AGEFOS PME Ile de France

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1 AGEFOS PME Ile de France Rencontres Organismes de Formation 2008 Mercredi 1er Octobre 2008

2 Les chiffres clés AGEFOS 2007 AGEFOS PME IDF entreprises salariés couverts 166 M collectés stagiaires formés actions de formations contrats de prof chèques émis / an 4 Délégations Territoriales couvrant 7 agences départementales 1 Service Régional TPE 1 Call Center OF et TPE 1 Centre Régional de Gestion 130 collaborateurs La région Île-de-France entreprises 3.5 M de salariés 20% des salariés franciliens couverts par AGEFOS PME 17% des entreprises franciliennes cotisent à l AGEFOS PME IDF 39 branches professionnelles adhérentes

3 Répartition de nos clients Entreprises de 10 à 49 salariés Entreprises de 50 à 199 salariés 2% Entreprises de 200 salariés et plus 1% entreprises clientes en % Entreprises de moins de 10 salariés 83% Les secteurs du commerce et de l immobilier représentent 70% de nos clients

4 Évolution des dispositifs Les stagiaires Plan Le DIF % % Le contrat de pro La période de pro % %

5 Les priorités d action de l AGEFOS PME Ile de France 5 Nos objectifs de progrès interne dans un contexte de réforme : 1. Améliorer les processus de prises en charge et réduire les délais de règlement à j 30 jours à réception des pièces 2. Réduire les coûts de traitement et optimiser les processus administratifs internes 3. Accroître la fiabilité et étendre les outils de dématérialisation pour un traitement plus efficient de la gestion 4. Améliorer notre disponibilité de service et de renseignements 5. Mettre en place une démarche qualité ambitieuse, soutien au développement et aux gains de productivité recherchés

6 Les priorités d action de l AGEFOS PME Ile de France 6 Nos objectifs de développement externe dans un contexte de réforme : 1. Renforcer l animation territoriale et la présence des Conseillers en Formation en proximité des entreprises 2. Renforcer considérablement l offre de services TPE et l appui au recrutement et à la professionnalisation 3. Développer une offre de service en sécurisation des parcours professionnels en collaboration avec les acteurs de l emploi 4. Accompagner les PME dans la gestion des comptes DIF 5. Développer notre capacité d innovation et de conseils pédagogiques en étroite collaboration avec les Organismes de Formation et les accompagner dans le renforcement de leur qualité de service

7 Les objectifs de progrès de l AGEFOS avec ses partenaires Organisme de Formation 7 1. Améliorer la communication et les relations vers nos partenaires 1. Nouveau site WEB 2. Rencontres annuelles 3. Informations directes et plaquettes 4. Numéro vert 2. Réduire les délais de paiement par une révision des process internes de traitement du Centre Régional de Gestion 3. Réduire les exigences administratives pour la prise en charge des contrats de professionnalisation et réduire les délais d émission des Contrats de Prestation de Service 4. Déployer le nouveau service «Direct Agefos» permettant aux clients de connaître la situation de leurs actions et les règlements en cours 5. Développer des partenariats qualité sous l égide de la FFP permettant la labellisation d OF en vue de la simplification administrative des prises en charge et règlements

8 Les objectifs de progrès de l AGEFOS avec ses partenaires Organisme de Formation 8 6. Développer les actions collectives référencées pour les clients AGEFOS PME et notamment TPE 7. Accompagner les Organismes de Formation dans la mise en œuvre de projets de certification et/ou labellisation 8. Co-développer de nouvelles ingénierie de formation à destination des TPE 9. Mettre en place un service qualité / contentieux garantissant un meilleur traitement des litiges 10. Assurer une mesure annuelle de satisfaction et recueillir les axes de progrès de nos partenaires

9 Les attentes de l AGEFOS vis à vis de ses partenaires Organisme de Formation 9 1. Garantie de mise en œuvre des exigences réglementaires liées aux droits de la formation professionnelle (cf livret AGEFOS) 2. Vérification des conditions d imputabilité des actions 3. Développement de l évaluation amont et de l individualisation des parcours (formation professionnelle continue, professionnalisation, DIF) 4. Etablissement de conventions et factures conformes 5. Transmission des pièces complètes aux échéances définies 6. Mise en œuvre de processus qualité certifiant et/ou labellisant

10 10 Vos interlocuteurs régionaux AGEFOS PME N Vert : Site internet : Direction Développement et Marketing Jean Marc DELZORS Direction Projets, partenariats et Prospective Christophe GAY Délégation Nord Est Francilien Véronique TEXIER Délégation Ouest Francilien Jean Claude SONNOIS Délégation Sud Est Francilien Delphine BAUDRY Délégation Parisienne Emmanuelle MAUFRAIS Direction Centre Régional de Gestion Delphine BAUDRY Responsable qualité / contentieux Danielle FAYTRE Responsable service TPE et call center Christine AUDIBERT

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