Pour une prospective des métiers et des conditions de travail. Emmanuelle Begon Saint-Genis, Anact, Aline Scouarnec ESSEC, IAE Caen!

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1 Pour une prospective des métiers et des conditions de travail Emmanuelle Begon Saint-Genis, Anact, Aline Scouarnec ESSEC, IAE Caen!

2 Pourquoi élaborer une Prospective des Métiers et des Conditions de Travail?"! Le déficit de gestion (anticipatrice) des mobilités qui, à chaud, génère un coût trop élevé " pour les individus : dichotome accrue du marché de lʼemploi, montée des RPS et de la peur du déclassement,! et pour les organisations : désorganisation, pénurie de qualifications.!! La première fabrique dʼinemployabilité cʼest lʼentreprise.! Les conditions de travail sculptent lʼétat de santé et de compétences des ressources humaines.! Les parcours sʼorganisent au-delà des frontières de lʼentreprise.! " Lʼentreprise qui anticipe lʼévolution de ses métiers et de ses conditions de travail augmente la capacité dʼagir de ses salariés, et fluidifie le marché de lʼemploi "! Dans ses interventions en entreprises le réseau Anact rencontre un accueil de plus en plus favorable au message du bien-être au travail et à ses bénéfices pour les Hommes et les organisations, peutêtre un peu encouragées par les obligations de négocier sur lʼusure, lʼégalité professionnelle!! mais aussi dans le cadre de la Norme ISO dont les sept questions centrales touchent à la gouvernance de lʼorganisation, les droits de lʼhomme, les relations et conditions de travail, lʼenvironnement, les bonnes pratiques des affaires, les questions relatives aux consommateurs, lʼengagement sociétal! 2!

3 De la Prospective des Métiers et des Conditions de Travail à la sécurisation des parcours" # Travailler à la PMCT cʼest recentrer la gestion des parcours (et donc lʼactivité de ceux dont cʼest la mission) sur les principes suivants :! P"! la question du sens : Le travail sʼeffectue de manière de plus en plus isolée. La perte de la solidarité (lʼinteraction) et du sens (le projet) grève considérablement la possibilité dʼengagement, au quotidien, et celle de rebond positif en cas de transition.! M"! le collectif est porteur de nombreuses opportunités dʼapprentissage : il est le lieu dʼincarnation de la mémoire du métier, de ses conditions de travail et de ses modes de régulations. En faire partie est structurant pour lʼidentité professionnelle.!! il est, pour chacun de ses membres, lʼopportunité de se positionner par rapport aux autres. Cʼest ainsi le premier espace de réflexivité, de subjectivation et dʼappropriation. Sans ce travail, la construction du parcours professionnel nʼest pas possible.! CT"! cʼest dans lʼactivité réelle de travail que les moyens de lʼemployabilité se développent ou non! 3!

4 La méthode «évolution des métiers et des conditions de travail»" # En quoi consiste cette méthode? :" en une méthode participative dʼinvestigation des futurs possibles,! qui permet dʼenclencher des actions de gestion des parcours au sein des! entreprises, branches, territoires confrontées à des problématiques de! maintien dans lʼemploi, de gestion anticipée des compétences et! dʼattractivité,! en remettant au premier plan la réalité de lʼactivité de travail, les" conditions de sa réalisation." 4!

5 La méthode «évolution des métiers et des conditions de travail»" # Nous entendons par «conditions de travail» lʼensemble des moyens et des ressources réunis au sein dʼune organisation et par lesquels se déroule lʼactivité professionnelle. "! Les moyens de réalisation du travail, mis en place par lʼentreprise, sont de quatre natures différentes et interdépendantes :!!les conditions de réalisation du travail, les conditions de collaboration et de reconnaissance, les conditions de santé, les conditions dʼemploi,!! Les ressources dont va pouvoir disposer le salarié peuvent être :!!techniques (apprentissages, qualification, expérience), informatives, relationnelles!! Lʼensemble de ces moyens et ressources dépendent de :!!la gouvernance/vision du dirigeant, du mode de management, de lʼorganisation de la production et du travail! 5!

6 La proposition conceptuelle et méthodologique de la méthode EMCT"! 4 grandes étapes!! Guide dʼentretien individuel/collectif!! Choix des acteurs experts!! Orientation prospective sur le contenu des métiers mais également sur lʼenvironnement dʼexercice : conditions de travail et relations de travail! 6!

7 Les 4 étapes de la méthode EMCT" 1. L'appréhension contextuelle" Etat de l'art théorique sur le sujet, Choix de l'échantillon des entreprises et des acteurs experts, Rédaction d'un guide pour des entretiens semi-directifs, Réalisation de ces entretiens auprès dʼacteurs experts.! 2. La pré-formalisation" Analyse de contenu de ces entretiens et structuration du phénomène. A partir des principaux items cités lors des entretiens : rédaction d'un questionnaire et envoi aux acteurs-experts afin de graduer leur accord vis à vis de chaque item! 3. La construction" Organisation d'une journée de travail : analyse en groupes de focus correspondant aux items les plus saillants dans le questionnaire, et séance plénière de confrontation des scenarios possibles en terme de compétences, formations, métiers.! 4. La validation" Intégration des résultats des groupes de focus et du terrain, proposition d'un modèle général et validation en fin de journée;! Enquête en extension complémentaire possible : envoi dʼun questionnaire à cible large. Dans ce cas, une journée est organisée pour :! 1. La présentation des résultats du questionnaire en extension! 2. De lʼobservation du métier à lʼensemble des scenarios possibles! 3. Lʼaccompagnement des Ressources Humaines (connaissance des métiers, formation, communication )! 7!

8 Le Guide dʼentretien individuel/collectif EMCT" # Question sur les mutations externes" # Question sur les mutations internes" # Question sur le contour du métier demain :"! Finalité/mission!! Activités!! Compétences!! Formations!! Trajectoires professionnelles!! Conditions de Travail!! Relations de travail! 8!

9 Les acteurs mobilisés" # «les gens qui font»" # le directeur général ou le directeur de site ou le chef dʼentreprise ;" # le directeur des ressources humaines ou le responsable ressources humaines ;" # le directeur des opérations ou le manager de proximité ;" # + le membre CHSCT ou CE ou DS ou DP ;" # + le médecin du travail ou lʼinfirmière." 9!

10 Une méthode pour aller rencontrer le travail :" # Partir de la situation de travail :"! lieu où se rencontrent la santé, les compétences et lʼengagement,!! terreau de lʼemployabilité : cʼest dans lʼactivité que commence le parcours professionnel, que se joue lʼinclusion ou lʼexclusion.! # Embarquer le management du travail : qui détient les rênes dʼune gestion active des parcours via :!! la prospective métiers!! des conventions de jugement renouvelées,!! des moyens dʼautonomie et dʼapprentissage! # Appréhender le travail futur avec les concepteurs :"! en simulant lʼactivité future!! en identifiant les risques!! en proposant des aménagements liés à la conception même du poste, à lʼorganisation dans lʼéquipe! # Imaginer les ressources compétences professionnelles, autonomie, coopération et soutien qui aideront les salariés à répondre aux nouvelles exigences professionnelles" 10!