Adoption d infrastructure TI des entreprises 2006 Business Technographics North America

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1 mars 2007 Adoption d infrastructure TI des entreprises 2006 Business Technographics North America RAPPORTS Ce rapport d Independent Forrester Research est reproduit pour le CTIC.

2 11 octobre 2006 Adoption d infrastructure TI des entreprises 2006 par Frank E. Gillett et Simon Yates Data Overview Aider les entreprises à prospérer grâce au changement technologique

3 Data Over view Inclut les données Business Technographics 11 octobre 2006 Adoption d infrastructure TI des entreprises 2006 Business Technographics North America par Frank E. Gillett et Simon Yates avec Michael Speyer et Katherine Brown Christine E. Atwood et Rachel Batiancila Synthèse Dans l enquête Business Technographics de Forrester de mai 2006 portant sur l infrastructure TI et les centres de données dans les entreprises nord-américaines et européennes, nous avons découvert que les préoccupations de tous les jours, telles que la reprise après sinistre, la sécurité et la conformité, étaient des priorités TI essentielles pour les 12 prochains mois. Chose intéressante, les dépenses en matériel représentent une partie plus importante des nouveaux investissements comparativement aux activités et à la maintenance que l ensemble du budget TI. Le choix de fournisseurs de serveurs est stable, même si les entreprises adoptent de plus en plus la technologie de virtualisation des serveurs. Les priorités de stockage sont focalisées sur la conservation et l archivage des données. Les entreprises adoptent rapidement et elles s intéressent fortement aux technologies de gestion des systèmes telles que la gestion automatisée des correctifs pour serveurs et l automatisation des centres de données. Chose étonnante, 40 % des entreprises signalent qu elles envisagent un déploiement de Windows Vista un an après son lancement. Et 58 % des entreprises indiquent qu elles prévoient d augmenter leurs dépenses en réseaux locaux sans fil (WLAN). table des matières 2 12 Adoption d infrastructure TI et projets pour les entreprises nord-américaines 5 Les décideurs TI mettent l accent sur les priorités de base 6 Serveurs : Les entreprises désirent moins de variétés et les mêmes fournisseurs 7 HP et Windows Server sont les plates-formes les plus déployées 8 Stockage : L archivage et la consolidation sont en tête 9 Les entreprises adoptent de nouvelles technologies de gestion des systèmes Ordinateurs : Intérêt important pour Windows Vista et les ordinateurs portables Réseaux : Les entreprises prévoient l achat de matériel pour réseaux WLAN et LAN Documentation additionnelle 2006, Forrester Research, Inc. Tous droits réservés. Forrester, Forrester Wave, Forrester s Ultimate Consumer Panel, WholeView 2, Technographics et Total Economic Impact sont des marques de commerce de Forrester Research, Inc. Toutes les autres marques de commerce appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Les clients de Forrester peuvent faire une copie ou créer une diapositive pour chaque figure contenue dans ce document. Toute reproduction additionnelle est strictement interdite. Pour davantage d informations sur les droits de reproduction et d utilisation, consultez www. forrester.com. Les informations sont basées sur les meilleures ressources disponibles. Les opinions exprimées dans ce document sont sujettes à modification. Pour acheter des reproductions de ce document, communiquez par courriel à l adresse ressourcecenter@forrester.com

4 2 Data Overview Adoption d infrastructure TI des entreprises 2006 Public cible Professionnels du marketing technologique, des ventes et de la gestion ; professionnels des études de marché/connaissance du client ; professionnels des opérations/ingénierie TI Adoption d infrastructure TI et projets pour les entreprises nordaméricaines Pour découvrir les tendances d adoption en matière de technologies d infrastructure TI dans les entreprises, Forrester a récemment mené une enquête auprès de 715 décideurs TI dans des entreprises nord-américaines. Cinquante-deux pour cent des répondants provenaient d entreprises de à employés, 29 % provenaient d entreprises de à employés et les 19 % restants provenaient d entreprises de employés ou plus. Nous avons appris que : Les serveurs et les ordinateurs dominent le budget des dépenses en matériel. L enquête de Forrester indique que près d un tiers du budget TI est utilisé pour le matériel et la maintenance, y compris les serveurs, les ordinateurs, le stockage et le réseautage. 1 Dans la catégorie «Matériel» des entreprises, les serveurs représentent plus d un quart des dépenses, suivis des ordinateurs (25 %), du stockage (19 %), du matériel réseau (16 %) et de la gestion des systèmes (13 %). Comparativement à l ensemble du budget TI où 80 % de l investissement est utilisé pour les opérations et la maintenance de tous les jours les entreprises dépensent le tiers de leur budget en matériel pour de nouveaux investissements. Le prix du matériel continue de baisser et les entreprises continuent manifestement à profiter de systèmes haute performance à des prix toujours plus bas. La reprise après sinistre, la sécurité et la conformité sont toujours les principales préoccupations. Comme les années précédentes, la reprise après sinistre, la sécurité et la conformité restent les principales priorités pour les 12 prochains mois. Cinquante-six pour cent des entreprises semblent désireuses d acheter ou de mettre à niveau leurs capacités de reprise après sinistre et d améliorer leur environnement de sécurité de manière significative. 2 Cinquante-quatre pour cent mettent l accent sur l assistance en matière de conformité (ex : Sarbanes-Oxley) et la consolidation de l infrastructure TI comme priorités TI essentielles. La virtualisation des serveurs prend de l importance. En poursuivant l objectif consistant à réduire le nombre et la variété du matériel pour serveurs et les systèmes d exploitation, 40 % des entreprises utilisent la virtualisation de serveurs et plus d un tiers la testent (11 %) ou s y intéressent (24 %) dépassant de beaucoup l intérêt et l utilisation de grilles informatiques. Lors de notre enquête Business Technographics de juillet 2005 portant sur l infrastructure TI et les centres de données dans les entreprises nord-américaines et européennes, seulement 29 % des entreprises utilisaient déjà la virtualisation de serveurs, ce qui suppose une adoption assez rapide de cette technologie. 3 Les entreprises cherchent réduire la complexité de leurs environnements serveurs. Les entreprises continuent de lutter face à la complexité de leurs environnements serveurs : 52 % des entreprises interrogées indiquent que l objectif visant à réduire le nombre et la variété des 11 octobre , Forrester Research, Inc. Reproduction interdite

5 Data Overview Adoption d infrastructure TI des entreprises 2006 configurations de serveurs est «très important» ou «important», et 42 % pensent la même chose en ce qui concerne la réduction du nombre de variétés et de configurations de systèmes d exploitation. Chose intéressante, le transfert des applications existantes de Unix ou Windows vers Linux n est pas du tout important pour plus de deux tiers des répondants, ce qui confirme que l intérêt pour Linux est plus souvent lié au déploiement de nouvelles applications. HP occupe la première place en tant que fournisseur de serveurs pour plus de la moitié des entreprises. Dans l ensemble, HP occupe la première place avec 54 % des entreprises qui choisissent les serveurs HP, suivis de 42 % pour les serveurs Dell, 39 % pour les serveurs IBM et 18 % pour les serveurs Sun. La plupart des entreprises utilisent des serveurs provenant de plusieurs fournisseurs, mais 39 % des répondants signalent que seule une installation de serveurs est importante pour leur organisation. Parmi les entreprises avec une seule installation de serveurs très importante, HP et Dell sont les fournisseurs préférés, avec 31% et 29 % respectivement. Les priorités de stockage sont focalisées sur la conservation et l archivage des données. La conservation et l archivage de données sont les priorités les plus importantes en matière de stockage pour 22 % des entreprises interrogées, suivis de la mise à jour de l infrastructure de stockage (19 %) et la consolidation du stockage (18 %). Un tiers des entreprises utilise déjà des technologies pour l archivage du courrier électronique et 25 % prévoient de déployer la technologie dans les 12 prochains mois. Vingt-sept pour cent des entreprises utilisent actuellement des nouvelles technologies de stockage comme les réseaux de stockage SAN et les bandothèques virtuelles, mais la virtualisation du stockage montre une projection de croissance plus importante au cours de 12 derniers mois. Les entreprises sont très intéressées par les nouvelles technologies de gestion des systèmes. Bien que la gestion des correctifs pour serveurs et la gestion des systèmes clients soient les technologies les plus déployées aujourd hui, Forrester s attend à ce que l intérêt pour l automatisation des centres de données et la gestion des services d affaires se maintienne. Les outils de mappage des dépendances et de découverte automatisés deux technologies en première phase du cycle d adoption génèrent également un grand intérêt et affichent une croissance prometteuse pour les prochaines années. En ce qui concerne l automatisation des centres de données actuellement utilisée par 36 % des entreprises et testée par 10 % d entre elles les entreprises indiquent une préférence presque semblable pour HP OpenView Radia (19 %) et IBM Tivoli (18 %). L intérêt pour Windows Vista est en forte croissance. La plupart des entreprises mélangent encore les systèmes d exploitation sur leurs ordinateurs et se séparer d un ancien système d exploitation peut prendre plusieurs années. Windows XP a été lancé il y a presque cinq ans, mais 28 % des ordinateurs basés sur Windows exécutent encore Windows 2000 ou une version plus ancienne du système d exploitation un pourcentage important si l on considère les impératifs TI d améliorer la sécurité, la gérabilité et la fiabilité. De nombreuses entreprises attendent impatiemment le lancement de Windows Vista. Quarante pour cent des entreprises interrogées prévoient de commencer à déployer le nouveau système d exploitation dès la première année suivant son lancement 11 % lors des 2006, Forrester Research, Inc. Reproduction interdite 11 octobre 2006

6 Data Overview Adoption d infrastructure TI des entreprises 2006 six premiers mois. Cela représente une croissance importante de l enthousiasme, comparativement aux précédentes enquêtes de Forrester. 4 Alors que Microsoft optimise le système d exploration avant le lancement final et que les développeurs TI évaluent et testent un produit presque terminé, la confiance en matière de sécurité et d utilisation continue d augmenter. Dell est toujours le fournisseur d ordinateurs préféré. Les préférences en ce qui concerne les fournisseurs d ordinateurs n ont pas beaucoup changé l année dernière, et Dell occupe toujours la première place en tant que premier fournisseur d ordinateurs de bureau et portables. 5 L augmentation la plus importante en matière d adoption de matériel au cours des prochaines années sera pour les ordinateurs portables standards dans les entreprises. Soixante-trois pour cent des répondants prévoient d accélérer le déploiement de ces dispositifs et 43 % prévoient même d augmenter le nombre d ordinateurs de bureau. Manifestement, de nos jours, les entreprises ont davantage tendance à garder les mêmes fournisseurs et plates-formes avec lesquelles elles sont familières plutôt que d essayer des ordinateurs ultralégers ou tablettes. Les investissements en réseaux locaux sans fil WLAN montent en flèche. Cinquante-huit pour cent des entreprises prévoient d augmenter leurs dépenses en matière de réseaux locaux sans fil (WLAN), et 27 % prévoient une «importante augmentation» de leurs dépenses. 6 Les réseaux sans fil ne sont pas les seuls investissements en matière de réseau, avec plus du tiers des entreprises qui prévoient de mettre à niveau ou d actualiser les commutateurs et les routeurs de réseaux LAN dans moins d un an. Soixante-dix-sept pour cent des entreprises préfèrent les réseaux «intelligents» et agissent pour les rendre intelligents 25 % réalisent des tests ou sont très intéressés par la qualité de service (QoS), 24 % misent sur l authentification basée sur les ports et 22 % pour les technologies d application/d accélération WAN. 11 octobre , Forrester Research, Inc. Reproduction interdite

7 Data Overview Adoption d infrastructure TI des entreprises Les décideurs TI mettent l accent sur les priorités de base 2006, Forrester Research, Inc. Reproduction interdite 11 octobre 2006

8 6 Data Overview Adoption d infrastructure TI des entreprises 2006 S E R V E U R S : L E S E N T R E P R I S E S D É S I R E N T M O I N S D E va r i é t é e t l e s m ê m e s f o u r n i s s e u r s 11 octobre , Forrester Research, Inc. Reproduction interdite

9 Data Overview Adoption d infrastructure TI des entreprises HP et Windows Server sont les plates-formes les plus déployées 2006, Forrester Research, Inc. Reproduction interdite 11 octobre 2006

10 8 Data Overview Adoption d infrastructure TI des entreprises 2006 Stockage : L archivage et la consolidation sont en tête 11 octobre , Forrester Research, Inc. Reproduction interdite

11 Data Overview Adoption d infrastructure TI des entreprises L e s e n t r e p r i s e s a d o p t e n t d e n o u v e l l e s t e c h n o lo g i e s d e g e s t i o n d e s s ys t è m e s 2006, Forrester Research, Inc. Reproduction interdite 11 octobre 2006

12 10 Data Overview Adoption d infrastructure TI des entreprises 2006 O r d i n at e u r s : Intérêt i m p o r ta n t p o u r W i n d o w s V i s ta e t l e s o r d i n at e u r s p o r ta b l e s 11 octobre , Forrester Research, Inc. Reproduction interdite

13 Data Overview Adoption d infrastructure TI des entreprises R é s e au x : Les entreprises prév o i e n t l ac h at d e m at é r i e l p o u r r é s e au x W L A N e t L A N 2006, Forrester Research, Inc. Reproduction interdite 11 octobre 2006

14 12 Data Overview Adoption d infrastructure TI des entreprises 2006 DOCUMENTATION additionnelle Méthodologie Les données utilisées pour ce rapport proviennent de l enquête Business Technographics de mai 2006 portant sur l infrastructure TI et les centres de données dans les entreprises nord-américaines et européennes. L objectif de cette enquête était d analyser les tendances d adoption des technologies d infrastructure et de centres de données en Amérique du Nord et en Europe. L enquête analyse l adoption d ordinateurs, le stockage, les technologies de gestion des systèmes, l adoption de matériel réseau, les services de matériel et la sécurité. L enquête identifie également les marques préférées dans les principales catégories technologiques. Forrester a interrogé décideurs en matière d infrastructure et de centres de données provenant d entreprises nord-américaines et européennes. Parmi ceux-ci, 715 provenaient d entreprises nordaméricaines et 302 d entreprises européennes. Parmi les répondants nord-américains, 52 % provenaient d entreprises de à employés, 29% d entreprises de à employés et les 19% restants d entreprises de employés ou plus. L échantillon était composé de 24% de cadres TI supérieurs, 28 % de cadres du service TI et 49 % de directeurs ou de responsables rendant compte à un cadre du service TI. Tous les répondants ont été sélectionnés sur base de leur importante implication dans le processus d achat de technologies d infrastructure et de centres de données. Evalueserve a réalisé l enquête par téléphone entre le mois de mars et le mois de mai 2006 et a motivé les répondants en leur offrant une synthèse des résultats. Ces déclarations constituent les principes de divulgation du NCPP (National Council on Public Polls). En plus des erreurs d échantillonnage, il faut tenir compte des difficultés pratiques rencontrées lors de l enquête qui peuvent être à l origine d erreurs ou de préjugés dans les résultats. D autres sources d erreurs dans les sondages peuvent être plus sérieuses que les calculs théoriques d erreur d échantillonnage. Ces sources potentielles peuvent être des problèmes de rédaction, d ordre des questions ou d absence de réponses. Comme pour toute enquête, il est impossible de quantifier les erreurs qui peuvent provenir de ces facteurs sans un groupe de contrôle expérimental. C est pourquoi nous tenons à mettre en garde l utilisation des mots «marge d erreur» pour les rapports sur les données d enquête. Vous trouverez davantage d informations sur les données à la page Web Survey & Data. Vous pourrez télécharger l instrument de l enquête à partir de cette page. Notes de fin 1 Les dépenses TI dans les entreprises nord-américaines sont en grande partie des dépenses en matière de dotation de personnel, qui représentent environ 38 % du budget TI global. Les investissements en matière de matériel informatique et de maintenance (ordinateurs, serveurs et stockage) représentent 18 % et le réseautage et les communications 13 % soit un total de 31 %. D autres catégories d investissements comprennent les licences logicielles et les frais de maintenance (18 %) ainsi que des services TI tels que la consultation et l externalisation (14 %). Consultez le document Data Overview du 3 février 2006, «North America s 2006 Enterprise TI Spending Outlook: Business Technographics North America» 2 Dans l enquête sur les entreprises de Forrester de 2005, 55 % considèrent la capacité de reprise après sinistre comme étant une «priorité essentielle» ou «priorité» et 54 % mentionnent une amélioration de la sécurité. Cependant, il est intéressant de noter que la sécurité était la priorité la plus importante en 2004, mais venait après le déploiement d une suite logicielle majeure, l amélioration de la reprise après sinistre et le soutien des changements au niveau de la direction de l entreprise pour 11 octobre , Forrester Research, Inc. Reproduction interdite

15 Data Overview Adoption d infrastructure TI des entreprises l enquête de Consultez le document Data Overview du 15 décembre 2005, «2005 Enterprise TI Outlook: Business Technographics North America» 3 La virtualisation des serveurs a rapidement dépassé d autres formes de virtualisation de l infrastructure, notamment des techniques de virtualisation du stockage et des réseaux. Globalement, 75 % des entreprises interrogées par Forrester déclarent connaître les technologies de virtualisation des serveurs, 26 % les ont mises en œuvre et 8 % envisagent de les tester avant l été L adoption rapide de la virtualisation des serveurs peut être attribuée à ses avantages à court et à long terme, qui permettent aux entreprises de réduire les coûts tout en rendant leurs infrastructures plus flexibles à la longue. Consultez le magazine Trends du 22 février 2006, «Server Virtualization Goes Mainstream» 4 Une enquête de Forrester du mois de juillet 2005 montre que 2006 et 2007 seront des années plus lentes que les deux précédentes en ce qui concerne l actualisation des ordinateurs, et que les projets des entreprises de déployer Vista seront plus conservateurs qu il y a un an. Les migrations XP étant presque terminées, les entreprises ont, pour la première fois, un seul système d exploitation client qui répond aux besoins de leurs utilisateurs. Microsoft mise gros sur le lancement de Vista prévu pour la fin 2006 mais celui-ci doit surmonter «l apathie pour les mises à niveau». Consultez le document Best Practices du 6 décembre 2005, «Microsoft Vista Faces Upgrade Apathy From Corporate Customers» 5 En comparaison avec les données de l enquête de 2005 de Forrester, Dell a repris quelques points comme premier fournisseur d ordinateurs de bureau et jouit d une avance de 4 % comme premier fournisseur d ordinateurs portables, alors que HP obtient 2 % de plus pour les ordinateurs de bureau mais est loin derrière en ce qui concerne les ordinateurs portables. Chose étonnante, le marketing agressif et la tarification de Lenovo sur le marché des entreprises n ont pas empêché son déclin sur ces marchés, perdant 3 % pour les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau. Consultez le document Market Overview du 17 août 2006, «The State Of The Corporate PC 2006» 6 L adoption des réseaux locaux sans fil WLAN par les entreprises nord-américaines a augmenté énormément de 2003 à % ont terminé le déploiement en février 2003 et 24 % ont terminé le déploiement ou la mise à niveau en mai Consultez le magazine Trends du 15 décembre 2005, «North American WLAN Adoption Grows» 2006, Forrester Research, Inc. Reproduction interdite 11 octobre 2006

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17 Aider les entreprises à prospérer grâce au changement technologique Siège social Forrester Research, Inc. 400 Technology Square Cambridge, MA États-Unis Tél. : / Fax : / Courriel : forrester@forrester.com Symbole Nasdaq : FORR Bureaux de recherche et de vente Australie Israël Brésil Japon Canada Corée Danemark Pays-Bas France Suisse Allemagne Royaume-Uni Hong Kong États-Unis Inde Pour une liste complète des bureaux dans le monde entier visitez Pour obtenir des copies papier ou des reproductions électroniques, contactez le centre de ressource client aux numéros / , / ou à l adresse resourcecenter@forrester.com. Nous offrons une remise pour l achat en grandes quantités et un prix spécial pour les établissements académiques et les organismes sans but lucratif. Forrester Research (Nasdaq : FORR) est une entreprise indépendante de technologie et de recherche de marché qui offre une aide pragmatique et avant-garde en ce qui concerne l impact de la technologie sur les entreprises et les consommateurs. Depuis 22 ans, Forrester est un conseiller averti et fiable, qui aide les clients internationaux à occuper la première place sur leurs marchés respectifs, par la recherche, la consultation, les événements et des programmes exécutifs poste à poste. Pour plus d informations, consultez