AU CŒUR DE VOS RESEAUX

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1 AU CŒUR DE VOS RESEAUX Dossier de Presse Michelle Amiard LD Mob C3M.com Cathy Lacides Attachée de presse Tél : Mob : cathy@agence c3m.com Agence de Relations Presse et de Communication 19, boulevard de Magenta Paris Tél. : +33 (0) fax

2 SOMMAIRE 1. RESADIA, faciliter l évolution des entreprises vers la convergence IP 3 2. Un modèle éprouvé : la flexibilité des petits et la sécurité d un grand Les métiers et les offres du groupe RESADIA 6 4. Des clients, comme par exemple Les porte paroles Une présence nationale : le répertoire des associés 12 2

3 1. RESADIA, faciliter l évolution des entreprises vers la convergence IP La convergence IP est devenue incontournable. Les opérateurs se sont multipliés en quelques années, grâce à des coûts d'infrastructure et de transport en chute libre répercutés sur l utilisateur. L'intégration de la téléphonie dans le système d'information, la gestion des travailleurs nomades, la diminution des coûts récurrents, sont devenus des leitmotivs. La convergence IP recouvre ainsi tous les domaines de l informatique et des télécoms les plus en vogue : mobilité, sécurité, VoIP, M2M et Cloud... Face à un marché dynamique, la course à l innovation est ouverte. Mais si la révolution technologique est une opportunité pour les acteurs de l informatique et des télécoms, elle leur demande a aussi d acquérir de nouvelles compétences et de faire tomber les frontières entre des métiers traditionnels. Techniquement, pour commencer. Et au delà, puisqu il s agit de construire de nouvelles offres de services en mêlant des compétences marketing, avant vente, financière et juridique. N est pas innovant qui veut. Pour les intégrateurs déjà installés, la migration d une l offre vers la convergence IP représente une opportunité incontournable, mais nécessite aussi de se réorganiser et d investir dans de nouvelles ressources. RESADIA est conçu dans cette optique : permettre à des PME technologiques, des intégrateurs, de gérer ce basculement en s appuyant sur une structure puissante et sécurisante qui facilite les transferts de technologies et les échanges de bonnes pratiques. A l écoute du marché, RESADIA guide les acteurs de l offre de convergence IP dans la définition et la mise en place de solutions adaptées. RESADIA fonctionne comme un centre de ressources mutualisées. 3

4 2. Un modèle éprouvé : la flexibilité des petits et la sécurité d un grand. Créé en 2004, le Groupe RESADIA est d ores et déjà reconnu comme un intégrateur de solutions IP de premier plan. Avec ses 38 sociétés associées, RESADIA représente en France 150 points d implantation, et génère un chiffre d affaires globalisé de 530 M d euros en Un poids lourd dans le secteur de la convergence IP. En bref. 38 sociétés indépendantes, des PME technologiques, qui se sont regroupées Une organisation en SAS (Société par Actions Simplifiée), qui aménage sa gouvernance dans des organes de décision stratégiques (bureau réduit avec 2 co gérants élus et 4 Dirigeants du Comité de Direction, réunions plénières des Dirigeants des Associés 4 fois par an, kick off des cadres techniques et commerciaux, 1 fois par an) 150 points de vente sur Paris et en Régions collaborateurs, plus de techniciens et 500 ingénieurs, une hotline technique de 400 personnes Une équipe de 5 permanents, aux fonctions clefs pour la mise en application des décisions et le fonctionnement quotidien : marketing, formation, réponses aux appels d offres, etc clients : TPE, PME, monosite, multisite, grands comptes institutionnels, grande distribution, industrie (transports, automobile), services, énergie Une palette de métiers : s, Informatique,, Bureautique, Vidéo Qu apporte RESADIA aux Associés? la considération des grands fournisseurs de matériels et de logiciels, avec une puissance de négociation renforcée (conditions d acquisition avantageuses sur les produits référencés) des échanges de bonnes pratiques sur des sujets de préoccupation très variés, au sein de commissions de travail, de la R&D pour la mise au point d offres packagées soutenues par une politique marketing commune 4

5 une force de frappe commerciale et technique pour réponses communes à des appels d offres Grands Comptes, un avantage concurrentiel au plan local avec la mise en avant d un label renommé à l échelle nationale, la mise en place d actions de développement commercial et de promotion pour créer des opportunités d affaires (site Web, présence sur des salons..), RESADIA et ses Associés : titulaire du marché UGAP Depuis 2008, RESADIA accompagne l'ugap de ses projets de téléphonie. L UGAP, Union des Groupements d Achats Publics centrale d achat généraliste dédiée aux collectivités publiques et aux administrations. Les Associés du Groupe accompagnent les collectivités publiques et administrations en proposant une gamme très étendue de produits et de services à travers le marché de l'ugap. Le Groupe a su gagner la confiance de l UGAP avec une démarche professionnelle et organisationnelle de qualité. Qu apporte RESADIA aux clients finaux? Des experts multi disciplinaires, un réseau national pour les déploiements et les services, une prestation sur mesure, de l infogérance en passant par le financement, l intégration et la formation des offres positionnées au meilleur rapport qualité/prix 5

6 3. Les métiers et les offres du groupe RESADIA Le Groupe RESADIA assure un service personnalisé aux entreprises : de l'analyse des besoins au maintien en condition opérationnelle en passant par la définition des solutions spécifiques, leur financement et leur installation "clé en main". Il assure aux côtés de la TPE au Grand Compte, un ensemble de services managés et mutualisés adaptés. Le métier de RESADIA La réflexion. Analyse qui s appuie sur une connaissance du métier, du secteur d activité et de l organisation du client / prospect. Ecoute des différents acteurs concernés par la mise en place de la solution. Audit de l organisation, de l infrastructure et des flux de communication. Compétence d une équipe multidisciplinaire pour proposer des réponses adaptées Le choix. Traduction du projet en solution opérationnelle. Qualification et la quantification des solutions proposées. Validation des solutions proposées par des modèles de calcul de retour sur investissement. Définition des étapes et des ressources nécessaires à la mise en place de la solution. Proposition de solutions de financement L'accompagnement. Garantie de la finalité de la solution sélectionnée. Mise à disposition des moyens techniques et humains pour former les utilisateurs. Adaptation de la solution à l évolution et à la progression des besoins de l entreprise. Suivi des évolutions technologiques génératrices d avantages compétitifs pour votre activité 6

7 4 avantages compétitifs du modèle RESADIA pour le client final. Infogérance : une assistance globale pour un maintien en condition opérationnelle en continu des infrastructures IT, avec un réseau national assurant plus de interventions quotidiennes de dépannage et de maintenance. MultiSite : un guichet unique pour la gestion et le suivi des interventions. ResaLease : des solutions de financement des investissements. Resacloud : solutions d hébergement et de cloud computing Et l appui sur des solutions éprouvées construites à partir de produits phares du marché, grâce à des partenariats avec les plus grands constructeurs et éditeurs. Des offres packagées Océ@n : Une gamme complète de téléphonie IP pour tous les usages Sés@m Vidéo : Des solutions vidéos IP professionnelles pour surveiller des locaux Vi@ComPro : La vidéoconférence ou visioconférence sans contrainte 7

8 Des services managés RESADIA propose des solutions de Services Managés, par abonnement mensuel : VigiMail : L assurance d un trafic mail sécurisé, d une solution antispam/antivirus, de la continuité de service mail, de l archivage des mails, du cryptage de mails VigiAccueil : L optimisation de la qualité de votre accueil téléphonique, le diagnostic de l accueil téléphonique permettant de détecter d éventuels dysfonctionnements, des propositions de mesures correctives, l amélioration et la pérennisation de l accueil clients/prospects VigiTelecom : L analyse du trafic téléphonique, avec un outil d évaluation pour optimiser l utilisation de l infrastructure télécom et la qualité de votre accueil téléphonique en l adaptant à l évolution des besoins de votre société VigiAdmin : la garantie de serveurs fiables et performants VigiBackUp : la solution de sauvegarde sécurisée sur des serveurs distants 8

9 4. Des clients, comme par exemple. Multisite : comment faciliter les échanges entre différents sites Par le biais de son Associé SIGMA MEDITERRANEE, le Groupe RESADIA accompagne le Conseil Général de l Aude dans son projet de «Forum Citoyen» pour le grand public avec des solutions de vidéoconférence Lifesize. Le Conseil Général de l Aude compte à ce jour agents regroupés autour de deux antennes administratives à Narbonne et Castelnaudary, une Maison du Département à Limoux, ainsi que des services décentralisés tels que 9 Centres Médico sociaux et 25 Centres d'exploitation assurant l'entretien des routes. Dans une problématique multisites, le Conseil Général souhaite trouver une solution de liaison entre ses sites distants. En parallèle, la Direction de la Communication du Conseil Général désire organiser des «chats vidéo en direct» pour ses réunions publiques «les Forums Citoyens» afin de couvrir tout le département et être au plus près des Audois. De ces deux intentions naissent un projet commun : celui d équiper le Conseil Général en vidéoconférence Nouveaux services de téléphonie sur IP La Chambre d'agriculture de Meuse modernise sa téléphonie. L'objectif est de créer un système moderne avec TELMO, du groupe RESADIA. Jusqu à maintenant, la Chambre d Agriculture de la Meuse disposait d un système de téléphonie hétérogène qui ne pouvait assurer le transfert des communications entre ses deux sites de Bar le Duc et Verdun, ce qui nuisait considérablement au développement de prestations de qualité en direction des utilisateurs de ses services. L objectif a été de créer un système moderne, pouvant rediriger efficacement tous les appels sans en perdre aucun. VM MATERIAUX et notre Associé FASTNET dans le Pays de la Loire VM Matériaux dont le siège est à L Herbergement en VENDEE dispose d une centaine d agences en France et DOM TOM et souhaite informatiser la gestion 9

10 des stocks en continu sur ses sites distants. La centralisation des informations se fait au siège. Afin d optimiser les tâches, fiabiliser la saisie, gérer en temps réel, sécuriser le stock de chaque agence. VM MATERIAUX a souhaité confier son déploiement WIFI à la société FASTNET pour son expertise, sa réactivité et la proximité des intervenants. Rapidement opérationnelle, la solution déployée permet de partager les informations en direct, de supprimer le travail de re saisie et de mise à jour manuelle, de supprimer les appels inutiles entre sites pour gérer les différents articles. Un nouveau standard téléphonique en IP Jusqu en 2009, Adexia, comme beaucoup d entreprises de sa taille, ne se préoccupait guère de son système de téléphonie. Créé en 2006, ce cabinet d expertise comptable du Bas Rhin (67) employant 15 personnes disposait de deux agences séparées d une trentaine de kilomètres (l une à Strasbourg, l autre à Haguenau). La téléphonie d Adexia reposait sur deux petits autocoms numériques Siemens, un dans chaque agence. Ce qui avait semblé parfaitement convenir au départ s est progressivement révélé inadapté aux contraintes quotidiennes de l entreprise. La création d un réseau WAN avec migration de la téléphonie sur IP s est logiquement imposée. «Le choix final s est joué entre une solution Alcatel et la solution Avaya présentée par ECS, et nous les avons évaluées en fonction de notre cahier des charges.» M. Martz voulait que le nouveau système puisse maîtriser automatiquement la gestion de tous les appels entrants. «Nous cherchions avant tout un routage performant et original des appels entrants, notamment avec la possibilité pour certains de nos clients privilégiés, de joindre directement le bon interlocuteur sans disposer de sa ligne directe.» C est en répondant très précisément à ce type d exigences que l intégrateur partenaire ECS a conçu une solution qui a remporté le marché. 10

11 5. Les porte-paroles Gwénolé JOSSE - Dirigeant de ETIT et cogérant de RESADIA Depuis 22 ans, Gwenolé Josse est à la tête de la société ETIT. Créée en 1948, ETIT est intégrateur et administrateur de solutions IP, et de réseaux d'entreprise. Rentré en tant qu Attaché de direction dans l entreprise en 1987, il accède à la direction générale deux ans plus tard, après une carrière qu il a débuté dans la marine marchande en Bretagne, chez DELMAS VIELJEUX, société navale et commerciale, puis à la COMPAGNIE NATIONALE DE NAVIGATION. Gwénolé Josse est officier de réserve de la marine nationale. Il a 56 ans. Pascal CHAVERNAC - Dirigeant de SIGMA MEDITERRANEE et co-gérant de RESADIA Depuis 1991, Pascal Chavernac est Président Fondateur du Groupe SIGMA Méditerranée. Intégrateur de sçolutions IP dans le secteur professionnel, Sigma possède une structure de R&D depuis 2006 qui lui a permis les dépôts de 5 brevets en France et à l international sur ALLO BOX TV. Entre 1984 et 1991, Pascal Chavernac a été gérant de MICROLOG à Carcassonne, spécialisée dans la création de logiciels dans le domaine viticole. Il est entre autres Membre fondateur du Groupe LeadeR en Languedoc Roussillon qui regroupe les entreprises régionales à fort potentiels économique et innovants, Juge commissaire du Tribunal de Commerce de Carcassonne, Expert au C.O.S.T.I Conseil d Orientation Scientifique Technique et Industriel du Languedoc Roussillon. Il a 51 ans. 11

12 6. Une présence nationale : le répertoire des associés Alsace ARCAN ALSACE SAUSHEIM SEB ATLANTIQUE BASSUSSARRY Informatique, BASSUSSARRY ? Informatique,, Thiers SCOPELEC NAVES NAVES Bourgogne ECS HOERDT Aquitaine SEB PAU Informatique, LONS ? Auvergne COMINTER CHENOVE Bretagne NORMACTION BEGLES BEGLES SCOPELEC BEGLES BEGLES cedex ARESTE GROUPE (Siège) Informatique,, AUBIERE ARESTE MONTLUCON Informatique,, MONTLUCON A2COM Saint Brieuc LANGUEUX ARESTE THIERS 12

13 Île de France A2COM Siège Informatique,,, PACE FASTNET RENNES, VERN SUR SEICHE Centre SEMTEL ORLEANS, FLEURY LES AUBRAIS SEMTEL TOURS, SAINT AVERTIN Champagne Ardenne AID COMPUTERS GROUPE Informatique,, PARIS ARIANE RESEAUX ET TELECOMS,, Informatique, Montreuil INFOCENTRE BOURGES Informatique, BOURGES Cedex INFOCENTRE ORLEANS Informatique, SARAN NORMACTION CENTRE PAYS DE LOIRE ORLEANS SEMTEL BLOIS, Blois TELMO TROYES TROYES Franche Comté ESSOR INFORMATIQUE BELFORT Informatique,, BELFORT ESSOR INFORMATIQUE BESANCON Informatique,, Ecole Valentin BRUNET CHATILLON CHATILLON COVERAGE COMMUNICATION VERRIERES LE BUISSON EDUGROUPE GROUPE NEURONES Informatique Nanterre

14 ETIT CERGY Cergy St Christophe HELP LINE VICTORIA GROUPE NEURONES Informatique Nanterre Cedex NEURONES Siège Informatique,, NANTERRE ETIT MEAUX MEAUX INTRINSEC GROUPE NEURONES Informatique, Nanterre cedex ITAC Gentilly NORMACTION Siège ASNIERES SUR SEINE RCB INFORMATIQUE COIGNIERES Informatique COIGNIERES ETIT SAINT OUEN Siège,, Informatique SAINT OUEN ETP TETRACOM MONTROUGE FASTNET PARIS, SAINT OUEN L'AUMONE ITC SYSTEMES Montreuil MERCURE TELECOMMUNICATION DRANCY RCB INFORMATIQUE VERSAILLES Informatique VERSAILLES RESADIA Pantin SCOPELEC IDF 14

15 95310 ST OUEN L AUMONE SOCETAT CHATILLON SCOPELEC CARCASSONNE TREBES SIGMA MEDITERRANEE Informatique,,, Carcassonne ARCAN GROUPE LORINFO Siège MAXEVILLE ARCAN GROUPE PC COM METZ TED COMMUPHONE,,, Informatique PARIS Languedoc Roussillon ABAC INFORMATIQUE SIGMA MEDITERRANEE Informatique NARBONNE Limousin TELMO MARLY Siège MARLY AOLIA TELECOM ENTREPRISES 6000 Perpignan NORMACTION PERPIGNAN CABESTANY CEDEX ARESTE SUD INFORMATIQUE Informatique,, Brive Lorraine ARCAN GROUPE LOCABUREAU (Siège) METZ CEDEX TELMO VERDUN VERDUN TL SYSTEMES Siège MAXEVILLE NORMACTION SUD MEDITERRANEE MAUGUIO ARCAN GROUPE LORINFO SAINT DIE TL SYSTEMES VOSGES EPINAL

16 Midi Pyrénées AOLIA L'UNION OLEMPS FASTNET ACTIF RESEAU TOULOUSE, COLOMIERS SCOPELEC SYSCOM Siège,, Informatique, REVEL SCOPELEC TOULOUSE LABEGE BUREAU MODERNE Informatique, AUCH EQUASYS ALBI Informatique, ALBI SCOPELEC SAUGE PAU AEROPOLE PYRENEES Cedex SCOPELEC CASTRES CASTRES SIGMA MEDITERANNEE TOULOUSE Informatique Toulouse EQUASYS CASTRES Informatique, CASTRES ETP TETRACOM BLAGNAC F ATDI OLEMPS SCOPELEC PAMIERS PAMIERS SCOPELEC RAMONVILLE RAMONVILLE SAINT AGNE SCOPELEC SAINT GAUDENS ST GAUDENS SEB INFORMATIQUE TARBES Informatique, TARBES Nord Pas de Calais ETIT LILLE LESQUIN

17 Basse Normandie Provence Alpes Côte d'azur SCOPELEC FLERS ST GEORGES DES GROSEILLERS Haute Normandie CONSULCOM, Informatique BOIS GUILLAUME Pays de la Loire OCEANIS INFORMATIQUE Informatique,, SAINT GILLES CROIX DE VIE PENTASONIC Informatique,, NANTES Poitou Charentes ACTIS GROUPE TELIS Informatique, MONACO NORMACTION LA CIOTAT LA CIOTAT A2COM Nantes SAINT HERBLAIN FASTNET LA ROCHE SUR YON, LA ROCHE SUR YON BRUNET GROUPE Siège,, CHASSENEUIL DU POITOU BRUNET INFORMATIQUE & MEDIA Poitiers Informatique,, POITIERS NORMACTION NICE NICE STCE PROVENCE AIX EN PROVENCE AIX EN PROVENCE FASTNET NANTES,, Informatique LA CHAPELLE SUR ERDRE BRUNET SAINTES SAINTES STCE PROVENCE TOULON OLLIOULES

18 TELIS MONACO SYBORD Saint Genis Laval VEODIS LYON DARDILLY VEODIS AIX EN PROVENCE VENELLES VEODIS ANNECY POISY VEODIS BRIANCON BRIANCON VEODIS BOURG EN BRESSE BOURG EN BRESSE VEODIS GAP GAP VEODIS BOURGOIN JALLIEU BOURGOIN JALLIEU VEODIS MANOSQUE MANOSQUE Rhône Alpes VEODIS CHAMBERY LE BOURGET DU LAC ALMA Informatique, SAINT MARTIN D'HERES VEODIS CLUSES CLUSES ETP TETRACOM MEYZIEU VEODIS GROUP Siège ECHIROLLES