La structure des représentations sociales de la médiation au Luxembourg et en Europe
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- Sévérine Sylvie St-Laurent
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1 FLSHASE groupe de recherche EMACS (Educational Measurement and Applied Cognitive Science) La structure des représentations sociales de la médiation au Luxembourg et en Europe Claude Houssemand
2 Problématique Concept de médiation relativement récent: moyen de résolution des conflits moyen de (re)création du lien social Études scientifiques essentiellement sur les pratiques et sur l impact social et individuel de la médiation Pour une utilisation importante par les sociétés européennes, il faut comprendre comment les citoyens entendent et se représentent ce concept
3 Hypothèses Différence entre le concept de médiation tel que défini par les spécialistes du domaine et son appropriation par les citoyens Écart explique, en partie, la réticence pour cette voie de résolution des conflits Possibilité de combler cette différence par une sensibilisation et une information orientées
4 Contexte théorique Intégration des représentations sociales dans la sphère de la psychologie sociale Moscovoci (1961): des systèmes de valeurs, des idées et des pratiques dont la fonction est double: en premier lieu, établir un ordre qui permettra aux individus de s orienter et de maîtriser leur environnement matériel, ensuite, faciliter la communication entre les membres d une communauté en leur procurant un code pour désigner et classifier les différents aspects de leur monde et de leur histoire individuelle et de groupe. Étudier les représentations sociales: chercher à étudier ce que pensent les gens, comment et pourquoi ils le pensent
5 Contexte théorique Membres d un groupe social partagent des croyances, des idées, des valeurs, en un mot des représentations qui sont à la fois: sociales, car partagées par un grand nombre de personnes et peuvent dicter certaines conduites à suivre inculquées, dès le plus jeune âge, par différentes instances: école, famille, église, associations, médias... et cognitives car une forme de connaissance, socialement élaborée et partagée, ayant une visée pratique et concourant à la construction d une réalité commune à un ensemble social
6 Contexte théorique Etudier les représentations sociales du concept médiation dans une société: Comprendre l appropriation du concept par une société Analyser l écart avec la définition réelle de ce concept Tenter d améliorer la compréhension de ce concept Deux orientations: Recherche: concerne les deux premiers points Instances décisionnelles: concerne le troisième point
7 Contexte théorique Constituants d une représentation sociale: nombreux éléments cognitifs structurés et hiérarchisés Noyau central: - élément générateur, organisateur et stabilisateur de la représentation - éléments différents = représentations différentes Système périphérique: - élément plus souple permettant intégrer des variations individuelles déterminées par des expériences spécifiques - sous dépendance du noyau central - éléments différents = divergences individuelles mais noyau commun
8 Objectifs Répertorier les éléments constitutifs de la représentation sociale de la médiation Déterminer la structure et la hiérarchisation de ces éléments Vérifier l existence de différences dans des groupes contrastés de personnes: Connaissances: experts, sensibilisés et tout-venants Pays: Luxembourg - France - Suisse Déterminer la nature des différences: Nature des éléments Association d éléments Localisation dans la représentation
9 Méthodologie Interviews non-directifs et semi-directifs avec les différentes populations: repérage «exhaustif» des éléments Focus group avec des experts en médiation: structure de référence de la représentation Questionnaires fermés pour l ensemble des échantillons: Degré différentiel d importance des éléments / médiation Associations des éléments entre eux Remise en cause du noyau central
10 Quelques résultats Eléments constitutifs de la représentation sociale de la médiation scindés en deux parties: Eléments constituant la représentation sociale de la médiation Eléments constituant la représentation sociale du médiateur Liens existent entre ces deux parties Impossibilité de parler d un versant sans référence à l autre
11 Quelques résultats Structure de la représentation de la médiation subdivisée en neuf dimensions réparties en 5 groupes: Définition et délimitation Types de médiation Objectifs de son utilisation Ses intérêts RS de la médiation Lieux de médiation Publics de la médiation Conditions d efficacité Information et sensibilisation Facteur temps Facteur coût Attitude des parties Attitude médiateur Aspects nationaux
12 Quelques résultats Quelques différences de structures entre populations: Définition de la médiation: Experts: Régulateur de la vie sociale et créateur de lien social Sensibilisés: Régulateur de la vie sociale Tout-venants: Résout un problème ou un conflit Définition le long d un double continuum: Philosophique/idéologique pratique Social - individuel
13 Quelques résultats Quelques différences de structures entre populations: Objectifs de la médiation: Experts: Prévention des conflits Sensibilisés: Evitement des conflits Tout-venants: Apaisement des conflits Objectifs selon deux aspects: Prévention vs action Pas de différence sur l aspect communicationnel: Permet d entendre et d être entendu, de redémarrer la communication
14 Quelques résultats Quelques différences de structures entre populations: Types de médiation: Experts: Multiples Sensibilisés: Familiale et tout ce qui concerne les jeunes Tout-venants: Familiale La médiation s applique surtout au champ particulier de la famille et relativement peu dans les autres Médiation internationale citée par tous les groupes
15 Quelques résultats Quelques différences de structures entre populations: Publics de la médiation: Experts: Pas pour tout le monde, certaines conditions psychologiques et matérielles nécessaires Sensibilisés: Réponses nuancées Tout-venants: Tout le monde Les publics potentiels de la médiation sont proportionnellement moins larges en fonction du degré d expertise: «Moyen de régler un conflit personnel d ordre familial»
16 Quelques résultats Structure de la représentation du médiateur subdivisée en cinq dimensions: Missions Identité RS du médiateur Qualités professionnelles et personnelles Motivations Compétences
17 Quelques résultats Les différences de structures entre populations sont moins importantes pour la représentation sociale du médiateur que pour celle de la médiation Tout-venants: Médiateur: troisième personne Statut social mais pas professionnel Action essentiellement communicationnelle Objectif d aide dans la recherche de solution par établissement de la communication Sensibilisés: Médiateur: troisième personne, neutre, indépendante et formée Statut social pouvant être professionnel Action communicationnelle Objectif de pacification et de prévention des conflits
18 Quelques résultats Les différences de structures entre populations sont moins importantes pour la représentation sociale du médiateur que celle de la médiation Experts: Médiateur: troisième personne, neutre, indépendante et formée Statut social devant être professionnel Action communicationnelle Objectif de pacification et de prévention des conflits
19 Conclusions Les composantes de structure de la représentation sociale de la médiation sont retrouvées dans les populations différentes. Aussi bien pour la médiation proprement dite que pour le médiateur Différences entre les dimensions sont faibles pour la représentation sociale du médiateur Des différences de dimensions plus importantes et de nature différente sont trouvées pour la représentation sociale de la médiation: Différence selon un facteur d intensité Dimensions inversées Dimensions contenant des éléments différents
20 Conclusions Stabilité des structures de chaque population même si une certaine variabilité individuelle existe Certaines différences internationales peuvent être observées entre la structure des experts Elles semblent évoluer en fonction d un facteur temporel lié à la professionnalisation de la médiation: Nécessité du partenariat justice-médiation mise en avant en France et Suisse mais pas Luxembourg Inverse pour l idéalisation de la médiation Ce point confirme la notion d historicité des représentations sociales
21 Perspectives Vérification des structures mises en évidence par des questionnaires à large échelle Confirmation des différences observées dans les enquêtes qualitatives Affiner les présents résultats afin de mieux cerner les sources de variation
22 FLSHASE groupe de recherche EMACS (Educational Measurement and Applied Cognitive Science) Merci pour votre attention Claude Houssemand
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