RAPPORT DU GROUPE DE TRAVAIL SUR L APPRENTISSAGE EN LIGNE

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1 Université d Ottawa University of Ottawa RAPPORT DU GROUPE DE TRAVAIL SUR L APPRENTISSAGE EN LIGNE PRÉPARÉ PAR LES MEMBRES DU GROUPE DE TRAVAIL : Christopher Boddy, professeur agrégé, Département de chimie Christian Detellier, vice-recteur aux études (président) Sandra Duarte, adjointe exécutive au vice-recteur aux études Emmanuel Duplàa, professeur et directeur du programme de ormation à l enseignement, aculté d éducation Alain Erdmer, directeur, Centre d enseignement et d apprentissage médiatisés, Service d appui à l enseignement et à l apprentissage Danielle Levasseur, chef des technologies de l information et des communications, Service de l informatique et des communications Maddi McKay, étudiante de deuxième année, Étude des conflits et droits humains Lee-Anne Ufholz, directrice (Sciences de la santé), Bibliothèque de l Université d Ottawa Avec la collaboration de : Richard Pinet, directeur, Centre du cyber-@apprentissage, Service d appui à l enseignement et à l apprentissage MARS 2013

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3 TABLE DES MATIÈRES Sommaire 1 1. Contexte 4 Principales tendances en matière d éducation : Profil des apprenants contemporains 7 Contexte provincial 9 Évolution de l apprentissage en ligne dans les universités canadiennes 13 Le contexte de l Université d Ottawa Mandat du Groupe de travail sur l apprentissage en ligne Définition de l apprentissage en ligne et apprentissage en ligne à l Université d Ottawa Définition de l apprentissage en ligne 18 L apprentissage en ligne à l Université d Ottawa 22 Vision et objectifs en matière d apprentissage en ligne à l Université d Ottawa 26 Principes directeurs en matière d apprentissage en ligne Avantages de l apprentissage hybride Recommandations Élaboration stratégique de l enseignement et de l apprentissage en ligne 31 Partenariats et collaborations avec d autres établissements 33 Cours de masse ouverts en ligne (MOOC) 33 Comité consultatif de l apprentissage en ligne Plan de mise en œuvre Structure de gouvernance et rôle du Service d appui à l enseignement et à l apprentissage (SAEA) 37 Ressources et incidences sur les coûts 38 Mobilisation des professeurs et des départements 42 Les droits d auteur à l Université d Ottawa 44 Assurance et évaluation de la qualité 45 Lacunes et défis institutionnels 46 Prochaines étapes 47 ANNEXE A. Cours en ligne à l Université d Ottawa 48 B. Portrait de l apprentissage en ligne en Ontario (hiver 2013) 58 C. L apprentissage en ligne dans la formation en médecine 60 D. Coûts associés au Programme de formation et de soutien en apprentissage hybride du SAEA 62 E. Cours de masse ouverts en ligne (MOOC) 64. Centre d apprentissage 75 G. Pistes de réflexion à propos de l impact d une stratégie d enseignement hybride sur l utilisation des salles de classe et la prévision des besoins futurs compte tenu des nouveaux projets de construction (Centre d apprentissage et Lees) 78 RAPPORT DU GROUPE DE TRAVAIL SUR L APPRENTISSAGE EN LIGNE iii

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5 RAPPORT DU GROUPE DE TRAVAIL SUR L APPRENTISSAGE EN LIGNE SOMMAIRE GROUPE DE TRAVAIL SUR L APPRENTISSAGE EN LIGNE À l été 2012, le Comité d administration a proposé et convenu de créer un groupe de travail chargé de formuler des recommandations sur l enseignement et l apprentissage en ligne à l Université d Ottawa. Le Groupe de travail sur l apprentissage en ligne a été mis sur pied à l automne et la première réunion a eu lieu en novembre Les membres du Groupe de travail sur l apprentissage en ligne se sont réunis deux fois par mois et ont entendu les points de vue de différentes personnes. Ils ont aussi mené des recherches poussées afin de déterminer les avantages de l apprentissage en ligne et de l apprentissage hybride et ils ont examiné les initiatives d autres établissements d enseignement en matière d apprentissage en ligne. TENDANCES Le milieu de l éducation subit actuellement de profondes transformations. L apprentissage en ligne fait de plus en plus partie intégrante de l enseignement supérieur; l idée a déjà fait son chemin au sein des administrations publiques. Le gouvernement de l Ontario a déclaré sans ambiguïté qu il voulait que les établissements d enseignement supérieur élargissent leur offre de cours et d activités en ligne, et les universités de la province ont commencé à prendre des mesures à cet égard. En effet, les universités considèrent que l apprentissage en ligne constitue un élément clé RAPPORT DU GROUPE DE TRAVAIL SUR L APPRENTISSAGE EN LIGNE 1

6 pour rehausser leur avantage concurrentiel. L analyse des ententes stratégiques de mandat soumises l an dernier par les universités ontariennes montre que le milieu de l enseignement postsecondaire de la province fait déjà preuve d une volonté de changer et de s adapter au monde contemporain, aux nouvelles technologies et méthodes, aux besoins des citoyens de l Ontario et à la concurrence. De nos jours, les technologies occupent une très grande place dans la vie des étudiants et les établissements d enseignement ne peuvent plus répondre aux besoins de ces derniers en leur offrant uniquement des cours traditionnels en salle de classe. Les étudiants des cycles supérieurs sont déjà des apprenants actifs, l enseignement magistral n est pas suffisant pour leur offrir l expérience adaptable et dynamique qu ils désirent et qui leur permet d acquérir des connaissances par eux mêmes. Les employeurs s attendent en outre à ce que les diplômés aient des compétences qui s acquièrent le plus souvent dans le cadre d expériences d apprentissage informel, expériences de plus en plus accessibles dans les environnements d apprentissage en ligne. Les attentes des étudiants orientent l enseignement supérieur vers le recours à un modèle d apprentissage hybride, qui fait appel à la fois à l enseignement en ligne et à l enseignement en classe. Cette approche s est révélée avantageuse pour les étudiants aussi bien que pour les universités. Elle permet d offrir une expérience adaptable et dynamique qui favorise l apprentissage des étudiants en les mobilisant tant à l intérieur qu à l extérieur de la salle de classe et en leur donnant la chance d apprendre à leur rythme. Les établissements d enseignement y trouvent aussi leurs comptes : les taux de rétention augmentent, les initiatives de recrutement donnent de meilleurs résultats et selon les premières indications, le recours à une telle approche peut améliorer les notes des étudiants. PRINCIPALES RECOMMANDATIONS Le Groupe de travail sur l apprentissage en ligne recommande à l Université d Ottawa d adopter l apprentissage hybride à grande échelle. Il lui recommande aussi de continuer à soutenir l offre de programmes en ligne et la prestation en ligne de certains cours où les inscriptions sont particulièrement nombreuses. Le Groupe ne recommande pas d élaborer des cours de masse ouverts en ligne (MOOC) à court terme. Toutefois, après une analyse plus poussée et une étude de faisabilité, il recommande d envisager l élaboration stratégique d un MOOC «phare», de préférence en français. Pour mettre en œuvre l apprentissage hybride à l Université d Ottawa, le Groupe recommande de rehausser les programmes de perfectionnement professionnel et les ressources Web actuels à l échelle de l Université et, plus spécifiquement, d investir $ chaque année jusqu en 2020 dans l élaboration et la mise en œuvre d un programme de soutien et de formation sur l apprentissage hybride. L Université devrait aussi lancer auprès de toutes les facultés et de tous les départements une campagne de promotion en insistant sur les avantages de l apprentissage hybride et mettre en place un programme qui utilisera des champions de la cause pour stimuler l innovation en enseignement. Le Groupe de travail sur l apprentissage en ligne estime qu il importe d instaurer un organisme ou une structure pour coordonner, diffuser et, le cas échéant, diriger les futures initiatives d apprentissage en ligne de l Université. Ce nouveau comité consultatif de l apprentissage en ligne pourrait être chargé de traiter des questions de gouvernance stratégique des activités et programmes d apprentissage en ligne et de travailler en étroite collaboration avec le Service d appui à l enseignement et à l apprentissage (SAEA); Celui-ci serait responsable de tous les aspects logistiques de l enseignement en ligne et à distance. 2 UNIVERSITÉ D OTTAWA 2013

7 CONCLUSION Comme il est énoncé dans le plan stratégique Destination 20/20 et dans l entente stratégique de mandat soumise au gouvernement de l Ontario l automne dernier, l Université entend offrir une expérience sans pareille à ses étudiants grâce à un enseignement et à des recherches de qualité exceptionnelle et elle entend devenir l une des plus grandes universités de notre époque. Elle tient à offrir aux étudiants les meilleures méthodes d enseignement et d apprentissage et elle est déterminée à faire appel aux plus récentes technologies pour s acquitter de son mandat en faisant preuve d innovation. Dans ce contexte, l Université prévoit d intégrer des installations d apprentissage fondé sur les technologies dans son nouveau Centre d apprentissage, dont l ouverture est prévue pour L apprentissage hybride met à profit le meilleur des enseignements en ligne et en face-à-face pour enrichir l expérience d apprentissage et améliorer les résultats, en plus de faciliter l accès de façon économe. Le Groupe de travail sur l apprentissage en ligne est d avis que cette approche peut permettre à l Université d atteindre ses principaux objectifs en matière d apprentissage en ligne, soit : Améliorer l expérience d enseignement et d apprentissage; avoriser un enseignement, un apprentissage et un milieu de recherche plus stimulants et dynamiques; Améliorer la communication et l engagement des étudiants; Créer des liens entre les étudiants, les universitaires et les idées; Préparer les étudiants pour l avenir; Accroître l adaptabilité des occasions d apprentissage et en améliorer l accessibilité; Promouvoir et améliorer la disponibilité des programmes d apprentissage en ligne en français. L introduction des technologies dans les salles de classe peut présenter plusieurs défis et obstacles. L adoption de nouvelles technologies, quelle qu en soit la transparence et la convivialité, requiert des changements d habitudes. La réussite de la mise en œuvre de l apprentissage hybride (ou de l apprentissage en ligne de façon générale) ne se fera pas sans effort. Il faudra que les différents départements et fonctions coopèrent, fassent preuve d ouverture à l égard des technologies et apprécient les nouvelles approches pédagogiques. Le nouveau comité consultatif de l apprentissage en ligne pourrait stimuler la mobilisation des facultés et des départements, promouvoir les avantages de l apprentissage en ligne et de l apprentissage hybride afin d aider les professeurs à jouer un rôle de leadership en matière d innovation pédagogique. RAPPORT DU GROUPE DE TRAVAIL SUR L APPRENTISSAGE EN LIGNE 3

8 RAPPORT DU GROUPE DE TRAVAIL SUR L APPRENTISSAGE EN LIGNE 1. Contexte Le concept d apprentissage en ligne fait de plus en plus partie intégrante de l enseignement supérieur. Il fait résolument partie des stratégies des universités et l idée fait déjà son chemin au sein des administrations publiques, des collèges, des universités et des décideurs institutionnels. Les collèges et les universités entrent dans une ère nouvelle où l apprentissage se fait de plus en plus hors des salles de classe. L enseignement et l apprentissage fondés sur les technologies sont enrichis par les technologies pédagogiques et les interactions en ligne, qui facilitent l intégration de l apprentissage en classe, à distance et hybride. PRINCIPALES TENDANCES EN MATIÈRE D ÉDUCATION : PROIL DES APPRENANTS CONTEMPORAINS Les étudiants des cycles supérieurs sont déjà des apprenants actifs et utilisent dans la vie de tous les jours des livres électroniques, des ressources Web ainsi que les médias sociaux pour explorer toutes les facettes de l information. Les recherches montrent que le format d apprentissage conventionnel dans le cadre de cours magistraux ne répond pas aux besoins des étudiants qui ont l habitude d un apprentissage actif, en mode autonome ou en petit groupe. Les étudiants s attendent de plus en plus à une expérience en classe qui les aide à acquérir par eux-mêmes les connaissances et non à recevoir passivement de l information 4 UNIVERSITÉ D OTTAWA 2013

9 unidirectionnelle. Ils veulent se réunir en groupes de discussion et en équipes de projet et préfèrent accomplir le travail qui leur est demandé durant les heures de classe plutôt qu en dehors. Pour certains groupes d étudiants, notamment les adultes qui étudient à temps partiel dans des programmes de formation professionnelle continue, la facilité d accès à l apprentissage que permettent les technologies de l information et des communications (TIC) constitue une attente fondamentale. Les étudiants qui arrivent à l université (qu ils viennent d une école secondaire ou d une autre université) ont généralement déjà eu une expérience d apprentissage en ligne. De plus en plus, les diplômés doivent avoir les compétences et l aisance nécessaires pour travailler et apprendre en ligne. Si l Université d Ottawa n offre pas aux étudiants les outils nécessaires pour favoriser et améliorer ce type d expérience d apprentissage ou si elle ne leur procure pas le soutien dont ils ont besoin pour acquérir et perfectionner ces compétences, elle ne les prépare pas convenablement à répondre aux exigences du monde moderne. La société d aujourd hui exige de nouvelles aptitudes et compétences et l Université joue un rôle important dans leur acquisition. En effet, comme l explique Tony Bates, des littératies numériques intégrées sont essentielles dans différents métiers, différentes professions et dans quasiment tous les domaines,. On entend par «littératies numériques» la capacité d utiliser les technologies de l information et des communications de façon propre à un domaine de connaissance ou à un milieu professionnel particulier 1. Les entreprises axées sur la connaissance attendent de leurs employés qu ils aient les compétences du XXI e siècle 2 : bonnes aptitudes en communication capacité d apprentissage en mode autonome sens de l éthique et des responsabilités esprit d équipe souplesse aptitudes pour la réflexion / développement du sens critique 3 aptitude à naviguer parmi les connaissances compétences en TI intégrées au domaine de travail. Le monde du travail exige des diplômés de niveau collégial des compétences qui s acquièrent le plus souvent dans le cadre d expériences d apprentissage informel plutôt dans le contexte de l enseignement universitaire en tant que tel. L apprentissage informel se rapporte généralement à l apprentissage qui se fait en dehors d un cadre scolaire formel; sur le plan pratique, on parle d un auto-apprentissage correspondant aux buts d apprentissage personnels de l étudiant. Les employeurs ont des attentes spécifiques envers les nouvelles recrues, notamment en ce qui concerne leurs aptitudes en communication et en réflexion critique des talents qui s acquièrent ou se perfectionnent souvent par des apprentissages informels. Les environnements d apprentissage en ligne tentent de mettre à profit les expériences d apprentissage aussi bien formel qu informel; ainsi, les étudiants doivent réaliser des travaux conventionnels, par exemple lire des manuels et rédiger des dissertations, en plus d avoir 1 Tony Bates et Albert Sangrà, Managing Technology in Higher Education: Strategies for Transforming Teaching and Learning (2011), page 20 2 Tony Bates, Designing University Teaching to Meet the Needs of the 21 st Century Students (présentation à l occasion de la conférence de l organisme Collaboration for Online Higher Education Research (COHERE), octobre 2012) 3 Leu, D.J., Kimzer, C.K., Coiro, J.L. et Cammack, D.C., Toward a Theory of New Literacies: Emerging rom the Internet and Other Information and Communication Technologies (2004) RAPPORT DU GROUPE DE TRAVAIL SUR L APPRENTISSAGE EN LIGNE 5

10 des périodes plus libres et non structurées, durant lesquelles on les encourage à expérimenter, à jouer et à explorer des sujets qui les intéressent. Ce type d apprentissage prendra de plus en plus d importance dans les environnements d apprentissage de toutes sortes. Grâce aux nombreuses ressources auxquelles les étudiants ont accès par Internet, le rôle des pédagogues ne cesse d évoluer. Les établissements d enseignement sont confrontés à une transition critique, car les étudiants participent de plus en plus à des activités d apprentissage formel ou informel en dehors de la salle de classe et qu ils utilisent des appareils constamment connectés pour naviguer sur le Web, télécharger des applications, lire des articles, clavarder avec leurs amis, prendre des photos, télécharger de la musique, travailler sur des projets, partager des données de toutes sortes, etc. Aussi il est devenu impératif d enseigner aux apprenants à faire preuve d un esprit critique, à déterminer la crédibilité des sources et à regrouper le contenu ; il semble qu il soit de plus en plus nécessaire pour les pédagogues universitaires de jouer le rôle de guide d apprentissage. L émergence récente des cours de masse ouverts en ligne (MOOC), la croissance du mouvement du libre accès aux contenus et le nombre grandissant de séminaires en ligne ou de modules d apprentissage en ligne gratuits, pour ne nommer que quelques-uns des modes d apprentissage, soulèvent également la question de la définition des experts dans l enseignement. Le nouveau rôle des pédagogues consiste entre autres à assurer un mentorat auprès des étudiants, ce qui veut dire notamment leur faire connaître les ressources et les outils les plus efficaces pour bien apprivoiser leur domaine d étude. Les méthodes pédagogiques se transforment et incluent aujourd hui l apprentissage en ligne, l apprentissage hybride et divers environnements d apprentissage synchrones, asynchrones ou axés sur la collaboration. Les étudiants passent déjà une bonne partie de leur temps libre sur Internet, pour apprendre ou échanger de l information souvent par l entremise de réseaux sociaux. Les établissements d enseignement qui adoptent des modèles d apprentissage hybride, en face-à-face et en ligne, peuvent tirer profit des cybercompétences que les apprenants ont déjà acquises en dehors de l école. Les environnements d apprentissage en ligne, de par leur utilisation, offrent des possibilités supplémentaires, par rapport au campus physique, d améliorer la collaboration tout en permettant aux étudiants de perfectionner leurs compétences numériques. Les modèles hybrides, s ils sont conçus et mis en œuvre avec succès, permettent aux étudiants de profiter du meilleur des deux mondes en se rendant sur le campus pour certaines activités et en utilisant Internet pour d autres. CONTEXTE PROVINCIAL L Ontario a fait des investissements considérables dans la mise en place d un système d éducation et de formations postsecondaires de calibre mondial la province est l une des régions du monde où l on trouve le plus grand nombre d établissements d enseignement postsecondaire. Avec ses vingt universités, ses vingt-quatre collèges et un secteur de formation professionnelle dynamique, l Ontario considère l éducation postsecondaire comme un investissement stratégique pour assurer son avenir. La province a aussi investi dans une importante infrastructure d apprentissage en ligne : initiatives comme Contact Nord, Ontario Learn, le Réseau optique de recherche et d innovation de l Ontario (ORION), l Ontario Council for University Lifelong Learning (OCULL) ou encore le Centre d études indépendantes (CEI).De plus, les universités ontariennes offrent déjà aux étudiants une solide expérience d apprentissage en ligne 4 : Ú Ú On compte quelques inscriptions à des cours en ligne en Ontario plus de deux fois le nombre d inscriptions dans toute autre province canadienne. 4 Online Learning in Canada: At a Tipping Point, Contact North (juin 2012) 6 UNIVERSITÉ D OTTAWA 2013

11 Ú Ú Il y a cours en ligne aux niveaux collégial et universitaire (plus de offerts par les universités; 505 cours d études supérieures dans 13 institutions de la province 5 offrent des options d apprentissage en ligne) et programmes entièrement en ligne. Au total, équivalents temps plein étudient en ligne en Ontario. Ú Ú Les taux d achèvement des cours en ligne s établissent entre 70 % et 79 % (la médiane se trouvant à 76,1 %) au niveau collégial, et entre 85 % et 95 % (la médiane se trouvant à 89 %) au niveau universitaire. Le gouvernement de l Ontario a clairement indiqué qu il souhaitait que les établissements d enseignement supérieur élargissent leurs offres de cours et d activités d apprentissage en ligne. À l occasion du discours du Trône et du budget de 2010, il a annoncé la création d un institut ontarien d enseignement en ligne «afin d offrir les cours des meilleurs professeurs des établissements d enseignement postsecondaire de l Ontario directement dans les foyers des personnes qui veulent poursuivre des études supérieures». 6 Le gouvernement provincial, dans un document de travail publié récemment et intitulé Renforcer les centres de créativité, d innovation et de savoir en Ontario, a inclus une section concernant l apprentissage en ligne comme méthode pouvant améliorer l accès pour tous les apprenants, notamment ceux qui ne peuvent pas assister à des cours en salle de classe pour différentes raisons financières, géographiques, physiques, familiales ou professionnelles. Afin de maintenir la position du système d éducation postsecondaire de l Ontario parmi les meilleurs du monde, de répondre aux besoins énoncés par le ministère de la ormation, des Collèges et des Universités (améliorer la capacité, le caractère abordable et l accès par des moyens axés sur la collaboration, la technologie et l innovation), afin aussi de mettre en œuvre des approches nouvelles et souples en matière d apprentissage et d enseignement et de raviver l insistance sur la productivité et la durabilité, on a demandé à l été 2012 à tous les collèges et universités de proposer une entente stratégique de mandat comportant un énoncé de mandat différencié, une vision institutionnelle et trois objectifs prioritaires. Le portrait global qui ressort d une analyse des énoncés de mandat soumis est celui d un secteur postsecondaire prêt à s engager pour une bonne adaptation au contexte contemporain, aux nouvelles technologies, aux nouvelles méthodes, aux besoins des citoyens de l Ontario et à la concurrence 7. L apprentissage en ligne et l apprentissage hybride semblent avoir commencé à croître rapidement à partir d une base déjà étendue et, ce qui est peut-être le plus important, l apprentissage en ligne est en train de devenir une modalité essentielle demandant des compétences de base dans presque tous les établissements publics d enseignement postsecondaire de la province. En effet, l analyse des ententes stratégiques de mandat montre que l apprentissage en ligne n est plus une activité marginale. Au contraire, un nombre croissant d universités considèrent l apprentissage en ligne comme un moyen pour soutenir un accès souple à l enseignement et à l apprentissage et comme un facteur clé pour accroître leur avantage concurrentiel dans un marché de plus en plus dynamique. On trouve en annexe un tableau comparatif des programmes et des cours en ligne offerts par les universités de l Ontario. Des 21 universités qui ont soumis une proposition d entente, 18 ont spécifiquement mentionné des plans pour accroître les activités d apprentissage en ligne ou d apprentissage hybride. En voici quelques exemples : Ú Ú L Université Brock prévoit élargir considérablement son offre d apprentissage en ligne en y ajoutant 90 cours sur une période de trois ans. 5 Conseil des universités de l Ontario ( dernière consultation en janvier 2013) 6 The Ontario Online Institute: Achieving the Transformation, Conseil des universités de l Ontario (août 2010) 7 An Overview of the Strategic Mandate Agreement Proposals Prepared by Ontario s Public Colleges and Universities, Contact Nord (2013) RAPPORT DU GROUPE DE TRAVAIL SUR L APPRENTISSAGE EN LIGNE 7

12 Ú Ú L Université Ryerson a souligné son intention de mettre en place 120 cours entièrement en ligne au cours des cinq prochaines années, et 75 cours dont la prestation sera enrichie par les technologies. Ú Ú Beaucoup d universités ont mentionné le recours aux technologies pour la refonte des cours de première et deuxième année où les inscriptions sont nombreuses; l Université de Windsor envisage notamment de transformer l expérience étudiante grâce à l utilisation des communications en ligne et mobiles, de livres électroniques et d approches souples pour la structure des cours. Ú Ú L Université York se concentrera sur l apprentissage hybride, mais ajoutera aussi des options d apprentissage en ligne et d apprentissage enrichi par les technologies. Ú Ú L Université de Waterloo a exprimé son intention de diriger un consortium d universités régionales intéressées à mettre sur pied des cours et des ressources en ligne. Sommaire des ententes stratégiques de mandat proposées en ce qui concerne l apprentissage en ligne, l apprentissage hybride et l apprentissage enrichi par les technologies dans certaines universités ontariennes Université Carleton McMaster Queen s Université de Toronto Énoncé de mandat Combinaison de programmes d enseignement et de programmes de recherche dotés de services de soutien en vue d offrir aux étudiants une expérience de qualité supérieure; engagement envers l innovation et la mobilisation communautaire Au service de la collectivité et de la société en favorisant la réalisation du potentiel humain, la créativité et la réflexion critique, le plaisir d apprendre et la curiosité intellectuelle et l exécution de recherches novatrices Université fortement axée sur la recherche offrant aux étudiants une expérience d apprentissage transformatrice Université phare de l Ontario, offrant un enseignement rigoureux à tous les niveaux; innovations en matière d éducation numérique; contributions dans la région de Toronto, en Ontario et au Canada; points forts en recherche et en bourses d excellence, en études supérieures et en formation professionnelle avec préalables universitaires; différenciation stratégique des programmes universitaires sur trois campus Apprentissage en ligne / hybride / enrichi par les technologies Modèles de prestation en ligne et hybride et partenariats institutionnels internationaux pour la prestation auprès des étudiants de partout dans le monde Combinaison d apprentissage en ligne et d apprentissage expérientiel Explore la possibilité d offrir aux étudiants des cours de base qui mènent à l obtention de crédits sous forme de cours de masse ouvert en ligne (MOOC) de base donnant des crédits 8 UNIVERSITÉ D OTTAWA 2013

13 Université Waterloo Western York Énoncé de mandat Offre un apprentissage par l expérience en lien avec le monde extérieur et inspiré par des entrepreneurs et des visionnaires qui soutiennent l établissement, grâce auquel les étudiants acquièrent les compétences et l assurance nécessaires pour prendre des risques et susciter le changement. Offre un environnement d apprentissage de qualité supérieure pour aider les étudiants, le personnel et les enseignants à réaliser leur plein potentiel, à stimuler leur compétitivité et à garantir leur prospérité Établissement offrant des programmes complets, fortement axé sur la recherche et offrant un leadership en tant qu université pleinement engagée socialement responsable et définissant l excellence en matière d arts libéraux et de programmes de formation professionnelle Apprentissage en ligne / hybride / enrichi par les technologies Élabore un projet d étude de la réussite de l éducation permanente visant à recenser les facteurs de réussite de l apprentissage en ligne et de l apprentissage hybride, à recueillir l évaluation que les étudiants font de leurs besoins et à offrir des occasions de perfectionnement pour répondre à ces besoins Offre des ressources en ligne sous forme de modules conçus pour combler les lacunes dans les résultats d apprentissage Dirige un consortium d universités régionales intéressées à élaborer des cours et des ressources en ligne Dirige l élaboration de didacticiels libres au Canada Insistance sur l apprentissage hybride, avec offres d apprentissage en ligne et d apprentissage enrichi par les technologies Source : An Overview of the Strategic Mandate Agreement Proposals Prepared by Ontario s Public Colleges and Universities, Contact Nord (2013) Le Conseil des universités de l Ontario s emploie également à mettre en œuvre une initiative de collaboration, appelée Ontario Universities Online (OUO). Cette initiative consiste en un consortium dont l objectif global sera d aider les universités à soutenir l apprentissage assisté par les technologies. Plus précisément, elle aidera les universités ontariennes participantes à élaborer et à offrir leurs propres cours et programmes en ligne et à améliorer l apprentissage assisté par les technologies. La collaboration par l entremise de l OUO permettra aux universités d atteindre des résultats qu elles ne pourraient pas obtenir autrement ou qui seraient trop coûteux de réaliser individuellement. L Université d Ottawa a déjà manifesté son désir de participer activement à cette initiative. En outre, le ministère de l Éducation de l Ontario a publié une stratégie d apprentissage électronique. Le but du ministère est de rendre l apprentissage hybride accessible à tous les élèves de l Ontario, de la maternelle à la 12 e année, dans les trois ans suivant la date de mise en œuvre de l initiative, en septembre Les changements 8 Pour de plus amples renseignements : (dernière consultation en mars 2013) RAPPORT DU GROUPE DE TRAVAIL SUR L APPRENTISSAGE EN LIGNE 9

14 qui se produisent dans les écoles élémentaires et secondaires de l Ontario auront une incidence sur l enseignement postsecondaire, puisque les étudiants arriveront au collège ou à l université en ayant des attentes plus importantes en matière d apprentissage en ligne (cours en ligne ou hybrides, contenu multimédia, etc.). ÉVOLUTION DE L APPRENTISSAGE EN LIGNE DANS LES UNIVERSITÉS CANADIENNES L apprentissage en ligne au niveau postsecondaire se développe partout au Canada et de nouveaux investissements sont réalisés afin de soutenir sa croissance continue, notamment en Ontario et en Colombie-Britannique. 9 Au Canada, on trouve six établissements d enseignement fortement et stratégiquement axés sur la formation à distance et l apprentissage en ligne. Il s agit de l Université Royal Roads (Colombie-Britannique), de l Université de Thompson Rivers (Colombie-Britannique), de l Université d Athabasca (Alberta), de l Université Memorial (Terre-Neuve-et-Labrador), de la TÉLUQ (Québec) et du Centre collégial de formation à distance (Québec). D autres universités offrent certains de leurs programmes partout au Canada au moyen de plateformes en ligne, notamment 10 : Ú Ú Université de la Colombie-Britannique (Colombie-Britannique) : A fait preuve d un leadership notable en matière d apprentissage à distance et en ligne en Colombie-Britannique. L université offre environ 120 cours et plusieurs programmes, dont une maîtrise en technologie éducative, entièrement en ligne. Ú Ú Université Simon raser (Colombie-Britannique) : Offre le plus important programme de formation à distance de la province, auquel sont inscrites plus de personnes. Les cours sont de plus en plus donnés en ligne. Ú Ú Université de la Saskatchewan (Saskatchewan) : Propose un certain nombre de cours en ligne, mais peu de programmes complets sont offerts en ligne à l heure actuelle. Un groupe de travail sur l apprentissage en ligne, mis sur pied par le vice-recteur aux études, a récemment recommandé des investissements importants et une coordination institutionnelle accrue en matière d apprentissage hybride, d apprentissage en ligne et d apprentissage réparti au cours des prochaines années. Ú Ú Université du Manitoba (Manitoba) : Offre un diplôme en conception de matériel pédagogique ainsi qu un éventail de baccalauréats, notamment en travail social, en arts et en études intégrées; a commencé à offrir des cours hybrides. Ú Ú Université Queen s (Ontario) : Offre un programme de MBA comprenant des activités en classe et des activités d apprentissage en ligne, ainsi qu un grand éventail de cours de à distance. Ú Ú Université McMaster (Ontario) : Accroît son offre de cours et de programmes en ligne. Ú Ú Université de Waterloo (Ontario) : Utilise de plus en plus l apprentissage hybride. Ú Ú Université Laval (Québec) : Offre 450 cours à distance, la majorité en ligne, dans 80 disciplines. Elle offre aussi des programmes en ligne dans les pays francophones d Afrique, en partenariat avec l Université Virtuelle Africaine. Elle a en outre élaboré son propre système de gestion de l apprentissage en français, appelé ENA. 9 Online Learning in Canada: At a Tipping Point, Contact Nord (juin 2012) 10 Idem. 10 UNIVERSITÉ D OTTAWA 2013

15 Ú Ú Université Dalhousie (Nouvelle-Écosse) : Exploite Dal Online, un portail des cours et des programmes d études offerts en ligne. L université offre en ligne cinq diplômes de maîtrise et deux diplômes de, soit un baccalauréat en sciences et un baccalauréat en travail social. Dans l Ouest du pays, une enquête de référence réalisée par BCcampus et ecampusalberta 11 indique que l apprentissage en ligne joue un rôle crucial dans les stratégies à long terme des établissements d enseignement postsecondaire de l Alberta et de la Colombie-Britannique. Près de 40 % des établissements ont élaboré des plans stratégiques strictement axés sur les technologies éducatives et sur l apprentissage en ligne. Tous les établissements disent que leur décision repose principalement sur la nécessité d améliorer l accès des étudiants à l éducation, et la majorité considèrent l apprentissage en ligne comme étant la clé pour développer des marchés éducatifs non traditionnels et pour améliorer le taux de rétention des étudiants. La plupart des universités encouragent et appuient l utilisation d outils et de techniques hybrides; deux établissements ont déclaré que presque tous leurs cours sur le campus font maintenant appel à une approche hybride. En Colombie-Britannique, l élément de soutien de l apprentissage en ligne le plus important a été la création de BCcampus en Il s agit d un organisme qui utilise les technologies de l information et de la communication pour créer des liens entre l expertise, les programmes et les ressources de tous les établissements d enseignement postsecondaire de la province en vertu d un cadre de prestation de services axé sur la collaboration. En outre, il définit, acquière, développe et met en œuvre des technologies et des services novateurs qui facilitent les points d accès à l échelle du système pour les services aux étudiants et offre des modèles d enseignement axés sur la collaboration aux membres du corps professoral et aux enseignants. Tous les établissements d enseignement postsecondaire de la Colombie-Britannique font une grande utilisation de l apprentissage hybride. Il importe de souligner que certains établissements, par exemple l Université de la Colombie-Britannique, l Université de Guelph, l Université Memorial et plusieurs universités du Québec ont regroupé leurs unités de perfectionnement du corps professoral, de soutien de la technologie d apprentissage et de formation à distance en une seule unité intégrée de soutien aux professeurs et aux étudiants, qui constitue un centre de l enseignement, de l apprentissage et des technologies. Ces unités ne sont souvent pas simplement des unités de soutien pour les membres du corps professoral, mais aussi des centres d innovation et de développement pour l enseignement en ligne, et elles jouent un rôle essentiel pour transformer les innovations réalisées dans des segments isolés en initiatives interinstitutionnelles. Les wikis des cours de l Université de la Colombie-Britannique en sont un exemple: des wikis «libres» ont été créés pour plus de 100 cours différents et permettent aux professeurs et aux étudiants de l université et de l extérieur d élaborer des articles spécialisés ou «pôles d excellence» relatifs à des cours particuliers Alberta British Columbia Managing Online Learning Survey, BCcampus et ecampusalberta (octobre 2012) 12 Online Learning in Canada: At a Tipping Point, Contact Nord (juin 2012) RAPPORT DU GROUPE DE TRAVAIL SUR L APPRENTISSAGE EN LIGNE 11

16 LE CONTEXTE DE L UNIVERSITÉ D OTTAWA Notre plan stratégique : Destination 20/20 Les technologies d apprentissage en ligne, alliées aux méthodes traditionnelles d enseignement et d apprentissage, appuient directement plusieurs des buts et objectifs énoncés dans notre plan stratégique Destination 20/20, notamment en ce qui concerne l objectif 1, qui vise à renforcer chacun des éléments de l expérience étudiante et à enrichir l environnement d apprentissage dans la salle de classe et à l extérieur : Moyens grâce auxquels l apprentissage Objectif Destination 20/20 en ligne peut soutenir cet objectif Objectif 1 : Une expérience étudiante riche et inspirante 1.1 promouvoir la qualité de l enseignement dans le cadre de notre culture institutionnelle 1.3 multiplier les interactions étudiants-professeurs, en appuyant et en encourageant les professeurs dans leurs rôles d enseignants, de conseillers, de tuteurs et de mentors 1.6 veiller à utiliser les technologies les plus efficaces pour appuyer l enseignement et nous adapter aux divers styles d apprentissage 1.7 faciliter le développement professionnel de professeurs désirant se consacrer à l innovation en enseignement et à la recherche en pédagogie 1.9 soutenir la création de réseaux sociaux et de communautés d apprentissage Augmente les attentes des étudiants en fournissant un accès à de meilleures technologies d apprentissage Soutient une vaste gamme de styles d apprentissage acilite la conception de cours axés sur les étudiants Assure une diffusion de masse de l information avant et après le cours magistral (p. ex., notes de cours) Offre une tribune de discussion à grande échelle avorise l apprentissage selon un rythme personnel Soutient l apprentissage en collaboration Permet la collaboration avec une collectivité élargie Permet l autoévaluation et la mise en œuvre de méthodes automatisées d évaluation et de rétroaction (p. ex., quiz, choix multiples, réponses courtes) Objectif 3 : rancophonie et bilinguisme : un avantage concurrentiel au cœur de notre mission 3.1 recruter davantage d étudiants francophones et, ainsi, améliorer notre équilibre linguistique 3.8 créer un régime innovateur d appui à l apprentissage de l anglais pour les francophones Objectif 4 : ormer des leaders par l internationalisation 4.1 accueillir un plus grand nombre d étudiants et de professeurs étrangers 4.6 doubler le nombre d étudiants étrangers aux études supérieures (de 700 à 1 400) et augmenter de 50 % le nombre d étudiants au (de à 2 250), pour un total de étudiants, soit environ 9 % de la population étudiante totale Offre un accès souple dans le temps et dans l espace aux documents du cours Soutient une vaste gamme de styles d apprentissage acilite la conception de cours axés sur les étudiants Offre une tribune de discussion à grande échelle Offre un accès souple dans le temps et dans l espace aux documents du cours Soutient une vaste gamme de styles d apprentissage 12 UNIVERSITÉ D OTTAWA 2013

17 Entente stratégique de mandat de l Université d Ottawa À la demande du ministère de la ormation, des Collèges et des Universités de l Ontario, l Université d Ottawa a déposé en octobre 2012 sa proposition d entente stratégique de mandat 13. Ce document décrit trois stratégies à valeur ajoutée qui font ressortir les caractères distinctifs de l université et lui permettront d assurer sa croissance durant les années à venir : Ú Ú Premier objectif : Innovation dans l enseignement et l apprentissage : Cet objectif concerne la qualité de l expérience étudiante, qui constitue la première priorité du plan stratégique Destination 20/20. Il est axé sur les meilleurs moyens d enseigner et d apprendre, que ce soit par un apprentissage expérientiel, par la mobilité des étudiants, par l apprentissage fondé sur la technologie ou par l immersion en français. Ú Ú Deuxième objectif : Assurer l avenir de l Ontario par la formation de personnes hautement qualifiées et le transfert de nouvelles connaissances : Cet objectif est axé sur le fait que l Université d Ottawa contribue largement à favoriser l innovation et l investissement dans la région de la capitale nationale, et plus généralement, en Ontario. Ú Ú Troisième objectif : Le bilinguisme et la francophonie : Cet objectif concerne l engagement de l Université à l égard du bilinguisme et de la francophonie. Le premier objectif comprend une section sur l apprentissage fondé sur les technologies, où l on souligne que l Université est déterminée à mettre à profit les technologies les plus récentes et les possibilités qu elles offrent pour innover dans l exécution de son mandat : «Nous avons mis sur pied un Groupe de travail sur l apprentissage fondé sur les technologies afin de produire de meilleurs résultats d apprentissage, d accroître la productivité, de réduire les coûts, d augmenter les revenus et d optimiser l utilisation de l espace. Le Groupe de travail aura également pour tâche de déterminer la meilleure façon de rendre largement accessibles les programmes francophones en ligne afin de répondre à un besoin réel (surtout en Ontario) et de mettre à contribution l un des atouts importants qui nous différencient. Après que le Groupe de travail aura présenté son rapport plus tard au cours de la présente année universitaire, nous proposerons au Bureau des gouverneurs une stratégie globale à des fins de discussion.» (page 4) 13 L entente soumise par l Université d Ottawa au gouvernement est publiée à l adresse : RAPPORT DU GROUPE DE TRAVAIL SUR L APPRENTISSAGE EN LIGNE 13

18 2. Mandat du Groupe de travail sur l apprentissage en ligne À l été 2012, le Comité d administration a proposé et convenu de créer un groupe de travail chargé de formuler des recommandations sur l enseignement et l apprentissage en ligne à l Université d Ottawa. Le Groupe de travail sur l apprentissage en ligne a été mis sur pied à l automne et la première réunion a eu lieu en novembre Le Groupe avait pour mission de répondre aux questions suivantes : 1. Quels devraient être les objectifs prioritaires de l Université d Ottawa en matière d utilisation des technologies éducatives? 2. Quelles sont les technologies éducatives qu il convient d examiner et que permettent-elles de faire? 3. L Université devrait-elle chercher à conclure des partenariats dans le milieu de l élaboration de cours et de ressources en ligne? Dans l affirmative, vers quels types de partenariats devrait-elle s orienter? 4. L Université devrait-elle envisager de remplacer ou de compléter les cours obligatoires de première année par des cours en ligne? 5. Quelles sont les pratiques exemplaires en matière d enseignement et d apprentissage fondées sur la technologie aux États-Unis et au Canada? 14 UNIVERSITÉ D OTTAWA 2013

19 6. Quelles sont les méthodes pédagogiques les plus efficaces et comment l Université peut-elle les intégrer à ses pratiques d enseignement actuelles? (Par exemple, l Université devrait-elle revoir la façon dont elle enseigne aux étudiants et élaborer un nouveau modèle économique et un nouveau modèle d apprentissage?) 7. Comment l Université peut-elle tirer profit de la force que constitue son bilinguisme? 8. Sur le plan des coûts, quelle incidence la mise en œuvre d une stratégie en ligne aurait-elle sur le budget de l Université? 9. Quelles lignes directrices ou politiques l Université d Ottawa devrait-elle adopter en ce qui concerne l utilisation d appareils électroniques personnels en classe? Les membres du Groupe de travail sur l apprentissage en ligne se sont réunis deux fois par mois et ont entendu les points de vue de différentes personnes. Ils se sont notamment familiarisés avec ce qui se fait au Service d appui à l enseignement et à l apprentissage (SAEA), à l Académie pour l innovation en éducation médicale (AIME) de la aculté de médecine et au Centre de compétences et de simulation de l Université d Ottawa (CCSuO). Ils ont aussi participé à une présentation et à une discussion par téléconférence avec un spécialiste des stratégies technologiques d enseignement supérieur de la firme de recherche et d experts-conseils Gartner Inc. En parallèle, afin d obtenir les compléments d information nécessaires pour tirer des conclusions, le recteur de l Université d Ottawa, Allan Rock, a rencontré dans un contexte informel M. Hal Abelson, du MIT, afin de connaître son point de vue à propos des possibilités d apprentissage en ligne dans les établissements d enseignement supérieur en général et à l Université d Ottawa en particulier. RAPPORT DU GROUPE DE TRAVAIL SUR L APPRENTISSAGE EN LIGNE 15

20 3. Définition de l apprentissage en ligne et apprentissage en ligne à l Université d Ottawa DÉINITION DE L APPRENTISSAGE EN LIGNE L expression «apprentissage en ligne» désigne un éventail d utilisation des technologies aux fins d enseignement et d apprentissage. Selon Tony Bates, l apprentissage en ligne peut se définir plus précisément comme suit : «toute activité réalisée au moyen d un ordinateur ou d Internet qui soutient l enseignement et l apprentissage aussi bien sur le campus qu à distance.» 14 L apprentissage en ligne comprend un grand nombre d applications et de processus comme par exemple l apprentissage assisté par ordinateur, l apprentissage assisté par le Web, les salles de classe virtuelles et la collaboration numérique. Il peut aussi s agir d offrir du contenu par l entremise des médias électroniques, notamment d Internet, des intranets, des extranets, des diffusions par satellite, des bandes audio et vidéo, des émissions de télévision interactives et des CD ROM. Pourtant, la définition de l apprentissage en ligne est plus étroite que celle de l apprentissage à distance, qui comprend l apprentissage à partir de manuels et les cours par correspondance. 14 Tony Bates, What is e-learning? ( Traduction libre. 16 UNIVERSITÉ D OTTAWA 2013

21 La définition comprend aussi les utilisations administratives et scolaire des technologies de l information et de la communication qui soutiennent l apprentissage, par exemple les logiciels qui extraient des données sur les étudiants aux fins de l enseignement, ou encore les listes d étudiants inscrits à un cours, les adresses de courriel, etc. Il importe de souligner que l apprentissage en ligne ne constitue qu une partie de l apprentissage fondé sur les technologies et désigne l apprentissage par le truchement d Internet, d intranets et d extranets. De façon plus spécifique, le Service d appui à l enseignement et à l apprentissage (SAEA) définit les cours en ligne et les cours hybrides ou mixtes comme suit : Cours en ligne : Cours asynchrone offert entièrement en ligne et géré par le professeur, parfois avec l aide d un assistant d enseignement. Le contenu du cours est diffusé en ligne. Les étudiants peuvent communiquer avec le professeur par courriel, par clavardage ou dans des forums ou fils de discussion. Les cours en ligne sont principalement asynchrones mais peuvent comprendre des séances synchrones, à la discrétion du professeur qui peut décider de communiquer «en temps réel» avec les étudiants au moyen de Skype, d Adobe Connect ou d autres outils de communication synchrone, par exemple pour les consultations individuelles. Cours hybride ou mixte : L apprentissage hybride, qu on appelle aussi apprentissage mixte, s entend d un environnement combinant l apprentissage sur le campus et en ligne dans le but spécifique d améliorer la qualité de l expérience étudiante. En d autres termes, l apprentissage hybride correspond à l «intégration réfléchie d activités d apprentissage en classe et en personne et d activités d apprentissage en ligne». On peut donc dire que l apprentissage hybride intègre des activités d apprentissage en ligne synchrones (en personne) et asynchrones (multimédia, Internet). De fait, l apprentissage en ligne se présente sous différentes formes, depuis des ressources en classe jusqu à un apprentissage entièrement en ligne. Modes de prestation : le continuum de l apprentissage en ligne igure 1 Différentes formes d apprentissage en ligne (d après OCDE, 2005 et Bates et Poole, 2003) apprentissage mixte ou hybride apprentissage distribué face-à-face ressources en classe pas d apprentissage en ligne programmes avec laboratoire d informatique/ ordinateurs portatifs mode hybride (activités en face-à-face réduites + apprentissage en ligne formation à distance entièrement en ligne RAPPORT DU GROUPE DE TRAVAIL SUR L APPRENTISSAGE EN LIGNE 17

22 Par «ressources en classe», on entend que l enseignant dispose d un ordinateur et que le Web est utilisé pour compléter les cours magistraux ou l enseignement en classe. Les étudiants peuvent avoir des travaux à faire en ligne en dehors des cours. Dans le cas des programmes avec laboratoire d informatique ou ordinateur portatif, les étudiants ont accès à un ordinateur, mais doivent toujours suivre les cours en classe. L informatique est utilisée à un moment et à un endroit précis. En mode hybride, le temps en classe est réduit mais pas complètement éliminé. Le temps consacré aux cours magistraux est réduit par exemple, une rencontre par semaine au lieu de deux, le reste du temps étant occupé par une gamme d activités d apprentissage en ligne. Ces activités peuvent être synchrones (c est-à-dire qu elles ont lieu à un moment déterminé et que d autres étudiants et (ou) le professeur y participent en même temps) ou asynchrones (l étudiant peut effectuer l activité au moment qui lui convient) bien que la majorité soient asynchrones. Enfin, il y a des cours et des programmes entièrement en ligne, pour lesquels les étudiants ne sont pas tenus de se présenter sur le campus. Il s agit d un genre de formation à distance. Les types de personnes suivants bénéficient de l apprentissage en ligne : les étudiants continus qui souhaitent acquérir ou actualiser des compétences; les étudiants à temps plein ayant besoin de davantage de souplesse; les étudiants ayant besoin d acquérir des compétences du XXI e siècle; les étudiants indépendants; les étudiants vivant dans des régions éloignées ou isolées. L apprentissage en ligne comporte de nombreux avantages par rapport aux cours en personne et aux cours magistraux traditionnels, mais pose aussi quelques défis. Avantages : Ú Ú L apprentissage se fait de façon plus active et dynamique que dans une salle de classe traditionnelle, ce qui permet d axer l enseignement sur l es étudiants et leurs apprentissages, plutôt que sur les activités en classe. Les étudiants peuvent avoir accès à un grand nombre de ressources à moindre coût. Ú Ú L apprentissage peut être différencié sur le plan pédagogique et ainsi accommoder différents styles d apprentissage; il permet aux étudiants de progresser à leur rythme et facilite l apprentissage par le biais d un éventail d activités. Ú Ú Les nouveaux outils et les médias sociaux favorisent la collaboration entre les étudiants et la collectivité, sans restriction dans l espace ou dans le temps. Ú Ú Ces outils permettent aussi de créer des collectivités virtuelles qui peuvent continuer d exister après la fin du programme ou du cours, ce qui constitue un avantage pour la collectivité francophone de l Ontario. Ú Ú Les TIC et Internet ont le pouvoir de transformer les processus et les établissements d enseignement et, donc, de transformer les méthodes d enseignement, d apprentissage, d ouvrir la porte à l innovation et aux nouvelles théories pédagogiques. Défis : Ú Ú Les professeurs doivent apprendre à formaliser tous leurs cours et à décentraliser l enseignement et l apprentissage en dehors de la salle de classe, en remplaçant les activités en classe par des activités que les étudiants peuvent effectuer en ligne. 18 UNIVERSITÉ D OTTAWA 2013