Votre vie quotidienne

Transcription

1 La chambre Les chambres du centre h o s p i t a l i e r s o n t e s s e n t i e l l e m e n t individuelles. Pensez à vérifier que votre complémentaire maladie prend en charge le forfait chambre individuelle. Le critère d attribution d une chambre individuelle est la décision de l équipe médicale (patient contagieux, fatigué ). Cependant en fonction des disponibilités au moment de votre entrée et à votre demande, une chambre seule peut vous être proposée. Dans ce cas, elle sera payante (facturation à votre mutuelle). Par contre, elle ne peut être réservée à l avance pour convenance personnelle. Changement de chambre en cours de séjour : l équipe du service peut être conduite à vous transférer dans une autre unité pour assurer au mieux la prise en charge d un malade arrivant en phase aigüe : merci de bien vouloir excuser la gêne ainsi occasionnée. Tous nos lits sont électriques et sont équipés de matelas à mémoire de forme (ergonomiques). Trousseau N o u b l i e z p a s d apporter vos affaires d e t o i l e t t e, v o s chaussons, votre robe de chambre et votre pyjama ou chemise de nuit. L hôpital fournit gants de toilette et serviettes. Repas Tous les repas sont servis en chambre ou en salle à manger (soins de suite ou h ô p i t a l d e j o u r gériatrique par exemple). le petit déjeuner est servi à partir de 7h, le déjeuner à partir de 12h, le dîner à partir de 19h (voir les horaires spécifiques pour la médecine gériatrique et les unités de soins de longue durée). La cuisine centrale prépare des repas variés répondant aux goûts ou aux besoins de chacun. Nous vous proposons un menu ou des plats de remplacement figurant sur une liste pré-établie à partir du 2 ième jour. Sur prescription de votre médecin, chaque régime alimentaire sera respecté. En outre, deux diététiciennes peuvent vous aider à déterminer les repas les mieux adaptés à votre état de santé. En maternité : Toutes les mamans ont la possibilité de demander des rations supplémentaires auprès du cadre de service. Télévision Votre chambre est équipée d un téléviseur. Les abonnements sont gérés par une société extérieure. Les tarifs et les modalités de location sont précisés sur le panneau d information de chaque chambre. 12

2 Pour continuer à vous offrir un site agréable, merci à vous de bien le respecter et si nécessaire de rappeler à vos enfants que l hôpital est un lieu de repos Visites Les visites son t autorisées de 13h à 20h tous les jours de la semaine. En principe, les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis sauf cas particuliers. Respectez le repos des autres m al a d e s (n o t a m m e n t e n chambre double) : ne recevez pas plus de quatre visiteurs en même temps et demandez-leur d être très discrets dans les couloirs comme dans les chambres. Invitez vos visiteurs à quitter la chambre pendant la visite du médecin ou pendant des soins. En maternité, privilégiez les visites de 14h à 20h. Les frères et sœurs du bébé sont admis. Appels téléphoniques auprès des soignants Il est demandé à vos proches de s organiser afin de limiter les demandes d informations par téléphone et, cela, pour une raison é v i d en t e d e confiden ti a l i t é (nécessité de préserver le secret médical et difficulté à identifier l appelant, le téléphone pouvant revêtir un caractère anonyme). Par ailleurs, pour dispenser des soins de qualité, les soignants ne doivent pas être interrompus dans leur tâche ou le moins possible : c est une raison pratique que vous comprendrez certainement. Votre vie quotidienne Téléphone Votre chambre est équipée d un téléphone v o u s p e r m e t t a n t d appeler ou d être appelé directement de l extérieur. Demandez l ouverture de votre ligne à l accueil où l on vous indiquera les tarifs et votre numéro d appel. Prévoir la somme de 2.50 (en 2012) pour l ouverture d une ligne (hors communications). L usage des téléphones portables est interdit à proximité de certains appareils médicaux (demandez confirmation au personnel). Son utilisation devra se faire en toute discrétion. Des points phone sont également à votre disposition dans le hall et aux urgences. Accompagnants E n c h a m b r e i n d i v i d u e l l e, u n e personne de votre choix peut vous accompagner durant votre hospitalisation (sauf avis médical contraire et service des soins intensifs). Cette prestation est gratuite. Dans la mesure où cela est possible, un de vos proches peut prendre ses repas sur place. Pour cela, il devra en informer le service la veille et retirer des tickets repas auprès du standard. En maternité, le papa est le bienvenu (à l exclusion du bloc obstétrical). Comme la maman, il peut participer à l apprentissage des soins au nouveau-né et des premières tétées. 13

3 Pour continuer Pour à vous continuer offrir un Diététique à site vous agréable, offrir merci à vous un site de bien agréable, respecter et si nécessaire merci Deux à vous de rappeler de bien à le vos enfants que respecter l hôpital et n est pas un parc d attraction diététiciennes interviennent à votre d i s p o s i t i o n s u r prescription médicale pour adapter votre alimentation. Elles interviennent en diabétologie p o u r d e s é d u c a t i o n s individualisées ou des informations de groupe. Le suivi en consultation est possible sur prescription d un médecin hospitalier. Distributeurs de boissons D e s d i s t r i b u t e u r s a u t o m a t i q u e s d e boissons, de sandwichs et de confiserie sont installés dans le hall principal, à proximité des urgences, dans le hall de la maison médicale et derrière les ascenseurs situés dans le bâtiment court séjour. Bibliothèque U n e b i b l i o t h è q u e ambulante, gérée par u n e a s s o c i a t i o n extérieure, se rend le mardi après midi dans les services de l hôpital pour proposer un service de prêt gratuit de livres. Votre vie quotidienne Radios-Baladeurs... Les radios et autres appareils sonores sont autorisés dans la mesure où leur usage ne nuit pas à la tranquillité des autres malades. Ordinateurs Sauf indication contraire du personnel médical, l usage d un ordinateur portable est autorisé. L accès à Internet n est pas possible à partir des équipements de l hôpital. Seul l accès Internet à partir des équipements éventuellement détenus par les patients (portable, clef 3G, smartphones avec accès internet), est aujourd hui possible. Internet Le site internet de l hôpital est accessible à l adresse suivante : Argent Un échangeur de monnaie est à votre disposition dans le hall d accueil. Un conseil pour vos prothèses : réclamez la boîte spécifique prévue pour le rangement de vos prothèses dentaires et auditives, verres de contact pour éviter toute perte accidentelle. Dans le cas contraire, la responsabilité de l établissement ne saurait être engagée. 14

4 Consommation de tabac (décret n du 15/11/2006 et d alcool) Le centre hospitalier Camille Guérin est un «hôpital sans tabac». Vous devez donc (ainsi que vos visiteurs) vous abstenir de fumer dans l enceinte de l hôpital. Vous pouvez éventuellement profiter de votre séjour à l hôpital pour bénéficier de la consultation antitabac. La consommation d alcool est interdite dans l enceinte de l hôpital. Nous invitons les patients qui souffriraient particulièrement de cette interdiction à se faire connaître auprès du cadre de santé. Bruit Soucieux du confort et du bien être de tous, nous vous invitons, c o n f o r m é m e n t à l article R du code de la santé publique, à éviter les nuisances sonores et nous vous en remercions. Interprètes L é t a b l is s e m e n t peut mettre à votre disposition des interprètes (y compris en langue des signes) afin de faciliter la communication avec le personnel soignant. Sécurité incendie Le centre hospitalier est équipé d un système de sécurité incendie et d une équipe de sécurité opérationnelle 24/24h. De plus, le personnel de l hôpital est formé à réagir face à l incendie. Vote par procuration Si une consultation électorale intervient au cours de votre séjour, vous aurez la p o s s i b i l i t é d e v o t e r p a r procuration. Adressez-vous au cadre du service. Ascenseur L accès aux ascenseurs est strictement interdit aux enfants non accompagnés. 15

5 Cultes Vous pouvez, si vous le souhaitez, recevoir la visite d un représentant de votre culte : Aumônerie catholique Eglise réformée Communauté musulmane Communauté juive Merci de vous présenter au bureau des admissions avant votre départ définitif Nous vous invitons à respecter la foi de chacun. Fauteuils roulants Des fauteuils roulants s o n t à v o t r e disposition dans le hall d accueil et aux urgences. Vous devez utiliser pour le débloquer un jeton type chariot de supermarché ou 1 euro. Merci de les replacer au même endroit après utilisation. Salon Dans chaque service, un salon est ouvert aux malades, comme aux visiteurs. Taxis et ambulances à votre disposition... La liste des taxis et de ambulanciers est à votre disposition dans les services auprès du cadre ou des secrétariats médicaux et au point phone. Courrier Pour envoyer votre courrier, confiez le, le matin, à l infirmière. Il partira l après midi même. Pour vous faire envoyer du courrier demandez à vos correspondants d indiquez en sus de l adresse de l hôpital, votre nom et le service dans lequel vous êtes hospitalisé(e) : Centre Hospitalier Camille Guérin M ou Mme Service - N de chambre - Rue du Professeur Luc Montagnier Rocade Est-BP CHATELLERAULT Cedex 16