SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION ET DE RÉCUPÉRATION DE CRÉDITS

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1 SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION ET DE RÉCUPÉRATION DE CRÉDITS

2 Enterprise Profil Caractérisation One-Stop-Shop - Outsourcing Stratégique Recouvrement Téléphonique Recouvrement par Interpellation Personnelle Appui aux Procédures Judiciaires Analyse et Gestion de Portfolios Acquisition de Portefeuilles de Crédit Technologies Disponibles CollectsContact CollectsNote CollectsCPS Notre Localisation 2

3 Profil Vision Être leader sur le marché mondial de récupération de crédits. Explorer de nouveaux segments de marché grâce à la technologie. ÉTHIQUE Mission Maximiser les résultats grâce aux processus et aux méthodes de qualité excellente. INNOVATION CONFIANCE RIGUEUR Valeurs Nous agissons toujours au bénéfice de nos partenaires, en générant ainsi des richesses pour ceux-ci et des opportunités et des incitations pour nos collaborateurs. EFFICIENCE FLEXIBILITÉ INTÉGRITÉ TRANSPARENCE 3

4 Caractérisation Fundation en 1989 Transformation en société anonyme en Associé fondateur et président pour la biennale de láperc Association portugaise des enterprises de gestion et de récupération de crédits. Ranking au Portugal: Logicomer est leader dans la gestion et la récupération de valeurs. Actifs sous gestion: Le nombre de contrats en gestion s élève, en moyenne, à /mois pour lánnée en cours. Une entreprise solide: Logicomer présente une autonomie financiére de 60% Enterprise profil: PME LEADER PME EXCELLÊNCE SGQ NP EN ISO 9001:2008 4

5 OUTSOURCING STRATÉGIQUE SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION ET DE RÉCUPÉRATION DE CRÉDITS 5

6 Recouvrement Téléphonique Préventif/Réactif Recouvrement Téléphonique Préventif/Réactif Recouvrement par Interpellation Personnelle Appui aux Procédures Judiciaires Gestion et Analyse de Portfolios Acquisition de Crédits CollectsContact CollectsNote CollectsCPS Service de recouvrement par contact téléphonique avecet/ou sansrecoursàdesopérateurs téléphoniques. Équipe d opérateurs téléphoniques multilingue (PT, ES, IT) professionnelle, proactive et en formation constante; Capacité de réponse immmédiate et exponentielle; Action à la base du succes et/ou par activité; CollectsContact Système intelligent de contact virtuel multilingue (PT, ES, IT, UK, HU, RU et autres); CollectsCPS/Contact Information en ligne 100% disponible 24/7. 6

7 Recouvrement par Interpellation Personnelle Recouvrement Téléphonique Préventif/Réactif Recouvrement par Interpellation Personnelle Appui aux Procédures Judiciaires Gestion et Analyse de Portfolios Acquisition de Crédits CollectsContact CollectsNote CollectsCPS Service de Recouvrement avec Contact Personnel et direct avec le Débiteur, de manière assertive, maximisant le résultat du processus de Recouvrement Extrajudiciaire. Équipe d inspecteurs de crédit professionnalisée et ayant une formation récurrente; Couverture de tout le territoire national (Continent et Îles); Action à la base du succès et/ou par activité; CollectsNote application proprietaire de support à l activité des Inspecteurs de Crédit; CollectsCPS/CollectsNote Information actualisable et accessible on-the-go, avec interaction entre tous les intervenants autorisés. 7

8 Appui aux Démarches Judiciaires Recouvrement Téléphonique Préventif/Réactif Recouvrement par Interpellation Personnelle Appui aux Procédures Judiciaires Gestion et Analyse de Portfolios Acquisition de Crédits CollectsContact CollectsNote CollectsCPS Préparation, Suivi et Appui aux Procédures Judiciaires Enlèvement, Transport, Stockage, Promotion et Vente. Partenariat avec un cabinet d avocats spécialisé dans le traitement des dossiers de recouvrement judiciaire; Équipe de professionnels lors de l exécution de saisies et d actions conséquentes; Installations pour le stockage, la promotion et la vente de biens saisis; Action à la base du succès et/ou par activité ; CollectsCPS application de support au service, accessible en ligne, avec mise à disposition du flux d actions/événements et d informations sous-jacentes à chaque dossier. 8

9 Gestion et Analyse de Portfólios Recouvrement Téléphonique Préventif/Réactif Recouvrement par Interpellation Personnelle Appui aux Procédures Judiciaires Gestion et Analyse de Portfolios Acquisition de Crédits CollectsContact CollectsNote CollectsCPS Préparation, analyse et gestion de portfolios de crédit selon les directives contractuelles. Équipe de consultants juridiques et financiers spécialisés dans l analyse et la gestion de portefeuilles de crédit (NPL); Modèles de conduite élevés (intégrité, confidentialité, transparence, indépendance, exemption, rigueur et objectivité); Action à la base du succès et/ou par activité; CollectsCPS information entièrement disponible en ligne 24 h/jour; Mise à disposition de rapports et d autres éléments sous-jacents au travail développé. 9

10 Acquisition de Crédits Recouvrement Téléphonique Préventif/Réactif Recouvrement par Interpellation Personnelle Appui aux Procédures Judiciaires Gestion et Analyse de Portfolios Acquisition de Crédits CollectsContact CollectsNote CollectsCPS Une fois une grande partie du processus épuisée, Logicomer agit également comme actrice lors de l acquisition de portefeuilles de crédit (NPL). La disposition de portefeuilles de crédit permet notamment : La réalisation immédiate des moyens financiers; La libération de capital; La réduction des frais de gestion des NPL; L affectation de ressources aux activités Core; Impact direct sur les résultats. 10

11 One-Stop-Shop Recouvrement téléphonique préventif/réactif Recouvrement par interpellation personnelle Appui aux démarches judiciaires Gestion et analyse de portfolios Acquisition de crédits COLLECTSCONTACT COLLECTSNOTE COLLECTSCPS Solution Intégrée de Gestion et de Récupération de Crédits O n e S t o p S h o p Logicomer est donc depuis 2007 apte à fournir un Service Intégré de Gestion et de Récupération de Crédit. Gestionnaires et superviseurs spécialisés, expérimentés et professionnalisée; Supervision et formation des différents employés; Services et rapports adaptés aux besoins spécifiques de chaque Partenaire; Technologies disponibles en développement et adaptable au Partenaire. 11

12 Solution Intégrée de Gestion et de Récupération de Crédits O n e S t o p S h o p Avantages Plus efficace Plus efficient Meilleures informations Plus grande productivité RH spécialisées Traçabilité du processus Information en temps réel Compatibilité avec des Outsourcings déjà établis Moindre coût par valeur perçue Rapidité de mise en œuvre Rapport par stratégie, segment et interaction Métriques par échantillonnage / projections Évaluation optimisée des niveaux de flux et de stress Segmentation de la phase du processus Meilleure gestion du processus de récupération de crédit Optimisation de processus 12

13 Caractéristiques principales: 100 % en ligne, sur Internet 24 h/24 avec un degré élevé de sécurité; accès au système par nos partenaires grâce à Internet, sans avoir besoin d installer de logiciel; système intégré de messages pour une communication entre tous les intervenants; système de contact intégré (message vocal, appel vocal, sms et ); service de courriel intégré; flexibilité d adaptation aux besoins de nos partenaires; système intégré de reporting (automatique et sur mesure); gestion documentaire intégrée; système multilingue; Accès au système par clavier virtuel; Intégration automatique et retour de données dans tous les formats (XLS, TXT, XML et autres); Distribution de processus basée sur des facteurs prédéfinis. Technologies Disponibles 13

14 Notre localisation 14