BREVET DÉTUDES PROFESSIONNELLES MÉTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS

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1 BREVET DÉTUDES PROFESSIONNELLES MÉTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS - Session *** EP2 Culture professionnelle Aucun document ne sera utilisé. Lusage de la calculatrice est interdit. B.E.P. Spécialité : Métiers des Services Administratifs Durée : 1 H Session 2011 Épreuve : EP2 Culture professionnelle N Sujet : Coefficient : 6 Folio 1 / 9

2 SARL au capital de RCS St Brieuc APE 4651 Z 30 avenue des Châtelets Parc dactivités des Châtelets CAP ENTREPRISES TREGUEUX ( : Fax : Site internet : contact@nexesvisio.com Le métier de NEXES VISIO est daccompagner les entreprises dans la mise en uvre de solutions de communication au sein dune structure : Visioconférence, Audioconférence et Webconférence. Équipements audiovisuels de salles de réunion (vidéo projection, écrans plats, audio). Conception et intégration de salles multimédia. NEXES VISIO assure une prise en charge globale à tous les stades du projet : Avant : audit sur site et conseils (choix des équipements, des technologies et du niveau d'intégration souhaité). Pendant : installation, mise en service et formation. Après : aide utilisateurs, maintenance et suivi. Avec NEXES VISIO, c'est l'assurance d'un interlocuteur unique pour votre projet (Telecom, Réseaux et Audiovisuel) et la garantie de satisfaction de vos collaborateurs et utilisateurs». DIRECTION Elle gère et représente lentreprise auprès des différents interlocuteurs. Elle signe lensemble des documents. Elle recrute le personnel. SERVICE SERVICE SERVICE SERVICE ACCUEIL ET COMPTABILITÉ TECHNIQUE ET INSTALLATION SECRÉTARIAT DE DIRECTION Ce service accueille et renseigne les clients ou les visiteurs. Il remplit toutes les tâches de secrétariat courantes et de direction. Il soccupe de la comptabilité générale et de la paye des salariés. COMMERCIAL Il établit les devis, conseille les clients, apporte une maintenance téléphonique. Il gère lensemble des achats concernant les chantiers. Il installe sur site le matériel et assure la maintenance sur site Lentreprise est composée de 15 salariés Mise en situation : vous effectuez actuellement votre période de formation en entreprise chez NEXES VISIO. Vous travaillez au sein du service accueil et secrétariat de direction auprès de Mme Sylvie Robert. 2/9

3 Activité 1 : Identifier les caractéristiques économiques et juridiques de lorganisation. Vous répondez au questionnaire en annexe R1 Activité 2 : Choisir une offre commerciale dun fournisseur en fonction decontraintes Le gérant désire modifier l'aménagement du bureau de la secrétaire. Cette dernière souhaite avoir à sa disposition une armoire pour ranger des dossiers suspendus. La taille minimale qu'elle exige est de 180 cm, la livraison doit être rapide, et l'armoire ne doit pas spécialement être montée. Le prix doit rester compétitif et le délai de paiement assez long. Un appel d'offres a été lancé. Trois entreprises ont répondu. Le tableau de comparaison des offres vous est présenté en dessous des réponses des fournisseurs. De plus, vous avez à votre disposition un logigramme du processus de passation des commandes. Vous complétez lannexe R2 APPEL DOFFRES N , avenue des Châtelets Par da tivités des Chatelets CAP ENTREPRISES Trégueux ( : Fax : OFFICE DEPOT Bat Le Rostand Paris Nord 2 22 av Nations Villepinte ROISSY CH DE GAULLE CEDEX Nous vous demandons de bien vouloir nous retourner avant le 15 mai 2011 la présente demande complétée, datée et signée afin de nous faire connaître vos meilleures conditions pour la fourniture éventuelle des articles suivants : Désignation Unité Qté Montant Observations Armoire monobloc rangement ,00 armoires sont monoblocs entièrement soudées et donc 198 cm *100cm livrées prêtes à lemploi. 4 tablettes Conditions de Frais de port Conditions de paiement Réductions accordées livraison 30% à la commande 8% 48h 79 Le reste à la livraison Nous vous en remercions et vous prions dagréer, Messieurs, nos salutations distinguées. Proposition faite le 7 mai 2011 La Direction F. GRANGE 3/9

4 8 rue Ambroise Paré Langueux Langueux Le 10 mai 2011 ( Votre appel n 886 Affaire suivie par Monsieur Pescot NEXES VISIO 30 avenue des Châtelets Cap entreprise TREGUEUX Madame, Suite à votre demande, nous avons le plaisir de vous confirmer notre offre de prix et conditions : 1 armoire à monter portes battantes hauteur 198 cm Largeurs 100 cm 4 Tablettes couleurs noir : 380,00 Délai de livraison : 10 jours port : franco Frais de montage : 40,00 Règlement 30 jours fin de mois Remise de 10 % Dans lespoir dune suite favorable, nous vous prions dagréer, Madame, lexpression de nos sentiments dévoués Jean Pescot 4/9

5 COMPARAISON DES OFFRES Date : 25 mai 2011 Office dépôt Callipage Bureau La Vallée Nom du fournisseur Qté PUHT Montant HT en Qté PUHT Montant HT en Qté PUHT Montan t HT en , , ,00 Total brut HT 399,00 305,00 380,00 Taux remise 8 % 0 10 % Montant remise 31, ,00 Montant net 367,08 305,00 342,00 Montage ,00 Transport 79,00 80,00 0 Total net hors taxes 446,08 385,00 382,00 Délai de paiement 30 % à la ommande Le reste à la livraison 30 jours 30 jours fin de mois Délai de livraison 48h 8 jours 10 jours Nom du fournisseur hoisi : Bureau La Vallée 5/9

6 LOGIGRAMME DE PROCESSUS DES COMMANDES AUTRES QUE CELLES DES BESOINS POUR TRAVAUX CHEZ LES CLIENTS Début Demande dachat dun service O Commande régulière? N N Montant > à 300? O N Fournisseur habituel? Bon de commande établi par le service Bon de commande établi par le service concerné et signé par le O Bon de commande établi par la secrétaire de direction Fin 6/9

7 lanonymat Le candidat doit inscrire ci -dessous son numéro de table.. B.E.P. : MÉTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS Dominante : Code spécialité : Épreuve : EP2 - Culture professionnelle Durée : 1 heure Centre décrit Session : 2011 NOM et Prénoms :. (en majuscules, suivi sil y a lieu du nom dépouse) Date et lieu de naissance :.. réservé à Griffe du correcteur B.E.P. : MÉTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS Épreuve : EP2 Culture professionnelle Session : 2011 N de sujet Folio : 7/9 - ANNEXES À RENDRE - Ne rien inscrire sur cette page (réservée aux correcteurs) Thèmes Annexe à rendre Barème Activité 1 Identifier les ara téristiques é onomiques et juridiques de lorganisation R1 / 9 Activité 2 Choisir une offre ommer iale dun fournisseur en R2 / 11 fon tion de ontraintes TOTAL / 20 7/9

8 Ne rien écrire dans la partie barrée Les réponses doivent être rédigées avec soin. Activité 1 : identifier les caractéristiques économiques et juridiques de lorganisation (Annexe R1) 1- Citez quatre éléments didentification de lentreprise. 2- Quelle est son activité? 3- Quelle est la taille de lentreprise? (cochez la bonne réponse) Très Petite Entreprise Petite et Moyenne Entreprise Petite Entreprise Grande Entreprise 4- Quel est le statut juridique de lentreprise? Définir le sigle. 5- À quel secteur économique appartient-elle? Primaire Tertiaire Secondaire Quaternaire 6- Quels sont les moyens de contacter lentreprise? 7- Que signifie RCS St Brieuc? 8/9

9 Ne rien écrire dans la partie barrée Activité 2 : Choisir une offre commerciale dun fournisseur en fonction de contraintes (Annexe R2) 1- Quel type de logiciel a été utilisé pour établir ce tableau? 2- La secrétaire a utilisé un fichier enregistré au format modèle. Elle na rien modifié pour cette comparaison. Ce tableau vous parait-il approprié? 3- Pourquoi utiliser un tableau pour comparer des offres de fournisseurs? 4- Le fournisseur «Bureau la Vallée» a été retenu. Le fournisseur «Office dépôt» aurait-il pu être choisi? 5- Citez trois critères qui ne sont pas pris en compte dans ce tableau de comparaison doffres. 6- Si lon suit un ordre logique, quelle va être la prochaine étape du processus? Par qui et comment sera-t-elle réalisée? 9/9