LES COMPORTEMENTS ET ATTENTES DU VOYAGEUR CONNECTÉ

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2 LES COMPORTEMENTS ET ATTENTES DU VOYAGEUR CONNECTÉ Présentation d une étude Next Content réalisée pour liligo.com Par Nadia Grimoult liligo.com

3 LES COMPORTEMENTS ET ATTENTES DU VOYAGEUR CONNECTÉ Une enquête en ligne réalisée en mars 2016 auprès de 1287 Français connectés 83% témoignent sur un voyage durant la période printemps-été 40% dans le cadre d un voyage à l étranger Majoritairement pour des séjours d une semaine ou plus A l étranger Plus de 2 semaines 20% 14% 2 à 3 jours 7% En France Plus de 2 semaines 10% 2 à 3 jours 14% Durée du voyage 2 semaines 29% 4 à 6 jours 14% 2 semaines 24% 4 à 6 jours 16% 1 semaine 31% 1 semaine 37%

4 LE VOYAGEUR CONNECTÉ L ÉQUIPEMENT PRIS LORS DU DERNIER VOYAGE «Pendant ce voyage, quels équipements avez-vous emportés?» Smartphone 96% Les Français ne partent pas sans leur smartphone Tablette Ordinateur portable 42% 62% Ils sont même 42% à emporter leur ordinateur portable, en particulier à l étranger et d autant plus quand le séjour est long 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Pour chacun des équipements, uniquement sur la base des personnes qui les possèdent et/ou les utilisent

5 LES COMPORTEMENTS ET ATTENTES DU VOYAGEUR CONNECTÉ 81% des Français n ont pas cherché à se déconnecter pendant leurs vacances Mais la recherche frénétique de points de connexion reste très minoritaire 20% des voyageurs à la campagne ayant emporté leur smartphone ont cherché au maximum à se déconnecter 16% à la montagne contre seulement 10% en ville.

6 LE VOYAGEUR CONNECTÉ LA CONNEXION EN VOL EST UNE DES PRIORITÉS Dans l avion 42% des passagers citent parmi leurs principales priorités la mise à disposition d une connexion Internet Cette connexion est plus prioritaire que les attentes autour des équipements audio-vidéo ou la restauration 36% des passagers se connectent déjà souvent avant le décollage 10% le font même après la demande de fermeture des appareils électroniques

7 LE VOYAGEUR CONNECTÉ LE WI-FI DANS l AVION «Si une compagnie aérienne vous donnait la possibilité de profiter gratuitement d un service en bonus, parmi la liste ci-dessous, lequel choisiriez-vous?» Disposer d une connexion Internet pendant le vol Pouvoir déposer en soute un bagage d un poids supérieur à la limite habituelle Emmener un bagage supplémentaire en cabine Disposer d une plus large offre de médias (musique, films, journaux) accessibles Disposer d une offre de restauration supérieure 17% 16% 16% 25% 27% En tant que bonus, par rapport à une série de services possibles, la connexion Internet wi-fi intéresse plus particulièrement les plus jeunes (32% des moins de 40 ans) 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Sur la base des personnes ayant voyagé en avion au cours des 12 derniers mois

8 LE VOYAGEUR CONNECTÉ PAYER POUR UNE CONNEXION EN VOL? 47% des passagers se déclarent prêts à payer leur billet d avion environ 5% plus cher lors d un vol long courrier pour une connexion à Internet wi-fi illimitée à bord Seuls les plus âgés sont largement majoritaires à privilégier l offre la moins chère et à se priver de l accès à Internet

9 LE VOYAGEUR CONNECTÉ PAYER POUR UNE CONNEXION DANS LE TRAIN? 46% des passagers se déclarent prêts à payer leur billet de train environ 15% plus cher (soit environ 10 euros) pour une connexion à Internet wi-fi illimitée à bord En revanche, les plus jeunes se montrent majoritairement enclins à choisir l offre sans connexion, contrairement aux tranches d âges intermédiaires

10 LES COMPORTEMENTS ET ATTENTES DU VOYAGEUR CONNECTÉ Des voyageurs qui partent très équipés et qui ont des attentes fortes en matière de connexion et de services Internet La connectivité dans l avion plus importante qu un bagage et est un levier d action intéressant pour les acteurs du transport d autant que payer est loin d être exclu pour le passager Les comportements de consommation via les terminaux mobiles au cours du voyage montrent que le voyageur est de plus en plus autonome.

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