La protection de votre habitation

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1 La protection e votre habitation par la tžlžsžcuritž Vous souhaitez protéger votre habitation par un système e télésécurité. u est-ce qu un service e télésécurité? Comment choisir le prestataire? uels sont les éléments essentiels u contrat e télésécurité?

2 uõest-ce quõun service e tžlžsžcuritž? Un service e télésécurité est constitué un système alarme électronique relié 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à un centre e veille par un transmetteur téléphonique. Lorsque l alarme se éclenche, le centre e veille envoie sur place u personnel qualifié pour prenre les mesures prévues par l abonnement (alerter les forces e l orre, prévenir l abonné, etc.). e Comment fonctionne un système e surveillance électronique? Détecteur (s) Centrale et transmetteur téléphonique L intrusion éclenche l alarme Alarme L alarme est relayée à une station e télésurveillance L opérateur prévient une société intervention spécialisée (vigiles, gariens) L opérateur éclenche l intervention L opérateur vérifie qu il ne s agit pas une fausse alerte TÉLÉSURVEILLANCE TÉLÉSÉCURITÉ p é v e m p é r ( Le service e tžlžsžcuritž regroupe plusieurs prestations Le matériel e étection Le prestataire est en mesure e vous aier à choisir le matériel le mieux aapté à votre situation. Vous pouvez acheter le matériel, le louer ou encore prenre un créit-bail. La mise en place e l installation e étection intrusion Celle-ci oit être aaptée à la configuration e votre habitation, maison ou appartement. La maintenance e l installation Elle oit être incluse ans le service e télésécurité. Demanez également si celui-ci compren l aaptation u matériel nécessaire pour tenir compte e l évolution es normes en vigueur. L intervention physique un professionnel à la suite une alerte Vérifiez les conitions intervention et faites-vous confirmer qu il s agit bien e professionnels e la sécurité. Le numéro autorisation préfectorale e l entreprise qui vous propose un abonnement e télésécurité oit figurer sur tous ses ocuments contractuels. V v b C c

3 uels sont les ŽlŽments essentiels u contrat e tžlžsžcuritž? Le ocument contractuel remis par votre prestataire oit avant tout préciser les éléments suivants : Le matériel est-il votre propriété, vous est-il venu en créit-bail ou est-il à votre isposition ans le care une location? La nature u contrat : le prestataire e services est-il responsable u bon fonctionnement u matériel et e l ensemble e la prestation? Sa urée : quelle est la urée e votre contrat? uelles en sont les conitions e renouvellement? uan et comment pouvez-vous y mettre fin? Il est important que votre contrat abonnement mentionne aussi tous les éléments u service renu par le prestataire. Il s agit, en particulier, e la pose éventuelle u matériel, e son entretien, e son raccorement, mais aussi es conitions intervention ans votre habitation en cas alerte. Sur ce ernier point, voyez si votre contrat éfinit les procéures à respecter par l opérateur (levée e outes, personnes à prévenir ). Vérifiez que votre prestataire est en mesure intervenir chez vous en cas e transmission alerte : vous a-t-il emané le coe accès e l immeuble? A-t-il la clé u portail? Le contrat oit aussi iniquer e quelle manière vous serez informé es interventions effectuées ans votre habitation : avis e passage ans la boîte aux lettres, enregistrement électronique Chaque éplacement chez vous oit faire l objet un rapport précisant l heure exacte e l alerte et celle e l intervention proprement ite.

4 Il importe que votre contrat inique les mesures e gariennage e votre omicile et celles e sauvegare pour éviter que le sinistre ne s aggrave ou que autres ommages ne se prouisent. Un conseil : vérifiez la ate e mise en service u matériel iniquée ans le contrat. Elle ne oit pas être trop éloignée e la ate e signature e ce contrat (e eux à trois semaines). Comment choisir le prestataire? Tous les services e télésécurité sont proposés par le biais un contrat abonnement signé par vous et le prestataire. Choisissez e préférence les prestataires qui vous proposent un contrat global pour l ensemble es services. Cela évitera, en cas e litige, que les ifférents intervenants se égagent e leur responsabilité en invoquant la faute un autre. Le prestataire u service e télésécurité signataire u contrat est ainsi responsable à la fois e la qualité e l installation, e son fonctionnement, e la maintenance u matériel et u processus intervention. Renseignez-vous aupr s e votre assureur Les systèmes e surveillance électronique ne remplacent pas les moyens e protection mécanique (serrures, verrous ) préconisés par les sociétés assurances. Reportez-vous à votre contrat assurance multirisque habitation afin e connaître les moyens e protection auxquels votre assureur suboronne la garantie vol.

5 Le Centre e ocumentation et information e l assurance est mis à la isposition u public par les assureurs membres e la Féération française es sociétés assurances. Pour commaner épliants et brochures par Minitel : 3614 CDIA (0,37 F la minute) Dép Juillet 1999

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