Tourisme, un challenge collectif

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1 la réunion, notre fierté Tourisme, un challenge collectif Visite de fin de chantier du futur hôtel «Villa Delisle» à Saint-Pierre DOSSIER DE PRESSE 14 avril 2014 visite chantiers hôtels 1

2 Sommaire 3 PRéambule Tourisme, un challenge collectif 4 Tourisme : un secteur clé du développement économique L action de la Région > Des aides aux entreprises touristiques pour dynamiser l hébergement, la restauration et les loisirs > La formation et l emploi pour renforcer le tourisme > Les autres aides régionales pour soutenir le secteur 13 La coopération et les Iles Vanille au service du tourisme > La force de la coopération au service du tourisme avec les «Iles Vanille» > Le label «Terre d images et de tournages» pour mieux promouvoir La Réunion et développer la filière économique de l audiovisuel DOSSIER DE PRESSE 14 avril 2014 visite chantiers hôtels 2

3 PRéambule Le Tourisme constitue le levier majeur pour le développement économique, pour l avenir de La Réunion. Plus de 300 millions d euros de recettes générées par le tourisme, plus de 600 jeunes Réunionnais en formation et apprentissage dans les secteurs hôtellerie, restauration, loisirs. Environ emplois... Ce secteur est moteur et notre stratégie commence à porter ses fruits tant sur le plan de l offre d hébergement et de la qualité d accueil que sur la fréquentation et la notoriété. Notre marge de progression est considérable et nous devons travailler à l ouverture du marché sur les pays extérieurs, faire en sorte qu avec les Iles Vanille nous puissions être présents en Afrique du Sud, en Inde, en Chine... des pays qui compteront bientôt le plus grand nombre de touristes. La Réunion doit être présente dans cette évolution des marchés. Le marché français étant, lui, en baisse. Pour cela, chacun doit agir en responsabilité. Il faut par exemple que l Etat accepte de mettre en place un assouplissement de la politique des visas. Il faut que l Etat maintienne la défiscalisation pour accompagner les investisseurs et permettre d améliorer l offre d hébergement. Notre réussite dépend de la capacité que nous aurons dès maintenant à agir collectivement et à avancer dans le même sens. DOSSIER DE PRESSE 14 avril 2014 visite chantiers hôtels 3

4 la réunion notre fierté Tourisme, une priorité régionale pour une dynamique économique DOSSIER DE PRESSE 14 avril 2014 visite chantiers hôtels 4

5 Tourisme, une priorité régionale pour une dynamique économique La stratégie régionale mise en place depuis 2010 par Didier ROBERT, Président de la Région, veut renforcer le secteur porteur du Tourisme en s appuyant sur trois axes d actions complémentaires : > accroître la notoriété et la visibilité de La Réunion : tirer bénéfice des combinés «Iles Vanille», intégrer les réseaux internationaux, utiliser Internet et les réseaux sociaux au meilleur de leur capacité, créer des buzz positifs et valorisants, > développer l offre : accroître la capacité d hébergement classé, améliorer la qualité globale des produits, structurer les filières et mettre en tourisme les composantes de l offre (sport, culture, nature), > diversifier les marchés et élargir la saison : poursuivre la présence sur les marchés traditionnels (France, Allemagne), accentuer le travail sur les marchés en progression ou à potentiel (Suisse, Belgique, Afrique du Sud, Corée), mutualiser la promotion avec les Iles Vanille sur les marchés émergents : Chine, Inde... Le Tourisme réunionnais est fortement dépendant du marché France avec une activité touristique de 80% générée par la fréquentation des métropolitains, le plus souvent des touristes affinitaires (47%). Ce taux élevé influe sur le mode d hébergement : le mode marchand (hôtel, résidence de tourisme, gîte et village vacances) étant moins sollicité que le mode non marchand (famille, amis) ou les locations saisonnières. Depuis 2010 ( touristes), la fréquentation touristique de La Réunion a progressé avec, en 2011, touristes (année record) et en 2012 malgré la crise économique française, et une baisse des dépenses totales et dépenses par jour et par personne dans le secteur. L île a connu une augmentation des touristes en provenance de la zone océan Indien (+ 8,5 %) tandis que le tourisme affinitaire s est maintenu ( touristes en 2012 contre en 2011). DOSSIER DE PRESSE 14 avril 2014 visite chantiers hôtels 5

6 la réunion notre fierté Tourisme : un secteur clé du développement économique pour La Réunion DOSSIER DE PRESSE 14 avril 2014 visite chantiers hôtels 6

7 Tourisme : un secteur clé du développement économique pour La Réunion Premier levier économique générant plus de 300 millions d euros de chiffre d affaires annuel, le tourisme représente prés de emplois directs. Pour renforcer l offre touristique au niveau quantitatif et qualitatif, les aides régionales au tourisme ont été revues à la hausse, pour permettre notamment une augmentation de la capacité d hébergement et sa montée en gamme. Depuis 4 ans, la Collectivité a investi plus de 73 millions d euros pour dynamiser ce secteur économique phare avec un budget passé de 17 millions d euros en 2010 à 23,4 millions d euros en Sur l année 2013, la Région a soutenu plus de 25 projets d investissement privé correspondant à 43,6M. Des aides aux entreprises touristiques pour augmenter l offre d hébergement, dynamiser la restauration et les loisirs La Région accompagne les entreprises pour : > la création d hôtels et d écolodges classés de tourisme 3* minimum ; > la création d activités et de loisirs valorisant la nature, la rénovation/ valorisation du patrimoine et la culture réunionnaise. Les secteurs prioritaires : balnéaire, tourisme de nature, randonnées, loisirs touristiques, golf, croisières, tourisme d affaires, culture et patrimoine (dans le Schéma de Développement et d Aménagement Touristique Réunionnais SDATR) ; >la rénovation d hôtels, résidences de tourisme ou restaurants classés 2* minimum ou visant à ce classement ; >l extension, l amélioration, la diversification ou la mise aux normes des installations. Objectif Développer > l offre d hébergement: hôtellerie, établissement de charme, concept élaboré d habitat pleine nature > les produits de loisirs touristiques: activités de loisirs et de nature, de valorisation du patrimoine et de la culture > la restauration de type traditionnelle labellisée. Ces aides peuvent aller jusqu à 3 millions d euros pour la création d hébergements, jusqu à 1,5 millions pour leur rénovation ou extension, jusqu à euros pour la restauration et jusqu à 1 million d euros pour les loisirs touristiques. Depuis 2010 : - 18 établissements hôteliers soit 548 chambres créées ou en cours de création et 350 chambres rénovées pour un investissement total de plus de 80 M et un soutien financier de la Région de plus de 7,5 M - 6 restaurants de type traditionnel (investissement total de 1,2M ) ont reçu 136 K de soutien financier de la Région - 16 entreprises de loisirs touristiques soit près de 4,4 M d investissements et 657 K de subvention régionale.» DOSSIER DE PRESSE 14 avril 2014 visite chantiers hôtels 7

8 Zoom sur La Villa Delisle- 4 * 41 chambres crées 35 emplois Montant global du projet : ,15 Montant de la subvention : 1,64M d (Région: ; Europe : ) La formation et l emploi pour renforcer le tourisme La Région a renforcé depuis quatre ans ses actions en matière de formation dans le tourisme. En 2013, >5,4 millions d euros ont ainsi été investis dans la formation des adultes (titres professionnels de l AFPAR), dans l apprentissage et dans la formation continue sectorielle, > 500 demandeurs d emploi et professionnels du tourisme ont pu se perfectionner au travers de ce dispositif dans les langues étrangères, l accueil, le service ou la gestion, pour un budget de 1,8 millions d euros. Sur les 124 millions d euros engagés par la Collectivité dans l apprentissage depuis 2010, plus de 11 millions d euros ont été consacrés aux métiers du tourisme, soit près de 10 %. Le nombre d apprentis recrutés dans ce secteur a connu une croissance constante ces dernières années, passant de 430 jeunes en 2010 à 615 en Ces dernières années, la Région a également innové en matière d offre de formation et permis la création de Diplômes Universitaires, dont celui d «Agent de maîtrise tourisme, hôtellerie, transport et loisirs». Grâce au dialogue étroit et permanent engagé avec les professionnels du secteur, la Région accompagne aussi des opérations plus pointues répondant à leurs besoins, telles que des formations en spéléologie. > Les acteurs du tourisme formés au numérique Un des axes identifiés dans la stratégie régionale de tourisme est celui de la capacité des acteurs locaux à utiliser les outils numériques pour accroître la notoriété et la visibilité de la destination. Dans le cadre de son Contrat de Plan Régional de Développement des Formations Professionnelles (CRPDF),«La formation, un outil en faveur de l emploi et un moteur du développement économique», la Collectivité finance à hauteur de l AGEFOS PME, pour la formation du personnel des offices de tourisme au virage numérique. Ces modules de formation sont ouverts aux emplois d avenir recrutés par les offices du Tourisme. Au total, 80 places de formation sont proposées aux actifs du secteur. L aide régionale bénéficie soutient trois formations distinctes : >Animateurs numériques de territoire : 15 salariés des Offices de tourisme (horsrégies communales) pendant 12 jours, sur 3 sessions. Sur la base d un référentiel national, fourni par la Fédération Régionale du Tourisme et adapté pour prendre en compte le contexte local. Formation de spécialisation pour le personnel des offices, en vue d améliorer leur présence sur internet et former les prestataires de leur territoire >Virage numérique : 50 personnes (prestataires + personnels des offices) sur 2-3 jours - Initiation au e-tourisme, sur la base d un référentiel national (développé par la Mission des Offices de Tourisme et Pays Touristiques d Aquitaine), proposé par la FRT, avec une adaptation local amener les prestataires et les Offices du Tourisme à mieux maîtriser les outils numériques, en vue d augmenter leur visibilité sur Internet et répondre aux attentes actuelles des touristes > Management numérique de destination : 15 directeurs et présidents d offices sur 2 jours Faire comprendre le changement de métier des offices de tourisme DOSSIER DE PRESSE 14 avril 2014 visite chantiers hôtels 8

9 Les autres aides régionales pour soutenir le secteur AMÉLIORATION DE L HÉBERGEMENT ET DE LA RESTAURATION EN MILIEU RURAL pour : > des investissements en matériels neufs et amortissables : (équipements, mobiliers créoles, aménagements ) > des investissements immatériels pour une certification ou une labellisation > des frais d héliportage et de main-d oeuvre spécialisée pour les structures situées en zones enclavées QUELS OBJECTIFS? Créer une identité réunionnaise authentique ; favoriser l offre de produits authentiques en valorisant les savoir-faire et les produits du terroir; accompagner la montée en gamme du parc d hébergement en milieu rural existant, créer des produits d hébergement et de restauration nouveaux, permettre le développement de produits de découverte touristique et/ou pédagogique. POUR QUI? > Les agriculteurs inscrits à titre principal à l AMEXA > Les artisans, entreprises installées dans le milieu rural inscrits aux registres légaux et dont le siège social est à La Réunion (micro- entreprise) QUELS MONTANTS? Entre et selon la nature du projet. Depuis 2010, 18 projets ont été soutenus pour un montant total d aides de 15,8 M dont 9,5 M de subventions européennes et 6,3 M de subventions régionales DOSSIER DE PRESSE 14 avril 2014 visite chantiers hôtels 9

10 AMÉNAGEMENTS ET ÉQUIPEMENTS TOURISTIQUES PUBLICS pour : soutenir la réalisation d opérations présentant une valeur ajoutée pour La Réunion dans les filières touristiques suivantes : > le balnéaire : zone de loisirs autour de bassin de baignade, aménagement des plages, fronts de mer > la randonnée : développement et diversification d itinéraires hors Plan Départemental d Itinéraires de Promenades et de Randonnées (PDIPR) > le patrimoine, La culture : rénovation-reconversion d éléments patrimoniaux pour des activités touristiques, création de lieux «d interprétation» > le tourisme de nature, l éco-tourisme : valorisation des espaces naturels, création de sites «d interprétation» éco-touristiques > le tourisme «d affaire» > les loisirs de proximité : zone de loisirs péri-urbaines, aires de pique-nique/ détente > le golf : extension, confortement de practices existants, création de «resort» golfiques QUELS OBJECTIFS? Valoriser les atouts touristiques de l île pour accroître la fréquentation. Soutenir les opérations d aménagement et d équipement d intérêt régional «au service» du Tourisme et des loisirs. POUR QUI? Les collectivités territoriales, EPCI, Syndicat mixte, SEM QUELS MONTANTS? Les opérations d au moins 1M d euros et jusqu à 2,45 M Depuis 2010, 13 opérations ont été soutenues à hauteur de 22,2 M dont 2,4 M de subventions régionales. DOSSIER DE PRESSE 14 avril 2014 visite chantiers hôtels 10

11 SOUTIEN AUX ACTIONS COLLECTIVES ET AUX GROUPEMENTS PROFESSIONNELS pour : > la prospection et la promotion sur les marchés prioritaires étrangers, les marchés locaux et les nouveaux marchés (présence sur les salons professionnels, segmentation de la clientèle, mise en oeuvre de produits spécifiques/ innovants ) > la structuration et la professionnalisation des filières (démarche qualité, prestations de conseils et de formation pour développer des services communs ) QUELS OBJECTIFS? Favoriser les actions transversales, créer des synergies et mutualiser les moyens humains et financiers pour accompagner les opérations de prospection et de promotion spécifiques, communes à plusieurs entreprises touristiques, pour organiser les filières d activités touristiques et développer la coopération inter-entreprises. POUR QUI? > Organismes consulaires, collectivités territoriales, EPCI, établissements publics > Organisations et groupements de professionnels quelle que soit sa forme juridique à même de structurer et promouvoir une ou des filières d activités touristiques prioritaires. > Structure regroupant les différents partenaires institutionnels et les acteurs du tourisme. QUELS MONTANTS? Jusqu à euros par opération Depuis 2010, 13 projets d actions collectives ont bénéficié du soutien de l Europe et de la Région pour un montant d aide européenne de ,59 et de la Région de ,76. Ces projets ont permis notamment, la mise en valeur des produits touristiques existants et nouveaux produits et la sensibilisation aux métiers du tourisme, la mise en place d un concours culinaire Jeunes Talents de l Océan Indien... DOSSIER DE PRESSE 14 avril 2014 visite chantiers hôtels 11

12 AIDE AUX ORGANISMES EN CHARGE DE L ACCUEIL TOURISTIQUE DE LA RÉUNION pour : > la prospection et l évaluation touristique : étude, démarche qualité, évaluation des actions > l animation de l offre touristique : événements touristiques d intérêt régional, actions touristiques expérimentales innovantes > le fonctionnement : frais de fonctionnement liés à la mise en œuvre des actions d animations soutenues, professionnalisation des structures. > l investissement : projets d équipements structurants.) QUELS OBJECTIFS? Mutualiser les moyens techniques, humains et financiers des organismes chargés de l accueil et améliorer la coordination et l animation de l offre touristique. POUR QUI? Offices de tourisme intercommunal/communal, maison du tourisme, office de tourisme Statuts juridiques : Associations loi 1901, Établissement Public Industriel et Commercial (EPIC), régies communales QUELS MONTANTS? Jusqu à 80 % des actions touristiques d intérêt régional cofinancées par l intercommunalité. Investissements sans limites de plafond pour les projets d équipements structurants. L ensemble des offices de tourisme de La Réunion sont adhérents à la Fédération Réunionnaise de Tourisme (FRT). Cette structure a vocation à accompagner le développement de la politique touristique des territoires et porter les opérations communes aux Offices de Tourisme. Depuis 2010, le concours financier de la collectivité s élève à en faveur des offices de tourisme pour la mise en œuvre de leurs actions touristiques d envergure régionale. DOSSIER DE PRESSE 14 avril 2014 visite chantiers hôtels 12

13 la réunion notre fierté La coopération et les Iles Vanille au service du tourisme DOSSIER DE PRESSE 13 février 2014 Tourisme 13

14 Tourisme : La Réunion dans la zone océan Indien et à l International La force de la coopération et d un label «Iles Vanille» En 2010, la Région Réunion lance le concept des «Iles Vanilles», produit qui réunit sept îles de l océan Indien: La Réunion ; L île Maurice ; Madagascar ; Les Seychelles; Les Comores ; Mayotte, Les Maldives. Cette stratégie qui consiste à vendre des combinés d au moins 2 îles aux touristes a été saluée par le Président de l Organisation Mondiale du Tourisme, M. Taleb Rifaï, lors de la dernière conférence internationale qui s est tenue à La Réunion. Rappel Les Iles Vanille, c est quoi? Tout en jouant sur les différences et spécificités de chaque île, le concept des «Iles Vanille» vise à renforcer la coopération régionale, redynamiser le tourisme dans la zone de l océan Indien en fonction de la demande internationale mais aussi à conquérir une part du nouveau marché touristique en s appuyant sur les forces et la complémentarité de chaque île. Les «Iles Vanilles» vont permettre aux voyageurs, en quête de nouveaux produits innovants d expérimenter plusieurs destinations, de découvrir la zone océan Indien en un seul voyage. Biodiversité, impact environnemental, protection et valorisation des patrimoines naturels, des espaces remarquables... Les îles Vanille entendent s imposer sur la scène internationale du tourisme comme la destination verte : «Indian Ocean, The Green destination». Les Îles Vanille ont déjà permis la création et la promotion de séjours combinés au seins des binômes Réunion-Maurice, Maurice-Seychelles, Maurice-Madagascar ou encore Réunion-Madagascar. En 2013, ce sont touristes qui sont venus à La Réunion par le biais d un combiné Iles Vanille. Objectif: (Re)Conquérir les marchés français, anglais, allemand, chinois et australien. En ce qui concerne la Chine en particulier, les packages constitués de plusieurs destinations forment un produit privilégié permettant de répondre à la demande spécifique des touristes chinois qui ont un attrait pour les voyages aux destinations multiples. DOSSIER DE PRESSE 14 avril 2014 visite chantiers hôtels 14

15 Les 7 îles entendent poursuivre également leurs actions de promotion des destinations en rencontrant des tours-opérateurs sud-africains, en renforçant la promotion de séjours packages et en mettant en place des croisières, une toile aérienne commune et de nouveaux circuits. Les destinations mènent en parallèle de ces initiatives des actions communes pour améliorer leur visibilité à l international, La déclaration finale, portée par la Conférence internationale de l OMT en septembre 2013 à La Réunion, a acté 5 propositions majeures : 1- Le Tourisme comme clé du développement durable dans les îles 2- Nature et héritage culturel comme principaux atouts du tourisme des îles 3- Des partenariats renforcés pour le succès : L exemple des îles Vanille 4- La connectivité des îles : préalable à la réussite du tourisme 5- La Réunion, hôte de cette conférence a suivi un modèle de tourisme basé sur la valorisation de ses exceptionnelles ressources humaines et naturelles reconnues par l UNESCO depuis 2010 Vanilla Islands Organisation Composée des comités de tourisme de chacune de ces îles, l association Vanilla Islands Organisation (VIO) offre aux territoires insulaires de l océan Indien des perspectives d avenir porteuses en matière de tourisme. Elle a pour mission de valoriser les atouts de chacun des membres et chercher à établir entre les acteurs touristiques des échanges d informations, de bonnes pratiques et d expériences. Son programme d action pour 2014 se décline en trois axes : > le développement de la notoriété des Iles Vanille; > le renforcement des compétences des comités de tourisme; > l organisation d actions communes de promotion. L association entend proposer un site web commun aux Îles Vanille, accessible en français, en anglais, en allemand, et à terme en chinois, réaliser un film de promotion commun et renforcer la présence sur les réseaux sociaux. Depuis janvier dernier, une équipe de deux personnes est affectée à la mise en oeuvre du programme des Îles Vanille. Pascal Viroleau est le directeur des Iles Vanille; Derek Savy, collaborateur seychellois, assure des missions de marketing. > Le label «Terre d images et de tournages» pour mieux promouvoir La Réunion et développer la filière économique de l audiovisuel DOSSIER DE PRESSE 14 avril 2014 visite chantiers hôtels 15

16 Le label «Terre d images et de tournages» pour mieux promouvoir La Réunion et développer la filière économique de l audiovisuel La Région Réunion a lancé en septembre 2011, lors du salon du tourisme à Paris, le label «La Réunion terre d images et de tournages». Ce label destiné à attirer un maximum de producteurs sur l île a pour objectif de développer la filière cinématographique et promouvoir la destination auprès d un plus large public. > UN SITE DÉDIÉ : Riche de ses sites aussi grandioses que variés, classée au Patrimoine Mondial par l UNESCO, La Réunion se prête particulièrement bien aux exigences du 7 ème art. Des paysages montagneux et volcaniques à l aspect lunaire, un lagon turquoise bordant une plage de sable blanc ou noir, un cœur d île abritant une forêt tropicale, des villages au charme colonial désuet, une population métissée issue de différentes cultures Autant d attraits touristiques pour attirer le monde cinématographique et pouvoir mieux faire connaître l île de La Réunion par le prisme du petit et du grand écran, et favoriser le secteur économique audiovisuel local! La politique régionale en la matière se veut ainsi plus offensive depuis 2011 pour développer l économie et le tourisme au travers de la filière cinématographique. Avec la signature «La Réunion, Terre d images et de tournages», les objectifs sont de : > promouvoir le potentiel exceptionnel de La Réunion (paysages, visages, patrimoine culturel.) avec une présence aux rendez-vous dédiés au Marché du film ; avec un réseau d «Ambassadeurs de La Réunion, Terre d images et de tournages» mobilisés pour promouvoir l image de La Réunion : Sébastien FOLIN, Laurence ROUSTANJEE, Stéphane BIJOUX, Fabienne REDT, Memona HINTERMANN, Jérémy SERY, Eruc FRUTEAU, Yann GILBERT, Elyas AHKOON, Sophie GASTRIN... ; > valoriser les compétences professionnelles de La Réunion : comédiens, techniciens, moyens matériels ; > mieux faire connaître les dispositifs incitatifs pour la réalisation des tournages sur l île : subventions jusqu à 35% des dépenses locales Après une première année de promotion sur les rendez-vous ciblés (Cannes, Vincennes, La Rochelle ), plusieurs producteurs et acteurs ont déjà inscrit La Réunion sur leur planning de tournage : Catherine Jacob, Patrick Chesnais, François Berléand, Olivier Marchal, Zabou Breitman, Audrey Fleurot, Rupert Everett DOSSIER DE PRESSE 14 avril 2014 visite chantiers hôtels 16

17 En 2012, l activité de la filière s est caractérisée par une hausse significative du nombre de projets soutenus, avec un niveau global du soutien régional qui s élève à 3 millions d euros investis. Plusieurs productions importantes ont été tournées sur l île : > 2 longs métrages cinéma «rosenn» et «Belle comme la femme d un autre» > 1 long métrage cinéma d animation «Adama» > 2 séries Tv «les secrets de l île» et «Cut!» Ces tournages ont pu aboutir grâce au travail de recrutement mené par l Agence film réunion, l Île de la réunion Tourisme et la Région Réunion, notamment à Cannes en mai 2012 et au festival de la fiction Tv de la Rochelle. Les plafonds de subvention ont été relevés jusqu à 35% des budgetsde dépenses locales. 52 projets audiovisuels - dont deux vidéoclips - et cinématographiques (écriture, développement, production) ont été aidés en 2012 dans le cadre du fonds de soutien de la Région Réunion. DOSSIER DE PRESSE 14 avril 2014 visite chantiers hôtels 17