Instructions pour passer d'un forfait d'entreprise de téléphonie cellulaire de Bell à un forfait PAE (Programme d achat pour les employés)

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1 Instructions pour passer d'un forfait d'entreprise de téléphonie cellulaire de Bell à un forfait PAE (Programme d achat pour les employés) **Il est recommandé aux utilisateurs de passer en revue la section FAQ Veuillez noter que les utilisateurs désirant passer du forfait d'entreprise de téléphonie cellulaire à un forfait PAE doivent obtenir l'approbation de leur directeur pour transférer la responsabilité des frais de l'entreprise à l'employé et qu'ils doivent aussi finaliser le processus de transfert avant de remplir la demande de transfert à un forfait PAE sous responsabilité personnelle dans le portail Web du fournisseur de services de télécommunications. Jusqu'à ce que l'utilisateur effectue le transfert du numéro de téléphone, votre unité continue d'être facturée. Lorsque la responsabilité des frais est transférée de l'entreprise à l'employé auprès du même fournisseur de services, l'utilisateur RBC est lié par le contrat actuel, ce qui peut avoir une incidence quant à son admissibilité à une mise à niveau de son appareil. Comme le coût lié à l'obtention d'un nouvel appareil est à la charge de l'utilisateur, des modifications doivent être apportées au contrat du forfait. Voici quelques faits pertinents à cet égard : o o o Les frais d'annulation anticipée peuvent s'appliquer lors du transfert de votre numéro de téléphone cellulaire (auprès du même fournisseur) en raison des conditions stipulées dans les derniers forfaits d'entreprise de RBC Tous les appareils BlackBerry appartenant à l'entreprise doivent être remis au fournisseur approprié Pour en savoir plus, suivez le lien vers la page FAQ sur le transfert de responsabilité Les trois principales étapes du processus de transfert de responsabilité sont précisées cidessous et chacune est divisée en sections : 1. Obtenir l'approbation du directeur 2. Remplir une demande de transfert de responsabilité dans TéléGestionnaire 3. Réinitialiser l'appareil de l'entreprise et le retourner au fournisseur de services sans fil Étape 1 Obtenir l'approbation du directeur 1. Envoyez une demande par courriel à votre directeur afin d'obtenir son approbation pour que le numéro de téléphone de l'entreprise soit transféré à votre responsabilité personnelle. La ligne Objet doit être «Approval for Transfer of Liability from Corporate to Personal» [Approbation du transfert de responsabilité de l'entreprise à l'employé] 2. Après avoir obtenu l'approbation du directeur pour le transfert, veuillez accéder au TéléGestionnaire pour remplir une demande de transfert de responsabilité, copier la partie du courriel où le directeur donne son approbation, et coller ce texte dans la section «Special Instructions» [instructions spéciales] (voir l'étape 2 pour un complément d'information)

2 Étape 2 Remplir une demande de transfert de responsabilité dans TéléGestionnaire 1. Naviguez jusqu'au portail Web des formules de Télécommunications Canada :( tportal3.asp) 2. Sélectionnez la flèche vers le bas du menu déroulant Modify Services [modifier des services] et sélectionnez Miscellaneous Change [changements divers] 3. La formule de changement s'affiche alors. Entrez votre numéro d'employé et le système remplira automatiquement la section de vos coordonnées [Contact Information] : a. Last Name [nom de famille] b. First Name [prénom] c. Phone Number [numéro de téléphone] d. Transit Number [numéro d'unité]

3 4. Naviguez vers la section Service [service], cliquez sur la flèche du menu déroulant Component [composant] et sélectionnez «Blackberry» ou «Cell Phone» [téléphone cellulaire]. 5. Entrez les détails suivants dans la section «Special Instructions» [instructions spéciales] : a. N du tél. cellulaire à transférer b. Le fournisseur de services d'entreprise actuel (Bell) c. Copiez le courriel d'approbation du directeur et collez-le dans la section «Special Instructions» d. Naviguez jusqu'à la section Installation [installation] et cochez la case «I acknowledge having all proper authorizations and have followed guidelines established for my sector of operation» [Je confirme que je détiens toutes les autorisations nécessaires et que j'ai suivi les directives établies pour mon secteur d'exploitation]. **Veuillez noter que cette case doit être cochée pour que le système permette au demandeur de soumettre la demande

4 6. Cliquez sur le bouton Submit [soumettre] et le TéléGestionnaire générera un ticket et l'assignera à un analyste, Services des télécommunications et approvisionnement 7. L'analyste, Services des télécommunications et approvisionnement, facilite le processus du transfert de la responsabilité du numéro de téléphone de l'entreprise à l'employé et fournit à ce dernier les renseignements nécessaires à cet égard 8. L'utilisateur peut alors se rendre sur le portail Web de Bell afin de remplir une demande de numéro PAE avec transfert de responsabilité 9. Conformément aux normes de RBC en matière de sécurité et de protection des renseignements personnels, chaque utilisateur doit effectuer la réinitialisation de l'appareil de l'entreprise et retourner celui-ci au fournisseur de services sans fil une fois que le numéro de téléphone cellulaire a été transféré au nouveau téléphone cellulaire (voir l'étape 3 pour un complément d'information) 10. L'utilisateur doit avertir l'analyste, Services des télécommunications et approvisionnement, une fois que le nouvel appareil a été configuré avec succès pour qu'un nettoyage du système puisse être fait. Si ce nettoyage n'est pas accompli, l'utilisateur pourrait continuer de se voir imputer des frais mensuels Étape 3 - Réinitialiser l'appareil de l'entreprise et le retourner au fournisseur de services sans fil Conformément aux normes de RBC en matière de sécurité et de protection des renseignements personnels et au Code de déontologie de RBC, il incombe à chaque utilisateur de : - Protéger la confidentialité des données personnelles en réinitialisant les appareils BlackBerry de l'entreprise avant de les rendre au fournisseur (instructions de réinitialisation ci-dessous). - Rendre l'appareil BlackBerry de l'entreprise au fournisseur. Instructions de réinitialisation Pour supprimer toutes les données et applications d'un téléphone intelligent BlackBerry, suivez les étapes ci-dessous selon la version appropriée du système d'exploitation installée sur le téléphone intelligent BlackBerry. Pour les téléphones intelligents BlackBerry exécutant BlackBerry 5.0 à 7.1 (pour connaître la version, cliquez sur Options > Device > Software Updates, et la version actuelle sera affiché en haut de

5 l'écran). OPTION 1 : Pour les téléphones intelligents BlackBerry exécutant BlackBerry 6.0 à À l'écran d'accueil du téléphone intelligent BlackBerry, cliquez sur Options > Security > Security Wipe. 2. Sélectionnez les cases appropriées pour supprimer les données et les applications comme désiré. 3. Tapez Blackberry et cliquez sur Wipe Data. Pour les téléphones intelligents BlackBerry assortis de BlackBerry Device Software À l'écran d'accueil du téléphone intelligent BlackBerry, cliquez sur Options > Security Options > Security Wipe. 5. Sélectionnez les cases appropriées pour supprimer les données et les applications comme désiré. 6. Tapez Blackberry, et cliquez sur Wipe Pour les téléphones intelligents BlackBerry ayant BlackBerry Device Software 4.5 à À l'écran d'accueil du téléphone intelligent BlackBerry, cliquez sur Options > Security Options > General Settings. 8. Appuyez sur la clé Menu, puis sélectionnez l'option Wipe Handheld. 9. Cochez la case Include third-party applications afin de supprimer les applications tierces. Décochez la case pour conserver les applications tierces. 10. Cliquez sur Continue. 11. Tapez blackberry, puis appuyez sur la clé Enter. OPTION 2 : Pour réinitialiser sans mot de passe de l'appareil Entrez 4 caractères alphanumériques incorrects 10 fois consécutives et la politique de sécurité du téléphone intelligent BlackBerry exécute alors la commande de réinitialisation de l'appareil. Veuillez noter : Après la 5e, 8e et 9e tentatives, vous devez taper le mot Blackberry avant de pouvoir continuer. Si vous avez besoin d aide, veuillez communiquer avec votre centre-ressource local : Pour les utilisateurs de RBC Banque Royale, veuillez appeler le CST au Pour les utilisateurs de DVM, veuillez composer le ou le Pour les utilisateurs de Marchés des Capitaux, veuillez appeler le centre-ressource de Marchés des Capitaux au Instructions concernant le retour de l'appareil BlackBerry : Veuillez retourner l'appareil et les accessoires par service de messagerie Purolator (aux fins de suivi) à l'adresse du fournisseur appropriée indiquée ci-dessous. Veuillez inclure une copie de la demande de

6 déconnexion et vous assurer que l'appareil est emballé correctement afin qu'il ne subisse aucun dommage durant le transport. Conformément à la section Appareil de communication mobile BlackBerry du Catalogue des services, l'unité de l'utilisateur final est responsable des coûts liés au transport de l'appareil par Purolator. Veuillez retourner l'appareil BlackBerry/Android/iOS existant et tous ses accessoires (p. ex., chargeur et boîtier) à l'adresse ci-dessous conformément à Conformité RBC. Veuillez vous assurer que l'appareil est bien emballé afin qu'il ne subisse aucun dommage durant le transport. Appareils de Bell : Worldlynx Wireless c/o Trade-In, 175 Galaxy Blvd, Suite 200 Toronto, ON M9W 0C9