La gestion de l information en entreprise

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1 La gestion de l information en entreprise Franck Nassah Consulting Manager IDC France Copyright 20010IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.

2 L environnement informationnel de l entreprise aujourd hui Une création exponentielle d informations L information doit être utile ET accessible à tout moment Les utilisateurs perdent du temps à «recoller» les morceaux Une demande croissante pour l IT 2010 IDC 2

3 L univers numérique : chiffres IDC ZB* ZB* *Zettabyte = 1 trillion gigabytes Source: IDC Digital Universe Study, sponsored by EMC, May IDC 3

4 L information créée par des individus = des soucis pour les entreprises ~960 Exabytes Enterprise-Touch Content* User- Generated Content** ~900 Exabytes Overlap ~600 Exabytes Enterprise- Generated Content ~240 Exabytes **Consumers and Workers Creating, Capturing, or Replicating Personal Information ,200 Exabytes Source: IDC Digital Universe Study, sponsored by EMC, May 2010 *Transported, Hosted, Managed, or Secured 2010 IDC 4

5 Les défis de l entreprise étendue Communiquer Langue commune Ensemble de normes interopérables (ou d'outils de conversion) Faciliter le simple échange de documents Collaborer Définir et optimiser les processus de collaboration Avantage concurrentiel : processus de collaboration dès la phase de conception afin de favoriser l innovation Entreprise étendue Coordonner Coordonner l échange de documentation Autorisations utilisateur Suivi des documents Mesures de sécurité Archivage Classement et recherche 2010 IDC 5

6 L information en entreprise aujourd hui: accès n'importe où, n'importe quand Changement des modes de vie Les vies personnelles et professionnels de plus en plus entrelacées Nécessité d un accès sécurisé à l information 24/7 Des appareils multiples Des lieux multiples Des sources et formats multiples 2010 IDC 6

7 Le problème de la vitesse Comme l'entreprise vise à être agile, l IT doit suivre le rythme Accélérer la prise de décision Diminuer des coûts opérationnels Améliorer le service clients et la réactivité Quand l IT est aligné avec les cycles, ces cycles accélèrent Les problèmes et erreurs ont tendance à accélérer avec les cycles métiers plus rapides Entraîne des risques accrus Opérationnellement, la résolution des problèmes coûte très chère 2010 IDC 7

8 Où cherchons-nous l'information? Source: Information Worker Productivity Studies, IDC, 2008 et IDC 8

9 Combien coûte à l'entreprise les tâches diverses liées à l'information Tâches Heures par semaine Coût annuel par salarié* Lire et répondre aux s Recherche et collecte d'information 8, Analyser l'information 8, Classer et organiser des documents 6, Créer des présentations 6, Communiquer au sein de l entreprise 6, Créer du contenu Communiquer/ interagir avec clients, fournisseurs etc. 5, Saisie des données et autres tâches structurées Éditer des informations 3, Source: Information Worker Productivity Studies, IDC, *basé sur un salaire moyen annuel de n= IDC 9

10 Le coût des heures non-productives Tâches Heures par semaine Coût annuel par salarié Information recherchée mais non trouvée 3, Reformater des données de sources multiples Re-créer un contenu qui n a pas été retrouvé Faire passer des documents d un format à un autre 3, , , Éditer via différentes applications 2, Traduction 0,5 540 Source: Information Worker Productivity Studies, IDC, Oct., IDC 10

11 Pourquoi avons-nous besoin d'intégrer les accès et la gestion de l'information? Atténuer les risques liés aux informations anciennes, conflictuelles, incomplètes Réduire la surcharge d'informations Rationaliser les processus de collecte d'informations pour réduire les coûts Fournir de meilleurs outils pour trouver et analyser l'information: Trouver des informations liées automatiquement Large accès à toute l'entreprise Interfaces plus simples Accès plus rapide aux sources Normaliser les données et le contenu Laissez l information à sa place tout en pouvant y accéder 2010 IDC 11

12 Merci de votre attention Franck Nassah Direct : Cell : , rue Paul Valéry Paris France Fax : Consulting Manager IDC France idc.com 2010 IDC 12

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