Évaluation du risque pour la santé mentale en milieu de travail et services-conseils GESTION SANTÉ INTÉGRÉE

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1 Évaluation du risque pour la santé mentale en milieu de travail et services-conseils GESTION SANTÉ INTÉGRÉE

2 L IMPORTANCE DES STRATÉGIES SUR LA SANTÉ MENTALE EN MILIEU DE TRAVAIL Les problèmes de santé mentale sont l une des principales causes de demandes de règlement invalidité. Au Canada, environ 30 % des demandes de règlement invalidité sont liées à des problèmes de santé mentale et à des maladies mentales 1. Par ailleurs, 57 % des entreprises canadiennes n ont aucune stratégie en matière de santé mentale 2. Les entreprises qui n ont pas de stratégie en matière de santé mentale expliquent ce fait par : Des ressources financières ou humaines limitées, ou un manque de temps (56 %) 2 Un manque de connaissances sur la façon de gérer la santé mentale (32 %) 2 L absence d obligation imposée par la loi en matière de stratégie sur la santé mentale (23 %) 2 L absence de problèmes de santé mentale dans leur milieu de travail (31 %) 2 «Nous sommes heureux que l outil d évaluation des risques liés à la santé mentale en milieu de travail de la Financière Sun Life cadre avec la Norme nationale sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail. Il aide les organisations à adopter la Norme et à l appliquer de manière.» Sapna Mahajan, directrice, Programmes de prévention et de promotion en milieu de travail, Commission de la santé mentale du Canada

3 À PROPOS DE L OUTIL D ÉVALUATION DES RISQUES LIÉS À LA SANTÉ MENTALE EN MILIEU DE TRAVAIL DE LA FINANCIÈRE SUN LIFE L équipe Gestion santé intégrée de la Financière Sun Life a conçu et lancé sur le marché un outil exclusif et unique d évaluation en ligne de la santé mentale en milieu de travail, accompagné de services de consultation et de soutien. L évaluation des risques, une approche axée sur les meilleures pratiques et les recherches, s aligne sur les 13 facteurs de risque psychosociaux définis dans la Norme nationale sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail établie par la Commission de la santé mentale du Canada. L outil d évaluation des risques a été conçu en partenariat avec D re Arla Day, Ph. D., chercheuse de renommée mondiale en psychologie industrielle et organisationnelle de l Université Saint Mary s en Nouvelle-Écosse, et membre fondateur du Canadian Centre for Occupational Health & Safety et du Centre for Leadership Excellence. La contribution de la D re Day a été essentielle à la création de l outil d évaluation pour s assurer de la validité de ses résultats. VOTRE EPÉRIENCE D ÉVALUATION Il faut environ de deux à trois heures pour compléter l évaluation. Avec votre autorisation, la Financière Sun Life intègre dans l outil d évaluation les données globales qu elle possède actuellement sur votre organisation pour effectuer une analyse plus en profondeur. Vous répondrez à des questions en lien avec chacun des 13 facteurs de risque dans deux catégories : les pratiques organisationnelles et les programmes. Lorsque l évaluation est terminée, vous recevrez un résumé des résultats obtenus par votre organisation afin de connaître son rendement pour chacun des 13 facteurs de risque psychosociaux. L équipe de la Gestion santé intégrée vous transmettra aussi un rapport détaillé et personnalisé qui contient une analyse des résultats ainsi que des recommandations en vue des prochaines étapes. EEMPLE DU QUESTIONNAIRE D ÉVALUATION FACTEUR 1 CULTURE ORGANISATIONNELLE : NOUS AVONS... un énoncé de mission ou une vision organisationnelle qui traite notamment du respect et du mieux-être des employés (p. ex. la santé, le respect, le mieux-être; la valeur des employés). des objets visibles et des rituels (objets d art; bannières; récompenses; cérémonies) qui témoignent du travail que nous faisons pour favoriser un milieu de travail sain. un expert, une équipe, un comité ou un groupe de travail chargé de veiller à la santé et au mieux-être des employés. des communications qui encouragent tous les employés à faire des commentaires et à participer. une politique ou une stratégie en matière de mieux-être et de santé mentale. FACTEUR 7 RECONNAISSANCE ET RÉCOMPENSE NOUS AVONS... des programmes formels de reconnaissance du mérite des employés (p. ex. l employé du mois; des cérémonies de remise de prix; une section du site Web ou d un bulletin dédiée aux succès des employés). des moyens informels de témoigner sa reconnaissance ou son appréciation (p. ex. verbalement; par courriel). des augmentations au mérite ou des primes au rendement. des primes autres que monétaires fondées sur le rendement. FACTEUR 12 PROTECTION PSYCHOLOGIQUE NOUS AVONS... des formations sur la gestion du stress. une couverture pour les services offerts par un spécialiste de la santé mentale (p. ex. psychologue, psychiatre). des politiques de tolérance zéro (p. ex. en ce qui concerne le harcèlement, la discrimination, l intimidation). des aménagements en vue d un retour au travail. OUI, et OUI, et OUI, et OUI, NON mais non OUI, NON mais non OUI, NON mais non NON, mais nous y travaillons NON, mais nous y travaillons NON, mais nous y travaillons Je ne sais pas Je ne sais pas Je ne sais pas 3

4 COMMUNICATION DES RÉSULTATS Vous recevrez vos résultats immédiatement après avoir rempli le questionnaire. Deux aperçus des résultats vous seront transmis: la culture organisationnelle et leadership, ainsi que les initiatives et les programmes. APERÇUS DES RÉSULTATS Culture organisationnelle et leadership Ce tableau présente vos résultats obtenus sur la culture générale de l organisation et la façon dont les politiques, les programmes et les initiatives sont soutenus. Liste de vérification des initiatives et des programmes Ce tableau présente vos résultats obtenus sur les programmes offerts au sein de votre organisation ainsi que sur leur efficacité. Culture organisationnelle et leadership De façon très régulière Points forts Fréquemment Points modérément forts Rarement ou de façon irrégulière Jamais Je ne sais pas Points à améliorer % Facteur 1 Culture organisationnelle 0 % Facteur 2 Soutien psychologique 25 % Facteur 3 Leadership et attentes clairs 25 % Facteurs liés aux initiatives Non, mais % de réponses Oui et Oui, mais non Non nous y manquantes travaillons (Je ne sais pas) Facteur 1 Culture organisationnelle 0 % 100 % 0 % 0 % 0 % Facteur 2 Soutien psychologique 0 % 0 % 0 % 0 % 100 % Facteur 3 Leadership et attentes clairs 0 % 0 % 0 % 0 % 100 % Facteur 4 Politesse et respect 0 % 0 % 0 % 0 % 100 % Facteur 5 Exigences psychologiques 0 % 0 % 100 % 0 % 0 % % Le rapport personnalisé transmis par l équipe de la Gestion santé intégrée contiendra vos réponses qualitatives et les données quantitatives, y compris les résultats du programme d aide aux employés, le taux de roulement du personnel, les donnés sur le recours aux médicaments ainsi que les données sur l invalidité de courte et de longue durée liées à la santé mentale. Le rapport vous permettra de déterminer quels sont, parmi les 13 facteurs de risque, ceux qui constituent une priorité pour votre organisation et proposera de prochaines étapes en lien avec les opportunités d intervention identifiées. 4

5 PROCHAINES ÉTAPES Faisant suite à votre rapport personnalisé, la Financière Sun Life peut vous aider à concevoir une stratégie complète visant à établir un milieu de travail sain et sécuritaire sur le plan psychologique. La Financière Sun Life peut aussi vous aider à définir un plan d action qui vous permettra d intervenir relativement aux facteurs qui présentent le plus grand potentiel de répercussions sur la santé psychologique et le mieux-être dans votre organisation. L évaluation des risques liés à la santé mentale en milieu de travail combinée avec nos services de soutien et de conseil. ÉTAPE 1 Évaluation des risques liés à la santé mentale en milieu de travail STRATÉGIE ET FEUILLE DE ROUTE PLAN D ACTION TACTIQUE PROGRAMMES ÉTAPE 2 Rapport sommaire et recommandations ANALYSE DE RENTABILISATION MISE EN ŒUVRE «Chaque jour, le personnel de première ligne se trouve dans des situations qui peuvent constituer un facteur de stress ayant un effet sur leur santé mentale. Et ce stress s ajoute aux problèmes personnels avec lesquels il a peut-être à composer. L Évaluation des risques liés à la santé mentale en milieu de travail de la Financière Sun Life a aidé la ville de Mississauga à élaborer un plan d action pour soutenir ses premiers répondants. Nous n avons pas nécessairement de contrôle sur les situations traumatisantes qu ils peuvent vivre, mais nous sommes maintenant mieux outillés pour les soutenir.» ~ Shawn Matheson, chef adjoint des services d incendies et d urgence de Mississauga 5

6 PRÉCISIONS SUR NOS SERVICES-CONSEILS L équipe de la Gestion santé intégrée a vos besoins et ceux de vos employés à cœur et tient à aider votre organisation à atteindre ses objectifs. Nous collaborons avec vous pour nous assurer que vous tirez le meilleur parti de ces outils et que vous comprenez la stratégie que nous élaborons pour améliorer la santé de votre organisation et de vos employés. Les services suivants sont offerts par l équipe d experts-conseils de la Gestion santé intégrée : Stratégie et feuille de route Votre conseiller peut vous offrir des services pour vous aider à élaborer une stratégie complète, à long terme, afin de favoriser la santé mentale en milieu de travail. Cette stratégie se composera, d une part, des éléments clés de votre approche en matière de santé mentale, comme vos objectifs, vos priorités, vos actions, vos échéances ainsi que les personnes concernées, et, d autre part, des éléments d un programme stratégique de mise en œuvre, comme l engagement de l équipe de direction, la communication et la mesure des résultats. Plan d action tactique Si vous ne souhaitez pas adopter une stratégie complète dans l immédiat, mais que vous souhaitez agir rapidement, le plan d action tactique intégrera les recommandations présentées dans le rapport sommaire d évaluation du risque dans un plan précis de mise en œuvre des mesures que vous pouvez prendre relativement aux priorités établies. Pour chaque facteur, nous fournirons des renseignements pour vous guider quant aux mesures à prendre et au moment où elles doivent être prises, aux personnes appelées à intervenir et à la façon de mesurer les progrès. Programmes La Financière Sun Life peut vous aider à mettre en place divers programmes dans le cadre de votre approche en matière de santé mentale au travail. Les services comprennent une formation sur la santé mentale pour les gestionnaires, un programme de soutien par les pairs en milieu de travail, une séance d information pour les employés sur le stress et la résilience, ainsi qu un portail en ligne pour faire connaître les initiatives et communiquer des renseignements sur la santé mentale. Nous vous aiderons, vous et vos employés, là où vous en avez le plus besoin. Analyse de rentabilisation Votre conseiller peut vous aider à élaborer une analyse de rentabilisation basée sur vos données et les résultats de l évaluation, qui pourra être présentée aux membres de la haute direction afin d obtenir leur engagement ou leur assentiment avant de concevoir une stratégie et une approche complètes en matière de santé mentale. Soutien pour la mise en œuvre Nous pouvons vous conseiller et vous fournir un cadre de travail pour la mise en œuvre et l adoption de la Norme nationale, après l établissement de votre stratégie et de votre feuille de route ou à la place d une stratégie. Le cadre se compose d éléments multiples, allant de la direction organisationnelle ou de la haute direction jusqu à l évaluation. La Financière Sun Life propose des services-conseils pour vous guider à l intérieur de ce cadre et pour vous aider à chaque étape du processus. 6

7 LA GESTION SANTÉ INTÉGRÉE OFFRE TOUT LE SOUTIEN NÉCESSAIRE POUR RÉPONDRE AU BESOINS DE VOS EMPLOYÉS EN MATIÈRE DE SANTÉ PHYSIQUE, MENTALE ET FINANCIÈRE Nous évaluons l ensemble de la situation et nous établissons les liens entre la santé de vos employés et votre entreprise pour que vous puissiez vous concentrer sur vos besoins et sur vos objectifs les plus importants. Grâce à une approche stratégique en matière de gestion de la santé et des absences, et à une offre de services complète conçue pour favoriser la santé de votre organisation et celle de vos employés, nous vous aiderons à répondre aux besoins d aujourd hui et à bâtir un avenir plus sain. En tant que fournisseur de vos garanties collectives, nous connaissons déjà votre organisation et vos employés. La Gestion santé intégrée utilise ces connaissances pour aller plus loin. En travaillant avec vous, nous pouvons contribuer à donner à vos employés l aide dont ils ont besoin et à laquelle ils s attendent, et vous guider vers de nouvelles solutions qui correspondent aux objectifs de votre entreprise. Les services de la Gestion santé intégré de la Financière Sun Life comprennent ce qui suit : Analyses de données intégrées Évaluations organisationnelles Évaluation des risques pour la santé des employés Services de conseil spécialisés Séances d évaluation de la santé Formation sur la santé mentale pour les gestionnaires Programme de soutien par les pairs Séances d information pour les employés Défis santé

8 Découvrez comment la Gestion santé intégrée peut aider votre organisation. Communiquez avec votre représentant aux Garanties collectives de la Financière Sun Life. Apprenez-en plus à l adresse et consultez les études, les tendances et les meilleures pratiques sur lesquelles reposent nos solutions sur 1 SMETANIN, P. et al. (2011). «The Life and Economic Impact of Major Mental Illness in Canada: 2011 to 2014», RiskAnalytica, pour la Commission de la santé mentale du Canada. 2 CHENIER, L., et C. Boyer (2016). «Des cerveaux sains au travail : Avantages sociaux et programmes en matière de santé mentale offerts par les employeurs». Conference Board du Canada, Briefing (2). La vie est plus radieuse sous le soleil Les garanties collectives sont offertes par la Sun Life du Canada, compagnie d assurance-vie, membre du groupe Financière Sun Life. GB10251-F adc-ny