LES STYLES DE LEADERSHIP

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1 LES STYLES DE LEADERSHIP Manuel des participants OPTIMIST INTERNATIONAL

2 LES STYLES DE LEADERSHIP Manuel des participants Développé pour : OPTIMIST INTERNATIONAL 1999 par : David Morrison Delair Road Abbotsford British Columbia V3G 2C7 Canada Droit d auteur: Aeon Communications Inc., Reproduit avec la permission d Optimist International. Tout le matériel contenu dans ce module de développement des compétences est protégé par les droits d auteur d Aeon Communications. La permission de photocopier, de distribuer et d utiliser ce matériel comme supplément aux formations de club et de district a été accordée à tous les clubs membres d Optimist International. Aucune permission n a été accordée pour aucune autre raison sans l autorisation écrite du titulaire du droit d auteur. 1

3 LES STYLES DE LEADERSHIP Préface : Bienvenue à l'un des modules de la série de modules de formation individualisés d'optimist International portant sur la croissance personnelle. Notre objectif est de vous donner la possibilité à vous, nos membres, de développer et de mettre en pratique des aptitudes qui vous aideront à faire face aux situations auxquelles vous serez confrontés et à tirer avantage des occasions qui se présenteront à vous tout au long de votre vie. Cette série de modules n'a pas été mise au point pour traiter de l'aspect théorique des questions mais plutôt pour vous fournir une approche pratique de ces questions. Vous pourrez utiliser ces modules, nous faire parvenir vos suggestions et commentaires sur chacun et mettre en pratique l'enseignement que vous y recevrez. Vous pouvez développer vos aptitudes de votre propre chef ou encore vous joindre à d'autres pour une expérience d'apprentissage en groupe. Chaque module contient un guide d'animateur en plus d'un cahier de notes du participant qui peuvent être reproduits autant de fois que nécessaire pour combler les besoins des membres de votre club. Les prochains modules traiteront autant des aptitudes personnelles que des aptitudes de groupe, tous étant élaborés en vue d'aider chaque Optimiste à développer ses talents de leader dans n'importe quel domaine d'activités, que ce soit au travail, à la maison, à l'école ou en faisant du bénévolat. C'est une amélioration significative pour notre organisation au niveau des services qu'elle offre à ses membres et nous espérons que les participants transmettront leurs commentaires ou suggestions sur chaque module au siège social (a/s Service de la formation au leadership). De cette façon, nous pourrons poursuivre notre objectif qui est de fournir une formation adéquate aux officiers de district, de club et à tour les membres de toute notre organisation. Nous espérons sincèrement que vous apprécierez cette expérience visant à vous faire progresser personnellement. 2

4 SOMMAIRE 1. INTRODUCTION 2. RÉSULTATS D'APPRENTISSAGE 3. À LA DÉCOUVERTE DE SON STYLE DE LEADERSHIP (DE COMPORTEMENT) ACTUEL 4. DESCRIPTION DES DIFFÉRENTS STYLES DE LEADERSHIP (DE COMPORTEMENT) 5. ACQUÉRIR D'AUTRES STYLES DE LEADERSHIP (DE COMPORTEMENT) 3

5 INTRODUCTION On ne peut pas aborder les styles de leadership sans d'abord se pencher sur les divers styles de comportement. En effet, on interagit mieux avec les autres quand on comprend ses propres comportements et ceux d'autrui. Ainsi, l'équipe efficace est celle dont le chef comprend les comportements et les motivations de ses membres, et dont les membres savent que leur chef les comprend et apprécie leurs talents et leurs motivations propres. Le présent module aidera donc les leaders actuels et éventuels à se comprendre et à comprendre les autres, pour être en mesure de diriger efficacement leur équipe vers la réalisation de ses objectifs. RÉSULTATS D APPRENTISSAGE À la fin de l atelier, les participants pourront : 1. Nommer quatre styles de leadership (de comportement); 2. Décrire les caractéristiques propres à chacun de ces styles; 3. Reconnaître leur style de leadership (de comportement) actuel; 4. Reconnaître le style de leadership (de comportement) d autrui; 5. Adopter un style de leadership (de comportement) approprié aux circonstances. 4

6 FORMULAIRE D INSCRIPTION NOM : DISTRICT : ZONE : CLUB : POSTE : MES PRÉFÉRENCES (classement des propositions a, b, c et d en ordre d importance) : a) b) c) d) LE LEADERSHIP ILLUSTRÉ (classement en ordre d importance des pages illustrées a, b, c et d assorties aux divers types de leadership) : a) b) c) d) À LA DÉCOUVERTE DE MON POUVOIR DE COMMUNICATION (Résultats du questionnaire) : BÂTISSEUR RELATIONNEL PLANIFICATEUR AVENTURIER BRUN BLEU VERT ROUGE a) b) c) d) MA PERCEPTION DE MOI-MÊME À L HEURE ACTUELLE : BÂTISSEUR RELATIONNEL PLANIFICATEUR AVENTURIER BRUN BLEU VERT ROUGE 5

7 LES ORIGINES DE LA PENSÉE OCCIDENTALE Deux fils d analyse de la nature humaine Certitude absolue Contrôle Hippocrate (v av. J.-C.) : le père de la médecine moderne Galien (v av. J.-C.) Les types de tempérament : lymphatique, colérique, mélancolique, sanguin Prédestination (v. 1500) Machiavel ( ) : Le Prince Monarchie de droit divin (v. 1600) Descartes ( ) : matière c. forme Napoléon III ( ) : fascisme Darwin ( ) : la survie des espèces les plus aptes Phrénologie (v. 1850) Totalitarisme, fascisme, capitalisme (v.1900), nazisme Tests élaborés pour l analyse mathématique et absolue de la pensée, des sentiments et des agirs humains Jung : deux types physiologiques fondamentaux (l extraverti et l introverti) Lorge-Thorndike : tests d intelligence Meyers-Briggs : 16 types de personnalité Kiersey-Bates : (True Colors), DISC, Performax et autres outils de catégorisation L être humain peut être totalement contrôlé, compris, mesuré, catégorisé et confiné dans un rôle unique. Mystère Dignité de la personne Socrate ( av. J.-C.) : «Connais-toi toi-même» Héraclite : le perpétuel devenir Platon ( av. J.-C.) : monde de formes Aristote ( av. J.-C.) matière et forme unifiées Apparition des principes de dignité et de liberté individuelle. La démocratie et le respect de la personne se développent durant le premier millénaire, sous l influence du judaïsme et du christianisme. La Grande Charte (1215): Les révolutions française et américaine de même que les changements constitutionnels en Angleterre favorisent la démocratie. Le 20 e siècle Einstein : la théorie de la relativité Heisenberg : le principe d incertitude Mise en oeuvre de divers processus basés sur le respect de la personne et sa liberté de changer et de maturer. Modification du comportement : Il est possible de changer. Psychothérapie centrée sur le client : La personne contrôle le changement. Locus de contrôle Rotter : Le changement de focalisation comportementale crée l équilibre. Dunn : les différents styles d apprentissage Neurolinguistique : Comment l impact des mots diffère d une personne à l autre. Winning Colors : instrument d observation conçu pour aider les personnes à cerner les comportements relatifs à la pensée, à la prise de décision, aux sentiments et à l action Les individus sont des joueurs libres, chacun aux commandes de sa propre destinée. 6

8 LES ORIGINES DE LA PENSÉE OCCIDENTALE QUELQUES EXPLICATIONS Sous le titre «Certitude absolue Contrôle» sont énumérés, du côté gauche de la page précédente, des personnes, des théories et des programmes qui tentent ou ont tenté d établir des catégories permettant de prédire le comportement humain. L entreprise repose sur l hypothèse que les gens possèdent une personnalité* fixe et immuable, et qu il est donc possible de prédire et de contrôler la pensée, les sentiments et les agirs individuels. Cette hypothèse ne fait aucune place à la croissance personnelle. On tient pour acquis que les gens sont statiques et contrôlés par le destin. C est faux : les gens peuvent apprendre, changer, s adapter. Si tel n était pas le cas, l humanité n aurait pas survécu jusqu à nos jours. Dans la colonne de droite, intitulée «Mystère Dignité de la personne», on énumère des personnes, des théories et des programmes centrés sur l individu et posant celui-ci et non le destin comme maître potentiel de sa vie. Les Romains et les Grecs anciens sont les premiers à s opposer à ce principe d autodétermination. Ainsi, Hippocrate pense que des forces extérieures (des substances médicamenteuses) doivent intervenir pour enclencher un changement. Pour Socrate, au contraire, c est la «connaissance de soi» qui ouvre la voie au changement. La «prédestination» et la «monarchie de droit divin» portées au Moyen Âge s appuient sur le principe que les gens naissent à un certain rang dans la société et que rien, jamais, ne peut les en faire changer. Le droit de regard du peuple sur son gouvernement commence à poindre, bien qu encore timidement, au moment où Jean sans Terre est contraint de signer la Grande Charte. La phrénologie se définit comme la tentative de classifier les gens d après la forme et les reliefs de leur crâne. Quant au totalitarisme, au fascisme, au capitalisme et au nazisme, ils sont autant d entreprises de catégorisation des individus en fonction de la race, de la religion, de la couleur ou de la position sociale. C est Einstein qui, le premier, révèle que rien dans la nature n est immuable ni ne fonctionne de manière indépendante tout est interrelié. Arrivent les tests tests de personnalité, tests d aptitude qui tentent de mesurer et de prévoir le comportement humain. Heisenberg démontre que tout ce dont on puisse être certain à l issue d un test ou d une mesure, c est l état ou la condition du sujet ou de l objet au moment précis de l évaluation. Jung met au point des tests dans le but de classifier les personnalités en deux types, introverti ou extraverti. Les termes Lorge-Thorndike, Meyers-Briggs et Kiersey-Bates, parmi d autres, désignent des programmes élaborés pour mesurer, quantifier et classifier les divers «types de personnalité». Certains de ces outils postulent clairement que l individu ne peut pas changer. À l opposé, la modification du comportement, la psychothérapie centrée sur le client, le locus de contrôle de Rotter, Dunn, la neurolinguistique et Winning Colors posent les individus comme des joueurs libres, chacun aux commandes de sa propre destinée. *Le mot «personnalité» ne sera pas repris dans les pages suivantes. En effet, le présent module est fondé sur les comportements observables. 7

9 Commencez par remplir la première section (renseignements personnels) du FORMULAIRE D INSCRIPTION en page 3. On vous recommande d utiliser un crayon à mine pour tous les exercices qu on vous proposera durant l atelier. Gardez à l esprit l aspect DÉCOUVERTE de l atelier : à mesure que vous progresserez dans vos connaissances, vous pourriez vouloir modifier toutes vos réponses sauf peutêtre, votre nom! Rendez-vous ensuite à la page 4 et prenez quelques minutes pour lire LES ORIGINES DE LA PENSÉE OCCIDENTALE Notez combien la plupart des outils d évaluation classiques, comme Meyers- Briggs et Kiersy-Bates, ont tendance à cataloguer les gens, à les étiqueter. Winning Colors, dont s inspire le présent module, n en fait rien. Winning Colors pose les «individus comme des joueurs libres, chacun aux commandes de sa propre destinée». Vous êtes sur le point de découvrir votre STYLE DE LEADERSHIP ACTUEL. À mesure que vous en apprendrez davantage sur d autres styles, vous déciderez peut-être d appliquer ou non certains d entre eux. À vous de choisir! 8

10 Remplissez maintenant le questionnaire MES PRÉFÉRENCES en page suivante. Utilisez un crayon à mine au cas où vous voudriez apporter des changements plus tard. Gardez à l esprit qu il n y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses. On vous demande de répondre en tenant compte de votre sentiment ACTUEL. Reportez ensuite vos réponses sur le FORMULAIRE D INSCRIPTION. Le leadership efficace dépend d une communication efficace, et les deux s obtiennent en trois temps : UNE PRISE DE CONSCIENCE Être en mesure de noter les différences entre ses idées et ses sentiments et ceux des autres. UN PLAN D ACTION Reconnaître et acquérir les compétences et les comportements clés pour communiquer avec des gens aux idées, aux émotions et au langage différents des siens. UN RENDEMENT AMÉLIORÉ Atteindre ainsi une meilleure connaissance de soi et des autres; devenir plus heureux, plus aimé, meilleur leader; connaître un plus grand succès et bien plus d agrément. 9

11 MES PRÉFÉRENCES Mesurez votre conscience des différences comportementales qu on rencontre d un individu à l autre. Chacun sa façon. Durant cet exercice, gardez à l esprit qu il n y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses. Ce qui compte en définitive, c est l importance que vous accordez à chaque proposition. Première étape : Lisez chaque proposition et cochez le niveau d importance qu elle revêt pour vous, c.-à-d. : Très important Important Peu important Deuxième étape : Dans le carré reproduit DEVANT CHAQUE PROPOSITION, attribuez à chacune une cote de 1 à 4, en fonction de l importance qu elle revêt pour vous (1 = LA PLUS IMPORTANTE; 4 = LA MOINS IMPORTANTE). a) On vous propose de vous montrer comment : vous attirer plus de respect; établir un climat de stabilité et d ordre autour de vous; acquérir pouvoir, autorité et contrôle sur les gens; obtenir des résultats. C est important pour vous? Très important Important Peu important b) On vous propose de vous montrer comment : bâtir une équipe solide; établir un climat harmonieux à la maison, à l école, au travail; favoriser la solidarité autour de vous; vous sentir bien dans votre peau; être bien perçu par votre entourage. C est important pour vous? Très important Important Peu important c) On vous propose de vous montrer comment : améliorer votre compréhension des autres et vos communications interpersonnelles; découvrir ce qui fait réagir les gens; prévoir leur comportement; aborder la vie d un oeil nouveau, plus créatif, et disposer de plus de temps pour vous réaliser dans ce que vous avez toujours souhaité; jouir d une totale liberté de pensée. C est important pour vous? Très important Important Peu important d) On vous propose de vous montrer un mode de relation avec les gens : qui vous propulse dans l action; auquel vous pouvez faire appel sous l impulsion du moment; qui soit excitant, amusant, jamais ennuyeux; qui vous place aux commandes de machines puissantes et rapides; qui vous laisse toute liberté d action et de mouvement. C est important pour vous? Très important Important Peu important 10

12 Reportez-vous aux pages illustrées intitulées «Le volet planificateur du leadership», «Le volet bâtisseur du leadership», «Le volet relationnel du leadership» et «Le volet aventurier du leadership». En fonction des termes et des illustrations qui s y retrouvent, attribuez à celles-ci une cote de 1 à 4, selon l importance qu elle revêt pour vous (1 = la plus importante; 4 = la moins importante). Attention : c est la mesure dans laquelle vous vous sentez intérieurement à l aise actuellement avec ce qui ressort de chaque page qui doit déterminer la cote attribuée, ET NON l image que vous aimeriez projeter de vous-même NI celle que vous croyez projeter. Reportez ensuite vos réponses sur le FORMULAIRE D INSCRIPTION. 11

13 Le volet bâtisseur du leadership Passez-moi le brun Prés. S/T V.P V.P Mémo XXXXXXX XXXX XXXXXXX XXXXXXX Le moi décideur J accorde à cette page la cote (1, 2, 3 ou 4) (1 = la plus importante; 4 = la moins importante). 12

14 Le volet relationnel du leadership Passez-moi le bleu Le moi émotif J accorde à cette page la cote (1, 2, 3 ou 4) (1 = la plus importante; 4 = la moins importante). 13

15 Le volet planificateur du leadership Passez-moi le vert L univers selon Copernic Le moi pensant J accorde à cette page la cote (1, 2, 3 ou 4) (1 = la plus importante; 4 = la moins importante). 14

16 Le volet aventurier du leadership Passez-moi le rouge 15

17 Le moi actif J accorde à cette page la cote (1, 2, 3 ou 4) (1 = la plus importante; 4 = la moins importante). LE VOLET PLANIFICATEUR DU LEADERSHIP DESCRIPTION DE LA PAGE ILLUSTRÉE Dans le coin supérieur gauche, la première image représente l opéra de Sydney. On l a choisie non seulement en raison de l architecture originale du bâtiment, mais aussi à cause des événements artistiques qui s y tiennent. Les totems des autochtones du Nord-Ouest du Pacifique sont de véritables oeuvres d art. Cette forme d art, qui s était presque perdue, connaît de nos jours un regain de popularité. Chaque totem raconte une histoire unique et reflète l importance de la faune locale dans la culture autochtone. La carte de l Univers établie par Copernic illustre le besoin de comprendre et d expliquer le fonctionnement interne des choses propre aux personnes qui agissent en planificateurs. (Suite page suivante) La Joconde de Léonard de Vinci et son sourire énigmatique captivent le monde depuis des siècles. Certains avancent qu il s agit en fait d un autoportrait. Si c était le cas, on aurait là à la fois la quintessence du comportement du planificateur et l explication du sourire «Je vous ai bien eus!» La simplicité élégante du bâtiment illustré en haut de la page, au centre, démontre comment on peut rehausser une forme bêtement cubique par l addition de quelques lignes et de quelques courbes. La version «bâtisseur» (sans jeu de mots intentionnel) du même édifice aurait probablement l allure d une boîte à beurre. 16

18 Le compas et l équerre en T sont les outils de l architecte créateur et du dessinateur minutieux. La portée représente la créativité du compositeur et la précision qu exige l écriture musicale. La valeur et le ton de chaque note sont indiqués par sa forme, sa couleur et des signes divers : ronde, blanche, noire; dièse, bémol, bécarre. Ironiquement, malgré les directives précises sur l interprétation, le volume, la vitesse et les accents à respecter, la soif de créer de l instrumentiste ou du chanteur le portera souvent à ignorer les désirs du compositeur pour donner sa propre couleur à la pièce. Il suffit de comparer la version originale de Stardust, oeuvre de Hoagy Carmichael, avec la version jouée par Glenn Miller et celle chantée Willie Nelson. 17

19 LE LEADER PLANIFICATEUR Le leader planificateur s intéresse aux détails les points sur les i, les barres sur les t. Prospection, imagination, planification à long terme, examen de TOUTES les données, réunions. Quand je fais place à mon côté PLANIFICATEUR, j aime en général concevoir des façons de faire nouvelles et meilleures. Je sais que les détails comptent et je veille à tout considérer avant de prendre une décision importante. Je veux de la compétence et de l excellence, je respecte le savoir et je suis essentiellement une personne de réflexion. Pour moi, la vie devrait suivre un cours logique. Je crois aux vertus d une bonne gestion du temps et de l argent et je désire analyser et comprendre en profondeur les gens et les choses de façon à travailler sur les causes et non sur les effets. Je suis animé par la raison et la sagesse et je veux pouvoir prévoir l avenir pour que la société non seulement survive, mais prospère. Des modèles de ce style de leadership : James Thurber, Alexander Graham Bell, Jonas Salk, Thomas Edison, Benjamin Franklin, Albert Einstein, Sigmund Freud, Galilée, Sherlock Holmes, Noriyuki Morita (Karaté Kid), Martin Luther King (Je fais un rêve), Shakespeare, La quête, Picasso. En plus des mots qu on retrouve sur la page illustrée assortie au volet planificateur du leadership, le VOCABULAIRE DU LEADER PLANIFICATEUR comprend les termes suivants : prudence imagination intériorité vision intuition mystère théorie rationalité science fiction Clé de communication : Établir un climat propice à la liberté de pensée. 18

20 Traitez-moi en créateur Donnez-moi la couleur du planificateur (vert) Climat propice à la liberté de pensée La zone de confort de la personne qui exerce un style de leadership planificateur comporte les paramètres suivants : ouverture aux idées nouvelles et créatives, à la pensée abstraite et aux procédés et produits les plus novateurs; préférence pour les méthodes subjectives et créatives qui interpellent l esprit; goût pour le calme; mépris pour les frivolités; intérêt faible pour les apparences extérieures, comme la tenue vestimentaire et la coiffure; intérêt marqué pour le futur (visionnaire) : science fiction et exploration de l espace, idées révolutionnaires. Les personnes qui exercent ce style de leadership exigent des autres : réflexion et créativité, autonomie dans le travail, développement intellectuel et faculté de raisonnement; logique; explications fournies et détaillées, rapports et réunions. Sésame, ouvre-toi! Abordez les planificateurs avec sérieux. Intéressez-vous à eux et à leurs idées; écoutezles attentivement et calmement. Ne monopolisez pas la conversation. Soyez patient; permettezleur d exercer leur créativité, et même, encouragez-les en ce sens. Quand vous établissez un calendrier de travail, prévoyez un délai supplémentaire pour l exécution des tâches confiées aux planificateurs. Avisez-les longtemps d avance quand vous leur demandez de prendre la parole en public. Au moment de recueillir les commentaires lors des réunions, adressez-vous toujours aux planificateurs au milieu ou vers la fin, jamais en premier. Si vous les heurtez par trop de sévérité, les planificateurs se sentiront inadéquats et se retireront. 19

21 LE VOLET BÂTISSEUR DU LEADERSHIP DESCRIPTION DE LA PAGE ILLUSTRÉE Dans le coin supérieur gauche, le drapeau américain symbolise le patriotisme et l attachement au pays et aux traditions, valeurs chères aux leaders bâtisseurs. Juste en dessous, la Roll Royce évoque depuis toujours rang social et prestige. Le symbole du dollar est là pour représenter l affinité du bâtisseur avec les résultats concrets. Pour lui, le succès d une entreprise se mesure en termes de rentabilité. L agent de police incarne la loi et l ordre, notions primordiales pour le bâtisseur. Sans elles, c est l anarchie. Au-dessus, la note classifiée vient nous rappeler que certains bâtisseurs considèrent leur autorisation d accès aux dossiers confidentiels comme un symbole de leur position sociale. Les pyramides d Égypte symbolisent quant à elles la permanence et la solidité. Les pharaons qui les ont bâties les envisageaient comme des monuments à eux-mêmes, témoins éternels de leur passage. Le mortier, toque portée par les diplômés lors de la collation des grades, rappelle l importance de l instruction pour les bâtisseurs. La médaille militaire, ici celle de l Ordre des chevaliers de Saint-Jean, évoque le grand prix que les bâtisseurs attachent à la tradition, à l honneur et au respect. Pour eux, médailles, insignes, certificats de mérite et autres marques de reconnaissance revêtent une grande importance surtout quand on les leur remet en présence de leurs pairs. 20

22 LE LEADER BÂTISSEUR Le leader bâtisseur s intéresse aux résultats concrets «Contentez-vous des faits». Ne lui remettez pas des rapports de six pages; il veut un résumé d une page. Une place pour chaque chose, chaque chose à sa place. Quand je fais place à mon côté BÂTISSEUR, j aime en général mener et m exprimer ouvertement et sans détour. Je sais ce que j ai à faire et je n hésite pas à rappeler aux autres leurs responsabilités et leurs engagements. J ai soif de justice, je respecte profondément les traditions et je suis protecteur dans l âme. Je crois à la planification et à l épargne. J estime qu il faut construire sur des bases solides pour que l édifice tienne contre vents et marées. Résolu et organisé, je désire qu on me perçoive comme une forteresse, qu on respecte et qu on apprécie ma lutte contre la dérive sociale. Des modèles de ce style de leadership : la reine Élisabeth, H. Ross Perot, Hillary Clinton, le général Schwarzkopf, Superman, Lee Iaccoca, sir Winston Churchill, les capitaines Kirk et Picard, Golda Meir, le capitaine Janeway, Ronald Reagan, le ministère du Revenu, la bannière étoilée, le Ô Canada, l Allemagne, Rush Limbaugh. En plus des mots qu on retrouve sur la page illustrée assortie au volet bâtisseur du leadership, le VOCABULAIRE DU LEADER BÂTISSEUR comprend les termes suivants : l essentiel devoir suivi à vos ordres rang social autorité respect de la loi pouvoir tradition Clé de communication : Adopter une attitude terre à terre et conservatrice. 21

23 Traitez-moi en conservateur Donnez-moi la couleur du bâtisseur (brun) Terre à terre et conservateur La zone de confort de la personne qui exerce un style de leadership bâtisseur comporte les paramètres suivants : ordre et méthode au travail, à la maison, à l école et au club; fierté d appartenance au mouvement, à l entreprise qui l emploie, à son école et à sa famille; préférence pour les méthodes solides et éprouvées s inspirant d un sens de la discipline; goût pour la routine; préférence pour les postes d autorité de même que pour les tenues et les coiffures conservatrices. Toutes les sphères de sa vie familiale, scolaire, professionnelle, loisirs, bénévole doivent refléter son rang social. Les personnes qui exercent ce style de leadership exigent des autres : sens du devoir, obéissance, respect, ambition, âpreté au travail, fiabilité, planification, sens des responsabilités; capacité de réaliser tâches et projets dans les délais prescrits; rapports soignés, concis et soumis à temps. Sésame, ouvre-toi! Abordez les bâtisseurs sans détour. Démontrez un sens du devoir et conformez-vous aux règles et aux directives. Expliquez les consignes étape par étape. Donnez aux bâtisseurs un titre et de l autorité sur les gens, dans la mesure de leurs aptitudes en relations humaines. Appliquez un programme de reconnaissance concret. Faites savoir aux bâtisseurs ce qu on attend d eux et créez un environnement stable et structuré. Placez-les à des postes de confiance et de responsabilité qui tiennent compte de leurs talents. N embarrassez et ne ridiculisez jamais un bâtisseur devant ses pairs. 22

24 LE VOLET RELATIONNEL DU LEADERSHIP EXPLICATION DE LA PAGE ILLUSTRÉE Cupidon et son arc, la Saint-Valentin et les choses du cœur comptent beaucoup pour ceux qui exercent un style de leadership relationnel. Les sentiments passent avant tout. La poignée de mains démontre elle aussi l importance des relations humaines. «Rien ne vaut la tendresse» aux dires des relationnels. L inscription «Bon anniversaire» symbolise la place de choix que les relationnels réservent aux fêtes de famille. Noël, Pâques, l Action de grâces, ils adorent tous les congés à cause des occasion de rassemblement qu ils offrent. Le sens religieux ou historique de la fête passe souvent en second. L ourson en peluche évoque des images de confort chaud et amical. Mère Teresa s est dévouée tout entière aux autres. Chaque vie comptait à ses yeux et elle a tout sacrifié pour soulager peine et souffrance. Les petits chiots aiment tout le monde. Ils ont besoin d amour et de tendresse autant que de nourriture et d eau. Et les relationnels sont trop heureux de leur fournir tout cela en abondance. Les relationnels attachent beaucoup d importance aux cadeaux. Ils s inquiètent de ce que celui qu ils viennent d acheter ne soit pas parfait. Quand ils en reçoivent un, ils répètent que c est «exactement» ce qu ils voulaient, même s ils en ont déjà une armoire pleine. Ils changent leurs plans pour venir en aide à quelqu un... et c est eux qui disent merci! Si vous êtes pris avec un pneu crevé au bord de l autoroute, le relationnel représente votre meilleure chance d être secouru. 23

25 LE LEADER RELATIONNEL Le leader relationnel s intéresse aux autres. Du fond de son cœur. Cartes de souhaits, fleurs, chansons d amour. Quand je fais place à mon côté RELATIONNEL, j aime en général être avec des gens et j accorde un grand prix aux émotions. Je reconnais l importance des sentiments et je me plie aux besoins d autrui. Mes opinions se fondent d abord sur les personnes; les faits de même que les produits et services concrets passent après. Je veux vivre en harmonie avec les autres. Je suis romantique et sympathique par nature. Je recherche les occasions de communiquer et de socialiser. Pour moi, la sollicitude et la considération forment une base solide au succès et au bonheur. J exprime mes émotions, je crois en l honnêteté et en la sincérité. J ai à cœur d empêcher la société de transformer les individus en robots pensants. Des modèles de ce style de leadership : John Candy, Oprah Winfrey, Bill Cosby, Florence Nightingale, Larry King, Paul McCartney, Big Bird, Snoopy, Dr. McCoy, We Are the World, Jay Leno, l Italie, Michael Jordan. En plus des mots qu on retrouve sur la page illustrée assortie au volet relationnel du leadership, le VOCABULAIRE DU LEADER RELATIONNEL comprend les termes suivants : sympathie tendresse amical coeur amour fraternel souci pour les autres harmonie Clé de communication : Établir un climat propice aux interactions personnelles attentives, amicales et émotives. 24

26 Traitez-moi en sociable Donnez-moi la couleur du relationnel (bleu) Interactions personnelles amicales et émotives La zone de confort de la personne qui exerce un style de leadership relationnel comporte les paramètres suivants : soutien et climat amical les émotions sont reines; slogans et affiches axés sur les personnes; harmonie à la maison et au travail; échanges verbaux, discussion en groupe; désir d être aimé; préférence pour les méthodes centrées sur la personne, humaines; accent sur l amitié et le partage; écoute des besoins personnels et professionnels des gens; vêtements coordonnés aux couleurs vives. Les personnes qui exercent ce style de leadership exigent des autres : partage des idées et des sentiments, enthousiasme, harmonie; expression des opinions personnelles dans les réunions et à la maison; marques d appréciation empreintes d émotion; attention aux apparences (rapports bien présentés, tenue vestimentaire agréable); fonctionnement démocratique. Sésame, ouvre-toi! Abordez les relationnels en ami. Installez un climat convivial et offrez-leur des occasions d interaction. Respectez leurs sentiments en ne leur imposant pas les vôtres. Allouez-leur du temps pour s entretenir avec leurs amis; les discussions en groupe leur conviennent à merveille. Fournissez-leur l occasion d exprimer leurs émotions et leurs expériences personnelles. Accordez-leur une attention sincère, un sourire, un mot gentil, et ne monopolisez pas la conversation. Saluez-les en passant et félicitez-les régulièrement en particulier quand ils s y attendent le moins. 25