanique n est pas dimensionnée pour du tout air neuf dans la plupart du bâtiment. Aération naturelle: Le déplacement naturel de l air balaie 60% du volume occupé du bâtiment quand toutes les fenêtres sont ouvertes (le volume occupé va de m du sol à 1.8 m du sol et démarre de 0.6 des cloisons ou des accessoires fixés sur les cloisons). La plupart des postes de travail sont situés à proximité d une fenêtre. La plupart des ouvertures sont situées de telle sorte qu une pollution accidentelle est improbable. Pollution intérieure et traçabilité: Une analyse biologique de tous les humidificateurs et de nombreux points de puisage de l eau chaude sanitaire est réalisée chaque année, une analyse biologique des tours de refroidissement est réalisée chaque année. θ 4 θ 3 Possibilité d ouverture des fenêtres : La plupart des occupants ne peuvent pas souvent ouvrir leurs fenêtres pour aérer sans être gêné par le vent, le bruit ou la pollution. Extraction et filtration d air : En bureau clos, il n y a pas d extraction d air dans la plupart des bureaux, excepté pour les salles de réunion. L air est recyclé dans quelques locaux, quelques salles de réunion par exemple. Qualité de l air extérieur: L environnement du bâtiment est assez pollué (grande agglomération). L indice ATMO de l air extérieur est entre 6 et 7 la plupart du temps. Plusieurs entrées d air extérieur des centrales sont situées de telle sorte qu une pollution accidentelle est possible. Locaux spéciaux: La plupart des locaux fumeurs sont cloisonnés et équipés de filtration électrostatique. Il y a souvent des remontées d effluve dans quelques sanitaires ou dans la ventilation ou il y a des activités internes assez polluantes. Ventilation mécanique: La ventilation mécanique et les humidificateurs fonctionnent toujours même si des fenêtres sont ouvertes. Aucune ouverture n est équipée de détecteur de fermeture ou de gâche électrique raccordé au contrôle de la ventilation. La ventilation mécanique n est dimensionnée nulle part pour du tout air neuf. Aération naturelle: Le déplacement naturel de l air balaie 35% du volume occupé du bâtiment quand toutes les fenêtres sont ouvertes (le volume occupé va de m du sol à 1.8 m du sol et démarre de 0.6 des cloisons ou des accessoires fixés sur les cloisons). Plusieurs postes de travail sont éloignés d une fenêtre. Plusieurs ouvertures sont situées de telle sorte qu une pollution accidentelle est possible. Pollution intérieure et traçabilité: Une analyse biologique de tous les humidificateurs et de nombreux points de puisage de l eau chaude sanitaire est réalisée parfois, une analyse biologique des tours de refroidissement est réalisée chaque année. θ 2 Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 32

35 A3 CONFORT ET SANTE θ 1 Possibilité d ouverture des fenêtres : Aucun occupant ne peut ouvrir sa fenêtre pour aérer sans être gêné par le vent, le bruit ou la pollution. Extraction et filtration d air : En bureau clos, il n y a pas d extraction d air. L air n est recyclé nulle part. Qualité de l air extérieur: L environnement du bâtiment est très pollué (très grande agglomération). L indice ATMO de l air extérieur est entre 8 et 10 la plupart du temps. La plupart des entrées d air extérieur des centrales sont situées de telle sorte qu une pollution accidentelle est possible. Locaux spéciaux: La plupart des locaux fumeurs sont cloisonnés. Il y a des remontées d effluve dans quelques sanitaires ou dans la ventilation de façon récurrente ou il y a des activités internes très polluantes. Ventilation mécanique: La ventilation mécanique et les humidificateurs fonctionnent toujours même si des fenêtres sont ouvertes. Aucune ouverture n est équipée de détecteur de fermeture ou de gâche électrique raccordé au contrôle de la ventilation. La ventilation mécanique n est dimensionnée nulle part pour du tout air neuf. Aération naturelle: Le déplacement naturel de l air balaie moins de 35% du volume occupé du bâtiment quand toutes les fenêtres sont ouvertes (le volume occupé va de m du sol à 1.8 m du sol et démarre de 0.6 des cloisons ou des accessoires fixés sur les cloisons). La plupart des postes de travail sont éloignés d une fenêtre. La plupart des ouvertures sont situées de telle sorte qu une pollution accidentelle est possible. Pollution intérieure et traçabilité: Une analyse biologique de tous les humidificateurs et de nombreux points de puisage de l eau chaude sanitaire n est jamais réalisée, une analyse biologique des tours de refroidissement est réalisée chaque année. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 33

36 A4 NOUVELLES TECHNOLOGIES A.4. Nouvelles technologies Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 34

37 A4 NOUVELLES TECHNOLOGIES A.4.4. Télécommunications θ 9 Distribution d étage: Le cheminement de tous les chemins de câbles et de toutes les goulottes est encastré dans les faux-plafonds, dans les faux planchers ou dans les cloisons. Tous les chemins de câbles et toutes les goulottes ont une marge d extension de 50%. Le brassage est facile et rapide pour tous les postes (bandeaux 19 pouces bien aérés). Rocades: Toutes les rocades ont une marge d extension de 50%. Tous les câbles données sont en fibre optique. Le câblage voix permet de connecter 2 lignes fixes par occupant. Les rocades peuvent assurer une connexion satellite et une liaison sans fil. Protection contre les parasites: Tous les câbles informatiques sont écartés des câbles courant fort, de tubes fluorescents et de machinerie d au moins 50 cm dans la distribution principale et d au moins 5 cm dans la distribution secondaire ou tous les câbles informatiques sont blindés ou en fibre optique. Local technique d étage: Il y a au moins un local technique par étage qui contient tous les équipements actifs et toutes les armoires de brassage. La superficie est d au moins 2 % de la superficie utile du plancher. La longueur maximum des câbles cuivre est inférieure à 40 m. IL y a un sous-répartiteur pour 50 postes. Local d accès primaire: Le local peut contenir plusieurs fermes et plusieurs interfaces MIC connectées à différents opérateurs fournissant des accès numériques voix et données. Il y a une connexion de secours dans un local séparé. Local autocom: Il y a deux locaux, distincts des locaux d accès primaires, contenant chacun un autocommutateur, desservant chacun une partie du bâtiment et directement connecté aux accès primaires et aux rocades. Chaque local est dimensionné à au moins 0.1% de la surface utile du bâtiment, avec un minimum de 20 m². Sécurité niveau 3 France Telecom Mobilité : Il y a 50% de prises de courant en attente. Toutes les connexions réseau sont des liaisons sans fil. Locaux techniques : Chaque local est climatisé. Chaque local est équipé d un contrôle d accès avec traçabilité. Local autocom et accès primaire: Chaque local est bien climatisé. Chaque local est équipé d un contrôle d accès avec traçabilité. θ 8 θ 7 Distribution d étage: Le cheminement de la plupart des chemins de câbles et de la plupart des goulottes est encastré dans les faux-plafonds, dans les faux planchers ou dans les cloisons. Tous les chemins de câbles et toutes les goulottes ont une marge d extension de 25%. Le brassage est facile et rapide pour la plupart des postes (bandeaux 19 pouces bien aérés). Rocades: La plupart des rocades ont une marge d extension de 25%. La plupart des câbles données sont en fibre optique. Le câblage voix permet de connecter 2 lignes fixes pour la plupart des occupants. Les rocades peuvent assurer une connexion satellite ou une liaison sans fil supplémentaire. Protection contre les parasites: Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 35

38 A4 NOUVELLES TECHNOLOGIES Tous les câbles informatiques sont écartés des câbles courant fort, de tubes fluorescents et de machinerie d au moins 10 cm dans la distribution principale et d au moins quelques cm dans la distribution secondaire ou la plupart des câbles informatiques sont blindés ou en fibre optique. Local technique d étage: Il y a au moins un local technique par paire d étages qui contient tous les équipements de brassage et les équipements actifs. Il y quelques armoires de brassage à l extérieur des locaux techniques. La superficie technique est d au moins 1.7 % de la superficie utile du plancher. La longueur maximum des câbles cuivre est inférieure à 50 m. IL y a un sous-répartiteur pour 80 postes. Local d accès primaire: Le local peut contenir plusieurs fermes et plusieurs interfaces MIC connectées à différents opérateurs fournissant des accès numériques voix et données. Il y a une connexion de secours dans le même local. Local autocom: Il y a un seul local équipé de deux autocommutateurs, un pour l exploitation et un autre pour un secours en mode dégradé. Le local est dimensionné à au moins 0.1% de la surface utile du bâtiment, avec un minimum de 20 m². Mobilité : Il y a 35% de prises de courant en attente et les prises sont facilement déplaçables (plinthes à prises déplaçables par exemple). Quelques connexions réseau sont des liaisons sans fil ou il y a 35% de liaisons câblés en attente. Locaux techniques : La plupart des locaux techniques sont climatisés. Chaque local est équipé d un contrôle d accès à badge. Local autocom et accès primaire: Le local est correctement climatisé. Le local est équipé d un contrôle d accès à badge. θ 6 θ 5 Distribution d étage: Le cheminement de la plupart des chemins de câbles et d une partie des goulottes est encastré dans les faux-plafonds, dans les faux planchers ou dans les cloisons. La plupart des chemins de câbles et la plupart des goulottes ont une marge d extension de 25%. Le brassage est assez facile et assez rapide pour la plupart des postes. Rocades: La plupart des rocades ont une marge d extension de 10 à 20%. Une partie des câbles données sont en fibre optique. Le câblage voix permet de connecter 2 lignes fixes pour une partie des occupants. Les rocades ne peuvent assurer une connexion satellite ou une liaison sans fil supplémentaire sans un peu de travaux. Protection contre les parasites: Tous les câbles informatiques sont dans des chemins de câble métalliques fermés par un couvercle. Local technique d étage: Il y a au moins un local technique par paire d étages qui contient tous les équipements actifs. Il y a quelques armoires de brassage en dehors des locaux techniques. La superficie technique est d au moins 1.5 % de la superficie utile du plancher. La longueur maximum des câbles cuivre est inférieure à 60 m. IL y a un sous-répartiteur pour 100 postes Local d accès primaire: Le local peut contenir plusieurs fermes et plusieurs interfaces MIC connectées à différents opérateurs fournissant des accès numériques voix et données. Il n y a pas de connexion de secours. Local autocom: Il y a un seul local équipé d un autocommutateur. Le local est dimensionné à moins de 0.1% de la surface utile du bâtiment. Mobilité : Il y a 15% de prises de courant en attente ou il est facile d en installer de nouvelles (prises autodénudantes par exemple). Il y a 20% de liaisons câblées en attente. Locaux techniques : La plupart des locaux techniques sont rafraîchis. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 36

39 A4 NOUVELLES TECHNOLOGIES θ 4 θ 3 θ 2 θ 1 Chaque local est équipé d une serrure. Local autocom et accès primaire: Le local est rafraîchi. Le local est équipé d une serrure. Distribution d étage: Le cheminement d une partie des chemins de câbles est encastré dans les faux-plafonds, dans les faux planchers ou dans les cloisons. La plupart des chemins de câbles et la plupart des goulottes ont une faible marge d extension. Le brassage est assez minutieux pour la plupart des postes. Rocades: La plupart des rocades ont une faible marge d extension. Peu de câbles données sont en fibre optique. Le câblage voix permet de connecter 1 seule ligne fixe par occupant. Les rocades ne peuvent assurer une connexion satellite ou une liaison sans fil supplémentaire des travaux importants. Protection contre les parasites: La plupart des câbles informatiques sont dans des chemins de câble métalliques. Local technique d étage: Il y a moins d un local technique par paire d étages. Il y a plusieurs armoires de brassage et équipements actifs en dehors des locaux techniques. La superficie technique est moins de 1% de la superficie utile du plancher. La longueur maximum des câbles cuivre est inférieure à 70 m. IL y a un sous-répartiteur pour 120 postes Local d accès primaire: Le local ne peut contenir qu une seule interface opérateur. Il n y a pas de connexion de secours. Local autocom: Il y a un seul local équipé d un autocommutateur. Le local est étroit. Mobilité : Il y a peu de prises de courant en attente. Il y a peu de liaisons câblées en attente. Locaux techniques : La plupart des locaux techniques sont ventilés. Chaque local n est pas toujours équipé d une serrure. Local autocom et accès primaire: Le local est bien ventilé. Le local est équipé d une serrure. Distribution d étage: Aucun chemin de câble ni goulotte ne sont encastrés. La plupart des chemins de câbles et la plupart des goulottes n ont pas de marge d extension. Le brassage est difficile pour la plupart des postes. Rocades: La plupart des rocades n ont pas de marge d extension. Aucun câble données n est en fibre optique. Le câblage voix permet de connecter moins d 1 ligne fixe par occupant. Les rocades ne peuvent pas assurer une connexion satellite ou une liaison sans fil supplémentaire, même avec des travaux. Protection contre les parasites: La plupart des câbles informatiques ne sont pas protégés. Local technique d étage: Il y n a pas de local technique d étage. Toutes les armoires de brassage et les équipements actifs sont des couloirs ou dans les bureaux. La longueur maximum des câbles cuivre est inférieure à 90 m. IL y a un sous-répartiteur pour 150 postes Local d accès primaire: Il n y pas de local. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 37

40 A4 NOUVELLES TECHNOLOGIES Local autocom: Il y a un seul local équipé d une unité de raccordement déporté. Le local est étroit. Mobilité : Il n y a pas de prises de courant en attente. Il n y a pas de liaisons câblées en attente. Locaux techniques : Pas de local technique Local autocom et accès primaire: Le local est aéré. Le local est équipé d une serrure. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 38

41 A.5. Adaptabilité et flexibilité Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 39

42 A5 ADAPTABILITE ET FLEXIBILITE A.5.1. Flexibilité θ 9 Forme du bâtiment: Le tracé des façades est entièrement rectiligne, aucun décroché de façade. Aucun tracé en biais. Structures verticales: Aucun poteau intégré aux façades ne fait saillie côté intérieur ou côté extérieur. Aucun voile porteur. Il n y a aucun point porteur intérieur. Structures horizontales: La portance des planchers est identique sur tous les plateaux. La hauteur entre planchers est supérieure à 4 m et offre un espace technique de faux plafond facilitant le passage de tous les fluides. Il n y aucune poutre faisant écran dans les faux-plafonds. Il y a des barrières acoustiques à chaque trame dans le plenum. Façades: La trame est régulière et inférieure à 0.9 m. Le pourcentage de surface vitrée est supérieur à 50%, avec une surface identique à toutes les trames et adéquate pour un excellent éclairage naturel. Cloisonnement: Il n y a aucune cloison. Installations techniques: Tous les émetteurs de traitement thermique offrent une capacité de réserve réglable de 50%. La puissance de chauffage installée> 150 W/m² shon. Les émetteurs de traitement thermique sont répartis régulièrement à raison d une trame sur trois. Les bouches de ventilation sont réparties régulièrement à raison d une trame sur trois. Les débits de ventilation respectent la réglementation si les effectifs augmentent de 20% par rapport à l effectif moyen. Les alimentations électriques, informatiques et téléphoniques permettent d assurer une densité de 6 m² de SUN par poste de travail (> 50 W/m² courant fort par exemple pour les PC). La distribution principale courant fort et faible se fait par canalis et coffret de distribution en plenum. Tous les étages ont un faux plancher pour les connexions électriques et un faux plafond pour les luminaires et la ventilation. Le système de connexion entre éclairage et commande est réalisé par adressage électronique. Toutes les têtes sprinkler ou détection incendie sont installées sur tout le plateau une trame sur deux. Tous les occupants sont connectés avec de la technologie sans fil (DECT et WIFI). Tous les équipements (autocom, TGBT, tableaux divisionnaires, ) ont une réserve supérieure à 20%. Aménagements intérieurs: Les dimensions des circulations et des portes respectent la réglementation sur l évacuation des personnes même si les effectifs augmentent de 20% par rapport à l effectif moyen. La quantité des sanitaires respectent la réglementation si les effectifs augmentent de 20% par rapport à l effectif moyen. Les revêtements de sol sont posés en continu par zone et sont sous forme de dalle. Les faux plafonds sont identiques par zone. Tous les locaux spécifiques (sanitaires, escalier, gaine d ascenseurs, ) sont regroupés en une seule zone. Les postes de travail peuvent être implantés n importe où sans que ne soient dégradées l intelligibilité de perception, la confidentialité des propos et les qualités de l éclairage naturel. Tous les locaux sont facilement accessibles du palier d un monte-charge. Tous les occupants peuvent assurer eux-mêmes les réaménagements mineurs. θ 7 Forme du bâtiment: Le tracé des façades est quasiment rectiligne, un ou deux décrochés de façade seulement. Le tracé en biais est marginal. Structures verticales: Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 40

43 A5 ADAPTABILITE ET FLEXIBILITE Aucun poteau intégré aux façades ne fait saillie côté intérieur. Les voiles porteurs ne sont situés qu au droit des gaines d escaliers ou d ascenseur, des sanitaires ou dans les pignons. Tous les points porteurs intérieurs sont situés le long des circulations. La trame de structure est décalée de la trame de la façade. La trame de structure est un multiple de 5 de la trame de façade. Structures horizontales: La portance des planchers est identique sur chaque zone. La hauteur entre planchers est supérieure à 3.8 m et offre un espace technique de faux plafond suffisant largement au passage de tous les fluides. Il y quelques poutres faisant écran dans les faux-plafonds qui ont toutes des foureaux de passage toutes les trois trames. Il y a des barrières acoustiques toutes les 2 trames dans le plenum. Façades: La trame est régulière et inférieure à 1.2 m. Le pourcentage de surface vitrée est supérieur à 40%, avec une surface identique à toutes les trames et adéquate pour un très bon éclairage naturel. Cloisonnement: Toutes les cloisons sont de type amovible. Le cloisonnement n est jamais entrecoupé de poteaux. Le revêtement des modules de cloisonnement est de même nature sur toute une zone. Aucune cloison n est traversée par des canalisations ou des câbles. Toutes les cloisons le long des circulations ont une porte toutes les trois trames. Installations techniques: Tous les émetteurs de traitement thermique offrent une capacité de réserve réglable de 30%. La puissance de chauffage installée > 130 W/m² shon. Les émetteurs de traitement thermique sont répartis régulièrement à raison d une trame sur trois. Les bouches de ventilation sont réparties régulièrement à raison d une trame sur trois. Les débits de ventilation respectent la réglementation si les effectifs augmentent de 15% par rapport à l effectif moyen. Les alimentations électriques, informatiques et téléphoniques permettent d assurer une densité de 8 m² de SUN par poste de travail (> 40 W/m² courant fort par exemple pour les PC). La distribution principale courant fort et faible se fait par canalis et coffret de distribution en plenum. Tous les étages ont un faux plafond pour les connexions électriques, les luminaires et la ventilation. Les têtes sprinkler ou détection incendie sont installées sur tout le plateau à distances égales ou sont facilement déplaçables. La plupart des occupants sont connectés à de la technologie sans fil (DECT,WIFI). La plupart des équipements (autocom, TGBT, tableaux divisionnaires, ) ont une réserve supérieure à 20%. Aménagements intérieurs: Les dimensions des circulations et des portes respectent la réglementation sur l évacuation des personnes même si les effectifs augmentent de 15% par rapport à l effectif moyen. La quantité des sanitaires respectent la réglementation si les effectifs augmentent de 15% par rapport à l effectif moyen. Les revêtements de sol sont posés en continu par zone et sont sous forme de dalle. Les faux plafonds sont identiques par zone. Tous les locaux spécifiques (sanitaires, escalier, gaine d ascenseurs, ) sont regroupés en deux zones seulement. La plupart des postes de travail peuvent être implantés n importe où sans que ne soient dégradées l intelligibilité de perception, la confidentialité des propos et les qualités de l éclairage naturel. Tous les locaux sont facilement accessibles du palier d un ascenseur avec grande cabine. Les services généraux peuvent assurer eux-mêmes les réaménagements mineurs de la plupart des postes. θ 5 Forme du bâtiment: Le tracé des façades est assez rectiligne, quelques décrochés de façade seulement. Le tracé en biais est limité. Structures verticales: Quelques poteaux intégrés aux façades font saillie côté intérieur. Il y a un ou deux voiles porteurs en dehors des gaines d escaliers ou d ascenseur, des sanitaires ou dans les pignons. Il y a quelques points porteurs intérieurs en dehors des circulations. La trame de structure n est pas toujours décalée. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 41

44 A5 ADAPTABILITE ET FLEXIBILITE La trame de structure est un multiple de 3 de la trame de façade. Structures horizontales: La portance des planchers varie dans une zone. La hauteur entre planchers est supérieure à 3.5 m et permet un espace technique de faux plafond juste suffisant au passage de tous les fluides. Il y de nombreuses poutres faisant écran dans les faux-plafonds qui ont toutes des foureaux de passage toutes les trois trames. Il y a des barrières acoustiques toutes les 3 trames dans le plenum. Façades: La trame est régulière et inférieure à 1.5 m. Le pourcentage de surface vitrée est supérieur à 30%, avec une surface identique à toutes les trames et adéquate pour un bon éclairage naturel. Cloisonnement: Toutes les cloisons sont de type démontable. Le cloisonnement est entrecoupé de quelques poteaux. Le revêtement des modules de cloisonnement est de nature proche sur une zone. Quelques cloisons sont traversées par des canalisations ou des câbles. Toutes les cloisons le long des circulations ont une porte toutes les trois trames. Installations techniques: Tous les émetteurs de traitement thermique offrent une capacité de réserve réglable de 20%. Les émetteurs de traitement thermique sont répartis régulièrement à raison d une trame sur deux. Les bouches de ventilation sont réparties régulièrement à raison d une trame sur deux. Les débits de ventilation respectent la réglementation si les effectifs augmentent de 10% par rapport à l effectif moyen. Les alimentations électriques, informatiques et téléphoniques permettent d assurer une densité de 10 m² de SUN par poste de travail (> 35 W/m² courant fort par exemple pour les PC). La distribution principale courant fort et faible par tableau ou par répartiteur. Tous les étages ont un faux plafond pour les connexions électriques, les luminaires et la ventilation. La plupart des têtes sprinkler ou détection incendie sont installées sur tout le plateau à distances égales. Il est possible de connecter la plupart des occupants à de la technologie sans fil. La plupart des équipements (autocom, TGBT, tableaux divisionnaires, ) ont une réserve supérieure à 10%. Aménagements intérieurs: Les dimensions des circulations et des issues de secours respectent la réglementation sur l évacuation des personnes même si les effectifs augmentent de 10% par rapport à l effectif moyen. La quantité des sanitaires respectent la réglementation si les effectifs augmentent de 10% par rapport à l effectif moyen. Les revêtements de sol sont posés en continu par zone. Les faux plafonds sont identiques par zone. Tous les locaux spécifiques (sanitaires, escalier, gaine d ascenseurs, ) ne sont toujours regroupés. La plupart des postes de travail peuvent être implantés avec quelques variantes sans que ne soient dégradées l intelligibilité de perception, la confidentialité des propos et les qualités de l éclairage naturel. Tous les locaux sont facilement accessibles du palier d un ascenseur. Les services généraux ou des sous-traitants polyvalents peuvent assurer les réaménagements mineurs de la plupart des postes. θ 3 Forme du bâtiment: Le tracé des façades présente plusieurs décrochés. Le parti architectural exploite les tracés en biais. Structures verticales: Quelques poteaux intégrés aux façades font saillie côté intérieur. Il y a des voiles ou des refends en dehors des gaines d escaliers ou d ascenseur, des sanitaires ou dans les pignons. Il y a plusieurs points porteurs intérieurs en dehors des circulations. Structures horizontales: La portance des planchers varie énormément dans une zone. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 42

45 A5 ADAPTABILITE ET FLEXIBILITE La hauteur entre planchers est supérieure à 3.3 m si bien que l espace technique de faux plafond est insuffisant pour le passage de tous les fluides. Façades: La trame est régulière et supérieure à 1.5 m. Le pourcentage de surface vitrée est supérieur à 25%. Cloisonnement: Il y quelques cloisons maçonnées. Le cloisonnement est entrecoupé de quelques poteaux. Le revêtement des modules de cloisonnement est varié. Quelques cloisons démontables sont traversées par des canalisations ou des câbles. Installations techniques: Quelques émetteurs de traitement thermique offrent une capacité de réserve réglable de 20%. Les émetteurs de traitement thermique sont répartis régulièrement à raison d une trame sur deux. Les bouches de ventilation sont réparties régulièrement à raison d une trame sur deux. Les débits de ventilation respectent la réglementation si les effectifs augmentent de 5% par rapport à l effectif moyen. Les alimentations électriques, informatiques et téléphoniques permettent d assurer une densité de 12 m² de SUN par poste de travail (> 30 W/m² courant fort par exemple pour les PC). La distribution principale courant fort et faible par tableau ou par répartiteur. Tous les étages ont un faux plafond pour les connexions électriques, les luminaires et la ventilation. La plupart des têtes de détection incendie ne sont pas installées à distances égales. Il est assez difficile de connecter la plupart des occupants à de la technologie sans fil. Quelques équipements (autocom, TGBT, tableaux divisionnaires, ) ont une réserve supérieure à 10%. Aménagements intérieurs: Les dimensions des circulations et des issues de secours respectent la réglementation sur l évacuation des personnes même si les effectifs augmentent de 5% par rapport à l effectif moyen. La quantité des sanitaires respectent la réglementation si les effectifs augmentent de 5% par rapport à l effectif moyen. Les faux plafonds sont identiques par zone. Tous les locaux spécifiques (sanitaires, escalier, gaine d ascenseurs, ) sont dispersés. Il n existe pas de variantes satisfaisantes pour implanter la plupart des postes. Quelques locaux sont difficilement accessibles par des chariots (décalage de niveau). Il faut des sous-traitants qualifiés pour assurer les réaménagements mineurs de la plupart des postes. θ 1 Forme du bâtiment: Le tracé des façades présente des décrochés systématiques. Le parti architectural exploite largement les tracés en biais. Structures verticales: De nombreux poteaux intégrés aux façades font saillie côté intérieur. Il y a de nombreux voiles ou refends en dehors des gaines d escaliers ou d ascenseur, des sanitaires ou dans les pignons. Structures horizontales: La portance des planchers varie énormément dans une zone. La hauteur entre planchers est inférieure à 3.3 m si bien qu il n y a pas de faux plafond pour le passage des fluides. Façades: La trame est irrégulière et supérieure à 1.5 m. Le pourcentage de surface vitrée est inférieur à 25%. Cloisonnement: Il n y a que des cloisons maçonnées. Le cloisonnement est entrecoupé de quelques poteaux. Le revêtement des modules de cloisonnement est varié. Installations techniques: Aucun émetteur de traitement thermique n offre de capacité de réserve. Toutes les unités terminales de chauffage ou toutes les bouches de soufflage sont installées à distance irrégulière. Toutes les têtes de détection incendie ne sont pas installées à distances égales et il est très coûteux de les déplacer. La plupart des réseaux ne sont pas précâblés ou le précâblage est saturé. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 43

46 A5 ADAPTABILITE ET FLEXIBILITE Il est difficile de connecter la plupart des occupants à de la technologie sans fil. Tous les équipements sont saturés. Aménagements intérieurs: Il n y a aucune réserve par rapport à la réglementation sécurité incendie ou santé. Tous les locaux spécifiques (sanitaires, escalier, gaine d ascenseurs, ) sont dispersés. Il n existe pas de variantes satisfaisantes pour implanter la plupart des postes. Plusieurs locaux sont difficilement accessibles par des chariots (décalage de niveau ou pas d ascenseur). Il faut des sous-traitants spécialisés pour assurer les réaménagements mineurs de la plupart des postes. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 44

47 A5 ADAPTABILITE ET FLEXIBILITE A.5.2. Adaptabilité θ 9 Extensibilité: Le COS autorise la construction de nouveaux bâtiments permettent d augmenter la SHON de plus de 50%. Divisibilité: Le site est aménagé comme un campus, il est donc facile de rendre un bâtiment autonome et de séparer les énergies et l accueil. Conformité réglementaire: Les options constructives sont conformes à la réglementation incendie des établissements ERP, par exemple isolement par rapport aux tiers parois CP 2h, plancher CF 1.5 heure si >1500 occupants. Les règles d accessibilité pour les personnes à mobilité réduite respectent les exigences spécifiques à la réglementation ERP, obligation d un ascenseur, de sanitaires à chaque étage par exemple. Structure et enveloppe: La portance de tous les planchers dépasse 800 kg/m². La hauteur entre niveaux dépasse toujours 5 m. L architecture repose uniquement sur le plan libéré et la filière sèche. Installations techniques: Tous les composants sont facilement accessibles pour pouvoir évoluer facilement. Toutes les installations sont suffisament modulaires pour pouvoir évoluer facilement, indépendamment des autres installations. La plupart des composants sont facilement interchangeables, par exemple équipements de sanitaires sur flexibles, électricité sur canalis, séparation de sous-stations, etc. Tous les locaux techniques ont une réserve d espace supérieure à 30%. Insertion microurbaine: L offre des services dans l environnement proche est très riche. Le site est très bien desservi par les moyens de transport. Durabilité : Tous les composants ont été sélectionnés pour optimiser l adéquation entre durée de vie fonctionnelle et durée de vie technique, c est-à-dire que les fréquences de remplacement et les gammes d entretien de tous les composants importants sont formalisées dans le dossier de maintenance. θ 7 Extensibilité: Le COS autorise la construction d un nouveau bâtiment permettant d augmenter la SHON de 25%. Divisibilité: Tous les réseaux de fluide et telecoms sont bien séparés étage par étage. Il y a déjà des compteurs et des tableaux divisionnaires et il est possible d aménager un accueil à chaque palier. Conformité réglementaire: Il est possible d adapter à moindre frais le bâtiment à la réglementation incendie des ERP. Il est possible d adapter à moindre frais le bâtiment aux exigences spécifiques de la réglementation ERP pour l accessibilité des personnes à mobilité réduite, pour les sanitaires par exemple. Structure et enveloppe: La portance de tous les planchers dépasse 600 kg/m². La hauteur entre niveaux dépasse toujours 4.5 m. L architecture repose en grande partie sur le plan libéré et la filière sèche. Installations techniques: La plupart des composants sont facilement accessibles pour pouvoir évoluer facilement. La plupart des installations sont suffisament modulaires pour pouvoir évoluer facilement, indépendamment des autres installations. Quelques composants sont facilement interchangeables, par exemple équipements de sanitaires sur flexibles, électricité sur canalis, séparation de sous-stations, etc. La plupart des locaux techniques ont une réserve d espace supérieure à 20%. Insertion microurbaine: L offre des services dans l environnement proche est assez riche. Le site est bien desservi par les moyens de transport. Durabilité : Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 45

48 A5 ADAPTABILITE ET FLEXIBILITE La plupart des composants ont été sélectionnés pour optimiser l adéquation entre durée de vie fonctionnelle et durée de vie technique, c est-à-dire que les fréquences de remplacement et les gammes d entretien de la plupart des composants importants sont formalisées dans le dossier de maintenance. θ 5 θ 3 Extensibilité: Le PLU et les options constructives permettent de construire un niveau supplémentaire. Divisibilité: Tous les réseaux de fluide et telecoms sont séparés étage par étage. Il est facile d installer des compteurs et des tableaux divisionnaires, mais il n est pas possible d aménager un accueil à chaque palier. Conformité réglementaire: Il est possible d adapter le bâtiment à la réglementation incendie des ERP. Il est possible d adapter le bâtiment à la réglementation ERP pour l accessibilité des personnes. Structure et enveloppe: La portance de tous les planchers dépasse 500 kg/m². La hauteur entre niveaux dépasse toujours 4 m. L architecture fait peu appel au plan libéré et à la filière sèche. Installations techniques: Quelques équipements sont facilement accessibles pour pouvoir évoluer facilement. Quelques installations sont suffisament modulaires pour pouvoir évoluer facilement, indépendamment des autres installations. La plupart des locaux techniques ont une réserve d espace supérieure à 10%. Insertion microurbaine: L offre des services dans l environnement proche est assez riche. Le site est assez bien desservi par les moyens de transport. Durabilité : Quelques durées de vie et quelques gammes d entretien sont formalisées dans le dossier de maintenance. Extensibilité: L offre locative dans l environnement micro-urbain est assez riche pour envisager un bail. Divisibilité: La plupart des réseaux de fluide et telecoms sont séparés étage par étage. Il est impossible d aménager un accueil, à quelque niveau que ce soit. Conformité réglementaire: Il est difficile d adapter le bâtiment à la réglementation incendie des ERP. Il est difficile d adapter le bâtiment à la réglementation ERP pour l accessibilité des personnes. Structure et enveloppe: La portance de tous les planchers dépasse 400 kg/m². La hauteur entre niveaux dépasse toujours 3.5 m. L architecture ne fait ni appel au plan libéré ni à la filière sèche. Installations techniques: Quelques installations sont suffisament modulaires pour pouvoir évoluer facilement, indépendamment des autres installations. Quelques locaux techniques ont une réserve d espace supérieure à 10%. Insertion microurbaine: L offre des services dans l environnement proche est assez limitée. Le site est assez mal desservi par les moyens de transport. Durabilité : Quelques durées de vie et quelques gammes d entretien sont formalisées dans le dossier de maintenance. θ 1 Extensibilité: Il n y a pas d offre immobilière dans l environnement micro-urbain. Il faut chercher en dehors du quartier. Divisibilité: La plupart des réseaux de fluide et telecoms ne sont pas séparés étage par étage. Conformité réglementaire: Il est impossible d adapter le bâtiment à la réglementation incendie des ERP sans réhabilitation complète. Il est impossible d adapter le bâtiment à la réglementation ERP pour l accessibilité des personnes sans réhabilitation complète. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 46

49 A5 ADAPTABILITE ET FLEXIBILITE Structure et enveloppe: La portance de tous les planchers est inférieure à 400 kg/m². La hauteur entre niveaux est toujours inférieur à 3.5 m. L architecture ne fait ni appel au plan libéré ni à la filière sèche. Installations techniques: Aucune installation ne peut évoluer facilement. Tous les locaux techniques sont saturés. Insertion microurbaine: L offre des services dans l environnement proche est très limitée. Le site est mal desservi par les moyens de transport. Durabilité : Aucune durée de vie n est formalisée dans le dossier de maintenance. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 47

50 A5 ADAPTABILITE ET FLEXIBILITE A.5.3. Continuité de l activité θ 9 Interruption de prestations : Il existe un groupe électrogène de secours. Sa capacité assure la totalité des besoins pendant quelques heures (>40 VA/m²). Il y a amplement d espace dans les locaux techniques et dans les gaines pour installer du matériel de secours et des câbles à l intention des occupants qui ont besoin de puissance supplémentaire. L installation de puissance supplémentaire est possible à un coût peu élevé (espace près du TGBT ou en terrasse lourde) et dans un tel cas, les efforts ainsi que les perturbations seraient minimes. Le courant fourni à tous les utilisateurs est doit être propre (HDHQ), c est-à-dire qu il est filtré, avec un système à volant d inertie par exemple. Il y a en place du matériel de télécommunication de secours en cas d interruption de fonctionnement du circuit primaire, ce qui signifie qu il y a une connexion par ondes hertziennes ou par satellite. En principe, tous les systèmes sont redondants ou modulaires. Par exemple il y a plusieurs cabines d ascenseurs si le bâtiment n est pas de plain-pied, plusieurs chaudières, toutes les fenêtres s ouvrent, plusieurs liens informatiques, etc. La panne ne crée que des inconvénients mineurs, ce qui signifie que les systèmes de remplacement suffisent dans l attente que les réparations soient terminées. Les pannes se produisent très rarement, ou il n y en a eu aucune jusqu à présent. S il survient une panne, elle est passe inaperçue et est réglée en quelques heures. Il n y a jamais d interruption des services des opérateurs publics d énergie ou de telecoms. Le bâtiment produit une partie de son électricité (cogénération, par exemple) ou une source locale d électricité peut faire fonctionner la chaufferie. Le site dispose de cuves de stockage de gaz ou de fuel. Fonctionnement en dehors des horaires habituels : Les systèmes de ventilation, de contrôle de la température, d éclairage et de sécurité peuvent être commandés et paramétrés étage par étage ou par partie d étage par une GTC. Le contrôle est réglé soit par l exploitant de l immeuble (à partir d un poste de contrôle central), soit par un groupe d occupants (à partir de l étage des bureaux). Il suffit d un préavis d une heure pour modifier les heures de fonctionnement des systèmes de ventilation, de contrôle de la température, d éclairage ou de sécurité, pour des zones précises. Il y a un RIE 7j/7 ou il existe des services de restauration ouverts après les heures habituelles de travail dans le même immeuble et dans les environs. Le sentiment d insécurité est très faible dans la localité par rapport à la région..θ 7 Interruption de prestations : Il existe un groupe électrogène capable d alimenter partiellement en électricité l ensemble de l immeuble (>10 VA/m²) et, plus particulièrement, sa capacité est suffisante pour permettre le maintien des opérations critiques de bureau pour un groupe désigné d occupants dans moins du quart de l immeuble. Il y a suffisamment de place dans les locaux techniques et dans les gaines pour pouvoir installer du matériel d urgence supplémentaire et les câbles à l intention des occupants qui ont besoin de puissance supplémentaire. II est possible de procéder à l installation de matériel supplémentaire et dans ce cas, les efforts, les coûts et les perturbations seraient modérés. La tête télécom est de niveau 3 France télécom, c est-à-dire qu il y a redondance des liens telecoms et qu il y a deux arrivées reliées à deux centraux différents. En principe, laplupart des systèmes sont modulaires. Par exemple il y a plusieurs cabines d ascenseurs ou plusieurs chaudières, etc. La panne ne crée que des inconvénients limités, ce qui signifie que les systèmes de remplacement suffisent dans l attente que les réparations soient terminées. Les pannes se produisent rarement. S il survient une panne, elle est réglée en quelques heures. Il y a rarement d interruption des services des opérateurs publics d énergie ou de télecoms et elle reste de courte durée. L inertie thermique du bâtiment peut amortir une rupture d énergie de chauffage de quelques heures. Fonctionnement en dehors des horaires habituels : Les systèmes de ventilation, de contrôle de la température et de sécurité peuvent fonctionner étage par étage. Il faut un préavis de deux heures pour modifier les heures de fonctionnement des systèmes de ventilation, de contrôle de la température, d éclairage ou de sécurité, pour des zones précises. Il existe de nombreux services de restauration publics ouverts après les heures habituelles de travail dans le pâté de maisons, ou une cuisine sur place pour préparer des repas. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 48

51 A5 ADAPTABILITE ET FLEXIBILITE Le sentiment d insécurité dans le quartier est faible par rapport à la région..θ 5 Interruption de prestations : Il n existe aucune installation d électricité secourue, mais simplement des batteries ou des onduleurs pour les installations assurant quelques fonctions (autocom, informatique). Dans les locaux techniques, l espace est limité pour permettre l installation de groupe de secours. Il est possible d en installer, mais dans ce cas, les efforts, les coûts et les perturbations seraient considérables. Il n existe aucun service de télécommunications de secours. Il serait possible d ajouter des services de remplacement, mais cela serait difficile et coûteux. Quelques systèmes sont modulaires. Par exemple il peut y avoir plusieurs cabines d ascenseurs ou plusieurs chaudières, etc. La panne génère des inconvénients notables. Les pannes se produisent de temps en temps. Quand une panne survient, elle n est pas réparée dans la journée. Il y a rarement d interruption des services des opérateurs publics d énergie ou de télecoms et elle reste de courte durée. Fonctionnement en dehors des horaires habituels : Les systèmes de l immeuble peuvent être utilisés étage par étage ou par portions importantes, comme des ailes, ce qui implique, par exemple, la possibilité de faire fonctionner les systèmes de chauffage et de ventilation par zone. Il faut un préavis de deux à quatre heures pour faire fonctionner les systèmes de ventilation, de contrôle de la température, d éclairage ou de sécurité en dehors des heures normales. Il existe quelques services de restauration ouverts après les heures habituelles de travail dans le pâté de maisons. Le sentiment d insécurité dans le quartier est proche de la moyenne régionale..θ 3 Interruption de prestations : Il n existe aucun système d électricité de secours. L espace est très limité dans les locaux techniques ou ailleurs en vue de l installation du matériel d électricité de secours. Seule l installation de quelques onduleurs serait possible. Il n existe aucun service de télécommunications de secours. Quelques systèmes sont modulaires. Par exemple il peut y avoir plusieurs cabines d ascenseurs ou plusieurs chaudières, etc. La panne génère des inconvénients notables. Les pannes se produisent assez souvent. Quand une panne survient, elle peut être réparée seulement après plusieurs jours. Il y a parfois des interruptions des services des opérateurs publics d énergie ou de télecoms. Fonctionnement en dehors des horaires habituels : L immeuble ne peut fonctionner que par portions majeures, les ailes, par exemple, ce qui signifie qu il est possible de faire fonctionner les systèmes de chauffage et de ventilation sur l ensemble des étages d un côté. Il faut un préavis d un jour pour le fonctionnement des systèmes de l immeuble en dehors des heures normales. Il existe quelques services de restauration ouverts après les heures habituelles de travail dans la localité. Le sentiment d insécurité dans le quartier est plutôt supérieur à la moyenne régionale..θ 1 Interruption de prestations : Il n existe aucun système de secours. L installation d onduleurs serait impossible, faute de place. Il n existe aucun service de télécommunications de secours. Il n y aucune installation modulaire. Il n y a du une seule cabine d ascenseur, qu une seule chaudière, etc. Une panne génère des inconvénients sérieux. Les pannes se produisent souvent. Quand une panne survient, elle est souvent réparée après plusieurs jours. Il y a souvent des interruptions des services des opérateurs publics d énergie ou de télecoms. Fonctionnement en dehors des horaires habituels : Les systèmes de l immeuble fonctionnent pour l ensemble ou pas du tout, ce qui signifie qu il n est pas possible de faire fonctionner les systèmes de chauffage, de ventilation ou d éclairage pour des ailes ou des étages distincts. Il faut un préavis de plusieurs jours pour le fonctionnement des systèmes de l immeuble en dehors des heures normales. Il n existe pas de services de restauration ouverts après les heures habituelles de travail dans la localité. Le sentiment d insécurité dans le quartier est largement supérieur à la moyenne régionale. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 49

52 A6 SURETE A.6. Sûreté des bâtiments Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 50

53 A6 SURETE A.6.1. Contrôle des accès θ 9 Identification et autorisation Chaque accès est protégé par un contrôle d accès électronique de type tourniquet avec badge à distance placé à proximité d un poste d accueil ou de sécurité. Chaque accès est également surveillé par vidéo. Contrôle des objets Il existe une installation type portique de sécurité aéroportuaire. Prévention contre les passages en force Chaque accès est surveillé par des agents 24h/24. Chaque accès véhicule est contrôlé par un portail motorisé résistant aux voitures bélier. Toutes les parties communes sont surveillées par des rondes pendant les heures de fermeture et pendant les heures creuses. Tous les accès sont protégés contre les véhicules bélier par des différences de niveau ou un muret par exemple. Système anti-intrusion Toutes les parties communes et toutes les entrées sont protégées par des détecteurs d alarme reliés 24h/24 à un centre de surveillance sur site (alarmes désactivées la journée pour les circulations). Tous les vitrages du rdc sont des vitrages sécurité, toutes les serrures sont certifiées (A2P ***). Toutes les circulations verticales (ascenseurs et escaliers) sont équipées de contrôle d accès par badge. θ 8... θ 7 Identification et autorisation Chaque accès est protégé par un contrôle d accès électronique, un poste d accueil ou de sécurité contrôle également l accès principal. Contrôle des objets La disposition et la surface de l entrée permettent d installer un portique de sécurité aéroportuaire sans travaux d extension ou de transformation. Prévention contre les passages en force L accès principal est surveillé 24h/24 par des agents, les autres (s il y en a) sont surveillés par vidéo ou par des agents en journée. Chaque accès véhicule est contrôlé par un portail motorisé. Toutes les parties communes sont surveillées par des rondes pendant les heures de fermeture. Certains accès sont protégés contre les véhicules bélier. Système anti-intrusion Les parties communes et les entrées sensibles sont protégées par des détecteurs d alarme reliés 24h/24 à un centre de télésurveillance. Toutes les serrures sont certifiées (A2P). θ 6... θ 5 Identification et autorisation L accueil est implanté de façon à ce que tous les visiteurs soient contraints de s y présenter. Chaque entrée et chaque sortie de visiteur peuvent être enregistrées sur main courante traditionnelle. Contrôle des objets La disposition ou la surface de l entrée permettent d installer un portique de sécurité aéroportuaire à condition de réaliser des travaux d extension ou de transformation raisonnables. Prévention contre les passages en force Un ou plusieurs agents surveillent certaines entrées 24h/24, les autres étant protégées par détection anti-intrusion ou vidéo. Chaque accès véhicule est contrôlé par une barrière automatique. Certaines parties communes sont surveillées par des rondes pendant les heures de fermeture ou pendant les heures creuses. Aucun accès n est protégé contre les véhicules bélier. Système anti-intrusion Les parties communes et les entrées sensibles sont protégées par des détecteurs d alarme reliés à une centrale. θ 4... Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 51

54 A6 SURETE θ 3 Identification et autorisation L accueil est implanté de façon à ce que tous les visiteurs puissent être vus par une hôtesse ou un agent. Chaque entrée et chaque sortie peuvent être enregistrées sur main courante traditionnelle Contrôle des objets La disposition ou la surface de l entrée ne permettent pas d installer un portique de sécurité, sans travaux importants de transformation ou d extension. Prévention contre les passages en force Un ou plusieurs agents de surveillance surveillent certaines entrées pendant les heures de fermeture. Certaines parties communes sont surveillées par des rondes pendant les heures de fermeture. Aucun accès n est protégé contre les véhicules bélier. Système anti-intrusion Les parties communes et les entrées sensibles sont protégées par des détecteurs d alarme. θ 2... θ 1 Identification et autorisation Il n y a pas d accueil à l entrée. Contrôle des objets La disposition ou la surface de l entrée ne permettent pas d installer un portique de sécurité, sans travaux importants de transformation. Prévention contre les passages en force Le bâtiment est simplement protégé par des équipements passifs (serrure, grille, ). Aucun accès n est protégé contre les véhicules bélier. Système anti-intrusion Il n y a aucune alarme. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 52

55 A6 SURETE A.6.8. Gestion des clés et des badges d accès θ 9 SECURITE DES LOCAUX DE l ORGANISATION: Tous les locaux sont à contrôle d accès électronique et centralisé. Certains locaux utilisent un système biométrique. GESTION DES CLES: Il y a un badge unique pour tous les sytèmes de contrôle : accès principal, parking, bureau, restaurant, reprographie, etc θ 8 θ 7 SECURITE DES LOCAUX DE L ORGANISATION: La plupart des locaux sont à contrôle d accès électronique ou ferment à clé. GESTION DES CLES: Toutes les serrures à clé sont à organigramme à plus de 5 niveaux. θ 6 θ 5 SECURITE DES LOCAUX: La plupart des locaux ferment à clé. GESTION DES CLES: Toutes les serrures à clé sont à organigramme. θ 4 θ 3 SECURITE DES LOCAUX: Quelques locaux ferment à clé. GESTION DES CLES: Les clés sont gérées individuellement. θ 2 θ 1 SECURITE DES LOCAUX: Aucun local ne ferme à clé. GESTION DES CLES: Aucune procédure. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 53

56 A6 SURETE A.6.9. Sûreté du site θ 9 Périmètre: Tout le site est entièrement fermé. La clôture est efficace (hauteur de 2.5 m) mais ne donne pas la sensation de forteresse (alternance mur et grillages, espaces verts). L entrée principale est surveillée 24h/24. Servitudes de passage: Il n y a aucune servitude sur la propriété. Autorisation d accès: Les entreprises de service public n ont aucun besoin d entrer sur le terrain. Sécurité des véhicules: Tous les véhicules du personnel et des visiteurs peuvent stationner dans un parking intérieur surveillé par vidéo et interphone après autorisation par le poste de sécurité. Tous les véhicules de société sont garés dans le parking intérieur. Vue d ensemble: Aucun immeuble environnant ne permet d avoir une vue d ensemble partielle ou totale du site ou du bâtiment. Sécurité du quartier: Les alentours sont très rassurants en permanence. Eclairage extérieur du site: L éclairage artificiel assure en permanence (commande inter-crépusculaire) et sur tout le site un niveau d éclairement dans une fourchette de 50 à 200 lux et un spectre respectant le rendu des couleurs du système vidéo. Vidéo surveillance du site: Les accès, le périmètre et les clôtures sont visualisés sur des moniteurs couleur. Rondes sur le site: Les alentours des immeubles et des clôtures sont surveillés par des rondes permanentes. Espaces verts: Il n y aucune plantation à moins de 6 m d une façade ou d un sentier et aucune plantation près du parking. Tous les arbres on tune taille haute et tous les arbustes ont une taille basse pour dégager une hauteur de vue suffisante pour un agent circulant à pied ou en véhicule. Talus et muret: Il n y a aucun talus ni aucun muret à l intérieur du terrain. Intrusion par un bâtiment voisin: Une distance d au moins 6 m sépare le bâtiment de l immeuble le plus proche. Intrusion sur le toit par un bâtiment voisin: Une distance d au moins 6 m sépare le toit du bâtiment de celui de l immeuble le plus proche. Sûreté des ouvertures: Les vitrages, les menuiseries et les accessoires de toutes les portes extérieures et de toutes les fenêtres des rez-dechaussées sont des équipements de sécurité anti-effraction (vitrages, serrures, huisseries, ferrures, ). Emplacement des prise d air neuf: Aucune prise d air n est visible de l extérieur. θ 8 θ 7 Périmètre: Tout le site est entièrement entouré d une clôture. La clôture n est pas toujours discrète et peut donner la sensation de forteresse (grille ou mur uniforme). L entrée principale est surveillée pendant les heures d ouverture et dispose d un interphone et d une caméra de surveillance pour les heures de fermeture. Servitudes: Il peut y avoir une servitude d élagage sur la propriété. Autorisation d accès: Les entreprises de service public doivent demander l accord pour entrer. Sécurité des véhicules: Tous les véhicules peuvent stationner dans un parking intérieur après identification au poste de sécurité. Tous les véhicules de société sont garés dans une zone réservée et sécurisée. Vue d ensemble: Un immeuble environnant au moins permet d avoir une vue d ensemble partielle peu significative du site ou du bâtiment. Sécurité du quartier: Les alentours sont rassurants en permanence. Eclairage extérieur du site: Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 54

57 A6 SURETE θ 6 L éclairage artificiel assure un niveau général d éclairement de 25 lux au moins, un niveau d éclairement de 50 lux près des clôtures et de 100 lux aux entrées. Vidéo surveillance du site: Les accès et les clôtures sont visualisés sur des moniteurs noir et blanc. Rondes sur le site: Les alentours des immeubles et des clôtures sont surveillés par des rondes occasionnelles la journée et permanentes la nuit. Espaces verts: Il y a rarement de plantation à moins de 6 m d une façade ou d un sentier et peu de plantation près du parking. La plupart des arbres ont une taille haute et la plupart des arbustes ont une taille basse pour dégager une hauteur de vue suffisante pour un agent circulant à pied ou en véhicule. Talus et muret: Il n y a aucun talus ni aucun muret à l intérieur du terrain. Intrusion par un bâtiment voisin: Une distance d au moins 3 m sépare le bâtiment de l immeuble le plus proche. Intrusion sur le toit par un bâtiment voisin: Une distance d au moins 3 m sépare le toit du bâtiment de celui de l immeuble le plus proche. Sûreté des ouvertures: Les vitrages et les serrures de toutes les portes extérieures et de toutes les fenêtres des rez-de-chaussée sont des équipements de sécurité anti-effraction. Emplacement des prise d air neuf: Aucune prise d air n est facilement accessible de l extérieur. θ 5 Périmètre: Une façade au moins est protégée par une clôture. Une partie du périmètre est protégé et délimité par des haies denses et bien entretenues. L entrée principale est ouverte pendant les heures de travail et fermée le reste du temps. Servitude: Il peut y avoir une servitude d alimentation ou d évacuation d eaux usées. Autorisation d accès: Les entreprises de service public peuvent entrer sans autorisation sur la propriété pour des interventions brèves mais ne peuvent pas s approcher des immeubles. Sécurité des véhicules: La plupart des véhicules des employés peuvent stationner dans le parking intérieur, les autres véhicules stationnent à l extérieur. Tous les véhicules de société sont garés à l intérieur. Vue d ensemble: Un immeuble environnant au moins permet d avoir une vue d ensemble partielle significative du site ou du bâtiment. Sécurité du quartier: Les alentours sont sûrs en permanence. Eclairage extérieur du site: L éclairage artificiel assure un niveau général d éclairement hétérogène car il est obtenu par une combinaison de lampadaires publics et de lampadaires de bâtiment. Vidéo surveillance du site: Les accès sont visualisés sur des moniteurs noir et blanc. Rondes sur le site: Les alentours des immeubles et des clôtures sont surveillés par une ronde à l ouverture et à la fermeture des portes et par des rondes occasionnelles la nuit. Espaces verts: Il y a quelques plantations à moins de 6 m d une façade ou d un sentier et quelques plantations près du parking. La plupart des arbres et la plupart des arbustes sont taillés pour empêcher un intrus de s y cacher. Talus et muret: Il n y a aucun talus ni aucun muret pouvant servir de cachette. Intrusion par un bâtiment voisin: Une clôture sépare le bâtiment de l immeuble le plus proche. Intrusion sur le toit par un bâtiment voisin: Un grillage sépare le toit du bâtiment de celui de l immeuble le plus proche. Sûreté des ouvertures: Les serrures de toutes les portes extérieures sont des équipements de sécurité anti-effraction. Emplacement des prise d air neuf: Aucune prise d air n est accessible du sol. θ 4 Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 55

58 A6 SURETE θ 3 θ 2 Périmètre: Plusieurs propriétés sont protégées par une même clôture. L entrée principale est toujours ouverte. Servitude: Il y a une servitude de passage. Autorisation d accès: Les entreprises de service public peuvent entrer sans autorisation sur la propriété mais ne peuvent pas entrer dans les immeubles. Sécurité des véhicules: Seules les véhicules de direction peuvent stationner dans le parking intérieur, les autres véhicules stationnent à l extérieur. Tous les véhicules de société sont garés à l intérieur la nuit. Vue d ensemble: Un immeuble environnant au moins permet d avoir une vue d ensemble totale du site ou du bâtiment. Sécurité du quartier : Les alentours sont sûrs la plupart du temps. Eclairage extérieur du site: L éclairage artificiel assure un niveau général d éclairement faible car il est obtenu par des lampadaires publics ou des éclairages extérieurs. Vidéo surveillance du site: Les accès sont visualisés sur des moniteurs noir et blanc pendant la fermeture. Rondes sur le site: Les alentours des clôtures sont surveillés par des rondes occasionnelles la nuit. Espaces verts: Il y a plusieurs plantations à moins de 3 m d une façade ou d un sentier et quelques plantations près du parking. Quelques arbres et quelques arbustes sont taillés pour empêcher un intrus de s y cacher. Talus et muret: Il n y a aucun talus ni aucun mur pouvant facilement servir de cachette. Intrusion par un bâtiment voisin: Il n y pas de protection particulière mais le champs de vision est dégagé. Intrusion sur le toit par un bâtiment voisin: Il n y a pas de protection particulière mais les trappes d accès à l intérieur sont sécurisées. Sûreté des ouvertures: Les serrures de toutes la plupart des portes sont des équipements de sécurité anti-effraction. Emplacement des prise d air neuf: Quelques prises d air sont accessibles du sol. θ 1 Périmètre: Il n y a aucune clôture autour de la propriété Servitude: Il y a une servitude de passage. Autorisation d accès: Les entreprises de service public peuvent entrer sans autorisation sur la propriété et dans les immeubles. Sécurité des véhicules: Tous les véhicules stationnent à l extérieur. Vue d ensemble: Tous les immeubles environnants permettent d avoir une vue d ensemble totale du site ou du bâtiment. Sécurité du quartier: Les alentours sont sûrs la journée. Eclairage extérieur du site: Il n y a aucun éclairage extérieur. Vidéo surveillance du site: Il n y a aucun moniteur. Rondes sur le site: Il n y a aucune ronde. Espaces verts: Il y a une végétation dense autour des façades et sur le terrain. Talus et muret: Il y a des talus ou des murs pouvant facilement servir de cachette. Intrusion par un bâtiment voisin: Il n y pas de protection particulière. Intrusion sur le toit par un bâtiment voisin: Il n y a pas de protection particulière. Sûreté des ouvertures: Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 56

59 A6 SURETE Il n y pas de serrure de sécurité. Emplacement des prise d air neuf: Plusieurs prises d air sont accessibles du sol. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 57

60 θ 9 A7 QUALITE ARCHITECTURALE ET IMAGE A.7 Qualité architecturale et image A.7.1 Apparence extérieure Aspect général de l'immeuble, esthétique Les matériaux et la finition est recherchée. Leur association est très harmonieuse, ainsi que les volumes. Il peut s agir d un immeuble neuf ou d'un immeuble historique restauré. L immeuble est emblématique. Etat de santé des façades et des ouvertures Les façades de l'immeuble sont propres, neuves ou presque. Abords et entrées : Les abords et les entrées sont d'un accès pratique et ont une excellente apparence. Lisibilité et accesibilité handicapés : L entrée principale est identifiable par les personnes malvoyantes ou malentendantes, c est-à-dire que le concept architectural fait appel à des signes facilement compréhensibles pour aider à l orientation de ces personnes (contrastes, simplicité, rupture de lignes, redondance du visuel et du sonore, bande d éveil de vigilance sur les bordures, etc ). L accueil est accessible aux personnes à mobilité réduite. Symbolique de l immeuble : L immeuble est connu et facilement repérable. L immeuble et l entrée sont clairement visibles et reconnaissables. Image de marque et signalisation : L image de l organisme est facile à reconnaître et à voir en provenance de toutes les directions. Des panneaux de signalisation sont bien placés bien aux principaux arrêts des transports en commun dans le voisinage. Qualité de la signalisation à l extérieur : L immeuble porte une signalisation spéciale, c est-à-dire qu il y a des signes haut de gamme comme de l éclairage spécial et des renseignements complets. Tous les panneaux sont à l état neuf. Accessibilité des vitres pour le nettoyage : Toutes les vitres sont accessibles de plain pied. Il est possible de nettoyer la partie supérieure de certaines vitres avec une perche. θ 8 θ 7 Aspect général de l'immeuble, esthétique : Les matériaux et les produits de finition sont de qualité supérieure à la moyenne pour une organisation de ce type implanté dans la même localité. L'immeuble jouit d'une bonne apparence générale et il est généralement considéré comme attractif. Etat de santé des façades et des ouvertures: Les façades de l'immeuble ne portent pas de traces visibles de saleté, de graffiti, d éclats, d épaufrure ou de fissure. Abords et entrées: Les abords et les entrées sont d'une qualité supérieure à la moyenne. Lisibilité et accesibilité handicapés : L entrée principale n est pas identifiable par les personnes malvoyantes ou malentendantes. L accueil est accessible aux personnes à mobilité réduite. Symbolique de l immeuble : L immeuble et l entrée sont clairement visibles pour les automobilistes et les piétons; ils sont faciles à reconnaître. Image de marque et signalisation : L organisme est bien identifié à partir de toutes les directions. La signalisation est appropriée et clairement visible de chaque point d entrée pour les automobilistes et les piétons. Qualité de la signalisation à l extérieur : La signalisation de l immeuble est de qualité supérieure à la moyenne, ce qui signifie qu elle fait état de l adresse, du nom de l immeuble, du groupe ou des groupes des principaux occupants. Les panneaux ne présentent aucun signe visible de détérioration. Accessibilité des vitres pour le nettoyage : La plupart des vitres sont accessibles de plain pied. Le reste est accessible à moins de 3 m en toute sécurité. θ 6 θ 5 Aspect général de l'immeuble, esthétique : Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 58

61 A7 QUALITE ARCHITECTURALE ET IMAGE Les matériaux et les produits de finition utilisés sont d'une qualité comparable à la moyenne pour une organisation de ce type implanté dans la même localité. L'immeuble jouit d'une apparence générale acceptable, ce qui le situe dans la moyenne de la localité. La réaction envers l'immeuble est neutre ou légèrement positive. Etat de santé des façades et des ouvertures : Les façades de l'immeuble ont quelques défauts visibles, micro fissures, épaufrure, tâches. Abords et entrées: Les abords et les entrées sont d'une qualité égale à celle d'un immeuble de bureaux standard. Lisibilité et accessibilité handicapés : L entrée principale n est pas identifiable par les personnes handicapées malvoyantes ou malentendantes. L accueil est peu accessible aux personnes à mobilité réduite, c est-à-dire qu il y a une pente supérieure à 5% ou des ressauts> 2cm. Symbolique de l immeuble : L immeuble et l entrée sont visibles pour les automobilistes. L immeuble est facile à identifier et ne peut pas être confondu avec ceux du voisinage. Image de marque et signalisation : L identification de l organisme est réduite à un niveau minimal. La signalisation est, de façon générale, visible pour les automobilistes et les piétons. Qualité de la signalisation à l extérieur : La signalisation de l immeuble est appropriée et particulière, ce qui signifie qu elle fait état de l adresse, du nom de l immeuble et, le cas échéant, du groupe ou des groupes des principaux occupants. Les panneaux ne présentent aucun signe de dommages ou de détérioration poussée. Accessibilité des vitres pour le nettoyage : La plupart des vitres sont accessibles de plain pied. Le reste est accessible par nacelle descendante ou mobile. θ 4 θ 3 Aspect général de l'immeuble, esthétique : Les matériaux et les produits de finition sont d'une qualité inférieure à la moyenne pour une organisation de ce type implanté dans la même localité. Il suscite des réactions partagées : Quelques uns le trouvent attractif mais la plupart des gens émettent un avis négatif. Etat de santé des façades et des ouvertures : Les façades de l'immeuble sont en mauvais état (fissures par exemple) ou assez marquées par des graffitis ou des tâches. Abords et entrées: Les abords et les entrées présentent une qualité médiocre et très inférieure à celle d'un immeuble de bureaux standard. L'entrée est mal signalée, l'accès est difficile pour les personnes à mobilité réduite. Lisibilité et accessibilité handicapés : L entrée principale n est pas identifiable par les personnes handicapées malvoyantes ou malentendantes. L accueil est inaccessible aux personnes à mobilité réduite, c est-à-dire qu il y a un ou plusieurs obstacles (marche, tourniquet, ). Symbolisation de l immeuble : L immeuble est caché par d autres immeubles quand on vient de certaines directions. Il en est de même pour les personnes qui s en approchent en provenance d une direction donnée. L immeuble est très semblable aux immeubles attenants et se différencie difficilement Image de marque et signalisation : L organisme n est pas clairement identifié. Les panneaux sont cachés pour ceux qui viennent de certaines directions ou ils sont mal éclairés. Qualité de la signalisation à l extérieur : La signalisation est minime ou déficiente, ce qui peut signifier qu il y a un minimum de renseignements, des surfaces altérées par les intempéries et partiellement endommagées. Accessibilité des vitres pour le nettoyage : La plupart des vitres ne sont accessibles que par nacelle descendante ou mobile. θ 2 θ 1 Aspect général de l'immeuble, esthétique : L'immeuble est d'une qualité très médiocre. On considère que l'immeuble ne présente aucun attrait. Etat de santé des façades et des ouvertures : Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 59

62 A7 QUALITE ARCHITECTURALE ET IMAGE Les façades de l'immeuble sont en mauvais état, des élements risquent de se détacher ou les tâches sont très prononcées. Abords et entrées: Les abords et les entrées présentent une qualité très médiocre ou inadéquate. L'entrée est masquée. Lisibilité et accessibilité handicapés : L entrée principale n est pas identifiable par les personnes handicapées malvoyantes ou malentendantes. L accueil est inaccessible aux personnes à mobilité réduite, c est-à-dire qu il y a un ou plusieurs obstacles (marche, tourniquet, ). Symbolique de l immeuble : L immeuble est caché par d autres immeubles jusqu à ce qu on se trouve directement en face, ou l immeuble ne peut être différencié des immeubles adjacents car les façades sont pratiquement les mêmes. Image de marque et signalisation : Il n y a aucun indice de l identité de l organisme à l extérieur de l immeuble. Les panneaux sont cachés par les véhicules ou par d autres immeubles. Les panneaux sont mal placés ou difficiles à lire car, par exemple, ils sont placés trop haut sur l immeuble, les lettres y sont trop petites ou ne contrastent pas, ou les affiches sont à l ombre. Qualité de la signalisation à l extérieur : La signalisation est minime ou très endommagée. Elle contient des renseignements incomplets car, par exemple, l adresse ou le nom de l immeuble n y figurent pas. Accessibilité des vitres pour le nettoyage : La plupart des vitres ne sont accessibles que par cordiste. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 60

63 A7 QUALITE ARCHITECTURALE ET IMAGE A.7.2 Accueil θ 9 Aspect général : Le hall principal projette une excellente image qui convient à la fois aux occupants et au public. L image donnée est excellente, il est accessible aux personnes à mobilité réduite, l éclairage est haut de gamme : éclairement>1000 lux, teintes chaudes, éclairage indirect et très bon indice de vitrage. Matériaux : Toutes les finitions et tout le mobilier sont irréprochables et travaillées avec harmonie. Banque d accueil : L accueil est très visible et donne une bonne image. La banque d accueil permet d installer 2 postes de travail équipés en CFA/CFO type bureaux, d y ranger de la documentation. Aménagement et dimensions : Le hall d accueil est de dimensions généreuses, c est-à-dire que la hauteur sous plafond est supérieure à 5 m et l espace d attente dispose de plus de 4 m² par visiteur. Cette zone d attente n est jamais saturée, elle est agréable et lumineuse, le visiteur peut s y asseoir et consulter des revues. Il y a suffisamment d espace pour y aménager un show-room, un jardin d intérieur ou des cabines téléphoniques. Le hall d entrée permet la pose d un tapis anti-salissure de 9 m de long. Signalétique : La signalétique met en évidence les informations et les directions. Les circulations sont très lisibles. Les accès sont fléchés et la signalétique indique l accueil visiteur et l accueil livraisons. Lisibilité et accessibilité handicapés : Toutes les portes principales s ouvrent automatiquement. La signalétique utilise des codes de symbôles et des codes lumineux et sonores compréhensibles par les malentendants et les malvoyants. Il y a des sanitaires handicapés à l accueil. θ 7 Aspect général : Le hall principal projette une image supérieure à la moyenne, qui convient tant au public qu aux occupants. L image donnée est très bonne, il est accessible aux personnes à mobilité réduite : bon éclairage artificiel et bon indice de vitrage. Matériaux : Tous les revêtements et tout le mobilier sont de bonne qualité. Aménagement et dimensions : Le hall d accueil est vaste, c est-à-dire que la hauteur sous plafond est supérieure à 4 m et que l espace d attente dispose de plus de 3 m² par visiteur. Il y a suffisamment d espace pour quelques vitrines ou quelques bacs de plantes vertes. Le hall d entrée permet la pose d un tapis anti-salissure de 5 m de long. Signalétique : Les zones et les circulations sont bien lisibles grâce à la signalétique de qualité. Lisibilité et accessibilité handicapés : La porte d entrée s ouvre automatiquement. Il y a des sanitaires handicapés à l accueil. θ 5 Aspect général : Le hall projette une image ordinaire tant pour les occupants que pour le public. Matériaux : Tous les revêtements et tout le mobilier sont de qualité ordinaire. Aménagement et dimensions : Le hall d accueil a une dimension appropriée, c est-à dire que la hauteur sous plafond est de 3.5 m et que l espace d attente dispose de 2 m² par visiteur. Il y a suffisamment d espace pour quelques présentoirs. Le hall d entrée permet la pose d un tapis anti-salissure de 3 m de long. Signalétique : Les zones et les circulations sont assez lisibles grâce à la signalétique. Lisibilité et accessibilité handicapés : La porte d entrée ne s ouvre pas automatiquement. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 61

64 A7 QUALITE ARCHITECTURALE ET IMAGE θ 3 Aspect général : Le hall principal projette une image médiocre aux yeux du public, ce qui signifie, par exemple, que l éclairage est médiocre. Matériaux : Tous les revêtements et tout le mobilier sont de qualité tout juste ordinaire. Aménagement et dimensions : Le hall paraît emcombré ou exigü, c est-à-dire que la hauteur sous plafond est inférieure à 3 m et qu il n y a pas d espace d attente. Signalétique : Les zones et les circulations sont peu lisibles. Lisibilité et accessibilité handicapés : Aucune prise en compte. θ 1 Aspect général : Il n y a pas d accueil. Matériaux : Sans objet Aménagement et dimensions : Sans objet Signalétique : Sans objet. Lisibilité et accessibilité handicapés : Aucune prise en compte. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 62

65 A7 QUALITE ARCHITECTURALE ET IMAGE A.7.3 Parties communes θ 9 Image : Les dimensions sont généreuses et les revêtements sont haut de gamme. La décoration privilégie les revêtements naturels. Circulations : Les paliers d ascenseurs, les cabines d ascenseurs, les escaliers, les circulations sont de dimension généreuse. Les matériaux et les produits de finition sont haut de gamme et ne portent aucun signe de dégradation ou d usure. La signalétique est excellente et facile à lire. Toutes les circulations sont assez larges pour aménager de nombreux espaces conviviaux. La plupart des circulations (couloirs, escaliers, ascenseurs) sont bien éclairées naturellement. Il y a une bonne lisibilité et un cheminement facile pour les personnes handicapées visuelles et moteurs. Sanitaires : Les sanitaires sont surdimensionés (1 sanitaire pour 10 personnes), ils ont du volume et sont très bien équipés (grand miroir avec éclairage de qualité, éclairage naturel, diffuseurs d ambiance, couvre abattant, ) avec des accessoires haut de gamme. Il y a des sanitaires handicapés à chaque étage et aménagés par sexe. Tous les sanitaires sont aménagés par sexe. Les sanitaires sont faciles à nettoyer (surface carrelée sur 1.2 m minimum, syphon de sol, vidoir, eau adoucie, mobilier sanitaire à fixation murale, traitement olfactif agréable, porte surélevée de 15 cm, matériau de surface facilement nettoyable, unicité des revêtements, poste de vidage, vitrerie accessible ) θ 7 Image : Les dimensions sont assez généreuses et les revêtements sont propres et de bonne qualité. Circulations : Les paliers d ascenseurs, les cabines d ascenseurs et les escaliers, les circulations sont de dimension supérieure à la moyenne. Les matériaux et les produits de finition sont de bonne qualité et ne portent aucun signe de dégradation. La signalétique est de bonne qualité et facile à lire. La plupart des circulations sont assez larges pour aménager de nombreux espaces conviviaux. La plupart des circulations sont éclairées naturellement. Le cheminement est possible pour les personnes handicapées moteurs. Sanitaires : Les sanitaires sont assez volumineux (1 sanitaire pour 15 personnes) et bien équipés avec des accessoires de bonne qualité. Il y a des sanitaires handicapés à chaque étage. θ 5 Image : Les dimensions sont correctes et les revêtements sont propres et de qualité moyenne. Circulations : Les paliers d ascenseurs, les cabines d ascenseurs et les escaliers, les circulations sont de dimension ordinaire. Les matériaux et les produits de finition sont de qualité ordinaire. La signalétique est correcte. Sanitaires : Il y a des sanitaires à chaque palier. Leur dimension est correcte (1 sanitaire pour 20 personnes) et ils sont équipés avec des accessoires de qualité ordinaire. θ 3 Image : Les dimensions sont assez étroites et les revêtements sont de qualité assez médiocre. Circulations : Les paliers d ascenseurs, les cabines d ascenseurs et les escaliers, les circulations sont assez étroites. Les matériaux et les produits de finition sont de qualité assez médiocre. La signalétique est insuffisante. Sanitaires: Il y a des sanitaires à chaque palier. Leur dimension est étroite et ils sont équipés avec des accessoires de qualité médiocre. θ 1 Image : Les dimensions sont étroites et les revêtements sont de qualité médiocre. Circulations : Les paliers d ascenseurs, les cabines d ascenseurs et les escaliers, les circulations sont étroites. Les matériaux et les produits de finition sont de qualité médiocre. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 63

66 A7 QUALITE ARCHITECTURALE ET IMAGE Sanitaires : Les sanitaires sont de dimensions insuffisantes ou difficiles à trouver. Elles sont mal conçues et mal équipées, encombrées, insuffisamment éclairées, des accessoires y sont brisés ou fissurés et il n y a pas d eau chaude. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 64

67 A7 QUALITE ARCHITECTURALE ET IMAGE A.7.4 Bureaux et salles de réunion θ 9 Aspect : L image donnée est une image de prestige avec des matériaux et un éclairage de bonne qualité. De nombreuses technologies sont utilisées : télécommande, stores motorisés dans une ambiance chaleureuse privilégiant les matériaux naturels. Sensation d espace : Tous les postes de travail semblent avoir des dimensions et des proportions agréables. Tous ont une surface utile nette supérieure à 15 m² par occupant et une hauteur sous plafond est de 2,6 m. Rendement des surfaces : Le ratio SHON/SUBL est supérieur à 95% Facilité de nettoyage : Tous les appareils (vitrerie, bouches de soufflage, grille de rejet, luminaire ou radiateur) sont très accessibles. Tous les revêtements sont homogènes, c est-à-dire qu il n y a pas plus de 2 types différents pour les sols, 2 types pour les revêtements muraux et 2 types pour les plafonds. Tous les revêtements sont peu salissants, c est-à-dire qu il n y a ni coloris clair, ni uniforme, ni porosité, ni reliefs θ 7 Aspect : L image donnée est une image de qualité supérieure à la moyenne, les matériaux sont de bonne qualité. Quelques technologies sont utilisées, télécommande par exemple. Sensation d espace : La plupart des postes de travail semblent avoir des dimensions et des proportions agréables. La plupart ont une surface utile nette supérieure à 12 m² par occupant et une hauteur sous plafond est de 2,6 m. Rendement des surfaces : Le ratio SHON/SUBL est supérieur à 90% Facilité de nettoyage : La plupart des appareils (vitrerie, bouches, grilles, luminaires ou radiateur) sont très accessibles. Tous les revêtements sont assez homogènes, c est-à-dire qu il n y a pas plus de 2 ou 3 types différents pour les sols, 2 ou 3 types pour les revêtements muraux et 2 types pour les plafonds. La plupart des revêtements sont peu salissants, c est-à-dire qu il n y a ni coloris clair, ni uniforme, ni porosité, ni reliefs θ 5 Aspect : Les matériaux sont de qualité standard. Sensation d espace : La plupart des postes de travail semblent avoir des dimensions correctes. La plupart ont une surface utile nette supérieure à 10 m² par occupant et une hauteur sous plafond est de 2,6 m. Rendement des surfaces : Le ratio SHON/SUBL est supérieur à 85%. Facilité de nettoyage : La plupart des appareils (vitrerie, bouches, grilles, luminaires ou radiateur) sont très accessibles. Tous les revêtements sont assez homogènes, c est-à-dire qu il n y a pas plus de 2 ou 3 types différents pour les sols, 2 ou 3 types pour les revêtements muraux et 2 types pour les plafonds. La plupart des revêtements sont peu salissants, c est-à-dire qu il n y a ni coloris clair, ni uniforme, ni porosité, ni reliefs θ 3 Aspect : Les matériaux sont de qualité assez médiocre. Sensation d espace : La plupart des postes de travail semblent avoir des dimensions assez étroites. La plupart ont une surface utile nette inférieure à 10 m² par occupant. Rendement des surfaces : Le ratio SHON/SUBL est supérieur à 80% Facilité de nettoyage : De nombreux appareils (vitrerie, bouches, grilles, luminaires ou radiateur) sont difficilement accessibles, c est-à-dire qu il faut un équipement de type nacelle ou échafaudage pour y accéder. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 65

68 A7 QUALITE ARCHITECTURALE ET IMAGE Les revêtements sont plutôt diversifiés, c est-à-dire qu il y a plus de 3 types différents pour les sols, 3 types pour les revêtements muraux et 2 types pour les plafonds. La plupart des revêtements sont assez salissants, c est-à-dire qu il y a des coloris clairs ou uniformes ou poreux ou en relief. θ 1 Aspect : Les matériaux sont de qualité médiocre Sensation d espace : La plupart des postes de travail semblent avoir des dimensions étroites. La plupart ont une surface utile nette inférieure à 8 m² par occupant. Rendement des surfaces : Le ratio SHON/SUBL est inférieur à 80% Facilité de nettoyage : La plupart des appareils (vitrerie, bouches, grilles, luminaires ou radiateur) sont difficilement accessibles, c est-à-dire qu il faut plusieurs nacelles ou échafaudages. Les revêtements sont très diversifiés, c est-à-dire qu il y a plus de 4 types différents pour les sols, 4 types pour les revêtements muraux et 3 types pour les plafonds. La plupart des revêtements sont très salissants, c est-à-dire qu il y a des coloris clairs ou uniformes ou poreux ou en relief. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 66

69 A7 QUALITE ARCHITECTURALE ET IMAGE A.7.5 Prestations du bâti θ 9 Éléments de finition : Les revêtements sont de la plus haute qualité possible, comme neufs, sans défaut. Menuiseries et protections solaires : Les protections solaires et les menuiseries sont de qualité supérieure à la moyenne, ce qui contribue à transmettre une image d excellence. Quincaillerie et accessoires : La quincaillerie et les accessoires ont tous une excellente apparence et fonctionnent bien. Facilité d entretien : La conception privilégie systématiquement la simplicité, c est-à-dire que les options passives sont toujours préférées. Tous les composants sont très facilement accessibles. La conception privilégie systématiquement l harmonie des composants, c est-à-dire qu il n y a qu un ou deux modèles de composants par catégorie. Les durées de vie de tous les composants principaux sont connues. θ 7 Éléments de finition : Les revêtements sont de qualité supérieure à la moyenne, presque neufs et comportent des défauts mineurs ou négligeables qui ne nuisent pas à l aspect général. Menuiseries et protections solaires: Les protections solaires et les menuiseries sont de qualité supérieure à la moyenne, en bon état, ce qui contribue à transmettre une image supérieure à la moyenne. Quincaillerie et accessoires : La quincaillerie et les accessoires sont de qualité supérieure à la moyenne et en bon état. Les défauts sont mineurs et ne nuisent pas à l image d ensemble. Facilité d entretien : La conception privilégie souvent la simplicité, c est-à-dire que les options passives sont en principe préférées. Tous les composants sont facilement accessibles. La conception privilégie l harmonie des composants, c est-à-dire qu il n y a que deux ou trois modèles de composants par catégorie. Les durées de vie de la plupart des composants principaux sont connues. θ 5 Éléments de finition : Les revêtements sont de qualité correcte; ils ne comportent aucun défaut significatif. Menuiseries et protections solaires: Les protections solaires et les menuiseries sont de qualité moyenne. Quincaillerie et accessoires : La quincaillerie et les accessoires sont fonctionnels et, en général, ils sont en bon état. Certains composants comportent des défauts mineurs qui n ont aucune incidence significative au plan fonctionnel ou esthétique. Facilité d entretien : La conception prend en compte la simplicité. Tous les composants sont assez accessibles. La conception prend en compte l harmonie des composants. Les durées de vie de quelques composants principaux sont connues. θ 3 Éléments de finition : Les revêtements sont de qualité assez médiocre, ils sont parfois usés ou détériorés. Quelques éléments manquent ou sont brisés. Il y a certaines tâches et des dommages localisés. Menuiseries et protections solaires: Certaines protections solaires ou menuiseries doivent être réparées ou remplacées; elles dégradent l image. Quincaillerie et accessoires : Quelques éléments sont endommagés, brisés, manquants ou inopérants et c est le cas, par exemple, des ampoules, des poignées de porte, des boutons, des ferme portes. Facilité d entretien : De nombreux composants sont difficilement accessibles. Les modèles de nombreux composants sont assez diversifiés. Aucune durée de vie n est formalisée. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 67

70 A7 QUALITE ARCHITECTURALE ET IMAGE θ 1 Éléments de finition : Les revêtements sont de qualité médiocre, passablement usés ou détériorés. Plusieurs éléments manquent. Il y a plusieurs tâches et dommages localisés. Protections solaires: La plupart des protections solaires et menuiseries doivent être réparées ou remplacées; elles dégradent fortement l image. Quincaillerie et accessoires : Quelques appareils d éclairage sont endommagés ou on y a installé des lampes inadéquates. Certains éléments et accessoires sont endommagés, brisés, manquants ou inopérants et c est le cas, par exemple, des poignées de porte, des boutons, des fermes portes et des fontaines. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 68

71 A7 QUALITE ARCHITECTURALE ET IMAGE A.7.5 Localisation θ 9 Image du voisinage : Le voisinage projette une excellente image dans la ville ou la localité. Organismes et activités dans la localité : Il s agit d une localité réunissant des organisations à forte notoriété et un grand nombre d entre elles ont une présence internationale (majorité de sièges sociaux par exemple). Aménagement urbain : La rue et l emplacement sont très propres. L aménagement urbain est très agréable et offre une richesse d activités et d espaces de vie : espaces verts, grands et petits commerces, équipements publics, loisirs, logements, entreprises, etc Il y a une grande richesse architecturale. L insertion urbaine est de très grande qualité. Organismes et activités dans l immeuble ou dans l environ microurbain : Il s agit d un immeuble ou d un quartier ne réunissant que des organismes de notoriété reconnue à l échelle nationale. θ 7 Image du voisinage : L image du voisinage dans la ville ou la localité, se situe au-dessus de la moyenne pour ce qui est des centres d affaires ou commerciaux. Organismes et activités dans la localité : Il s agit d une localité qui compte des bureaux de grands organismes du secteur privé ou public ou des centres commerciaux importants. Aménagement urbain : La rue et l emplacement sont propres. L aménagement urbain est agréable et offre une variété d activités : commerces, logements, équipements publics, entreprises, etc Il y a une bonne qualité architecturale. L insertion urbaine est de qualité. Organismes et activités dans l immeuble ou dans l environ microurbain: Il s agit d un immeuble ou d un quartier qui compte principalement des organisations reconnues à l échelle nationale. θ 5 Image du voisinage : Le voisinage dans la ville ou la localité, se situe à peu près dans la moyenne pour ce qui est des centres d affaires ou commerciaux. Organismes et activités dans la localité : Il s agit d une localité représentative de la moyenne nationale qui compte différentes catégories de logements, des bureaux, des centres commerciaux ou des équipements publics. Aménagement urbain : La rue et l emplacement sont propres. L aménagement urbain est classique et offre plusieurs activités : commerces, équipements publics, entreprises, etc Il y a une qualité architecturale correcte. L insertion urbaine est assez ordinaire. Organismes et activités dans l immeuble ou dans l environnement microurbain: Il s agit d un immeuble occupé principalement par des organismes reconnus à l échelle régionale. θ 3 Image du voisinage : L image du voisinage est médiocre. Il s agit, par exemple, d une zone industrielle ou de quartiers dégradés. Organismes et activités dans la localité : Il s agit d une localité offrant une variété limitée d activités : majorité de logements sociaux ou de friches industrielles par exemple. Aménagement urbain : La rue et l emplacement sont assez sales et mal entretenus. L aménagement urbain est médiocre. La qualité architecturale est médiocre, c est une succession de minéral et de vide. L insertion urbaine est médiocre. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 69

72 A7 QUALITE ARCHITECTURALE ET IMAGE Organismes et activités dans l immeuble ou dans l environ microurbain: Il s agit d un immeuble ou d un quartier qui compte principalement des organisations reconnues à l échelle locale. θ 1 Image du voisinage : L image du voisinage est mauvaise ou inappropriée pour une activité professionnelle de type tertiaire, car il s agit de quartier à activité industrielle à risque, type SEVESO, ou de quartier défavorisé ou abandonné. Organismes et activités dans la localité : Il s agit d une localité concentrant des logements sociaux dégradés. Aménagement urbain : L emplacement ou ses environs immédiats sont sales et mal entretenus. Le béton et les no man s land se succèdent. Organismes et activités dans l immeuble ou dans l environ microurbain : L immeuble n est occupé que par des très petites organisations. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 70

73 A8 HOTELLERIE D ENTREPRISE A.8 Hôtellerie d entreprise Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 71

74 A8 HOTELLERIE D ENTREPRISE A.8.1 Restauration θ 9 Prestations sur site : Il y a un restaurant ou une cantine sur place (réfectoire et cuisine), dans l immeuble ou dans le centre d affaires. Il y a une salle de restauration VIP équipée et bien aménagée. Les salles ont des volumes agréables, de l éclairage naturel, offrent une vue agréable et sont faciles à nettoyer. Il est possible d installer des distributeurs de boisson ou de nourriture près de tous les espaces de travail. Prestations dans le voisinage : Il y a un vaste choix de restauration dans le voisinage proche, y compris un RIE, dont certaines sont d excellente qualité. θ 7 Prestations sur site : Il y a une salle repas bien aménagée mais sans cuisine. Elle est facilement accessible par le service de livraison d un traiteur. La salle a des volumes agréables, de l éclairage naturel, offre une vue agréable et est facile à nettoyer. Il est possible d installer des distributeurs de boisson ou de nourriture à faible distance des espaces de travail. L espace, les réseaux de fluides et les puissances installées permettraient d aménager une cuisine. Prestations dans le voisinage : Le voisinage proche offre un bon choix de restauration de qualité, y compris un RIE. θ 5 Prestations sur site : Il n y a pas de salle sur place. Il est possible d installer des distributeurs et quelques tables dans un hall. L espace, les réseaux de fluides et les puissances installées ne permettraient pas d aménager une cuisine et un réfectoire. Prestations dans le voisinage : Le quartier offre quelques possibilités de restauration. θ 3 Prestations sur site : Il n y a pas de salle sur place. Il est possible d installer des distributeurs dans un hall. L espace, les réseaux de fluides et les puissances installées ne permettraient pas d aménager une cuisine et un réfectoire. Prestations dans le voisinage : Le quartier offre une ou deux possibilités de restauration. θ 1 Prestations sur site : Aucune. Prestations dans le voisinage : Le quartier n offre aucune possibilité de restauration. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 72

75 A8 HOTELLERIE D ENTREPRISE A.8.2 Commerces et services θ 9 Magasins et services de l environnement microurbain : Il y a un grand choix de magasins dans l immeuble ou à proximité, par exemple, un centre commercial comportant des services de proximité, une banque, un pressing, une pharmacie, etc. Magasins et services dans l environnement large : Il y a un grand choix de magasins ou de services accessibles à pied. Possibilités d offres de services au personnel dans l immeuble : Il existe des possibilités d aménager au rez-de-chaussée une banque d accueil pour la conciergerie. θ 7 Magasins et services dans l environnement microurbain : Il y a un choix de magasins et de services à proximité, par exemple, banque, pharmacie, bureau de poste, kiosque de journaux. Magasins et services dans l environnement large : Il y a un choix de magasins ou de services accessibles à pied. Possibilités d offres de services au personnel dans l immeuble: L espace disponible pouvant se prêter à l aménagement d une banque d accueil pour la conciergerie est possible mais pas dans un espace central comme l accueil. θ 5 Magasins et services dans l environnement microurbain : Il y a quelques magasins ou services à proximité immédiate. Il n y a aucun service de proximité dans l immeuble. Magasins et services dans l environnement large : Il y a quelques magasins ou de services accessibles à pied. Possibilités d offres de services au personnel dans l immeuble: Il y a un espace limité pour aménager une banque d accueil pour la conciergerie. θ 3 Magasins et services dans l environnement microurbain : Il y a un ou deux services à proximité immédiate. Il n y a aucun service de proximité dans l immeuble. Magasins et services dans l environnement large : Il y a un ou deux magasins ou services accessibles à pied. Possibilités d offres de services au personnel dans l immeuble: Il n y a aucun espace pour aménager une banque d accueil pour la conciergerie. θ 1 Magasins et services dans l environnement microurbain : Il n y a aucun service à proximité immédiate. Il n y a aucun service de proximité dans l immeuble. Magasins et services dans l environnement large : Il n y a ni magasin ni service accessible à pied. Possibilités d offres de services au personnel dans l immeuble: Il n y a aucun espace pour aménager une banque d accueil pour la conciergerie. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 73

76 A8 HOTELLERIE D ENTREPRISE A.8.3 Crêche θ 9 Prestation sur site : Il y a une crêche sur les lieux. Equipement dans le voisinage : Des crêches pour des enfants de différentes classes d âge existent dans le quartier. Plusieurs équipements ont des places à offrir au personnel, ou les périodes d attente sont courtes. θ 7 Prestation sur site : Il n y a aucune crêche sur site mais un espace approprié est disponible. Son aménagement ne serait pas coûteux. Equipement dans le voisinage : Elle existe une crêche dans le quartier. Quelques places y sont disponibles pour le personnel, mais autrement, l attente pourrait être de quelques semaines ou de quelques mois. θ 5 Prestation sur site : Il n y a aucune crêche sur site. Son aménagement serait possible, mais le coût en serait élevé. Equipement dans le voisinage : Il y a une ou deux crêches se trouvant à une distance raisonnable, c est-à-dire à 10 minutes de marche. Des places sont disponibles à l occasion pour le personnel, mais l attente pourrait être de quelques mois. θ 3 Prestation sur site : Il n y a aucune crêche sur site. Faute de place, son aménagement est impossible. Equipement dans le voisinage : Il y a une ou deux crêche dans le voisinage, mais elles sont éloignées. Le nombre de places disponibles est limité. θ 1 Prestation sur site: Il n y a aucune crêche sur site. Faute de place, son aménagement est impossible. Equipement dans le voisinage : Il n y a aucune crêche dans le voisinage disposant de place pour le personnel. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 74

77 A8 HOTELLERIE D ENTREPRISE A.8.4 Activités sportives θ 9 Prestation sur site : Il y a un centre sportif très complet dans le bâtiment, avec vestiaires et douches. Cet équipement ne génère aucune nuisance. Equipements dans le voisinage : Il existe une salle de sport dans le pâté de maison. Le quartier dispose d une zone aménagée pour des activités sportives de plein air. θ 7 Prestation sur site : Il n y a aucune salle sur site mais un espace approprié est disponible. Son aménagement ne serait pas coûteux et son emplacement limiterait les nuisances. Equipement dans le voisinage : Il existe une salle de sport dans le quartier. La localité dispose d une zone aménagée pour des activités sportives de plein air. θ 5 Prestation sur site : Il n y a aucun équipement sportif dans l immeuble. Son aménagement serait coûteux. Equipements dans le voisinage : Il existe une salle de sport dans la localité. La localité dispose d une zone d espaces verts. θ 3 Prestation sur site : Il n y a aucune installation sportive dans l immeuble. Il n y a aucune surface disponible. Equipement dans le voisinage : Il n existe aucune salle de sport dans la localité. La localité dispose d une zone d espaces verts. θ 1 Prestation sur site : Il n y a aucune installation sportive dans l immeuble. Il n y a aucune surface disponible. Equipement dans le voisinage : Il n existe aucune salle de sport dans la localité. La localité ne dispose pas d une zone d espaces verts. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 75

78 A9 ACCESSIBILITE A.9 Accessibilité Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 76

79 A9 ACCESSIBILITE A.9.1 Transports θ 9 Transports en commun : Le personnel peut utiliser les services de transports en commun de toutes les localités du département. Les dessertes sont renforcées et très fréquentes durant les heures de pointe. Éloignement des stations d arrêt des transports en commun : Les points d arrêt des services de transport en commun sont au plus à deux pâtés de maisons. Transport des visiteurs en dehors des heures de pointe : La fréquence des dessertes des transports en commun est de 20 minutes ou moins en dehors des heures de pointe. Transport individuel : Le bâtiment est à moins de 5 minutes de la sortie d un important réseau routier. θ 7 Transports en commun : Le personnel peut utiliser les services de transports en commun de la plupart des localités du département. Les dessertes sont renforcées et très fréquentes durant les heures de pointe. Éloignement des points d arrêt des transports en commun : Les arrêts du service de transports en commun se trouvent à une distance de marche raisonnable, c est-à-dire à 10 minutes. Transport des visiteurs en dehors des heures de pointe : Les visiteurs peuvent se rendre sur le site depuis leur foyer ou de leur bureau en utilisant les services de transport en commun. La fréquence du service est d une demi-heure ou moins. θ 5 Transports en commun : Le personnel peut utiliser les services de transports en commun de la plupart des localités du département. Éloignement des points d arrêt des transports en commun : Les arrêts du service de transport en commun se trouvent à une distance raisonnable de marche, à 15 minutes par exemple. Transport des visiteurs en dehors des heures de pointe : Les visiteurs peuvent se rendre sur le site de leur domicile ou de leur bureau en utilisant les services de transport en commun. Mais le service n est pas convenable. La fréquence du service de transport en commun est de plus d une demi-heure. θ 3 Transports en commun : Le personnel peut utiliser les services de transports en commun de quelques localités du département. Éloignement des points d arrêt des transports en commun : Les arrêts du service de transport en commun se trouvent à une bonne distance de marche. Transport des visiteurs en dehors des heures de pointe : Peu de visiteurs peuvent se rendre sur le site en utilisant les services de transport en commun à partir de leur domicile ou de leur bureau. θ 1 Transports en commun: Il n y a aucun transport en comun. Éloignement des points d arrêt des transports en commun : Les arrêts du service de transport en commun se trouvent à une distance qui ne peut être franchie à pied. Transport des visiteurs en dehors des heures de pointe : Il n existe aucun service de transports en commun qui permettrait aux visiteurs de se rendre à l immeuble. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 77

80 A9 ACCESSIBILITE A.9.2 Localisation par rapport aux autres sites de l organisation θ 9 θ 7 θ 5 θ 3 θ 1 Emplacement des autres bureaux visités dans le cadre du travail : Les endroits qui font l objet de visites fréquentes se trouvent dans le même pâté de maisons ou dans un pâté voisin. Facilité d accès aux autres emplacements : Les autres emplacements se trouvent à une très courte distance de marche et le trajet est protégé contre les intempéries, par exemple il est à l intérieur ou couvert. Emplacement des autres bureaux visités dans le cadre du travail : Les lieux qui font l objet de visites fréquentes se trouvent à une distance raisonnable de marche. Facilité d accès aux autres emplacements : Le trajet qui mène aux autres emplacements est à l extérieur et non protégé. Il n est pas nécessaire d utiliser le service de transports en commun ou la voiture. Emplacement des autres bureaux visités dans le cadre du travail : Les emplacements qui font l objet de visites fréquentes ne sont pas situés à une distance raisonnable de marche. Le temps des déplacements en voiture, d un bureau à l autre, peut aller jusqu à une demi-heure. L emplacement du stationnement pour visiteurs se trouve à une distance raisonnable de marche. Facilité d accès aux autres emplacements : Le déplacement vers les outres emplacements prend plus d une demiheure. A destination, il y a habituellement des places où les visiteurs peuvent stationner leur voiture. Emplacement des autres bureaux visités dans le cadre du travail : Les emplacements qui font l objet de visites fréquentes sont éloignés. Le temps de déplacement en voiture, entre les bureaux, va d une demi-heure à une heure. Facilité d accès aux autres emplacements : Il n existe aucun service de transports en commun qui permettrait de se rendre aux autres emplacements ou celui qui existe prend plus d une heure. A destination, le stationnement réservé aux voitures des visiteurs est habituellement complet durant les heures de travail. Emplacement des autres bureaux visités dans le cadre du travail : Les emplacements qui font l objet de visites fréquentes sont éloignés. Le temps des déplacements en voiture, entre les bureaux, atteint une heure ou plus. Facilité d accès aux autres emplacements : Il n y a aucun service de transports en commun qui permettrait de se rendre sur la plupart des autres emplacements. A destination, il n y a aucun stationnement réservé aux visiteurs Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 78

81 A9 ACCESSIBILITE θ 9 A.9.3 Entrée des véhicules et stationnement Séparation des piétons et des véhicules : Les routes utilisées par les véhicules sont distinctes des abords et de l entrée réservés aux piétons. Les véhicules ne constituent pas un risque pour les piétons. Séparation des voitures et des camions : La voie d entrée des voitures est distincte de celle qui sert aux camions. La voie d accès et l aire d attente des véhicules de services sont distinctes des deux autres aires. Seulement l une des deux situations suivantes peut s appliquer: Stationnement à un emplacement urbain : Il y a sur place un stationnement réservé à l ensemble des véhicules qui appartiennent à l organisme. Ce parking a plus de 5% de places handicapés. Le stationnement réservé aux membres du personnel se trouve sur les lieux mêmes ou à un pâté de maisons ou moins et n est pas coûteux. Les visiteurs peuvent stationner à un endroit situé à un pâté de maisons ou moins, et les taux horaires exigés sont normalement ceux qui ont cours dans la localité. Stationnement dans une petite ville ou en banlieue : Il y a un nombre approprié de places de stationnement sur les lieux pour les occupants, plus une réserve suffisante pour le chevauchement au moment du changement de l équipe de travail. Le stationnement des visiteurs est distinct de celui des occupants, sa capacité suffit à faire face à la demande de pointe et aucun tarif n est imposé. θ 7 θ 5 θ 3 Séparation des piétons et des véhicules : Les routes utilisées par les véhicules sont distinctes des abords et de l entrée réservés aux piétons. Les véhicules constituent un risque mineur pour les piétons. Séparation des voitures et des camions : La voie d entrée des voitures est distincte de celle qui sert aux camions. Accessibilité handicapés : Il y a plus de 2% de places de parking handicapés. Seulement l une des deux situations suivantes peut s appliquer: Stationnement à un emplacement urbain : Il y a des places de stationnement réservées sur les lieux ou dans le même pâté de maisons pour les véhicules qui appartiennent en propre à l organisme. Ce parking a au moins 1 place handicapée. Le stationnement public est possible pour la plupart des membres du personnel à un pâté de maisons ou moins. Il y a un stationnement public accessible aux visiteurs à une distance raisonnable de marche, et les tarifs horaires sont habituellement ceux qui ont cours dons la localité. Stationnement dans une petite ville ou en banlieue : Il y a un nombre suffisant de places de stationnement réservées sur les lieux, ou à 500 mètres ou moins, pour l ensemble des véhicules qui appartiennent à l organisme et pour 75 % des membres d une équipe de travail. En ce qui concerne les visiteurs, il y a un stationnement distinct sur place ou à une distance raisonnable de marche et sa capacité est convenable, sauf occasionnellement durant les heures de visite de pointe. Le stationnement est gratuit. Séparation des piétons et des véhicules : Les routes utilisées par les véhicules sont attenantes aux abords et à l entrée réservée aux piétons. On s attend à ce que les piétons fassent attention afin d éviter les véhicules. Séparation des voitures et des camions : La voie d entrée des voitures est attenante à celle qui sert aux camions ou aux véhicules de services, de sorte que les conducteurs doivent prendre des précautions particulières. Seulement l une des deux situations suivantes peut s appliquer: Stationnement à un emplacement urbain : Il y a un stationnement dont les places sont réservées aux véhicules qui appartiennent en propre à l organisme et il est situé dans le même pâté de maisons ou dans le pâté voisin. Un terrain de stationnement public est accessible au moins à un pâté de maisons pour au moins la moitié des membres du personnel. Mais il est considéré coûteux par ceux-ci. En ce qui concerne les visiteurs, le stationnement public se trouve à une distance raisonnable de marche et les taux horaires sont habituellement les mêmes que ceux imposés dons cette localité. Stationnement dans une petite ville ou en banlieue : Il y a suffisamment de places de stationnement sur les lieux, ou à une distance raisonnable de marche, pour les véhicules qui appartiennent en propre à l organisme et pour 75 % des occupants ainsi que des visiteurs, sauf durant les heures de pointe des visites. Le prix du stationnement, s il n est pas gratuit, est uniforme et concurrentiel, comme ceux normalement fixés dans cette localité. Séparation des piétons et des véhicules : Les routes des véhicules traversent les abords de l immeuble et l entrée des piétons. Il existe un risque possible pour les piétons et ces derniers doivent prendre des précautions afin d éviter les accidents. Séparation des voitures et des camions : Les camions de livraison et les véhicules de services utilisent les mêmes routes que les voitures, ce qui crée un risque d accident. Seulement l une des deux situations suivantes peut s appliquer: Stationnement à un emplacement urbain : Il existe un nombre réservé de places de stationnement pour les véhicules qui appartiennent en propre à l organisme. Le stationnement public offert au personnel et aux visiteurs se trouve à une distance raisonnable de marche, mais sa capacité est limité ou ses coûts élevés comparativement au taux du marché ou encore les deux inconvénients s appliquent en même temps. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 79

82 A9 ACCESSIBILITE Stationnement dans une petite ville ou en banlieue : Il y a des places de stationnement sur l emplacement, ou tout près, pour 50 % des membres du personnel. Le stationnement accessible aux visiteurs est limité à quelques places sur les lieux ou en bordure de la rue avec des parcmètres. θ 1 Séparation des piétons et des véhicules : Les routes des véhicules traversent les abords de l immeuble et l entrée des piétons. Le risque pour les piétons est considérable. Séparation des voitures et des camions : Les camions de livraison et les véhicules de services utilisent les mêmes routes que les voitures, ce qui crée un risque élevé d accident. Seulement l une des deux situations suivantes peut s appliquer : Stationnement à un emplacement urbain : Il n y a aucun stationnement à une distance raisonnable de marche. Stationnement dans une petite ville ou en banlieue : Le stationnement est possible sur place ou tout près pour moins de la moitié des membres du personnel. Les visiteurs doivent stationner en bordure de la rue à la hauteur des parcmètres. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 80

83 A9 ACCESSIBILITE A.9.4 Accès et circulation dans le bâtiment θ 9 θ 7 Localisation de l immeuble : La signalisation est excellente. Le nom, l affiche et l adresse sont tous bien en évidence et facilement lisibles du trottoir ou pour la personne qui passe en voiture. Orientation vers l entrée : L entrée se reconnaît facilement à partir du trottoir, du garage ou du centre commercial. La signalisation est excellente. L entrée est directe en provenance du stationnement réservé aux visiteurs et du point où descendent les gens. Il y a une entrée pratique à partir du stationnement du personnel. Orientation vers le hall : L entrée du hall est directe et évidente de tous les points d entrée principaux et du stationnement. Mouvement des visiteurs dans les ascenseurs : Tous les points vers lesquels se dirigent un grand nombre de personnes sont ou peuvent être situés au rez-de-chaussée ou encore à l étage ou aux étages immédiatement au-dessus. Il doit y avoir des escaliers directs, ou un escalier mécanique, plus un ascenseur que peuvent utiliser facilement les personnes handicapées. Capacité des ascenseurs pour accueillir les membres du personnel : Les points de destination des membres du personnel se trouvent principalement sur des étages voisins et les escaliers sont d accès facile et agréables à utiliser, ou encore le temps d attente des ascenseurs est court, par exemple toujours moins d une demi-minute, ou encore les deux séries de conditions sont respectées. Il y a des monte-charges pour les marchandises. Ascenseurs, escaliers mécaniques et autres : Le service d ascenseurs est très bon, car le temps moyen d attente s élève au plus à 20 ou 30 secondes durant les périodes de pointe, ou encore des escaliers mécaniques sont en place. Tous les ascenseurs desservent tous les niveaux. Ascenseur avec motorisation à aimant permanent. Immeubles à un et deux étages : Les corridors et les escaliers sont directs, pratiques, larges et très agréables. Tous les points vers lesquels se dirigent les visiteurs sont ou peuvent être groupés autour de l entrée. Les marchandises ne passent pas par l ascenseur destiné aux personnes. Séparation des marchandises et des personnes : Il y a des monte-charges pour les marchandises. Accessibilité handicapés : Le bâtiment respecte la réglementation ERP en terme de cheminement et d ascenseur. Tout le bâtiment est également accessible aux personnes malentendantes ou malvoyantes. Localisation de l immeuble : La signalisation est très bonne. Le nom, l affiche et l adresse sont tous clairement visibles et évidents à partir du trottoir ou pour la personne qui passe en voiture. Orientation vers l entrée : L entrée est évidente à partir de la rue ou du trottoir et se trouve facilement du lieu de stationnement des voitures ou du centre commercial. La signalisation est parfaitement convenable et appropriée. Orientation vers le hall : Il est facile de trouver le hall à partir de tous les points d entrée et par accès direct en provenance du stationnement. Mouvement des visiteurs dans les ascenseurs : Les points vers lesquels se dirigent la plupart des visiteurs sont situés aux étages inférieurs et le temps d attente des ascenseurs est réduit au minimum en tout temps. La configuration de l immeuble est telle que la plupart ou l ensemble des points vers lesquels se dirigent les visiteurs sont, ou peuvent être situés au rez-dechaussée et à l étage. L accès peut se faire par escalier ordinaire au escalier mécanique. Capacité des ascenseurs pour accueillir les membres du personnel : Les points vers lesquels se dirigent les membres du personnel sont principalement situés sur des étages voisins, et les escaliers sont à proximité et agréables à utiliser, ou encore le temps d attente des ascenseurs est court, par exemple, moins d une demi-minute la plupart du temps, ou les deux séries de conditions sont réunies. Ascenseurs, escaliers mécaniques et autres : Le service d ascenseurs est bon, car le temps moyen d attente s élève à 30 secondes, sauf à l occasion durant les pointes du début ou de la fin de la période de travail, ou encore des escaliers mécaniques sont en place et mènent aux étages vers lesquelles se dirigent un grand nombre de personnes. Tous les ascenseurs desservent tous les niveaux. Immeubles à un et deux étages : Les corridors et les escaliers permettent un accès facile et les escaliers sont agréables. La plupart des points vers lesquels se dirigent les visiteurs sont ou peuvent être regroupés près de l entrée. S il s agit d un immeuble à deux étages, il y a un ascenseur près de l entrée. Séparation des marchandises et des personnes : Il y a un monte-charges pour les livraisons, les colis et les marchandises. Accessibilité handicapés : Le bâtiment respecte la réglementation ERP en terme de cheminement et d ascenseur. L accueil est également accessible aux personnes malentendantes ou malvoyantes. θ 5 Localisation de l immeuble : Le nom de l immeuble, l affiche et l adresse sont clairement visibles à partir du trottoir ou pour la personne qui passe en voiture. Orientation vers l entrée : L entrée est visible mais pas évidente à partir de la rue. Orientation vers le hall : Les voies d accès au hall en provenance de l entrée et du stationnement ne sont pas directes, mais la signalisation nécessaire est en place. Mouvement des visiteurs dans les ascenseurs : Les points vers lesquels se dirigent la plupart des visiteurs sont situés aux étages supérieurs et les ascenseurs suffisent à prévenir les attentes durant la majeure partie de la journée, ou la configuration Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 81

84 A9 ACCESSIBILITE de l immeuble est telle que la plupart ou la totalité des points vers lesquels se dirigent les visiteurs sont situés aux étages inférieurs et, dans ce cas, le temps d attente des ascenseurs est moyen. Capacité des ascenseurs pour accueillir les membres du personnel : Les points vers lesquels se dirigent les membres du personnel sont situés principalement sur des étages voisins, et un ensemble d ascenseurs ainsi que d escaliers permettent au personnel de passer d un étage à l autre sans perte de temps. Ascenseurs, escaliers mécaniques et autres : Le service des ascenseurs est acceptable, car le temps moyen d attente s élève à 35 secondes, sauf durant les périodes de pointe, c est-à-dire durant un quart d heure au début et à la fin de la journée de travail, et à l heure du déjeuner. Immeubles à un et deux étages : Les corridors et les escaliers sont placés de façon à minimiser l aire de l étage réservée pour les déplacements et à satisfaire aux exigences minimales de la réglementation. Certains parcours sont peu pratiques ou longs. L ascenseur utilisé pour les personnes sert également pour la livraison des colis et des marchandises. Séparation des marchandises et des personnes : Les personnes doivent souvent monter dans le même ascenseur qui sert pour les colis ou les livraisons. Accessibilité handicapés : Il est possible d adapter le bâtiment à la réglementation ERP en terme de cheminement et d ascenseur sans travaux de réhabilitation. θ 3 θ 1 Localisation de l immeuble : La signalisation est inadéquate, insuffisante ou manquante. L adresse est difficile à voir à partir du trottoir ou pour la personne qui passe en voiture. Orientation vers l entrée : La signalisation d orientation s impose, car l entrée n est pas évidente à partir de la rue. Il est difficile d établir la distinction entre l entrée principale de l immeuble et les entrées secondaires. De plus, la signalisation est insuffisante, inadéquate ou manquante. Orientation vers le hall : L accès au hall en provenance du stationnement est tortueux et difficile à trouver. La signalisation est inadéquate, insuffisante ou manquante. Mouvement des visiteurs dans les ascenseurs : Les points vers lesquels se dirigent la plupart des visiteurs sont situés aux étages supérieurs et, généralement, il se produit des retards considérables aux ascenseurs, c est-à-dire plus d une minute aux périodes de pointe des visiteurs. Capacité des ascenseurs pour accueillir les membres du personnel : Même si les points vers lesquels se dirigent les membres du personnel sont situés principalement sur des étages voisins, les ascenseurs ne sont pas en mesure d assurer un service sans une perte considérable de temps pendant la majeure partie de la journée. Les escaliers sont mal placés ou peu agréables, ou encore l accès une nouvelle fois aux aires de bureaux n est pas autorisé, de sorte que les escaliers ne sont pas utilisés par les membres du personnel qui se déplacent vers des étages attenants. Ascenseurs, escaliers mécaniques et autres : Le service d ascenseurs est très lent et la période d attente varie entre 35 et 45 secondes. Immeubles à un et deux étages : Les corridors et les escaliers ne sont pas pratiques et, même s ils respectent les dispositions de la réglementation, ils sont étroits, désagréables et comptent des endroits où la capacité est clairement inadéquate, ce qui signifie que les gens doivent souvent attendre pour passer. L ascenseur sert aussi pour le déplacement des marchandises. Accessibilité handicapés : Il n est possible possible d adapter le bâtiment à la réglementation ERP en terme de cheminement et d ascenseur sans travaux de réhabilitation. Localisation de l immeuble : L immeuble est très difficile à trouver pour la personne qui ne demande pas d indication. Orientation vers l entrée : L entrée est très difficile à trouver pour la personne qui ne demande pas d indication. Orientation vers le hall : Le hall est très difficile à trouver à moins de demander des indications. La signalisation s impose, mais elle n est pas en place. Mouvement des visiteurs dans les ascenseurs : Les points vers lesquels se dirigent les visiteurs se situent aux étages les plus élevés. Les ascenseurs sont encombrés et le temps d attente est très long pendant toute la journée. Capacité des ascenseurs pour accueillir les membres du personnel : Même si les points vers lesquels se dirigent les membres du personnel se situent principalement sur des étages voisins, les ascenseurs ne permettent pas d assurer le service sans une perte considérable de temps, à tout moment de la journée. Il est interdit d entrer à nouveau dans les aires de bureaux en provenance des escaliers, de sorte que ces derniers ne sont pas utilisés par les membres du personnel qui se déplacent vers des étages attenants. Ascenseurs, escaliers mécaniques et autres : Le service d ascenseurs est d une lenteur inacceptable, car la période d attente dépasse les 45 secondes. Immeubles à un et deux étages : Les corridors et les escaliers sont trop étroits où ne permettent pas un accès direct. En plus, ils ne sont pas conformes aux dispositions réglementaires. Il n y a aucun ascenseur. Séparation des marchandises et des personnes : Les ascenseurs sont trop petits pour permettre le déplacement de certains articles et marchandises à destination des étages de bureaux. Les marchandises passent par un ascenseur qui sert aux personnes. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 82

85 A9 ACCESSIBILITE Accessibilité handicapés : Il n est possible possible d adapter le bâtiment à la réglementation ERP en terme de cheminement et d ascenseur sans travaux de réhabilitation. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 83

86 A9 ACCESSIBILITE A.9.5 Stationnement des deux roues θ 9 θ 7 θ 5 θ 3 θ 1 Supports de bicyclettes existants : Il y a suffisamment de supports pour tout le personnel qui en a besoin et ils se trouvent à côté du stationnement des voitures. Les supports sont protégés contre les intempéries. Possibilités de supports pour bicyclettes supplémentaires : Il y a de la place pour ajouter des supports supplémentaires qui seraient situés à l abri des intempéries. Risque de vol : Très faible, car les supports se trouvent à la vue du préposé au stationnement, ou il en est de même parce que les supports sont près de l entrée principale et sont visibles des fenêtres du bureau, mais leur emplacement est néanmoins discret. Supports de bicyclettes existants : Il y a suffisamment de supports pour tous les membres du personnel qui en ont besoin et ils se trouvent à côté du stationnement des automobiles. Possibilités de supports pour bicyclettes supplémentaires : Il y a de la place pour ajouter des supports supplémentaires au besoin, et il est possible qu ils soient à l abri. Risque de vol : Faible, car les vélos sont avec les voitures garées dans le stationnement ou les supports sont à proximité de l endroit où passent les gens pour aller à l entrée principale et ils sont visibles des fenêtres du bureau. Supports de bicyclettes existants : Certains supports de bicyclettes sont à la disposition des occupants, mais ils ne sont pas en nombre suffisant pour satisfaire à la demande aux périodes de pointe. Possibilité de supports pour bicyclettes supplémentaires : Il y a un espace limité qui permettrait d installer des supports supplémentaires pour bicyclettes utilisables par les occupants, mais l espace en question est bien placé. Risque de vol : Assez élevé, cor les supports de bicyclettes ne font pas l objet de surveillance et ne sont pas visibles aux occupants de l immeuble. Supports de bicyclettes existants : Aucun support n est offert aux occupants. Possibilités de supports pour bicyclettes supplémentaires : L espace pouvant servir à l installation de supports à l intention des occupants est limité et n est pas bien situé. Risque de vol : Élevé, car les supports ne permettent pas d y verrouiller les bicyclettes. Supports de bicyclettes existants : Aucun support n est offert aux occupants. Possibilités de supports pour bicyclettes : Il n y a pas de place où installer des supports pour les bicyclettes des occupants. Risque de vol : Élevé, car les supports ne permettent pas d y verrouiller les bicyclettes. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 84