L ORAL PROFESSIONNEL. Méthodologie ou comment s y prendre?

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1 L ORAL PROFESSIONNEL Méthodologie ou comment s y prendre?

2 Un exercice particulier Etre capable De mettre en avant son potentiel professionnel De valoriser son implication personnelle, son projet et ses motivations à devenir professeur des écoles Adopter les comportements appropriés à la discussion avec un jury.

3 Qu attend-on de vous? Le jury attend du candidat une connaissance approfondie des programmes. Ses exigences portent sur des qualités de réflexion mais aussi d esprit critique Trois types de connaissances doivent être maîtrisés: Connaissances théoriques Connaissances pratiques Connaissances de l actualité

4 Les aptitudes de l oral N oubliez pas que l oral est un échange, une épreuve de relations humaines! Soyez donc tonique, chaleureux et réceptif

5 Ne pas se laisser impressionner par des comportements de simple provocation du jury

6 Ne vous laissez pas manipuler par le jury

7 Ne pas se cantonner au traitement d un sujet

8 Ne pas survaloriser ses expériences

9 Montrer votre maturité

10 Le comportement Votre comportement doit inviter au dialogue et votre découverte. Simplicité Pas de sémantique des superlatifs Assurance Calme et sérénité Respect Voussoiement Souriez & parlez fort

11 La pertinence Soyez pertinent Dans la justesse des affirmations Dans le recul Dans l écoute Dans vos choix de vie Dans vos opinions

12 I. La description de fonction PE 1. De quoi parle-t-on? La description de fonction a pour objet de fournir une information claire, homogène et complète sur la nature des responsabilités confiées à une personne sur un poste de travail donné. La fonction est analysée, décrite dans sa réalité.

13 2. La démarche que vous devez entreprendre Il vous faudra Formaliser les responsabilités et les attributions liées au poste (ce qui est attendu du poste [les priorités, les enjeux] plus que la façon dont le titulaire doit s y prendre). Clarifier les aspects importants du poste: missions, activités principales, mais aussi, liaisons fonctionnelles, contraintes et opportunités.

14 II. Qu est-ce que la compétence? «La compétence est la capacité à utiliser des connaissances et des savoir-faire que l on possède pour maîtriser une situation professionnelle.» La compétence possède plusieurs dimensions: technique, sociale, organisationnelle et enfin la «compétence à changer».

15 1. Les compétences techniques Les compétences techniques sont au cœur du professionnalisme; Les mutations actuelles amènent le premier à s effacer au profit de l autre.

16 2. Les compétences sociales Le métier ne se réduit pas aux aspects techniques: il faut posséder des compétences relationnelles (échange avec les collègues, travail d équipe ) Importance de l acquisition des comportements nécessaires dans un groupe: respect des règles du jeu, prise en compte des contraintes, engagement personnel

17 3. Les compétences organisationnelles Il s agit de pouvoir enchaîner les activités de façon efficace par une bonne programmation Les nouveaux champs de la productivité des Les nouveaux champs de la productivité des entreprises jouent sur le développement des compétences organisationnelles collectives: qualité, meilleurs délais, coûts maîtrisés

18 4. La «compétence à changer» C est être réactif, être capable d apprendre, savoir s adapter à un nouveau contexte, adopter de nouveaux comportements. Adaptabilité, compétences cognitives

19 En conclusion Importance croissante des compétences organisationnelles En générale, ces compétences sont indissociables: elles se manifestent globalement.

20 III. Préparer une intervention devant un jury Se poser les bonnes questions pour préparer mieux: Choix d un bon angle d attaque de votre sujet Quel est mon objectif? Qu est-ce que je veux obtenir? [Les informer sur mon parcours? Les intéresser à ma démarche? Les convaincre de la qualité de ma candidature?] A qui est-ce que je m adresse? Qu attendent-ils de moi?

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23 La préparation aide à garder la tête et la bouche froides Elle met de l ordre dans le futur discours; Mais aussi nous montre du doigt ce qui est, dès sa mise en train, l essentiel; Elle vous rappelle que tout ce dont vous avez Elle vous rappelle que tout ce dont vous avez besoin se trouve dans votre sujet et en vous.

24 IV. Pour préparer une communication concrète Définissez votre cœur de message L essentiel de votre thèse, c est votre «cœur de message». Il doit absolument être compris et mémorisé par vous et par vos interlocuteurs.

25 Préparez d abord votre conclusion Elle vous donnera le cap et vous permettra de faire un plan cohérent

26 Préparez votre conducteur Préparez une fiche-support qui vous servira de conducteur C est votre filet de sécurité: tout y est, en C est votre filet de sécurité: tout y est, en quelques mots clés, immédiatement repérables, classés de façon synoptique

27 Arguments (mots-clés) Développement (mots-clés) Exemples (chiffres, ) Reformulations et transitions *** * *** ** *** Esprit de synthèse Esprit d analyse Sens du concret Sens pédagogique

28 Faites une introduction vivante Vous avez identifié votre cœur de message, choisi le plan, fixé la conclusion et préparé votre conducteur. Mais, comment commencer fort?

29 Quelques conseils Lorsque vous possédez le matériau nécessaire et l organisation de votre exposé, n oubliez pas que de manière pratique vous devrez: Accrocher l intérêt En entrant dans le vif du sujet sans attendre En ayant le sens des préoccupations de l auditoire

30 Soutenir l intérêt En jouant de l alternance Idée/exemple Parole/illustration Abstrait/concret Parole/silence Implication personnelle: objectif/subjectif

31 Relaxez-vous!

32 Concentrez vous! Exercice à faire avant Isolez-vous Prenez le temps Faites silence en vous Faites le vide: soufflez à fond Détendez vous: respirer calmement Fermez les yeux ou fixez un point au loin Visualisez votre objectif et uniquement celui-ci (utilisez une métaphore!)

33 Le jour J Concentrez vous à chaque pause respiratoire Concentrez votre regard & visualisez votre objectif

34 Pour préparer un exposé de 10 mn Reprenez les éléments déjà préparés (introduction, fiche, conclusion, etc.) et formatés pour une intervention de 10mn Répondez aux quatre questions suivantes pour vérifier la pertinence de ces éléments: Quels en sont les faits principaux? Que peut-on en tirer? En quoi est-ce intéressant pour le jury? Qu est-ce que je veux démontrer?

35 Pour rendre concret le fil de l exposé et l avoir présent en vous, synthétisez-le en une minute trente: Phrase 1 Phrase 2 Phrase 3 Phrases 4 Phrase 5 Phrase 6 Introduction Formulation Annonce Séquences Synthèse Conclusion message du développement Raisonnement Cette technique permet de mémoriser le fil de votre intervention.

36 V. LA COMMUNICATION Une situation de communication se caractérise par : o o o o o Les participants à la communication ( vous et des participants internes ou extérieurs) La forme de communication (orale ou écrite) Son sens entre les participants (communication bidirectionnelle, unidirectionnelle) Son objectif Le mode de communication

37 Qui? Où? Clients Fournisseurs COMMUNICATION Jury Personnel

38 Quoi? L objectif du message peut être : D informer ou de s informer (collecte d informations), De donne un ordre ou de fournir le travail demandé, De négocier, de motiver Quand? Communication bi-directionnelle : Les participants sont en intercommunication (permet de connaître immédiatement les réactions de l interlocuteur) Communication unidirectionnelle : Le message circule uniquement dans un sens, l émetteur n a pas de réaction immédiate de l interlocuteur.

39 Communication formelle : Comment? Notes de service, d information, de synthèse Consignes, règlement, Réunions, Journal d entreprise, Entretien avec un jury Courrier, télex, télécopie, Messagerie électronique, Recherche d informations sur le Web Toutes communications prévues par les procédures et empruntant un réseau de communication et des outils déterminés. Communication informelle : Entretiens occasionnels : rencontres non prévues officiellement Communications non prévues par les procédures et n empruntant pas un réseau hiérarchique ou fonctionnel formel.

40 Les composantes de la communication Communiquer, c est transmettre un message! Les éléments perturbateurs sont appelés Bruits (ex : textes illisibles, ambiance bruyante, stress ). L émetteur doit être convaincu, sincère, naturel et dévoué. Le récepteur doit être tolérant, curieux et enthousiaste.

41 La relation de communication est essentielle pour la réussite de la communication. Cette relation dépend : o De la personnalité des interlocuteurs o De leur statut (dans ce cas la communication est ascendante, descendante, latérale ou parallèle) o De leur système de référence

42 Processus de communication Mémoire à long terme Système de référence Bruits Système de référence Mémoire Mémoire à court terme Emetteur Codage Canal de Message transmission Décodage Récepteur «Feed-back» Par J. de ROSNAY

43 Les obstacles à la communication 1 - les obstacles individuels Ils sont liés à l'émetteur ou le récepteur. Les obstacles d'ordre cognitif (liés à une méconnaissance) Les personnes ne peuvent se comprendre car, - elles n'ont pas le même code - ou elles interprètent un message différemment Les obstacles d'ordre affectif En situation de communication, les interlocuteurs ont des sentiments. Les émotions négatives pour une communication sont liées à : - la personnalité (nervosité, agressivité ) - la position sociale (peur du supérieur, irrespect ) - l'idée que l'on se fait de l'autre (antipathie, préjugés )

44 2 - les obstacles collectifs à la communication Les difficultés d'ordre technique Elles concernent les questions de matériel, (panne du rétroprojecteur, friture sur la ligne...) ou de problèmes d'organisation, notamment - Le temps (délai d'une réunion, heure de réunion, durée ) - Le lieu (endroit bruyant, exigu ) - La préparation (message inadapté au destinataire, informations inutiles ou manquantes) Les difficultés d'ordre économique Communiquer engendre de nombreux coûts (conception du message, envoi du message, utilisation de matériel ) Les différents coûts obligent parfois à faire des choix (envoi d'un courrier plutôt que le téléphone, affiche plutôt qu'information personnalisée)

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47 VI. LE MESSAGE NON VERBAL Message cohérent ADEQUATION Pensée Message verbal Message verbal Expression non verbale

48 Message vivant Soigner sa voix: articulation, débit et rythme, silences, volume, timbre, intonations Jouer toutes les ressources de l expression: Jouer toutes les ressources de l expression: regards, mimiques, sourire, gestes, postures et distances, «look»

49 Maîtrise des moyens d expression En une demi-heure, nous émettons plus de 800 signaux muets qui confirment ou infirment notre propos. Entre un mot et un geste, notre interlocuteur choisira toujours le langage du corps.

50 VISAGE Points forts Regard direct: franc mais pas scrutateur, bienveillant, circulaire en réunion. Sourire naturel Tête droite, épaules dégagées. Points forts POSTURES Position assise, buste droit. Dangers Regard fuyant, regard agressif, yeux au ciel. Sourire de commande, mimique rébarbative, lèvres pincées. Tête baissée (timidité, gêne) Menton relevé (attitude hautaine) ET GESTES Dangers S appuyer (chaise, table) Position debout, gestes ouverts et d ampleur mesurée. Déplacements traduisant l aisance. Bras ou mains croisés, gesticulations. Démarche précipitée, bruyante, hésitante.

51 Quelques exemples Interprétations Posture fermée (bras croisés) Les doigts crispés, le regard tendu. Il (elle) se détend, il (elle) sourit. Il (elle) recule si on l approche. Il (elle) dit oui mais sa tête fait non. Il fronce les sourcils. Il (elle) n est pas disponible pour écouter, il (elle) campe sur ses positions. Anxiété, il faut trouver l expression qui le (la) mette à l aise. Indice rassurant. Les explications fournies lui conviennent. Il faut poursuivre en ce sens. Il (elle) a besoin d un certain recul pour être bien. Il faut respecter les distances sociales. Il (elle) s oblige à dire oui. Pourquoi? Mauvaise compréhension. Désaccord. Faut-il répéter? Questionner?

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54 VII. APPRIVOISER LE STRESS Généré par le cerveau, le stress peut être canalisé et apprivoisé

55 Il y a deux approches complémentaires du cerveau: l approche verticale l approche horizontale. Trois cerveaux sont apparus successivement au cours de l évolution de l espèce humaine. Travaux de Paul D MacLean

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57 Le cerveau reptilien Cerveau primitif Le + ancien Poissons, lézards, vertébrés inférieurs Principale fonction: survie de l individu et de l espèce Commande les besoins de base (faim, soif, sommeil, pulsion sexuelle ) et les réflexes de défense (fuite, agressivité...)

58 = pilote automatique Mode unique, stéréotypé Incapable d adaptation Gestes instinctifs: sucer son pouce, se ronger les ongles, lever le bras pour se protéger Certaines habitudes: place en cours, objets perso sur lieu de travail

59 «ventre affamé n a pas d oreilles»

60 Le cerveau limbique Du latin «limbus» = bord Système limbique Gros comme une pomme Proche des mammifères: singe, dauphin, vache Domaine de l affectivité Se laisse facilement envahir par l émotion Imperméable à la logique

61 Vert de peur, rouge de colère, rose de plaisir Rôle = filtrer les informations en fonction des Rôle = filtrer les informations en fonction des sentiments ressentis

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63 «chat échaudé craint l eau froide»

64 Le cortex Cerveau supérieur Volume / fonctions = le + important Grâce à lui nous pouvons: parler, analyser, classer, combiner, synthétiser des infos, résoudre des problèmes, faire preuve de stratégie, de décision, inventer

65 Contrairement aux 2 autres cerveaux, le cortex permet en présence d une situation d avoir une réponse originale, dégagée des stéréotypes. Il peut agir sur sa propre évolution, corriger ses erreurs, s adapter, progresser.

66 4. Conséquences: un triptyque pour réussir Ayez confiance en vous Bâtissez un plan d action Entretenez votre motivation

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68 Maintenant, c est à vous! Préparez votre intervention d une dizaine de minutes.

69 Prestation orale Présentation personnelle Echange avec le jury Retour sur la prestation 20 mn 10 mn

70 BILAN Vos points forts? Vos points faibles? Quelles conclusions en tirer?

71 Et voilà!