Le plaisir d'offrir à vos clients un paiement fractionné avec leur carte bancaire

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1 Qui contacter en cas de problème? MONÉTIQUE Le plaisir d'offrir à vos clients un paiement fractionné avec leur carte bancaire Guide pratique CRÉDIT LYONNAIS S.A. au capital de SIREN RCS Lyon Réf /2006 Document non contractuel SOFINCO S.A. au capital de SIREN RCS Paris Siège social : 128, boulevard Raspail Paris Direction et Gestion : Rue du Bois Sauvage Evry Cedex IMAGES & CARACTERES ENTREPRISES ET INSTITUTIONNELS / PROFESSIONNELS Questions liées à votre terminal Difficultés techniques votre installateur mainteneur Utilisation du service Optalion SVP Optalion : du lundi au vendredi de 9h à 17h30 Questions liées à vos dossiers de crédit Optalion Votre agence OPTALION N National : du lundi au vendredi de 9h à 17h30 Questions liées à la documentation Optalion Votre conseiller LCL

2 Vous avez proposé à votre client de fractionner son paiement en 3 ou 4 fois... Optalion : c est simple Ce service vous permet de proposer à vos clients de régler à partir de votre ÉQUIPEMENT MONÉTIQUE : en 3 fois sans frais* leurs dépenses comprises entre 100 et en 4 fois sans frais leurs dépenses comprises entre 100 et Votre client effectue un premier paiement par carte bancaire puis sera prélevé en 2 ou 3 fois sur son compte bancaire pour le solde de son achat**. Optalion : c est sûr La totalité du paiement vous est garantie (Carte Bancaire et Crédit). Le montant de la transaction carte bancaire est comptabilisé rapidement sur votre compte. Vous obtenez le solde dès que SOFINCO a reçu le dossier de crédit de votre client. * Dans la limite des seuls frais facturés par LCL et SOFINCO ** Sous réserve d acceptation du dossier par SOFINCO 1

3 1 ère étape Comment s effectue la saisie sur votre terminal? F1 600,00 EUR F4 INTRODUIRE CARTE F3 Introduisez la carte à puce dans le lecteur F1 11/07/ :49 F4 TERMINAL PRET F3 ECRAN D ACCUEIL Accédez au service Optalion L accès au service Optalion peut différer d un terminal à l autre. Laissez-vous guider par l affichage écran. Consultez le manuel d utilisation de votre équipement monétique compatible Optalion. F1 SAISIR OPERATION F4 < MENU OU... F3 Nombre de mensualités Sélectionnez la fonction menu ou saisissez pour un règlement en 3 fois sans frais* pour un règlement en 4 fois sans frais* Puis validez * s il s agit d un équipement Thales, tapez 3 ou 4 F1 < NOYAU CB > F4 < OPTALI SUITE > F3 Sélectionnez la touche correspondant au service Optalion F1 DATE NAISSANCE? F4.. /.. /... F3 Saisissez la date de naissance du porteur de la carte : jour mois année exemple : JJ MM AAAA Votre client saisit son code confidentiel Le terminal appelle automatiquement le centre d autorisation. < DUPLIC SUITE > F3 Etablissez le règlement Choisissez la fonction : Débit Sagem / Thales / Ingenico le ticket carte bancaire en 2 exemplaires : F1 DEBIT : F4 600,00 EUR F3 Saisissez le montant total à encaisser Validez 3 tickets Optalion 2 tickets CB Si le dossier est accepté, le terminal édite 5 tickets le ticket Optalion en 3 exemplaires : - un pour l organisme de crédit, Vous pouvez retirer la carte bancaire de votre client. 2 3

4 Quelles sont les dates de règlement pour votre client? La 1 ère partie du règlement est effectuée par carte bancaire le jour de l achat (1/3 ou 1/4 du montant selon le fractionnement choisi). Le solde est réglé par prélèvement automatique. Le 1 er prélèvement intervient au minimum 25 jours après la date d achat, sous réserve de l envoi immédiat du dossier de votre client. Coordonnées client 2 ème étape Comment remplir le contrat Optalion? Joignez le ticket Optalion édité par votre équipement monétique. Le présent contrat comporte 3 feuillets : - un pour l organisme de crédit, Joignez chaque ticket Optalion sur chaque feuillet. Exemple* d un paiement Optalion en 4 fois Pour votre client : 1 er 1juin er juin 1er juin, achat avec le service Optalion Signature client du contrat Faites signer chaque ticket Optalion par le client 30 juin 1 er versement par carte bancaire paiement carte bancaire immédiat ou fin de mois selon la carte du client. Signature client de l autorisation de prélèvement 30 juin 30 juin 31 juillet 31 juillet août août 2 ème versement par prélèvement selon la date de votre financement. Pour vous : 3 ème versement par prélèvement selon la date de votre financement. 4 ème versement par prélèvement selon la date de votre financement. Remise carte bancaire + Virement de l organisme de crédit (commissions déduites) à réception du dossier de crédit. Le contrat Optalion est en 3 exemplaires (autocopiés) l original : vous l adressez à SOFINCO - Immeuble Le Baudran Arcueil Cedex accompagné du ticket Optalion, du chèque annulé ou du RIB et de la photocopie de la pièce d identité du client (ou le numéro de la pièce d identité). le 2 ème exemplaire : vous le remettez à votre client, accompagné d un double des tickets carte bancaire et Optalion. le 3 ème exemplaire : vous le conservez, accompagné d un double des tickets carte bancaire et Optalion. Important Le contrat Optalion doit obligatoirement être établi aux mêmes nom et prénom que ceux figurant sur la carte bancaire du client, sur le RIB et sur le chèque annulé. 4 * dates non-contractuelles, valables au , données à titre d exemple sous réserve de modifications ultérieures. 5

5 EN CAS D ERREUR Comment Annuler la transaction? Cette opération permet d annuler la dernière transaction de paiement réalisée au cours de la journée sur le terminal y compris la partie paiement par carte bancaire. F1 N REF OPTALION F F3 Saisissez le N de référence de la transaction Optalion à annuler figurant sur le ticket de paiement (12 chiffres). Puis validez F1 < NOYAU CB > F4 Sélectionnez le menu Optalion sur votre terminal < OPTALI SUITE > F3 F1 APPEL EN COURS F4 NUMEROTATION F3 < DUPLIC SUITE > F3 Sélectionnez la fonction Annulation Le terminal appelle le serveur le ticket carte bancaire en 2 exemplaires : F1 LECTURE F4 CARTE COMMERÇANT F3 Passez la carte de domiciliation* dans le lecteur piste du terminal 3 tickets Optalion 2 tickets CB Le terminal édite 5 tickets d annulation le ticket Optalion en 3 exemplaires : - un pour l organisme de crédit que vous devez conserver, F1 INTRODUIRE CARTE F3 F4 Introduisez la carte de votre client dans le lecteur *Remise par LCL lors de l ouverture de votre contrat monétique. Retirez la carte bancaire de votre client. Le dossier Optalion et le paiement par carte bancaire sont annulés. L opération d annulation est terminée. Attention, vous ne pouvez annuler que la dernière transaction ou opération de la journée. 6 7

6 Comment éditer un duplicata? Comment éditer les totaux de caisse? Cette fonction permet de rééditer le ticket correspondant à la dernière transaction de paiement Optalion réalisée au cours de la journée sur le terminal. Cette fonction permet d éditer le compte rendu des opérations Optalion de la journée. Cela peut être utile en cas de problème d impression ou de manque de papier. F1 < NOYAU CB > F4 Sélectionnez le menu Optalion sur votre terminal F1 < NOYAU CB > F4 Sélectionnez le menu Optalion sur votre terminal < OPTALI SUITE > F3 < OPTALI SUITE > F3 Sélectionnez la fonction Duplicata Selon votre terminal, sélectionnez la fonction Suite < DUPLIC SUITE > F3 < DUPLIC SUITE > F3 ou utilisez le menu déroulant pour accéder aux services suivants F1 < PRET PORT > F4 < COMMERCE F3 Sélectionnez la touche correspondant au ticket Optalion que vous souhaitez dupliquer : Prêt ou Optalion Port Commerce ticket destiné à l organisme de crédit ticket porteur destiné à votre client ticket qui vous est destiné F1 < TOTAUX INIT > F4 F3 Sélectionnez la fonction Totaux Le terminal édite le ticket sélectionné F1 APPEL EN COURS F4 NUMEROTATION F3 Le terminal appelle le serveur, puis édite le ticket totaux de caisse. L opération est terminée. 8 9