Accueillir, informer et conseiller : Promouvoir notre territoire et renforcer l attractivité : Animer notre territoire :

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2 Accueillir, informer et conseiller : Accueillir, informer et conseiller les touristes et la population locale sur notre territoire, ses richesses touristiques et sa vie pratique de façon personnalisée. Collecter et diffuser l information au travers de nos différents supports (guide touristique, site internet, réseaux sociaux, ). Gérer une large documentation locale et départementale (brochures, plans ) pour répondre aux demandes faites par mail, téléphone, courrier ou directement au comptoir de l Office de Tourisme. Participer à la commercialisation de grands événements avec notre service billetterie. Promouvoir notre territoire et renforcer l attractivité : Créer et suivre les outils de promotion : éditions papier, site internet, application mobile... Traduire le guide touristique et le site internet en 3 langues Animer les réseaux sociaux (Facebook, Twitter ). et le site internet. Mettre à disposition des visiteurs une connexion internet gratuite grâce à une borne Wifi installée dans l Office de Tourisme Participer à des salons professionnels et grand public Adhérer à des réseaux de professionnels (Office de Tourisme de France, Congrès Cité ) Animer notre territoire : Participer à l organisation d événements : «Bienvenue à la campagne», «le Marathon» Etre présent sur les festivals : «Alors Chante», Marathon... 2

3 Concevoir et commercialiser des offres groupes : Créer et commercialiser des produits touristiques pour les groupes (séjour, circuit, journée ) Organiser et accueillir des séminaires, des congrès, workshop et team building Mener des actions de promotion concertées pour valoriser les offres spécifiques du tourisme d'affaires avec le réseau «Congrès Cités» qui réunit des villes de taille moyenne Valoriser notre patrimoine : Proposer des visites guidées classiques ou thématiques pour individuels et groupes. Valoriser notre patrimoine gastronomique, en mettant en avant nos producteurs locaux. Participer aux journées européennes du patrimoine 53 chambres d hôtes 26 producteurs locaux 28 prestataires de loisirs et services 166 restaurants 13 hôtels 43 meublés de tourisme-locations saisonnières Accompagner nos prestataires : Actualiser la liste des prestataires chaque année pour nos supports de communication (guides et site internet) Mettre à disposition des brochures touristiques pour la saison estivale Accompagner les socio-professionnels du tourisme dans leur démarches commerciales, dans leur projet... 3

4 personnes sont passées par l Office de Tourisme + de personnes ont visité notre site internet 317 jours d ouverture au public interventions d accueil réalisées personnes ont participé à une animation organisée par le Centre du Patrimoine (visite guidée/conférence/spectacle) groupes soit personnes ont acheté un produit commercialisé par le service réceptif Plus de 40% du trafic de recherche en ligne lié aux voyages provient maintenant d appareils mobiles (téléphone, tablette ) (source HEBS Digital) 88% des voyageurs français sont influencés par les avis pour le choix d'un hébergement (source blog e-tourisme.com) 65% des voyageurs d agréments débutent leur recherche en ligne sans même savoir où et comment ils iront en voyage (source mediaventilo.com) 20% des internautes ont utilisé les réseaux sociaux pour préparer leurs vacances (source mediaventilo.com) 4

5 Notre zone de compétence est définie par le Grand Montauban Communauté d Agglomération, elle comprend les communes suivantes : Montauban, Albefeuille Lagarde, Bressols, Corbarieu, Lamothe Capdeville, Montbeton, Saint-Nauphary, Villemade. Villemade Lamothe Capdeville Albefeuille Lagarde Montauban Montbeton Saint Nauphary Bressols Corbarieu L Office de Tourisme s est inscrit dans la démarche qualité dès 2008, concrétisé en 2013 par l obtention de la marque installant ainsi une dynamique qualité au sein de l équipe. Cette démarche permet d identifier les attentes des visiteurs en matière d aménagements mis en place par les collectivités, mais aussi de mieux mesurer le niveau de satisfaction des clients. Cela permet également de rendre plus lisibles les compétences de l Office de Tourisme auprès des élus, des socioprofessionnels, des touristes et des habitants, en répondant à leurs besoins avec efficacité et professionnalisme. 5

6 Service promotion - communication Direction commercialisation Monique VALAT Présidente de l Office de Tourisme mvalat2@ville-montauban.fr Françoise PUECH Directrice de l Office de Tourisme fpuech@ville-montauban.fr Service administratif Catherine FERMIER Service réceptif - Groupes Référent Guide touristique - Partenaires cfermier@ville-montauban.fr Marie-Pierre BERNAT Webmaster -Editions Animateur numérique du territoire Réfèrent taxe de séjour mbernat@ville-montauban.fr Christine OLIVET Régisseur - Secrétariat général Réfèrent taxe de séjour colivet@ville-montauban.fr Service accueil Julie LAFAGE Responsable Accueil Référent Qualité jlafage@ville-montauban.fr Jeanne BOUCHE Conseillère en séjour jbouche@ville-montauban.fr Line GHIGNET Conseillère en séjour info@montauban-tourisme.fr 6

7 Vous êtes hébergeur, restaurateur, prestataire culturel et de loisirs ou encore acteur du tourisme d affaires Vous souhaitez... Développer votre activité? Accroître votre notoriété en communiquant auprès de la clientèle locale et touristique, de la presse et des autres acteurs de votre secteur d activité? Bénéficier d un accompagnement professionnel? Participer aux actions menées en faveur de notre destination en améliorant les connaissances de chacun sur notre territoire et ses enjeux? Devenez partenaire de l Office de Tourisme! Une publication personnalisée 1 Une photo de votre établissement 1 Un texte descriptif de votre activité traduit en anglais 1 La distribution à plus de exemplaires, dans toute la France et à l étranger. La création d un QR code renvoyant vers votre site internet, votre page Facebook 1 Une mise en avant avec un texte descriptif (traduit en anglais et en espagnol) et une ou plusieurs photos de votre structure 1 Une version mobile disponible pour les smartphones Une actualisation de votre page à tout moment sur simple demande (changement de numéro de téléphone, d horaires d ouverture...). La mise à disposition d un espace privilégié «Partenaires» pour vos dépliants commerciaux, proposés en accès libre au public. La promotion de vos actions commerciales sur notre écran d affichage, nos réseaux sociaux, notre site internet. 7 1 (selon la partenariat choisi)

8 8,5 /mois 102 /an FORMULE FIRST GUIDE TOURISTIQUE FORMULE PREMIUM GUIDE TOURISTIQUE 16 /mois 192 /an Une mise en avant dans le guide touristique : Vos coordonnées complètes et vos tarifs Les pictogrammes qui correspondent à votre établissement 8,5 /mois 102 /an FORMULE FIRST SITE INTERNET Un espace réservé sur le site internet de l Office de Tourisme avec : Vos coordonnées et tarifs + 1 phrase courte de présentation de 30 mots maximum La photo de votre établissement La géolocalisation sur la carte interactive 15 /mois 180 /an FORMULE FIRST GUIDE TOURISTIQUE + SITE INTERNET + 50 guides touristiques Envoi de l E-Agenda tous les mois 1 cession de formation «Atelier numérique» Participation aux journées partenaires Droit d utilisation de 3 photos de Montauban pour votre site internet Une mise en avant dans le guide touristique : Vos coordonnées complètes et vos tarifs Les pictogrammes qui correspondent à votre établissement + création d in QR code Une partie rédactionnelle de 50 mots maximum avec 1 photo FORMULE PREMIUM SITE INTERNET Un espace privilégié (fenêtre entière) sur le site internet de l Office de Tourisme avec : Vos coordonnées et tarifs + le lien interactif avec votre site internet Une présentation de votre établissement en 100 mots maximum avec la traduction en anglais et en espagnol Des photos (max 6) Votre localisation sur la carte interactive FORMULE PREMIUM GUIDE TOURISTQUE + SITE INTERNET + OFFICE DE TOURISME 16 /mois 192 /an 30 /mois soit 360 /an Un espace pour vos flyers sur le présentoir des partenaires 100 guides touristiques Envoi de l E-Agenda tous les mois Participation aux journées partenaires Droit d utilisation de 3 photos de Montauban pour votre site internet 8

9 PARTENAIRE PREMIUM TEXTE DESCRIPTIF TEXTE DESCRIPTIF TRADUIT EN ANGLAIS PARTENAIRE FIRST NON PARTENAIRE 9

10 Au restaurant du rond point 10, rue du Rond Point MONTAUBAN Tél.: ESPACE NON PARTENAIRE Au restaurant du rond point Dans un cadre idyllique venez découvrir le restaurant «Du stop». Cuisine régionale Prix : de à , rue du Rond Point MONTAUBAN Tél.: ESPACE PARTENAIRE FIRST Au restaurant du rond point Dans un cadre idyllique venez découvrir le restaurant «Du stop». Cuisine régionale Prix : de à PLUS D INFOS ESPACE PARTENAIRE PREMIUM 10, rue du Rond Point MONTAUBAN Tél.:

11 FORMULAIRE DE PARTENARIAT 2015 DE L ETABLISSEMENT : DU RESPONSABLE : ADRESSE : CODE POSTALE : VILLE : TELEPHONE : MAIL : ACTIVITE : (Cochez la case correspondante) RESTAURANT HEBERGEUR PRODUCTEUR LOCAL PRESTATAIRE DE LOISIRS AUTRE PRESTATAIRE DU TOURISME PARTICIPATION 2015 CHOIX DE LA FORMULE : (Cochez la case correspondante) FORMULE FIRST INTERNET 102 /AN FORMULE FIRST GUIDE TOURISTIQUE 102 /AN FORMULE PREMIUM INTERNET 192 /AN FORMULE PREMIUM GUIDE TOURISTIQUE 192 /AN FORMULE FIRST PACK COMPLET (INTERNET + GUIDE TOURISTIQUE) 180 /AN FORMULE PREMIUM PACK COMPLET (INTERNET + GUIDE TOURISTIQUE) 360 /AN Date et signature suivie de la mention «Bon pour accord» Merci de bien vouloir compléter et renvoyer le formulaire avec le règlement avant le 31 décembre 2014 à l adresse suivante : Office de Tourisme du Grand Montauban, Esplanade des Fontaines - BP MONTAUBAN Cedex Les chèques doivent être libellés à l ordre de l Office de Tourisme 11

12 Catherine FERMIER Relations socio-professionnels - Réceptif BP 201 / 4, rue du Collège MONTAUBAN Tél. : Fax : cfermier@ville-montauban.fr Organisme locale de tourisme immatriculé au registre des opérateurs de voyages et de séjours Atout France n IMO Espace groupe : Rejoignez nous sur Facebook : Galerie photos : Horaires de l Office de Tourisme : De novembre à mars : du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h. D avril à juin et de septembre à octobre : du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h30. En juillet et août : du lundi au samedi de 9h30 à 18h30 et le dimanche de 10h à 12h30 12