GRANDE PARTIE. Titre Contenu LES OBJETS CONNECTÉS.

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1 GRANDE PARTIE Titre Contenu LES OBJETS CONNECTÉS

2 NOTRE AGENCE Nos compétences CONSEIL PLAN DE COMMUNICATION DIGITAL GLOBAL OU SPECIFIQUE STRATEGIE OUTILS WEB CONCEPTION REDACTION EXPERIENCE UTILISATEUR ET GRAPHISME ERGONOMIE / UI ET UX DESIGN IDENTITÉ VISUELLE / CHARTE GRAPHIQUE KIT MEDIAS 2 </> COMPÉTENCE TECHNIQUE DÉVELOPPEMENT SITE WEB INTERFAÇAGES FLUX DE DONNÉES : (SIT, FLUX MÉTÉO, WEBCAM, ERP, CENTRALES DE RÉSERVATION ) CHOIX DU CMS EDITEUR DE LOGICIEL : KOEZIO (GRC TOURISTIQUE) COMMUNICATION DIGITALE ING CAMPAGNE DISPLAY/AFFILIATION REFERENCEMENT LIEN SPONSORISES SOCIAL MEDIA MANAGEMENT WEB ANALYTICS

3 OBJETS CONNECTÉS POUR TOUS LES USAGES 3

4 Objets connectés 4

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6 FOCUS SUR LES BEACONS 6

7 I-beacon qu est ce que c est? 7 59

8 I-beacon qu est ce que c est? L émetteur Transmet au smartphone 3 informations importantes permettant l identification du service proposé : 8 L identifiant général (Enseigne) L identifiant d un groupe de balise (lieu de l enseigne) La balise en elle-même

9 I-beacon qu est ce que c est? Le device Peut être un smartphone ou une tablette La technologie est compatible avec Ios et Androïd 9

10 I-beacon qu est ce que c est? Le récepteur Doit être un client ayant déjà installé l application Doit avoir activé le Bluetooth et avoir autorisé la réception de message/push notification 10 Doit se situer dans la zone de signal (0 à 50m) du beacon Une fois activé, le bluetooth ou l application du client peuvent être réveillés dans la zone de réception

11 I-beacon qu est ce que c est? Ce qui peut être poussé grâce à la technologie Check-in Relation client Infos produit Expérience produit amélioré 11 Localisation en magasin Coordination du parcours client Marketing one-to-one Personnalisation des offres

12 QUELQUES CHIFFRES 12

13 Quelques chiffres 77% Seraient prêts a partager leur géolocalisation en échange de bénéfices consommateurs 85% Ont utilisé une app m-commerce pendant qu ils étaient dans un magasin 72% Valideraient un achat après avoir reçu une offre intéressante pendant leur shopping 13 Swirl Research Now Survey of Smartphone users, Nov 2013

14 Quelles fonctionnalités sont attendues par l utilisateurs? 80% Des push notifications concernant des offres promotionnelles 14 78% Plus d outils pour comparer des prix, des conseils, des services 62% Plus de contenus concernant leurs centres d intérêts ou leur localisation Swirl Research Now Survey of Smartphone users, Nov 2013

15 IBEACON : un marché prometteur 800 Millions, c est le nombre de smartphones qui utiliseront la géolocalisation indoor d ici k C est le nombre d installations de géolocalisation indoor prévues d ici fin Mde $, c est l estimation prévue du marché de la géolocalisation indoor d ici 2018 Swirl Research Now Survey of Smartphone users, Nov 2013

16 QUELQUES EXEMPLES 16

17 Fonctionnalités et modules Stade Evènementiel La ligue de Baseball américaine a testé et mis en place la technologie de la manière suivante : - A proximité du stade, toutes sortes de données pratiques sont transmises a l utilisateur (prochains rendez-vous de l équipe du stade, lancement de vidéo...). - Aux portes du stade, l app affiche le ticket électronique de l utilisateur, prêt a être validé, ainsi qu un plan pour rejoindre sa place. - Promotions et remises en cas de visites répétées 17

18 American Eagle Un message de bienvenue est envoyé aux clients détenteurs de l application American Eagle Outfitters lorsqu ils entrent dans un magasin de l enseigne. Le message est suivi d offres relatives a son emplacement dans le store telles que : Conseils mode Push promotionnels Recommandations produits 18

19 Regent Street Le Crown Estate (propriétaire de Regent Street), parallèlement au lancement d une app, a placé des beacons le long de la rue dans plusieurs magasins. Dans l App, le shopper donne ses goûts et marques préférées et se constituera alors un «customer profile». Il est ensuite averti dès qu il passe a proximité de ses magasins préférés via «push notif» et «offres promotionnelles» afin de le pousser a y entrer. 19

20 Fonctionnalités et modules Virgin Atlantic Aéroport 20 La compagnie prévoit d implanter des beacons dans l Aéroport de Heathrow pour aider les voyageurs a trouver des «points» d intérêts dans l enceinte du bâtiment. Par exemple, un passager «VIP» s approchant de sa zone d embarquement recevra une notification qui lui proposera d ouvrir directement son billet et qui sera prêt a être scanner par le personnel d embarquement. Plus tard, les usagers seront avertis par push, d offres ou accès exclusifs

21 LES BEACONS EN STATION RÉVOLUTION DES OBJETS CONNECTÉS 21

22 Accompagner le touriste dans leurs parcours 2. RECHERCHER 3. S INFORMER Répondre au parcours client déjà présent sur votre territoire ARRIVER S ORIENTER L application présente l avantage d être accessible à tous les possesseurs de smartphones et de fonctionner en mobilité, sans se cantonner à un espace de découverte restreint comme pourrait l être une borne interactive par exemple.

23 Une station connectée Un beacon discret, placé en évidence qui peut se trouver a l office de tourisme pour inciter les vacanciers à télécharger l application. La station peut ainsi directement entrer en contact avec les visiteurs en séjour. Les messages facilitent le séjour des vacanciers, aux infos pratiquent s ajoutent des notifications pour inciter les visiteurs à consommer dans la station. Des commerçants préviennent ainsi de promotions ou signalent leur adresse par ces messages ciblés Bienvenue a l office de tourisme de Valmorel Votre conseiller est là pour répondre à toutes vos questions. 23

24 Mettre en avant vos partenaires Vos partenaires «starifiés» Pendant que l internaute visitera la station, il convient de trouver un moyen de lui faire pousser la porte d un de vos partenaires Pour cela nous nous appuierons une fois encore sur l application, qui enverra des notifications au visiteur lors de son passage a proximité d un partenaire. Ces notifications seront personnalisables pour chaque partenaire et pourront être informatives ou commerciales, allant même jusqu a proposer ponctuellement des remises ou offres spéciales aux utilisateurs de l application. 24

25 Les bénéfices immédiat RECONNAITRE ACCOMPAGNER INFLUENCER 25 Savoir que votre client est arrivé dans votre station et lui offrir un accueil personnalisé qui le valorisera Engager une conversation privilégiée avec votre client et l orienter vers des produits et offres pertinentes. Analyser et offrir une expérience globale à votre client

26 L équipe D-KLIK serait heureuse de vous accompagner dans cette initiative technologique, prenez contact avec nous : 26

27 GRANDE PARTIE Titre Contenu 80 MERCI