Services d intégrité des biens. Un engagement vers l excellence dans le contrôle non destructif et l inspection.

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1 Services d intégrité des biens. Un engagement vers l excellence dans le contrôle non destructif et l inspection. w w w. A p p l u s R T D. c o m

2 Cette brochure vous fait découvrir le monde d Applus RTD Ses clients Ses solutions Son personnel Sa qualité Sa technologie Sa culture

3 Bienvenue dans le monde d Applus RTD. Un leader mondial dans le domaine des opérations de contrôle non-destructif et d inspection (CND&I) qui soutient ses clients dans la recherche d une intégrité optimale des biens dans des industries telles que celles du pétrole et du gaz, ainsi que les centrales électriques conventionnelles et nucléaires et les services de distribution de l eau. En luttant constamment pour atteindre l équilibre idéal entre un personnel hautement qualifié et des idées fraîches associé à des solutions nouvelles et novatrices, Applus RTD offre une approche unique qui permet de maintenir une productivité et une rentabilité optimales pour chaque installation. Les solutions sur mesure d Applus RTD sont développées dans un contexte de connaissance et d expertise mondiale... mais elles sont délivrées localement par l intermédiaire de spécialistes formés qui connaissent et respectent les situations et besoins spécifiques des clients. w w w. A p p l u s R T D. c o m 3

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5 Leadership au travers du service et de l innovation. Le groupe Applus RTD est une division qui opère de manière indépendante au sein de l organisation internationale Applus+ - une firme active dans les domaines des services d inspection et de certification pour un large éventail d industries allant de l alimentaire et de la construction jusqu à l automobile en passant par la technologie climatique. Le groupe Applus RTD actuel, dont le siège social se trouve aux Pays-Bas, a vu le jour en 1937 sous le nom de RTD (Röntgen Technische Dienst ou Service technique Röntgen). Dès le début, RTD s est engagé dans un travail de pionnier dans le domaine du contrôle industriel aux rayons X. Au fil des ans, la société a développé des concepts nouveaux et novateurs et des services d assistance qui se sont développés et diversifiés pour devenir le pivot du concept actuel unique de services d intégrité des biens. Une approche axée sur le client qui fournit une réponse proactive aux besoins changeants, tout en tirant avantage de nouvelles technologies pour la construction, la maintenance et l inspection. Avec de nouveaux développements dans des technologies prédictives et préventives, en plus des solutions sur mesure qui garantissent que les installations sont bonnes pour le service, sûres et fiables, cela signifie que les performances des biens des clients peuvent effectivement être optimisées... quel que soit le défi. w w w. A p p l u s R T D. c o m 5

6 Quatre pierres angulaires pour l optimisation des performances des biens Pour soutenir de manière optimale les besoins de ses clients en vue d une productivité et d une rentabilité maximales, leurs biens doivent être gérés et entretenus de manière à offrir le meilleur potentiel pour une exploitation réussie. Les services d intégrité des biens d Applus RTD permettent d atteindre ces objectifs. Sur la base de quatre «pierres angulaires» qui peuvent être appliquées individuellement ou ensemble en vue de fournir une solution taillée sur mesure, ils assurent le soutien essentiel nécessaire pour optimiser tous les aspects de projets de construction, de maintenance et d inspection sur une base mondiale. La gestion de projet dans la construction neuve est disponible sans compromis au niveau de la fonctionnalité de concepts existants. Sur la base d une connaissance spécialisée et d une approche flexible, de nouvelles technologies peuvent être mises en application de manière cohérente. Des technologies qui, associées au personnel hautement qualifié, signifient que des solutions peuvent être obtenues afin d éviter le temps d immobilisation, de réduire les temps d attente et d écarter les essais et les contrôles de qualité du chemin critique du projet. La gestion de l intégrité des processus dans la maintenance implique une approche pratique de la gestion des processus, utilisant une combinaison équilibrée d expérience et de techniques telles que l inspection basée sur la criticité (IBC) et l aptitude au service. Le but ultime est de minimiser les perturbations durant les opérations clés d inspection et donc d assurer la continuité et une productivité ininterrompue. Les services d assistance et de conseil constituent des aspects vitaux dans l optimisation du cycle de vie d un bien. Une assistance à forte intensité cognitive est disponible et est fournie par des équipes de spécialistes dédiés pour des disciplines telles que la planification de rotation et l optimisation des processus CND. De plus, la norme PAS 55 (pour Publicly Available Specification ou spécification accessible au public) de gestion des biens joue un rôle important, en aidant à identifier les meilleures pratiques par l intermédiaire d une feuille de route solide et pratique qui aide à définir des objectifs pour l intégrité des biens sur la base de buts stratégiques à la fois en termes de biens et de phases de cycle de vie. Les audits HSQE et la formation complètent l ensemble des services d assistance. Les services de certification permettent de mesurer la qualité et les performances d une organisation et, ce qui est important, ils donnent aux parties prenantes la confiance nécessaire pour investir, tout en favorisant une sensation de fiabilité chez les propres clients d une organisation et dans leur environnement. La certification d Applus RTD agit comme une entité indépendante au sein du groupe et elle couvre une gamme de systèmes et de processus en utilisant un éventail de normes et de critères. De hauts niveaux d assistance sont également maintenus au travers de la certification de spécialistes CND professionnels dans un vaste éventail de disciplines. 6 Des spécialistes d Applus RTD hautement qualifiés conseillent sur des programmes de contrôle et d inspection sélectifs qui peuvent réduire de manière significative les coûts de maintenance.

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9 Totalement dédiés aux clients. Ajoutant de la valeur au moyen d une approche flexible, Applus RTD opère dans un grand nombre de secteurs industriels. Allant des produits chimiques, des services de distribution de l eau et aviation, des centrales électriques conventionnelles et nucléaires jusqu aux exploitations de pétrole et de gaz onshore et offshore. Les activités comprennent l inspection des infrastructures et pipelines nouveaux et existants, la maintenance et la construction de citernes de GNL et d installations pétrochimiques, et même la maintenance des usines de production dans l industrie alimentaire. Des contrôles systématiques sont également effectués et des recommandations sont émises pour les programmes d entretien et réparation et d inspection, en plus des contrôles au niveau de la conformité des clients avec les exigences dans les domaines règlementaire, technique et de sécurité. De plus, en proposant les vastes moyens disponibles au sein des quatre pierres angulaires du programme des services d intégrité des biens, Applus RTD ajoute de la valeur aux opérations de chaque client et garantit des résultats de qualité... quel que soit l environnement de travail. w w w. A p p l u s R T D. c o m 9

10 Les promesses sont faites pour être tenues En tant qu organisation, Applus RTD a fixé des objectifs ambitieux pour répondre aux besoins des clients et chacun de ses employés s engage à relever tous ces défis. Développement commercial Applus RTD s engage à se développer, et donc à servir un portefeuille de clients toujours plus vaste. Dans le même temps, cela assure l innovation et le partage de niveaux de connaissance et d expérience en perpétuelle croissance. Flexibilité la possibilité de fournir une réponse rapide, en plus des solutions adaptées aux besoins des clients, de jour comme de nuit, pour les petits et pour les grands projets, constitue un élément vital qui permet de soutenir leurs objectifs commerciaux. Excellence opérationnelle grâce à un système de planification et de programmation avancé, Applus RTD est capable à tout moment de planifier et déployer des équipes de spécialistes partout où ils sont requis dans le monde. Basé sur le processus avec une structure horizontale d unités commerciales qui opèrent de manière aussi proche que possible du site du client, l assistance peut être optimisée à un niveau mondial. Ceci permet de faire en sorte que le processus du client demeure la considération principale. Proactivité grâce à une forte implication dans les activités sur le site du client, en plus de la fourniture de solutions et de propositions pour une coopération active, le planning et les programmes peuvent être maintenus. Qualité et sécurité les normes les plus strictes en matière de gestion de la qualité sont appliquées à l ensemble des activités afin d assurer un respect optimal des procédures et afin de satisfaire aux normes rigoureuses en matière de contrôle. La sécurité est également une question clé pour la protection de nos propres employés et de celle des employés de nos clients, des résidants locaux et de l environnement périphérique. La protection des processus garantit également des opérations plus sûres, plus continues et plus productives. Pour respecter ces normes, des programmes de formation sont suivis ; ceux-ci se concentrent également sur les obligations en matière de législation locale et internationale. Orienté vers la solution l introduction de lignes commerciales au sein de chaque unité commerciale garantit le fait que les solutions CND et d inspections soient axées sur l intégrité des installations ou des équipements. Support mondial pour les applications grâce aux trois centres de support d applications en Europe (Rotterdam), aux États-Unis (Houston) et en Asie/ Pacifique (Singapour), les organisations locales et leurs employés obtiennent une assistance à partir de leur propre zone horaire. Les trois centres sont liés à un nouveau système mondial de gestion des connaissances Applus RTD qui permet également aux clients d accéder à des données techniques et à des rapports d études. 10 Pour assurer un service optimal dans le monde entier et pour permettre une réponse rapide et adaptée aux besoins des clients, Applus RTD exploite un programme d amélioration continue au travers de l organisation.

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12 Applus RTD met l accent sur les solutions d intégrité. Pour pouvoir offrir une réponse ciblée aux besoins des clients, Applus RTD a regroupé ses activités autour des zones opérationnelles de ses clients. Cela a été réalisé en créant une série de business lines qui couvrent les exigences en matière d intégrité à la fois au niveau des nouvelles constructions et au niveau de la maintenance. Chaque business line est basée sur la connaissance, l expérience et les technologies nécessaires pour répondre aux exigences Business Lines Nouvelle construction Inspection des pipelines de transport Inspection des cuves et citernes (de stockage) Business Lines Maintenance Pour l industrie du transport. Inspection des soudures principalement Pour l industrie du stockage du pétrole et du gaz, l industrie chimique et la construction de stockage GNL. Inspection des soudures principalement Gestion de l intégrité des parcs de stockage Gestion de l intégrité des pipelines de transport Pour l industrie du stockage Pour l industrie du transport Gestion de l intégrité des installations de gestion de l eau Inspection des constructions de génie civil Pour l industrie du stockage et de la distribution d eau Pour les travaux de génie civil 12

13 spécifiques de l installation du client. Toutes les technologies et méthodes de contrôle disponibles peuvent être appliquées par chaque business line et les connaissances spécifiques des employés d Applus RTD dans le domaine concerné permettent d identifier rapidement la solution la plus efficace. Cela signifie que le domaine d attention clé est d obtenir l intégrité totale de l équipement ou de l installation spécifique. Inspection d usines Structures, offshore et onshore Pour l inspection (d usines). Inspection des soudures principalement Dans les ouvrages offshore et de génie civil Gestion de l intégrité d usines onshore Gestion de l intégrité d usines offshore Gestion de l intégrité des Sites de l industrie électrique Pour l industrie pétrolière, gazière et chimique et l industrie de la transformation Pour l industrie pétrolière, gazière et chimique Pour l industrie de l energie électrique, specifiquement nucleaire, centrale à fuel et energie eolienne. Inspection de l aviation Démantèlement et service de radio protection. Pour l industrie aéronautique et aérospatiale Pour les centrales nucléaires, Industrie des énergies fossiles, plus l assistance dans le cadre réglementaire 13

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15 Au coeur d Applus RTD se trouve son personnel. Des spécialistes hautement qualifiés, expérimentés et motivés. Des personnes possédant un fort sens des responsabilités qui ont besoin du défi du travail indépendant et qui, grâce aux programmes internes de formation continue, ne cessent d apprendre et d améliorer leurs compétences. Leurs connaissances et leur flexibilité innées leur permettent d opérer dans un nombre varié de lieux et de situations et de participer ainsi à la réalisation des objectifs de l organisation. Au sein d Applus RTD, les opportunités de développement personnel qui se présentent sont basées sur des plans de développement individuel. Des programmes spéciaux de formation au management et de développement technique de haut niveau sont également disponibles. w w w. A p p l u s R T D. c o m 15

16 Une formation spéciale pour des personnes spéciales La formation des employés (conjointement avec le personnel des clients lorsque cela s avère nécessaire) dans les centres de formation internes d Applus RTD implique que tous les opérateurs et inspecteurs se conforment aux exigences les plus strictes et sont totalement certifiés pour exécuter les tâches les plus spécialisées, même dans les centrales nucléaires. Outre l acquisition de connaissances, les spécialistes d Applus RTD doivent avoir également de l expérience. Grâce à la combinaison de ces deux facteurs, le travail demeure intéressant et l expérience acquise dans un secteur peut également être appliquée dans un autre. Les employés jouissent également d un degré d autonomie considérable, en plus des niveaux de responsabilité qui rendent le travail plus stimulant et agréable, notre ambition étant de n avoir que des niveaux de qualité et de service exceptionnels. La sécurité des personnes et des processus est un autre domaine qui mérite une attention particulière au niveau des programmes de formation, et cette notion constitue un principe de base des opérations d Applus RTD. Un domaine d attention clé en matière de sécurité est illustré par le nombre de spécialistes cordistes certifiés chez Applus RTD. Formés au sein du propre centre de formation certifié de la société, ils opèrent de manière sûre, économique et efficace sur les sites les plus difficiles à la fois onshore et offshore. Outre les activités CND, ces spécialistes sont également formés pour des tâches telles que la soudure, la peinture et le minage, entre autres. La croissance internationale rapide d Applus RTD offre également une capacité supplémentaire qui permet de traiter simultanément un grand nombre d arrêts de production et de projets, dans le monde entier. Les pointes au niveau de la demande seront toujours satisfaites de manière efficace, avec un support spécialisé qui peut être déployé très rapidement, là où cela s avère nécessaire. Le fait que la formation, les procédures, la technologie et l équipement aient été standardisés au sein d Applus RTD dans le monde entier, signifie que chaque employé d Applus RTD travaille avec le même degré d engagement, de qualité et de sécurité L a formation pour des tâches clés est essentielle en vue de maintenir l intégrité des biens des clients... et avec des techniques telles que le Rope Access (accès au moyen de cordes), également dans le but de réduire les coûts.

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19 Une qualité qui parle d elle-même. Souvent, le mot qualité peut apparaître comme un concept quelque peu vague... mais pas chez Applus RTD. La preuve, c est qu une vaste politique HSQE (Health, Security, Quality et Environment ou Santé, Sécurité, Qualité et environnement) a été mise en oeuvre afin d attester des performances de la société en matière de qualité au-delà des paramètres de sécurité, de protection des individus et de propreté, et également au niveau de l environnement. Un personnel hautement qualifié et des procédures strictes permettent de répondre aux exigences des clients ainsi qu à celles d instances de contrôle et de certification et d autorités gouvernementales. La qualité de service est également primordiale, car elle détermine en fin de compte si un client est satisfait ou non. w w w. A p p l u s R T D. c o m 19

20 Une approche qualifiée Le concept HSQE représente un domaine clé de la politique d Applus RTD à tel point que tous les employés et la société elle-même sont qualifiés pour mener une vaste gamme de projets et de missions dans ce domaine, dans de nombreux secteurs différents. Toutes les procédures sont adaptées aux spécifications des clients, des institutions publiques et des autorités de certification dans le monde entier. La société travaille également en étroite collaboration avec ces autorités, afin de rester informée des exigences et des connaissances les plus récentes, quel que soit l endroit où elles peuvent s appliquer dans le monde. Le compte rendu des résultats des contrôles se trouve au coeur des activités d Applus RTD. Les services fournis commencent en règle générale par la sélection ou le développement de la meilleure méthode de contrôle. Des mesures sont ensuite effectuées sur site et un compte rendu est rédigé. Pour de nouvelles constructions, cela peut conduire à l approbation ou au refus d une simple soudure ou même de l ensemble d une installation. Dans les situations impliquant une maintenance, un rapport souligne la dégradation des installations ou objets spécifiques, et des recommandations sont émises quant à l action corrective appropriée. L objectif d Applus RTD est de fournir des rapports immédiats, sans les délais d attente traditionnels de plusieurs jours, voire même de plusieurs semaines. Ainsi, l efficacité peut être améliorée et les coûts réduits... mais jamais aux dépens de la sécurité des personnes ou de l environnement. 20 La sécurité, la qualité et la protection des personnes et de l environnement sont des questions clés dans la politique d Applus RTD. En tant qu organisation indépendante, la société assume une responsabilité spéciale et s efforce de montrer l exemple au travers de toutes ses activités.

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22 22 Forts en technologie. Depuis ses tous premiers jours d existence en 1937, Applus RTD s est toujours engagée à innover et à développer au maximum. En conséquence, de nombreuses technologies bien connues ont été créées au sein de la société. Aujourd hui, nombre de ces concepts sont à présent combinés pour permettre d effectuer un contrôle spécifique de la manière la plus optimale qui soit, entraînant ainsi la création de solutions dédiées qui répondront aux défis nombreux et variés auxquels les spécialistes de Applus RTD sont confrontés par les clients. Applus RTD connaît sur le bout des doigts toutes les technologies établies en matière de CND et inspections, ce qui signifie également que les solutions peuvent être trouvées dans les délais les plus courts possible. Cela signifie également que, dans le cas où ce n est pas suffisant, grâce à de bonnes bases technologiques et à de nombreuses années d expérience, des solutions spécialisées et gagnantes peuvent également être développées afin de répondre à des critères spécifiques.

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24 Des technologies de contrôle qui garantissent l intégrité Applus RTD peut fournir une gamme exceptionnellement vaste de technologies de contrôle à la fois des techniques conventionnelles et des techniques de pointe, ainsi que des solutions sur mesure. Dans le domaine des CND et inspections, les technologies employées comprennent les examens radiographiques, échographiques, magnétiques et visuels. Des méthodes de CND avancées techniquement et développées à partir de techniques conventionnelles peuvent être également proposées. L expertise des inspecteurs constitue un facteur clé de réussite des recommandations d Applus RTD. Ils déterminent exactement ce qui est examiné et où, avec quelle fréquence, ainsi que la meilleure méthode à utiliser. Ensuite, ils interprètent les données obtenues et à partir de là, ils formulent des conclusions et des recommandations. Indépendamment de la technique utilisée, le principal objectif est d indiquer si une imperfection (par exemple un manque de fusion) ou une dégradation (par exemple de la corrosion) s est révélée. En fonction de la taille et de la portée du problème, un rapport concernant la sécurité et la durée de vie restante projetée de l équipement peut être établi. Ces informations vont aider Applus RTD à recommander les réparations qui doivent être effectuées durant la maintenance de routine ou à conseiller une action à entreprendre immédiatement en cas de danger potentiel. Durant la construction de nouvelles unités ou pipelines, les contrôles se concentrent principalement sur la qualité des soudures. Pour les besoins liés à un projet, des services consultatifs sont proposés par Applus RTD. Ces services comprennent des informations sur la manière dont les inspections et la maintenance peuvent être alignées sur la législation et les règlementations en vigueur, ainsi que sur le type de dégradation pouvant être attendu, en plus d un programme de maintenance associé. Des programmes de maintenance spécifiques sont également développés en vue de faire économiser aux clients beaucoup de temps et d efforts, particulièrement lorsque l expertise disponible en interne n est pas suffisante. Dans le domaine de la radiographie industrielle, l expérience considérable de Applus RTD dans le domaine de la protection contre les rayonnements fait que les solutions ne se limitent pas simplement aux pratiques en matière de rayonnement ionisant. Des experts de la sécurité hautement qualifiés et expérimentés en matière de rayonnement sont disponibles pour assister les clients dans une grande variété d industries allant des déchets métalliques à l exploration des ressources pétrolières et gazières, en passant par l utilisation du rayonnement ionisant dans le contrôle de processus industriels et les applications médicales. Inutile de dire qu il est toujours conseillé aux clients de minimiser les doses de rayonnement afin de satisfaire aux obligations légales La combinaison d un large éventail de technologies de contrôle et d expertise garantit des résultats de contrôle précis. Ceux-ci peuvent être accompagnés de recommandations d experts en matière de maintenance que les clients peuvent mettre en application pour eux-mêmes... et immédiatement.

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26 26 La culture d entreprise, la clé du succès. Pour une entreprise axée sur les services destinés à ses clients et où l état d esprit des employés est considérée comme aussi vitale que leur expertise, la culture d entreprise représente un facteur décisif. Pour Applus RTD, il s agit d un aspect majeur sur lequel reposent plus de 70 années de succès de la société ainsi que sa croissance rapide. Chez Applus RTD, la culture d entreprise se caractérise par une structure horizontale et décentralisée au sein de laquelle les décisions sont prises à un niveau bas pour remonter à travers toute l organisation. L approche interactive de la société va jusqu à la direction et pratiquement tous les employés ont un contact direct avec les clients.

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28 Une orientation claire sur le client Afin d effectuer leurs propres tâches individuelles de manière efficace et responsable, les employés d Applus RTD se caractérisent par un esprit pratique et une capacité à s identifier au client et à ses besoins individuels. Ceci permet d apporter une réponse rapide aux souhaits des clients, ainsi qu une attention sur la fourniture de réponses basées sur des solutions. En travaillant ainsi, dans les locaux du client, cela signifie souvent que la seule identification visible des collaborateurs d Applus RTD se trouve sur leurs vêtements! La politique visant l intégration et l adaptation aux opérations d un client soutient également l objectif consistant à toujours permettre l établissement d un rapport approfondi. De l équipe de direction jusqu aux niveaux inférieurs, le bon sens prévaut chez Applus RTD, et les besoins des clients passent avant tout. Le fait que les employés prennent des responsabilités et soient largement autonomes favorise également un travail d une qualité élevée et constante... car en étant notamment en contact direct avec les clients, ils peuvent restés étroitement impliqués. Le résultat de cette philosophie orientée vers le client est que toutes les personnes travaillant chez Applus RTD sont fières d être associées à un acteur mondial de premier plan dans le monde spécialisé des CND et des inspections. Quel que soit l endroit où les défis peuvent se trouver, les spécialistes d Applus RTD y répondront avec des solutions rentables, sûres et fiables. 28

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30 Le The monde world d Applus of Applus RTD RTD Applus RTD est un leader mondial dans tous les aspects des CND et inspections. Un leader qui s engage dans une politique de prestations d un large éventail de services d intégrité des biens qui permettent de préserver les biens de manière optimale, de les rendre sûrs, productifs, et rentables. Avec plus de 70 ans d expérience dans tous les aspects des opérations de CND et inspections, Applus RTD a acquis une capacité à développer des solutions personnalisées pour accroître les performances des processus des clients et l intégrité des installations... quel que soit le défi ou l environnement de travail. Pour aider à maximiser les effets positifs des services d intégrité des biens, Applus RTD a développé un concept de ligne commerciale qui permet de satisfaire à des critères spécifiques des clients et du marché, à la fois pour les installations nouvelles et pour la maintenance. Par ailleurs, grâce à une politique de croissance et d expansion, en plus de ses réseaux d informations mondiaux, Applus RTD peut désormais délivrer ces services au niveau local... quand et là où ils sont nécessaires. Cet engagement en vue de l optimisation des opportunités pour les biens des clients est soutenu par un engagement vers l innovation et l application des technologies les plus récentes, en plus des spécialistes hautement motivés et formés qui traitent les demandes actuelles les plus difficiles comme une expérience qui peut aider à résoudre les défis de demain. Au travers de l ensemble de l organisation, la qualité est le maître-mot. Des normes strictes sont par exemple portées jusqu aux limites, puis souvent au-delà, dans la recherche du meilleur pour les processus, les personnes et l environnement. La qualité est également un facteur clé dans la manière dont les nouvelles technologies et procédures de contrôle sont développées, pour aider à limiter au maximum les arrêts et faire en sorte que les biens des clients demeurent productifs et rentables. Pour plus d informations sur le monde d Applus RTD, consultez le site ou votre adresse Applus RTD la plus proche. 30 w w w. A p p l u s R T D. c o m

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