Formation Espace Sentein AUDITEUR/AUDITRICE INTERNE QUALITÉ, CERTIFIÉ(E) AFNOR

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1 Formation Espace Sentein et certification AFNOR CERTIFICATION AUDITEUR/AUDITRICE INTERNE QUALITÉ, CERTIFIÉ(E) AFNOR VALÉRIE VIGNAL /01/ /01/2017 AUDITEUR INTERNE QUALITÉ Photo non contractuelle. Toute reproduction interdite sans le consentement d AFNOR CERTIFICATION. UN PARTENARIAT INNOVANT POUR LES ACTEURS QUALITÉ DES ENTREPRISES

2 AUDITEUR/AUDITRICE INTERNE QUALITÉ, Pourquoi devenir Auditeur(trice) Interne Qualité Certifié(e) AFNOR? Avec des Auditeur(trice)s Internes Qualité certifié(e)s par AFNOR CERTIFICATION, votre entreprise détiendra une longueur d avance pour conduire ses audits internes dans un ou plusieurs services. La certification permet aux Auditeur(trice)s Internes Qualité, grâce à leur maîtrise de la méthodologie de l amélioration continue, d accompagner les responsables d activités ou de services, de relever les écarts et de proposer des actions correctives. Leur maîtrise des logiques, méthodes et outils de l audit interne qualité, constitue un levier de performance pour votre entreprise. La certification par AFNOR CERTIFICATION d un ou plusieurs responsables de votre entreprise, témoigne, à des partenaires extérieurs, de la légitimité de votre organisation qualité et de la fiabilité de vos engagements. Quels sont les prérequis pour accéder à la certification? Auditeur/Auditrice Interne Qualité, Certifié(e) AFNOR Formation initiale Diplôme niveau V ou équivalent. (1) Expérience professionnelle Expérience dans le domaine de la qualité Formation obligatoire Une expérience professionnelle de minimum 2 ans. (2) Avoir participé à un système qualité, quelle que soit la fonction occupée au sein de l entreprise. Formation Préparer et conduire les audits internes qualité enregistrée par AFNOR Certification sous le n AIQ-001. (1) Y compris diplôme/certificat reconnu d un niveau équivalent selon la nomenclature officielle des niveaux de formation. (2) Durée continue ou partielle cumulée. L expérience professionnelle prise en compte est celle acquise dans toutes les organisations humaines, certifiées et non certifiées. Quelles sont les méthodes pédagogiques? Méthode pédagogique fondée sur l alternance entre les concepts, les exemples et les exercices de mise en situation à chaque étape de l audit interne. Formateur expert en management de la qualité et à l audit interne. QCM d entraînement lors de chaque journée de formation. Accompagnement à distance avec chaque participant pour l aider à préparer un audit interne dans son entreprise. Site dédié : les participants au dispositif de formation/certification disposent en ligne d une base documentaire et de QCM d entraînement. PARTENAIRES DE LA CERTIFICATION DES ACTEURS DES ENTREPRISES

3 CERTIFIÉ(E) AFNOR Votre certification en 3 étapes ➊ Formation Préparer et conduire les audits internes qualité enregistrée par AFNOR CERTIFICATION. ➋ Evaluation des compétences par AFNOR CERTIFICATION : QCM*. ➌ Obtention de la certification AFNOR CERTIFICATION pour 3 ans. VALÉRIE VIGNAL /01/ /01/2017 AUDITEUR INTERNE QUALITÉ Photo non contractuelle. Toute reproduction interdite sans le consentement d AFNOR CERTIFICATION. ESPACE SENTEIN AFNOR CERTIFICATION *QCM de 60 questions portant sur l ensemble du programme de formation. Quelles sont les compétences visées par la formation d Espace Sentein Préparer et conduire les audits internes qualité? Connaître le contexte de l audit interne qualité dans une organisation. Connaître les principes de la norme ISO 9001 version 2008 relatifs au système de management de la qualité. Connaître les fondamentaux de la norme ISO version 2012 relative à l audit des systèmes de management de la qualité. Connaître et maîtriser la méthodologie de préparation d un audit interne sur site. Connaître et maîtriser la conduite d un audit interne sur site. Savoir écouter, questionner, reformuler et communiquer avec les audités. Connaître et maîtriser la méthodologie pour élaborer les constats et les conclusions de l audit. Connaître et maîtriser la méthodologie de rédaction d un rapport d audit. Savoir organiser son travail dans le respect du code de déontologie de l auditeur interne. PARTENAIRES DE LA CERTIFICATION DES ACTEURS DES ENTREPRISES

4 AUDITEUR/AUDITRICE INTERNE QUALITÉ, CERTIFIÉ(E) AFNOR Quelles sont les modalités du dispositif de certification Espace Sentein - AFNOR CERTIFICATION? Le dispositif conçu par AFNOR CERTIFICATION et Espace Sentein sur le plan national comprend deux parties qui correspondent à deux étapes complémentaires : Un cursus de formation innovant délivré par Espace Sentein et enregistré par AFNOR CERTIFICATION : La formation conçue par Espace Sentein intitulée Préparer et conduire les audits internes qualité se déroule sur 3 jours (21h, J1 et J2 consécutifs). Une démarche de certification délivrée par AFNOR CERTIFICATION (en option) : L épreuve de certification AFNOR CERTIFICATION se déroule en 1 heure 30 le lendemain du J3 de la formation Espace Sentein et clôture le dispositif. Pourquoi choisir AFNOR CERTIFICATION et Espace Sentein? Le leader de la certification en France : AFNOR CERTIFICATION L impartialité de l évaluation : le processus de certification se déroule en toute indépendance, selon les valeurs d AFNOR CERTIFICATION, leader de la certification en France avec plus de certificats actifs. L expertise des équipes : l intervention de professionnels de l évaluation des personnes, spécialistes dans vos domaines de compétences, vous garantit la pertinence de votre certificat AFNOR CERTIFICATION. La reconnaissance internationale : la certification AFNOR CERTIFICATION vous est délivrée selon les exigences de la norme internationale ISO/CEI : Cette norme garantit une reconnaissance internationale de votre certificat de compétences. Un organisme de formation : Espace Sentein L expertise d un organisme national de formation en management et démarche d amélioration continue. La force d un réseau de partenaires qui implémentent le dispositif. Il est constitué de plus de 500 responsables qualité, audit, évaluation, et de 40 grandes entreprises et collectivités qui participent avec Espace Sentein à l amélioration des compétences des acteurs des organisations et entreprises. La certification AFAQ ISO 9001 version 2008 d Espace Sentein pour la conception et la réalisation de prestations de formation et de conseil en management qui garantit à nos partenaires la volonté et la capacité de notre organisme de formation et de conseil à les satisfaire conformément à nos engagements. Coordination - adresse postale : ESPACE SENTEIN - Parc Euromédecine - B.P Montpellier cedex 5 Tél. : Fax : aiq@espacesentein.fr - Siège Social : ESPACE SENTEIN - Parc Euromédecine - 400, rue Louis Pasteur Grabels Conception & création : Espace Sentein - Siret RCS Montpellier. SARL au capital de euros. Photos non contractuelles. Version Certification : AFNOR CERTIFICATION - 11, rue Francis de Pressensé La Plaine Saint-Denis Cedex Tél : UN PARTENARIAT INNOVANT POUR LES ACTEURS QUALITÉ DES ENTREPRISES

5 AUDITEUR/AUDITRICE INTERNE QUALITÉ, CERTIFIÉ(E) AFNOR Promotion 6 Octobre 2014 Paris Renseignements techniques Validation du dispositif Attestation de formation Préparer et conduire les audits internes qualité délivrée par Espace Sentein. Certification Auditeur/Auditrice Interne Qualité délivrée par AFNOR CERTIFICATION (en option). Modalités d évaluation : Un QCM portant sur les principes généraux de la qualité, la connaissance de l ISO 9001 et la capacité à réaliser des audits qualité efficaces (bâtir un plan d audit, préparer les supports, mener les entretiens, quesitonner, reformuler, conclure). Durée, dates et lieux du dispositif Formation Espace Sentein : 1 module de 2 jours et 1 module de 1 jour : 3 jours, soit 21 heures, les 28 et 29 octobre et 18 décembre Les 2 modules se déroulent à Paris. Epreuve de certification AFNOR CERTIFICATION (en option) : 1 h 30 le 19 décembre 2014 au matin. Elle se déroule au siège d AFNOR CERTIFICATION à La Plaine Saint-Denis (93). Montant du dispositif Formation Espace Sentein : E (non soumis à TVA), hors frais de déplacement, de restauration ou d hébergement. Certification AFNOR CERTIFICATION pour 3 ans (en option) : 425 E HT, soit 510 E TTC. L inscription à la certification AFNOR CERTIFICATION fera l objet d un contrat avec AFNOR Certification et le règlement interviendra à sa signature. Frais de déplacement Hébergement/restauration : prévoir 230 E pour 2 jours en pension complète par module (estimation si arrivée la veille). Pour effectuer vos réservations, une fiche Hôtellerie et Restauration vous sera transmise à titre informatif. Déplacement : fonction de l éloignement du stagiaire. Le co-voiturage et le train sont conseillés. Pour toute information complémentaire dont vous auriez besoin, merci de contacter Espace Sentein. Version Enregistré sous le numéro (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l Etat).

6 AUDITEUR/AUDITRICE INTERNE QUALITÉ, CERTIFIÉ(E) AFNOR Promotion 6 Octobre 2014 Paris Planning du dispositif Formation Espace Sentein : Module 1 : Mardi 28 et mercredi 29 octobre 2014 Paris Module 2 : Mercredi 17 décembre 2014 Paris Certification AFNOR CERTIFICATION (en option) : Jeudi 18 décembre 2014 Siège de l AFNOR, La Plaine Saint-Denis (93) Version

7 AUDITEUR/AUDITRICE INTERNE QUALITÉ, CERTIFIÉ(E) AFNOR Promotion 6 Octobre 2014 Paris Demande d inscription La structure ou coordonnées personnelles si inscription à titre individuel Nom : Adresse : Téléphone : Etablissement public privé Représentée par : Fonction : Personne chargée des relations avec le stagiaire : Nom : Prénom : Fonction : Inscrit la personne suivante (Prénom - Nom - Fonction) professionnel ou privé pour envoi du livret de formation et des codes d accès à l Espace Stagiaire : Durée du dispositif - 2 modules de formation Préparer et conduire les audits internes qualité par Espace Sentein : 2 jours + 1 jour = 3 jours, soit 21 h. La formation est enregistrée par AFNOR CERTIFICATION sous le n AIQ-001 dans le cadre du dispositif Auditeur/Auditrice Interne Qualité - Certification AFNOR CERTIFICATION (en option) Auditeur/Auditrice Interne Qualité : 1 h 30. Montant du dispositif - Formation Espace Sentein : E (non soumis à TVA), hors frais de déplacement, de restauration ou d hébergement. - Certification AFNOR CERTIFICATION (en option) : 425 E HT, soit 510 E TTC. Conditions générales de vente Voir au verso ou page suivante. Je reconnais avoir pris connaissance des conditions générales de vente ci-après et les accepter. Fait à : Le : Signature et cachet Version

8 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE LA FORMATION «Préparer et conduire les audits internes qualité» POUR LES ÉTABLISSEMENTS OU LES PROFESSIONS LIBÉRALES : Article 1 : Convention de formation Dès réception de votre demande d inscription : - Nous adressons, par mail, à chacun de nos futurs stagiaires ou à la personne chargée des relations avec les stagiaires au sein de la structure, le programme et le règlement intérieur applicable aux stagiaires. - Nous établissons ensuite la convention de formation correspondante. Les inscriptions deviendront définitives dès le retour de cette convention paraphée et revêtue de la signature du représentant légal et du cachet de votre établissement et de la signature du stagiaire. Article 2 : Conditions de règlement La totalité 10 jours avant le début de la formation. Article 3 : Annulation et arrêt en cours de formation - Annulation : En cas d annulation avant le début de la formation, aucune indemnité ne sera due par l établissement. - Arrêt en cours de formation : En cas d'interruption définitive de la formation à l initiative du stagiaire et/ou de l établissement, l établissement devra verser à ESPACE SENTEIN une indemnité contractuelle correspondant au prix des journées de formation restant à effectuer jusqu au terme de la formation. Il est cependant convenu que, dans le cas d une interruption pour raison majeure de santé du stagiaire (exemple : arrêt maladie > à 3 mois) ou de son départ de l'établissement, l indemnité contractuelle susvisée sera limitée à 50 % du prix des journées de formation restant à effectuer jusqu au terme de la formation. Les indemnités contractuelles susvisées ne sont pas imputables sur l obligation de participation au titre de la formation professionnelle continue de l établissement et ne peuvent faire l objet d une demande de remboursement ou de prise en charge par l OPCA.. POUR LES PERSONNES PHYSIQUES FINANÇANT, À TITRE INDIVIDUEL ET À LEURS FRAIS, TOUT OU PARTIE DE LEUR FORMATION : Article 4 : Contrat de formation Dès réception de votre demande d inscription : - Nous vous adressons, par mail, le programme et le règlement intérieur applicable aux stagiaires. - Nous établissons ensuite le contrat de formation professionnelle correspondant. Vous ne devez pas joindre de règlement à votre demande d inscription. Article 5 : Conditions de règlement Après réception de votre contrat de formation professionnelle paraphé et signé par vos soins et après l expiration du délai de rétractation de 10 jours, vous aurez à nous verser sur présentation de factures : - 30% de prix de la formation au début de la formation - Et le solde échelonné sur la durée de la formation. Ces conditions sont susceptibles d être aménagées. Article 6 : Annulation et arrêt en cours de formation Annulation : En cas d annulation avant le début de la formation, aucune indemnité ne sera due par le stagiaire. Arrêt en cours de formation : En cas d'interruption définitive de la formation à l initiative du stagiaire, le contrat est résilié. Seules les heures réellement suivies sont dues au prorata temporis de leur valeur prévue au présent contrat et le stagiaire versera à ESPACE SEN- TEIN une indemnité contractuelle correspondant au prix des journées de formation restant à effectuer jusqu au terme de la formation. Il est cependant convenu que, dans le cas d une interruption pour raison majeure de santé du stagiaire (exemple : arrêt maladie > à 3 mois), seules les prestations effectivement dispensées sont dues au prorata temporis de leur valeur prévue au présent contrat.