L alliance de la Pharmacie et de l Optique

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1 L alliance de la Pharmacie et de l Optique

2 2 Sommaire Point de vue L optique : enjeu majeur de santé La garantie de qualité Essilor Un concept qui fonctionne Votre pharmacie aujourd hui et demain Une offre adaptée à chaque client Les forfaits Les offres Premium Garanties et services Les plus du Carré de l Optique La pharmacie : vers un Espace Santé Pour gagner ensemble Le Carré de l Optique a été créé en 2007 par la société Unilens, présidée par François Menge, spécialiste de la distribution de l optique. Unilens est une SAS au capital de euros, dont le siège social est à Suresnes (Hauts-de-Seine).

3 3 Point de vue François Menge Président du Carré de l Optique Vous êtes pharmacien et, malgré la crise qui affecte tous les secteurs, vous parvenez à maintenir un bon niveau de rentabilité à votre officine. Alors, pourquoi changer quelque chose? Notre réponse est simple : parce que le monde change, les habitudes des consommateurs évoluent, les comportements d achats ne sont plus les mêmes. Pendant plusieurs années, nous avons testé le concept du Carré de l Optique, un espace dédié à l optique, animé par un opticien diplômé, au sein même de la pharmacie. Nos premiers partenaires ont vu leur chiffre d affaires progresser et leur rentabilité s accroître. Dans les années à venir, nous pensons que les grandes pharmacies deviendront des Espaces de santé urbain, regroupant autour de leur métier de base de la santé et du bien être : l optique, l audition, l orthopédie, des services à la personne... Pour les pharmacies ayant la superficie disponible et la clientèle suffisante, c est le moment de se positionner sur ce relais de croissance. Le Carré de l Optique est un concept nouveau, parfaitement rentable et très apprécié de la clientèle pour son offre de lunettes de vue et lunettes solaires, comme de lentilles de contact. Cette brochure vous est destinée. Elle répondra déjà à vos premières questions et, nous l espérons, vous donnera envie d en savoir plus, pour devenir notre partenaire.

4 4 L optique : 2 ème préoccupation de santé des Français Pour nous, l optique est avant tout un métier de santé. Si nous avons décidé de présenter notre offre dans les pharmacies, c est parce qu elles symbolisent pleinement l univers de professionnalisme, de rigueur, d innovation et de relation de confiance qui caractérise le secteur de la santé : votre secteur. Nous ne voulons pas créer des supermarchés de l optique à prix cassés, mais des espaces optiques de grande qualité, s appuyant sur les référents de la santé. L ensemble de votre clientèle y trouvera, parmi un large choix, la solution correspondant précisément à ses besoins. Essilor : une garantie d innovation et de qualité Pour garantir la meilleure qualité tant aux pharmaciens qui nous accueillent qu aux clients porteurs de lunettes, nous avons établi un partenariat avec le Groupe Essilor, numéro un mondial des verres correcteurs. Notre engagement est le suivant : pour offrir le meilleur niveau de qualité à nos clients, nous équipons nos lunettes de verres Essilor. Pourquoi avoir choisi un partenariat avec Essilor? L allongement de la durée de vie imposera, quasiment à tous, la nécessité de s équiper de verres progressifs. Ils constituent le cœur du marché de l optique. Essilor, inventeur du verre progressif, est le leader mondial incontesté sur ce marché, avec Varilux. Ainsi, nous sommes assurés de bénéficier des multiples domaines d expertise du numéro 1 mondial de l optique ophtalmique qui élabore, de la conception à la fabrication, des verres adaptés à tous les types de défauts visuels : presbytie ; myopie ; hypermétropie ; astigmatisme.

5 5 Le Carré de l Optique, un concept validé Le concept du Carré de l Optique est d offrir, chez le pharmacien, une gamme complète de produits, et l expertise d un opticien : Lunettes de vue Produits d entretien et lentilles de contact Lunettes solaires Contrôle de la vue Cette approche part d un constat : les opticiens traditionnels, y compris les enseignes nationales, supportent des frais lourds qu ils doivent amortir avec des marges élevées, du fait d une fréquentation limitée. Dans votre pharmacie, en revanche, le nombre moyen de clients par jour est important. Vous pouvez profiter de ce fort passage de clientèle pour offrir aussi une qualité optique irréprochable, digne d un véritable espace santé. Succès des pharmacies pilotes Depuis 2007, nous avons mis en place des pilotes, à Paris et en province. Forts de ces expériences en grandeur réelle et dans la durée, nous avons amélioré notre approche. Aujourd hui, nous sommes tout à fait assurés que le Carré de l Optique fonctionne et les résultats nous ont conduits à la décision de le déployer en La clientèle des pharmacies adhère naturellement au concept pour : La proximité : un atout pour toutes les classe d âges. La praticité : médicaments, optique, parapharmacie en un même lieu. La confiance et la compétence : la relation avec le pharmacien, professionnel de la santé. La pertinence de l image santé : le client a toujours besoin d être rassuré. Des prix compétitifs avec des offres complètes Le large choix des montures. «Aprés deux ans d activité, les objectifs sont atteints et le chiffre d affaires continue de progresser de façon importante» Serge Vilmus, Pharmacie des 4 Nations, Epinal «Votre opticien chez votre pharmacien».

6 6 Votre pharmacie aujourd hui... Aujourd hui les trois quart de votre chiffre d affaires sont réalisés sur des produits dont la marge est contrôlée. Vous bénéficiez d une clientèle fidèle et de passage grâce à un emplacement judicieux. Conseiller familial spécialisé en santé, vous êtes un maillon primordial du parcours de soin. Vous jouissez d une grande confiance auprès de vos clients. Pourtant, vous observez quand même l évolution du secteur, l arrivée des génériques, des grands conditionnements, la réduction du nombre de prescriptions, le nombre croissant de déremboursements, les déficits de la Sécurité sociale et donc, nécessairement, la mise en place de politiques d économies. Cet espace apportera non seulement «sous le même toit» un nouveau service de santé à votre clientèle, mais il dynamisera l ensemble de votre officine. Afin que vous puissiez exercer votre nouvelle activité avec le maximum de succès, le Carré de l Optique s engage sur une exclusivité territoriale. Diversifier vos sources de revenus Comment, dans ce contexte, continuer à se développer? Professionnel de santé, mais aussi gestionnaire d un centre de profits, vous savez qu il est préférable de diversifier vos sources de revenus. Le Carré de l Optique est, pour votre entreprise, une évolution aussi nécessaire que naturelle. En créant un espace optique dans votre officine vous offrez à vos clients le conseil et l expertise d un opticien avec des garanties et des services les plus innovants du marché. Etes-vous concerné? Nous recherchons notamment pour partenaires les pharmacies avec une large visibilité, disposant de la surface nécessaire et d une fréquentation journalière de 300 clients environ.

7 7...Votre pharmacie demain Le Carré de l Optique s occupe de tout! IMPLANTATION : Après analyse du contexte de votre environnement et en fonction de vos contraintes, nos équipes vous proposent et réalisent, dans le respect d un processus rigoureux, l aménagement de votre espace optique, de la conception à l agencement. Pilotée par un architecte, l équipe de professionnels confirmés intervient en quelques jours pour installer les modules dont la modernité du design s intégrera parfaitement à l univers de votre officine. Sur le plan financier, l investissement est optimisé en comparaison d un magasin d optique traditionnel. FORMATION : Le recrutement d un opticien diplômé est assuré par le Carré de l Optique, de même que son remplacement durant les périodes d absence ou de vacances. Nous assurons également sa formation permanente dans les protocoles d examens de vue, les dernières innovations et les dernières techniques de ventes. De plus, nous dispensons une formation spécifique à toute l équipe de votre officine, afin que chacun se sente impliqué dans le nouveau projet. ANIMATION : Nos services de marketing et de communication vous assisteront et répondront à toutes vos demandes (PLV, animations vitrines, etc.) Pour des opérations ponctuelles, ils sont prêts à intervenir en renfort. Déjà notre site web assure la promotion du Carré de l Optique. L Espace Pro qui vous est réservé s enrichira constamment et mettra à votre disposition des informations pratiques et des outils de communication. Enfin, notons aussi que le Carré de l Optique vous assiste dans la gestion des stocks grâce à la mise en place d une informatique simple et bien adaptée. Ce modèle économique est performant pour tous : pour vous, comme pour vos clients. Comme l ont prouvé nos pilotes, votre chiffre d affaires se développera et, grâce à l optique, vos marges moyennes s amélioreront. Après trois ans d exploitation, votre chiffre d affaires aura nettement progressé et votre fond de commerce en sera ainsi durablement valorisé.

8 8 Des offres de qualité à des prix très compétitifs Le Carré de l Optique dispose d un choix de plus de 1000 montures de marques (lunettes de vue et solaires) équipées de verres Essilor, et de toutes les lentilles de contact existantes avec les produits d entretien aux prix les plus compétitifs. Pour les lunettes de vue le Carré de l Optique propose trois forfaits et des offres Premium Les Forfaits Forfait Basic Plus Un équipement simple et de qualité Monture + 2 verres unifocaux Essilor à votre vue. Les meilleurs rapports qualité/prix : Forfait Performance Monture + 2 verres unifocaux Essilor à votre vue. Traitement durci, antireflet et amincis inclus selon corrections. Forfaits Progressifs Monture + 2 verres progressifs Essilor à votre vue *Traitement durci, antireflet et amincis inclus selon corrections. Les Offres Premium Un équipement personnalisé : des verres à la pointe de la technologie associés à une monture de marque. Les offres Premium comprennent un choix de traitements et de verres Essilor high-tech de dernière génération. Des montures de grandes marques à partir de 99 Le choix très large de montures conviendra à votre clientèle quelque soit son l âge, son style ou sa catégorie socio-professionnelle. Ray Ban, Gucci, Persol, Yves St Laurent, Vogue, D & G, Elle, Burberry s, Versace, Hugo Boss, Ralph Lauren, Emporio Armani, Puma, Esprit, Façonnable, Tommy Hilfiger, Inface, Paul & Joe Nos forfaits comprennent les verres correcteurs sans limite de corrections. Une 2 ème paire de lunettes est offerte à partir de 250 d achat pour 1 de plus dans la collection La Partenaire y compris progressifs solaires. Les lentilles de contact Le Carré de l Optique commercialise les lentilles de tous les laboratoires : Johnson & Johnson, Ciba Vision, Bausch & lomb, Cooper Hydron, Ophtalmic, Menicon, etc. L opticien du Carré de l Optique s engage à délivrer uniquement les lentilles et les solutions d entretien fabriquées sous le nom des laboratoires de recherche et prescrites par les ophtalmologistes.

9 9 Pour vos clients, un achat sans problème Au-delà des diverses garanties** que l on trouve généralement chez tous les opticiens, le Carré de l Optique a défini, pour vos clients, d autres garanties* innovantes qui, ajoutées aux offres classiques, constituent un ensemble de garanties exceptionnel sur le marché. L objectif est bien sûr de créer une relation de confiance durable avec le client. Mais l originalité de notre approche tient de notre volonté d anticiper les questions et les éventuels freins à l acte d achat de la clientèle. Nous voulons que le client considère le Carré de l Optique en osmose avec l univers de la pharmacie : fiable, sûr, sans souci et sans risque. Avec le Carré de l Optique, l achat de lunettes est sans problème. Outre les garanties et services les plus courants : 2 ans de service après vente sur les montures Une 2 ème paire pouvant, au choix être équipée de verres de vue ou de verres solaires. Tiers payant mutuelle : Pour éviter d avancer les frais des lunettes, le dossier de remboursement est préparé. Les devis gratuits Une carte d observance Un examen de vue : l espace optique est naturellement équipé d une salle d examens. Le Carré de l Optique offre en plus : La garantie casse 1 an : Pendant toute l année qui suit l achat, le Carré de l Optique apporte une réponse bien adaptée, notamment pour les adolescents un peu turbulents. > S il casse ses verres, le client bénéficie d une prise en charge à 100% et la 2 ème année à 60%. La garantie adaptation aux verres progressifs : Grâce à la mise au point d un protocole très rigoureux, le Carré de l Optique peut s engager à réussir parfaitement la réalisation prescrite et, donc, ne limite pas la garantie de l adaptation dans le temps. > Le client peut faire jouer sa garantie d adaptation même plusieurs mois après l achat.*** La garantie esthétique : L achat d une paire de lunettes est très impliquant et vos clients doivent pouvoir faire leur choix sans pression. > Pendant deux mois, le Carré de l Optique donne le droit de changer d avis sur le choix des montures. * Les prix, les garanties et les sélections de produits du Carré de l Optique sont des propositions très ajustées, dont l application reste cependant à l initiative des pharmaciens. ** Les détails des prestations et garanties sont précisés dans les documents destinés à la clientèle. *** Sauf changement de correction

10 10 Vers des espaces de santé urbains Le secteur de la Santé est en pleine mutation et, notamment, les entreprises du médicament. Nous pensons que cette évolution va se poursuivre, conduisant les pharmaciens les plus entrepreneurs à transformer leurs officines en espaces de santé urbains. Le modèle économique des pharmacies polyvalentes dans les métiers de la santé et du bien être est déjà en pleine expansion, car il correspond aux attentes : Unité de lieu pour les soins : sa grande force repose sur le regroupement de services de proximité correspondants à des besoins nouveaux du fait de l allongement de la durée de vie. La recherche du bien être : cette tendance s affirme nettement, et pas seulement pour les femmes à travers le shopping beauté. La culture du bien être se développe aussi chez les hommes et surtout les personnes âgées Pour tous, les officines ont le grand mérite d afficher un excellent rapport conseil / qualité / prix et un environnement santé rassurant. Cette tendance est déjà forte en Europe où les pharmacies évoluent en diversifiant leur offre et en apportant encore plus de conseil : Des spécialisations comme l optique, bien sûr, mais aussi l orthopédie, l audition, la dermo-cosmétique, la diététique, etc. Des services médicaux et de prévention : dépistage, vaccination, lutte contre le tabagisme, etc. Des services à la personne : livraisons, prises de contact régulière avec le médecin, préparation de commandes à intervalles réguliers, etc. Un opticien au sein de l officine est donc un premier pas vers la création d espaces de santé urbains, alliance naturelle des métiers de la santé.

11 11 Le Carré de l Optique est un concept gagnant pour tous La clientèle des pharmacies est satisfaite d un nouveau service santé de qualité et de proximité. L opticien est motivé par l environnement valorisant de l officine et le travail en équipe. Le pharmacien bénéficie d une fidélisation encore accrue de sa clientèle et améliore ses marges. Si vous pensez, comme nous, que cette évolution du secteur peut vous être profitable Si votre officine actuelle ou future présente les qualités requises pour le développement d un espace optique, futur Espace Santé Nous vous invitons à visiter notre site et à nous contacter directement pour une prise de rendezvous. Nous viendrons vous voir pour répondre à toutes vos questions et vous donner les informations utiles pour construire votre projet : Conditions de partenariat au Carré de l Optique Investissement et financement Elaboration d un business plan sur 5 ans Calendrier et délai de mise en place Visitez notre site : Contactez nous en écrivant : Le Carré de l Optique 33, avenue Edouard Vaillant Suresnes Ou par courriel : contact@lecarredeloptique.fr Ou par téléphone : Tél. : Cette brochure de présentation ne saurait, en aucun cas, constituer un engagement contractuel.

12 Votre opticien chez votre pharmacien