Évaluation et Reconnaissance des Acquis Au Nouveau-Brunswick. Groupe d action sur l ÉRA du N.-B. Guide de l apprenant

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1 Évaluation et Reconnaissance des Acquis Au Nouveau-Brunswick Groupe d action sur l ÉRA du N.-B. Guide de l apprenant Préparé pour le Groupe d action sur l ÉRA du Nouveau-Brunswick Par le Conseil Multiculturel du Nouveau-Brunswick Août, 2011

2 TABLE DES MATIÈRES Introduction...1 Objectif... 1 Reconnaissance des acquis (ÉRA)... 1 Comprendre l Évaluation et la Reconnaissance des Acquis (ÉRA)... 2 Le praticien de l ÉRA... 3 Consultation... 3 Évaluation... 3 Gestion... 4 ÉRA Au Nouveau-Brunswick...5 Groupe d action sur l ÉRA du Nouveau-Brunswick... 5 Le rôle de l ÉRA...6 Universités... 6 Définition... 6 Principe... 6 Procédure... 6 Résultats... 6 Collèges Communautaires... 7 Définition... 7 Principe... 7 Procédure... 7 Résultats... 7 Organismes de réglementation/associations Professionnelles... Error! Bookmark not defined. Définition... 8 Principe... 8 Procédure... 9 Résultats... 9

3 Organismes communautaires Définition Principe Procédure Résultats Modèle du programme de l ÉRA au Nouveau-Brunswick Programme de l ÉRA au Nouveau-Brunswick Guide d orientation de l ÉRA Introduction/Principe Compétences requises Déscription Résultats de l apprentissage Guide de consultation en ÉRA. Niveau Introduction/Principe Compétences requises Déscription Résultats d apprentissage Guide de consultation en ÉRA. Niveau Introduction/Principe Compétences requises Déscription Résultats d apprentissage Guide d évaluation en ÉRA. Niveau Introduction/Principe Compétences requises Déscription Résultats d apprentissage Guide d évaluation en ÉRA. Niveau Introduction/Principe Compétences requises... 17

4 Déscription Résultats d apprentissage Programme de gestion en ÉRA. Niveau Introduction/Principe Compétences requises Déscription Résultats d apprentissage Guide de gestion en ÉRA. Niveau Introduction/Principe Compétences requises Déscription Résultats d apprentissage Annexe 1: Groupe d action sur l ÉRA du Nouveau-Brunswick principes et normes Valeurs Efficacité Consistance Collaboration Transparence Normes du Council for Adult and Experiential Learning (CAEL) Assurance de la qualité Annexe 2: Programmes recommandés de certification des praticiens en ÉRA Red River College PLAR Practitioner Training Saskatchewan Institute of Applied Science and Technology (SIAST) Recognition of Prior learning Practitioner Program DePaul University Continuing and Professional Education Online PLA Certificate Program Annexe de ressources Ressources d évaluation des acquis Les institutions postsecondaires Organismes de réglementation/associations professionnelles Autres... 26

5 Développement de Portfolio Les institutions postsecondaires Organismes de réglementation/associations professionnelles Organismes communautaires Préparé pour le Groupe d action sur l ÉRA du Nouveau-Brunswick Par le Conseil Multiculturel du Nouveau-Brunswick: 361 Victoria Street Fredericton, NB E3B 1W5 Phone: (506) Fax: (866)

6 Introduction Objectif Ce guide de l apprenant a été développé pour informer, fournir de l orientation et le soutien à ceux et celles qui sont impliqués dans le développement, la livraison et / ou la gestion des systèmes et des services de l'évaluation et la reconnaissance des acquis au sein de leurs différents organismes, institutions et lieux de travail au Nouveau-Brunswick. Il peut servir d'aider à l'examen ou la sélection des programmes appropriés d'éra existants ainsi que le développement de nouveaux programmes adaptés aux besoins des communautés de pratique d ÉRA au Nouveau-Brunswick. Reconnaissance des acquis (ÉRA) Le terme «reconnaissance des acquis» (RA) englobe toutes les formes d évaluation et de reconnaissance des acquis, formelles ou non. Comme l indique la figure ci-dessous, la RA englobe l évaluation et la reconnaissance dans trois domaines distincts: l évaluation des titres de compétences, le transfert des crédits et l ÉRA. 1 Reconnaissance des acquis (RA) Évaluation des titres de compétences universitaires et professionnels Transfert de crédits Évaluation et reconnaissance des acquis (ÉRA) Reconnaissance par un organisme universitaire ou un ordre professionnel de compétences acquises à l extérieur de celui-ci. Reconnaissance de crédits ou d équivalences par un autre établissement d enseignement ou de formation. Évaluation et reconnaissance de l apprentissage non formel, informel, formel ou fondé sur l expérience (peut se traduire par des crédits ou titres de compétences universitaires). Reconnaissance des titres de Compétence étrangers * Évaluation des compétences * Évaluation des résultats d apprentissage * Apprentissage par portfolio 1 RÉALISER NOTRE POTENTIEL: PLAN D ACTION POUR L ÉVALUATION ET LA RECONNAISSANCE DES ACQUIS (ÉRA) AU CANADA, PLA Centre, Halifax Nouvelle-Écosse Report-ExecSumFR.pdf 1

7 Comprendre l Évaluation et la Reconnaissance des Acquis (ÉRA) L évaluation et la reconnaissance des acquis (ÉRA) 2 est un processus consistant à déterminer, documenter, évaluer et reconnaître les compétences et les connaissances des apprenants adultes qu ils acquièrent par l apprentissage informel (expérientiel ou autodirigé) ou non formel (cours sans crédits et ateliers), plutôt que par l enseignement structuré. Il existe bon nombre de situations dans lesquelles l apprenant adulte peut acquérir des compétences et des connaissances, dont les suivantes: au travail dans ses loisirs dans sa vie familiale ou courante au cours d un service militaire en participant à des activités de bénévolat en voyage par apprentissage autonome par apprentissage formel au cours d une formation en milieu de travail L ÉRA comporte plusieurs avantages. Elle améliore l'accès à l'enseignement dans le cas où les titres et diplômes officiels ne sont pas bien compris. Elle aide à orienter les apprenantes et apprenants vers des niveaux adéquats au sein de programmes pédagogiques. Pour les étudiantes et étudiants, elle élimine la nécessité d'étudier des éléments déjà appris. Elle aide les apprenantes et apprenants à élaborer des objectifs et plans éducatifs clairs. La recherche indique que l ÉRA améliore également la confiance en soi des apprenantes et apprenants, leur estime personnelle, ainsi que leur motivation envers l'apprentissage. Si les cours offerts par un établissement sont souples, l ÉRA peut réduire la charge de travail et le coût afférent aux programmes et incombant aux étudiantes et étudiants. L ÉRA élargit l'accès aux professions en offrant des renseignements importants aux organismes de réglementation professionnelle et de reconnaissance professionnelle concernant les connaissances acquises et le savoir-faire des candidates et candidats. Elle peut permettre de définir si les candidates et candidats peuvent prétendre passer un examen d'aptitude ou entreprendre des stages. L ÉRA peut également aider à déterminer si une personne doit suivre une formation additionnelle et peut aussi permettre de réduire les coûts en définissant les besoins en formation de manière plus précise. 2 Centre d information Canadien sur les diplômes internationaux. Définition de l ÉRA. 2

8 Le praticien de l ÉRA L objectif principal du praticien de l ÉRA est d examiner les progrès et/ ou évaluer les résultats obtenus, afin que les individus et les organisations peuvent atteindre leur développement personnel et/ ou de l éducation et les objectifs de formation. 3 Le praticien de l ÉRA se trouve effectuer une ou plusieurs des trois fonctions suivantes: Conseiller et préparer les individus à reconnaître la valeur de leur formation antérieure Évaluer les apprentissages acquis d un individu soit des crédits scolaires, ou la reconnaissance des compétences professionnelles Développer et gérer des systèmes qui servent à faciliter l ÉRA Les praticiens ont besoin d'avoir une compréhension claire du processus d'éra et comment il se rapporte à leur rôle. Dans ce qui suit nous allons essayer de donner un aperçu sur les trois fonctions relatives à l ÉRA. Consultation Dans cette fonction le praticien se positionne en tant qu un mentor du client à travers un processus de réflexion et de communication sur son apprentissage, et devrait être en mesure de: Aider les individus à réfléchir sur leur apprentissage de l éducation, du travail, des expériences de vie ou des programmes de formation professionnelle Collaborer à l élaboration d un plan d action pour prouver les apprentissages acquises Guider les individus à préparer et à présenter des preuves ou de démontrer les acquis pertinents avec les résultats attendus Soutenir les individus à travers un plan d action (rendez-vous, ateliers, cours, vidéos, téléconférences) afin de recueillir les preuves appropriées Faciliter le développement de l e-portfolio Plaider en faveur de la personne ou de résoudre ses problèmes avec les instances de l ÉRA Assurer la liaison avec l évaluateur et/ ou le gestionnaire pour assurer un bon déroulement du processus Revoir la structure de présenter les preuves afin que l information soit bien organisée et répondra aux critères de l institution Fournir des orientations post-évaluation et discuter les résultats prévus Évaluation L évaluation des acquis n est pas différente de celle courante dans notre société, nous pouvons trouver des évaluateurs de l ÉRA dans les ressources humaines, dans les organismes gouvernementaux ou communautaires, ou dans les milieux éducatifs. Pourtant l évaluation des acquis n a pas de valeur à moins que l évaluateur possède une expertise de contenu ou est un spécialiste reconnu dans le 3 Developing Benchmarks for Prior Learning Assessment and Recognition Practitioner Perspectives, Guidelines for the Canadian PLAR Practitioner. Day, M. and Zakos, P

9 domaine. Autrement, ceux qui évaluent doivent avoir les connaissances, les habilités et les attitudes liées à l apprentissage qui est en cours d évaluation Dans l exercice de cette fonction, l évaluateur devrait être en mesure de: Identifier et utiliser les normes dans la conception des résultats de l apprentissage et les performances prévues Assurer les critères de transparence Reconnaître les apprentissages équivalents Collaborer à l élaboration d un plan d évaluation Utiliser une variété d outils d évaluation Examiner les preuves de l individu Vérifier l authenticité des preuves Appliquer les critères d évaluation et fournir des rétroactions Porter des jugements basés sur les preuves Fournir et documenter la justification des décisions Identifier les lacunes d'apprentissage Fournir des orientations post-évaluation Gestion En ce qui a trait à la gestion, l'animateur ou le coordonnateur participe à l'élaboration des politiques et de concevoir et maintenir des systèmes qui aident les personnes conseillers, les évaluateurs dans le processus de l ÉRA. Dans certains cas, le gestionnaire de l ÉRA peut également être impliqué dans l'orientation et / ou l'évaluation des individus. Dans ce cadre le gestionnaire devrait être en mesure de: Élaborer des plans stratégiques pour la mise en œuvre des programmes de l ÉRA et maintenir le système Utiliser le modèle des objectifs axés sur les résultats Promouvoir et augmenter la capacité de l ÉRA avec les programmes et les ministères Faciliter l'application de l ÉRA au sein et entre les organismes, les lieux de travail, les institutions et les départements ministériels appropriés Créer des structures de l ÉRA et des pratiques durables Sécuriser et gérer les ressources Construire et maintenir des partenariats Créer des équipes de développement formel et informel Développer des ressources documentaires, des processus, des systèmes administratifs et des mécanismes de rétroaction pour les clients Élaborer du matériel promotionnel Mener des recherches pour créer des nouvelles connaissances en ÉRA 4

10 ÉRA Au Nouveau-Brunswick Groupe d action sur l ÉRA du Nouveau-Brunswick Le groupe d action sur l ÉRA du Nouveau Brunswick a été créé pour promouvoir et faciliter l exécution de l évaluation et la reconnaissance des acquis (ÉRA) au Nouveau Brunswick au moyen d une prise de conscience et d une collaboration accrues ainsi que par une terminologie et des outils communs. Aux fins du présent document, l ÉRA comportera l évaluation et la reconnaissance des acquis non formels, informels ou par l expérience qui peuvent se solder par la reconnaissance en milieu de travail 4, ainsi que par des crédits universitaires ou en titres de compétences. L ÉRA comprend des activités telles que l'évaluation des compétences, l évaluation des résultats d apprentissage et le montage d un portfolio. Les principales responsabilités du groupe d action devront inclure: (A) Recommander et élaborer les politiques, procédures et directives qui permettront de promouvoir les activités provinciales de coordination des activités d ÉRA. (B) Encourager les intervenants au groupe d action sur l ÉRA du Nouveau Brunswick à élargir et à développer leurs politiques et pratiques en matière d ÉRA. (C) Assurer un rôle de direction en éduquant et en informant les résidants du Nouveau Brunswick au sujet de l ÉRA. L exécution efficace de l évaluation et de la reconnaissance des acquis (ÉRA) repose sur une bonne compréhension des principes et des pratiques à l œuvre dans l ÉRA. Afin de promouvoir l exécution efficace de l ÉRA au Nouveau-Brunswick, le Groupe d action sur l ÉRA au Nouveau-Brunswick a entrepris l élaboration d un ensemble de principes directeurs qui donneront un contexte de référence à la prestation des services d ÉRA dans la province. Aussi un processus de l assurance de la qualité devrait être pris en considération pour une meilleure mise en place de l ÉRA (voir l annexe 1). Pour les besoins du présent document, l ÉRA comprendra l évaluation et la reconnaissance de l apprentissage non-formel, informel et /ou expérientiel (ainsi que l apprentissage formel nonconsidérée pour le transfert de crédits) 5 qui peut mener à une reconnaissance en milieu de travail, mais aussi en crédits ou en diplômes d études. L ÉRA peu comprendre des activités telles que le processus d entrevue, l évaluation des compétences, l évaluation des résultats d apprentissage et le développement de portfolio. 4 Pour les besoins du présent document, l ÉRA comprendra l évaluation et la reconnaissance de l apprentissage non-formel, informel et /ou expérientiel (ainsi que l apprentissage formel non-considérée pour le transfert de crédits) qui peut mener à une reconnaissance en milieu de travail, mais aussi en crédits ou en diplômes d études. L ÉRA peu comprendre des activités telles que le processus d entrevue, l évaluation des compétences, l évaluation des résultats d apprentissage et le développement de portfolio. 5 Apprentissage Formel : Cours et programmes effectués à des institutions éducationnelles reconnus, avec des processus d évaluation relatifs et crédits. Apprentissage informel: Apprentissage acquis de l expérience de vie et de travail. Apprentissage non-formel: Les habiletés et connaissances acquises par l entremise d expériences d apprentissage, telles que la formation a base industrielle ou au travail, des ateliers de formation professionnelle, séminaires, études privées, ou expérience de travail. 5

11 Le rôle de l ÉRA Universités Définition Selon la définition donnée par l université de Moncton, il s'agit de la reconnaissance de connaissances théoriques et pratiques acquises dans des expériences d'un travail rémunéré ou non rémunéré, d'occupations personnelles ou de toute autre activité ayant contribuée à la formation personnelle. 6 Principe Il faut noter à ce propos qu il ne s agit pas d équivalence d un diplôme obtenu dans une autre université, mais la validité du processus se base sur l accord des crédits aux étudiants (les crédits accordés par reconnaissance des acquis ne peuvent constituer plus d'un quart des crédits requis pour l'obtention d'un diplôme) qui remplissent les critères d évaluation et que leur expérience comporte un ou plusieurs des éléments suivants: Avoir assumé pendant un certain temps des responsabilités en matière de gestion, de planification, d'organisation, de rédaction, d'intervention, de présentation, de conception ou de direction. Avoir contribué efficacement au travail d'une équipe, dans un emploi rémunéré ou à titre de bénévole. Avoir publié un texte sur un sujet défini. Avoir beaucoup lu sur un sujet défini ou longuement réfléchi à une situation, à un projet ou à un problème et être capable d'en parler de façon organisée de quinze à vingt minutes. Procédure L étudiant commence la procédure par une consultation avec la personne responsable de la RDA 7, après il prépare tous les documents pertinents qui prouvent les apprentissages acquises, les présente en évaluation à travers une ou plusieurs des méthodes suivantes: Passer un examen Preparer un portfolio Mettre en valeur les habiletés et les connaissances Résultats Lorsque le processus de l ÉRA est réussi et que le service responsable d étudier le dossier de l étudiant.e répondrait positivement, des crédits seront accordés et enregistrés au compte de l étudiant.e au secrétariat de l université. 6 Université de Moncton, Reconnaissance des acquis. 7 A l Université de Moncton le nom attribué à l ÉRA est, RDA la Reconnaissance Des Acquis 6

12 Collèges Communautaires Définition La définition donnée à l ÉRA par le Collège Communautaire du Nouveau-Brunswick, elle est un processus par lequel l'étudiante ou l'étudiant inscrit à un programme du CCNB peut obtenir une reconnaissance officielle de ses compétences acquises dans d'autres programmes postsecondaires reconnus ou par des expériences de vie et de travail. 8 Principe L ÉRA ne crédite pas d'unités pour l'expérience en soi. Les unités sont portées au crédit de la personne pour l'apprentissage acquis par l'expérience ou autrement dans diverses activités de vie. Les apprentissages qui pourraient être portés au crédit de la personne sont ceux ayant résulté en l'acquisition de compétences équivalentes à celles acquises en formation postsecondaire et faisant partie du programme dans lequel la personne est inscrite. L'expérience n'est donc pas nécessairement synonyme d'acquis donnant droit à des unités de formation portées au crédit de la personne. Procédure L adulte qui a accumulé une somme considérable d expériences de travail et de vie (acquis expérientiels) qui peuvent équivaloir à des cours ou des programmes de niveau postsecondaire, doit présenter son demande d une manière concise et fournir tous les détails qui peuvent aider à évaluer son dossier, aussi il doit être en mesure d'appliquer les connaissances acquises dans différentes situations et différents lieux de travail. Ses connaissances doivent être à jour, être jugées pertinentes par rapport au cours et avoir suffisamment d'ampleur pour correspondre aux résultats attendus. La personne doit également être inscrite à un programme du CCNB et verser des frais, non remboursables, pour l'évaluation et la reconnaissance de ses acquis expérientiels. Des évaluations peuvent avoir lieu si l évaluateur le jugera nécessaire. Finalement le transfert de cours peut s effectuer lorsque le Collège communautaire peut établir des correspondances entre la formation suivie et celle que la personne envisage de poursuivre au CCNB. Résultats A la fin de la procédure si la personne prouve les qualités acquises, des crédits lui seront accordés, il est à noter que le CCNB pourra reconnaître jusqu'à 80 pour cent des unités nécessaires à l'obtention d'un diplôme ou d'un certificat. 8 Collège communautaire du Nouveau-Brunswick. 7

13 Industrie Définition L évaluation et la reconnaissance des acquis (ÉRA) en formation professionnelle et technique est une démarche qui permet de faire évaluer et reconnaître officiellement les compétences acquises grâce à des expériences de vie et de travail en fonction d un programme d études. 9 Principe L ÉRA peut sauver temps et argent en reconnaissant des compétences déjà acquises et en réduisant la période de formation. L ÉRA peut aider les personnes à la recherche d un emploi à : identifier les besoins d'apprentissage pour créer un plan d'apprentissage continu appliquer les connaissances antérieures, les compétences et l'expérience dans un contexte de travail Organiser et structurer les activités de recherche à l emploi L ÉRA peut aider les employés à: identifier les besoins d'apprentissage pour créer un plan d'apprentissage continu démontrer leurs connaissances et leurs compétences clarifier leurs objectifs d emploi obtenir des crédits pour un cours, obtenir un certificat de compétence ou une promotion au sein de leur entreprise L ÉRA peut aider les employeurs à: comprendre les besoins de leurs employés en termes de compétences, de connaissances et de formation développer une formation adéquate en milieu du travail embaucher, former et garder la main d œuvre clarifier les objectifs d apprentissage et les résultats escomptés, y compris les plans de relève définir, documenter et contrôler les processus L ÉRA peut aider les organismes de réglementation à: identifier les compétences comparer les compétences aux normes établies mettre au point des évaluations fondées sur les compétences 9 Reconnaissance des acquis et des compétences, Éducation Loisirs et Sport Québec. 8

14 Procédure Les critères de délivrance d un certificat dans un métier d apprentissage désigné exigent, entre autres, d avoir exercé ce métier pendant un nombre d années prédéterminé et d avoir acquis une expérience pratique de travail reconnue. Une personne peut également faire une demande de reconnaissance de son expérience de travail, de test de niveau et d étude ou de validation d autres titres de compétences. Résultats À travers le processus de l ÉRA, l employé professionnel deviendra certifié sur la base de son expérience de travail, aussi il lui sera utile en termes d épargner du temps et de l argent. 9

15 Organismes communautaires Le Conseil Multiculturel du Nouveau-Brunswick (CMNB) offre le programme ÉRA e-portfolio aux professionnels formés à l étranger et les travailleurs qualifiés immigrants via un programme de langue avancé axé sur l emploi (NBELT). Ce programme est délivré par quatre agences d aide aux nouveaux arrivants dans la province. 10 Définition L ÉRA est un processus d identification, d évaluation et de reconnaissance des connaissances, des compétences et de l expertise d une personne acquises au travers les expériences du travail ou de la vie privée, sans prendre en considération où et quand l apprentissage a eu lieu. Principe Les cours de langues axés sur l emploi au Nouveau-Brunswick (NBELT), sont particulièrement désignés pour fournir les clés déterminantes aux nouveaux arrivants pour une meilleure intégration au marché du travail par l entremise de différents apprentissages dont l ÉRA, e-portfolio. Procédure Le programme NBELT est basé sur le développement d un e-portfolio dans un couple de session de huit semaines, chaque semaine un module e-portfolio est livré tout en incluant la langue au milieu du travail, la culture d entreprise et des cours en techniques d information. De plus il y a d autres activités supplémentaires pour compléter le programme à savoir, des cours de langue autodirigés en ligne, le réseautage dans la communauté et l apprentissage en milieu du travail. Résultats L achèvement d un e-portfolio ouvre des opportunités aux clients de: Avoir un emploi au Nouveau-Brunswick approprié avec leurs connaissances, habilitées et expériences Compléter un processus de reconnaissance des diplômes Reconnaître de leurs apprentissages antérieurs afin d avoir des crédits auprès les établissements d éducation au Nouveau-Brunswick 10 Conseil Multiculturel du Nouveau-Brunswick Inc. 10

16 Modèle du programme de l ÉRA au Nouveau-Brunswick Le guide de l apprenant de l ÉRA fournit une structure proposée pour la reconnaissance des rôles du praticien liés à la prestation de l ÉRA au Nouveau-Brunswick. Ce guide contiendra pour chaque niveau les compétences nécessaires et les cours / programmes qui correspondent au niveau de ces compétences. Activités Niveaux de reconnaissance Durée Descriptions Orientation Formation initiale jour Un sondage préliminaire sur l ÉRA et les concepts connexes pour les personnes dont leur travail exige une compréhension de l ÉRA. Consultation Consultation Niveau I 20 heures Fournir à une personne les connaissances, les compétences et les aptitudes nécessaires pour commencer à s'acquitter de ses fonctions de conseiller dans un système établi de l ÉRA. Consultation Niveau II 40 heures Permettre aux personnes qui ont acquis des bases dans la consultation, de se procurer des connaissances et des habilités nécessaires pour développer des outils et procédures de consultation nécessaires à un système de l ÉRA nouveau ou existant. Évaluation Évaluation Niveau I 20 heures Procurer à une personne le savoir, les acquis et les habilités nécessaires pour commencer l exécution des fonctions d évaluation dans un système établi de l ÉRA. Évaluation Niveau II 40 heures Permettre aux personnes possédant les connaissances essentielles d évaluation, d avoir les acquis et les habilités nécessaires pour développer des évaluations et des procédures d évaluation pour les nouveaux et existants systèmes de l ÉRA. Gestion Gestion de l ÉRA Niveau I 20 heures Procurer à une personne le savoir, les acquis et les habilités nécessaires pour commencer l exécution des fonctions de gestion dans un système établi de l ÉRA. Gestion de l ÉRA Niveau II 40 hrs (20 hrs si la consultation et l évaluation se sont complétées) Permettre aux personnes possédant les connaissances essentielles d évaluation, d avoir les acquis et les habilités pour développer ou réorganiser un système nouveau ou existant de l ÉRA. 11

17 Programme de l ÉRA au Nouveau-Brunswick Avant de commencer le développement des sections suivantes nous attirons ici votre attention que les résultats d apprentissage sont pris de certaines ressources disponibles sur les sites de la reconnaissance de l apprentissage 11 et l Association canadienne pour la reconnaissance des acquis. 12 Guide d orientation de l ÉRA Introduction/Principe Le personnel et/ ou les membres des organismes ou institutions qui offrent l ÉRA comme une alternative d accès, et qui seront en contact avec les futurs candidats, exigent une connaissance de base de l ÉRA et de sa fonction au sein de leurs organismes ou institutions. Ils devraient également se familiariser avec le processus de l ÉRA offert, et possèdent les compétences nécessaires pour communiquer les informations requises et éventuellement guider le candidat potentiel à la ressource convenable. Compétences requises Les participants doivent posséder les compétences suivantes avant d'accéder à ce niveau de formation: Décrire le type d'acquis / système de reconnaissance des titres de compétences mis en place au sein de leurs organismes ou institutions Se conformer aux politiques et procédures relatives au système Entretenir des rapports respectueux dans la réponse aux demandes du. de la candidat.e et l orientation vers les bonnes ressources. Déscription Un atelier initial sur l ÉRA et ses concepts reliés, à l intention des participants qui dans l exercice de leurs fonctions exigent une telle compréhension, donnera un aperçu sur l ÉRA, l apprentissage expérientiel, les résultats basés sur les compétences et les activités de l ÉRA. Les thèmes suivants peuvent être abordés dans la session: Le cycle d'apprentissage expérientiel et la réflexion personnelle Le cadre philosophique, les notions, les hypothèses de base, les normes en vigueur et les avantages de l ÉRA Les applications concrètes de l ÉRA (Transfert de crédit, reconnaissance des titres, l emploi) Étapes du processus de l ÉRA, les parties en cause et les méthodes d évaluation. 11 Le site est disponible seulement en Anglais. 12 Association canadienne pour la reconnaissance des acquis. 12

18 Résultats de l apprentissage Définir clairement le sens de l ÉRA Expliquer les principes et processus de l'éra Identifier les rôles et les responsabilités de toutes les personnes impliquées dans l'éra (individus, conseiller, évaluateur, gestionnaire) Reconnaître et traiter les défis et les enjeux en ÉRA Adapter les mesures pour s aligner avec les objectifs et les circonstances de l individu 13

19 Guide de consultation en ÉRA. Niveau 1 Introduction/Principe La consultation en ÉRA 13 consiste sur l accueil et l accompagnement des personnes qui requièrent des services tout au long de la démarche de l ÉRA, alors Les conseillères et les conseillers nécessitent une bonne compréhension des principes de l ÉRA dans le cadre de l exercice de leurs fonctions. Compétences requises Les conseillères et les conseillers en ÉRA doivent posséder de grandes habiletés en communication. L ouverture à autrui, une bonne capacité d écoute et de travail en équipe, le respect de la personne, du tact et de la diplomatie sont des qualités fortement appréciées. Les conseillères et les conseillers en ÉRA doivent aussi démontrer de la créativité tout au long de leur travail, étant donné la diversité des situations et des problématiques. De plus, compte tenu du nombre de dossiers qu il leur faut traiter, il va de soi que la rigueur, le sens de l équité, la capacité d adaptation ainsi qu une bonne capacité d organisation et de gestion de l information sont des aptitudes requises. Déscription La formation à ce niveau sert à démontrer comment les fonctions de guider et conseiller seront transférables dans le processus de l ÉRA., elle comprend également le développement des compétences et des stratégies nécessaires pour une consultation et un accompagnement efficaces, par l entremise du mentorat, l apprentissage collaboratif, la réflexion et la pratique. Résultats d apprentissage Aider les personnes à réfléchir sur ce qu'ils savent et peuvent faire et à identifier les objectifs Collaborer à l'élaboration d'un plan d'action pour prouver les apprentissages et les acquis de la personne candidate Guider les individus à préparer et à présenter des preuves et de démontrer des acquis pertinents avec les résultats convenus Orienter les individus vers les ressources appropriées Faciliter le développement de l e-portfolio si l individu l adopte comme une option de faire reconnaître ses acquis Assurer la liaison avec l'évaluateur et / ou le gestionnaire pour assurer un bon déroulement du processus Revoir la structure de présenter les preuves afin que les informations soient bien organisées et répondent aux critères de l'institution ou l organisme Fournir des orientations après le processus de l évaluation et donner l'occasion de discuter les résultats attendus 13 Conseillère et conseiller en reconnaissance des acquis et des compétences (c est l appellation donnée au Québec). 14

20 Guide de consultation en ÉRA. Niveau 2 Introduction/Principe Le personnel et/ou membres d un organisme ou d une institution ayant de l expérience dans l exercice de la consultation en ÉRA, peuvent assister ou superviser d autres employés ou membres impliqués dans la consultation, ils peuvent également être appelés à participer au développement des outils ou processus d un système nouveau ou existant d ÉRA. Compétences requises À coté les compétences identifiées dans la consultation en ÉRA, niveau I, le (la) participant (e) devrait démontrer les compétences suivantes avant de commencer ce niveau de formation: Veiller à l application et au respect des cadres légaux, réglementaires et institutionnels en matière d ÉRA être capable et responsable de définir son plan de travail individuel Connaître les principes et les notions d andragogie telle la responsabilisation, la relation d aide éducative ou les divers modes d apprentissage de l adulte Démontrer des compétences particulières dans la communication interpersonnelle, le travail d équipe, la pensée critique, la résolution de problème, l animation d un groupe et la recherche. Déscription La formation à ce niveau permettra d exploiter les connaissances et les compétences requises dans la consultation dans un contexte plus large de l ÉRA, elle devrait comprendre l identification des questions clés liées à l ÉRA au sein de l organisme, l institution ou le lieu du travail, la coordination et la liaison des composantes du système de l ÉRA avec d autres systèmes internes et externes,, ainsi que d'expliquer le processus d'élaboration, la mise en œuvre et le maintien de la qualité de consultation en ÉRA pour les systèmes nouveaux et existants. Résultats d apprentissage Définir un modèle pour l ÉRA, y compris la composition de l'équipe et ses rôles Former et / ou superviser le personnel professionnel et de soutien qui fournissent des services de consultation en ÉRA. Développer des supports pour améliorer le service de consultation en ÉRA, ou collaborer à leur développement Assumer les responsabilités administratives liées à leur rôle dans le processus de l ÉRA Maintenir les normes de qualité de la pratique de l ÉRA dans leur organisation ou institution Démontrer des pratiques professionnelles, y compris, mais sans s'y limiter, les compétences en leadership, le comportement éthique Promouvoir les services de consultation en ÉRA sur les plans interne et externe, ainsi que d'établir des partenariats pour améliorer la pratique de l ÉRA au sein de leur organisme, institution ou le lieu du travail 15

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