L annonce d un diagnostic grave

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1 La Revue de médecine interne 31 (2010) Mise au point L annonce d un diagnostic grave The announcement of a serious diagnosis H. Romano a,b, a Consultation spécialisée de psychotraumatisme du Val-de-Marne, CHU Henri-Mondor, Créteil, France b SAMU 94 CUMP 94, CHU Henri-Mondor, 51, avenue du Maréchal-de-Lattre-de-Tassigny, Créteil, France info article résumé Mots clés : Maladie Handicap Annonce du diagnostic Traumatisme Souffrance psychique Le diagnostic d une maladie ou d un handicap grave est un événement traumatique pour le patient. Audelà du choc que génère la maladie ou le handicap, les conditions qui entourent l annonce ont un impact déterminant sur les réactions du patient et son parcours de soins. L annonce du diagnostic peut atténuer ou renforcer ce choc. Cet article analyse les enjeux psychiques qui sous-tendent l annonce d un diagnostic grave. L auteur examine d abord l impact traumatique d un diagnostic grave et les répercussions psychiques pour le patient ; il développe les modalités d annonce et les réactions possibles des patients. Il présente enfin les suites possibles, tant du côté du patient que du côté des soignants Société nationale française de médecine interne (SNFMI). Publié par Elsevier Masson SAS. Tous droits réservés. abstract Keywords: Disease Disability Diagnosis announcement Psychological distress The diagnosis of an illness or a serious handicap is a traumatic event for the patient. Beyond the shock generated by the disease or the handicap, the conditions surrounding the announcement have a determining impact on the reactions of the patient and the course of care. The announcement of the diagnosis can reduce or reinforce the shock. This article analyses the psychological risks which underlie the announcement of a serious diagnosis. The traumatic impact of a serious diagnosis, the possible reactions of and the psychological consequences for the patient are described. Recommendations regarding an announcement plan are proposed. Finally, the possible follow-up for the patients as well as for the caretakers are discussed Société nationale française de médecine interne (SNFMI). Published by Elsevier Masson SAS. All rights reserved. Les médecins sont régulièrement confrontés à la question de l annonce d un diagnostic grave. Ce temps de la prise en charge est un moment émotionnel particulièrement intense où le lien de confiance patient médecin est susceptible d être mis à mal. Face à la maladie ou au handicap annoncé, la souffrance psychologique vient renforcer la souffrance du corps. Notre propos, étayé par notre expérience auprès de patients et de familles de patients, vise à décrire les processus psychiques en jeu au moment de l annonce et à proposer une réflexion sur les modalités de sa prise en charge. 1. L impact traumatique de l annonce La révélation d un diagnostic est un temps déterminant pour l avenir du patient (enfant ou adulte) et de ses proches. Elle Auteur correspondant. Adresse helene.romano@hmn.aphp.fr. conditionne souvent l acceptation de la maladie, les conditions du traitement et de la prise en charge. L annonce d un diagnostic grave est un événement traumatique au sens où c est un événement de la vie du sujet qui se caractérise par sa violence, son intensité, l incapacité où se trouve le sujet d y répondre adéquatement, le bouleversement et les effets pathogènes durables qu il peut provoquer dans l organisation psychique du sujet et dans ses interactions avec son entourage [1]. Le temps de l annonce est un temps suspendu, qui confronte le sujet à l indicible, à une information qui est tellement violente, tellement insupportable que le patient ne peut, dans l immédiat, la traduire. «En une fraction de seconde la vie bascule», «rien ne sera plus jamais comme avant», «ilyale temps d avant et le temps d après». Le patient se trouve en quelque sorte brutalement mis à nu psychiquement, ce qui explique ses réactions parfois déroutantes. Ce qui est dit à ce moment là reste ancré durablement dans la mémoire et habituellement, patient et proches de malade se rappellent avec précision ce temps de la révélation du diagnostic [2]. Certaines annonces peuvent être /$ see front matter 2010 Société nationale française de médecine interne (SNFMI). Publié par Elsevier Masson SAS. Tous droits réservés. doi: /j.revmed

2 H. Romano / La Revue de médecine interne 31 (2010) apaisantes : le patient est rassuré par la présence et les propos de son médecin, d autres peuvent être «traumatogènes» et renforcer la souffrance psychique du patient (impression de ne pas être considéré, de ne pas avoir toutes les informations, d être réduit à un objet scientifique et non plus considéré comme une personne, etc.). L impact traumatique intervient à deux niveaux : un traumatisme primaire direct dû à la crainte de la douleur, du handicap et de la mort ; un traumatisme secondaire, qui intervient dans l après-coup, lié à l histoire familiale, en particulier à la réactivation d événements douloureux passés : deuil, maladie, séparation, conflit. 2. Les répercussions psychologiques au niveau du patient Les répercussions psychologiques constatées lors de la confrontation à un événement traumatique ont une expression plus ou moins intense, plus ou moins durable selon les sujets et qui peut prendre plusieurs formes [3] Sentiment d arbitraire L événement traumatique est violent, soudain et confronte brutalement le sujet à un vécu d impuissance face à une vie qu il ne contrôle plus. «Je ne pensais pas qu un truc pareil puisse arriver et le pire c est que ça vous tombe dessus, comme ça, qu on y peut rien», «pourquoi moi, pourquoi cela m arrive à moi?», «j ai toujours eu une vie saine, sportive, alors pourquoi ça m arrive à moi?» Culpabilité Ce mécanisme de défense est très fréquent et témoigne de la tentative pour le patient et/ou ses proches de lutter contre ce sentiment d arbitraire en se réappropriant une responsabilité face à ce qui vient d arriver. «si j avais fait/si je n avais pas fait ça,ça ne serait pas arrivé» ; «c est de ma faute c est moi qui...» ; «je n aurais pas dû insister, ce ne serait jamais arrivé». La culpabilité est à entendre comme une véritable «béquille psychique» qui, en immédiat, est le seul lien d humanité face à l événement : si je suis coupable, la prochaine fois cela ne se reproduira pas. Elle se manifeste à tous les âges de la vie, chez les adultes comme chez les enfants qui peuvent croire que la maladie vient les punir. Il est important de l entendre pour aider le patient à s en dégager Altération du sentiment d appartenance Elle témoigne de la déshumanisation extrême où peut conduire cette confrontation à l image de sa propre mort et correspond à un profond sentiment d étrangeté à l égard de soi-même comme à l égard de ses proches. L annonce d un diagnostic grave brise l unité du sujet, son sentiment d identité et met en souffrance les liens interpersonnels préexistants. Le patient ne se reconnaît plus et son entourage ne le reconnaît pas davantage : «Je ne suis plus comme avant, je ne suis plus le même, je ne me reconnais pas» ; «j ai l impression d être devenu pour moi-même un étranger» ; «on avait l impression d être seuls au monde» ; «on ne me regarde plus comme avant», etc. Ainsi, l annonce d un diagnostic grave n est pas qu une information objective sur la maladie mais doit prendre en considération la dimension subjective, c est-à-dire le sens de cette annonce pour le patient : quelle que soit la maladie, le médecin a toujours en face de lui non pas un corps malade et souffrant, mais une personne avec sa complexité, sa personnalité et son unité [4,7 10]. 3. Les modalités de l annonce 3.1. Recommandations législatives La loi du 4 mars 2002, relative au droit des malades et à la qualité du système de santé, précise que «toute personne a le droit d être informée sur son état de santé...cette information est délivrée au cours d un entretien individuel. La volonté d une personne d être tenue dans l ignorance d un diagnostic ou d un pronostic doit être respectée, sauf lorsque les tiers sont exposés à un risque de transmission» [5]. Un rapport de la Haute Autorité de santé de février 2008 sur l annonce d une mauvaise nouvelle [6] rappelle l importance de ce temps de la prise en charge. C est davantage la manière dont on dit les choses que le fait de les énoncer ou non qui importe Le temps de l annonce Il est préférable au moment de l annonce, qu il n y ait pas plus de deux professionnels avec le patient afin de bien personnaliser cette consultation et de ne pas renforcer le sentiment souvent exprimé par les patients d être réduits à un objet d étude. Si un des deux professionnels n est pas connu du patient, il est essentiel qu il se présente en donnant son nom, sa fonction et son lien d appartenance avec le médecin connu du patient. Il est toujours essentiel de ne pas chercher à uniformiser un moment aussi important que celui d une consultation d annonce et d évaluer avant tout l état des connaissances du patient («que saitil de sa maladie? Depuis quand a-t-il l impression d être malade? De quoi pense-t-il qu il s agit? Comment se sent-il, comment vit-il aujourd hui?»). Les patients ont une représentation de la maladie qui est rarement celle de leur médecin et cette consultation d annonce est de fait, asymétrique puisque le professionnel transmet un diagnostic que le patient ignore pour le moment. Ils peuvent connaître d autres personnes atteintes, s être renseignés sur internet, sur les serveurs d associations, dans des revues, etc. Le décalage entre les informations récupérées, ce qui est compris de la maladie et la réalité médicale peut être important et source de malentendus, voire d incompréhension au moment de l annonce. La période qui précède l annonce est souvent une période de doute, d inquiétudes, marquée par des douleurs, des transformations du corps, des symptômes plus ou moins évocateurs, la réactivation d éventuels antécédents dans la famille. C est aussi une période où les examens se multiplient avec certaines fois des errances diagnostiques, des changements de services et/ou d hôpitaux, des bilans et investigations de toutes sortes. Le patient voit son corps transformé en objet de savoir médical sans qu il obtienne les réponses à toutes ses questions. Il est à la recherche d une aide, d une assistance, de réponses à ce qu il ressent et subit. Pour cela, il est important que la maladie soit nommée mais sans précipitation et en recourant d abord à des explications sur les troubles présentés par le patient et sur les résultats de ses examens. Il peut ainsi être précieux d avoir établi au préalable les différentes étapes de l entretien (diagnostic, traitement, pronostic et soutien, par exemple) et de les présenter dès le début de l entretien : «nous allons reprendre ensemble ce qui vous a conduit à consulter ; je vais vous parler de votre maladie, de votre traitement puis nous pourrons discuter de tout cela, de l avenir et de toutes les autres questions». Expliquer les résultats médicaux, nommer la maladie permettent au patient de mettre un mot sur des symptômes, sur des troubles, sur une souffrance et de ne plus être «dans le vide» et «dans l incertitude». Les mots permettent d inscrire les informations transmises et de contenir l angoisse, de limiter une compréhension de la maladie basée sur l imagination et la fantasmatique. Les mots scientifiques peuvent être donnés mais

3 628 H. Romano / La Revue de médecine interne 31 (2010) ils ne doivent pas rester incompréhensibles, c est-à-dire qu il faut les expliquer en faisant attention au risque d interprétations. Par exemple, «dans la normale, le niveau de...» peut être compris comme «dans l anormal» et modifier totalement le sens de ce que souhaitait dire le médecin. Il peut être utile de recourir à des dessins, des supports visuels pour expliquer les mécanismes en jeu, par exemple, réaliser un schéma pour décrire la transmission génétique ou indiquer sur une illustration représentant l organe malade, les zones atteintes. Tout au long de l entretien, le médecin s ajuste au patient, lui parle de lui et non de façon impersonnelle (ex. «pour bien comprendre votre maladie...les examens vont me permettre d ajuster au plus près votre traitement») ; il répond en partant des termes utilisés par le patient, reformule les questions pour s assurer de leur sens pour le patient et le rassure sur la qualité de sa prise en charge. Il peut régulièrement demander au patient «vous me comprenez?», «vous me suivez?», pour s assurer que les éléments déjà transmis sont progressivement compris ; montrer au patient que le médecin est attentif à ce qu il ressent ; ajuster la suite de l entretien à l état émotionnel du patient. Le pronostic doit cependant ne pas figer l avenir et s effectuer dans un contexte d espoir, même si le traitement curatif n est pas certain. La maladie énoncée, les patients attendent que leur soient clairement exposés la nature des soins à venir, les modalités du traitement, les conséquences éventuelles sur leur quotidien [6]. Le médecin peut alors craindre les réactions du patient et tenter de limiter les informations pour éviter des explications trop précises. Silence et informations parcellaires peuvent être privilégiés par le médecin mais présentent le risque d entraîner du côté du patient un sentiment d incompréhension, un renforcement du sentiment de désappartenance, une suspicion, voire une hostilité à l égard du corps médical : «on m a menti», «on me cache des choses», «on ne m a pas tout dit», etc Clôturer l entretien En fin d entretien, il est important de s assurer de ce qui a été compris par le patient. Les mots ne veulent pas dire la même chose pour tous et il est important de veiller à ce que les informations transmises ne soient pas mal comprises. Il est aussi illusoire de croire que tout peut être compris et intégré lors d un unique entretien. Le temps de l annonce est tellement chargé émotionnellement que le patient n entend souvent plus ce qui est dit après l annonce du diagnostic. Il faut du temps pour que s élabore l inconcevable. Il est, en revanche, important de savoir, en fin d entretien, ce que le patient et ses proches retiennent de ce qui leur a été dit, ce Tableau 1 Attitudes et comportements qui doivent être évités lors de l annonce d un diagnostic difficile. Mentir, banaliser, esquiver, se dérober Ne pas regarder le patient Ne parler que de l aspect scientifique de la maladie Utiliser un vocabulaire inadapté à l âge du patient (très jeune ou très âgé) ou à ses niveaux de compréhension Comparer cette maladie à d autres maladies pour tenter d en diminuer l impact Utiliser des mots trop connotés («mongolisme», «dysmorphie») Utiliser des termes trop techniques Ne pas laisser d espace à la parole du patient et parler sans cesse Ne pas offrir un cadre humanisant : chambre d hôpital en présence d autres patients, dans un couloir entre deux portes Annoncer de façon impersonnelle : par téléphone, par mail Utiliser l humour, l ironie Exprimer un manque de disponibilité (regards sur la montre) Clore la consultation sans demander au patient s il a des questions Ne pas parler au patient de la suite : traitement, hospitalisation, examens, prochaine consultation, etc. Tableau 2 Conditions matérielles importantes pour mener l entretien de l annonce dans le cadre le plus approprié possible. Bureau fermé, calme, confortable avec un siège pour chaque personne présente Bureau dédié à cette consultation où aucune personne non concernée n est présente (ex. collègue travaillant sur un ordinateur dans un coin du bureau) Présence maximale de deux professionnels de santé Disponibilité des professionnels durant cette consultation d annonce : pas de BIP, pas d interruption téléphonique Temps consacré à cette consultation suffisant : pas moins de 45 minutes Patient correctement installé (ne devant pas être dévêtu ou découvert, par exemple) Patient et médecin à même niveau de regard (s asseoir à côté du lit du malade si ce dernier est couché sans pouvoir se redresser) qu ils en ont compris, s ils ont des questions à poser. Il est précieux de transmettre une trace écrite (brochure, note d information) où les éléments importants concernant la maladie sont repris. Ce document, adapté à l âge du patient, ne doit pas simplement être distribué mais présenté, expliqué au patient pour qu il puisse effectivement l investir et se l approprier. Lors de l annonce, certaines attitudes, certains comportements doivent être évités (Tableau 1). De bonnes conditions matérielles sont également importantes pour mener l entretien de l annonce dans le cadre le plus approprié possible (Tableau 2) [1,6 8]. L écoute reste essentielle pour s adapter à chaque patient et les accompagner autour de leurs incertitudes, de leurs interrogations, de leurs croyances, de leur espoir. Si le médecin porte un regard attentif à son patient, ce dernier est aussi à l affût des moindres réactions de celui chargé de sa santé. 4. Réactions possibles du patient et de ses proches à l égard du médecin et de l équipe soignante 4.1. Réactions immédiates Au cours de cette consultation d annonce, le patient peut immédiatement exprimer différentes réactions, qu il est important pour le médecin de connaître afin de ne pas être trop déstabilisé, gêné ou submergé par un sentiment d impuissance. L annonce d un diagnostic grave est, en effet, un temps d extrêmes tensions qui peut bloquer les émotions ou les libérer sans aucun contrôle : choc, incrédulité, déni, confusion, peur, désespoir, angoisse, agitation émotionnelle, sentiments d incapacité à faire face, colère, accablement, culpabilité, résignation, déception, soulagement. Certains patients cherchent aussi à provoquer le médecin par des allusions plus ou moins directes à leur fin de vie : «le moment venu, vous ferez ce qu il faut?», questions qui visent avant tout à s assurer de l engagement du médecin, à se rassurer sur le fait de ne pas être abandonné par celui qui vient d annoncer la maladie. Plus le patient est agressif, plus il a besoin d être rassuré. Ces modalités d expression, parfois violentes, sont à comprendre comme des réactions de défense et non comme des attaques personnelles à l égard du médecin. Elles sont les signes du travail d acceptation de la maladie, processus douloureux qui permet au patient d assimiler toutes les informations transmises et d admettre peu à peu la réalité de la maladie grâce à l élaboration de ses défenses psychiques Réactions différées Dans les jours et les semaines qui suivent l annonce, il existe une grande variabilité dans les réactions des patients mais plusieurs étapes, décrites par Elisabeth Kübler-Ross [11], peuvent être repérées :

4 H. Romano / La Revue de médecine interne 31 (2010) la sidération : liée à l état de choc à l annonce de la maladie, «ce n est pas possible», «c est le monde qui s écroule», «c est la vie qui bascule». Le temps est suspendu et rien ne sera plus jamais comme avant. Cette phase d abattement, de stupéfaction, d engourdissement correspond à un état de choc avec une profonde sidération qui entraîne une altération des fonctions instinctuelles (sommeil, appétit, sexualité). Il n y a plus de place pour les explications rationnelles. Les messages techniques, les informations médicales et les explications sont «court-circuitées» ; le déni et la révolte : refus de la réalité, incrédulité par rapport au diagnostic, «je ne peux pas y croire», «ça ne peut pas être vrai», «c est impossible». Cette phase entraîne encore une sorte de «surdité» par rapport à toutes les informations transmises de sorte que les explications ne sont pas entendues, le patient pouvant affirmer qu on ne les lui a pas données. En premier lieu, assommé par l annonce, le sujet retrouve une sorte d énergie du désespoir pour s opposer à ce qui lui a été dit : «qu est-ce que j ai fait pour mériter ça?», «c est pas juste!». La famille peut ne pas croire le médecin et demander d autres avis avec l espoir que le diagnostic à venir sera différent. La colère peut aussi se retourner de façon agressive vers le médecin qui peut être désigné comme responsable de ce diagnostic grave ; la dramatisation excessive : la perspective de l évolution de la maladie, la mort qui se dresse à l horizon entraîne des réactions très violentes : «je suis foutu n est-ce pas?», «combien de temps me reste-t-il?». Ce vécu potentialise les risques d impulsion suicidaire et il est alors important d assurer au patient la possibilité d une prise en charge ; le marchandage : la maladie est discutée, parlée, négociée. Les sentiments sont multiples et contradictoires avec des demandes parfois très compliquées à assouvir car incompatible avec le traitement médical ou l état physique du patient ; la dépression : la douleur de la perte à venir se traduit par des symptômes dépressifs. Cette phase n est pas un épisode dépressif au sens psychiatrique du terme, mais une réaction de défense, témoignant d une tentative de mise à distance de la violence psychique que représente la maladie. Elle peut se traduire par un détachement du sujet, des difficultés somatiques, intellectuelles et affectives multiples. Les troubles de l appétit, du sommeil, les pertes de mémoire à court terme, les difficultés d attention et de concentration, l humeur triste, la sensibilité accrue pouvant conduire le patient à s effondrer en larmes sans pouvoir se contrôler, sont autant de symptômes à repérer. Pour parler d état dépressif, il faut tenir compte de la temporalité de leur survenue et de leur chronicité dans la vie du malade ; l acceptation : correspond à une période plus sereine où le patient se centre sur lui-même, s installe dans un état de silence, de résignation, de lassitude et d apparente sérénité. 5. Les suites de l annonce 5.1. Du côté du patient et de ses proches Lors du premier entretien, certaines personnes n osent pas poser leurs questions ou n arrivent tout simplement pas à mettre en mot leurs interrogations ; d autres peuvent s imaginer que le médecin ne leur a pas tout dit et être envahies par l inquiétude et les incertitudes. Il est pour cela important de pouvoir proposer assez rapidement un second entretien dans le cadre d une consultation plus ciblée sur les informations et de fixer ce rendez-vous dès la fin de la consultation d annonce. Le dispositif d annonce décrit dans le Plan Cancer propose ainsi qu une consultation avec une infirmière soit effectuée dans les suites de l annonce initiale. Ce second temps (quelques heures à quelques jours après, en fonction de l état d avancée de la maladie) permet également d évaluer l impact de l annonce auprès du patient et de son entourage, et de répondre à toutes les nouvelles questions qu il a pu se poser depuis l annonce du diagnostic. Il est important de proposer au patient d y associer, s il le souhaite, des proches (conjoint, parent) ou une personne ressource, comme le «tiers digne de confiance» conformément à la Loi du 4 mars Un temps spécifique peut être dédié aux enfants du patient malade lorsqu il s agit d un adulte et à la fratrie lorsque le patient est un enfant. L annonce d une maladie grave ou d un handicap définitif représente un brusque virage dans l histoire familiale. Autour du patient souffrant, handicapé, diminué par la maladie ou par l accident, la constellation familiale se trouve bouleversée et donne lieu à des réaménagements [6 8,12]. Chaque parent, chaque famille, chaque proche face à cet événement traumatique, a un cheminement singulier avec ses temporalités et ses modalités propres. À maladies équivalentes, aucune norme de parcours ne peut donc être définie à l avance car chacun a un vécu personnel influencé par sa personnalité et par son histoire familiale qui lui appartient en propre : certains fuient par crainte de ne pas réussir à faire face (séparation, divorce, rejet, indifférence...), d autres se rapprochent et manifestent beaucoup plus d attention qu avant la maladie. La maladie rompt les habitudes de la famille, redistribue les responsabilités, change les priorités et le malade se trouve propulsé au centre de toutes les préoccupations. Toute la vie familiale se trouve réorganisée autour de lui et souvent conditionnée par les traitements, les soins, les hospitalisations, l attente des résultats et la surveillance des moindres symptômes. Autour de cette «bulle» d inquiétude qui monopolise toute l attention, la souffrance, les difficultés des autres membres de la famille ne sont plus prioritaires et dans certains cas, ne peuvent même plus s autoriser à être exprimées, et c est particulièrement le cas des enfants lorsque le malade est un parent et des fratries lorsque le malade est un enfant. Dans ces situations, les adultes tentent souvent de minimiser la gravité de la maladie et des conséquences par crainte de traumatiser les enfants. En fait, les enfants perçoivent souvent beaucoup plus de choses que les adultes ne le pensent [1,4,12,14] et ressentent les répercussions de la maladie même s ils n osent rien demander. Ils peuvent se sentir coupables de ce qui se passe, craindre «d attraper» la même maladie, se culpabiliser de ne pas être eux aussi malades et présenter des signes de souffrance plus ou moins intenses, plus ou moins durables. Il est pour cela essentiel de pouvoir leur offrir un espace où leurs craintes, leur souffrance et leurs inquiétudes pourront être entendues et contenues. Au-delà de l annonce, le patient va devoir apprendre à vivre avec sa maladie : ce cheminement est très variable d une personne à l autre et le soutien psychologique peut être précieux pour permettre au patient de ne pas être submergé par tous ces bouleversements. La maladie, les traitements peuvent entraîner des douleurs physiques importantes, une dégradation du corps qui peuvent atteindre l image de soi et envahir l esprit du patient qui perd alors espoir et n a plus l impression de contrôler ce qui lui arrive. Toutes ces perturbations ont des répercussions au niveau psychologique qu il est essentiel de prendre en charge. Si le recours à un psychologue ou à un psychiatre est encore considéré par certaines personnes comme un signe de faiblesse, la présence de ces professionnels dans les services de soins permet véritablement d apprivoiser cette approche : il ne s agit pas de «psychiatriser» des réactions de souffrance psychique mais d apporter un soutien, une écoute spécialisée pour permettre au patient de faire face à la maladie et aux bouleversements qu elle entraîne Du côté du soignant Travailler auprès de patients confronte à la prise en charge de situations émotionnellement chargées : la souffrance psychique, la douleur physique, les inquiétudes, les incertitudes, la mort témoignent du désarroi du patient face à son corps souf-

5 630 H. Romano / La Revue de médecine interne 31 (2010) frant. Elles peuvent aussi réactiver de façon inconsciente chez le professionnel des épreuves professionnelles et/ou des douleurs personnelles [3,13]. La transmission d une information relative à un diagnostic grave peut également être ressentie comme l aveu d une insuffisance personnelle et renvoyer à un profond sentiment d impuissance [3]. Annoncer un diagnostic grave peut être d autant plus difficile pour le médecin qu il n a pas été toujours formé aux répercussions psychologiques de ce temps de la prise en charge : le médecin doit transmettre les informations au patient (et aux parents s il s agit d un enfant ou d une personne vulnérable) mais il doit aussi gérer leurs émotions et les siennes propres. Pour rester le plus humain possible et ne pas être débordé par des réactions défensives susceptibles de blesser le patient, il est essentiel de repérer ses propres limites et d essayer de les comprendre. L accumulation de situations émotionnellement éprouvantes peut conduire à un épuisement professionnel, tel que le médecin ne sera plus disponible pour ses patients, pour lui-même, pour ses collègues et son entourage familial. La gestion de ces situations stressantes et la prévention du burn-out passent par un travail régulier sur son propre ressenti. Pour chaque situation éprouvante, le médecin peut effectuer ce travail par l intermédiaire de quatre questions : quels sont les éléments du contexte qui rendent la situation difficile? qu est-ce qui est chargé émotionnellement? quels sont les éléments défavorables? quels sont les éléments favorables? Ces questions et les réponses que s en donne le médecin lui permettent de mettre en mots ses émotions, de les décrypter et de les dégager de l impact traumatique de la consultation d annonce. Au-delà de ce travail personnel, il est aussi précieux que des temps d échange entre professionnels puissent exister au sein d un service ou dans le cadre de groupes de réflexion. 6. Conclusion Le temps de l annonce est un temps essentiel dans l histoire du patient. Il conditionne la qualité du lien de confiance avec le(s) médecin(s) et nécessite une attention toute particulière. L annonce d un diagnostic grave doit laisser une place au temps, pour que le patient puisse comprendre et devenir acteur de sa propre prise en charge. Les conditions pour que ce travail d élaboration puisse se faire dépendent grandement de la capacité des soignants à s adapter à chaque patient, à chaque famille et à reconnaître les retentissements psychologiques de la révélation du diagnostic. L enjeu est d importance puisqu il s agit d accompagner le patient au-delà des souffrances, des peurs de la maladie ou du handicap, pour lui permettre de continuer à être jusqu au bout un sujet, une personne à part entière. Conflit d intérêt L auteur n a aucun conflit d intérêts. Références [1] Romano H. Dis c est comment quand on est mort? Accompagner les enfants sur le chemin du chagrin. Grenoble: La pensée sauvage; [2] Zucker JM. La relation médecin malade en oncologie pédiatrique. In: Devenirs de l annonce : par delà le bien et le mal. 8 e colloque de Médecine et Psychanalyse. Paris: Éditons Études freudiennes; [3] Romano H. Intervention médico-psychologique immédiate. Stress Trauma 2007;7: [4] Raimbault G. Corps de souffrance, corps de savoir. Paris: L Âge d homme; [5] Loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé. [6] Haute Autorité de santé. Rapport sur l annonce d une mauvaise nouvelle, février [7] Bettery F, Dufranc C, Hofman G. Critères de qualité de l annonce du diagnostic : point de vue des malades et de la ligue nationale contre le cancer. Risques et Qualité 2006;3: [8] Moley-Massol I. L annonce de la maladie, une parole qui engage. DaTeBe éditions; [9] Chastaing M. Information au malade atteint de maladie grave. Ann Psychiatr 1998;13: [10] Buckma R. S asseoir pour parler. L art de communiquer de mauvaises nouvelles aux malades. Guide du professionnel de santé. Paris: InterÉditions; [11] Kübler-Ross E. Accueillir la mort. Guide Pocket; [12] Moro MR. À hauteur d enfant. L enfant face à la mort, ici et ailleurs. In: Romano H, editor. Dis c est comment quand on est mort? Accompagner les enfants sur le chemin du chagrin. Grenoble: La Pensée sauvage 2; p. 5. [13] Lachal C. Le partage du traumatisme. Grenoble: La Pensée sauvage; [14] Raimbault G. L enfant et la mort. Toulouse: Privat; 1975.