4 ème Année : Correspondance commerciale et administrative

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1 4 ème Année : Correspondance commerciale et administrative Objectifs intermédiaires A la fin de la 4 ème, l élève qui aura suivi le cours de Correspondance commerciale et administrative sera capable de : - Différencier la correspondance commerciale, administrative et amicale - Mettre en page des lettres selon leur disposition propre (commerciale, administrative ou amicale) Objectifs spécifiques Contenus Notes méthodologiques - Donner le rôle de la correspondance dans le monde moderne - Différencier la correspondance commerciale de la correspondance administrative - Présenter les différentes mentions d identification d une lettre adminstrative - Distinguer la lettre administrative de la lettre amicale - Distinguer les différents Introduction Définition Importance de la correspondance commerciale et administrative Présentation des lettres Lettre administrative - Eléments d une lettre administrative - Différence entre lettre administrative et lettre amicale - Types de lettres administratives - Dispositions des lettres administratives - Le professeur regroupe les élèves et leur demande de donner euxmêmes la définition de la correspondance. - Le professeur tâchera de les compléter en donnant sa propre définition, ceci après avoir comparé les différentes définitions données par les élèves. - Le professeur donne les différents types de lettres et les spécificités. - Partant d une éventuelle situation survenue dans l institution, le professeur demande aux élèves de rédiger une lettre ad hoc. - Le professeur aide ses élèves à identifier les différentes parties d une lettre administrative.

2 types de lettres administratives - Rédiger les lettres administratives selon leurs parties - Rédiger les lettres administratives en utilisant les termes techniques appropriés - Montrer les mentions d une lettre commerciale - Identifier les types des lettres commerciales - Présenter la disposition des lettres commerciales - Rédiger les lettres commerciales en utilisant les termes techniques appropriés - Techniques de rédaction des lettres administratives Lettre commerciale - Elements d une lettre commerciale - Types de lettres commerciales - Dispositions des lettres commerciales Techniques de rédaction des lettres commerciales - Le professeur invite ses élèves à composer une lettre commerciale et leur montre les techniques de rédaction d une telle lettre.

3 5 ème Année : Correspondance Commerciale et Administrative Objectifs Intermédiaires A la fin de la 5ème, l élève qui aura suivi le cours de Correspondance Commerciale et Administrative sera capable de : - Produire des documents administratifs - Produire des documents commerciaux relatifs à la commande, la livraison et le paiement - Produire les documents utilisés dans la correspondance avec les banques Objectifs spécifiques Contenus Notes méthodologiques - Produire les différents types de documents administratifs - Produire les documents commerciaux en rapport avec la commande - Produire les documents commerciaux relatifs à la livraison - Produire les documents Documents administratifs Définition Types de documents administratifs Note Lettre circulaire Communiqué Documents commerciaux Documents relatifs à la commande Réquisition d achat Bon de commande Accusé de réception Documents relatifs à la livraison Bon de livraison Bon de réception Lettre de reclamation Documents relatifs au payement Reçu - Le professeur donne un travail aux élèves : effectuer une descente (visite) sur terrain pour observer les documents utilisés dans les organisations financières et produire un rapport y relatif. - Le professeur compare les travaux de ses élèves avec son point de vue. Il leur donne le corrigé. - L on demande aux élèves d écrire des lettres commerciales à partir d une situation donnée. - Le professeur conseille et guide ses élèves dans leurs activités - Le professeur montre aux élèves les différentes sortes de documents

4 commerciaux relatifs au payement - Montrer les différents mécanismes de paiement bancaire entre le fournisseur et le client - Etablir les documents de correspondance bancaire avec les clients Quittance Facture Note Effets de commerce Chèque Lettre de change ou de traite Billet à ordre Carte de paiement. Lettre de garantie Bulletin de virement Lettres de procuration Correspondance avec les banques Note de crédit Note de débit Bordereau de versement Bordereau de remise de chèque Extrait de compte Accréditif Bank reconciliation statement utilisés dans le commerce relatifs au payement et à l achat des marchandises. - Le professeur doit identifier les différents documents utilisés pour se procurer les marchandises et les services dans les banques et les affaires. - Le professeur explique clairement les différents documents utilisés par les banques.

5 6 ème Année : Correspondance Commerciale et Administrative Objectifs intermédiaires A la fin de la 6 ème, l élève qui aura suivi le cours de Correspondance Commerciale et Administrative sera capable de : - Produire un compte-rendu et un procès-verbal - Connaître la différence entre un compte-rendu et un procès-verbal - Remplir correctement un formulaire - Rédiger une lettre de demande d emploi et ses documents annexes Objectifs spécifiques Contenus Notes méthodologiques - Produire les comptes-rendu selon leurs types - Produire un procès-verbal et le distinguer du compte-rendu - Préparer les différents rapports selon la technique y relative Documents relatifs aux réunions et aux événements Compte-rendu Définition Types de comptes-rendu Structure d un compte-rendu Procès-verbal Définition Sortes de P.V Comparaison entre PV et CR Rapport Définition Types de rapports Technique de rédaction - Inviter les élèves à assister à une réunion et en faire le compterendu. - Le professeur compare les travaux des élèves à son point de vue et donne le corrigé. - Les élèves font un procès verbal après avoir assisté à une réunion. - Le professeur explique le mot «rapport» à partir des définitions données par les élèves. - Les élèves assistent à une réunion et en font un rapport.

6 - Elaborer et remplir les formulaires - Rédiger les lettres de demande d emploi et les documents requis Formulaires Définition But des formulaires Elaboration d un formulaire Choix du papier Comment remplir un formulaire Lettres de demande d emploi et les documents connexes Lettre de demande d emploi Lettre de recommandation Curriculum vitae Annexes - Les élèves font des travaux relatifs aux formulaires. - Le professeur corrige ces travaux et donne le modèle. - Le professeur explique les différentes lettres de demande d emploi et les documents connexes. - Les élèves écrivent les différentes lettres. - Le professeur donne le corrigé à partir des travaux des élèves.