Ecole Centrale Paris

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1 L INTEGRATEUR DE SERVICES PROJET ToIP Ecole Centrale Paris LA QUALITE DES SERVICES Pour tout renseignement, vous pouvez prendre contacts avec : Responsable Commercial : Eric Beau eric.beau@silicomp.fr Responsable Technique : Edouard Pavis e.pavis@silicomp.fr Silicomp Paris : Phénix 1, Côté Sud 24, Emile Baudot Palaiseau Tel : / Fax : Réponse Technique Page : 1/56 Révision : 1.0 Référence : SR205/0287-P0768-2/52 Date : 09/07/2005

2 Table des matières 1INTRODUCTION LECTURE DES BESOINS RÉSUMÉ DE L OFFRE...4 2OFFRE TECHNIQUE SOLUTION RETENUE Introduction Pré-requis LAN Architecture mise en oeuvre Capacités Disponibilité Sécurité FONCTIONNALITÉS Téléphonie administrative Téléphonie «hôtelière» Routage adaptatif (LCR) EC Mode Telecommuter FICHES TECHNIQUES Media Server S Media Gateway G Postes téléphoniques Messagerie Intuity Audix LX DÉMARCHES ET PLANNING PILOTAGE DU PROJET DÉROULEMENT DU PROJET Lancement La phase d ingénierie Mise en œuvre FORMATIONS Formation utilisateur Administration Basique Avaya Communication Manager SUPPORT ET MAINTENANCE Maintenance de la solution Organisation de la Maintenance Silicomp ANNEXES FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES Traitement des appels entrants...48 Silicomp - Toute reproduction, même partielle, tout transfert à un tiers sous quelque forme que ce soit, sont strictement interdits. 2

3 Silicomp - Toute reproduction, même partielle, tout transfert à un tiers sous quelque forme que ce soit, sont strictement interdits. 3

4 1Introduction 1.1 Lecture des besoins L école Centrale Paris lance une consultation visant à acquérir un nouveau PABX pour les bâtiments du campus résidentiel, ainsi que les prestations associées à la mise en œuvre de ce nouveau système téléphonique (Installation, configuration, formation, support et maintenance). Nous avons décidé au vu de votre cahier des charges que les équipements issus du constructeur Avaya étaient les plus à même à répondre à vos attentes en terme de : Fonctionnalités Performance 1.2 Résumé de l offre Nous répondons à votre cahier des charges au travers des équipements Avaya suivants : Nous vous proposons un Media Server S8500 et les Media Gateways G650 nécessaires pour les besoins de raccordement des téléphones. Silicomp - Toute reproduction, même partielle, tout transfert à un tiers sous quelque forme que ce soit, sont strictement interdits. 4

5 2Offre technique 2.1 Solution retenue Introduction L école Centrale Paris souhaite remplacer l actuel PABX de la résidence des élèves par une solution plus performante. Nous vous proposons un Media Server S8500 et plusieurs Media Gateways G Pré-requis LAN Pour obtenir une qualité de voix sur IP optimale, il est impératif que votre LAN soit commuté. Par ailleurs, les switches du réseau doivent pouvoir gérer des VLANs, ce qui permet de faire un VLAN dédié à la téléphonie. Vos équipements doivent également prendre en compte la QoS (DiffServ ou 802.1p au minimum) Architecture mise en oeuvre Nous vous proposons l architecture suivante : Le câblage analogique existant est conservé. Des Softphones peuvent être installés sur les portables des étudiants. Ces derniers pourront être utilisés en mode «Road Warrior» (voix et signalisation transitent par le Silicomp - Toute reproduction, même partielle, tout transfert à un tiers sous quelque forme que ce soit, sont strictement interdits. 5

6 LAN) ou en mode «Telecommuter» (la signalisation passe par le LAN et la voix transite par le poste analogique) Capacités Le Media Server peut accueillir jusqu à 2400 stations (IP ou non). Chaque Media Gateway G650 possède 14 slots pour accueillir des cartes d extensions (T2, T0, analogique, MedPro, C-Lan, IPSI). Jusqu à 5 unités peuvent être stackées Disponibilité La solution proposée possède plusieurs options de redondance. Le serveur S8500 peut être secouru par un deuxième serveur S8500 dormant. Le serveur dormant possède la même configuration que le serveur actif, toute modification de configuration sur le serveur actif sera répercutée sur le serveur dormant. Chaque Media Gateway G650 peut avoir une alimentation redondée Sécurité La sécurité d un réseau est l un des éléments clef d une architecture. Silicomp considère qu il y a deux niveaux de sécurité différents pour la Téléphonie sur IP : La sécurité d exploitation La sécurité des communications voix IP Par sécurité d exploitation, nous entendons la sécurité d accès sur les équipements. En effet, les équipements réseau en production ne doivent pas subir des modifications de configuration malhonnêtes ou malencontreuses. L architecture Avaya MultiVantage offre plusieurs niveaux de sécurité. Tout d abord le Media Serveur dialogue avec les Media Gateways via un réseau dédié. Il est possible de se connecter de manière sécurisée au serveur par cryptage des échanges d administration. Les Media Gateways font donc office de firewall quant à l accès de ce dernier. La sécurité des communications IP peut être assurée par le cryptage de celles-ci, chaque communication utilise une clef différente. Ceci est possible de manière basique dans l offre. 2.2 Fonctionnalités Le système de téléphonie doit répondre aussi bien à des besoins de téléphonie administrative pour une dizaine de postes qu à des fonctionnalités hôtelière. Silicomp - Toute reproduction, même partielle, tout transfert à un tiers sous quelque forme que ce soit, sont strictement interdits. 6

7 2.2.1 Téléphonie administrative Fonctions Toutes les fonctions de renvoi, filtrage sont possibles de base sur le système. Pour plus de détails, consulter l annexe 3.1. Poste utilisé sous forme de numéro de poste virtuel Recherche de poste libre avant débordement Mise en attente automatique Mise en attente Retour d appel resté en attente Transfert Transfert entre lignes réseau Transfert de ligne réseau sortante vers ligne réseau sortante Transfert implicite Retour d appel transféré Abandon de la procédure de transfert Conférence Abandon de l établissement d une conférence par raccrochage Parcage d appel Redirection des appels Renvoi temporaire d appels Débordement d appels Accès direct au poste de renvoi ou à la messagerie Renvoi fixe de tous les appels Notification d appel Réinitialisation d un appel interne sur occupation du numéro précédent Service de nuit Service de nuit étendu Ligne couplée : terminal à plusieurs lignes d appel Ligne couplée : poste simple Protection de la communication Protection automatique de la communication Interception d appel Interception d appel hors groupe Groupe d attribution en arrivée Recherche de poste libre Recherche de poste libre avant débordement Recherche cyclique de poste libre Déconnexion des appels ne recevant pas de réponse Appels accélérés/simplifiés Numérotation abrégée Libellé des touches de numérotation abrégée Programmation au raccroché de numéros abrégés Numérotation abrégée étendue Numérotation active Personnalisation des touches de fonction Rappel automatique Rappel du dernier numéro composé (bis) Accès à distance Appel en urgence de l opérateur Signalisation des avertissements d urgence Appel de l opérateur au décroché Tonalité de non aboutissement temporaire des appels sur un PS Informations de taxation Afficheurs de téléphones Choix programmable d affichage de langue Répertoire Communication au sein d un groupe Téléconférence Intercom automatique Intercom abrégé Annonce générale sur groupe de postes Annonce discrète Sonneries spéciales Sonneries différenciées Choix de sonneries Appel prioritaire Options de sonnerie Sonnerie abrégée et retardée Coupure de sonnerie Ligne d appel dédiée aux appels sortants Messagerie vocale Pour vos besoins en messagerie vocale, nous vous proposons le système de messagerie Intuity Audix LX. Vous pouvez trouver les détails de cette solution au paragraphe Silicomp - Toute reproduction, même partielle, tout transfert à un tiers sous quelque forme que ce soit, sont strictement interdits. 7

8 2.2.2 Téléphonie «hôtelière» Taxation Pour répondre à vos besoins de taxation nous vous proposons le logiciel Taxinite. Taxinite est un logiciel d analyse des coûts et flux téléphoniques en entreprise conçu pour les environnements graphiques Microsoft WINDOWS. Solution destinée aux grandes structures souhaitant analyser leurs dépenses téléphoniques, Taxinite constitue un véritable outil de gestion et d aide à la décision permettant une analyse particulièrement affinée en terme de coûts, de répartition des appels et de dimensionnement des équipements téléphoniques. Il permet notamment de calculer les coûts de communication selon les différentes catégories d offre tarifaires pratiquées par les opérateurs en fonction de : de l opérateur utilisé pour la communication considérée des préfixes constituants les numéros appelés de la durée de la communication de l application éventuelle d un crédit temps de l application de paliers/segments tarifaires «coûts durée» de l application de tarifs heures normales heures creuses Taxinite solution complète d analyse des consommations téléphoniques Disposer d un outil d analyse et de gestion performant et ergonomique Taxinite propose quatre modules répondant à quatre besoins spécifiques : Importation annuaire module de récupération de données d annuaire Scheduler module de récupération et de ventilation des communications Reporter module d édition d états statistiques TAXINITE module de consultation et d analyse des communications TAXINITE permet une gestion centralisée multi-site et multi-pabx. Gérer l organisation téléphonique Analyser les consommations téléphoniques Répartir les consommations téléphoniques en fonction de l organigramme de la société Gérer les communications en fonction du type d appel (entrant, sortant, interne, perdu) Effectuer des regroupements de communications (par poste, service, société, jour, heure, destination ) Afficher ses données sous forme de graphe Analyser financièrement et qualitativement les communications téléphoniques Silicomp - Toute reproduction, même partielle, tout transfert à un tiers sous quelque forme que ce soit, sont strictement interdits. 8

9 Gestion de l organisation des équipements téléphoniques sur six niveaux Analyse des communications au niveau de chaque société, direction, service ou poste Importation à partir d une table annuaire Gérer les coûts à la seconde, à l impulsion ou de façon mixte Analyser les consommations téléphoniques en fonction des routes Effectuer des analyses multi-opérateurs Gérer les préfixes Prendre en compte les plages horaires Importer des tarifs à partir de supports magnétiques (format Excel ou texte avec séparateur) Analyser la qualité de l accueil téléphonique au sein de la structure Editer des rapports et des états statistiques Le module de consultation et de gestion des communications permet d éditer les états de facturation et d analyse de l intensité du trafic de la structure Le module Reporter propose plus de 50 états pré-configurés (Annuaires, Détails, Etats de facturation, Top 10, Top 20, Top 50) Le gestionnaire pourra ajouter des rapports répondant aux besoins spécifiques de sa structure. Il pourra de plus planifier l édition automatique des rapports demandés par les décideurs. L impression et l exportation des états est possible sous divers formats (Excel, HTML, PDF, envoi vers une adresse ). Taxinite a été élaboré avec des outils de développement évolutifs édités pour la plupart par Microsoft. Les données peuvent être directement exploitées par des logiciels tels que Microsoft Exce l, Microsoft Word, Microsoft Query, Microsoft Access. Configuration Taxinite supérieure à 1000 postes : PC Pentium Mo de RAM Disque dur de 10 Go Lecteur de CD ROM Imprimante Système d exploitation : Microsoft Windows 9x-NT Standard manuel Pour vos besoins de standard téléphonique manuel, nous vous proposons le PO/PC SoftConsole qu il est possible de coupler à un téléphone IP ou classique si besoin Standard automatique L offre matérielle que nous vous proposons comporte un mini SVI qui répondra parfaitement à vos besoins d économie en SDA. Grâce à une carte d annonces, vous pourrez enregistrer une heure de messages vocaux pour le SVI. La fonction de call-prompting est intégré de base et permettra aux appelants de sur-numéroter pour joindre un poste interne Fonctions hôtelières Numérotation à un chiffre et numérotation de poste mixte Silicomp - Toute reproduction, même partielle, tout transfert à un tiers sous quelque forme que ce soit, sont strictement interdits. 9

10 Cette fonction permet au personnel et aux clients d un hôtel d accéder facilement aux services internes à l hôtel et donne la possibilité d associer des numéros de chambres aux numéros de téléphone des clients. Elle propose les types de plan de numérotation suivants : numérotation à un chiffre, postes à préfixe et numérotation mixte. Passage d appels Consultation du destinataire de l appel Cette fonction permet à l opérateur d annoncer un appel ou de parler en privé à l appelé sans que l appelant ne l entende. Elle met l appelant à l écart pour que l opérateur puisse savoir, en toute confidentialité, si l appelé souhaite accepter la communication. Arrivée/départ Cette fonction permet au personnel d accueil d enregistrer l arrivée et le départ des clients, par le biais de la console opérateur (ou d un téléphone suppléant). Pour l enregistrement des arrivées/départs des clients à la console, deux touches sont prévues à cet effet sur la console opérateur (ou sur le téléphone suppléant) : l une est intitulée «Arrivée», l autre «Départ». La procédure d arrivée remplit deux fonctions : elle désactive les restrictions au niveau du téléphone dans la chambre, et autorise donc les appels vers l extérieur, puis modifie l état de la chambre qui est alors considérée comme occupée. État des chambres Communication Manager permet à un opérateur de vérifier si une chambre est libre ou occupée ainsi que l état des tâches domestiques pour chaque chambre. Elle est disponible uniquement lorsque vous avez activé la fonction d accueil étendue sur votre système. Elle combine des capacités de gestion hôtelière/hospitalière d arrivée/départ et d état des tâches domestiques, sans nécessiter de système de gestion hôtelière/hospitalière. Sélection automatique des numéros à sélection directe à l arrivée (SDA) Cette fonction permet au système de sélectionner automatiquement dans une liste de numéros à sélection directe à l arrivée (SDA) disponibles le numéro qui sera associé au poste de la chambre d un client, dès son arrivée dans l établissement. Avec cette fonction, les hôtels peuvent attribuer à un client un deuxième numéro de téléphone différent du numéro de chambre, pour des raisons de sécurité et de protection de l intimité du client. Lorsqu un numéro SDA particulier est composé, l appel est acheminé vers le poste de la chambre du client, comme si l appelant appelait directement la chambre. Outre une meilleure sécurité du client, ce système élimine l étape du transfert d appel vers la chambre du client par un opérateur ou le personnel d accueil. Réveil quotidien Cette fonction permet à un client ou au personnel d accueil de programmer une demande de réveil par jour. A supposer, par exemple, qu un client ait à se lever tous les jours à 5 h 30, et ce pour toute la durée de son séjour, une demande globale est alors formulée sur le système (plutôt qu une demande distincte pour chaque jour). Le client peut programmer de lui-même l heure à laquelle il souhaite que le téléphone le réveille. Il lui suffit pour cela de décrocher, d appuyer sur la touche réveil, d enter l heure souhaitée grâce au pavé numérique ( 1100 pour 11h00 du matin ou 2230 pour 22H30), puis de raccrocher. Réveil automatique Cette fonction permet aux opérateurs, aux utilisateurs à l accueil et aux clients de demander un ou deux appels de réveil automatique ultérieurs sur un numéro de poste donné. Lorsqu un appel de réveil automatique est effectué Silicomp - Toute reproduction, même partielle, tout transfert à un tiers sous quelque forme que ce soit, sont strictement interdits. 10

11 et qu il reçoit une réponse, le système peut diffuser une annonce enregistrée (annonce de synthèse vocale), un extrait musical ou simplement rester silencieux. La fonction d annonce intégrée met à la disposition des clients étrangers de multiples annonces de réveil automatique en différentes langues. Voir «Réveil quotidien». Activation du réveil automatique via des tonalités de confirmation Si aucune carte de synthétiseur vocal n est installée, les clients peuvent tout de même configurer leurs propres appels de réveil automatique. Ils ne perçoivent aucun guide vocal comme avec la carte de synthétiseur vocal. A la place, ils entendent des tonalités de progression d appel (tonalité de rappel et tonalité de confirmation d action) qui les aident à configurer leurs appels de réveil automatique. Ne pas déranger Cette fonction permet aux clients, aux opérateurs et aux utilisateurs autorisés à l accueil de demander qu aucun appel, autre que des appels prioritaires, ne soit transféré sur un poste particulier jusqu à une heure spécifiée. Lorsque cette fonction est activée (sonnerie du téléphone désactivée), seuls le rappel automatique, l appel prioritaire et le réveil automatique peuvent faire sonner le téléphone Routage adaptatif (LCR) Fonctions de routage automatique ACM 2.1 et ultérieur propose une multitude de fonctions de routage automatique pour réseaux publics et privés. Les fonctions de routage interne (AAR) et de routage des appels sortants (ARS) forment la base de ce type de fonctions. Elles acheminent les appels en se basant sur la voie privilégiée (normalement la moins chère) qui est disponible au moment de l appel. En général, AAR achemine les appels en passant par un réseau privé tandis qu ARS fait appel au plan de numérotation du réseau public. Toutefois, AAR aussi bien qu ARS prend en charge les réseaux publics et privés. Vous pouvez utiliser les autres fonctions répertoriées dans cette section lorsque vous utilisez AAR et ARS. Routage optimal dans un créneau horaire Offre la solution la plus économique de routage des appels ARS (routage d appels sortants) et AAR (routage interne). Ce routage est effectué en fonction de l heure et du jour de la semaine auxquels l appel est placé. Jusqu à 8 plans de routage optimal dans un créneau horaire peuvent être administrés, chacun pouvant être programmé de manière à changer jusqu à 6 fois par jour chaque jour de la semaine. Cela permet de tirer parti des tarifs les plus bas durant des heures spécifiques de la journée et de la semaine. En outre, les entreprises composées de plusieurs filiales situées dans différents fuseaux horaires sont en mesure d utiliser des installations situées à un endroit où le tarif est le plus bas à un moment donné de la journée ou de la semaine. Cette fonction peut, en outre, être utilisée pour modifier le routage en dehors des heures de bureau afin de réduire ou d éliminer les appels non autorisés. Routage interne (AAR) Cette fonction permet d émettre et de recevoir des appels sur le réseau privé en provenance ou à destination d un ou plusieurs sites, sans passer par le réseau public. Lorsque vous composez un code d accès et un numéro de téléphone, AAR sélectionne la voie la plus favorable pour l appel et effectue la conversion numérique si besoin est. Si la première voie choisie n est pas disponible, une autre voie est choisie automatiquement. Généralement, les numéros que vous appelez avec AAR sont des numéros de réseau privé. Mais vous pouvez aussi appeler un numéro du réseau public, un code de service, un numéro international, un code d appel de l opérateur ou un numéro d appel avec l aide de l opérateur. Avec AAR et la conversion automatique de numéros au sein d un réseau dépourvu de plan de numérotation uniforme, vous disposez d un outil pratique pour effectuer des appels Silicomp - Toute reproduction, même partielle, tout transfert à un tiers sous quelque forme que ce soit, sont strictement interdits. 11

12 internationaux à destination de villes étrangères appelées fréquemment. Ce type d appels passe, dans la mesure du possible, par le réseau privé, puis accède au réseau public. Cela permet de réaliser des économies sur les lignes interurbaines et d utiliser le réseau privé autant que possible. Routage des appels sortants (ARS) ARS sélectionne automatiquement les châssis et achemine les appels à peu de frais par le réseau public. Si un ou plusieurs châssis interurbains et divers services WATS (Wide-Area Telecommunications Services, services interurbains de communications téléphoniques à tarif forfaitaire) sont disponibles, ACM 2.0 sélectionne la route préférée pour l appel. Il est inutile de composer le code du châssis interurbain sur les voies sélectionnées par le système. Vous pouvez attribuer des codes d exploitant interurbains, ACM 2.0 les convertira. Le système introduit des codes au fur et à mesure des besoins pour garantir la sélection automatique des châssis. ARS peut acheminer les appels vers divers types de numéros et accéder à divers types de groupes de lignes réseau. Envoi avec chevauchement des fonctions AAR/ARS ACM 2.0 prend en charge l envoi avec chevauchement pour les appels AAR et ARS routés sur des groupes de lignes réseau RNIS T2. Les données d adresse d appel RNIS T2 reçoivent un chiffre à la fois et non un seul bloc. Dans les pays dont les plans de numérotation de réseau public sont complexes, cela permet de réduire considérablement le temps d établissement de l appel. Lorsque la réception avec chevauchement est possible, le gain de temps est sensible, surtout avec les appels en tandem. Tables de routage interne (AAR) et d appels sortants (ARS) Cette fonction permet de partitionner (diviser) le routage interne (AAR) et le routage d appels sortants (ARS) en 8 groupes d utilisateurs distincts sur un même système tout en assurant un traitement de routage individualisé pour chacun de ces groupes d utilisateurs. Les groupes d utilisateurs partagent le même numéro de groupe séparé qui indique le choix des tables de routage utilisées pour un appel particulier. Chaque Classe de restriction (COR) reçoit un numéro de groupe séparé spécifique ou un créneau horaire spécifique. Différentes classes de restriction peuvent être affectées au même numéro de groupe séparé. Acheminement banalisé Fournit des capacités de routage d appel voix et données. Vous vous en servez pour obtenir non seulement le routage le plus économique, mais également le routage optimal sur les installations appropriées. Elle complète les fonctions actuelles de routage interne et de routage d appels sortants en fournissant des paramètres supplémentaires lors des décisions d acheminement et en maximisant la possibilité d utiliser l installation correcte pour acheminer l appel. En outre, si une incompatibilité de terminaisons existe, elle fournit une ressource de conversion (par exemple un modem d un pool de modems) pour tenter d associer l installation correcte avec la terminaison correcte. Routage conditionnel des appels sortants Cette fonction offre une méthode efficace d utilisation des installations d interconnexion. Elle permet de continuer à réacheminer un appel sortant RNIS-T2 qui n est pas accepté. Lorsque ACM 2.0 reçoit un code de motif indiquant un encombrement, la fonction de routage conditionnel des appels sortants indique au système sa prochaine action. Il est possible d indiquer, pour chaque préférence d acheminement, si la préférence suivante doit être tentée ou si la préférence actuelle doit être renouvelée. Acheminement de numéro de nœud Cette fonction vous permet de spécifier le type de routage associé à chaque nœud d un réseau privé. Cette capacité, requise pour la transfert du numéro de poste, est utilisée conjointement avec le routage des appels sortants, les tables de routage interne (AAR) et de routage des appels sortants (ARS), les réseaux privés et le Silicomp - Toute reproduction, même partielle, tout transfert à un tiers sous quelque forme que ce soit, sont strictement interdits. 12

13 plan de numérotation uniforme. Les postes du plan de numérotation uniforme peuvent être acheminés vers un nœud précis en utilisant son type associé. Cette fonction permet une configuration de routage de plan de numérotation uniforme basée sur des numéros de nœuds ou des codes de localisation. Vous pouvez également, sur les tables d analyse de chiffre AAR et ARS, spécifier un numéro de nœud à la place d une configuration de routage EC500 Enfin, pour un utilisateur nomade qui n est pas doté d un assistant personnel, ACM 2.0 propose de faire sonner simultanément tous les téléphones où il peut être joint (internes ou externes au système). En raccourcissant le délai de recherche par rapport à une recherche séquentielle classique, Avaya améliore considérablement l accueil téléphonique et masque la localisation exacte de l utilisateur nomade. Ringing MultiVantage Internal or external call Digital / IP phone Avaya ISTS launches call to associated cell phone Ringing Public Licensed Mobile Network GSM / other Call can be answered at either telephone Bridged appearance remains Un des avantages de EC500 est de masquer totalement à l appelant les différents numéros de téléphones où l utilisateur nomade peut-être joint. Concrètement, un numéro unique sur les cartes de visite suffit Mode Telecommuter En complément des fonctionnalités classiques de téléphonie, nous vous proposons des licences «Softphone». Le Softphone est un logiciel qui s installe sur un ordinateur. Il peut fonctionner en mode Road Warrior (la voix et la signalisation passe sur IP) ou en mode Telecommuter. Ce dernier mode utilise des canaux séparés pour la voix et la signalisation (cette dernière passe sur IP). La voix utilise le réseau téléphonique classique, un numéro de poste est donc attaché au Softphone. Cela permet d apporter des fonctionnalités de poste numérique au poste auquel il est attaché, notamment si celui-ci est analogique. Dans ce dernier cas l utilisateur bénéficie de l affichage du nom et numéro de l appelant, de la recherche d un numéro dans un annuaire LDAP, Son fonctionnement et ses possibilités sont détaillées dans le paragraphe Silicomp - Toute reproduction, même partielle, tout transfert à un tiers sous quelque forme que ce soit, sont strictement interdits. 13

14 2.3 Fiches techniques Media Server S8500 Front View: CD Rom Drive 2-USB ports *Material Code: includes one server The S8500 Server has the following characteristics: Pentium IV 512KB Level-2 cache &MMX (MMX2) technology microprocessor 256 MB main memory 2-10/100/1000 Base Ethernet ports 40GB IDE hard disk for booting Linux and MultiVantage Software IDE CD ROM for software installations and upgrades External Compact FLASH for Backup and Restore Two USB ports for alarming and Dial-in Access for Maintenance Dual-NIC card can be added to the configuration when the network control is sent over a dedicated LAN. RSA (Remote Supervisor Adapter) Maintenance Board for modem and lan connectivity One Serial Port Back View: AC Power RSA Card Terminal connection Dual Nic Card (optional) Keyboard connection Mouse connection Network connection Serial port Silicomp - Toute reproduction, même partielle, tout transfert à un tiers sous quelque forme que ce soit, sont strictement interdits. 14

15 Server Connectivity S8500 Media Server Avaya Communication Manager LAN USB USB Modem LAN Phone Line RSA Board LAN Y-Cable Serial Serial Modem Modem and LAN Connections for the S8500 RSA (Remote Supervisor Adapter) --monitors and reports alerts on the S8500 components and software and provides control to power-on and power-off the S8500. (included with server) S8500 Media Server S8500 Media Server Serial Modem. The server requires a modem for maintenance access and remote call out. The modem connects to the serial port on the RSA Board and is powered externally. Should the server fail, the RSA modem can still call out S8500 Linux Media Server Modem. The server requires a modem for maintenance access and remote call out. The modem will require a dedicated central office line for maintenance access. This line can be shared with the Serial Modem Compact Flash Reader. The S8500 translations can be backed up to the Compact Flash Reader. The unit connects to one of the USB ports S8500 Dual NIC Card (optional). Required for a single port network configurations that do not employ an Ethernet Switch. S8500 Server Physical Dimensions Width in. (430 mm) Height in. or 1U (43 mm) Depth in. (424 mm) Weight 28 lbs. (12.7 kg) S8500 Server Environmental Specifications BTUs 512 Operating Temperature 50 to 95 degrees F+10 to 35 degrees C Continuous Operation Operating Humidity 8% to 80% at up to 84 degrees F (29 degrees C). Silicomp - Toute reproduction, même partielle, tout transfert à un tiers sous quelque forme que ce soit, sont strictement interdits. 15

16 Operating Altitude Minimum clearance for system cooling At altitudes above 5,000 feet (1,525 meters), the maximum short-term temperature limit reduces by 1o Fahrenheit for each 1,000 feet (305 meters) of elevation above 5,000 feet (1,525 meters). For example: at sea level, the maximum short-term temperature limit is 120o F (49o Celsius). At 10,000 feet (3,050 meters), the maximum short-term temperature limit is 115o F (46o C). 1 foot (30 cm) of clearance in the rear, and 18 inches (45 cm) of clearance in the front S8500 Server Amperage Information Voltage 120 VAC Receptacle NEMA 5-15P Circuit Breaker 15 amp Pole 1 Amp Draw 3 High-level capabilities Capability S8500 Media Server Call processing feature set Avaya Communication Manager, Release 2.0 Maximum number of stations 2400 (IP or TDM) Maximum number of trunks 800 Reliability options Simplex Port network connectivity IP and direct connect Supported media gateways G650, G700, G350 (new installs); G600, CMC1, SCC1, MCC1 (migrations only) Maximum number of supported gateways 250 Maximum number of port networks 64-G650 port networks, plus up to 250 G700/G350 Media Gateways Survivability options G350 and G700 with S8300 LSP Number of LSPs in one configuration Maximum of 50 LSPs Port networks per IPSI One Media Gateway G650 Les Média Gateway Avaya G650/G600 sont des équipements matériels empilables et modulaires permettant d intégrer, au choix, des modules supportant la voix, le fax, la vidéo et la messagerie pour votre réseau. En tant que passerelles, elles supportent le trafic de signalisation entre les réseaux en mode paquets. Elles intègrent parfaitement les fonctions Gatekeeper et Gateway (contrôle et passerelle) assurant ainsi l interface entre le monde IP et le monde téléphonique traditionnel (RNIS, RTC, PSTN). Les cartes C-LAN (Gatekeeper Control LAN) et MedPro (Gateway Media Processor) constituent le cœur de ces passerelles et optimisent la flexibilité d utilisation de terminaux IP ou traditionnels. Le châssis de chaque Média Gateway G650 contient 14 emplacements banalisés, une alimentation électrique redondée, empilable jusqu à 5 coffrets. Silicomp - Toute reproduction, même partielle, tout transfert à un tiers sous quelque forme que ce soit, sont strictement interdits. 16