Guide d utilisation du nouveau Parc On Line. Guide d utilisation du nouveau Parc On Line

Transcription

1 Guide d utilisation d du nouveau Parc On Line

2 Parc on Line fait peau neuve Pour vous, Parc On Line s est s amélior lioré! Nous avons décidé de le rendre plus simple et plus ergonomique

3 Découvrez le nouveau visage de Parc On Line! Guide d utilisationd Infos pratiques 3

4 Pour vous rendre la vie plus simple Nouveau Parc On Line Qualités de l ancien Parc On Line Complet Gratuit Accès 4h/4 et 7j/7 Améliorations apportées Ergonomique Convivial Nouvelle vision Simple Fluide Rapide 4

5 Un outil très convivial et ergonomique Ancien Parc On Line Nouvelle organisation conviviale : 3 onglets seulement Nouveau Parc On Line Nouvelle mise en page ergonomique 5

6 Une nouvelle vision de votre flotte Vous avez accès à l ensemble des informations concernant votre Parc, vos consommations ou votre facture,quelque soit le niveau hiérarchique choisi :Titulaire, PF, Liste ou Contrat, Vision claire Vision globale Votre Parc Vos consommations Votre facture Vision 360, 6

7 Une navigation plus simple Vous disposez de 3 manières possibles pour accéder à vos informations Navigation Recherche Votre organisation Vous accédez à la liste de vos PF, de vos listes ou de vos contrats, Vous accédez de manière plus simple et intuitive à vos informations où que vous soyez. 7

8 Une navigation plus fluide et plus rapide Vos actes de gestion et vos recherches d information s effectuent plus rapidement. Nombre de pages parcourues avec Parc On Line ANCIEN NOUVEAU Je veux connaître la consommation d'une liste et visualiser son détail de facturation 6 Je veux télécharger la dernière facture de ma ligne 5 Je veux connaître la consommation de 3 contrats de trois listes différentes 0 3 Je veux voir mon mobile et la consommation de ma ligne 5 *Une page est dite parcourue quand le contenu de la page qui la suit est différent GAIN DE TEMPS 67% 60% 70% 80% Gain de temps moyen de 70% Vous effectuez les mêmes actes de gestion en 3 fois moins de temps! 8

9 Découvrez le nouveau visage de Parc On Line! Guide d utilisationd Infos pratiques 9

10 Découvrez le nouveau visage de Parc On Line! Guide d utilisation d Gérez votre flotte au quotidien Effectuez vos actes administratifs Accédez à vos services Infos pratiques 0

11 Qu est-ce que je veux faire aujourd hui sur Parc On Line?. Je veux accéder à Parc On Line. J ai oublié mon login 3. J ai oublié mon mot de passe ou bloqué mon compte 4. Je veux accéder à la liste de mes Points de Facturation, Listes ou contrats 5. Je veux souscrire une option pour un ou plusieurs collaborateurs 6. Je veux modifier un abonnement 7. Je veux consulter mes encours de consommation 8. Je veux changer un contrat de liste ou créer un liste 9. Je veux suspendre ou réactiver un ligne 0. Je veux transférer une ligne à un autre utilisateur. Je veux visualiser l ensemble de mes options ou mes demandes en cours. Je veux visualiser les mobiles de ma flotte ou leurs données 3. Je veux accéder à ma facture 4. Je veux visualiser mes données de facturation 5. Je veux gérer mon VPN au niveau Titulaire ou Point de Facturation 6. Je veux gérer mon VPN au niveau Contrat

12 . Je veux accéder à Parc On Line Rendez-vous sur le site SFR Entreprises: Dans le cadre «Espace Client», Sélectionnez «Solutions Mobiles». Remplissez ensuite votre login et mot de passe et cliquez sur «OK».

13 . J ai oublié mon login Rendez-vous sur le site SFR Entreprises: Dans le cadre «Espace Client»,cliquez sur «Mot de passe oublié».. Sélectionnez alors «Solutions Mobiles». 3. Saisissez ensuite l adresse que vous avez communiquée lors de l activation de votre compte PARC ON LINE. 4. Cliquez alors sur «Recevez la liste de vos logins par mail». La liste des logins vous sera immédiatement envoyée sur votre boite mail. 3

14 3. J ai oublié mon mot de passe ou bloqué mon compte Assurez-vous tout d abord que votre problème de connexion ne vient pas de votre login; pour cela vérifiez-en l orthographe et assurez-vous que les touches de votre clavier sont (dé)verrouillées correctement. Rendez-vous sur le site SFR Entreprises: Dans le cadre «Espace Client», cliquez sur «Mot de passe oublié».. Sélectionnez alors «Solutions Mobiles». 3. Saisissez ensuite l adresse que vous avez communiquée lors de l activation de votre compte PARC ON LINE et votre login correctement saisi. 4. Cliquez alors sur «réinitialiser le mot de passe». Votre nouveau mot de passe vous sera envoyé immédiatement sur votre boîte mail et votre compte sera alors débloqué. 4

15 4.Je veux accéder à la liste de mes PF, listes ou contrats Selon le niveau choisi, vous accédez à Je choisis la liste à visualiser la liste des Points de facturation, listes ou contrats Je choisis un niveau: Titulaire, PF, liste, contrat 3 Je choisis les colonnes à afficher dans le tableau Vous pouvez sélectionner les entêtes des colonnes du tableau que vous souhaitez afficher Vous pouvez télécharger la liste choisie 5 Je peux exporter la liste choisie au format csv 4 Je peux trier mes colonnes au format.csv 5

16 5. Je veux souscrire une option pour un ou plusieurs collaborateurs / Je choisis un niveau: Titulaire, PF, liste, contrat Vous effectuez plus rapidement votre acte de gestion Après avoir cliqué sur «Modifier vos options», votre parcours reste identique à celui de votre ancien Parc On Line Je clique sur «Modifier vos options» -Si j ai choisi le niveau PF ou liste, je souscris une option pour plusieurs collaborateurs -Si j ai choisi le niveau contrat, je souscris une option pour UN seul collaborateur 6

17 Cas spécifiques des alertes 5.Je veux souscrire une option pour un ou plusieurs collaborateurs / Cliquez sur «Modifier vos options» Sélectionnez l onglet «Alertes» Après avoir cliqué sur «Modifier vos options» (niveau contrat), sélectionnez l onglet «Alertes» Vous pouvez modifier vos alertes ou en souscrire de nouvelles 7

18 6. Je veux modifier un abonnement Je sélectionne un contrat Je clique sur «Modifier votre abonnement» Vous effectuez rapidement votre acte de gestion Après avoir choisi votre contrat et cliqué sur «Modifier votre abonnement», votre parcours reste identique à celui de votre ancien Parc On Line 8

19 7. Je veux consulter mes encours de consommation Vous effectuez plus rapidement votre acte de gestion Je clique sur Je choisis un niveau: «Vos consommations» Titulaire, PF, liste, contrat Vous visualisez la consommation d une liste à un contrat très rapidement Vous n avez plus à choisir entre 3 onglets consommation de votre parc, par liste ou par contrat: Vous passez de la consommation d un titulaire à celle d un PF, liste ou d un contrat en UN seul clic. 9

20 8. Je veux changer un contrat de liste ou créer une liste Je sélectionne un contrat Je clique sur «Changer» Vous effectuez plus simplement votre acte de gestion Vous accédez au changement ou à la création de votre liste en UN seul clic après avoir choisi votre contrat 3 Je veux changer un contrat de liste 3 Je veux créer une nouvelle liste 0

21 9. Je veux suspendre ou réactiver une ligne Je sélectionne un contrat Je clique sur «Changer» Vous effectuez plus simplement votre acte de gestion Après avoir choisi votre contrat, d UN seul clic sur «Changer» vous accéder à la suspension ou à la activation de votre ligne 3 Je veux suspendre temporairement la ligne

22 0. Je veux transférer une ligne à un autre utilisateur Je sélectionne un contrat Je clique sur «Changer» Vous effectuez plus simplement votre acte de gestion Après avoir choisi votre contrat, d UN seul clic sur «Changer» vous accédez au changement de nom et/ou prénom choisi(s) Je remplis le(s) champ(s) à modifier

23 . Je veux visualiser l ensemble de mes options ou mes demandes en cours Je choisis un niveau: Titulaire, PF, liste, contrat Je veux visualiser mes demandes en cours 3 En cliquant dessus, j accède au détail de mes demandes en cours (niveau PF, liste ou contrat) Vous accédez plus simplement aux informations sur votre Parc Quelque soit le niveau choisi, vous pouvez visualiser vos options souscrites et vos demandes en cours Je peux visualiser mes options souscrites en cliquant sur Grâce à la vision 360, vous visualisez vos demandes en cours et vos options d un simple coup d œil! 3

24 .Je veux visualiser les mobiles de ma flotte ou leurs données Je choisis un niveau: Titulaire, PF, liste, contrat Quelque soit le niveau, vous visualisez plus rapidement vos mobiles Au niveau contrat, vous visualisez plus rapidement les données de vos terminaux (codes PIN, codes PUK, IMEI ) Je veux visualiser mes mobiles Je veux visualiser les données de mes terminaux (niveau contrat) 4

25 3.Je veux accéder à ma facture Vous accédez directement à votre facture depuis la vision 360 Je choisis un niveau: Titulaire, PF, liste, contrat Je clique sur l onglet «Votre Facture» 3 J accède à ma dernière Facture au format PDF 4 En cliquant sur «Plus d infos», j accède au détail du graphique 5

26 4. Je veux accéder à mes données de facturation Je clique sur l icône Je clique sur l onglet «Votre Facture» 3 J accède au rapport sélectionné et à la liste de tous les rapports Depuis l onglet «Votre Facture» vous accédez directement aux trois rapports les plus demandés: -Tableau de bord -Détail de facturation -Facture détaillée Après être arrivé sur la page «Analyse de la Facture», le parcours reste identique à celui de votre ancien Parc On Line. 6

27 5. Je veux gérer mon VPN au niveau titulaire ou PF Après avoir sélectionné votre VPN, vous accédez rapidement à une liste d actes de gestion possibles: Je choisis un niveau: Titulaire, PF Je clique sur «Vos VPN» Je sélectionne Mon VPN» Le parcours de l acte de gestion choisi reste identique à votre ancien Parc On Line 7

28 6.Je veux gérer mon VPN au niveau contrat Je choisis un contrat J accède à mon profil VPN et je peux le modifier en cliquant sur «Changer» 3 J accède à mon numéro court et je peux le modifier en cliquant sur «Changer» Après avoir sélectionné un contrat, vous accédez directement à votre Profil VPN et votre numéro court, et vous pouvez également les modifier Le parcours de l acte de gestion choisi reste identique à votre ancien Parc On Line 8

29 Découvrez le nouveau visage de Parc On Line! L utiliser c est c l adopter! l Gérez votre flotte au quotidien Effectuez vos actes administratifs Accédez à vos services Infos pratiques 9

30 Je veux effectuer mes actes administratifs Je peux créer de nouveaux accès Parc On Line à mes collaborateurs et gérer leur droit d accès Je peux visualiser mes coordonnées et les modifier Je peux visualiser les coordonnées de mon entreprise et les modifier J accède à un rapport me présentant l ensemble des actions erronées effectuées par mes collaborateurs (mauvais code PIN, tel bloqué, ) J accède à un rapport me présentant l ensemble des actions effectuées par les personnes ayant un accès POL. Je peux générer des rapports statistiques des actions effectuées par les personnes ayant un accès Parc On Line. Je peux paramétrer mon Parc On Line et le «personnaliser» Je peux modifier mon mot de passe 30

31 Découvrez le nouveau visage de Parc On Line! L utiliser c est c l adopter! l Gérez votre flotte au quotidien Effectuez vos actes administratifs Accédez à vos services Infos pratiques 3

32 Je veux accéder à mes services Je veux télécharger un formulaire en ligne J accède à mes offres et services J accède par exemple au baromètre réseau qui me permet de connaître l état du réseau sur toute la France 3

33 Découvrez le nouveau visage de Parc On Line! Guide d utilisationd Infos pratiques 33

34 Infos pratiques Présentation de votre «pied de page» J accède aux coordonnées du Service Client J accède à la Foire Aux Questions (FAQ) J accède au site internet de SFR, SFR Entreprises ou SFR Wifi J accède au site internet Mobile IT Program Je peux visualiser mes les RIO et les informations de la CNIL J accède au plan du site J accède à la liste de tous les sites internet de SFR 34