DOSSIER DE PRESSE 2008 Contact presse :

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1 DOSSIER DE PRESSE 2008 Contact presse : Magalie GASTINE ou mgastine@noveadirect.fr

2 NOVEADirect.fr, un concept novateur Le groupe NOVEA est leader de la course urgente en France, intervenant 24/24h et 7/7j pour la livraison de tous types de plis et colis. Avec 10 agences réparties dans Paris et la première couronne (Paris 1 er, Paris 12 ème, Courbevoie, Levallois Perret, Boulogne, Versailles, Porte Maillot), Lille, Lyon et Strasbourg, le groupe dispose de 250 coursiers, dont 30 coursiers à vélo, qui traitent plus de colis par an. Depuis 2002, le groupe NOVEA est un interlocuteur performant incontournable sur de nombreux marchés : professionnels, grands comptes, grands groupes privés ou publics, collectivités Pour se positionner sur un nouveau marché, le groupe a décidé de lancer la marque, NOVEADirect.fr, le coursier des particuliers et des PME qui n ont qu un besoin ponctuel de courses. Le principe : mettre en place un nouveau service à la personne et proposer un service de coursier pratique, sans contraintes et accessible à tous

3 NOVEADirect.fr, une solution inédite Que ce soit pour réparer un oubli, pour gagner du temps ou pour éviter les embouteillages, de plus en plus de personnes souhaitent faire appel à un coursier pour répondre à un besoin de livraison dans l urgence. Cependant, le manque de moyens existants, l inaccessibilité des prestataires ou encore l ouverture obligatoire d un compte client sont autant de freins qui nuisent à l évolution de ce service. Pour répondre à la demande et tenter de faire évoluer les mentalités, NOVEA lance NOVEADirect.fr, le premier coursier 100% accessible et 100% en ligne. Concept économique et efficace, un coursier est désormais disponible dans l heure pour la livraison ponctuelle d un pli ou colis dans l urgence. Avec NOVEADirect.fr, NOVEA se positionne une fois de plus sur un créneau inédit puisqu il n existe pas encore de «coursier à la carte» avec une offre et un modèle adapté à des besoins critiques de livraison.

4 NOVEADirect.fr, un service Pratique NOVEADirect.fr est un service Pratique car les utilisateurs restent libres et autonomes : NOVEADirect.fr ne nécessite ni abonnement, ni commande minimum, ni ouverture de compte, ni frais de mise en service. L enregistrement et le suivi de chaque commande se fait 100% en ligne. Le client est guidé pas à pas pour commander en fonction du délai de livraison, de la zone géographique de l expédition ou des tarifs souhaités. Des vidéos de présentation et des tutoriaux interactifs sont disponibles sur le site Internet Deux solutions de paiement disponibles : - le paiement à la course, où le client règle ses achats par carte bancaire au moment de l enregistrement ; - le prépaiement où le montant de l envoi est décompté du solde du client, à l'image des cartes prépayées de téléphones mobiles.

5 NOVEADirect.fr, un service Rapide NOVEADirect.fr est un service Rapide Toutecommandedecourseserapriseen compte dès réception de la demande. La saisie de la commande est effective en moins de 30 secondes sur le Web. Suivi de la course en temps réel Les utilisateurs peuvent ensuite suivre leur course en temps réel et retrouver l ensemble des éléments de leur envoi (factures, preuves de livraison ) depuis leur poste de travail.

6 NOVEADirect.fr est un service sécurisé NOVEADirect.fr est un service Sécurisé grâce au système d information de NOVEA qui a déjà fait ses preuves depuis Plus des 2/3 des envois sont enregistrés sur le Web. La traçabilité des envois est assurée de l enregistrement à la notification de la livraison. Le paiement sécurisé par internet est assuré par Paybox et bénéficie du contrôle qualité Fianet.

7 De nombreuses solutions de courses Course VIP Livraison en 1h, de 20g à kg Course Normale Livraison en 3h, de 20g à kg Course urgente Business Unique sur le marché, ce service est la solution pour vos envois programmés dans la journée avec un enregistrement le matin jusque 11h, pour une livraison avant 18h Envois réguliers La navette est une Solution personnalisable adaptée aux besoins de livraison ou de collecte régulière.

8 Des vélos, pour livrer écolo Comme chez NOVEA, NOVEADirect.fr participe activement à la politique de développement durable en réduisant les déplacements des coursiers et industrialisant son métier. Par ailleurs, le groupe a lancé son propre service de courses à vélo permet pour limiter le rejet de CO². En 2007, le groupe NOVEA a ainsi économisé plus de 9 tonnes de rejet de CO², soit l équivalent de km ou de 10 allersretours Paris New-York en avion.