GLOSSA LLP-GR-KA2MP GLOSSA-REP-WP EL (EN)

Transcription

1 GLOSSA LLP-GR-KA2MP GLOSSA-REP-WP EL (EN) Méthodologie pour l élaboration de contenus dans le cadre de l apprentissage linguistique en ligne pour étudiants de niveau avancé 7/12/2010

2 Auteur : Konstantinos Diamantis-Balaskas, Action Synergy Sur la base des rapports nationaux soumis par les partenaires du projet GLOSSA Ce projet a été financé avec le soutien de la Commission européenne. Ce document reflète uniquement le point de vue de l auteur, et la Commission ne peut être tenue pour responsable de l utilisation qui serait faite des informations qu il contient. 2

3 TABLE DES MATIERES Introduction... 4 Interaction entre apprenants et tuteurs... 5 Systèmes/Plateformes/Applications Web Approches pédagogiques Rôle du tuteur Utilisation de multimédia Elaboration d activités collaboratives Correction et évaluation Mise en place de communautés d apprentissage linguistique Comment motiver les apprenants avancés Comment faciliter l auto-apprentissage Méthodes d aide à la révision dans le cadre de l auto-apprentissage Besoins des apprenants présentant des difficultés d apprentissage liées au langage Méthodes d utilisation de multimédia en auto-apprentissage Outils de développement des 4 compétences Conclusion

4 INTRODUCTION Le présent document vise à servir de guide pratique aux enseignants et concepteurs de contenus désireux d élaborer des cours d apprentissage linguistique en ligne destinés aux apprenants de niveau avancé pour des langues européennes de petite diffusion. Il a été réalisé dans le cadre du projet «GLOSSA- Le grec comme véhicule pour la promotion de la diversité linguistique» ( LLP-GR-KA2MP), qui bénéficie du soutien du Programme pour l éducation et la formation tout au long de la vie de l Union européenne (Activité clé 2- Langues). L objectif de ce document n est pas de proposer aux professeurs de langue une analyse de toutes les méthodes et outils disponibles pour l apprentissage des langues en ligne. Cette analyse est d ailleurs présentée dans «l Etude comparative des méthodologies d enseignement pour l apprentissage d une langue en ligne» (Comparative study for teaching methodologies for online language learning) élaborée dans le cadre du projet et disponible sur le site Internet du projet Au contraire, ce document a pour ambition de fournir des guides brefs, clairs, pratiques et concis aux enseignants et concepteurs de contenu pour leur permettre d élaborer et d organiser de manière optimale leur cours en ligne. Les idées présentées sont les suivantes : Interaction entre apprenants et tuteurs Systèmes/ plateformes/ applications Web2.0 pour cours de langues étrangères en ligne Approches pédagogiques utilisées dans l apprentissage d une langue étrangère en ligne Rôle du tuteur (ou du facilitateur en ligne) Utilisation de multimédia dans le cadre de l apprentissage d une langue étrangère en ligne Elaboration d activités collaboratives pour les cours de langues étrangères en ligne Mise en œuvre de l évaluation dans les cours de langues étrangères en ligne Mise en place de communautés d apprentissage d une langue Comment motiver les apprenants de niveau avancé Comment favoriser l auto-apprentissage Méthodes d aide à la révision dans le cadre de l auto-apprentissage Besoins des étudiants présentant des difficultés d apprentissage liées au langage Méthodes d utilisation de multimédia dans l auto-apprentissage Outils de développement des 4 compétences Cette méthodologie est basée sur des études approfondies menées dans l ensemble des pays partenaires (Grèce, Italie, Espagne, Belgique, République Tchèque, Hongrie, Royaume Uni) qui ont participé au projet GLOSSA en réalisant recherches documentaires, analyses d études de 4

5 cas et études sur le terrain. Si l étude concerne la langue grecque en tant qu étude de cas, la méthodologie est cependant applicable à la totalité des langues européennes moins utilisées, ce qui explique le titre du projet, «Le grec comme véhicule pour la promotion de la diversité linguistique». La méthodologie proposée dans le présent document sera également utilisée, dans le cadre du projet, comme base pour l élaboration d un cours pour apprentissage en ligne destiné aux apprenants de niveau avancé (C1 & C2) de la langue grecque. INTERACTION ENTRE APPRENANTS ET TUTEURS La première chose à faire lors de l élaboration d un cours d apprentissage linguistique en ligne est de sélectionner la méthodologie que vous allez utiliser. En ce qui concerne l interaction entre apprenants et tuteurs, les 4 méthodologies principalement utilisées sont les suivantes : 1) Apprentissage 100% à distance sur des plateformes où les apprenants travaillent seuls. 2) Apprentissage à distance par téléphone ou Skype (ou outil similaire) avec un tuteur cours individuels ou en groupe 3) Apprentissage en ligne avec aide et retour du tuteur - apprentissage assisté (système ouvert et interactif). Les apprenants ont accès à tous les supports de cours. Ils peuvent les télécharger et apprendre à leur propre rythme. Ils peuvent également consulter le tuteur ou d autres apprenants via un forum prévu à cet effet. 4) Apprentissage en ligne mixte qui combine des exercices en ligne et des séances en face à face Les deux premières méthodologies ne sont pas évoquées ici. La première n a pas été retenue parce que le tuteur est crucial pour la réussite de tous les cours en ligne (pour garantir la motivation et pour d autres raisons expliquées dans le chapitre suivant) ; la seconde parce qu il ne s agit pas de cours pour apprentissage en ligne. Pour ce type de cours, la communication joue un grand rôle mais le matériel didactique et la plateforme constituent des éléments tout aussi importants. Le choix entre la troisième et la quatrième option dépend de la manière dont le tuteur désire organiser le cours. S il est destiné à être totalement dispensé en ligne (et inclut des apprenants éparpillés géographiquement), la troisième option doit être privilégiée. Si le tuteur a prévu également des leçons en face à face, la quatrième option est la mieux adaptée. 5

6 Les recommandations et conseils ci-dessous se concentreront principalement sur la troisième option. Les cours de langue qui ne sont pas encadrés ne sont pas motivants pour les apprenants. Pour les apprenants de niveau avancé, l absence de motivation est l obstacle majeur dans les cours en ligne. En effet, ils connaissent très bien tous les points de grammaire, et l on peut supposer que leur expression écrite est d un niveau suffisamment correct. La difficulté réside donc dans l élaboration d un cours suffisamment attrayant, motivant, qui donnera envie à l apprenant de niveau avancé de poursuivre son étude de la langue. Cela s applique également aux langues moins utilisées car les tuteurs compétents sont sensiblement moins nombreux et moins disponibles pour des corrections et des cours pratiques. D une activité à l autre, le degré de soutien apporté par le tuteur peut varier. Les besoins de soutien de la part du tuteur ne sont pas les mêmes pour toutes les activités. L expression écrite et orale et la grammaire requièrent un plus grand engagement envers l apprenant, tandis la lecture et la compréhension à l audition en exigent moins. Conseil : L utilisation d outils de communication revêt une grande importance dans les cours pour apprentissage en ligne. Les outils de communication doivent permettre la communication : Entre deux apprenants Au sein d un groupe d apprenants Entre un apprenant et le tuteur Entre un groupe d apprenants et le tuteur Il est recommandé d intégrer les outils de communication à l environnement d apprentissage. Exemples d outils de communication : messages personnels par le biais de messageries instantanées telles qu ICQ ou MSN, s individuels ou de groupe, blogs, forums de discussion, modules de discussion dans Moodle, tchats ou appels sur Skype, envoi de fichiers via Skype. 6

7 Conseils pour la communication Le tuteur doit avoir clairement défini et délimité les tâches (par ex., corriger l expression écrite des apprenants et poster la production corrigée sur l outil de communication de manière à ce que tous les apprenants puissent la voir cette méthode est plus efficace que la correction individuelle de chaque rédaction étant donné que les apprenants commettent souvent les mêmes erreurs). Cependant, il faudra laisser aux apprenants le choix d accepter ou non que leurs travaux écrits puissent être consultés par tous les autres. Il importe d attribuer un symbole spécifique au tuteur, qui sera visible sur l ensemble de la plateforme, pour que les commentaires soient clairement identifiés comme émanant du tuteur officiel. Les apprenants doivent être en mesure d apprendre en collaborant et en partageant avec les autres apprenants, de résumer, commenter et remettre en ligne des travaux. Les apprenants doivent être en mesure de communiquer entre eux, que le tuteur soit présent ou non. Cette communication ne devrait pas être limitée à des échanges à deux. Au contraire, elle doit permettre aux apprenants de poser une question à un auditoire plus large et d obtenir des réponses de la part d un ou plusieurs apprenants. Les tuteurs doivent prêter attention à leur gestion du temps pour que les apprenants ne soient pas découragés par des périodes sans communication trop longues ou des réponses tardives. Les forums des apprenants doivent inclure des échanges libres, y compris dans des domaines qui ne sont pas directement liés au cours (par ex., questions culturelles), pour partager des informations et des images/photos, discuter, chatter et commenter les publications des autres. L utilisation d outils interactifs pour apprenants, de blogs et de liens vers Wikipedia doit être encouragée. Bien sûr, tout cela devrait se faire dans la langue cible. Les tuteurs doivent disposer de leurs propres forums consacrés aux techniques d enseignement et à l échange d idées, de supports de cours et d informations pédagogiques. Il faut encourager la participation de locuteurs natifs aux forums. Les apprenants sont plus motivés si un natif, et non seulement un tuteur, répond à leurs questions. C est particulièrement le cas des langues moins parlées, pour lesquelles il n est pas toujours facile de trouver un locuteur natif avec qui communiquer. 7

8 La communication peut être synchrone ou asynchrone. Synchrone : La communication a lieu en temps réel (conversations par Skype, tchat en ligne, vidéoconférences) Asynchrone : Il y a un délai dans la réaction des uns aux commentaires des autres (forums, wikis, blogs etc.) Il est recommandé de combiner ces deux méthodes lors de l élaboration d un cours en ligne. Avantages de la communication synchrone Semblable à un cours traditionnel où les apprenants peuvent poser des questions et obtenir des réponses immédiates Contribue à se sentir comme un membre à part entière d une classe virtuelle Possibilité de réaction rapide Avantages de la communication asynchrone Les apprenants ne doivent pas être en ligne au même moment Pas besoin d une réaction immédiate qui peut être stressante pour de nombreux apprenants Les apprenants ont la possibilité de réfléchir plus longtemps au contenu des commentaires Les commentaires sont plus faciles à organiser (dossiers, sujets, historique) Les participants doivent respecter une date butoir avant laquelle poster leurs commentaires, ce qui signifie qu ils sont censés trouver une solution dans un délai donné Les apprenants peuvent utiliser les ressources sans devoir y contribuer continuellement Résumé A un niveau avancé et pour les langues européennes moins parlées, les cours doivent être encadrés par un tuteur de manière à préserver la motivation des apprenants. 8

9 Selon les activités, le degré d implication du tuteur variera. Dans les cours pour apprentissage en ligne, l utilisation d outils de communication entre apprenants, d une part, et entre apprenants et tuteur, d autre part, est cruciale. La communication peut être synchrone ou asynchrone. Ces deux approches ont chacune leurs avantages, mais les combiner semble être la meilleure option. 9

10 SYSTEMES/PLATEFORMES/APPLICATIONS WEB2.0 Le choix du système/de la plateforme que vous utiliserez pour votre cours en ligne est également déterminant. Le type de plateforme choisi a un gros impact sur le contenu et l élaboration du cours. Il existe quatre catégories principales de plateformes/applications utilisées pour l apprentissage de langues étrangères en ligne : 1. Les plateformes d apprentissage en ligne qui sont déjà dotées de contenu : elles sont très utiles aux apprenants qui étudient des langues très parlées, mais elles ne possèdent pas de contenu pour les langues moins parlées. 2. Suites ou plateformes complètes d apprentissage en ligne : elles reproduisent un espace physique d apprentissage tel qu un campus, une classe ou une école. Elles proposent une interface et un environnement d apprentissage mais pas de contenu. Le tuteur met en ligne les contenus et organise les cours. 3. Supports en ligne servant de soutien aux cours de langues en face à face : les sites Internet proposant du matériel didactique (documents audio, vidéos, textes, exercices de grammaire et de vocabulaire) qui peut être utilisé en cours. Ils s adressent généralement aux enseignants et comprennent des sites Internet offrant du matériel audio et vidéo, des wikis, des blogs, des plateformes internes d écoles de langues et des programmes vidéo et audio pour lecteurs mp3. Ces supports sont très utiles pour les niveaux avancés. 4. Applications Web2.0 : série d applications numériques permettant aux utilisateurs d interagir, de collaborer et d échanger (blogs, podcasts, contenu collaboratif wikis, réseaux sociaux - LinkedIn, Facebook, partage multimédia - Flickr, YouTube, étiquetage social - De.li.cious, Diigo. Exemples de plateformes en ligne avec téléchargement de contenu : ELLA ( TELL ME MORE ( Exemples de suites et plateformes complètes d apprentissage en ligne : Moodle ( Mahara ( Ilias ( ELGG ( Une liste exhaustive de toutes ces applications (open source) est disponible à l adresse : Exemples de supports en ligne pour les cours en face à face : Realia ( New English File ( 10

11 Exemples d applications Web2.0 : Communication écrite synchrone (tchat) Publication individuelle ou en groupe et échange d idées Travail en collaboration et projets Textes co-écrits Partage de signets Réseautage professionnel Google Talk et Hangouts MSN messenger Skype Facebook Blogger Wordpress Google calendar Google docs Wikispaces Doodle Blogs wikispaces Diigo De.li.ci.ous Scuttle LinkedIn Flux RSS (organisation de contenu dynamique) Narration numérique Partage multimédia Synthèse d environnement d apprentissage personnel Webinaires Google reader Ourstory Toondoo YouTube Flickr SlideShare PageFlakes WizIQ Idéalement, pour élaborer un cours avancé complet pour apprentissage en ligne, il convient de combiner les catégories 2 et 4. Ce type de cours se base sur une plateforme (en open source ou 11

12 commerciale) pour l organisation du cours et sur les activités administratives couplées à des applications Web2.0 qui favoriseront les interactions entre apprenants, d une part, et entre apprenants et tuteur, d autre part. Utiliser une suite complète d apprentissage en ligne comme base et ajouter ensuite des applications Web2.0 Si vous souhaitez essayer certaines des principales suites complètes (open source) disponibles sur Internet, l analyse SWOT ci-dessous peut vous être utile. Plateforme Moodle Analyse SWOT Forces - thématique - bien organisée - supports éducatifs officiels - transparente - permet les téléchargements - facile à utiliser - compatible SCORM Opportunités - accès à des supports pédagogiques en ligne - permet l utilisation de multimédia (mises en ligne du tuteur) - permet une évaluation en ligne Faiblesses - uniquement pour les étudiants inscrits à l université - accès limité - pas de commentaires possibles - pas de réseautage - pas de mises en ligne par les apprenants Menaces - cependant les tests en ligne seuls ne sont pas suffisants car les apprenants peuvent tricher, même si des technologies sont en cours de développement pour palier ces problèmes. Analyse SWOT du système MAHARA Forces - contexte international - site Internet clair et agréable - permet les mises en ligne et les téléchargements - gratuit - réseautage - permet de réaliser des blogs Faiblesses - peu connu - peu d utilisateurs - vide ou difficile à utiliser - pas de multimédia ni d applications Web2.0 - besoin de télécharger un logiciel - structure illogique - manque de convivialité 12

13 Opportunités Menaces - peut être interactif - difficile à utiliser côté lassant - pas de motivation - site peu dynamique - plutôt un système d apprentissage à sens unique, même s il permet les mises en ligne Analyse SWOT des plateformes ILIAS Forces - très connues - structure claire - permettent les téléchargements - peuvent intégrer d autres systèmes - réseautage - applications Web2.0 - cotravail - compatible SCORM - forums - blogs - contenus convertibles - cotravail - auto-évaluation - entraînement et tests Opportunités Faiblesses - serveur d arrière-plan peu puissant - problèmes logiciels - nombreux problèmes du côté de l utilisateur - besoin de télécharger et de réactualiser le logiciel Menaces - présence potentielle de virus dans les téléchargements Analyse SWOT d ELGG Forces - interactif - très grande diversité d utilisations du Web2.0 et de multimédia (vote, tchat, échange d images/photos, mise en ligne, téléchargement, vidéos, jeux, favoris, etc.) - supports concentrés dans des modules Faiblesses - Relativement peu connu 13

14 d extension (plug ins) - nombreux «paquets» - cours en ligne - réseautage - permet les téléchargements et la mise en ligne - contexte professionnel Opportunités - discussions - blogs - peut être utilisé pour l apprentissage d une langue étrangère en ligne de niveau avancé - - Menaces Quel que soit le système que vous choisissez dans le cadre de votre cours pour apprentissage linguistique en ligne, gardez à l esprit les conseils suivants qui vous aideront à évaluer les plateformes en ligne et à élaborer le contenu de votre cours en ligne. Conception web et esthétique Etant donné que l interface Internet diffère, par nature, complètement de la page imprimée, certaines règles doivent être appliquées pour rendre un texte lisible. Les textes ne doivent pas être trop longs, il faut laisser de l espace libre, les polices et le contraste avec l arrière-plan doivent être conviviaux pour le lecteur. Structuration du contenu La présentation et l organisation du contenu, avec des icônes (qui sont essentielles dans les cours/ressources pour apprentissage linguistique sur Internet), des entêtes, des sous-titres et de l hypertexte doivent être concises et cohérentes. Eviter des catégories trop nombreuses ou un nombre excessif de liens entre les textes et les phrases, qui rendent la navigation difficile. Facilité de navigation La navigation peut être linéaire ou non linéaire. Une combinaison bien pensée de ces 2 types est nécessaire dans une interface de cours de langue en ligne, afin de couvrir différentes formes de navigation et de répondre aux divers besoins des utilisateurs. Utilisation de graphiques et d animations 14

15 Le lien entre l image (statique ou animée) et le contenu/l objectif d apprentissage doit être clair. Les images doivent uniquement être choisies dans le but d enrichir ou de compléter le contenu, et non à des fins esthétiques. Les couleurs et l arrière-plan de la page Web doivent être combinés harmonieusement de manière à ne pas fatiguer les yeux des visiteurs et à rendre l information lisible. Présence de publicités L utilisation de publicités doit être minimale car elles peuvent distraire l utilisateur si elles sont trop nombreuses. Informations concernant le tuteur L utilisateur doit avoir accès au profil du tuteur qui a élaboré le cours et la page qu il visualise et utilise. Les interactions (la possibilité de communiquer avec l auteur et de recevoir une réponse à des commentaires ou de l aide en cas de question) revêtent une grande importance. Mises à jour du contenu Les utilisateurs d Internet, qui ont l habitude de se rendre sur des pages au contenu dynamique plutôt que statique, aiment pouvoir lire la date de la dernière mise à jour du contenu. Balisage du contenu Il est également important que le contenu utilisé par les apprenants soit correctement balisé. Les supports doivent être «étiquetés», nommés et catégorisés (avec des indicateurs de temps, des indicateurs de couleur, etc.), pour donner une impression de taxonomie et de structure. Uniformité et cohérence Si les pages doivent donner une grande latitude aux utilisateurs pour qu ils puissent adapter l environnement virtuel à leurs besoins, elles doivent, de même que leurs sous-pages, présenter une certaine uniformité dans leur présentation. Compatibilité des navigateurs La compatibilité des pages avec différents navigateurs constitue un problème récurrent (vous pouvez tester les pages Web à l aide d un outil comme Browser Shots). L optimisation du matériel est une condition essentielle pour éviter de tels problèmes. Des études ont montré que les pages qui mettent plus de 15 secondes à s ouvrir perdre rapidement des utilisateurs. 15

16 Résumé De nombreuses catégories de plateformes sont disponibles. La méthode la mieux adaptée pour réussir la mise en place d un cours pour apprentissage linguistique en ligne destiné aux apprenants avancés de langues européennes moins parlées consiste à combiner une suite complète pour apprentissage en ligne couplée à des applications Web2.0. Lors de l élaboration du cours, certaines considérations doivent être prises en compte : par ex., conception web et esthétique, structuration du contenu, facilité de navigation, utilisation de graphiques et d animations, présence de publicités, informations sur le tuteur, mises à jour du contenu, balisage du contenu, uniformité et cohérence, compatibilité avec les navigateurs. 16

17 APPROCHES PEDAGOGIQUES Les cours en ligne utilisent principalement deux approches pédagogiques. Traditionnelle (approche descendante) : Cette approche est centrée sur l enseignant et le texte. Elle se concentre sur le programme du cours, comme les manuels. Elle est toujours élaborée par un enseignant seul ou un groupe d enseignants (dit «groupe pédagogique»). Le matériel d étude de l ensemble des cours est produit centralement, les étapes étant respectées et réalisées les unes après les autres. Cette approche ne nécessite pas une grande participation active de la part des apprenants, l enseignant se tenant debout devant la classe et dispensant ses leçons. Cependant, ces cours peuvent proposer des travaux collaboratifs et impliquer parfois les apprenants. Les évaluations finales et la satisfaction d objectifs sont des éléments centraux de cette méthode. En matière d apprentissage des langues, cette approche se fonde sur l apprentissage systématique de la grammaire et de la syntaxe de la langue et sur des exercices pertinents. L amélioration des compétences orales (mais également écrites) est étroitement liée à la progression dans les chapitres de grammaire et syntaxe correspondants. Elle insiste davantage sur la traduction du contenu d apprentissage et moins sur une relation interactive. Innovante (approche ascendante) : Cette approche, qui est axée sur la communication et l apprenant, permet à ce dernier d interagir avec les autres apprenants et lui donne une certaine latitude pour pouvoir s exprimer et trouver son propre chemin dans le processus d apprentissage. L approche innovante est divisée en de nombreuses sous-catégories : Approche communicative : basée sur la théorie selon laquelle les apprenants apprennent mieux une langue étrangère s ils sont impliqués dans une communication naturelle et réelle qui a du sens. Approche socioconstructiviste : utilisation d outils de communication en ligne (forums de discussion, blogs, wikis et activités collaboratives en ligne). Il s agit d une approche collaborative qui ouvre la création de contenu pédagogique à un groupe plus large, ce qui permet aux apprenants de participer activement et d influencer le contenu du cours. Approche émotionnelle : se concentre sur les aspects émotionnels de l apprentissage, tels que la motivation, l implication des apprenants et le fait que l on s amuse au cours. 17

18 Approche contextuelle : interaction avec d autres apprenants, travaux collaboratifs de découverte, importance de la pression du groupe et du soutien apporté par le groupe. En se basant sur cette approche innovante, diverses techniques d apprentissage peuvent être utilisées et obtiennent de bons résultats en termes d apprentissage. Il incombe à chaque tuteur de choisir de recourir à une ou plusieurs des méthodes d apprentissage suivantes : L apprentissage par l étude de cas : Les apprenants apprennent à travers des situations réelles, des expériences, des événements, etc. L apprentissage par l enquête : Le tuteur se tient face au groupe et sert de facilitateur. Il soumet au groupe un problème ou une question, et les apprenants essayent de trouver des solutions. L apprentissage par projet : Création de projets ou produits qui ont du sens et que les autres peuvent consulter, critiquer, voire utiliser. Par exemple, écrire un journal sur un événement historique, créer un site Internet pour promouvoir un produit bon pour la santé, réaliser une vidéo sur l harmonie sociale. L apprentissage par problème part de l idée que l apprenant a un problème ou une question qu il veut résoudre. Les apprenants ne reçoivent rien d autre, juste l énoncé du problème. Ils doivent trouver toutes les informations nécessaires eux-mêmes. L apprentissage par le jeu : Apprendre en jouant. Dans des cours de langues en ligne, aucune de ces théories ne peut fonctionner correctement si elle n est pas combinée à d autres. Idéalement, diverses méthodes traditionnelles et innovantes seront associées pour que les apprenants profitent des avantages de chacune. La méthodologie traditionnelle doit constituer la base du programme. Cependant, les méthodologies novatrices sont source de valeur ajoutée non négligeable. Les apprenants peuvent appartenir à différents types (visuels, auditifs, verbaux, etc.), ce qui explique que d un apprenant à l autre, le style d enseignement privilégié variera d autant plus que les connaissances et les compétences des apprenants peuvent être très différentes. L association de méthodologies traditionnelles et innovantes doit être utilisée pour la conception et l élaboration de cours pour apprentissage en ligne. La méthodologie traditionnelle doit être la base du programme, complétée par des méthodes innovantes pour la mise en place d activités différentes. 18

19 Cette combinaison doit être réalisée avec soin et tenir compte du temps disponible et des besoins des apprenants. Dans le cadre des approches pédagogiques à appliquer pour la conception et l élaboration d un cours pour apprentissage en ligne, une autre grande question réside dans le contenu à traiter. Les apprenants avancés d une langue européenne moins parlée ne l apprennent généralement pas à des fins professionnelles mais parce qu ils l aiment et qu ils apprécient la culture du pays qui la parle. L art devrait donc être particulièrement présent, sous toutes ses formes. Les apprenants avancés doivent être stimulés pour qu ils prennent goût à la lecture de leurs poètes, auteurs et dramaturges préférés dans le texte, aux chansons, etc. Ils doivent être encouragés à tout faire dans la langue cible (sans recourir à la traduction). C est pourquoi, dans les cours de niveau avancé, la langue source doit être la même que la langue cible. Concernant les langues moins parlées, il convient d accorder une attention particulière à l art et la culture. Pour les apprenants avancés, la langue source doit être la même que la langue cible. Résumé Les approches pédagogiques peuvent être traditionnelles ou innovantes. Les approches traditionnelles sont centrées sur l enseignant et le texte, tandis que les approches innovantes sont «ascendantes» et se concentrent sur l implication des apprenants dans le processus d apprentissage. C est sans doute par une combinaison des deux approches que les meilleurs résultats peuvent être obtenus. Concernant les langues européennes moins parlées, l approche pédagogique doit être axée sur l art et la culture dans le cadre de l élaboration du contenu. 19

20 ROLE DU TUTEUR Au début du présent document, nous avons dit que le tuteur jouait un rôle clé dans un cours de langue en ligne. Les apprenants ont besoin de quelqu un vers qui se tourner pour recevoir de l aide et des conseils et qui peut les guider tout au long du processus d apprentissage. Le tuteur idéal, dans ce contexte, doit «mettre des éléments en ligne régulièrement, réagir sans attendre et être un modèle de bonne communication et interaction en ligne». Le tuteur idéal assumera les fonctions suivantes : fournir un retour Les tuteurs corrigent les travaux écrits et l expression orale des apprenants. Le retour devrait consister en une réponse assez précise et ciblée, sous la forme soit d une conversation au téléphone (Skype), soit de suggestions et commentaires écrits et personnalisés destinés aux apprenants. Il peut s agir également d une vidéo avec captures d écran (voir pour cela Giving a student "Video feedback" on a one to one basis fournir une évaluation Les tuteurs évaluent les résultats et les progrès de leurs apprenants dans différents aspects de la langue. En matière d évaluation, il est impératif de réagir rapidement. Si les apprenants doivent attendre trop longtemps une réponse/un commentaire, ils peuvent perdre leur motivation. maintenir la motivation et l intérêt Le rôle du tuteur est très important pour la motivation et l intérêt des apprenants. Si la relation entre les apprenants et le tuteur est productive et basée sur la confiance, les apprenants sont moins susceptibles d abandonner en chemin. Le tuteur doit soutenir les apprenants et mettre en valeur leur travail régulier, continu et systématique. Le tuteur doit présenter les apprenants les uns aux autres et les encourager à s exprimer et à interagir. Le fait de fournir aux apprenants des informations relatives à soi-même (hobbies, intérêts, etc.), lorsqu on est tuteur, est un important facteur de motivation car il permet de développer une relation plus «personnelle» dans le contexte de l apprentissage en ligne. guider et aider les apprenants 20

21 Les tuteurs aident les apprenants à identifier les supports d apprentissage les plus adaptés. Ils leur fournissent également des supports d étude récapitulatifs supplémentaires. Ils peuvent recommander l emploi et le choix de vidéos, musique et littérature. Ils peuvent apporter une aide optionnelle aux apprenants dans certaines tâches et dispenser des conseils de méthode. Ils peuvent corriger les travaux et les textes mis en ligne par les apprenants sur un blog ou un wiki. Ils communiquent avec les apprenants par écrit et oralement par le biais de Skype/MSN, le tchat, les forums, et en postant des commentaires sur les blogs et des photos des apprenants, etc. gérer le cours Les tuteurs sont chargés de l administration du cours en ligne et de l organisation du travail à accomplir. Ils mettent également sur pied des tests et des examens (lorsque cela s applique) en imposant des dates butoir et des dates précises. La plateforme d apprentissage en ligne peut être utilisée à ces fins dans les cours en ligne. présider les discussions sur les forums Les discussions sur les forums sont importantes pour la motivation et la coopération des apprenants. En général, le tuteur définit les sujets des discussions et corrige les fautes de grammaire et d orthographe. organiser des séances dans une classe virtuelle Dans l apprentissage en ligne, le rôle du tuteur est semblable à celui d un enseignant qui donne un cours en présentiel. Le tuteur dirige la leçon et définit le thème, l approche et le rythme. Pendant les leçons, le tuteur teste les apprenants, les évalue, les interroge, donne des réponses et leur attribue des tâches individuelles ou de groupe. Dans tout type de communication synchrone (que ce soit par Skype ou par un système d apprentissage en ligne), le tuteur est responsable des rendez-vous en face à face ou par Skype qu il organise pour la communauté d apprenants. Le ton utilisé par le tuteur est très important car les apprenants de la classe virtuelle ne sont pas capables de voir ses expressions à moins d utiliser la vidéoconférence sur Skype ou Google Hotspots. élaborer un programme d auto-apprentissage personnalisé avec chaque apprenant Dans une classe d apprentissage en ligne (tout comme dans une classe réelle), les besoins des apprenants ne sont pas tous les mêmes. Cependant, l apprentissage en ligne offre plus de possibilités de personnalisation. Dans certains cas, les apprenants peuvent élaborer en compagnie du tuteur leur propre programme d auto-apprentissage. De nombreux aspects peuvent être inclus : 21

22 (1) objectifs et besoins d apprentissage individuels ; (2) supports et ressources à utiliser ; (3) approche méthodologique à suivre, principalement ; activation de stratégies adaptées d enseignement et d apprentissage ; (4) timing du travail personnel ; (5) auto-évaluation du travail réalisé mettre à jour le contenu d apprentissage Afin de veiller à ce que le contenu reste intéressant et actualisé, les tuteurs doivent également procéder à des mises à jour constantes du contenu (mise en ligne de présentations PowerPoint, partage de liens actualisés, etc.). Le site suivant est une bonne source de contenu mis à jour : Breaking News English (peut être utilisé pour créer des supports d apprentissage intéressants). Pour toutes ces raisons, la présence fréquente du tuteur est très importante afin de préserver la motivation des apprenants. Les réponses tardives peuvent avoir un effet démotivant. L établissement d un bon environnement d apprentissage passe nécessairement par une présence marquée du tuteur. De nombreux professeurs de langue présentent un certain degré de «technophobie», ce qui constitue un gros inconvénient. C est pourquoi il est très important de bénéficier d un soutien régulier de la part du personnel du service informatique chargé de l administration technique de la plateforme. Les tuteurs doivent être assistés par l équipe technique dans leur travail quotidien Chez un tuteur, la plus importante qualité est d aimer ce qu il fait et d y prendre du plaisir. Résumé Le tuteur joue un rôle clé dans le succès du cours. Dans l idéal, le tuteur donnera un retour, évaluera les apprenants, préservera la motivation, offrira aux apprenants aide et conseils, gérera le cours, présidera les discussions sur les forums, organisera des séances de classe 22

23 virtuelle, déterminera le programme d auto-apprentissage de chaque apprenant et mettra à jour le contenu d apprentissage. Le tuteur doit être présent en permanence sur la plate-forme et bénéficier de l assistance permanente de l équipe technique. Avant toute chose, il doit prendre du plaisir dans ce qu il fait. 23

24 UTILISATION DE MULTIMEDIA Les outils et les applications multimédia présente le grand avantage de combiner au moins deux types de contenu, tels que vidéo, voix, image, animation, texte et interactivité. Il existe de nombreux exemples de multimédia pouvant être utilisés lors d une séance d apprentissage d une langue en ligne. Le tableau ci-dessous en présente les principaux : Expression écrite - blog - tchat - forum - modification de wikis - commentaires - Jeux (mots croisés, pendu) Compréhension à l audition - radio en ligne - podcasts - vidéos/ films de courte durée - Skype/MSN - audiolivres - You Tube - chansons, mp3, clips vidéo - vidéos préparées par les tuteurs (pouvant inclure des points de grammaire) - audio-textes - dictionnaires illustrés avec animations (mouvement et son) - webinaires Compréhension à la lecture - livres électroniques - encyclopédie multimédia (par ex., l Encyclopedia Britannica en ligne, etc.) - vocabulaire en ligne - cartes interactives (liens avec des cartes lors de l enseignement d aspects culturels) et images - RSS - vidéos, films avec sous-titres - bibliothèque en ligne - liens (vers des magazines, journaux, revues thématiques, etc.) - exercices de rédaction d histoires - jeux interactifs Expression orale - podcasts (individuels ou propres au groupe) - Skype/MSN - jeux en ligne (également avec consoles) - outil audio pour apprentissage du vocabulaire (le fait de cliquer sur le mot permet d entendre comme il est prononcé) - enregistrement de la voix et outils de jeux 24

25 Voici une brève analyse de la plupart des outils présentés dans le tableau ci-dessus : Blogs : améliorent les compétences écrites du rédacteur et les compétences à la lecture des visiteurs. Peuvent être commencés par tous les apprenants. Permettent les commentaires, de joindre des photos et des documents. Le rédacteur du blog peut demander aux tuteurs de le corriger ou peut choisir un tuteur qui se chargera de corriger le blog (par ex., Blogger, Wordpress, etc.) Tchats et forums : excellents outils pour améliorer les compétences écrites et à la lecture, permettent de tisser de meilleurs réseaux sociaux. Corrigés par les tuteurs (par ex., Google Talk et Hangouts, MSN messenger, Skype, Facebook, etc.) Wiki ou «folder editing» : amélioration des compétences de communication et de travail en équipe, échange d expérience (wikispaces, etc.) Commentaires : rendent le système plus convivial dans son ensemble, améliorent les compétences écrites (par ex., Facebook, Flickr, etc.) Jeux : auto-apprentissage (par ex., Digital Dialects- pour le français, etc.) Livres électroniques, journaux, magazines et bibliothèques en ligne : excellents outils pour progresser en travaillant seul, améliorent les compétences à la lecture (par ex., les principaux journaux de chaque pays, tels que La Repubblica- pour l italien, etc.) Flux RSS: concentrent les actualités en un seul endroit. C est pourquoi nous proposons de donner un accès gratuit aux flux RSS dans le cadre du cours pour apprentissage en ligne (par ex., Google reader) Vidéos en ligne dans la langue cible ou sous-titrées : pour améliorer les compétences à l audition et à la lecture (par ex., Greektube pour le grec, etc.) Radios en ligne, podcasts, YouTube, chansons, mp3 : utilisés à des fins de divertissement et pour améliorer les compétences à l audition. Apprendre les chansons peut être également utile pour améliorer l expression orale (par ex., Live 24 pour le grec, etc.) Vidéos officielles postées par les tuteurs : documents vidéo dans lesquels les tuteurs se sont enregistrés, comme s ils étaient dans une salle de classe hors connexion. C est un moyen de résumer des points grammaticaux, qui peuvent également être transcrits dans un document écrit sur le site Internet. Skype/MSN : communication, réseautage, conférences, compétences en matière d expression et de compréhension à l audition (MSN messenger, Skype) Outil Audio-word : La prononciation des mots (lexique avancé, spécialisé) peut être écoutée grâce au lien dont les mots sont assortis et qui permet d accéder à une liste de vocabulaire en ligne, ou grâce à l encyclopédie multimédia (par ex., Natural Speakers) Webinaires : Outils permettant aux tuteurs de mettre en place des séminaires en ligne 25

26 (par ex., WizIQ, etc.) Le système d apprentissage en ligne doit également proposer des liens hypertextes vers des dictionnaires en ligne, contenant matériel audio, images, textes audio pour la compréhension à l audition, vidéos comportant les supports appropriés pour traiter les sujets d un cours donné, etc. Parmi l ensemble des outils présentés ci-dessus, les documents audio et vidéo sont considérés comme étant les plus indispensables. A un niveau avancé, des documents authentiques doivent être proposés. Les jeux, lorsqu ils sont possibles, sont grandement appréciés. Même les adultes aiment jouer. L utilisation de multimédia requiert une connexion Internet à large bande car il est démotivant de devoir patienter lors du téléchargement ou du visionnage en streaming de fichiers lourds. Il est impératif de disposer d une connexion Internet rapide et fiable pour utiliser efficacement le multimédia (6 Mo/s minimum). Ci-dessous sont exposés quelques principes utiles qui vous aideront à intégrer avec succès le multimédia dans le contenu de votre cours pour apprentissage en ligne. Ces principes sont extraits de l ouvrage de Clark and Mayer (2002, cited in Mandernach, 2009). Principe du multimédia Des graphiques pertinents, instructifs, complétant le texte écrit devraient être intégrés pour améliorer l apprentissage via le double codage de l information verbale et visuelle. Principe de contiguïté Il vaut mieux placer les graphiques et le texte à proximité les uns des autres afin de concentrer la mémoire de travail limitée sur le contenu d apprentissage plutôt que sur la coordination des divers composants visuels. Principe de modalité 26

27 Inclure des passages audio pour expliquer des graphiques. Ce type de document favorise plus l apprentissage que les textes écrits en accroissant les ressources cognitives pour exploiter simultanément la mémoire phonétique et la mémoire visuelle. Principe de redondance Compléter les graphiques en ajoutant des explications audio uniquement, plutôt qu en ajoutant audio et texte, afin de limiter la surcharge cognitive. Principe de cohérence Eviter d utiliser des éléments visuels, des textes et des sons qui ne sont pas essentiels à l enseignement recherché, car les informations inutiles entravent l apprentissage en créant des interférences avec l intégration de l information. Principe de personnalisation Utiliser un registre de conversation et/ou un vecteur d apprentissage personnalisé pour accroître l apprentissage par le biais de conventions sociales pour que l écoute et les réponses aient du sens. Résumé Il est très important d intégrer des applications multimédia dans le contenu d un cours pour apprentissage en ligne car elles le rendent plus attractif and permettent un apprentissage via différents canaux. Le multimédia revêt de très nombreuses formes sollicitant l une des 4 compétences clés, les principales étant les documents audio et vidéo. Il convient également d intégrer des activités ludiques lorsqu elles sont pertinentes. L utilisation efficace de contenu multimédia requiert une connexion Internet rapide. 27

28 ELABORATION D ACTIVITES COLLABORATIVES Au sens strict, les termes «activités collaboratives» font référence au fait que des apprenants participant au même cours en ligne travaillent ensemble sur une tâche. Au sein du groupe, chacun remplit un rôle dans l exercice et ensemble, les membres du groupe doivent discuter du sujet, s entraider et vérifier le travail des autres. A la fin, le groupe entier présente la tâche réalisée. Le processus de préparation d activités collaboratives est pratiquement le même : le tuteur définit le groupe, ses membres et la tâche. Les membres du groupe accomplissent la tâche qui leur a été assignée dans un délai convenu préalablement, puis le tuteur évalue leur travail. L organisation d activités collaboratives doit impérativement comporter les étapes suivantes : Création d un wiki dans le cadre d une recherche sur Internet : Les apprenants font des recherches sur les principaux sites Internet de la langue cible, comprennent ce qu ils contiennent et recueillent des informations nouvelles à partir de ces sites. Présentation : Cette étape est très proche de la création d une page wiki, si ce n est que la préparation ne se fait pas en ligne. Le travail réalisé peut toutefois être téléchargé. Dans une présentation, il est facile de coller des photos, diagrammes, tableaux, etc. Des programmes innovants sont disponibles en ligne, comme Prezi, qui propose des présentations amusantes et intéressantes. Quiz : Ces quiz, qui sont basés sur des jeux collaboratifs, peuvent être utiles. Les participants gagnent des points, il est possible d établir un classement, d organiser des défis. La compétition est toujours très motivante. Les apprenants peuvent jouer simultanément ou en décalé. Réseautage social : Au sein d une communauté de travail bien organisée, les membres commentent et débattent en permanence. Par l introduction de nouveaux sujets (par exemple, une image téléchargée par un membre du groupe déclenche une conversation sur l architecture), tous les apprenants peuvent participer au processus d apprentissage en cherchant de nouvelles informations sur le sujet, en partageant et en faisant des commentaires. Conversations/Conférences via Internet : A une heure fixée préalablement, les membres du groupe peuvent communiquer oralement par vidéo grâce à un programme comme Skype/MSN. 28

29 C est un excellent exercice pour améliorer son expression et sa compréhension orales ainsi qu un bon moyen de développer son réseau social. Ces séances peuvent inclure minimum deux participants. Dans la pratique, il est préférable qu un tuteur soit présent en ligne également pour garantir des progrès encore plus importants chez l apprenant. Actualités : Les membres du groupe (tuteurs comme apprenants) peuvent partager des actualités sur le site Internet et débattre du sujet. Par exemple, l ouverture du Nouveau Musée de l Acropole à Athènes. Les actualités économiques et culturelles ont également beaucoup de succès, tout comme les sujets de la vie quotidienne, qui intéressent tout le monde. (Voir plus haut Breaking News English) Le rôle du tuteur dans l évaluation du travail effectué est très important. Cette évaluation peut être communiquée via le forum de la plateforme ou par le biais d s personnels. Les activités collaboratives organisées doivent être consacrées à un sujet intéressant (culture, société, etc.) afin d être plus attrayantes, pertinentes et motivantes pour les apprenants. Lorsque c est possible, il est utile d inclure des locuteurs natifs qui peuvent apporter leur contribution lors d un débat, évoquer de nouveaux sujets, aider lors d activités de résolution de problème et donner leur opinion concernant des sujets de société. Les activités collaboratives doivent être associées à des sujets sociaux ou culturels suscitant l intérêt des apprenants. Lorsque c est possible, inclure des locuteurs natifs dans les activités collaboratives. Une analyse SWOT des activités collaboratives est proposée ci-dessous : Analyse SWOT des activités collaboratives Forces - amusantes - innovantes - renforcent le sens social Faiblesses - les apprenants moins actifs peuvent rester en retrait 29

30 - utilisent la langue cible - améliorent la communication - permettent de diversifier les activités - permettent l implication des membres - stimulent la participation - créatives Opportunités - élargissent les connaissances, pas uniquement en termes de compétences linguistiques de base - permettent à chacun de se fixer un défi - permettent la mise en place de tournois - permettent de se familiariser avec les pages Internet officielles, avec de vrais sites de la langue cible - permettent de chercher de nouvelles informations intéressantes Menaces - nécessitent la présence de tuteurs actifs pour maintenir la dynamique - requièrent le choix de bons sujets - requièrent des membres actifs, ouverts d esprit - peuvent entraîner l acquisition de données incorrectes et une perception négative du processus dans sa totalité en l absence d une bonne coordination Résumé Les activités collaboratives consistent à faire collaborer les étudiants dans le cadre d une tâche à réaliser en commun pour produire un résultat commun. Les principales méthodes de mise en place d activités collaboratives sont : création d un wiki dans le cadre d une recherche sur Internet, présentations, quiz, réseautage social, conférences/conversations via Internet et actualités. Le rôle du tuteur dans l organisation et l évaluation des activités collaboratives est très important. L inclusion de locuteurs natifs peut être bénéfique à l activité lorsqu elle est pertinente. 30

31 CORRECTION ET EVALUATION La correction et l évaluation des acquis d apprentissage des apprenants peuvent revêtir diverses formes dans l apprentissage en ligne d une langue étrangère et peuvent être effectuées à différentes étapes du processus d apprentissage. Les activités relatives à la correction et l évaluation, dans le contexte de l apprentissage en ligne d une langue étrangère, sont également divisées en deux catégories : traditionnelles et innovantes. Méthodologies traditionnelles Evaluation hors connexion : ces cours sont basés sur l auto-apprentissage, dans le cadre d un emploi du temps propre à l apprenant et géré par ce dernier. Cependant, à la fin de chaque semestre ou de chaque session, des examens sont organisés dans un centre d examens. Correction et évaluation en ligne : - Evaluation par le biais de travaux écrits réalisés par l apprenant (devoirs, rédactions, etc.). L apprenant écrit une rédaction et le tuteur la corrige et l évalue, puis renvoie la copie corrigée (par ou via la plateforme d apprentissage en ligne) - Evaluation par le biais de tests standardisés (choix multiple, textes lacunaires, synonymes, antonymes, questions de compréhension de textes, exercices de substitution, etc.) - Tests progressifs pour contrôler le progrès des apprenants - Test final (au terme du cours) Méthodologies innovantes - Auto-évaluation - Quiz interactif - Formulaires de communication synchrone : pour l évaluation de la compréhension à l audition et de l expression orale - Correction de textes postés dans des blogs et dans des forums : pour l évaluation de l expression écrite Concernant les méthodologies traditionnelles, la première approche (correction et évaluation hors connexion) n est applicable que dans certains cas (où les apprenants sont concentrés dans 31