GUIDE DE L APRÈS-SINISTRE

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1 SERVICE RÉGIONAL DE PRÉVENTION INCENDIE GUIDE DE L APRÈS-SINISTRE Guide d accompagnement suite à un incendie

2 Pour vous faciliter la tâche! Vous venez de vivre un évènement difficile et bouleversant pour vous et toute votre famille. Le Service régional de prévention incendie de la MRC de La Nouvelle-Beauce et votre Service de sécurité incendie municipal ont donc créé ce guide pour vous accompagner lors de cette épreuve. Cet outil vous aidera à franchir les étapes vers un retour à une vie normale à la maison, et ce, le plus rapidement possible. Notre priorité étant votre sécurité, n hésitez pas à communiquer avec le Service régional de prévention incendie ou votre Service de sécurité incendie municipal pour avoir davantage d information. Vous trouverez les numéros de téléphone importants dans la liste de contacts au verso de ce guide.

3 Immédiatement après l incendie Téléphonez rapidement à votre assureur. Celui-ci vous enverra un expert en sinistre. Il sera aussi en mesure de vous fournir du soutien et vous aidera à vous reloger. La plupart des compagnies ont une ligne d urgence 24 heures par jour, alors n hésitez pas! Contactez vos proches. Ils pourront vous aider à trouver un endroit où vous loger temporairement. Trouvez rapidement un endroit où habiter, s il vous est impossible de trouver un endroit où aller, contactez le service de sécurité incendie qui communiquera avec la Croix-Rouge. Avisez votre propriétaire rapidement si vous êtes locataire des lieux. Avant d être relogé, il ne faut pas oublier : Pièces d identité Cartes de crédit Médicaments Lunettes Prothèses dentaires Documents d assurance Si vos documents ont été détruits, communiquez avec les services de soutiens disponibles dans la liste au dos de ce guide! Mentionnez au Service de sécurité incendie l endroit où vous serez relogé. Il est possible qu ils aient besoin de vous contacter pour diverses raisons.

4 Dans les 24 heures suivant l incendie Rendez votre immeuble sécuritaire; Informez votre employeur; Informez la direction de l école ou la garderie de votre enfant; Informez votre banque ou caisse; Informez les compagnies de services (Telus, Bell, Axion, Hydro-Québec, Vidéotron). Suite à l intervention, le Service de sécurité incendie vous remettra un document nommé «Remise de propriété», ce document vous indiquera les actions à prendre et vous rendra à nouveau responsable de la sécurité de votre bâtiment. Un responsable du Service de sécurité incendie vous indiquera quelles actions devront être prises afin de rendre votre bâtiment sécuritaire. La plupart des contrats d assurance couvrent les frais de subsistance et les représentants vous accompagneront tout au long du processus de réintégration de votre résidence. Cependant, si tel n est pas le cas, voici les étapes à suivre : - Si votre demeure est lourdement endommagée, vous devrez vous assurer de la rendre sécuritaire (barricader les ouvertures et sécuriser la structure). Faites affaire avec une entreprise spécialisée; ceci assurera votre propre sécurité et la qualité des travaux. - Si votre demeure est inhabitable, vous devrez aussi assurer la sécurité (barricader les ouvertures et sécuriser la structure). Vos biens encore en bon état devront être relocalisés aussitôt que possible.

5 Les jours qui suivent l incendie Établissez la liste de vos biens qui ont été détruits; Faite rétablir, dans la mesure du possible, certains services et remettez en fonction certains systèmes et appareils; Communiquez avec les spécialistes en rénovation par l intermédiaire de votre compagnie d assurance : Électricien Plombier Compagnie de nettoyage Etc. Rassemblez tous vos reçus à un endroit adéquat. Au cours des jours qui suivent l incendie, vous aurez beaucoup de choses à régler. La meilleure façon de procéder est de fournir une adresse et un numéro de téléphone temporaire où l on pourra vous rejoindre facilement : celui d un ami, d un voisin, d un membre de votre famille ou du lieu où vous êtes hébergé. Communiquez ces renseignements à toute personne-ressource (assureur, expert en sinistre, responsable désigné au Service de sécurité incendie de votre municipalité).

6 Ressources disponibles Compagnie d assurance Compagnie : Représentant : N o de police : Compagnie de nettoyage Compagnie : Représentant : Électricien Adresse : Téléphone : Compagnie de rénovation Adresse : Contact d urgence n o 1 Adresse : Téléphone n o 1 : Téléphone n o 2 : Contact d urgence n o 2 Adresse : Téléphone n o 1 : Téléphone n o 2 : Contact d urgence n o 3 Adresse : Téléphone n o 1 : Téléphone n o 2 : NOTES :

7 Ressources disponibles Info-Santé 811 CLSC de Sainte-Marie Hydro-Québec (urgence) Régie de l assurance maladie Visa (carte perdue) MasterCard Banque ou caisse École de votre enfant Directeur : Garderie Employeur Nom : Travaux publics Téléphone: Service de sécurité incendie Service régional de prévention incendie de la MRC de La Nouvelle-Beauce Téléphone : , poste 134

8 Conseils de prévention À la maison, ayez un avertisseur de fumée sur chaque étage N oubliez pas! Remplacer la pile aux changements d heure peut vous sauver la vie! L achat d un extincteur est un bon moyen de se protéger contre les petits feux. Un extincteur de classe 2A-10B-C est idéal pour votre résidence. Apprenez à l utiliser et rangez-le dans un endroit visible et facile d accès. Préparez le plan d évacuation de votre résidence en compagnie de vos enfants et exercez-vous régulièrement.

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