Référentiel d évaluation des fonctionnalités de bâtiment

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1 Valeur d usage des bâtiments de bureaux Fiche recherche ER «Qualité d usage» Référentiel d évaluation des fonctionnalités de bâtiment Laboratoire Services, Process, Innovation Département Economie et Sciences Humaines Orlando Catarina Avril 2006

2 Valeur d usage des bâtiments de bureaux Partie II : Référentiel d évaluation des fonctionnalités du bâtiment Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page Centre international pour l Etude de la Gestion des Bâtiments et Equipements, Inc. Et CSTB

3 SOMMAIRE A.1. FONCTIONS SUPPORT... 2 A.1.4. STOCKAGE, ARCHIVAGE ET DOCUMENTATION... 2 A.1.5. COURRIER ET COLIS... 5 A.2. REUNIONS ET CONVIVIALITE... 8 A.2.1. SALLE DE REUNION ET DE CONSEIL...9 A.2.2. ECHANGES SPONTANES ET INFORMELS A.2.3. FONCTIONNEMENT EN PROJET ET TERRITOIRES A.3. CONFORT ET SANTE A.3.1. CONFIDENTIALITE ET INTELLIGIBILITE DES PROPOS A.3.2. SENSIBILITE AUX DERANGEMENTS A.3.3. ECLAIRAGE A.3.4. CHAMP VISUEL A.3.5. CONFORT THERMIQUE A.3.6. QUALITE DE L AIR INTERIEUR A.4. NOUVELLES TECHNOLOGIES A.4.4. TÉLÉCOMMUNICATIONS A.5. ADAPTABILITE ET FLEXIBILITE A.5.1. FLEXIBILITE A.5.2. ADAPTABILITE A.5.3. CONTINUITE DE L ACTIVITE A.6. SURETE DES BATIMENTS A.6.1. CONTROLE DES ACCES A.6.8. GESTION DES CLES ET DES BADGES D ACCES A.6.9. SURETE DU SITE A.7 QUALITE ARCHITECTURALE ET IMAGE A.7.1 APPARENCE EXTERIEURE A.7.2 ACCUEIL A.7.3 PARTIES COMMUNES A.7.4 BUREAUX ET SALLES DE REUNION A.7.5 PRESTATIONS DU BATI A.7.5 LOCALISATION A.8 HOTELLERIE D ENTREPRISE A.8.1 RESTAURATION A.8.2 COMMERCES ET SERVICES A.8.3 GARDERIE D ENFANTS A.8.4 ACTIVITES SPORTIVES A.9 ACCESSIBILITE A.9.1 TRANSPORTS A.9.2 LOCALISATION PAR RAPPORT AUX AUTRES SITES DE L ORGANISATION A.9.3 ENTREE DES VEHICULES ET STATIONNEMENT A.9.4 ACCES ET CIRCULATION DANS LE BATIMENT A.9.5 STATIONNEMENT DES DEUX ROUES Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 1

4 A1 LOGISTIQUE DES ESPACES DE TRAVAIL A.1. FONCTIONS SUPPORT Rappel réglementaire : Les planchers de bureaux proprement dits sont généralement conçus pour recevoir une charge d exploitation de 250kg/m², respectivement 350daN/m² dans le cas de bureaux paysagers, sur une surface de 15m², cette charge est majorée pour des surfaces moins importante (1,5 pour 1m²) et minorée pour des surfaces plus grandes (0,8 à partir de 50m²). Cette charge d exploitation est définie par la norme NF P La détermination de cette charge tient compte de la capacité de stockage d élément d archivage dans un bureau (mise en place d une étagère par poste de travail). Concernant les archives de bureaux, une charge d exploitation de 600kg/m² doit être prévu dans le cas d un pourcentage d occupation au sol du rayonnage de 50% et pour une hauteur sous plafond du local de 3m. A.1.4. Stockage, archivage et documentation θ 9 Portance des planchers d étage: Les dimensions de la zone stockage et la capacité portante des planchers sont confortables, c est-à-dire que 100% de la surface utile du bâtiment est du plancher dont la capacité portante dépasse 800 kg/m². Certaines zones supportent des charges plus lourdes : étagères compactes, coffre-fort. On peut utiliser des transpalettes électriques ou manuels pour transporter des articles sur palette entre la cabine d ascenseur et le stockage. Stockage en dehors des étages ou au sous-sol : Les zones de stockage en sous-sol dont la capacité portante dépasse 600 kg/m² dépassent 10% de la surface utile du bâtiment. Il possible de stocker le mobilier d une dizaine de postes de travail. Sécurité et conditions de stockage : Les conditions de stockage de tous les locaux sont excellentes, c est-à-dire que l endroit est propre, bien aéré, sec et éclairé avec de l éclairage artificiel. La qualité de l air correspond à celle d un environnement de bureau. Il n y a aucun risque d inondation ni d infiltration. Tous les articles ou toutes les archives sont stockés dans des locaux équipés d un contrôle d accès et d une sécurité incendie. Accessibilité des archives ou des stocks : Tous les étages ont au moins un local archives. Manutention entre les espaces de stockage et les espaces de travail: L accès aux différents niveaux se fait par un monte-charge dont l utilisation est sécurisée. L accès de l ascenseur au sous-sol est aussi sécurisé par des clés ou des badges. Les largeurs de toutes les portes d accès, y compris celles des portes de cabine du monte-charge, des couloirs et des virages sont correctes (2U). La cabine du monte-charge peut déplacer un transpalette électrique chargé. Les revêtements de toutes les circulations et de toutes les zones sont très résistants (U4P4). Manutention au sous-sol: La capacité portante du plancher et l aménagement permettent l utilisation d un chariot élévateur à pleine charge. Les quais de stockage et de réception sont de niveau. Volume des bureaux: Tous les postes de travail peuvent être équipés de deux armoires de rangement. θ 8... Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 2

5 A1 FONCTIONS SUPPORT θ 7 Portance des planchers d étage: Les dimensions de la zone stockage et la capacité portante des planchers sont assez confortables, c est-à-dire que 30% de la surface utile du bâtiment est du plancher dont la capacité portante dépasse 600 kg/m². L accord des services techniques est nécessaire pour implanter un coffre et des étagères compactes. On peut utiliser des transpalettes manuels pour transporter des articles sur palette entre la cabine d ascenseur et le stockage. On peut également utiliser un transpalette électrique à condition de ne pas le charger complètement. Stockage au sous-sol ou au Rdc: Les zones de stockage dont la capacité portante dépasse 600 kg/m² correspondent à 5% de la surface utile du bâtiment. Il possible de stocker le mobilier d une demie-douzaine de postes de travail. Sécurité et conditions de stockage : Les conditions de stockage de la plupart des locaux sont excellentes, c est-à-dire que l endroit est propre, bien aéré, sec et éclairé avec de l éclairage artificiel. La qualité de l air correspond à celle d un environnement de bureau. Il n y a aucun risque d inondation. La plupart des articles ou des archives sont stockés dans des locaux équipés d un contrôle d accès et d une sécurité incendie. Accessibilité des archives ou des stocks : La plupart des étages ont un local archives. Manutention entre les espaces de stockage et les espaces de travail: L accès aux différents niveaux se fait par un ascenseur dont l accès au sous-sol est sécurisé par des clés ou des badges. Les largeurs des portes, y compris celles des portes de cabine de l ascenseur, des couloirs et des virages sont suffisantes. La cabine de l ascenseur peut contenir une palette, capacité 1000 kg. Les revêtements de la plupart des circulations et des zones sont résistants (U4P3). Manutention au sous-sol: La capacité portante du plancher et l aménagement permettent l utilisation de transpalette électrique. Les quais de stockage et de réception sont de niveau. Volume des bureaux: La plupart des postes de travail peuvent être équipés de deux armoires de rangement. θ 6... θ 5 Portance des planchers d étage: La capacité portante des planchers permet un stockage limité, c est-à-dire que moins de 10% de la surface utile du bâtiment est du plancher dont la capacité portante dépasse 600 kg/m². L accord des services techniques est nécessaire pour implanter un coffre et des étagères compactes. On ne peut utiliser que des chariots pour transporter les articles entre la cabine d ascenseur et le stockage. Stockage au sous-sol ou au Rdc: Les zones de stockage dont la capacité portante dépasse 600 kg/m² correspondent à 3% de la surface utile du bâtiment. Il possible de stocker le mobilier de quelques postes de travail. Sécurité et conditions de stockage : Les conditions de stockage de la plupart des locaux sont correctes, c est-à-dire que l endroit est propre. Il est possible de ventiler les locaux quand du personnel travaille dans la zone. Les risques d inondation sont limités et des dispositions préventives supplémentaires limitent le risque d incendie. La plupart des articles ou des archives sont stockés dans des locaux fermés à clé. Accessibilité des archives ou des stocks : Quelques étages ont un local archives. Manutention entre les espaces de stockage et les espaces de travail: L accès aux différents niveaux se fait par un ascenseur qui dessert tous les niveaux sans contrôle d accès. La cabine de l ascenseur peut contenir un chariot. Manutention au sous-sol: La capacité portante du plancher et l aménagement permettent l utilisation de chariot ou de transpalette manuel. Les quais de stockage et de réception sont de niveau. Volume des bureaux: Tous les postes de travail peuvent être équipés d une armoire de rangement. θ 4... Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 3

6 A1 FONCTIONS SUPPORT θ 3 Portance des planchers d étage: La capacité portante des planchers permet un stockage limité, c est-à-dire que moins de 5% de la surface utile du bâtiment est du plancher dont la capacité portante dépasse 600 kg/m². L accord des services techniques est nécessaire pour implanter un coffre et des étagères compactes. On ne peut utiliser que des chariots pour transporter les articles entre la cabine d ascenseur et le stockage. Stockage au sous-sol ou au Rdc: Les zones de stockage dont la capacité portante dépasse 600 kg/m² est limitée à 1% de la surface utile du bâtiment. Il possible de stocker quelques meubles. Sécurité et conditions de stockage : Les conditions de stockage peuvent être médiocres en sous-sol. Le risque d inondation n est pas négligeable. La plupart des articles ou des archives sont stockés dans des circulations ou des espaces ouverts. Accessibilité des archives ou des stocks : Le local archives peut être éloigné pour certains utilisateurs. Manutention entre les espaces de stockage et les espaces de travail: L accès aux différents niveaux se fait par les escaliers. Les livraisons doivent être fractionnées pour un passage facile. Manutention au sous-sol: La capacité portante du plancher et l aménagement ne permettent que l utilisation de diables ou de petits chariots par endroit. Les quais de stockage et de réception ne sont pas de niveau. Volume des bureaux: La plupart des postes de travail peuvent être équipés d une armoire de rangement. θ 2... θ 1 Portance des planchers d étage: La capacité portante des planchers ne permet aucun stockage. Stockage au sous-sol ou au Rdc: Il n y aucun emplacement disponible pour du stockage ou l endroit existe mais l environnement est trop dégradé ou les risques d inondation sont assez importants. Sécurité et conditions de stockage : Il n y a aucun emplacement en sous-sol capable de stocker des archives ou du matériel. Accessibilité des archives ou des stocks : Il n y a pas de local archives dans le bâtiment. Manutention entre les espaces de stockage et les espaces de travail: Si une zone est disponible, les accès sont très difficiles: exiguïté, détour trop important. Manutention au sous-sol: La manutention se fait à la main. Volume des bureaux: La plupart des postes de travail peuvent être équipés d un meuble de rangement. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 4

7 A1 FONCTIONS SUPPORT A.1.5. Courrier et colis θ 9 Quai de chargement: Toute la zone de chargement est sous abri et chauffée si besoin. La surface est toujours copieuse et la configuration est toujours fonctionnelle. La zone n est pas accessible au public et n est pas visible de l extérieur. La hauteur des quais convient parfaitement à tous les types de véhicules de livraison. Toute la zone de manoeuvre et d attente temporaire des camions est protégée par un grillage et par un système de surveillance. Capacité de chargement des camions: Les quais et les zones de chargement sont dimensionnés pour les pointes d activité. Les dégagements sont copieux pour tous les véhicules y compris pour les remorques et les camions de grande hauteur. Zone d attente des colis au quai de chargement: Il y a une zone d attente dimensionnée pour les pointes d activité. Toute la zone d attente est située dans une zone à accès contrôlé avec une grille sécurisée. Les zones d expédition et de réception sont occupées pendant les heures d activité totale et intermédiaire. Pendant les heures de nettoyage et pendant les périodes de fermeture, les alarmes et les images des cameras de surveillance sont raccordées au poste des agents de sécurité. Accès ascenseur: Un monte-charge dessert directement les quais. L accès aux monte-charge est contrôlé par badge. La dimension des cabines est suffisante pour les chariots élévateurs. La porte est assez large pour le passage de palette dont la charge dépasse les dimensions de la palette. La capacité de charge est équivalente à la capacité portante des planchers. Les circulations ont la même capacité portante que les planchers. Coursier: Il y a un nombre suffisant de places réservées pour les véhicules des coursiers, compte tenu du nombre de zones de réception et de la fréquence des livraisons. Ces places sont sous abri et sont discrètes. La signalétique identifie clairement l accueil livraison. Si besoin, le parcours est fléché. Courrier: Il existe une salle courrier fermée, proche de l accueil et agréable (avec éclairage naturel par exemple). Elle est suffisamment spacieuse pour stocker le courrier, pour installer des meubles de tris, des meubles de rangement des sacs, des chariots, les machines d affranchisement et un poste informatique pour numériser le courrier. Il existe un système de transports automatisés des documents. Il est possible d installer des boîtes aux lettres verrouillables près de toutes les zones de travail. θ 8... θ 7 Quai de chargement: La plupart de la zone de chargement est sous abri. La surface convient la plupart du temps et la configuration est fonctionnelle la plupart du temps. La zone n est pas accessible au public, mais une partie est visible de l extérieur. La hauteur des quais convient parfaitement à la plupart des véhicules de livraison. Toute la zone de manœuvre et la plupart de la zone d attente temporaire des camions sont protégées par un grillage et est surveillée. Capacité de chargement des camions: Les quais et les zones de chargement sont dimensionnés pour les périodes de forte activité. Les dégagements sont copieux pour la plupart des véhicules. Zone d attente des colis au quai de chargement: Il y a une zone d attente dimensionnée pour les périodes de forte activité. Toute la zone d attente est située dans une zone surveillée. Les zones d expédition et de réception sont occupées pendant les heures d activité totale et intermédiaire. Pendant les heures de nettoyage et pendant les périodes de fermeture, les alarmes et les images des cameras de surveillance sont raccordées au poste des agents de sécurité. Accès ascenseur: Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 5

8 A1 FONCTIONS SUPPORT Un monte-charge dessert la proximité des quais. L accès aux monte-charge est contrôlé par clé. La dimension des cabines est suffisante pour les transpalettes électriques. La porte est assez large pour le passage de palette dont la charge dépasse les dimensions de la palette. La capacité de charge est légèrement inférieure à la capacité portante des planchers. Les circulations ont la même capacité portante que les planchers. Coursier: Il existe des places réservées pour les véhicules des coursiers, compte tenu du nombre de zones de réception et de la fréquence des livraisons. La signalétique identifie l accueil livraison. Courrier: Il existe une salle courrier fermée, suffisamment spacieuse pour stocker le courrier, pour installer des meubles de tris, des meubles de rangement des sacs, des chariots, les machines d affranchisement. Il est possible d installer des boîtes aux lettres verrouillables près de toutes les zones de travail. θ 6... θ 5 Quai de chargement: La plupart de la zone de chargement est sous abri. La surface convient la plupart du temps. La zone n est pas accessible au public, mais elle est en grande partie visible de l extérieur. La hauteur des quais convient aux véhicules de livraison les plus courants. La plupart de la zone de manœuvre et d attente temporaire des camions est protégée par un grillage, mais n est pas surveillée. Capacité de chargement des camions: Les quais et les zones de chargement sont dimensionnés pour les périodes d activité moyenne, si bien que les camions peuvent attendre une demi-heure. Les dégagements sont conçus pour les véhicules de livraison les plus courants. Zone d attente des colis au quai de chargement: Il y a une zone d attente dimensionnée pour les périodes d activité moyenne. Toute la zone d attente est située dans une zone fermée. Les zones d expédition et de réception sont occupées pendant les heures d activité totale et intermédiaire pour ce qui concerne les grands bâtiments, dans les petits l aire d attente est une zone qui ferme à clé. Pendant les heures de nettoyage et pendant les périodes de fermeture, la zone est protégée par des rondes de surveillance. Accès ascenseur: Un ascenseur dessert la proximité des quais. L accès à l ascenseur n est pas protégé. La dimension des cabines est suffisante pour transporter une palette. La porte est assez large pour le passage d une palette. La capacité de charge est inférieure à la capacité portante des planchers. Les circulations ont la même capacité portante que les planchers. Coursier: Il existe des places banalisées pour les véhicules des coursiers, compte tenu du nombre de zones de réception et de la fréquence des livraisons. Courrier: Il existe une salle courrier, suffisamment spacieuse pour installer des meubles de tris, des meubles de rangement des sacs, des chariots, les machines d affranchisement. Il est possible d installer des casiers près de toutes les zones de travail. θ 4... θ 3 Quai de chargement: La plupart de la zone de chargement n est pas sous abri. La surface est juste la plupart du temps. Toute la zone visible de l extérieur. La hauteur des quais ne convient qu aux camionnettes. La plupart de la zone de manœuvre et d attente temporaire des camions n est ni protégée par un grillage ni surveillée. Capacité de chargement des camions: Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 6

9 A1 FONCTIONS SUPPORT Les quais et les zones de chargement sont insuffisamment dimensionnés pour les périodes d activité moyenne, si bien que les camions peuvent souvent attendre une heure. Les dégagements sont conçus pour les camionnettes. Zone d attente des colis au quai de chargement: Il y a une zone d attente souvent saturée. Toute la zone d attente est située dans une zone facilement accessible des employés. Les zones d expédition et de réception sont occupées pendant les heures d activité totale seulement. Pendant les heures de nettoyage et pendant les périodes de fermeture, la zone n est pas protégée. Accès ascenseur: Un ascenseur dessert le niveau des quais, mais en est éloigné ou il n y a pas d ascenseur. L accès à l ascenseur aux n est pas protégé. La dimension des cabines ne permet que de transporter un petit chariot. La capacité de charge est inférieure à la capacité portante des planchers. Les circulations ont la même capacité portante que les planchers. Coursier: Il n existe pas de place pour les véhicules des coursiers, compte tenu du nombre de zones de réception et de la fréquence des livraisons. Courrier: Il existe une salle courrier. Il est possible d installer des casiers près de quelques espaces de travail. θ 2... θ 1 Quai de chargement: Aucune fonctionnalité. Capacité de chargement des camions: Aucune fonctionnalité. Zone d attente des colis au quai de chargement: Aucune fonctionnalité. Accès ascenseur: Aucune fonctionnalité. Coursier: Aucune fonctionnalité. Courrier: Il n existe pas de salle courrier. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 7

10 A2 REUNIONS ET CONVIVIALITE A.2. Réunions et convivialité Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 8

11 A2 REUNION ET CONVIVIALITE A.2.1. Salle de réunion et de conseil θ 9 Diversité, quantité: Les salles peuvent accueillir des réunions de différents types et de différentes tailles allant de 3 à 12 personnes, des groupes de taille intermédiaire, et d autres réunions pouvant rassembler jusqu à 25 personnes et autant d observateurs. Il y a suffisamment d espace pour une salle de conférence dont l accès depuis l accueil est direct et contrôlé (ou une salle de conférence avec ces caractéristiques existe). Système de réservation : Toutes les salles et tout le matériel peuvent se réserver directement par les utilisateurs grâce à l intranet. Plusieurs salles sont toujours disponibles la plupart du temps pour accueillir des réunions spontanées. Un délai d un jour suffit toujours pour réserver les grandes salles. Configuration du plateau et accès: Toutes les salles de réunion sont superposées dans les mêmes zones d étage. La signalétique accueil, palier et salle est très claire. Toutes les salles sont proches de sanitaires et de circulations verticales. Toutes les salles sont proches d espace de travail. Acoustique et confidentialité: Toutes les salles de réunion ont des cloisons pleines ou à double paroi. S il y a un double plafond, il y a une barrière phonique côté circulation et bureau. Il n y a pas de faux-plancher. Toutes les cloisons et toutes les portes sont opaques. Les grandes salles ont des revêtements absorbants (moquette, mousse sur les murs ou au plafond, ) La ventilation est parfaitement silencieuse dans toutes les salles. Ambiance intérieure: Le système de ventilation de toutes les salles est dimensionné pour que le renouvellement d air dépasse toujours largement les exigences de la réglementation quelque soit le nombre de participants. Toutes les salles sont confortables en usage continu, même l été (température, flux d air). Voir Débit de ventilation Le réglage local de l éclairage, des protections solaires, de la ventilation et de la température est accessible aux occupants dans toutes les salles de réunion, y compris le tout air neuf. Il y a une fiche d instruction simple à comprendre pour donner les informations sur l utilisation et le réglage de tous les appareils ou les appareils sont toujours identiques dans le bâtiment. L éclairage du mur de projection, des équipements de la présentation, des plans de travail est réglable par les utilisateurs dans toutes les salles (gradateurs avec zonage en plusieurs parties, télécommande, éclairage complémentaire par spot côté intervenant). Toutes les salles ont plusieurs fenêtres qui s ouvrent sur l extérieur ou sur un atrium. Le volume de toutes les salles est harmonieux et bien travaillé, c est-à-dire qu il est facile de circuler autour de la pièce et d installer du mobilier (meuble bas, vestiaires pour les visiteurs, etc). Accessoires et matériels disponibles: L équipement audiovisuel est complet dans toutes les salles, c est-à-dire système vidéoprojecteur, écran de projection, lecteur,. Le niveau d équipement requis pour les salles de réunion peut être obtenu n importe où sur le plateau (précâblage VDI). La hauteur sous plafond du côté de l écran est au moins de 2.7 m pour les salles d une profondeur de moins de 4.5 m et d une capacité de moins de 10 personnes. La hauteur sous plafond dépasse 3m pour les salles plus grandes. Toutes les salles sont équipées de telle sorte que tous les participants peuvent se connecter au réseau et qu on peut organiser une visio-conférence. Qualité des finitions: Les revêtements et le mobilier de toutes les salles de réunion sont de qualité supérieure. θ 8... θ 7 Diversité, quantité: Les salles peuvent accueillir des réunions de différents types et de différentes tailles allant de 3 à 12 personnes et d autres réunions pouvant rassembler jusqu à 20 personnes et quelques observateurs. Il y a peu d espace pour aménager une salle de conférence dont l accès depuis l accueil est direct. Système de réservation : Toutes les salles sont réservées par Intranet. Une salle de taille intermédiaire est disponible la plupart du temps pour accueillir une réunion spontanée. Un délai d un jour suffit la plupart du temps pour réserver les grandes salles. Configuration du plateau et accès: La plupart des salles de réunion sont superposées dans les mêmes zones d étage. La signalétique accueil, palier et salle est assez claire. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 9

12 A2 REUNION ET CONVIVIALITE Toutes les salles sont assez proches de sanitaires et de circulations verticales. Toutes les salles sont assez proches d espace de travail. Acoustique et confidentialité: La plupart des salles de réunion ont des cloisons pleines ou à double paroi. S il y a un double plafond, il y a une barrière phonique côté bureau. Il n y a pas de faux-plancher. La plupart des cloisons et des portes sont opaques ou transparentes avec des stores. Une salle est équipée de revêtements absorbants (moquette, mousse sur les murs ou au plafond, ) La ventilation est silencieuse dans la plupart des salles. Ambiance intérieure: Le système de ventilation de la plupart des salles est dimensionné pour que le renouvellement d air dépasse toujours les exigences de la réglementation quelque soit le nombre de participants. La plupart des salles sont confortables en usage continu, même l été (température, flux d air). Le réglage local de l éclairage, des protections solaires, de la ventilation et de la température est accessible aux occupants dans la plupart des salles de réunion, y compris le tout air neuf. Il y a une fiche d instruction simple à comprendre pour donner les informations sur l utilisation et le réglage de la plupart des appareils ou les appareils sont souvent identiques dans le bâtiment. L éclairage du mur de projection, des équipements de la présentation, des plans de travail est réglable par les utilisateurs dans la plupart des salles. La plupart des salles ont plusieurs fenêtres qui s ouvrent sur l extérieur ou sur un atrium. Le volume de la plupart des salles est harmonieux et bien travaillé, c est-à-dire qu il est facile de circuler autour de la pièce et d installer du mobilier (meuble bas, vestiaire pour les visiteurs, etc). Accessoires et matériels disponibles L équipement audiovisuel est complet dans la plupart des salles, c est-à-dire système vidéoprojecteur, écran de projection, lecteur,. Le niveau d équipement requis pour les salles de réunion peut être obtenu n importe où sur le plateau (précâblage VDI). La hauteur sous plafond du côté de l écran est au moins de 2.7 m pour les salles d une profondeur de moins de 4.5 m et d une capacité de moins de 10 personnes. La hauteur sous plafond dépasse 3m pour les salles plus grandes. Qualité des finitions: Les revêtements et le mobilier de la plupart des salles de réunion sont de bonne qualité. θ 6... θ 5 Diversité, quantité: Les salles sont de petite et moyenne superficie. Il n y a pas d espace pour aménager une grande salle dont l accès depuis les parties communes est direct. Système de réservation : Toutes les salles sont réservées auprès d un secrétariat. Une salle de taille intermédiaire est souvent disponible pour accueillir une réunion spontanée. Un délai de quelques jours suffit la plupart du temps pour réserver une salle. Configuration du plateau et accès: La plupart des salles de réunion sont regroupées au rez-de-chaussée. La signalétique accueil et salle est assez claire Acoustique et confidentialité: La plupart des salles de réunion ont des cloisons pleines ou à double paroi. S il y a un double plafond, il n y a pas de barrière phonique La plupart des cloisons et des portes sont translucides ou transparentes sans store. Seuls les revêtements de sol sont asborbants (moquette). La ventilation gêne certains participants dans quelques salles. Ambiance intérieure: Le système de ventilation de la plupart des salles est dimensionné pour que le renouvellement d air soit conforme aux exigences de la réglementation quelque soit le nombre de participants. Quelques salles sont confortables en usage continu, mais le niveau de confort n est pas régulier dans la journée surtout l été (température, courant d air, ). Il y a une rarement une fiche d instruction simple à comprendre pour donner les informations sur l utilisation et le réglage des appareils ou les appareils sont assez similaires dans le bâtiment. Le réglage local de l éclairage, de la ventilation et de la température est accessible aux occupants dans quelques salles de réunion, y compris le tout air neuf. L éclairage du mur de projection, des équipements de la présentation, des plans de travail est réglable par les utilisateurs dans quelques salles. La plupart des salles ont au moins une fenêtre qui s ouvre sur l extérieur ou sur un atrium. Accessoires et matériels disponibles: L équipement audiovisuel correspond au standard de base (1 écran de projection, 1 projecteur, qq prises réseau) La hauteur sous plafond du côté de l écran est au moins de 2.6 à 2.7 m pour les salles d une profondeur de moins de 4.5 m et d une capacité de moins de 10 personnes. La hauteur sous plafond dépasse 3m pour les salles plus grandes. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 10

13 A2 REUNION ET CONVIVIALITE Qualité des finitions: Les revêtements et le mobilier de la plupart des salles de réunion sont de qualité correcte. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 11

14 A2 REUNION ET CONVIVIALITE θ 4... θ 3 Diversité, quantité: Les salles ne sont que de petites tailles. Système de réservation : La plupart des salles sont réservées auprès d un secrétariat. Une salle n est jamais disponible pour accueillir une réunion spontanée. Un délai de plusieurs jours suffit la plupart du temps pour réserver une salle. Configuration du plateau et accès: La plupart des salles de réunion sont éclatées à tous les niveaux. La signalétique est médiocre. Acoustique et confidentialité: La plupart des salles de réunion ont des cloisons simple paroi. S il y a un double plafond, il n y a pas de barrière phonique La plupart des cloisons et des portes transparentes sans store. Il y de nombreuses salles avec faux-plancher. Ambiance intérieure: Les taux de renouvellement d air respectent à peine la réglementation si la pièce est pleine. Aucune salle n est confortable en été en usage continu. Le réglage local de l éclairage, de la ventilation et de la température est inaccessible aux occupants dans quelques salles de réunion, y compris le tout air neuf, ou il n y a pas de réglage. Il n y a jamais de fiche d instruction pour donner les informations sur l utilisation et le réglage des appareils. Quelques salles ont une fenêtre qui s ouvre sur l extérieur. Accessoires et matériels disponibles: L équipement audiovisuel est limité au minimum. Qualité des finitions: Les revêtements et le mobilier de la plupart des salles de réunion sont de qualité médiocre. θ 2... θ 1 Diversité, quantité: Aucune salle dans le bâtiment. Système de réservation : Aucune salle dans le bâtiment. Configuration du plateau et accès: Aucune salle dans le bâtiment. Acoustique: Aucune salle dans le bâtiment. Ambiance intérieure: Aucune salle dans le bâtiment. Utilisation des appareils : Aucune salle dans le bâtiment. Accessoires et matériels disponibles: Aucune salle dans le bâtiment Qualité des finitions: Aucune salle dans le bâtiment Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 12

15 A2 REUNION ET CONVIVIALITE A.2.2. Echanges spontanés et informels θ 9 Carrefour des circulations: Tous les employés qui vont d un endroit de l établissement vers un autre traversent un carrefour où il est probable qu ils rencontrent d autres personnes qu ils ne fréquentent pas normalement dans leur travail quotidien, par exemple dans la configuration et dans l implantation du plancher, les couloirs convergent vers des espaces de rencontre à partir desquels on peut accéder aux différents services support les plus fréquemment utilisés (cafétéria, distributeurs de boissons, restauration, service reprographie, photocopieur d étage etc) et aux circulations verticales (ascenseur, escaliers). Les circulations sont assez larges pour que des groupes se forment pour discuter (3U). Carrefour des accès: En arrivant ou en quittant l établissement, tous les employés ont de fortes probabilités de rencontrer d autres personnes qu ils ne fréquentent pas normalement au cours de leur travail quotidien, par exemple tous accèdent par le même accès et traversent l unique entrée principale qu ils viennent du parking, des transports publics, à pied ou en deux roues. Zone de pause: La configuration de tous les plateaux favorise les interactions informelles spontanées entre les employés, par exemple les circulations principales conduisent à des zones de pause facilitant des discussions avec des personnes d autres groupes de travail. Toutes les zones de pause sont équipées de sièges, de tableaux pour écrire, des distributeurs de boissons et ont une vue sur l extérieur ou sur un atrium. Convivialité des espaces: La disposition de plusieurs espaces favorise les interactions informelles durant les pauses, par exemple le service de restauration est agréable et les occupants ont une vue sur l extérieur ou sur un atrium et il y a de nombreux espaces de convivialité. De grandes tables permettent aux employés de déjeuner avec des personnes d autres groupes. 80% des postes de travail sont dans des bureaux paysagers, aménagés en respectant les règles de confort et d intimité. θ 8... θ 7 Carrefour des circulations: La plupart des employés qui vont d un endroit de l établissement vers un autre traversent un carrefour où il est probable qu ils rencontrent d autres personnes qu ils ne fréquentent pas normalement dans leur travail quotidien, par exemple dans la configuration et dans l implantation du plancher, la plupart des couloirs convergent vers des espaces de rencontre à partir desquels on peut accéder aux différents services support les plus fréquemment utilisés (cafétéria, distributeurs de boissons, restauration, service reprographie, photocopieur d étage etc) et aux circulations verticales (ascenseur, escaliers). Carrefour des accès: En arrivant ou en quittant l établissement, la plupart des employés ont de fortes probabilités de rencontrer d autres personnes qu ils ne fréquentent pas normalement au cours de leur travail quotidien, par exemple la plupart accèdent par le même accès et traversent l unique entrée principale qu ils viennent du parking, des transports publics, à pied ou en deux roues. Zone de pause: La configuration de la plupart des plateaux favorise les interactions informelles spontanées entre les employés, par exemple les circulations principales conduisent à des zones de pause facilitant des discussions avec des personnes d autres groupes de travail. La plupart des zones de pause sont équipées de sièges, de tableaux pour écrire, des distributeurs de boissons et ont une vue sur l extérieur ou sur un atrium. Convivialité des espaces: La disposition de quelques espaces favorise les interactions informelles durant les pauses, par exemple le service de restauration est agréable et les occupants ont une vue sur l extérieur ou sur un atrium. De grandes tables permettent aux employés de déjeuner avec des personnes d autres groupes. La moitié des postes de travail sont dans des bureaux paysagers, aménagés en respectant les règles de confort et d intimité des employés θ 5 Carrefour des circulations: Une partie des employés qui vont d un endroit de l établissement vers un autre traversent un carrefour où il est probable qu ils rencontrent d autres personnes qu ils ne fréquentent pas normalement dans leur travail quotidien, par exemple dans la configuration et dans l implantation du plancher, une partie des couloirs convergent vers des espaces de rencontre à partir desquels on peut accéder aux différents services support les plus fréquemment utilisés (cafétéria, distributeurs de boissons, restauration, service reprographie, photocopieur d étage etc) et aux circulations verticales (ascenseur, escaliers). Carrefour des accès: Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 13

16 A2 REUNION ET CONVIVIALITE En arrivant ou en quittant l établissement, la plupart des employés ont de fortes probabilités de rencontrer d autres personnes qu ils ne fréquentent pas normalement au cours de leur travail quotidien, par exemple tous accèdent par le même accès et traversent l unique entrée principale qu ils viennent du parking, des transports publics, à pied ou en deux roues. Zone de pause: La configuration d une partie des plateaux favorise les interactions informelles spontanées entre les employés, par exemple quelques circulations principales conduisent à des zones de pause facilitant des discussions avec des personnes d autres groupes de travail. Quelques zones de pause sont équipées de sièges, de tableaux pour écrire, des distributeurs de boissons et ont une vue sur l extérieur ou sur un atrium. Convivialité des espaces: La disposition des espaces collectifs n est pas conçue pour favoriser les interactions informelles durant les pauses. La majorité des postes se trouvent dans des bureaux clos collectifs. θ 4... θ 3 Carrefour des circulations: Les employés qui vont d un endroit de l établissement vers un autre sont peu susceptibles de rencontrer d autres personnes qu ils ne fréquentent pas normalement dans leur travail quotidien. Carrefour des accès: En arrivant ou en quittant l établissement, les employés sont peu susceptible de rencontrer d autres personnes qu ils ne fréquentent pas normalement au cours de leur travail quotidien, par exemple plusieurs accès sont possibles. Zone de pause: La configuration des plateaux n est pas propice aux interactions informelles spontanées entre les employés, par exemple les circulations principales divergent. Les zones de pause ne sont pas bien équipées. Convivialité des espaces: Il n y a pas d espace collectif pour des rencontres informelles. La majorité des postes se trouvent dans des bureaux clos individuels ou dans des espaces paysagers mal aménagés. θ 2... θ 1 Carrefour des circulations: La configuration est très cloisonnée. Carrefour des accès: Il y a plusieurs accès. Zone de pause: Les zones de pause ne sont pas collectives. Convivialité des espaces: Aucune fonctionnalité. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 14

17 A2 REUNION ET CONVIVIALITE A.2.3. Fonctionnement en projet et territoires θ 9 Aménagement pour du travail de groupe efficace: Sur la plupart du plateau, aucune circulation principale ne traverse la plateforme ou l espace occupé par une équipe. Aménagement pour des groupes de tailles différentes: Le plateau permet un mélange très fonctionnel d espaces individuels et d espaces de services support, avec une profondeur minimum de 9m, pour chacune des zones. Contrôle des ambiances: Les zones de chaque groupe de travail disposent d un contrôle local de l éclairage et de la CVC, comprenant un contrôle de température et de la ventilation, y compris en dehors des heures normales de travail. Confidentialité: Des cloisons pleines sans faux-plafond peuvent être installés autour de l espace de travail de chaque groupe, sans nécessité de changement dans les équipements techniques du bâtiment. Chaque groupe a la possibilité d avoir une porte d entrée équipée d un contrôle d accès (badge, clé, etc). Lisibilité des frontières et des territoires: Il n y a aucun doute possible quant à sa localisation lorsqu une personne entre ou sort du territoire de chaque groupe, par exemple porte, signalétique, étiquette, colorimétrie. Lorsqu on est sur le territoire de chaque groupe, l identité du groupe est facilement reconnaissable. θ 8... θ 7 Aménagement pour du travail de groupe efficace: Sur presque tout le plateau, aucune circulation secondaire conduisant à une autre zone ne traverse la plateforme ou l espace occupé par une équipe. Aménagement pour des groupes de tailles différentes: Le plateau permet un mélange approprié d espaces individuels et d espaces de services support, avec une profondeur minimum de 9m, pour la plupart des zones. Contrôle des ambiances: Les zones de la plupart des groupes de travail disposent d un contrôle local de l éclairage et de la CVC, comprenant un contrôle de température et de la ventilation, y compris en dehors des heures normales de travail. Confidentialité: Des cloisons pleines avec barrière dans le faux-plafond peuvent être installés autour de l espace de travail de la plupart des groupes, sans nécessité de changement dans les équipements techniques du bâtiment. La plupart des groupes ont la possibilité d avoir une porte d entrée équipée d un contrôle d accès (badge, clé, etc). Lisibilité des frontières et des territoires: Il n y a aucun doute possible quant à sa localisation lorsqu une personne entre ou sort du territoire de la plupart des groupes, par exemple porte, signalétique, étiquette, colorimétrie. Lorsqu on est sur le territoire de la plupart des groupes, l identité du groupe est facilement reconnaissable. θ 6... θ 5 Aménagement pour du travail de groupe efficace: Sur presque tout le plateau, peu de circulations secondaires conduisant à une autre zone ne traverse la plateforme ou l espace occupé par une équipe. Aménagement pour des groupes de tailles différentes: Le plateau permet un mélange d espaces individuels et d espaces de services support, avec une profondeur minimum de 6 m, pour la plupart des zones. Contrôle des ambiances: Les zones de la plupart des groupes de travail disposent d un contrôle local de l éclairage et de la CVC, comprenant un contrôle de température et de la ventilation pendant les heures normales de travail. Confidentialité: Des cloisons démontables ou amovibles peuvent être installées autour de l espace de travail de la plupart des groupes. La plupart des groupes ont la possibilité d avoir une porte d entrée verrouillée pendant les heures de fermeture. Lisibilité des frontières et des territoires: Il n y a peu de doute possible quant à sa localisation lorsqu une personne entre ou sort du territoire de la plupart des groupes, par exemple porte, signalétique, étiquette, colorimétrie. Lorsqu on est sur le territoire de la plupart des groupes, l identité du groupe est reconnaissable. θ 4... Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 15

18 A2 REUNION ET CONVIVIALITE θ 3 Aménagement pour du travail de groupe efficace: Sur presque tout le plateau, plusieurs circulations principales et secondaires traversent la plateforme ou l espace occupé par une équipe. Aménagement pour des groupes de tailles différentes: Le plateau permet un mélange limité d espaces individuels et d espaces de services support, avec une profondeur minimum de quelques mètres, pour la plupart des zones. Contrôle des ambiances: Les zones de la plupart des groupes de travail ne disposent pas d un contrôle local de l éclairage et de la CVC, comprenant un contrôle de température et de la ventilation pendant les heures normales de travail. Confidentialité: Des cloisons démontables sont fournis ou peuvent être installés autour de l espace de travail de la plupart des groupes à condition de réaliser des travaux assez importants. Peu de groupes ont la possibilité d avoir une porte d entrée verrouillée sans travaux importants. Lisibilité des frontières et des territoires: Il y a de doutes possibles quant à sa localisation lorsqu une personne entre ou sort du territoire de la plupart des groupes, car la signalétique est parfois ambiguë. Lorsqu on est sur le territoire de la plupart des groupes, l identité du groupe est difficilement reconnaissable. θ 2... θ 1 Aménagement pour du travail de groupe efficace: Aucune fonctionnalité. Aménagement pour des groupes de tailles différentes: Aucune fonctionnalité. Contrôle des ambiances: Aucune fonctionnalité. Confidentialité: Aucune fonctionnalité. Lisibilité des frontières et des territoires: Aucune fonctionnalité. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 16

19 A4 CONFORT THERMIQUE A.3. Confort et santé Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 17

20 A3 CONFORT ET SANTE A.3.1. Confidentialité et intelligibilité des propos θ 9 Confidentialité: Tous les bureaux sont clos et individuels, fermés par des cloisons pleines ou à double paroi (affaiblissement phonique>45 db (A). S il y a un faux-plafond, le plenum est isolé par une barrière phonique côté circulation et bureau. Bruit de fond pour la confidentialité des propos: Aucun bruit de fond n est nécessaire pour la confidentialité des conversations car tous les bureaux sont clos et individuels. Intelligibilité des propos: Aucune façade n est exposée à du traffic routier, aérien ou ferroviaire ou à des nuisances industrielles (toujours < 60 db (A) c est-à- dire qu on peut toujours entrouvir les fenêtres sans dégrader l intelligibilté des échanges). Pour tous les postes de travail, il est toujours très facile de comprendre les conversations ordinaires et son interlocuteur au téléphone, c est-à-dire qu aucun équipement n est bruyant (ventilation par exemple). θ 8... θ 7 Confidentialité: En bureau clos, la plupart des bureaux sont individuels, fermés par des cloisons pleines ou à double paroi. S il y a un faux-plafond, le plenum est isolé par une barrière phonique côté circulation. En plateau paysager, tous les postes de travail sont aménagés (sol, plafond, paravent) avec des revêtements absorbants acoustiques (par exemple mousse, moquette) et un bureaul équipé d une ligne téléphonique et d une liaison informatique est toujours disponible pour s isoler. Bruit de fond pour la confidentialité des propos: Dans les plateaux paysagers, le bruit de fond inhérent à l activité suffit toujours à assurer la confidentialité. Intelligibilité des propos: Aucune façade n est exposée directement (écran ou retrait) à du traffic routier, aérien ou ferroviaire ou à des nuisances industrielles (la plupart du temps < 60 db (A) c est-à-dire qu on peut entrouvrir toutes les fenêtres sans dégrader l intelligibilté des échanges sauf aux heures de pointe). Pour tous les postes de travail, il est très facile de comprendre les conversations ordinaires et son interlocuteur au téléphone la plupart du temps, c est-à-dire qu en bureau paysager l absorption acoustique est performante (plafond, sol, cloisons, mobilier, ventilation). θ 6... θ 5 Confidentialité: En bureau clos, la plupart des bureaux du personnel d encadrement sont individuels. S il y a un faux-pafond, il n y a pas de barrière phonique. En plateau paysager, la plupart des postes de travail sont aménagés (sol, plafond, paravent) avec des revêtements absorbants acoustiques (par exemple mousse, moquette) et quelques bureaux de passages sont disponibles. Bruit de fond pour la confidentialité des propos: Dans les plateaux paysagers, le bruit de fond inhérent à l activité suffit à assurer la confidentialité la plupart du temps. Intelligibilité des propos: Une seule façade est exposée directement à du traffic routier, aérien ou ferroviaire ou à des nuisances industrielles Pour tous les postes de travail, il est assez facile de comprendre les conversations ordinaires et son interlocuteur au téléphone la plupart du temps. θ 4... Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 18

21 A3 CONFORT ET SANTE θ 3 Confidentialité: En bureau clos, la plupart des bureaux sont collectifs (2 ou 3 employés) ou les cloisons ont un affaiblissement acoustique médiocre (simple paroi par exemple). Les propos tenus sur un ton ordinaire dans la plupart des postes de travail peuvent être compris du couloir ou du bureau voisin. En plateau paysager, le traitement acoustique est médiocre. Bruit de fond pour la confidentialité des propos: Dans les plateaux paysagers, le bruit de fond inhérent à l activité ne suffit pas à assurer la confidentialité la plupart du temps. Intelligibilité des propos: Plusieurs façades sont exposées directement à du traffic routier, aérien ou ferroviaire ou à des nuisances industrielles Pour quelques postes de travail, il est parfois difficile de comprendre les conversations ordinaires et son interlocuteur au téléphone. θ 2... θ 1 Confidentialité: En bureau clos, tous les bureaux sont collectifs (2 ou 3 employés) ou toutes les cloisons ont un affaiblissement acoustique médiocre (simple paroi par exemple). Les propos tenus sur un ton ordinaire dans la plupart des postes de travail peuvent être compris du couloir et du bureau voisin. En plateau paysager, le traitement acoustique est très médiocre. Bruit de fond pour la confidentialité des propos: Dans les plateaux paysagers, le bruit de fond inhérent à l activité ne suffit jamais à assurer la confidentialité. Intelligibilité des propos: Toutes les façades sont exposées directement à du traffic routier, aérien ou ferroviaire ou à des nuisances industrielles Pour quelques postes de travail, il est souvent difficile de comprendre les conversations ordinaires et son interlocuteur au téléphone. Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 19

22 A3 CONFORT ET SANTE A.3.2. Sensibilité aux dérangements θ 9 Dispositions architecturales et distribution des locaux: Dans tout le bâtiment, les dispositions architecturales privilégient le confort acoustique en terme de voisinage, de disposition intérieure et de superposition de locaux, c est-à-dire que toutes les sources de nuisance intérieure sont rassemblées sur la même partie d étage (locaux techniques, reprographie, gaines d ascenseur, gaines d aération, colonne montante, ) et que toutes sont isolées des zones de travail par des cloisons à fort affaiblissement acoustique (>45 db(a)). Tous les bureaux sont clos et individuels, fermés par des cloisons pleines ou des cloisons légères à double paroi, sans équipement partagé. S il y a un faux-plafond, le plenum est isolé. Toutes les cloisons et toutes les portes sont opaques. Nuisances extérieures : Aucun poste de travail n a de problème de bruit extérieur au bâtiment ni provenant des autres niveaux car l isolation acoustique de toute l enveloppe est efficace (façade lourde + fenêtres AC2 sur toute l enveloppe). Aucune façade n est exposée à du traffic routier, aérien ou ferroviaire ou à des nuisances industrielles (toujours < 60 db (A) c est-à- dire qu on peut toujours entrouvir les fenêtres sans dégrader l intelligibilté des échanges). Circulations: Il n y a jamais de gêne causée par le déplacement des personnes ou des chariots dans les circulations principales, sols et plafonds ont toujours des revêtements acoustiques absorbants. Tous les bureaux peuvent s isoler visuellement des circulations par un écran visuel de pleine hauteur (porte, cloison opaque, store). Vibration causée par les personnes ou l équipement: Il n y aucune vibration des planchers perceptible par les usagers. Vibration causée par les machines ou par la circulation des véhicules: Il n y a aucune vibration perceptible des usagers causée par les machines ou par la circulation des véhicules. θ 8 θ 7 Dispositions architecturales et distribution des locaux: Dans tout le bâtiment, les dispositions architecturales favorisent le confort acoustique en terme de voisinage, de disposition intérieure et de superposition de locaux, c est-à-dire que toutes les sources de nuisances intérieures sont rassemblées sur la même partie d étage (locaux techniques, reprographie, gaines d ascenseur, gaines d aération, colonne montante, ) et que toutes sont isolées des zones de travail par des cloisons pleines ou à double paroi. En bureau clos, la plupart des bureaux sont individuels, fermés par des cloisons pleines ou des cloisons légères à double paroi. S il y a un faux-plafond, le plenum est isolé si le local voisin est un local bruyant. En bureau paysager, tous les postes de travail sont aménagés (sol, plafond, paravent) avec des revêtements acoustiques absorbants (par exemple mousse, moquette). Un bureau de passage entièrement équipé est toujours disponible pour s isoler. La plupart des cloisons et des portes des bureaux sont opaques ou translucides ou transparentes avec des stores. Nuisances extérieures: Peu de postes de travail ont des problèmes de bruit extérieur au bâtiment car l isolation acoustique est assez efficace (façade lourde + fenêtres AC2 sur la plupart de l enveloppe). Aucune façade n est exposée directement (écran ou retrait) à du traffic routier, aérien ou ferroviaire ou à des nuisances industrielles (la plupart du temps < 60 db (A) c est-à-dire qu on peut entrouvrir toutes les fenêtres sans dégrader l intelligibilté des échanges sauf aux heures de pointe). Circulations: La plupart du temps, il n y a aucune gêne causée par le déplacement des personnes ou des chariots dans les circulations principales, sols et plafonds ont souvent des revêtements acoustiques absorbants. La plupart des bureaux peuvent s isoler visuellement des circulations par un écran visuel de pleine hauteur (porte, cloison opaque, store). Vibration causée par les personnes ou l équipement: Il y très rarement des vibrations des planchers perceptible par les usagers. Vibration causée par les machines ou par la circulation des véhicules: Il y a très rarement des vibrations perceptibles des usagers causées par les machines ou par la circulation des véhicules. θ 6 Echelles d évaluation de la qualité de service du bâtiment Page 20